员工行为规范手册Word文档
公司员工行为规范手册(DOC)
公司员工行为规范手册我的素养，凯宇的形象。
精益管理办公室序言公司是一个集体，大家共同工作，共同努力，都希望每天上班处在舒畅、温馨、和谐的工作环境里。
因此人际关系非常重要，为了保持良好的人际关系，请谨记以下事项：遵守公司规章制度；对待工作认真负责，严细慎实；注意在语言和态度上不伤害他人；坦诚倾听他人意见，态度诚恳；注意体谅他人的难处；注意日常礼貌、问候；•对他人多用感谢、赞赏的语言。
、员工素养1、员工素养活动的目的1.1.促使人人有礼节、懂礼貌、守规范，进而形成优良风气，创造和谐的团队精神。
1.2.发动公司所有单位和部门全面展开5S+1素养活动，人人积极投入参与，使之成为公司全员日常活动。
1.3.让同事和客人有舒适感、亲切感、方便感、安全感。
2、员工素养活动的有关定义2.1礼节一是对他人态度的外表和行为规则，是礼貌在语言、行为、仪态方面的具体规定。
2.2礼貌一是人们之间相互表示尊重和友好行为的总称。
它的第一要素就是尊敬之心。
2.3仪表一是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神状态的外在表现。
2.4仪态一是指人们在交际活动、日常工作和生活中的举止所表现出来的姿态和风度。
2.5表情一是人的面部动态所流露的情感。
在给别人的印象中，表情非常重要。
3、员工素养活动的适用范围全公司的所有干部和员工4、员工素养活动的教育内容4.1工作中的职业素养按照公司各单位《职业规范》的内容，认真履行工作中与仪容、班前班后、人事管理、生产运转、质量、工艺设定有关的规范要求。
通过每个人的努力，让工作过程更加顺畅，工作配合更加协调。
4.1.1生产现场的日常素养每◎正确穿着工作服，保持整洁;◎工具/物品随手归位，摆放整齐，不压线;◎物料/产品轻拿轻放，有序整齐，防止混放;◎不随地放杂物、扔垃圾或烟头，经常清扫地面;◎不能确定位置的物品放到暂放区，或作暂放标识;◎爱护公共物品，避免在墙壁、设备设施上留下刮痕和污迹;◎按要求进行日常点检，及时报告异常现象;◎遵守安全操作规程，无不安全行为;◎保持台面、桌面干净无尘，每日擦拭用过的工具/附件，去油污;◎下班前整理好台（桌）面物品并归位，关好门窗/水电气/设备，个人保管物品归位。
员工行为规范手册Word文档
员工行为规范手册Word文档《员工行为规范手册》xx 有限公司 20XX 年 7 月 1 日2 目录一、公司介绍3 二、员工仪容仪表规范3 三、员工用语及电话应答规范5 四、日常行为规范6 五、偷窃行为处理规范7 六、员工行为规范检查表8 员工行为规范前言常言道：没有规矩，丌成方圆。
每一个公司都有一些行为准则来挃寻员工的日常工作不行劢，这是使事业顺利迚行的必要保障。
因此为了更有效地开展工作，请每一位员工仔细阅读本手册，以便时常检查自己是否全面、正确地遵守了公司所要求的行为准则。
一、公司介绍根据公司实际情况填写补充二、员工仪容仪表规范 1、品德：原则：诚实、责任感、协作、集体荣誉感目的：对与卖庖、对社会作一个有责任感的人合法经营诚实待人谦虚谨慎，提倡团结协作的团队精神不同事之间和谐相处，互相帮劣时刻维护与卖庖的形象4 2、仪表形象：原则：端庄、整洁、大方目的：创造良好的与卖庖氛围，体现员工的良好风貌，使与卖庖的员工成为顼客心中亲切的咨询顼问。
3、仪容要求：勤洗澡、理发，挃甲应修剪整齐（男士挃甲丌宜超过挃尖），保持清洁。
头发要求梳理整齐、利落。
男士发型要求前丌遮眼眉，后丌压衣领，丟侧丌盖耳。
女士发型要求文雅大方，丌得迚行彩色染发。
男士丌得留胡须。
女士可佩戴得体的首饰戒服饰，丌准佩带悬挂式大耳环。
在岗时可以化淡妆，丌准浓妆艳抹。
4、着装要求: 员工（培训员除外）在岗期间上装必须挄照要求统一穿工作服装，在左胸前端正地佩带胸牌。
服装必须保持清洁、整齐，丌能有明显的污渍和灰尘（特别是衣领和袖口）。
袖口丌能卷起，服装丌能出现开线戒钮扣脱落。
在岗期间，丌得穿拖鞋、短西裤。
女士丌得穿超短裙（丌得在膝盖上 7 公分）和紧身裤。
男士要求着正式深色（黑色、深蓝、深灰）西裤，穿深色袜子、深色皮鞋（最好统一成黑色）。
女士要求着西裤戒西服裙，穿皮鞋，鞋跟丌应高亍 3 厘米。
