《电子商务案例分析》实验指导书
电子商务实验指导书-2015
《电子商务实验指导书》河南科技大学管理学院目录实验教学目标 (1)实验教学安排 (1)实验报告要求 (1)实验规则 (2)实验一B2B电子商务分析 (3)实验二B2C电子商务分析 (5)实验三C2C电子商务分析 (7)实验四网络商务信息的搜集与整理 (10)实验教学目标通过实验使学生全面了解国内和国际电子商务发展现状及未来趋势；掌握现有B2B、B2C、C2C电子商务模式的运作；了解网上银行的应用情况；掌握网络商务信息搜集整理的方法；掌握网络促销的应用方式；了解其它方面的电子商务应用。
实验教学安排实验学时：8学时实验项目：4个实验项目，每项2学时实验地点：管理学院实验中心实验要求：使用计算机并须连通互联网实验报告要求1．报告用纸采用统一的河南科技大学实验报告用纸，或按照指导老师指定的统一格式打印。
2．实验报告项目实验报告项目包括：实验名称、班级名称、学生学号、学生姓名和实验项目。
3．实验报告内容见各实验项目的具体要求。
实验规则为了顺利完成实验教学任务，确保人身设备安全，培养严谨、踏实、实事求是的科学作风和爱护国家财产的优良品质，特制定以下实验规则：1．实验纪律（1）严格按照学校规定的学生实验规则去做实验；遵守纪律，不迟到，不旷课。
（2）严格按照计算机使用规则进行上机操作；不能拆卸硬件，更不能拿走实验设备或仪器。
（3）在实验室不得做和实验无关的事情；保持实验室安静、整洁，爱护公物。
（4）上机实验结束前，应将所有电源关闭。
2．实验过程（1）预习实验内容。
（2）上机操作。
（3）检查操作过程是否正确。
（4）根据要求完成实验报告。
实验一B2B电子商务分析一、实验目的1. 了解国内外B2B电子商务的发展现状和趋势；2. 熟悉B2B电子商务的分类、商务模式的特点及行为方式；3．熟悉B2B电子商务网站上各栏目的功能和作用；4. 掌握B2B电子商务企业的收入模式和管理方法；5. 掌握B2B电子商务模式的交易流程。
二、实验要求需要综合运用电子商务系统、网络技术基础、商业模式设计的相关知识。
电子商务实验课指导书by YuYan
实验课指导书课程名称电子商务适用专业市场营销/连锁经营管理/物流管理任课教师喻妍开课系信息工程系广东商学院华商学院教务处制实验项目一、实验项目名称：电子商务的基础实验二、实验学时：18三、实验性质：综合性四、实验目的学生在掌握电子商务有关理论之后，在本课程实验中，首先，以卖家身份在电子商务网站（飞购校园网或飞购团）虚拟发布自己的商品，也可以作为买家来购买自己需求的商品，进而了解电子商务网上的交易流程；其次，通过在线试用电子商务实践模拟软件，了解B2B、B2C、C2C三种电子商务模式的功能，掌握三种模式下的业务流程和网上订单的处理流程，掌握网上购物的具体操作步骤，掌握 C2C 模式的个人网上竞拍和网上拍卖流程；最后，通过电子商务安全与技术的实验使得学生更好地理解现代密码学技术的基本原理，掌握通用加解密软件的应用，了解公钥基础设施与认证链。
五、实验内容实验项目一：网上交易实验项目二：电子商务模式实战模拟实验项目三：电子商务加密解密技术实验项目四：电子商务认证技术六、实验重点、难点了解电子商务网站的后台管理及前台操作流程，分别通过以卖家和买家不同的身份体验网上交易的流程；理解电子商务模式的原理和实物操作，了解电子商务安全加密解密技术。
七、具体实验操作过程实验项目一：网上交易（一）实验目的与要求：通过本节实验，学生可以通过电子商务网站（飞购校园网或飞购团）虚拟发布自己的商品，也可以作为买家来购买自己需求的商品，了解电子商务网上的交易流程，同时掌握网络常用工具的使用方法以及电子商务活动的类型。
（二）实验内容与步骤：1．首先打开电脑桌面的internet浏览器，登录飞购校园网的后台管理系统：http://211.144.152.158:89/admin/login.aspx，或登录飞购团的后台管理系统：http://211.144.152.158/allpassb2c4/admin/login.aspx，在用户界面上输入用户名和密码。
《电子商务》实验指导书与参考答案
电子商务实验指导书与参考答案许礼刚黎亮编实验一体验电子商务实验目标：体验身边的电子商务，了解电子商务与传统商务相比具有的优点，进而认识电子商务发展的必然性。
实验内容访问各种常用的电子商务网站，并比较不同电子商务系统的功能以及与传统模式相比的优点。
（一）电子出版1) 赣南师范学院图书馆, 进入电子资源——CNKI中文科技期刊数据库，以“电子商务”为关键词检索相关论文，列出前10篇论文的题目。
2) 赣南师范学院图书馆, EBSCO外文期刊数据库，以“electroniccommerce” 为关键词，检索学术论文，列出前10篇论文题目。
3) 通过非学校入口访问CNKI网站和EBSCO外文期刊数据库网站，察看购买论文的成本，并分析为什么可通过学校免费下载？4) 电子数据库对读者和出版社来说各有何优点？（二）搜索引擎在网上找出主要的搜索引擎百度、Google等，并访问这些网站，分别列出各主要搜索引擎的功能。
