本地化生活服务的O2O分类
O2O的分类 价值及运营门槛
O2O是一个很广的概念，但根据online对offline(即互联网对用户消费链)的渗透程度不同，可以将O2O分为不同层级的不同模式。
不同层级的O2O模式，对平台的运营门槛要求不同，同时平台对线下服务企业以及消费者产生的价值也不同。
用户的消费链包括五个环节：查找及对比信息——确定商家——(预约座位)——点菜——付钱。
做口碑的O2O模式——
如点评模式。
平台汇聚起大规模的人气，通过消费者的口碑传播，达到为商家宣传的目的。
平台参与到用户消费链的前两个环节。
做预约的O2O模式——
如订餐小秘书，饭统模式。
平台作为餐馆的预订渠道之一，帮助餐馆分销座位，但只涉及位子的预订，不涉及点菜及支付环节。
平台参与到用户消费链的前三个环节。
全消费链的O2O模式——
如千品网模式。
平台通过帮助商家开设网络店铺的模式，将实体店铺全面搬到互联网上，且实现24小时不打烊。
由于只是变化了消费者与商家的沟通渠道，而沟通的内容不变，所以平台可以参与到整个消费链的全部五个环节。
三种O2O模式的价值体现及运营门槛
由此看出，全消费链的O2O模式，对商家产生的价值最大，营销效果的可衡量性最高，但同时也决定了这种模式的运营门槛最高。
而千品现金券的模式，可以很好的解决全消费链模式下，O2O平台对于消费者的运营门槛，因为现金券模式可以将点菜环节放到线下，用户到实体店铺点菜，消费后再用现金券完成支付，既保障了用户利益，又实现了线上销售产品的标准化。
思维导图：一张图看懂O2O商业
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O2O的定义:在移动互联网时代，生活消费领域通过线上和线下互动的一种新型商业模式。
O2O也可以理解为是生活服务类商品的互联网化过程。
1.适合做O2O的生活服务商类型高价格高频次：旅游，母婴，丽人高价格低频次：家具建材，投资，保险，培训，医疗，法律。
低价格高频次：餐饮娱乐，酒店，汽车服务，票务，宠物，商城低价格低频次：商务服务，家政2.行业内的创新者介绍旅游：去哪儿汽车服务：神州租车团购：美团母婴：宝宝树定制家具：尚品宅配票务：大麦网3.商业模式介绍3.1 同类企业的成本结构系统建设,人员场地,市场推广4.同类企业的客户定位更在意便捷、品质、舒适，而非只关心价格的客户4.1 同类企业的核心能力客户行为和营销内容的无边界结合，在任何时间任何地点能够跨越线上线下无边界地倾听客户声音，了解客户，快速有效的回复和满足客户的需求。
4.2 O2O社会化营销消费者行为与营销内容的关联性消费者行为与营销内容的共鸣性消费者行为要与营销内容产生娱乐性消费者行为如何与营销内容无边界互动4.3 O2O运营体系服务的移动化、标准化,移动互联网方面IT系统支持.4.4 O2O的消费体验情感化--消费者心理共鸣个性化--内容要独特过程化-体验价值互动化--消费者参与产品设计绿色化--环保意识文化性--体验富有文化内涵美感性--客观形态美和服务附加5.行业当前的问题5.1 生活服务类电子商务面临的挑战用户获取成本高，网络流量被BAT和360等巨头垄断生活服务类商户数量多而分散，开发培育难度大。
生活服务类商家的产品还是非标准化，服务问题多，例如餐饮、电影票等5.2 人们放弃O2O购买的原因产品价格高于预期－43％不想注册－11％库存不足－11％网站打开慢－11％要求填写信息太多－9％网站使用和支付流程让人困惑－9％6.关于困惑你自己的思考6.1生活服务类电子商务如何破局?以二维码搜集移动互联网的碎片流量.线下生活服务类商家的商品和服务数字化，通过各类社交媒体在内的碎片化渠道销售.线下商户进行线上营销要与商家信息系统闭环，持续优化营销效果.6.2 如何提升人们O2O消费意愿?确立有价格优势的产品品类.引入用户体验设计师，简化注册支付流程. IT系统优化，确保良好浏览体验.优化库存管理.。
