员工关系协调技巧(PPT18页).pptx
合集下载
员工关系管理与沟通技巧PPT课件
典藏PPT
沟通管理----
之员工意见管理
2、员工意见箱 部门人力资源部掌管意见箱钥匙，每周开启一次 意见箱收集员工意见
3、离职面谈（详见《部门员工离职面谈流程》) ◆确定员工类别划分 ◆根据面谈比例组织离职面谈 ◆离职面谈分析。每月末对当月员工离职原因、 不满意原因、员工建议等进行分析
典藏PPT
，已于__年__月__日从我公司离职，现需到贵处办理退社保手
续，望协助办理为感。
特此证明
***公司 年月日
典藏PPT
劳动关系管理
3、劳动争议管理 ◆ 劳动争议的情形：因公司辞退职工和职工辞职、自动离职
发生的争议；因执行国家有关工资、保险、福利、培训劳 动保护的规定发生的争议；因履行劳动合同发生的争议等。
◆制定部门层级的员工活动计划书并组织实施 ◆活动结束后，撰写活动总结
典藏PPT
沟通管理----
之企业文化宣传
1、企业文化宣传 宣传内容：公司理念、价值观、愿景、企业精神，公司人
事政策 宣传方式：晨会宣讲，公告栏宣传，员工座谈会，部门沟
通会，接受员工咨询，培训测验，先进评选及 表彰等。对公司的重要政策，必须在部门晨会 上连续宣讲3天，在公告栏上连续张贴7天。 目标：及时、有效、完全的将公司最新政策传达给员工。
（1）成立“员工合理化建议评审委员会”。 （2）收集员工建议项目申报表。 （3）组织评委员会进行项目评审。
（4）公布评审结果并实施奖励。
典藏PPT
沟通管理----
之员工意见管理
7、员工意见简报 ◆简报内容：上月员工意见落实情况；当月意见解答情 况；当月建议评审情况；当月投诉情况；当月特色 《员工沟通会》推介 。
典藏PPT
员工关系管理与沟通技巧
企业员工关系协调管理
共有62页
第五节 员工关系管理负责人的关 键 技能训练方法
• HR的职能： • 战略伙伴，变革先锋，基础管理，员工
的主心骨。这几个哪个难？ • 员工关系管理人员工作： • 1.劳动关系管理（合同。暂住证。。。）； • 2.组织员工活动；建立推广企业文化； • 3.加强保证内外沟通渠道畅通； • 4.及时处理员工申诉； • 5.最大程度解决员工关心的问题；
• HR个人品质要求： • 精通业务，（人力资源战略） ， 懂得
公司的变革重组流程，
• 个人品质（诚信，远见，公正，热忱， 敏锐，乐观，保密）
•
第十五页，课件共有62页
第六节 员工关系管理中的角色分工 • CEO（首席执行官）
• CFO （首席财务长官）
• CTO （首席技术长官）
• CIO （首席信息官 ） • CPO首席人力资源长官
第三十八页，课件共有62页
▪ 范例2.公司几名骨干员工代表煽动员工罢 工，要涨工资，不能满足，双方起冲突。
▪ （提高待遇的几个条件：硬件有所提 高，取得新文凭，新职称：工作中有 突出贡献：物价上涨，员工工资不能 达到社会平均消费水准等）
第三十九页，课件共有62页
冲突的五种方式（及处理方式）：
第十三页，课件共有62页
• 6提供有关公司福利法律心理等方面的咨 询服务。
• 7.及时处理各种意外事件； • 8.激励惩罚； • 9.所有离职手续，离职面谈。 • 10.员工关系培训，热点问题调研。 • 11.公司内部活动调研及员工满意度活动
组织。
• 12.员工关系诊断和企业管理审计。 第十四页，课件共有62页
• 心理咨询及服务
• 员工冲突管理沟通管理信息管理。 • 奖惩纪律处分管理 • 辞退裁员合并收购 • 员工晋升 轮换岗位。
第五节 员工关系管理负责人的关 键 技能训练方法
• HR的职能： • 战略伙伴，变革先锋，基础管理，员工
的主心骨。这几个哪个难？ • 员工关系管理人员工作： • 1.劳动关系管理（合同。暂住证。。。）； • 2.组织员工活动；建立推广企业文化； • 3.加强保证内外沟通渠道畅通； • 4.及时处理员工申诉； • 5.最大程度解决员工关心的问题；
• HR个人品质要求： • 精通业务，（人力资源战略） ， 懂得
公司的变革重组流程，
• 个人品质（诚信，远见，公正，热忱， 敏锐，乐观，保密）
•
第十五页，课件共有62页
第六节 员工关系管理中的角色分工 • CEO（首席执行官）
• CFO （首席财务长官）
• CTO （首席技术长官）
• CIO （首席信息官 ） • CPO首席人力资源长官
第三十八页，课件共有62页
▪ 范例2.公司几名骨干员工代表煽动员工罢 工，要涨工资，不能满足，双方起冲突。
▪ （提高待遇的几个条件：硬件有所提 高，取得新文凭，新职称：工作中有 突出贡献：物价上涨，员工工资不能 达到社会平均消费水准等）