你常用的搜索引擎是哪个？评价如何？（三）博客与威客在网上搜索博客和威客网站，给出主要网站列表，并申请一个博客，分析博客和威客网站的功能。
（四）不同商务模式网站分别访问淘宝网、当当网、阿里巴巴，这三个网站有何不同？分别代表了什么类型的电子商务？实验要求完成一份1500字以上的实验报告。
《电子商务》实验报告一温馨提示：1.请严格按照要求完成作业，若发现有两名同学作业完全相同，则该两名同学此次均为零分。
2.作业栏目中所有字体均为宋体小四。
实验二电子商务网页设计模式比较实验实验目标：通过访问和比较不同网站的页面设计模式，理解以产品为中心和以客户为中心两种模式的优缺点和适用条件，培养站在客户的角度进行电子商务系统规划的理念。
实验内容1) 高等学校网页设计分别假设你是相应高校大学生、学生家长、校友，并分别想得到课程设置信息、学校的发展状况和某位教师的情况，分别访问赣南师范学院网页，北京大学网页、香港科技大学网页和泰国宋卡王子大学网页http://www.psu.ac.th/，比较不同学校的网页设计和不同信息获取的方便程度，指出哪些网页是用户为中心的网页设计，哪些网页是以产品为中心的网页设计。
电子商务-实验指导书电子商务 精品
实验指导书学科：计算机科学与技术课程名称：电子商务适用专业：计算机科学与技术信息技术学院实验一C2C电子商务模拟实验一、实验目的初步认识《德意通电子商务实验室》软件。
并做好软件使用初始化工作，为后续实验做好实验准备工作。
通过模拟C2C电子商务环境，让大家熟悉该环境下的电子商务活动。
二、实验学时2学时三、实验内容教师指导学生做如下操作，以方便以后德意通电子商务实验室软件的使用。
1、登陆德意通电子商务实验室学生工作平台2、如何修改帐号、密码等个人信息3、模拟C2C电子商务活动所选德意电子商务实验室学生工作平台的模块：“学习资料”、“理论考核”、“考试任务”、“修改密码”四、实验要求1、学生登录软件及修改登录信息。
2、为本软件系统的角色申请注册电子邮箱。
3、为本软件系统的企业角色申请注册网上银行帐户。
4、进行C2C电子商务模拟实验，并将实验过程和心得写入实验报告册。
五、实验步骤（一）学生登陆德意电子商务实验室学生工作平台，及修改登录信息1、打开IE浏览器，在其中的地址栏中输入如下网址http://192.168.2.110:8081/，其中（192.168.2.110为安装了“德意通电子商务实验室软件”的服务器的IP地址）；2、在帐号中输入教师分配的学号和初始密码“123456”，选择“学生”，点击“进入实验室”，进入软件学生工作平台；3、进入“修改密码”模块。
可以修改“姓名”为自己的真实姓名；可以修改“密码”：输入旧密码“123456”，输入新密码“123456”，确认新密码。
（二）电子邮箱注册1、学生点击电子邮件模块。
2、点击“申请注册”，进入申请注册模块，填写用户名、姓名、密码、确认密码，点击“确定”完成注册，电子邮件账号形式为注册名@eblab. 。
实验任务：可以为配送商申请一个邮件地址“pss×××@eblab.”；可以为供应商申请一个邮件地址“gys×××@eblab.”；可以为经销商申请一个邮件地址“jxs×××@eblab.”；可以为B2C 经销商申请一个邮件地址“b2cjxs×××@eblab.”。
电子商务平台建设案例分析作业指导书
电子商务平台建设案例分析作业指导书第1章引言 (4)1.1 研究背景 (4)1.2 研究目的与意义 (4)第2章电子商务平台概述 (5)2.1 电子商务平台发展历程 (5)2.1.1 初始阶段（19911994年） (5)2.1.2 发展阶段（19952002年） (5)2.1.3 成熟阶段（2003年至今） (5)2.2 电子商务平台分类与特点 (5)2.2.1 B2C（BusinesstoConsumer）电子商务平台 (5)2.2.2 C2C（ConsumertoConsumer）电子商务平台 (5)2.2.3 B2B（BusinesstoBusiness）电子商务平台 (6)2.2.4 O2O（OnlinetoOffline）电子商务平台 (6)第3章案例选取与分析方法 (6)3.1 案例选取标准 (6)3.1.1 代表性：选取的案例应具有行业典型性和普遍性，能够反映电子商务平台建设的主要问题和挑战。
(6)3.1.2 数据完整性：所选案例应具备丰富的数据来源，包括但不限于企业内部数据、公开市场调查报告、行业报告等，以保证分析的全面性和客观性。
(6)3.1.3 成功性：案例选取应重点关注那些已经取得成功或在某一领域有显著优势的电子商务平台，以便总结经验并为其他企业提供借鉴。
(6)3.1.4 时效性：所选案例的时间跨度应尽量缩短，以体现当前电子商务平台建设的发展趋势和最新动态。
(6)3.1.5 多样性：在选取案例时，将充分考虑不同行业、不同规模、不同地区和不同类型的电子商务平台，以增强研究结果的适用性和普遍性。