电子商务中的O2O模式与本地化服务
O2O模式需要解决线上线下的信息同 步和服务一致性问题，确保消费者获 得良好的购物体验；同时需要解决线 下实体店的运营和管理问题，提高服 务质量和效率。
03
O2O模式的本地化服 务
本地化服务的定义与特点
定义
本地化服务是指针对特定地区或文化背景， 提供符合当地需求和习惯的服务。
文化敏感性
服务需考虑到当地的文化背景和价值观，确 保与当地文化相融合。
加移动化。
数据驱动
利用大数据和人工智能技术，对消 费者行为进行分析，为消费者提供 更加个性化的服务和推荐。
社交化
社交媒体在O2O模式中将发挥越来 越重要的作用，通过社交媒体平台 进行营销、推广和用户互动。
O2O模式在电子商务中的创新方向
跨界合作
O2O模式将促进不同行 业之间的跨界合作，例 如线上购物与线下实体 店的结合、线上娱乐与 线下旅游的结合等。
O2O模式的核心是，通过线上平 台吸引消费者，将他们引导至线 下实体店进行消费，从而实现线 上线下相互融合的商业模式。
O2O模式的特点
总结词
O2O模式具有地域性、服务性、便捷性的特点。
详细描述
地域性是指O2O模式主要服务于本地消费者，满足本地化消费需求；服务性是 指O2O模式侧重于提供服务类产品，如餐饮、美容等；便捷性是指通过线上平 台为消费者提供便捷的预订、支付等服务，提高消费体验。
地域性
服务内容与特定地区相关，能够满足当地消 费者的个性化需求。
适应性
服务需根据不同地区的特点进行调整和优化 ，以适应当地的市场环境。
O2O模式的本地化服务策略
市场调研
深入了解目标市场的需求、消 费习惯和文化背景，为制定针
对性的服务策略提供依据。
O2O四大模式
在国内，O2O （Online to Offline ）概念被炒热，有人把2014年称为O2O 元年。
O2O 概念一般认为是2010年由美国人Alex Rampell 最早提出，2011年被引入中国。
O2O 电子商务模式的基本商业逻辑是，用户在线上平台预先支付，然后到线下消费体验，商家实时追踪其营销效果，由此形成闭环的商业服务和体验过程。
与其他电子商务模式不同的是，O2O 采用“电子市场+到店消费”模式，而不是“电子市场+物流配送”模式。
有人认为，O2O 模式是B2C 模式的升级版，更强调消费体验。
目前国内对O2O 概念已经泛化，把在产业链中涉及到线上和线下的模式都称之为O2O 模式。
O2OPark 自组织创始人张波认为，O2O 不在于线上或线下，而在于线上线下的互动。
企业在O2O 这种虚实互动的商业模式下，专注于碎片化渠道+个性化内容组合成各式互动精准的社会化营销，最O2O四大模式O2O 模式的基本商业逻辑是，用户在线上平台预先支付，然后到线下消费体验，商家实时追踪其营销效果，由此形成闭环的商业服务和体验过程。
它采用“电子市场+到店消费”模式，而不是“电子市场+物流配送”模式。
■ 文 / 黎冲森O2O典型模式起底后通过互动形成粉丝社群，才是O2O的关键。
奥维咨询品牌总监苏亮认为，O2O模式要符合三个特征：具备完全打通的线上和线下平台，用互联网的思维方式去运营这两个平台，一切以用户为中心。
信息流与资金流通过线上实现，商业流与服务流则在线下实现。
不过至今还没有一个完全成型的O2O实践案例。
正如万达老板王健林所说：“在中国和世界，O2O模式目前还没有成功的案例。
现在的O2O模式其实大部分就是一个导购模式，并没有线上线下完全结合起来。
”一般认为，携程旅行网等在中国最早采用O2O模式，其利用线上信息流吸纳游客，通过线下旅游公司让游客享受旅行服务。
