电子商务花店的设计PPT

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• 目标市场:河南省郑州市
•消费者调查分 析:
• 改革开放以来,我国花卉业有了长足的进步。据统计, 2006 年 ,全国花卉种植面积达 1083 万亩,位居世界第一位,年总销 售额 556.2 亿元,出口额 6 亿美元。 • 近 20 年,全国花卉种植面 积年平均增长率 24%,总产值年平均 增长速率 38.8%。目前, 虽然我国花卉消费量年均增幅达 35%以上 ,但人均消费水平仍 然较低,2006 年人均消费额 43 元人民币,仅 占欧洲发达国家 年人均消费额的 4%左右。 • 随着我国城市化进程的加快、人民 群众收入水平的增长和生活 质量的提高,对各类花卉的消费需 求将不断增加。据专家预测,今 后 5 年内,我国花卉消费增长 速度将保持在 30%左右。 • 以郑州为例,现辖6区5市1县和郑州新区、郑州高新技术产业开 发区。全市总面积7446.2平方公里,其中市区面积1010.3平方公里; 总人口863万人,其中市区人口425万人。人均消费43元,就是3亿元 的市场,消费需求庞大。
• 特别提示:
• 在退换货前,请您事先通过电话或者e-mail方式与落香花 卉有限公司取得联系,您也可以在网络页面下方投诉栏目 里填写投诉表,告知您的定单流水号及退换货原因、联系 方式等,我公司会妥善为您解决。
退换货承诺
• 1、收花人收到鲜花后,如果鲜花出现破损、不新鲜等质量问题,可以拒签 单。
• 2、由于顾客原因退款的,实际的退款金额已经扣除了相应的汇费;由于我 们的原因顾客要求退款的,将全额退回货款;
• 库存预警系统:当产品库存数量下降到一定水平 时,系统会自动发出提示,提前做好采购准备。
• 采购数量计算:本期应采购数量=本期销售需用 量+本期末预定库存量-前期预估库存量-前期已购 未入库数量
进货验收
• 1.清点数量 • 2.查看质量 • 3.退货
整理入库
将产品根据各自特点,分门别类,整理入库, 进行有效储存。
经过询比议价、评估、索样等方法 ,最终确定了 我公司的供应商。
• 主要供应商:陈寨花卉市场 • 辅助供应商:其它花卉市场
• 原因: 1.陈寨花卉市场有品种齐全、质量较好、均价较低 等优点,能够充分满足我公司的进货需求。 2.根据具体情况,在其他花卉市场适量进货。
下发订购单
根据我公司建立的库存预警系统并结合科学的计 算方法,确定采购数量,下发订购单。
•三、营销公关部:
•市场分 析:
•(一)、市场状况
•(二)、消费分析
•(三)、SWOT分析
•市场状 况:
• 行业分析 • 随着经济的发展,人们的生活水平的提高,人们
在物质要求逐步饱和的同时,精神需求正向更高 层次的发展。花卉能够改善家居环境,提高人们 的生活质量,满足人们的精神需求,花卉逐步成 为人们生活的消费品,可见花卉行业的发展前景 是非常巨大的。
•1.选择供销商 •2.下发订购单 •3.进货验收 •4.整理入库
•选择供应商
调查显示,郑州主要有以下几个花卉市场:
A. 郑州市老北闸口花卉市场 河南省郑州市二七区 B. 郑州陈砦花卉交易市场 金水区国基路丰庆路口 C. 城东花卉市场 河南省郑州市管城回族区 D. 郑州陈寨花卉市场 郑州市农业路16号省汇中心大厦a座21f E. 陈砦花卉交易市场东南门 中方园路与国基路交叉口南100米路西
管理。

6、计算机及网络知识培训:对于使用的基本知识进行全员或局部培训,根据
要求编写培训教材。

•。
7、对相关部门的配合:对于相关部门主管的合理化建议予以积极响应,同时
协助完成相关工作;对于其它员工的工作予以支持并提供帮助。
•对外主要职 责
• 1、制定网站推广计划并负责实施;
2、协助公司开拓网络营销资源和渠道;
采取多品牌策略,主打品牌是“爱尚花店”,目的 是为了通过名称是人产生联想与好感,以吸引尽 可能多的年轻人;副品牌可设置多个名称,如“水 晶恋情”、“亲情花递”等等,目的是为了满足不同 年龄阶层,不用人的多样化需求,以表达产品的 优点与个性形象,营造典雅的个性氛围,来更好 地符合目标市场消费者的消费需要。
储存方法:1. 鲜花保鲜剂 2.末端击碎法
3. 折枝法 5.茶水法 7.啤酒法
4.浸烫法 6.急救法 8.冷库保鲜法
• 经过分析,我公司决定采取以冷库保鲜法与其他 保鲜法相结合的储存方法。
• 原因:
• 1、冷库保鲜法具有保鲜效果好,综合费用低等显 著优点。
• 2、对于不适合采取冷库保鲜法的花种采取其他保 鲜方法。
•。
• 近年来,随着经济的发展与人们对生活品质 与精神需求的不断提升,郑州市花卉产业在我国 经济快速发展的大背景下,从上世纪90年代初开 始起步,逐步得到各级政府的高度重视以及企业 和社会各界的广泛关注。
• 伴随郑州城市化建设的稳步推进,以郑东新 区市政配套设施的建设,郑州花木产业同样蕴含 着巨大的市场空间。2007年,全省花卉销售 额达48.15亿元,其中郑州市场拥有花卉经 销商家近千家,交易品种万余种,年交易额突破 6亿元。由此看来,郑州花卉市场潜力空间很大 !