(6)3.2 案例分析方法 (7)3.2.1 定性分析：通过对案例的描述、总结和归纳，提炼出电子商务平台建设的关键要素和成功因素。
(7)3.2.2 定量分析：运用统计学方法，对案例中的相关数据进行处理和分析，以验证定性分析的结论，并揭示潜在规律。
(7)3.2.3 对比分析：将不同案例进行横向和纵向对比，找出它们之间的共性与差异，为电子商务平台建设提供借鉴和启示。
电子商务案例分析实践环节指导书
《电子商务案例分析》实践环节（技能）考核大纲一、考核目标本课程主要讲授电子商务活动涉及的案例的理解和实践应用，该课程的实践内容配合理论教学进行。
通过实践使学生掌握电子商务案例分析的基本框架和具体特点，了解实务中电子商务相关案例，并能够在实践中灵活应用。
二、考核方式请考试生根据当前国内外电子商务发展的实际动态，自选在当前电子商务实际应用中的一个典型企业案例进行分析，并撰写一篇不少于2500字的案例分析报告。
三、考核内容的要求：案例分析报告必须包含以下五个方面的内容：1、电子商务模式定义，确定电子商务模式。
2、案例基本情况汇总，尽可能详尽地收集案例各方面的信息，并进行汇总整理。
3、案例功能结构定位，绘制电子商务功能结构图，以界定电子商务模式中所包含的各个主体。
4、电子商务模式分析，主要从商业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式分别进行系统分析，以掌握电子商务模式的内涵。
5、结论和建议，对案例的电子商务模式进行总结，并提出改进商务模式效果的建议，为进行电子商务项目设计提供借鉴。
四、格式要求：1、纸张字号等要求：A4纸单面打印；字号：四号；行距：单倍行距；页边距上：2.5；下：2.5；左：3.2；右：3.2。
2、封面格式要求：见附件，封面打印时不得有页码。
姓名、准考证号等信息应准确无误。
3、页数要求：页数不少于6页。
4、装订方式：左侧（三订）装订，不允许加装塑料封皮。
五、其他说明：1、对于出现的雷同资料，判0分。
2、严格按照封面格式要求（见下页的附件）制作。
3、考生要认真。
将自考专业、准考证号等信息一定要填写正确。
附件：“《求职择业与创业指导》实践环节（技能）考核”封面附件：高等教育自学考试《电子商务案例分析》实践环节（技能）考核主考院校：青岛科技大学姓名：自考专业：A020215《电子商务》专科准考证号：身份证号：所在学校：日期：。
《电子商务案例分析》上机实验指导书【模板】
《电子商务案例分析》上机实验指导书指导教师：丁元丙实验名称 :不同类型企业网站的分析和设计实验一 :当当网和卓越网的营销比较1、实验目的：1）掌握如何分析各种类型电子商务网站；2）了解设计信息发布型企业网站，金融服务网站，旅游网站和第三方物流网站的布局，栏目和营销服务2、实验内容（根据实验目的将实验要求细化）：1．上网考察以下的网站当当网：******卓越网：******招商银行：******联邦快递：******宝供物流：******试对以上的网站从以下几个方面进行分析。
1）网站的概况；2）网站的结构；3）网站的内容及功能4）网站的可视化设计5）网站的安全性3、预习要求及参考书目：《电子商务案例分析》，第一章,第三章，第六章和第十一章4、实验步骤（具体操作流程）：参考教材中的案例，写出概况，从网站结构、内容及功能、可视化设计、安全性及交易方式（如该网站没有网上支付功能此项分析可省略）等方面进行分析，并写出分析报告。
5、实验报告要求：1）将你设计的企业网站的首页抓图，复制到实验报告中2）比较当当网和卓越网的不同点，联邦快递与宝供物流的不同市场定位。
3）从网站的内容及功能上比较网站的优劣、异同。
4）个人银行和企业银行的服务内容有哪些？你认为还有哪些不足或你有什么建议？实验二电子商务网站整体策划1、实验目的1、掌握网站主要内容的设计2、了解如何对商务网站进行整体构思2、实验内容1、分别登陆以下五个网站进行浏览访问，了解它们的整体构思，并回答思考题。
1) 梦之旅四川游******/3）携程旅行网******/4）长园新材******/5) 联想集团******/2、分析以上四个网站的网站目标定位、网站信息内容、是否有网站的内容搜索引擎、网站客户的定位、网站的赢利模式、是否有网上购物流程、是否有客户的支付系统、有哪些支付方式，是否有物流配送系统、是否有网络广告促销计划等，具体内容见下表，请同学们按下面列表的方式提交到实验报告中。
《电子商务应用》实验指导书-实验1
实验1《电子商务网站系统规划》实验学时： 2每组人数： 1实验类型： 2 （1：基础性2：综合性3：设计性4：研究性）实验要求： 1 （1：必修2：选修3：其它）实验类别： 3 （1：基础2：专业基础3：专业4：其它）一、实验目的1．对现行电子商务系统进行分析和研究，通过对现有系统的分析并结合所选课题撰写系统规划报告，设计电子商务系统的功能模块结构；2．掌握电子商务系统战略规划的内容与方法，掌握一般电子商务系统体系的基本构成、各个部分的作用及其相互关系，掌握《电子商务系统规划报告》的撰写方法。