到2013年，O2O开始被广泛关注，分类信息网站、点评类网站、团购类网站、订餐类网站等都宣称自己采用了O2O，其他各类企业也纷纷试水O2O。
o2o是什么意思O2O适用的行业
o2o是什么意思O2O适用的行业o2o是什么意思 O2O适用的行业O2O营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。
2013年O2P营销模式出现，即本地化的O2O营销模式，正式将O2O营销模式带入了本地化进程当中。
什么是O2O营销模式O2O营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。
O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。
2013年O2P营销模式出现，即本地化的O2O营销模式，正式将O2O营销模式带入了本地化进程当中。
产生背景随着互联网的快速发展，电子商务模式除了原有的B2B，B2C，C2C商业模式之外，近来一种新型的消费模式O2O已快速在市场上发展起来。
为什么这种模式能够悄然的产生?对于B2B，B2C商业模式下，买家在线拍下商品，卖家打包商品，找物流企业把订单发出，由物流快递人员把商品派送到买家手上，完成整个交易过程。
这种消费模式已经发展很成熟，也被人们普遍接受，但是在美国这种电子商务非常发达的国家，在线消费交易比例只占8%，线下消费比例达到92%。
正是由于消费者大部分的消费仍然是在实体店中实现，把线上的消费者吸引到线下实体店进行消费，这个部分有很大的发展空间，所以有商家开始了这种消费模式。
应用价值O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合。
通过网购导购机，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。
让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。
同时，O2O模式还可实现不同商家的联盟。
1、O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易，团购就是O2O的典型代表。
2、O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果不可预测性，O2O将线上订单和线下消费结合，所有的消费行为均可以准确统计，进而吸引更多的商家进来，为消费者提供更多优质的产品和服务。
详解B2B、B2C、C2B、C2C、O2O的含义及区别
详解B2B、B2C、C2B、C2C、O2O的含义及区别相信有很多⼈对P2P、P2C 、O2O 、B2C、B2B、 C2C不是很熟悉，甚⾄是云⾥雾⾥，每天看着这些常见⼜陌⽣的名词，如果有⼈跟你说让你解释它的含义，⾦融的⼩伙伴们是不是瞬间⽯化了，尤其是做淘宝、微商的同志，是不是欲⾔⼜⽌了，哑⼝⽆⾔了?它的概念意义你真的懂吗?来吧，跟着⼩编⼀起来真正的了解下它们的含义和区别吧!⽂章有点长，请⼤家耐⼼看完。
P2P、P2C 、O2O 、B2C、B2B、 C2C的概念解析： P2P到底是什么呢? P2P借贷是⼀种将⾮常⼩额度的资⾦聚集起来借贷给有资⾦需求⼈群的⼀种民间⼩额借贷模式。
P2P是“Peer-to-Peer”的简写，个⼈对个⼈的意思，P2P借贷指个⼈通过第三⽅平台(P2P公司)在收取⼀定服务费⽤的前提下向其他个⼈提供⼩额借贷的⾦融模式。