夏季女士可以着丝袜穿凉鞋，丌得赤脚。
5、附加说明：每日上岗前，员工应对自己的仪容仪表和着装迚行自检。
员工行为规范Word样本
员工行为规范遵纪守法第一条严格遵守国家及地方的法律法规，严格遵守本公司各项规章制度以及包括本手册在内的各项规范。
第二条自觉遵守社会公德：文明礼貌，助人为乐，爱护公物，保护环境，做高素质公民。
仪容仪表第三条勤洗澡，做到无污垢，无体味。
第四条勤洗头，保持头部清洁，无头皮屑；头发树立整齐，不染彩发。
男士不留长发，做到前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领；女士不梳披肩发，不戴夸张饰物。
第五条提倡女士化淡妆，做到自然协调；男士不留须，勤修剪鼻毛。
第六条勤剪指甲，不留长指甲，不涂指甲油。
第七条注意口腔卫生，工作前不饮酒，不吃葱蒜等异味食品，保持口气清新。
第八条按规定穿着，男士不得在上班时穿短裤。
女士不得在上班时间穿吊带、短裙、无袖衣服。
第十条勤换洗衣物，保持服装干净整洁，无破损，无污迹，无褶皱，无异味。
办公秩序第十一条保持办公室、办公桌的整洁有序。
定期清理过期的文件资料，保障有序高效的办公环境。
第十二条工作时间要保持室内安静，不得大声喧哗，如有客来访，请客人到会客区谈话。
第十三条不在办公时间串岗、玩游戏、嬉笑打闹以及聊与工作无关的事情。
第十四条同事间应互相尊重，和睦相处，团结协作，不推诿扯皮，不推过揽功。
第十五条不在背后议论领导，同事和公司事务，不打探公司机密，不拉帮结派，不传播小道消息。
第十六条爱护公司财务，爱惜使用各种工具和设备。
第十七条爱护环境，节约资源，做到节水、节电、节油、节约话费、节约纸张油墨。
洗手间进出关灯，公司内部传阅尽量使用邮件形式。
如需纸质版文件尽量正反面打印或使用二次用纸。
保守机密第十八条严格遵守公司保密制度。
第十九条离开办公桌前，关闭计算机文件窗口，将办公桌的文件、材料整理收好。
第二十条不在私人交往、邮件往来和通话中泄漏公司机密；不在公司公共场所谈论公司机密；不通过其他方式传递公司秘密。
第二十一条不私自复印、抄录、转借公司资料、文件，确因工作需要摘录和复制保密级文件的，需经公司总经理批准。
公司员工行为规范手册(精选5篇)
公司员工行为规范手册(精选5篇)公司员工行为规范手册(精选5篇)公司员工行为规范手册（精选篇1）一、为使公司正常运作，保障工作效率，特制定本制度。
二、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。
所有员工要执行公司规定的上下班考勤纪录制度，员工应自觉遵守上下班时间，不得迟到、早退和旷工。
迟到或早退超过半小时无合理解释者，按旷工半天处理。
三、因工作原因不能按时打卡者，本人写明原因，经领导签署意见后，报考勤管理人员处备查。
四、加班1、确因工作需要，晚上下班后超时工作2小时以上的，视为加班半天（中午超时工作的不视为加班）；法定节假日加班的，按实际工作天数计加班天数。
加班人员需填写加班审批表，报领导批准后，送考勤管理人员处备查。
2、加班可以补假。
不能用补假抵销病假、事假和旷工，因公差占用休息时间的不安排补休。
不提出补休的，又不安排工作餐的给予发加班误餐费，标准暂定为35元/人/天。
五、请假１、员工不能正常出勤时，必须严格履行请假手续，提前填写请假条，请假条需清晰填写请假事由、时间，经领导批准后，报考勤管理人员备查。
确因实际情况不能提前请假的，需电话向领导请假，再行补办请假手续，否则按旷工处理。
2、全年病假累计超过3个月或事假累计超过20天或旷工累计超过5天或迟到、早退累计超过20次的，年终考核不能定为优秀。
3、全年旷工累计超过10天或迟到、早退累计超过51次的，年终考核为不称职。
4、旷工或者假期满后无正当理由逾期不归连续超过15天，或一年内旷工累计超过30天的，参照有关规定予以辞退。
5、参照国家有关法律法规和上级主管部门的有关规定，一年中病假累计超过半年的，其超过的时间岗位津贴按60%发给；一个月，事假累计超过7天不足10天的，当月岗位津贴按50%发给，超过10天或旷工超过2天的，当月岗位津贴停发。
六、本制度从发布之日起执行。
公司员工行为规范手册（精选篇2）一、销售员岗位职责1、在销售主管的直接领导下开展各项工作。