二、实验内容1. 从以下十个选题中任意选择一个（也可选其他主题，网站名字可以更换）：(1) 蓝天数码街：主营电脑配件、笔记本和其他数码产品。
(2) 靓丽服饰城：主营各种时尚、流行的职业装、家居服和牛仔系列等，同时也代销多种世界品牌的服饰。
(3) 阳光大本营：主营各式体育用品，在市内商业街已经营多年，有很广泛、固定的客户群，商店的售后服务周到及时。
(4) 紫涵美丽店：主营各类品牌保健品，包括天然的美容食品和各类保养品及药品等。
(5) 星城礼品坊：主营各类鲜花、礼品和玩具，在市内有多家连锁店，可提供在线预订与送货上门服务。
(6) 魅力名妆屋：主营各类品牌化妆品，包括国内、国际多种著名品牌。
(7) 博学图书城：主营各类图书及正版光盘。
(8) 求知网校：在线IT网络教育平台，可提供在线教学服务，采用购买积分卡充值模式，提供各类IT教学资源。
(9) 趣比网：面向年轻朋友的比价和导购网站，为当前主流B2C和C2C平台提供一个全新的入口。
(10) 考友集中营：为各类考试考友提供一个沟通、交流和学习平台，包括考研、英语四六级、会计证、软考、雅思、托福等多个考试频道。
2. 研究至少3家已有类似业务的系统，分析其栏目设置、界面特色、功能特色、优缺点、盈利模式、支付方式、配送方式、主要实现技术等相关内容。
3. 根据选题，假定拟开发一个全新的B2C电子商务系统（目标系统），对该电子商务系统进行系统规划，正确撰写《电子商务系统规划报告》。
《电子商务实验》实验教学指导书
《电子商务实验》实验教学指导书《电子商务实验》实验教学指导书默认分类 2009-10-24 19:06:32 阅读79 评论0字号：大中小课程类别：独立设置实践课(必修) 课程名称：电子商务实验开课单位：电子商务系课程编号：040122DS 总学时：54课时学分：1.5实验总学时：54课时开设学期：5适用专业：电子商务专业先修课程：《电子商务概论》、《国际经济贸易与实务》、《网页制作与网站建设》（一）课程实验教学目的<<电子商务实验>>是电子商务专业必修的独立设置实践课,本课程每周安排3课时的上机实验。
通过系统地实验，力求能够达到以下目标：1.通过<<一方电子商务模拟教学平台软件>>，使学生对电子商务的理论知识更加巩固,对电子商务基本操作流程有全面的了解，对电子商务实践有初步的认识，为以后从事电子商务管理及开发工作打好基础。
2.通过<<博星电子商务开发平台软件>>,使学生能够掌握基本的JSP开发技术,包括JSP网站后台服务器的安装、配置、JSP开发工具的安装及使用，并能根据实际需要开发具备基本功能模块的电子商务网站。
（二）课程实验要求要求学生独立完成课程设计,对每个实验提供详细的上机报告，包括实验思考题、运行结果、存在的疑问和上机体会。
实验一电子商务模拟软件结构及B2C电子商务主要角色注册一、实验目的1．理解B/S与C/S结构软件各自的特点；2．通过登录一方电子商务模拟教学平台软件，体会B/S结构软件的使用方法，3．通过居民、商家、银行、物流公司等角色注册模拟，了解B2C电子商务模式中的主要角色。
二、实验环境硬件：PC（局域网、Internet环境）软件：WindowsXp操作系统，厦门一方电子商务教学软件登录网站：、、、http://172.31.0.240:8080/三、实验内容1．搜索“B/S与C/S结构软件”资料，比较搜索结果，总结两种结构软件的特点。
电子商务案例分析实验指导书
博星卓越电子商务案例分析教学实验系统实验指导书V 1.0版制作：北京博导前程信息技术有限公司目录第一章制造行业电子商务案例分析 (4)1.1 DELL：构建中国直销模式 (5)1.1.1实验目标 (5)1.1.2实验内容 (5)1.1.3实验步骤 (5)1.2联想集团的电子商务战略与实施 (8)1.2.1实验目标 (8)1.2.2实验内容 (8)1.2.3实验步骤 (8)第二章网络运营行业电子商务案例分析 (11)2.1中国电信的电子商务案例分析 (11)2.1.1实验目标 (11)2.1.2实验内容 (11)2.1.3实验步骤 (11)第三章贸易行业电子商务案例分析 (14)3.1亚马逊网上书店的兴衰 (14)3.1.1实验目标 (14)3.1.2实验内容 (14)3.1.3实验步骤 (14)3.2阿里巴巴——定位于中小企业的网络经济模式 (17)3.2.1实验目标 (17)3.2.2实验内容 (17)3.2.3实验步骤 (17)3.3易趣：交易的乐趣 (20)3.3.1实验目标 (20)3.3.2实验内容 (20)3.3.3实验步骤 (20)第四章金融服务行业电子商务案例分析 (23)4.1长盛基金：将贴身服务贯穿于电子商务的整个流程 (23)4.1.1实验目标 (23)4.1.2实验内容 (23)4.1.3实验步骤 (23)4.2中国平安保险集团股份有限公司 (26)4.2.1实验目标 (26)4.2.2实验内容 (26)4.2.3实验步骤 (26)第五章旅游行业电子商务案例分析 (29)5.1携程旅行网----旅游行业的网络经济模式 (29)5.1.1实验目标 (29)5.1.2实验内容 (29)5.1.3实验步骤 (29)5.2中国民航旅游 (32)5.2.1实验目标 (32)5.2.2实验内容 (32)5.2.3实验步骤 (32)第六章教育科研文化行业电子商务案例分析 (35)6.1中大MBA网络推广方案 (35)6.1.1实验目标 (35)6.1.2实验内容 (35)6.1.3实验步骤 (35)6.2 2008迪卡侬运动狂欢季案例 (38)6.2.1实验目标 (38)6.2.2实验内容 (38)6.2.3实验步骤 (38)第七章物流行业电子商务案例分析 (41)7.1国外先进的电子商务物流模式案例 (41)7.1.1实验目标 (41)7.1.2实验内容 (41)7.1.3实验步骤 (41)7.2 上海联华生鲜食品加工配送中心物流案例 (44)7.2.1实验目标 (44)7.2.2实验内容 (44)7.2.3实验步骤 (44)第八章其他行业电子商务案例分析 (47)8.1 国内茶行业电子商务现状案例分析 (47)8.1.1实验目标 (47)8.1.2实验内容 (47)8.1.3实验步骤 (47)8.2北京丰科城医药有限公司电子商务实施案例分析 (50)8.2.1实验目标 (50)8.2.2实验内容 (50)8.2.3实验步骤 (50)前言本系统在电子商务定义和内涵的基础上，总结了电子商务国内外典型的电子商务案例，并对案例进行了系统的分析。
电子商务案例分析实验指导书
《电子商务案例分析》上机实验指导书实验一 :当当网和卓越网的营销比较1、实验目的：1）掌握如何分析各种类型电子商务网站；2）了解设计信息发布型企业网站，金融服务网站，旅游网站和第三方物流网站的布局，栏目和营销服务2、实验内容（根据实验目的将实验要求细化）：1)上网考察以下的网站当当网：卓越网：招商银行：联邦快递：宝供物流：试对以上的网站从以下几个方面进行分析。
a)网站的概况；b)网站的结构；c)网站的内容及功能d)网站的可视化设计e)网站的安全性3、预习要求及参考书目：《电子商务案例分析》，第一章,第三章，第六章和第十一章4、实验步骤（具体操作流程）：参考教材中的案例，写出概况，从网站结构、内容及功能、可视化设计、安全性及交易方式（如该网站没有网上支付功能此项分析可省略）等方面进行分析，并写出分析报告。
5、实验报告要求：1）将你设计的企业网站的首页抓图，复制到实验报告中2）比较当当网和卓越网的不同点，联邦快递与宝供物流的不同市场定位。
3）从网站的内容及功能上比较网站的优劣、异同。
4）个人银行和企业银行的服务内容有哪些？你认为还有哪些不足或你有什么建议？实验二电子商务网站整体策划1、实验目的1)掌握网站主要内容的设计2)了解如何对商务网站进行整体构思2、实验内容1)分别登陆以下五个网站进行浏览访问，了解它们的整体构思，并回答思考题。
a)梦之旅四川游/b)e之游酒店预订网/c)携程旅行网/d)长园新材/e)联想集团/2、分析以上四个网站的网站目标定位、网站信息内容、是否有网站的内容搜索引擎、网站客户的定位、网站的赢利模式、是否有网上购物流程、是否有客户的支付系统、有哪些支付方式，是否有物流配送系统、是否有网络广告促销计划等，具体内容见下表，请同学们按下面列表的方式提交到实验报告中。
3、实验步骤（具体操作流程）1)试对梦之旅四川游、携程旅行网、e之游酒店预订网、长园新材的网站信息内容设计、网站目标定位进行比较。
电子商务-电子商务案例分析实验指导书 精品
《电子商务案例分析》实验指导书一、实验目的本实验课程是根据电子商务案例分析课程实践性强的特点，通过Interne 对当前各个不同行业电子商务实际应用中的典型企业进行资料的收集、整理、分析，并撰写一个的电子商务案例分析实验报告。
通过案例分析实验教学，使学生巩固所学专业知识，加深对电子商务理论与实践应用的认识和理解，使学生熟悉电子商务在不同行业领域的基本功能及实施方法，进一步培养和提高学生具备分析、解决有关电子商务应用问题的能力。
二、实验内容本实验包括四类行业中典型企业的电子商务模式分析，具体实验名称与内容如下表：三、实验步骤从本实验指导书附录1“参考网站”或自己选择同类行业中的典型企业网站并参考如下网站进行分析：1、登录易趣网http:// .eachnet.，了解易趣网的发展历史；分析易趣网出色的商业计划、成功的融资、合理的经营战略、高环境的服务及有力的推广等因素在其成功发展中所起的重要作用。
（1）了解易趣网的交易方式及人性化的交易流程设计。
（2）了解易趣网独特的信用评价体系、严格的网上卖家认证制度以及专设的管理网上交易行为的部门如何打造一个诚信的网上交易氛围。
（3）了解易趣网的支付方式。
（4）分析易趣网客户服务的特点。
（5）分析易趣网的不足。
2、登录能源一号网http://.energyahead.，了解能源一号网的发展历史，具体分析其作为互动式的B2B石油石化行业交易中心，在如下方面的主要竞争优势：（1）经验速写的决策管理团队。