P2P模式 第⼀种是纯线上模式，是纯粹的P2P，在这种平台模式上纯粹进⾏信息匹配，帮助资⾦借贷双⽅更好的进⾏资⾦匹配，但缺点明显，这种线上模式并不参与担保; 第⼆种是债权转让模式，平台本⾝先⾏放贷，再将债权放到平台进⾏转让，很明显能让企业提⾼融资端的⼯作效率，但容易出现资⾦池，不能让资⾦充分发挥效益。
O2O到底是什么呢? O2O是⽬前微信⼆维码营销的超⽕概念，即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联⽹结合在了⼀起，让互联⽹成为线下交易的前台。
这样线下服务就可以⽤线上来揽客，消费者可以⽤线上来筛选服务，还有成交可以在线上结算，很快达到规模。
该模式最重要的特点是：推⼴效果可查，每笔交易可跟踪。
O2O的优势 O2O的优势在于把⽹上和⽹下的优势完美结合。
通过⽹购导购机，把互联⽹与地⾯店完美对接，实现互联⽹落地。
让消费者在享受线上优惠价格的同时，⼜可享受线下贴⾝的服务。
同时，O2O模式还可实现不同商家的联盟。
O2O营销模式的核⼼ O2O营销模式的核⼼是在线预付，在线⽀付不仅是⽀付本⾝的完成，是某次消费得以最终形成的唯⼀标志，更是消费数据唯⼀可靠的考核标准。
o2o平台名称
O2O平台名称
一、O2O是什么意思
O2O其实很好理解，它的英文全称为OnlineToOffline（线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台，这个概念最早来源于美国。
O2O的概念非常广泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下，可以通称为O2O。
主流商业管理课程均对O2O这种新型的商业模式有所介绍及关注。
O2O是未来商业发展的趋势，O2O目前在我国被应用的最广泛的是生活服务类，O2O是什么意思，像饿了吗，美团，共享自行车等生活相关的商家的O2O模式的优势体现的淋漓尽致。
二、O2O平台名称有哪些?
家政类：e家洗、阿姨帮、e家洁、家政无忧、好阿姨、无忧保姆网
打车租车类：快的打车、神州租车、易到用车、滴滴打车、一号专车
餐饮类外卖平台：百度外卖、美团外卖、外卖超人、淘点点、生活半径、团到家、美餐网、叫个外卖
餐饮类生鲜平台：、爱餐桌、菜篮子、一地一味、青年菜君、小农女。
o2o商业模式场景主要有哪些
o2o商业模式场景主要有哪些o2o商业模式场景主要有哪些？一、电商类1、社区网络超市。
这是针对社区居民的电商业务，这种围绕社区建设的网络超市有很多，比如京东与某个便利店的合作。
2、社区定向团购。
以团购的形式切入社区里的电商市场，通常是在特定的时节提供团购活动和产品，如各种当季水果或者特定节日的团购。
二、服务类1、一卡通服务。
该模式的特点在于围绕社区生活、社区商业提供一卡通式的便捷消费服务，现在很多社区都有门禁卡，而门禁卡将会作为一卡通的载体，也可以说一卡通不仅将成为社区周边商家消费的载体，也将会取代原来的门禁卡成为居民出行的钥匙。
2、家政维修等上门服务。
许多家庭生活问题，比如修开换锁、电路检测、打扫卫生等，通过整合各类服务方，与物业签订合作框架，为社区居民提供服务。
3、快递收发服务。
提供这项服务的多是社区周边的商家，如社区超市等。
当然，也有纯粹的第三方代收发企业在做这样的事，有些社区物业也已开始提供这项服务，天猫社区服务站更是在全国范围内进行相似服务的推行。
三、媒体类社区媒体营销。
就是尽可能的利用社区内的位置资源开发广告位，如大门入口，楼道入口等位置。
其实，这种形式存在已久，在O2O大势未到之前就有了，不过随着O2O的崛起，社区内媒体的价值开始水涨船高。
四、工具类社区周边黄页。
大部分以手机APP形式出现，也就是整合周边商户，以及一些其他需求的电话信息。
五、社交类社区社交互动。