第三十九页，课件共有62页
冲突的五种方式（及处理方式）：
第十三页，课件共有62页
• 6提供有关公司福利法律心理等方面的咨 询服务。
• 7.及时处理各种意外事件； • 8.激励惩罚； • 9.所有离职手续，离职面谈。 • 10.员工关系培训，热点问题调研。 • 11.公司内部活动调研及员工满意度活动
组织。
• 12.员工关系诊断和企业管理审计。 第十四页，课件共有62页
• 心理咨询及服务
• 员工冲突管理沟通管理信息管理。 • 奖惩纪律处分管理 • 辞退裁员合并收购 • 员工晋升 轮换岗位。
(培训课件)员工关系管理PPT课件
危机处理和预防
学习有效的危机处理方法，预防员工关系问题的发生，及时采取措施解决潜 在的危机和纠纷。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ立有效的反馈机制
了解如何建立有益的反馈和沟通机制，促进信息流动，提高员工参与感，增强组织的透明度和互信。
探索如何建立积极的工作环境，激发员工的潜力和动力，促进团队协作，从 而提高生产力和组织发展。
应对常见员工问题的策略
提供有效的策略和技巧，帮助解决员工在工作中常遇到的问题，提高人际关 系，增强工作满意度。
维护员工满意度和连续性
探讨如何满足员工的需求和期望，提高员工满意度，减少员工流失率，打造 稳定的人力资源队伍。
员工关系管理
员工关系管理是组织中维护员工与公司之间良好互动的重要方面。
公司员工关系管理概述
深入探讨员工关系管理的核心概念、原则和方法，以确保员工与公司之间的 有效合作与沟通。
员工管理的意义和目的
了解员工管理对组织和员工的重要性，明确管理的目标和影响，提高组织效 益和员工满意度。
构建积极、健康的员工关系
员工关系管理培训ppt课件ppt
服务反馈机制：建立服务反馈机 制，及时收集和处理员工的意见 和建议，持续改进服务质量。
员工文化管理
总结词：良好的企业文化 是凝聚员工力量的关键， 有助于培养员工的归属感 和忠诚度。
详细描述
价值观传承：传承企业的 核心价值观，使员工明确 企业的使命和愿景。
营造积极氛围：营造积极 向上、团结协作的工作氛 围，鼓励员工相互支持与 合作。
02
员工关系管理涉及员工入职、在 职和离职的全过程，包括员工招 聘、培训、绩效管理、薪酬福利 、职业发展等方面的管理。
员工关系管理的重要性
提高员工满意度和忠诚度
提升企业形象和声誉
良好的员工关系管理能够提高员工的 满意度和忠诚度，使员工更加积极地 投入工作，提高工作绩效。
良好的员工关系管理有助于提升企业 的形象和声誉，吸引更多的优秀人才 加入企业。
详细描述
明确沟通目的：确保沟通有明确的目的 和预期结果。
员工参与管理
详细描述
决策参与：鼓励员工参与决策过 程，提高其工作自主性和创造性 。
工作计划与目标设定：与员工共 同制定工作计划和目标，明确工 作方向和期望成果。
总结词：员工参与是提高工作积 极性和创造性的重要手段，有助 于增强员工的归属感和责任感。
实施改进计划
将改进计划付诸实践，并持续关注实 施效果，及时调整和优化改进计划。
反馈与总结
将改进计划的实施效果反馈给相关人 员，总结经验教训，为今后的员工关 系管理提供借鉴和参考。
PART 05
员工关系管理的未来发展
未来发展的趋势和挑战
趋势
随着科技的发展，员工关系管理 将更加依赖于数字化工具和数据 分析。同时，企业对于员工福利 和心理健康的关注将不断增加。
处理好员工关系提升组织执行力ppt课件
见到，这也不能不让John感到孤军奋战 和力不从心。
•
精选PPT课件
17
•
因此，要处理好员工关系，提升组
织的执行力，企业的管理者就应当在实
践中时刻关注自身管理技能和素质的提
升，在复杂多变的环境中，充分地把握
员工的个性特征，客观地评价员工的工
作，引导员工的心理和情绪，以促使良
好的员工关系的形成。
•
精选PPT课件
•
精选PPT课件
2
•
案例中，Jane小姐的主张和建
议都是切合公司现实，但是她却忽
视改革过程中员工关系的管理和维
护，缺乏相关的处理能力，最终导
致下属的强烈不满和辞职。在现实
中，类似的情况屡见不鲜。
精选PPT课件
3
• 处理好员工关系需要团队之间的相 互理解和尊重
•
精选PPT课件
4
• 案例中，Jane小姐管理团队的专业素质 和执行能力都很优秀，提出的改革意见 和措施切实中肯，实施结果也让公司总 部非常满意。
• 那么在这种改革初显成效的大好形势下， Learner和John两位功臣不和谐的辞职行 为多少会让人有所不解。
