顾客购物资料记录卡
客户面部管理档案表(精编文档).doc
【最新整理，下载后即可编辑】会员管理档案贵宾姓名：会员编号：咨询顾问：顾客基本资料基础资料Basic data生活习惯调查Life-style Information顾客基本资料容颜管理系统——肌肤年轻化诊断报告顾问专家检测总结SummaryPlease sign below to confirm all the information above is accurate and complete.请确认以上的诊断报告资料是准确和完整的，并在下方签名顾问专家签名：贵宾签名：店长签名：容颜管理系统——肌肤年轻化制定方案客户个性化改善需求Customized requirements制定容颜抗衰老健康改善方案Improvements顾问专家签名：贵宾签名：店长签名：容颜管理系统——肌肤年轻化制定方案会员项目疗程操作参数记录表Member project procedure operation parameter record sheet尊敬的会员您好，为更好的呵护您的肌肤状况达到完美效果，治疗师会根据您每次治疗的皮肤情况进行参数分析，现特别为您设定专属您的疗程操作参数表，及时更新最佳的治疗参数为您服务。
参数信息容颜管理系统——肌肤年轻化制定方案会员项目疗程操作参数记录表Member project procedure operation parameter record sheet尊敬的会员您好，为更好的呵护您的肌肤状况达到完美效果，治疗师会根据您每次治疗的皮肤情况进行参数分析，现特别为您设定专属您的疗程操作参数表，及时更新最佳的治疗参数为您服务。
参数信息抗衰老健康生活家居管理系统——年轻化辅助项目/产品根据会所客户疗程项目规划设定搭配健康辅助项目According to current treatment of member, schedule below adjuvant plans会员服务卡会员年轻化护理服务卡Member service records会员交款记录卡顾客交款记录卡Payment records会员美丽日记美丽日记Service Records会员预约行事历美丽预约行事历Reservation calendar。
客户档案记录内容客户档案管理规定
客户档案记录内容客户档案管理规定客户档案管理是企业营销管理的重要内容，如何建立完善的客户档案管理系统和客户管理规定呢?下面给大家介绍关于客户档案管理规定的相关资料，希望对您有所帮助。
一、客户档案管理对象客户档案管理的对象就是你的客户，即企业的过去、现在和未来的直接客户与间接客户。
它们都应纳入企业的客户管理系统。
1. 从时间序列来划分：包括老客户、新客户和未来客户。
以来客户和新客户为重点管理对象。
2. 从交易过程来划分：包括曾经有过交易业务的客户、正在进行交易的客户和即将进行交易的客户。
对于第一类客户，不能因为交易中断而放弃对其的档案管理;对于第二类的客户，需逐步充实和完善其档案管理内容;对于第三类客户，档案管理的重点是全面搜集和客户资料，为即将展开的交易业务准备资料。
3. 从客户性质来划分：包括政府机构(以国家采购为主)、特殊公司(与本公司有特殊业务等)、普通公司、顾客(个人)和交易伙伴等。
这类客户因其性质、需求特点、需求方式、需求量等不同，对其实施的档案管理的特点也不尽相同。
4. 从交易数量和市场地位来划分：包括主力客户(交易时间长、交易量大等)，一般客户和零散客户。
不言而喻，客户档案管理的重点应放在主力客户上。
总之，每个企业都或多或少的拥有自己的客户群，不同的客户具有不同的特点，对其的档案管理也具有不同的做法，从而形成了各具特色的客户档案管理系统。
二、客户管理内容正如客户自身是复杂多样的一样，客户档案管理的内容也是复杂的，不能一概而论。
归纳起来将，客户档案管理的基本内容包括以下几项：1. 客户基础资料。
即企业所掌握的客户的最基本的原始资料，是档案管理应最先获取的第一手资料。