这类形式大概有两种，一是开发独立的社区社交APP，二是通过组织社区微信群进行沟通。
第一种多是创业者的积极尝试，而第二种多是原有社区利益者所为。
社区社交潜在市场巨大，在国美邻里社交应用Nextdoor正在快速崛起，而这股风潮已经吹进了国内市场。
本地生活o2o
本地生活o2o
本地生活O2O，让生活更便利。
随着科技的发展，人们的生活方式也在发生着改变。
O2O（Online to Offline）模式的出现，为我们的生活带来了极大的便利。
尤其是本地生活O2O，让我们能够更加便捷地享受本地的服务和生活方式。
本地生活O2O是指通过互联网平台，将线上的服务和线下的生活紧密结合起来。
比如，我们可以通过手机APP订购外卖，预约美容美发，购买日常用品等。
这种模式让我们不再需要亲自去店铺排队等候，只需轻轻一点，就能享受到各种服务。
首先，本地生活O2O为我们的生活带来了极大的便利。
无论是购物、用餐还是娱乐，都能够通过手机轻松完成。
不仅节省了时间，还能够避免因为排队等候而带来的不便。
特别是在繁忙的工作日，我们可以通过O2O平台订购外卖，解决吃饭问题，让生活更加轻松。
其次，本地生活O2O也为本地商家带来了更多的商机。
通过O2O平台，商家可以更好地推广自己的产品和服务，吸引更多的顾客。
同时，O2O也让消费者更容易发现本地的特色小店和优质服务，为本地经济发展注入了新的活力。
当然，本地生活O2O也面临着一些挑战。
比如，一些不法分子可能会利用
O2O平台进行欺诈活动，给消费者带来损失。
因此，我们在使用O2O服务时，也要保持警惕，选择正规可靠的平台进行消费。
总的来说，本地生活O2O为我们的生活带来了很多便利，让我们能够更好地享受本地的服务和生活方式。
同时，也为本地商家带来了更多的商机，促进了本地经济的发展。
希望未来本地生活O2O能够越来越完善，为我们的生活带来更多的便利和惊喜。
O2O有哪些表现模式
O2O有哪些表现模式O2O有哪些表现模式？ （1）团购 团购是从电商市场⾥细分出来的，团购模式⽇渐成熟，因此被认为是O2O的代表性模式。
团购包括的餐饮类、服务类和娱乐类已经基本涵盖了本地⽣活服务的所有项⽬。
但是团购更多的依赖互联⽹，没能完全地与移动互联⽹相融合，⽽且由于需要提前预约，消费者更多的“计划性消费”，不能满⾜即时需求。
另外，由于团购是的薄利多销的服务，⽑利较低，商家更多的⽤它来做营销，营销的⽬的是为了获得更⾼的利润，但⽬前团购这⼀作⽤不是⾮常明显。
团购是商家⽤来清库存（空位），合理利⽤资源的有效促销⼿段，但并⾮最理想的O2O模式。
以低价策略为商家带动客源的团购⽹站，能做为商家的⼀个营销推⼴⼿段，但是⽬前阶段，已显⽰出⾼度同质化竞争、成本巨⼤、严重杀伤合作商家企业品牌、服务难以保证、盈利模式没有特⾊等缺陷，对于促进商家的持久发展缺乏整合营销的⼿段，因此⾏业专家普遍认为团购⽹站将倒闭 80%以上！剩下的也必须进⾏根本性改变才可能⽣存下去。
（2）优惠券 ⼿机优惠券是结合了移动互联⽹的最为基础的O2O模式，⽤户只需在就餐时向商家出⽰⼿机上的优惠券即可，商家通过利⽤优惠券做营销吸引消费者光顾。
这种形式⾮常实⽤，⽤户使⽤⽅便，商家也很受益，但对于优惠券平台运营商来讲，优惠券实际带来的效果难以评估，盈利模式不好把握。
优惠券O2O确实简单实⽤，但只是处于O2O市场的初级阶段，并没有太⾼的准⼊门槛，互联⽹巨头都可以提供类似的服务。
⽽且随着O2O市场的进⼀步发展，商家也不会只满⾜通过优惠券的形式吸引消费者，因为这种形式商家根本⽆法与⽤户建⽴更深⼊更直接的联系，所以关于O2O的客户关系管理需求产⽣了。
（3）微信 不知不觉中微信与O2O之间形成了密切联系，媒体界、零售界都对微信O2O寄予厚望，微信即将拥有3亿⽤户，对于本地⽣活服务类商家来讲，这3亿⽤户就是巨⼤的潜在市场。