•二、公司描述

我们公司拟定于郑东新区,是一家从事花卉
批发零售的专业公司,同时设有网上店铺,其业
务范围包括赠送亲友、节日送花、礼仪用花、各
类会议插花、婚庆婚典花饰以及涵盖郑州地区的
鲜花快递业务。
• 我们公司本着“服务为先 质量为本 绿色健康 顾客满意 ”的经营理念,创立初期以质量好,服 务优来逐步占领郑州市场,随着公司的逐步发展 ,我们会将自己的业务范围逐步拓宽,并将我们 的辐射范围推向全省,甚至全国!
4、渠道建设
• 就目前来看,我们的花店主要是与一级批发
商建立业务关系。选择批发商时,一般考察其经 营业绩、信誉、合作态度、供货是否及时等方面 。要与批发商签定合作协议,就价格与产品质量 等问题达成一致意见,配送员在任何一家网点取 花价格都是一样的,并且一般在半月至一月内结 算。
5、广告策略
• ①、广告的目标:客户的满意,是广告的最终目标。 • ②、目标市场策略:“落香花卉”花店主要提供鲜花、礼品
•总经理:,主要负责市场分析; • 助理:,主要负责市场营销策略分析。 •
•财务部
•总 经 理: •主要任务:负责整个 网店的财务预算以及 风险分析。
•一、网络信息部:
•对内主要职责 :• 1、网站维护:根据公司产品及发展需求对公司网站进行更新和维护。
• 2、局域网管理:整个公司的网络的搭建及对其运行的管理与维护。
• 威胁:
花店威胁与消费欲 望减低,虚拟网络花店 暴增造成的冲击,竞争 力大!消费者不能直接 看到、触摸到花。可能 持有怀疑、观望态度。
营销策略分析 :
• 1、品牌策略 • 2、价格策略 • 3、促销策略 • 4、渠道建设 • 5、广告策略 • 6、售后服务
1、品牌策略
• 花店开设初始,我们便非常重视品牌。我们
(6)市场售后服务
• 服务内容 • 1、根据消费者需求,进行有关方面的信息指导和
帮助。比如:花语,等等 • 2、处理消费者来信来访,解答消费者的咨询。同
时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并 根据情况及时改进。
Байду номын сангаас
• 落香花卉商品退换规定:
• 本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中 华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。 凡是在落 香花卉网络商店及实体店购买商品的客户,请仔细阅读此 规定的详细介绍。如产品页面无特殊退换货规定的,将按 以下条款执行。
• 3、IT设备的管理和维护:对于日常性及突发性问题做到及时处理,对不能解
决的问题提出解决方案,对于公司电脑每台造册登记。
• 4、公司信息化:有步骤的开发计算机应用软件,逐步实现企业管理现代化。
5、整体CI形象策划和内部广告发布管理:企业整体CI形象的策划管理工作,
认真做好策划整体构思和合理的编制广告投入计划。和对市场内部户外广告的规划
3、负责业务需求调研、网站相关营销活动的策划及操作;
4、负责信息发布、网站流量统计分析、广告投放及邮件群发;
5、负责网站的管理;
6、定期维护客户关系,促进互动与销售;
7、解决网络营销过程中碰到的各种问题,搜集行业及客户信息,并及时向 公司反馈相关情况。
• 河南落香花卉有限责任公司网站效果图
•三、产品采购
•公司的综合评价方法(SWOT分析)
• 优势: • 成本低,净利润较高, 网上花店成本较之网下花 店又会低一些。网上存在 着营销优势、物流配送优 势
• 劣势: 鲜花容易枯 萎,很难挽救,所以许 多花卉必须丢掉。在平 常时期,很难卖出。
• 机遇: • 我们开设网店的同时, 当然还有我们的实体店、 我们的花店开设在闹市区 ,有一群活力四射,崇尚 个性与追求浪漫的消费群 体。