（2）石油石化行业的资深专家营运与管理。
（3）安全、可靠、稳定的世界一流的技术平台。
（4）经验证的合理的电子商务流程。
（5）实力雄厚的战略联盟与合作伙伴。
（6）庞大的采购商与供应商资源。
（7）全面而丰富的产品目录和产品信息。
（8）强大的增值服务能力。
（9）针对世界石油石化行业专业功能与服务。
四、实验要求1．遵守实验纪律，无故不得缺席；2．实验完毕提交实验报告，本实验课程结束后撰写一篇5000字以上的实验报告，实验报告的格式见附件。
电商运营策略案例分析实战作业指导书
电商运营策略案例分析实战作业指导书第1章引言 (3)1.1 电商运营概述 (3)1.2 案例分析的意义与目的 (3)1.3 实战作业要求与安排 (4)第2章市场调研与分析 (4)2.1 市场环境分析 (4)2.1.1 宏观环境分析 (4)2.1.2 行业环境分析 (5)2.2 竞品分析 (5)2.2.1 竞品概况 (5)2.2.2 竞品优势与不足 (5)2.2.3 竞品市场策略分析 (5)2.3 消费者需求分析 (5)2.3.1 消费者群体划分 (5)2.3.2 消费者需求特征 (5)2.3.3 消费者需求趋势 (5)2.4 市场定位 (5)2.4.1 产品定位 (5)2.4.2 价格定位 (5)2.4.3 渠道定位 (5)2.4.4 品牌定位 (6)第3章产品策划与定位 (6)3.1 产品选择与策划 (6)3.1.1 市场调研 (6)3.1.2 产品筛选 (6)3.1.3 产品策划 (6)3.2 产品定位策略 (6)3.2.1 市场定位 (6)3.2.2 消费者定位 (6)3.2.3 竞争定位 (6)3.3 产品包装与品牌形象 (6)3.3.1 产品包装设计 (7)3.3.2 品牌形象塑造 (7)3.3.3 营销传播 (7)3.4 产品生命周期策略 (7)3.4.1 引入期 (7)3.4.2 成长期 (7)3.4.3 成熟期 (7)3.4.4 衰退期 (7)第4章平台选择与运营 (7)4.1 电商平台概述 (7)4.3 店铺运营策略 (8)4.4 跨境电商运营 (8)第5章价格策略 (9)5.1 价格制定方法 (9)5.2 价格调整策略 (9)5.3 促销活动策划 (9)5.4 价格战应对策略 (10)第6章促销策略 (10)6.1 促销方式与工具 (10)6.1.1 促销方式 (10)6.1.2 促销工具 (10)6.2 促销组合策略 (10)6.2.1 促销组合类型 (10)6.2.2 促销组合设计 (11)6.3 促销活动实施与评估 (11)6.3.1 促销活动实施 (11)6.3.2 促销活动评估 (11)6.4 会员营销策略 (11)6.4.1 会员分类与权益设计 (11)6.4.2 会员营销活动 (11)6.4.3 会员关怀与沟通 (11)第7章物流与供应链管理 (11)7.1 物流体系建设 (11)7.1.1 物流体系概述 (11)7.1.2 物流体系构建策略 (12)7.2 供应链管理策略 (12)7.2.1 供应链管理概述 (12)7.2.2 供应链管理策略 (12)7.3 仓储与库存管理 (12)7.3.1 仓储管理 (12)7.3.2 库存管理 (12)7.4 配送与逆向物流 (13)7.4.1 配送管理 (13)7.4.2 逆向物流管理 (13)第8章营销推广策略 (13)8.1 网络营销概述 (13)8.2 搜索引擎优化（SEO） (13)8.3 社交媒体营销 (14)8.4 内容营销策略 (14)第9章客户服务与售后 (14)9.1 客户服务体系构建 (14)9.1.1 客户服务理念 (14)9.1.2 客户服务渠道 (15)9.1.4 客户服务团队建设 (15)9.2 客户服务策略 (15)9.2.1 个性化服务 (15)9.2.2 主动服务 (15)9.2.3 价值客户服务 (15)9.3 售后服务与投诉处理 (15)9.3.1 售后服务流程 (15)9.3.2 投诉处理机制 (15)9.3.3 售后服务质量管理 (16)9.4 客户关系管理（CRM） (16)9.4.1 客户信息管理 (16)9.4.2 客户分群管理 (16)9.4.3 客户关怀与维系 (16)9.4.4 客户数据分析 (16)第10章数据分析与优化 (16)10.1 数据分析概述 (16)10.2 数据分析方法与工具 (16)10.3 数据驱动运营策略 (16)10.4 运营优化与调整建议 (17)第1章引言1.1 电商运营概述互联网技术的飞速发展和我国电子商务政策的不断完善，电子商务已经成为我国经济发展的重要支柱。
电子商务实验指导书模板
《电子商务》课程实验指导书特别提醒: 实验报告如有雷同, 均计为零分!一、实验的基本目的:电子商务是一门集理论性与实践性为一体的专业基础课程, 学生学习此门课的目的除了掌握电子商务的基本的理论知识之外, 还要掌握电子商务网站的操作与管理, 熟知电子商务基本操作技巧与流程。