商家希望通过微信建⽴CRM，把本地⽣活服务市场形成与⽹络零售市场相同的数据化管理⽅式。
中国本地生活服务O2O行业分析上半年分析报告.本地生活O2O主力到店业务场景竞争升级
2021年上半年日交易笔数
83.9%综合生活效劳O2O平台交易额 在本地生活O2O占比
单位：亿元
单位：万笔/天
数据来源：易观千帆只对独立APP中的用户数据进行监测统计，不 包括APP之外的调用等行为产生的用户数据。截止2021年第2季度 易观千帆基于对20.7亿累计装机覆盖及4.8亿活泼用户的行为监测 结果采用自主研发的enfoTech技术，帮助您有效了解数字消费者 在智能 上的行为轨迹。
按商品/效劳交付场景，本地生活效劳O2O可分为到店O2O、到家O2O
2021/9/4
随着外卖、商超宅配、上门效劳的开展，本地生活效劳O2O到店和到家两大效劳/消费场景逐渐明晰。按商品/效劳提供场所，或消费者消费场景的不同，本地生活效劳O2O分两类：到店O2O、到家O2O。– 到店O2O：聚焦实体门店的到场交付/消费。用户通过平台交易下单，但商品消费或效劳体验需在线下店中完成。– 到家O2O：强调商品/效劳上门交付，用户足不出户便可享受到的一种消费体验。商家宅配效劳
易观千帆证实：O2O细分场景的成长差距已悄然拉开
21/9/4
© Analysys 易观·易观千帆·A3 analysys 数据来源：易观千帆只对独立APP中的用户数据进行监测统计，不包括APP之外的调用等行为产生的用户数据。 截止2021年第2季度易观千 帆基于对 20.7亿累计装机覆 盖及 4.8亿活泼用户的行为监 测结果采用自主研发的 enfoTech技术，帮助您有效了解数字消费者在智能 上的行为轨迹。
居家生活长尾消费
优势/壁垒
–
优先攻城略地，庞大的商户基
–
基于阿里消同城的团队、渠道、销
数、品类、地域覆盖
宝在移动
–
本地生活服务o2o
本地生活服务o2o
随着互联网的快速发展，o2o（Online to Offline）模式已经成为了人们生活中
不可或缺的一部分。
本地生活服务o2o平台为人们提供了更加便捷、高效的生活方式，极大地改善了人们的生活质量。
首先，本地生活服务o2o平台为人们提供了更加便捷的购物体验。
不论是食品、日用品还是服装、家居用品，人们都可以通过o2o平台轻松地购买到所需的商品，无需亲自前往实体店铺，省去了不少时间和精力。
同时，o2o平台还提供了送货上
门的服务，让人们在家就能轻松收到所需商品，极大地方便了生活。
其次，本地生活服务o2o平台也为人们提供了更加多样化的生活服务。
比如，
o2o平台上可以找到各种各样的美食外卖、家政服务、快递服务等，让人们可以更
加轻松地享受到各种生活服务。
无论是忙碌的上班族还是家庭主妇，都可以通过
o2o平台找到适合自己的生活服务，让生活更加便捷、舒适。
另外，本地生活服务o2o平台也为本地商家提供了更好的发展机会。
通过o2o
平台，本地商家可以将自己的产品和服务推广给更多的消费者，扩大自己的市场份额。
同时，o2o平台还可以帮助商家提升服务质量和提高客户满意度，让消费者更
加信任和依赖本地生活服务o2o平台。
总的来说，本地生活服务o2o平台已经成为了人们生活中不可或缺的一部分，
为人们提供了更加便捷、高效的生活方式。
随着科技的不断进步，相信本地生活服务o2o平台将会在未来发挥更加重要的作用，为人们的生活带来更多的便利和惊喜。
O2O的4类平台
O2O的4类平台O2O平台可以理解为提供给消费者和品牌的、融合线上与线下或移动端的渠道，是可以便捷地进行体验、交易、交付和服务的平台。