及相应的上门速递服务,目前的配送能力范围为郑州市各 区。通过对本花店的客户进行的有奖问卷调查显示,实际 花店的目标市场中20~40岁的人群占90%,大专以上教育 程度的占85%,具有上网习惯的占89%,月收入在 1000~10000元的占70%,能接受网上支付方式的占73% 。因此“落香花卉花店”网上花店现阶段的目标市场是主要 集中在20~40岁的人群。 • ③、进行广告创意及策略选择:要有明确有力的标题,广 告标题是一句吸引消费者的带有概括性、观念性和主导性 的语言。简洁的广告信息:花之韶华,解脱心语。发展互 动性:如在网络广告上增加游戏功能,提高访问者对广告 的兴趣。
•网络信息部
•总 经 理:
•主要任务:对公司信 息化以及电子商务发 展的规划及实施。对 企业整体CI形象的策 划管理工作和市场内 部户外广告的规划。 市场客户网维护、公 司网站的建设及维护 和IT设备的配置管理 。
•产品采购部
•总 经 理: •主要任务:结合网店 的业务情况制定相应 的采购战略
•营销公关部
电子商务花店的设计 PPT
2020年5月26日星期二
• 目录
• 一、项目背景 • 二、公司描述 • 三、网络信息规划 • 四、产品介绍 • 五、市场策略 • 六、财务分析
• 一、项目背景
• 花,是一种美的植物,无论在什么环境中都 能散发出它高贵的气质。在节日的时候,送上一 束鲜花,带上一句问候,给朋友的心里增添了无 比的温暖。尤其是在社会迅速发展的今天,花的 用途越来越广。花,总是以不同的身份和不同的 气质出现在当前不同的场合,给人们增添诸多欢 乐。 •
2、价格策略
• 我们的花店鲜花价格将采取中低档价格策略 ,在原料、包装、服务等方面力求尽善尽美,努 力给客户最大限度的视觉享受和心理满足,具体 将采用两种价格策略:1、对于数量较少的包装, 如不大于6支玫瑰的普通包装,采取尾数定价法, 定为9.9元人民币/支,主要满足消费者求廉心理 。2、对于数量较多的包装,如10支以上的玫瑰 ,采取整数定价法,10支定为100元,以满足消 费者求名心理。同时在不同商品组合中,价格可 灵活使用末尾包含6,8,9等吉祥数字的定价。
•公司名称由来
• 落尽残红始吐芳, • 佳名唤作百花王。 • 竟夸天下无双艳, • 独占人间第一香。
唐 皮日休
• 取自赞美百花王牡丹的诗词第一字 和最后一字作为我们团队的名字,兼有 诗情又体现项目主题。
•公司结构
•总经 理
•网络信息 规划部
•产品采购 部
•营销公关部
•财务部
•团队介绍
•总经理: •主要任务:主要负责 •各个部门的统筹协调
•影响因素
•1、有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友 介绍产生购买行为。 •2、 购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响 其购买行为又带有理性色彩,普通选择价位较低但浪漫色彩较 浓的品种。 •3、人民群众没固定的购买模式,购买行为往往随心所欲。 •4、受和吸收新事物的本事强,追求时尚,崇尚个性。 •5、影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等 。 •6、购买行为节日性相当强,普通集中在教师节,情人节,圣 诞节及朋友生日前后。
3、促销策略
• 宣传策略:1、推式策略:即以直接方式,运用 人员推销手段,把产品推向销售渠道,主要是通 过散发传单,与群众和大学学生社团等组织建立 良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式 2、拉式策略,采取间接方式,通过 广告和公共宣传等措施吸引最终消费者,合理运 用网络和当地电视媒体铺设广告,宣传和突出形 象,使消费者对花店的产品或劳务产生兴趣,从 而引起需求,主动去购买商品。
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