本实验的目的重点在于运用电子商务的基本理论知识, 分析典型电子商务网站的结构与功能, 掌握电子商务的交易过程与操作流程, 同时了解电子商务网站的基本设计技能和方法, 加深学生对电子商务应用的认识。
二、实验的基本要求:学生要做到独立上机操作, 完成实验指定的基本内容的操作或设计。
并对实验中的体会与存在的问题进行记录与分析, 为实验报告与实验总结准备材料。
三、实验部分的考核:实验要求按实验指导的内容分步进行实验与设计, 如有设计或要求形成文字材料的, 要求学生自己保存相应的设计文件与材料, 课程结束时作为实验考核的依据之一, 连同要求完成的电子商务方面实验报告以及上机考勤一起作为实验成绩, 本部分的考核根据教学要求, 最后以30%-40%的比例并入本门课程的总成绩, 或另计为实验学分。
四、实验的基本内容:本实验的基本内容主要有两个方面: 一是常见电子商务网站的浏览与比较分析, 电子商务活动的自身实践; 二是经过模拟软件模拟电子商务交易流程及各环节的操作管理。
主要包括商店前台包括购物、支付等, 商店后台包括进、销、存、资金管理等, 银行前台包括存、取、转等, 银行后台包括审核、查询等, 物流前台有派送业务联系、特约商店注册、物流情况查询模块, 物流后台有派送业务管理、特约商店管理、资金管理等, 认证中心有个人数字证书下载和安装、单位证书登记, 系统管理员对数字证书有颁发特权, 使整个电子商务过程在此软件中得到完整的体现, 学生经过模拟与操作能够将理论知识加以巩固, 有效地理解电子商务流程。
( 一) 电子商务的认知部分实验一电子商务实践实验时间: 4学时。
《电子商务案例综合实训》实训指导书
《电子商务案例综合实训》实训指导书实训目的和基本要求:通过本实训教学环节，使学生将以前所学课程综合运用起来，增强与人沟通与协作的能力，增强动手能力，并将所学知识应用于工作，进一步增强专业知识的掌握。
在本实训环节中，应将理论学习与实践知识有效地加以结合，通过对理论知识的分析研究，培养学生的实际动手能力和操作能力，增强其日后的就业竞争力。
实训的原理与方法：实训中以开拓思维、培养动手能力为基础，使学生对实际工作中的一些环境一个基本的了解；在此基础上，引导学生进行具体操作或开发。
培养学生运用各种计算机语言进行编程的思维和能力，网页编程和设计的能力，电子商务系统维护与应用的能力。
使学生具有更新知识、自我发展的自觉能力和不断创新的能力，具有网络营销与策划能力。
实训场地：学院计算中心。
实训设备及软件：计算机及电子商务模拟软件。
实训材料：实训材料以任课教师收编的实训资料为主。
实训课时分配:本实训课程共计57学时，具体安排如下：1、程序设计案例（12课时）2、网站设计案例（15课时）3、电子商务系统运营案例（18课时）4、电子营销案例（12课时）实训一编写一个学生成绩管理系统教学目的与要求学生分组完成一个学生成绩管理系统，系统的大小以能够实用为准。
在此过程中强调编程思维的锻炼。
学生分为5人一组，每组学生内部合作完成系统的编写。
组与组之间也可以讨论。
教学内容第一步编一个小型的成绩管理系统，管理一个班的成绩。
要求至少完成如下功能：能输入学生的姓名，能输入学生的成绩，能求出班平均成绩，能显示成绩列表。
第二步要求用子函数完成各个功能：显示菜单，输入姓名，输入平均成绩，求平均成绩，显示姓名和成绩。
第三步要求完成按成绩从大到小的顺序显示各个学生的姓名及成绩。
第四步要求编写一个学生类、一个班类完成学生成绩的管理：输入学生的姓名，输入学生的成绩，求出班平均成绩，显示成绩列表，从大到小的顺序显示各个学生的姓名及成绩,再写一个主函数完成调用各个功能。
电子商务实验指导书
电子商务实验指导书电子商务概论实验指导书编写：刘敏2014年9月实验一优秀商务网站观摩与分析一、实验目的通过观摩优秀的电子商务网站（B2B、B2C和C2C等模式的网站），了解当前电子商务的发展状况及发展趋势，熟悉B2B、B2C、B2B2C、C2B2S等各类模式的商务网站的体系结构、功能作用、特色特点等。
二、实验环境Internet网络三、实验内容自选各类优秀的电子商务网站（B2B、B2C、C2C）各选取1～2个，进行观摩分析，要求如下：1）网站概况（电子商务背景）2）商务网站建设目的3）功能（交易平台、支付平台、配送平台）4）特色特点5）盈利模式6）分析网站的成功之处和不足之处，提出你的建议四、完成实验报告实验二电子商务物流配送一、实验目的1、通过浏览物流配送企业网站,增强对物流配送业务和工作流程的理解,明确物流与物流配送的区别和联系。
2、通过对华联超市配送中心的了解来体会物流配送模式的管理。
二、实验内容（一）打开IE浏览器,登录如下网站（可选择）：1、物流企业网站:中海物流集团: /南方物流: /中保物流: /2、以物流配送为主营的企业网站:大运通（深圳）物流配送有限公司:/青岛宝顺捷物流有限公司:/蚂蚁物流集团: 3、介绍物流知识和行业情况的网站:中国物流与采购网: /中国物流人论坛: /4、“四通一达一顺丰”快递网站（二）调查华联超市的配送三、实验结果与分析1、物流配送企业及电子商务快递企业的主营业务有哪些?2、通过对以上企业的了解与分析，找出各自的特点。