这些资料，是客户档案管理的起点和基础。
客户资料的获取，主要是通过推销员进行的客户访问搜集起来的。
在档案管理系统中，大多是建立客户卡或客户管理卡的形式出现客户档案管理制度客户档案管理制度。
客户基础资料主要包括客户的名称、地址、电话;所有者、经营管理者、法人(这三项应包括其个人性格、嗜好、家庭、学历、年龄、能力等方面);创业时间、与本公司交易时间、企业组织形式、业种、资产等方面。
购物卡业务管理制度
购物卡业务管理制度一、总则为规范和管理公司购物卡业务，确保购物卡业务的稳健发展和顾客权益的保护，制定本管理制度。
二、购物卡的定义购物卡是公司发行的一种预存消费卡，顾客可以在公司的指定销售点或网上商城使用购物卡进行消费。
三、购物卡的种类1. 一次性购物卡：一次性购物卡在购买后只能进行一次消费，消费完成后即自动作废。
2. 可充值购物卡：可充值购物卡可以在消费后继续充值，可重复使用。
四、购物卡的发行管理1. 公司可以在实体门店、网上商城等销售渠道发行购物卡。
2. 发行购物卡时，须确定购物卡的面值和有效期，并在购物卡上注明。
3. 发行购物卡时，必须确保购物卡的真实有效性，防止伪造和篡改。
4. 购物卡的发行数量和金额需进行规划和控制，不得随意增加。
五、购物卡的销售管理1. 销售购物卡时，必须按照购物卡的面值进行销售，不得私自提高或降低面值。
2. 顾客购买购物卡后应及时完成激活，激活后购物卡方可使用。
3. 销售购物卡时，需向顾客说明购物卡的使用规则和注意事项，确保顾客知情同意。
4. 销售购物卡时，需开具正规发票，确保销售记录的真实性和准确性。
5. 销售购物卡时，需妥善保管购物卡库存，防止遗失和盗窃。
六、购物卡的兑换管理1. 顾客使用购物卡时，应在有效期内进行兑换，逾期作废。
2. 兑换购物卡时，需按照购物卡的面值进行兑换，不得擅自调整兑换金额。
3. 兑换购物卡时，需核对购物卡的真实性和有效性，确保兑换顺利进行。
4. 所兑换商品的退换货政策，遵循公司的相关规定，不得私自修改。
七、购物卡的管理1. 公司设立专门的购物卡管理部门负责购物卡业务的管理和运营。
2. 购物卡管理部门应定期对购物卡的使用情况进行统计和分析，及时发现问题并进行整改。
3. 购物卡管理部门应建立健全的购物卡档案，存档购物卡的相关信息和记录。
4. 购物卡管理部门应定期对购物卡的库存和发行情况进行核对，确保购物卡的正常运营。
八、购物卡的风险防范1. 加强信息安全管理，规范购物卡系统的使用和操作，防范数据泄露和恶意攻击。
顾客档案表(顾客记录表)
顾客档案表员工：日期：年月日顾客档案表（顾客记录表）（标准版）使用说明一、文件概述顾客档案表（顾客记录表）（标准版）是一份设计用于系统化管理顾客信息的文档模板。
该表格旨在帮助企业或销售人员详细记录顾客的基本信息、购买记录、服务情况及特殊需求等，以便提供更加个性化、高效的服务。
本说明将详细介绍该表格的各项内容及其使用方法。
二、表格结构解析基本信息区姓名：填写顾客的姓名，确保准确无误，便于识别与联系。
性别：选择或填写顾客的性别，有助于分析顾客群体特征。
生日：记录顾客的出生日期，可用于生日关怀等营销活动。
卡号：如果企业有会员卡制度，此处填写顾客的会员卡号。
卡金：记录会员卡内的余额或积分等信息。
折扣：标注顾客享受的折扣级别或政策，以便在销售时自动应用。
地址：顾客的常住地址，用于邮寄资料或必要时的上门服务。
电话：顾客的联系电话，是主要的沟通渠道。
其他：可根据企业需求填写其他重要信息，如邮箱、微信号等。
销售及服务情况记录区日期：记录每次销售或服务发生的日期，便于时间排序和追踪。
产品项目：详细列出顾客购买的产品或服务项目，确保信息准确无误。
情况摘要：简短描述销售或服务过程中的关键信息，如顾客反馈、特殊要求等。
员工：填写参与此次销售或服务的员工姓名，以便责任追溯和绩效评估。
备注：用于记录任何额外信息，如退换货情况、特殊折扣原因等。
三、使用注意事项信息准确性：在填写顾客档案表时，务必确保所有信息的准确性，避免因信息错误导致的服务失误。
