如何成为一名优秀的新闻发言人

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通过学习本课程，你将能够：

●知道优秀的新闻发言人必备的五个素质；

●了解优秀新闻发言人必知的四个定律；

●做好新闻发言人的角色定位；

●成为一名优秀的新闻发言人。

如何成为一名优秀的新闻发言人

一、必备五个素质

作为一名优秀的新闻发言人，应该具备以下素质：

1.高度

思想的高度

企业要想建立良好的公众关系，真正渡过公关危机，实现舆论引导，就要站在公众的立场考虑问题，将为公众的利益着想根植于价值观中。

而事实上，当企业真正为公众利益着想时，公众也会为企业着想，企业自己的利益也就会得到最好的保护，所以价值观不是一种空泛的东西，从某种意义上来讲，其是一种趋利避害的选择，即“两权相侵取其重，两害相侵取其轻”。

认识上的高度

作为公众企业、公众机构、公众人物，新闻发言人的一言一行、一举一动都占用了大量社会资源，所以接受媒体和公众的监督是新闻发言人的义务。

此外，媒体是代表公众的，媒体的存在就是为了监督公众人物或者机构，因此监督不仅是媒体的权利，更多的是媒体的义务，如果媒体不再履行监督的职责，终将会被人们所抛弃。

2.气度

高度决定气度，气度决定高度。每个人的外在表现一定是由其内在的气度来决定的。

作为新闻发言人，气度同样很重要。如毛泽东和陆游都曾以同样的标题《卜算子·咏梅》写过一首词，但一个是诗人、一个是领袖，两个人的气度不同，词的风格也完全迥异。

要点提示

优秀新闻发言人必备的五个素质：

①高度；

②气度；

③风度；

④尺度；

⑤力度。

3.风度

新闻发言人不仅要有认识上的高度、内心的气度，还要有外在的风度，包括形象、礼仪、声音、语言等方面都要严格把关。

公式

在风度方面，涉及两个公式：

60%的态度＋30%的内容＋10%的形式＝沟通结果

55%的肢体语言＋38%的声音＋7%的词语＝好的沟通结果由第一个公式可知，态度比内容重要，内容比形式重要；而从第二个公式可看出，肢体语言比声音重要，声音比词语要重要。

注意事项

在风度上，新闻发言人应注意四个方面：

第一，本色的就是最好的。新闻发言人要保持本色，本色即意味着一种真诚。如果新闻发言人是在演戏、矫揉造作，那么其就不是新闻发言人，而是演员或者文艺节目主持人。

第二，不必追求文采，用常人的语言说话。新闻发言人不必追求文采，关键是要用常人的语言说话，用对方听得懂的语言说话，否则就是浪费受众的时间。

第三，不必追求标准的发音，记者能够听清楚就好。

第四，如果有错误或口误，承认错误或者更正就可以。

4.尺度

人生最大的智慧是妥协，危机公关最大的智慧是妥协。

所谓“胸怀大，大事变小；胸怀小，小事变大”，新闻发言人在处理危机公关案例或者是重大事件时，一定要把握一个尺度。

【案例】

“三八二十三”的故事

一天，孔子与学生上街散步，途中听见前面有人争吵，上前一看，原来是一位卖布的商人和一位买布的顾客在争吵，顾客要买八丈布，每丈布3元钱，商人坚持

“三八二十四块钱”，而顾客认为是“三八二十三块钱。”。

孔子的学生知道后，忍不住走上前指责买布的顾客：“明明三八二十四，你是不是脑子进水了。”

顾客听后顿时恼羞成怒：“如果三八二十三的话，就是我赢；如果三八二十四，就算我输，我要输了就把脑袋给你。”

孔子的学生也不甘示弱：“如果三八二十三我把帽子给你，三八二十四你把帽子给我。”

于是，两人就将孔子拉过来做评判，孔子沉思了一下说：“三八二十三嘛，你这小子怎么不知道！”周围的人立即哄堂大笑，两个人狼狈地离开了街道。

走了好远一段距离后，学生不解地向孔子问道：“老师，为什么是三八二十三？

明明是三八二十四。”孔子答道：“三八二十四，人家输的是一个脑袋。三八二十

三，你输的只是一个帽子。”

由上面案例可知，在处事中，把握尺度很重要，很多时候不要去坚持局部的真理，要学会妥协；同时包容不是包容正常的人、正常的事，而是包容不正常的人、不正常的事。

5.力度

新闻发言人面对媒体目的不是讨好别人，而是要策略性地坚持自己的主张，把自己要表达的内涵用让人接受的方式理解、接受和喜欢，因此，要掌握好个中力度。

二、必知四大定律

1.海恩法则

海恩法则是德国飞机涡轮机的发明者德国人帕布斯·海恩提出的一个在航空界关于飞行安全的法则。

海恩法则指出，每起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。

海恩法则给新闻发言人的重要启示是：处处是魔鬼。

2.墨菲法则

墨菲法则指出，有可能出错就一定会出错，担心什么就一定会发生什么。

墨菲法则给新闻发言人的启示是：没人会相信你。因为如果真相对你有利，没人会信你。

以瘦肉精事件为例，企业之所以处于尴尬的境地，原因有两个：第一，企业的成品里面不含瘦肉精；第二，瘦肉精不是企业的问题，而是有关部门监管的问题，或者是行业的问题。事实上，该企业在采购外来猪时，一般会在15天之后再宰杀，而瘦肉精是一种兴奋剂，如果采购的猪含兴奋剂，一般15天后就已经消失，而此时，如果企业如实对媒体说是“代人受过”，必定会遭到人们的批评，因为没有人关注真相、关注态度。

3.帕金森定理

帕金森定理的核心：每一个人在提拔别人的时候，一定是提拔比他平庸的人。

帕金森定理指出，在行政管理中，行政机构会像金字塔一样不断增多，行政人员会不断膨胀，每个人都很忙，但组织效率越来越低下，这是因为平庸的人占据了所有位置。这条定律又被称为“金字塔上升”现象。

帕金森定理给新闻发言人的启示是：当危机发生之后没人靠得住，只有自己靠得住。

4.彼得原理

实际上，彼得定理跟帕金森定理是相关的。彼得定理的核心：每一个人坐的位子实际上都不该其坐，已经超越了其能力。

彼得原理指出，在各种组织中，雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。彼得原理有时也被称为向上爬的原理。

彼得定理对新闻发言人的启示是：期望值不要太高，没有不犯错的新闻发言人。

“墨菲法则”、“帕金森定理”和“彼得原理”三大定律被并称为二十世纪西方文化中最杰出的三大发现。

要点提示

优秀新闻发言人必知的四个定律：

①海恩法则；

②墨菲法则；

③帕金森定律；

④彼得原理。

三、做好角色定位

新闻发言人的角色定位，主要包括的方面有：

1.议题管理者

三流的新闻发言人，时时刻刻都在做消防员的工作——救火；二流的新闻发言人，时刻都在做防火的工作；一流的新闻发言人，则在构建防患于未然的防火墙。

任何机构、个人、企业在危机来临的时候，都有很强的免疫力、制度，但是最好的防火墙是主动传播。人们对事物的认知来自于第一印象，当人们对某件事情或人一无所知的时候，一旦说坏话，别人就倾向于相信，即首因效应。