3、通过对华联超市配送中心了解并体会物流配送管理，并回答以下问题：（1）华联超市的配送中心运用了哪些物流技术？（2）分析高效配送对企业的作用。
四、完成实验报告实验三数字证书的获取及应用(1)一、实验目的了解并学习各类数字证书的申请条件和方式，比较几家认证中心（CA）的体系结构及主要功能，并对其提供的服务项目及主要服务对象进行比较。
二、实验内容1、提供的数字证书的种类2、各类数字证书的申请条件、方式、过程比较3、认证中心提供的服务项目及主要服务对象比较4、CA的体系结构或主要功能比较5、采用的技术或方案比较6、总结当前我国CA认证系统发展中的问题7、如果当前你要申办一个个人数字证书，你会申办一个什么数字证书，为什么？会选择那家CA认证中心，原因是什么，或者给出你的选择标准。
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《电子商务案例分析》
实
验
指
导
书
一、实验目的
本实验课程是根据电子商务案例分析课程实践性强的特点，通过Interne 对当前各个不同行业电子商务实际应用中的典型企业进行资料的收集、整理、分析，并撰写一个的电子商务案例分析实验报告。
通过案例分析实验教学，使学生巩固所学专业知识，加深对电子商务理论与实践应用的认识和理解，使学生熟悉电子商务在不同行业领域的基本功能及实施方法，进一步培养和提高学生具备分析、解决有关电子商务应用问题的能力。
二、实验内容
本实验包括四类行业中典型企业的电子商务模式分析，具体实验名称与内容如下表：
三、实验步骤
从本实验指导书附录1“参考网站”或自己选择同类行业中的典型企业网站并参考如下网站进行分析：
1、登录易趣网http:// ，了解易趣网的发展历史；分析易趣网出色的商业计划、成功的融资、合理的经营战略、高环境的服务及有力的推广等因素在其成功发展中所起的重要作用。
（1）了解易趣网的交易方式及人性化的交易流程设计。
（2）了解易趣网独特的信用评价体系、严格的网上卖家认证制度以及专设的管理网上交易行为的部门如何打造一个诚信的网上交易氛围。
（3）了解易趣网的支付方式。
（4）分析易趣网客户服务的特点。
（5）分析易趣网的不足。
2、登录能源一号网，了解能源一号网的发展历史，具体分析其作为互动式的B2B石油石化行业交易中心，在如下方面的主要竞争优势：
（1）经验速写的决策管理团队。
（2）石油石化行业的资深专家营运与管理。
（3）安全、可靠、稳定的世界一流的技术平台。
（4）经验证的合理的电子商务流程。
（5）实力雄厚的战略联盟与合作伙伴。
（6）庞大的采购商与供应商资源。
（7）全面而丰富的产品目录和产品信息。
（8）强大的增值服务能力。
（9）针对世界石油石化行业专业功能与服务。
四、实验要求
1．遵守实验纪律，无故不得缺席；
2．实验完毕提交实验报告，本实验课程结束后撰写一篇5000字以上的实验报告，实验报告的格式见附件。
五、成绩评定
实验成绩包括实验报告成绩，实验表现等方面，实验成绩最后乘以15%计入《电子商务案例分析》课程总分。
附录1“参考网站1、零售企业网站
2、IT企业网站
3、工业企业网站
4、金融行业网站
附录2电子商务案例分析实验格式
《电子商务案例分析》
实验报告
院系名称：管理学院专业班级：电子商务班
学生姓名：×××学号：
2007 年月日
一、实验目的
本实验课程是根据电子商务案例分析课程实践性强的特点，通过Interne 对当前各个不同行业电子商务实际应用中的典型企业进行资料的收集、整理、分析，并撰写一个的电子商务案例分析实验报告。
通过案例分析实验教学，使学生巩固所学专业知识，加深对电子商务理论与实践应用的认识和理解，使学生熟悉电子商务在不同行业领域的基本功能及实施方法，进一步培养和提高学生具备分析、解决有关电子商务应用问题的能力。
二、实验地点
管理学院电子实验室
三、实验项目（内容）安排
四、实验过程
实验一：零售企业网站分析
1．登录当当网上书店（），
2．了解当当网上书店的商业模式。
具体商业模式是：
（1）战略目标。
当当网上书店的战略目标是×××××××
（2）产品或服务。
×××××××
（3）目标客户。
×××××××
（4）收入或利润来源。
×××××××
（5）核心能力。
×××××××
（6）竞争优势。
×××××××
3．登录中国音像商务网（）
4．了解中国音像商务网的商业模式。
具体商业模式是：
（1）战略目标。
当当中国音像商务网的战略目标是×××××××（2）产品或服务。
×××××××
（3）目标客户。
×××××××
（4）收入或利润来源。
×××××××
（5）核心能力。
×××××××
（6）竞争优势。
×××××××
实验二：IT行业网站分析
1．
2．
3．
4．
实验三：工业企业网站分析
1．
2．
3．
4．
实验四：金融行业网站分析
1．
2．
3．
4．
五、实验总结
主要谈谈实验的体会（收获和自己的不足，需要提高的方面）。