保密性：顾客信息属于隐私范畴，应严格保密，仅授权人员可查阅。
动态更新：随着顾客购买行为的发生和服务需求的变化，需及时更新顾客档案表，保持信息的时效性。
数据分析：定期对顾客档案表进行数据分析，有助于了解顾客需求趋势，为产品开发和营销策略提供依据。
合规性：在收集和使用顾客信息时，应遵守相关法律法规，确保信息处理的合法性和合规性。
四、结论顾客档案表（顾客记录表）（标准版）是企业提升顾客管理水平的重要工具。
购物小票模板
购物小票模板-范文模板及概述示例1:购物小票模板是商家为顾客提供的一种记录购物明细的工具。
它通常包含了商品名称、价格、数量、折扣信息以及总计等内容，旨在帮助顾客清晰地了解自己的购物详情，并且方便后续的退换货或报销等操作。
购物小票模板的设计应尽可能简洁明了，以便顾客能够迅速理解购物信息。
以下是一些常见的购物小票模板元素：1. 商家信息：包括商店名称、地址、电话等，用于顾客识别和联系商家。
2. 购物日期和时间：记录顾客购物的具体时间，方便顾客对购物行为进行记录和追溯。
同时，这也有助于商家了解销售情况。
3. 商品明细：逐个列出顾客购买的商品的名称、数量、价格等信息。
可以根据实际情况对商品进行分类，如食品、化妆品、服装等。
4. 折扣信息：如果商家提供了折扣活动，购物小票上可以清楚标注打折金额、折扣比例或促销信息，以便顾客了解节省了多少费用。
5. 税费和服务费：在某些地区或特定类型的商品上，可能会涉及税费或服务费。
如适用，购物小票上应明确注明这些费用。
6. 付款方式和总计：购物小票应体现顾客使用的付款方式，如现金、银行卡、支付宝等。
同时，购物小票上应清楚列出各项费用的总计，以方便顾客核对自己的消费金额。
7. 商家退换货政策：良好的购物小票模板应留有足够的空间来记录商家的退换货政策，以便顾客了解相关规定并在需要时进行操作。
总的来说，购物小票模板是商家与顾客之间重要的沟通工具，有助于提供明确、透明的交易信息。
一个好的购物小票模板设计应该简洁、易读并符合商家和顾客的需求，提供便利的购物体验。
示例2:购物小票是商家给顾客的一种购物结算凭证，通常包括购物日期、商品名称、商品价格和总金额等信息。
在撰写购物小票模板时，有以下几个要点需要考虑：1. 商家信息：在模板的顶部应包含商家的名称、地址、联系电话等基本信息，方便顾客在需要时进行联系或投诉。
2. 购物日期和时间：购物小票上应标明购物日期和时间，这是为了方便顾客核对自己的购物信息，并了解退换货的有效期限。
麦德龙的客户信息管理
• 3 麦德龙需建设好网站，通过网站来收集 客户信息。沃尔玛有“给总裁的一封信”， 那麦德龙也可以仿照它的做法。 • 4 要加大对客户信息的分析和应用。 • 这包括以下几个方面。 • （1） 麦德龙可以通过分析客户信息来分析 消费者的购买习惯和特征，以此来提供更 好的服务，正如沃尔玛的啤酒与尿布那样。
• 1964 年，在商业领域中， 一个崭新理念和管理方式 在德国诞生了，这就是麦 德龙。在全球32个国家中 经营现购自运制（Cash and Carry，C&C）商场、 大型百货商场、超大型超 市折扣连锁店、专卖店等。 仓储式超市实际上就是以 零售的方式来从事批发业 务。超市既是服务中心又 是配送批发中心。这种差 异化的市场定位使麦德龙 成为了专业客户的超级仓 库。
• 根据分析需要有多种不同的报告。 • 例如： • (1)通过账单数、平均金额来分析客户的构 成。 • (2)通过顾客来多少次，了解那些仅仅是注 册顾客的比例，作针对性地访问。 • (3)对当月开发的顾客作统计，以了解开发 的成果。这也是了解客户开发人员工作表 现的一个依据。等等。
（二）客户信息搜集的渠道 • 麦德龙在搜集客户的信息时， 除了在办理会员卡的时候要求 办卡人填写“客户登记卡”外， 还有以下途径： • 1在营销中搜集客户信息 建立单 个商品和每位客户档案,定期向 会员邮寄商品品种和价格信息 资料
二 麦德龙的客户信息