•
精选PPT课件
5
•
根据马斯洛的需求层次理论，人们
除了自我实现的需要以外，还面临着更
多的需求。
•
对于Learner和John而言，他们之
所以选择T公司，很大程度是因为T公司
提供的工作具有较大的挑战性，可以实
•
此外，可以利用多种措施（如正式
的书面报告、定期的沟通会、发行内刊、
成立相关委员会）丰富沟通的形式，增强
企业与员工之间的相互理解和信任，以更 好地促进企业目标的达成。
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
8
员工关系协调技巧
运用感观 发现事实
9
员工关系协调技巧
有了事实的好处
不武断；
待人诚恳；
使用清楚、明确定语言，针对行为不针对个性； 能够使你的判断更确实； 因为你的公平而得到别人的向心力。
10
员工关系协调技巧
判断
就是根据事实而形成一种意 见或作出评估的一种技巧。
11
员工关系协调技巧
判断地步骤
收集事实
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other fam ous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
。2020年12月30日星期三下午2时29分57秒14:29:5720.12.30 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年12月下午2时29分20.12.3014:29December 30, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020年12月30日星期三2时29分57秒14:29:5730 December 2020
员工关系协调技巧
1
员工关系协调技巧
两个概念
2
员工关系协调技巧 人际关系
是指你与人员之间的关系。
3
员工关系协调技巧
优先顺序
是指你与政策、运营、行政、训 练等整个工作系统之间的关系。
4
员工关系协调序 判 断
5
员工关系协调技巧
三个技巧
6
员工关系协调技巧
观察
就是收集事实的、正确的、并 彼此相关的资料的一种技巧。
将事实分类
寻找原因
考虑可能的 选择及结果
得出结论
选出最好的方 案并计划执行
12
员工关系协调技巧 因人而治
13
员工关系协调技巧
沟通
发讯与接收到一种技巧。
14
员工关系协调技巧 情绪的沟通
着重在双方对所讨论的事实的感觉。
15
员工关系协调技巧 事实的沟通
着重在双方想要得到的重要需求。
16
员工关系协调技巧
T H E E N D 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。下午2时29分57秒下午2时29分14:29:5720.12.30
谢谢观看
7
员工关系协调技巧
事实：是指店 内某人的行为 或某一个状况 的真实材料。
形式：是 指一连串 相关的事 实。
假设：是指可 能是或可能不 是根据事实的 一项叙述。
几个概念
重大事件：是指一个 单一点事实或行为必 须立刻辨认出，而且 是不能被忽略的。
问题：是指对你的运营、 行政、训练或人际关系 的目标有不好影响的形 式或重大事件。
总结
观察是收集事实的材料； 判断是处理这些资料； 沟通是与他人分享这些资料。
17
员工关系协调技巧
学习人员关系协调技巧的目的就 是要运用这三个技巧来达到人际关系 与优先顺序之间的平衡。
18
9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。2 0.12.3020.12.30Wednesday, December 30, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:29:5714:29:5714:2912/30/2020 2:29:57 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.12.3014:29:5714:29Dec-2030-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:29:5714:29:5714:29Wednesday, December 30, 2020 13、志不立，天下无可成之事。20.12.3020.12.3014:29:5714:29:57December 30, 2020