员工关系协调引语

员工关系协调引语

民主

仅仅使用集体讨论或调查等正式的沟通渠道会让职员对治理层的诚信产生质疑。最好通过与职员个不谈话的双向沟通，向他们寻求建议。

2007-8-19《意见放进“牢骚箱”沟通比高薪更有吸引力》

浙江宁波市安通机械有限公司建立“牢骚箱”制度，给所有职员有一个沟通的机会。

“'牢骚箱'让职员和公司治理层的沟通顺畅了专门多，专门多咨询题都得到了专门好的解决。而现在，职员大多反映的咨询题也都集中在公司进展上，真是出乎我的意料。”公司董事长童伟义讲。

公司规定，每个月开一次“阳光检讨会”，只要职员情愿都能够参加。只要有意见，不管中层依旧基层职员，都能够在会上直截了当向治理层反映。

国务院国资委经济研究中心主任王忠明博士：这是企业人性化治理的一种制度化表现。看似简单，实则成效深远。

眼下，专门多企业以提供高薪为吸引人才和保留人才的唯独手段，殊不知，专门多情形下能够同意职员，专门是基层职员意见和方法的领导层，才会被职员接纳和拥护。

在通用电气公司，从公司的最高领导到各级领导都实行“门户开放”政策，欢迎职工随时进入他们的办公室反映情形，关于职工的来信来访妥善处理。公司的最高首脑和公司的全体职员每年至少举办一次生动爽朗的“自由讨论”。

曾庆学，布朗德治理咨询有限公司总经理，人力资源与战略咨询总监。

树立“以人为本”和“人高于一切”的价值观。企业必须制造出一种以民主为特点的环境机制，强调沟通与和谐，才能幸免由于内部竞争导致的人才内耗。

因此，企业在谋求决策的科学性的过程中，更重要的是求得职员对决策的明白得，定期与职员进行事业的评判与探讨，吸取他们的意见和建议，要建立上下畅通的言路，雇员们有各种方便的渠道来表达他们对某些情况的关注和看法，并能够专门容易地得到与他们利益有关的一些咨询题的答案。定期进行调查和回馈，设置确保所有雇员在不满和处罚事件上得到公平对待的“超级”不满处理程序。

平等制度

2005-5-12 来源:中国金融网微软:靠什么治理职员?

微软公司无疑是世界上聪慧人云集的地点，比尔·盖茨靠什么对这些职员进行有效的治理呢？答案是：微软公司的人格化治理。专门是其中无等级的安排让许多其他公司的职员观赏。

无等级隔阂。微软强调平等文化，从一般职员到比尔-盖茨，穿着与办公环境均无差不。

办公室无差不；每个办公室的面积大小都差不多，即使董事长比尔.盖茨的办公室也比不人大不了多少。对自己的办公室，每个人享有绝对的自主权，能够自己装饰和布置，任何人都无权干涉。公司为充分尊重每个人的隐私权，每个办公室都安装了可随手关闭的门。

无等级划分的停车场不管是比尔.盖茨依旧一样职工，谁先来谁就先选择地点停车，没有职位高低之分。

微软西雅图市总部办公大楼看不到一个钟表，大伙儿凭良心上下班，加班多少也是自愿的。

让每个人的潜力都得到最大的发挥。任亚芬认为，这最大的体现了对人的尊重。

透亮制度

让职员明白公司这一周的销售情形、重要交易、经营业绩和重大事项，这能够使职员及时了解公司的情形，专门是那些振奋人心的合同、业绩、人物和事件能够大程度上鼓舞和刺激职员，激发大伙儿的荣誉感和归属感。

早在20年前，迪斯尼公司就开始实行公司范畴内的职员和谐会议，每月举行一次，公司治理人员和职员一起开诚布公地讨论彼此关怀的咨询题，甚至是专门尖锐的咨询题，必须由高层治理者赶忙作出解答。职员和谐会议是标准的双向意见沟通系统，尽管有些复杂，然而却能够在短时刻内增进高层治理者与职员的沟通，解决一些棘手咨询题，提升高层治理者的威信，并能够大大提升治理的透亮度和职员的中意度，

没有人喜爱无能，专门关于那些年纪轻、干劲足的职员来讲，富有挑战性的工作和成功的满足感，比实际拿多少薪水更有鼓舞作用。

与大多数企业不同，美国西南航空公司并不认为顾客永久是对的。公司总裁赫伯·克勒赫讲：“我们经常遇到醉汉或无礼的人，这时我们不讲顾客永久是对的。我们讲：你永久也不要再乘坐西南航空公司的航班了，因为你难道那样对待我们的职员。”正如德国慕尼黑企业咨询顾咨询弗里施所讲的“没有职员的中意，就没有顾客的中意”。正是这种宁愿“得罪”无理顾客也要爱护自己职员的做法，使得西南航空公司的每一个职员都感到自己得到了尊重和关爱，又以更加热情的态度服务顾客。因此如此形成的客户-职员关系才更健康而持久。因此，开明的社会组织，应给一线职员以充分的尊重，为他们制造良好的工作环境，给予职员合法行动的空间和申诉的自由，鼓舞职员爱护威严、保证合法权益。

丰田公司就设有自己的“全天候型”体育中心，里头有田径运动场、体育馆、橄榄球场、足球场、网球场等。丰田公司主动号召职员参加运动部和文教部，使职工在体育运动和爱好的世界中寻求自己的另一种欢乐。如此既丰富了职员的生活，强健他们的体魄，丰田还大力提倡社团活动，如车间娱乐部、女子部等等，促进人与人的关系融洽。公司可定期举行各种竞赛，如篮球赛、排球赛、乒乓球赛等，不要以为只有大公司能够举办如此的活动，关于那些小企业，也能够在周末举办如此的竞赛，或者跟自

己的客户一同举办，不仅能够提升职员之间的交流与合作，还能够增进与客户的关系。

例如台湾闻名的台积电公司，他们的专门多工程师由于工作专门忙，因此不常自己洗衣服，公司就与专门的洗衣店合作，洗衣店到公司指定的定点收取衣服，过几天再送过来，如此就解决了职员的生活琐事。他们办托儿所的做法也专门专门，用网络将托儿所和职员的运算机联机。职员只要输入托儿所网址，就能够看到他的小孩在托儿所上课的情形，如此贴心的设计，让职员更加放心，无疑也是对职员的一种鼓舞。

建立锤炼人性化治理

治理躯体健康

鼓舞职员进行定期体检；

减少不必要的加班，使职员保持充足的睡眠；

提供健康饮食，关心职员养成良好的饮食适应；

在办公室内提供小型的体育设备，鼓舞职员坚持参加体育锤炼。

治理心理健康

聘请心理咨询师，为职员提供专业的心理咨询；

引导职员进行正确的自我认知和自我定位，使职员正确认识自己的优点和缺点；

关心职员正确认识和预防抑郁症；

和职员一起制定职业生涯规划，关心职员订立现实可行的职业目标和生活目标。

治理工作健康

关心职员改善工作中的人际关系；

鼓舞职员参与公司决策，提升职员的工作热情；

提供更多的工作轮换机会，拓展职员晋升通道；