• （一）麦德龙的目标顾客 • 绝大多数普通超市的目标消费群是无差异 性的，即服务对象是全体普通消费者，消 费者短期内的重复购买率高，但每次的购 买量不大，多为临时性随机性消费行为。 而仓储式超市的目标消费群比较明确，麦 德龙针对“有限”客户，即只对工商领域的经 营者、群体消费层实行会员制，会员必须 是具有法人资格的企事业单位。
美容院顾客档案
周期天数：
□约21天□约28天□约35天□约45天□60天□约90天□不定
月经初期：
□良好□腰痛□痛经□下腹坠胀□四肢乏力
分泌物：
□粘绸□稀□多□少□有异味□无味□有血块
情志状态
精神状况：
□良好□一般□郁闷□颓废□烦躁
工作状况：
□轻松□一般□压力大□忙碌
睡眠状况：
□良好□一般□不好□长期失眠□多梦
鼻子情况
□黑头多□大黑头□小黑头□多暗疮□多油脂粉刺□毛也略粗□毛孔粗大□深浅雀斑□有白头粉刺□有暗疮疤洞□有点暗疮□深浅黑斑□有黑粉刺油脂
面颊情况
□米槽□多油脂□毛孔粗大□有暗疮疤洞□粉刺□暗疮□有暗疮印□深浅黑斑□黑头
下巴位置
□粉刺□黑头□米槽□有暗疮疤洞□暗疮□油脂□暗疮印□深浅雀斑
眼部情况
□笑纹□双眼皮□单双眼皮□浅鱼尾纹□深鱼尾纹□深横皱纹□横幼皱纹□松弛□单眼皮□脂肪过多
顾客其他贡献
次数
时间
嘉宾姓名
购买卡项及化妆品内容
金额
所受奖励
备注
会员耗卡记录表
年
月
日
疗程
次数
备注
日期
客签名
满意度
特好
特好
特好
特好
特好
特好
特好
特好
特好
特好
特好
特好
特好ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
好
好
好
好
好
好
好
好
好
好
好
好
好
一般
一般
一般
一般
一般
一般
一般
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一般
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一般
一般
销售的顾客记录表格
日期
顾客
姓名
联系
方式
购买
产品
数量
总价
付款方式
顾客需求/反馈
后续跟进计划
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XX
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产品A
2
500元
现金
需要产品安装指导
安排技术人员联系
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XX
XX
产B
1
800元
信用卡
询问售后服务细节
提供售后服务手册
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XX
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产品C
3
450元
XX
对产品颜色有特别要求
确认库存并反馈
YYYY/MM/DD
XX
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产品D
1
1200元
XX
希望了解更多产品信息
安排产品介绍会议
YYYY/MM/DD
XX
XX
产品E
2
300元
现金
查询折扣信息
提供最新促销活动信息
YYYY/MM/DD
XX
XX
产品F
1
650元
信用卡
询问产品兼容性
提供技术规格说明
YYYY/MM/DD
XX
XX
产品G
4
1200元
1、日期：记录顾客购买日期。
2、顾客姓名：记录顾客的姓名。
3、联系方式：记录顾客的联系电话或邮箱。
4、购买产品：记录顾客购买的具体产品。
5、数量：记录顾客购买的产品数量。
6、总价：记录顾客购买产品的总金额。
7、付款方式：记录顾客的付款方式（如现金、信用卡、在线支付等）。
8、顾客需求/反馈：记录顾客对产品的具体需求或购买后的反馈。