六个引领创新

六个引领创新

“创新引领”再树新标打破常规，成就梦想

创新驱动发展，改革引领风尚。在构建创新引领的过程中，文化的内生力比短期的销量更重要，持续的能力构建比短期的高速增长更重要，移动互联网时代面向客户的初心比传统时代面向客户的定式思维更重要。

信息消费创新引领。面向以移动互联网大数据信息服务为主体的新业务新领域，加快从简单功能型通信产品服务向解决方案型综合信息服务转型。广东联通首次明确提出“沃是智慧城市运营专家”口号，于2013年率先成立智慧城市办公室，先后与全省21个地市政府签署智慧城市合作协议。“沃·智慧广东”成为全国首个省级智慧城市移动信息化聚合平台，已经申请国家专利2项，“沃·行讯通”获得巴塞罗那全球智慧城市博览会金奖，“海印生活圈”智慧移动互联服务平台荣获中国通信与信息化应用优秀成果金奖；率先打造移动化、云化的ICT2.0新模式，构建行业统筹、产业链聚合的大ICT生态系统，打造“端管云”整体信息化解决方案，已与腾讯开展亿级规模云集成服务合作，荣获英国电信杂志GTB《全球通信商业》行业创新大奖中的“最佳商业模式奖”；同时，广东联通被选为广东省首届大数据技术联盟理事长单位、物联网产业联盟理事长单位，以特色优势推动新兴领域快速发展与行业价值有效获取。

网络技术创新引领。面向移动宽带网络服务和大数据信息服务的未来蓝图，重点打造网络超越引领、用户卓越体验的“超卓网络”。网络品牌是企业品牌的核心，网络能力是企业能力建设的基础，网络领先是一切领先的前提。不“超”无以谓竞争，不“卓”无以谓发展，“超卓网络”理念在网络策略中首次创新性融入市场策略、竞争策略、用户策略，强调全客户、全业务、全流程、端到端的感知，尤其是从关注网络指标的KPI评价体系向关注业务、关注客户感知、关注客户体验的K QI质量评价指标体系转变。“超卓网络”建设除正常配置的投资、成本等投入外，还进一步完善激励机制和人才队伍培养机制，鼓励网络战线进行技术创新、管理创新和运营模式创新，创造敢于不断试错、不断探索的机制沃土。目前企业自主创新成果显著，荣获省部级7项表彰，获得国家专利7项，目前正在申请20余项专利。在2013年移动网第三方巡检中，广东联通网络质量在全联通集团中排名第二，广州联通在全国96个测试城市中排名第一。

营销模式创新引领。面向移动互联网跨界融合催生的新型消费行为，从传统、单向、封闭的电信运营模式向创新、双向、开放的移动互联网运营模式转型。打造全国领先的全渠道互联网化统一支撑平台“沃云购”，实现对电子渠道、实体渠道、集客渠道和存量维系的集中化、专业化运营，互联网净增用户占比居全集团第一；首创以“沃盟”为核心的新型终端产业生态圈，将传统的终端产、供、销、购产业链进行重组，打造以运营商为中心的B2B2C终端操控平台；构建“用户在哪里，营销服务就在哪里”的互联网服务能力，互联网自助服务占比超过70%，手机营业厅月服务量6400万次，超过了10010热线，官方微信服务号好友数突破250万，并被微信评为“2013年度全国十大公众号”；用“互联网思维”，大胆拥抱移动互联网与新兴产业，构筑更有活力的“LTE/3G产业发展生态圈、多元合作携手发展生态圈、产业跨界异业联盟生态圈”，继与腾讯公司合作推出“微信

沃卡”引领型产品之后，新浪微博、百度搜索、淘宝电商、高德地图已成为广东联通紧密型合作伙伴。

客户经营创新引领。面向未来市场开放与多元竞争态势，加快从粗放的大众市场渠道经营模式向精效的细分市场客户经营模式转型。移动宽带客户经营领先，积极建设LTE 4G网络，据网络实测，用户对联通3G/4G一体化的高速网络的体验行业内最优。流量客户经营领先，创新提出流量经营策略，迅速从话音时代转向价值经营时代，目前用户流量渗透率已超过90%，户均流量在300M以上。3月18日联通4G策略发布之后的一周内，即有超过40万“4G发烧友”到营业厅体验，“沃4G来了”众口相传。在南粤，“沃在广东”微信公众号上，“让4G跟上梦想的速度”系列专题火了，国内运营商唯一亲民服务萌宠代言人广州“喵小橙”火了，佛山“超人联盟”青春快闪达人火了。

人力资本创新引领。面向移动互联网时代的战略发展与新型能力构建，着力实施人才领先导向的人力资本管理创新引领，加快从战略机遇性增长向内生动力性增长方式转型，提升适应移动互联网的新型队伍能力。重点打造市场化的用工机制、科学的升降晋退机制、有效的分配激励机制、专业化人才培养体系等四个重点领域的发展优势，实施“十百千万人才工程”，新型人才占比达到30%以上，核心人才成长率达30%；建立待遇、成长、学习、认可、荣誉等多种形式的激励体系，让每个员工都有实现自己价值的机会，让优秀的员工获得更大的发展平台。

企业治理创新引领。面向信息服务型社会发展需求与深化国企改革的良好环境，着力实施推动治理结构优化、体制机制活化为核心的管理能力创新引领。进一步深化事业部制和生产中心改革，构建适应移动互联网的新型组织，尝试推进移动支付、ICT与云服务等新兴领域公司化运营体制突破，深化最小责任单元的资源下沉与激励体系改革；践行“人本创新卓越”企业核心价值观，构建员工与企业共享发展成果的人本文化，打破常规、不走寻常路的创新文化，以及成就新梦想的卓越文化。

在2014“创新引领年”，广东联通已经点亮了新五年战略规划的新梦想，在4G时代以更加积极、开放、共赢的心态，以“六个创新引领”带动通信行业转型升级，为行业整体价值提升而不懈努力、再立新功，争当移动互联网时代规模效益发展的排头兵。博采众长的文化汇聚、英雄逐梦的浩瀚气场、豪杰辈出的绚丽舞台，新梦想将可见可及