因为O2O简单讲就是业务对象通过不同渠道和媒介，从一个O到（to）另一个O，所以从这个角度来看，O2O平台可以根据业务对象类型的不同分为4类：（一）以信息流为核心的O2O平台这类平台的主要业务对象是信息，解决的是信息不对称或者不透明的问题，如携程、大众点评、地图导航类等。
其中，因为信息的类型不同，以信息流为核心的O2O平台又可以细分为以下3类：（1）主要是以单纯的信息流为主的信息平台，如地理位置、品牌或者产品的信息等。
例如，高德地图、百度地图就是基于地理位置的信息流平台。
（2）除了单纯的信息流之外，还有融合了部分商流和资金流的信息平台，如大众点评、携程、艺龙等，它们除了餐馆、酒店等信息之外，还有预订和支付功能可供选择，因此还带有部分商流和资金流。
（3）有的信息流还融合了部分消费者的信息，如会员积分的信息平台，如万汇等，它除了商户的介绍信息、优惠信息之外，还有消费者的会员卡、积分、券包等消费者信息。
（二）以商流和物流为核心的O2O平台这类平台的主要业务对象是商品和订单，实现商品的订单和物流递送，如团购、丁丁优惠、顺丰、京东等。
其中，根据侧重点不同，可以分为以下3类：（1）线上的预约、预售、预订类的触发订单，形成商流的平台。
比如聚划算、团购、丁丁优惠等。
（2）通过线上渠道实现物流运输和快递的下单与跟踪，形成的物流平台。
比如顺丰快递（线上下单部分）、京东211极速送等。
（3）综合性的线上订单和物流，即综合性的电子商务平台，如苏宁、京东、天猫等。
（三）以资金流为核心的O2O平台这类平台的主要业务对象是资金，实现跨渠道的资金支付和转账功能，如微信支付、支付宝旺POS等移动支付方式。
通过这些资金流为核心的O2O平台，可以快速、便捷地进行资金支付和转账，实现O2O交易的资金闭环。
中国本地生活服务O2O行业发展趋势分析
中国本地生活服务O2O行业发展趋势分析一、本地生活服务O2O的优势及商业模式本地生活服务是将当地、线下、具有实体店铺的餐饮、生活服务、休闲娱乐等商家服务信息，以一种“网店”的方式呈现给网民。
目前，国内的携程、去哪儿、百度糯米、大众点评、微客中国网等作为O2O的一种先行存在，而团购的模式打开了本地服务的大门。
从线下商家到线上的整合，是一个传统行业和互联网行业的有机结合，看似简单的平台，却要给消费者、用户带来巨大的方便。
一个吃喝玩乐的服务性淘宝商城诞生在即，本地服务的概念也在电子商务的进程中越发清晰。
基于服务交付场景的不同，可以将本地生活服务O2O的商业模式分为到店O2O、到家O2O两种：二、本地生活服务020行业发展规模2019年上半年中国有网民规模8.54亿人，手机网民规模8.47亿人；2020年上半年中国有网民规模9.40亿人，手机网民规模9.32亿人。
2019年上半年、2020年上半年中国手机网民规模占网民规模比重分别为99.2%、99.1%。
互联网时代下的移动支付打破了传统支付对于时空的限制，使用户可以随时随地进行支付活动。
移动互联网的普及，以及网络购物的高渗透率，成为中国移动支付发展的基础和强大助推力。
2019年中国移动支付业务量1014.32亿笔，比上年增加409.02亿笔；2020年前三季度中国移动支付业务量871.39亿笔。
2019年9月-2020年1月，中国本地生活服务行业渗透率有下降趋势，在因疫情影响下，中国本地生活服务行业渗透率逐渐回升，至2020年9月，中国本地生活服务行业渗透率达到21.5%。
三、中国本地生活服务020行业发展趋势随着本地生活服务头部平台不断发展，现阶段行业在到家及到店服务覆盖场景上已趋于完善，但面对消费者多样化需求，行业服务面仍将进一步扩大。
随着政府大力推动城镇化建设，下沉市场发展潜力被进一步激发。
O2O
O2O产生背景
LOGO
随着互联网的快速发展，电子商务模式除了原有的 B2B ， B2C ， C2C 商业模式之外，这是一种新型的消费 模式，020已快速在市场上发展起来。 为什么这种模式能够悄然的产生? 对于 B2B 、 B2C 商业模式下，买家在线拍下商品， 卖家打包商品，找物流企业把订单发出，由物流快递人 员把商品派送到买家手上，完成整个交易过程。这种消 费模式已经发展很成熟，也被人们普遍接受，但是在美 国这种电子商务非常发达的国家，在线消费交易比例只 占8%，线下消费比例达到92%。正是由于消费者大部分 的消费仍然是在实体店中实现，把线上的消费者吸引到 线下实体店进行消费，这个部分有很大的发展空间，所 以有商家开始了这种消费模式。
O2O的误区
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O2O模式的关键点就在于，平台通过在线的方式吸 引消费者，但真正消费的服务或者产品必须由消费者去 线下体验，这就对线下服务提出更高的要求。 此外，在线支付、线下体验，很容易造成“付款前 是上帝，付款后什么都不是”的窘境。因此如何保障线 上信息与线下商家服务对称，将会成为挑战O2O模式能 否真正发展起来的一个关键节点。 应用误区 1、O2O为了闭环而闭环 2、O2O平台越多越好 3、O2O可以托管代运营 4、O2O平台可以解决所有问题
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O2O产生原因
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ITM是英文Interactive trading mode的缩写，意思是 “互动交易”模式，其主要影响是将传统零售业一味追 求的规模化变革为小单元，犹如今天的街店移动电信充 值店、营业厅或股票交易所；该模式的意义在于既保障 了网购货物品质、诚信交易，建立健全电子商务的售后 服务体系，又进一步推进了传统零售店面的信息化转型 升级。 该模式的经营难度较大，企业须具备“二元经营思 维”的战略理念， ITM 战略认为，当前的商业竞争不再 是同业的产品、服务、品牌等层面的竞争，而是信息化 时代的变革推进之争，步入信息化时代的未来企业要面 对“双线竞争”即“线上与线下”两大战略层面。因此， 在ITM战略格局中，将线上经营者认证为ITM商户，将实 体店转型升级为 ITM 服务店，使两者的商品、价格、服 Page 8 务、沟通和信息同步运行。
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本地化生活服务的O2O分类
1.服务类：如荣昌洗衣、饿了么、易到用车等
这些项目往往基于某一个服务项目进行服务，以单一属性取胜。
2.平台类：如美团、大众点评、58同城等
此类平台往往以浅度的海量信息，培养梅州商盟用户的习惯，以大数据支撑，形成线上到线下的打通。
3.社区类：如实惠、住这儿、彩之云、叮咚小区等等。
此类平台，主要依托各类小区的居民，着重解决社区最后一公里的O2O服务问题，具有一定的社交属性和服务属性。
4.垂直类：妈妈圈、齐家网、红孩子、途家网
此类平台，基于不同行业，如母婴、房产、家居等行业，提供从信息到相关行业的深度化服务。
5.电商类：淘常州、万达电商、海王星辰
此类平台，电商是其根本属性以及承载方式，与传统电商不同的是，区域属性比较明显，往往有实体店或者独立的物流体系构成。
以上案例，除了梅州增收宝平台类O2O外，大部分O2O还是基于在本地的实体店，如药店、洗衣店、便利店、物管、商场为基础，衍伸出自己独特的交易方式和服务方式。
从平台级O2O来看，目前这类平台多以分类信息、点评、团购等为主要业务，O2O为未来发展及转型方向。