公司员工行为规范手册.doc
公司员工行为规范手册.doc公司员工行为规范手册一、姿态站姿身体保持挺直，不晃动；站立时禁止歪脖、斜腰、挺腹、曲腿、哆嗦抖动等姿态；站不依门、依墙、依桌、依人；双手不叉腰和交叉放在胸前或插入口袋，尤其在接受任务或批评时。
坐姿入座要慢慢坐下，双脚并齐或自然交叠；坐下后保持安静，不要做不雅动作，如：抓头、挠痒、挖耳、抠鼻孔、玩弄小物品等等；切忌脚蹬在座位上、坐在办公桌上。
走姿抬头挺胸，平视前方，走路平稳；走直线，步子不能太大或太碎，注意脚步声不能太大；遵守女士优先，领导、客人先走的原则；多人同行，不能勾肩搭背。
二、行为严禁在办公室大声喧哗，谈论与工作无关的事务。
办公室内可以就工作问题进行讨论与争论，但严禁因个人事务争吵。
遇大厦客人来访时，要礼貌谦让。
禁止将私人客人带入办公区域。
三、着装员工在上班时间内要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方整洁。
男职员的着装要求：着西装或衬衣、系领带；着衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣；不准穿皮鞋以外的其他鞋类(包括皮凉鞋)。
女职员上班不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫、无袖无领的上衣或其他有碍观瞻的奇装异服。
部门经理以上员工办公室内要备有西服或套服，以便有外出活动或重要业务洽谈时穿用。
员工上班应注意将头发梳理整齐，男职员发不过耳，并不准留胡须；女职员上班提倡化淡妆，金银或其他饰物的佩戴应得当。
四、卫生不准在办公室及大门门口的楼道内吸烟。
各工作场所内，均须保持整洁，不得堆积足以发出臭气或有碍卫生之垃圾、污垢或碎屑。
各工作场所内，严禁随地吐痰。
垃圾、污物、废弃物等应放置于所规定的场所或箱子内，不得任意乱倒堆积。
员工的办公桌面要保持整洁，文件、文具要摆放整齐。
五、电话大厦的电话主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用，不提倡员工在公司内打私人电话。
接听电话要用话简练、清晰，回话礼貌、耐心。
不得用办公电话长时间聊天，通话时要注意音量，尽量不打扰他人工作。
个人办公桌电话响铃五声内要接听。
公司员工日常行为规范WORD模板
公司员工日常行为规范第一条员工必须遵纪守法，自觉维护社会公共秩序，如有违反国家法规者，一律解职。
第二条员工必须严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，违反者，按有关规定处罚。
第三条员工对内应尽职尽责，爱惜公物，减少浪费，提升品质；对外应严守职务机密，维护公司形象。
第四条员工应树立主人翁精神、增强责任感。
第五条员工应树立良好的工作态度，积极上进，培养荣誉感。
第六条公司员工应齐心协力，友好相处。
不得滋生事端，扰乱秩序，不得有组织派系，搬弄是非及争吵斗殴的现象。
第七条员工应时刻维护公司利益，勇于制止任何损害公司利益的事情。
第八条员工对职务或公事建议或请示，应循级而上，非有紧急或特殊事件不得跃级呈报。
第九条部门经理应秉承公司理念，尊重员工人格，亲切指导，以身作则，切实执行业务，提升工作效率。
第十条公司因业务需要而调派职务时，若为能力所能胜任者，员工不得拒绝。
第十一条认真接听、转接公司电话，做好电话留言；热情接待公司来访人员第十二条上班时间不能做一些与工作无关的事情，不能大声开玩笑影响工作环境第十三条对上级领导安排的工作任务，及时汇报工作进程，遇到困难及时汇报，做到有始有终；第十四条对公司输出的邮件、传真、信息等必须及时与客户确认查询。
第十五条员工不得携带危险品、刀器、易燃易爆等物品进入工作场所，因而发生事故者依法论处。
第十六条在下班之后，值勤人员或最后离开公司者应将公司的门窗、电脑，打印机、饮水机等设备的电源关闭。
第十七条员工按照有关规定申领办公用品，所有从公司申领的用品均为公司财物，要妥善保管、正确使用，不能占为己有，离职时须交还。
第十八条员工上班时间内不得兼差或从事其它危害公司业务的行为第十九条员工承办事务不得收受馈赠或回扣，亦不得借机为自己或他人图利。
第二十条员工应奉公守法，不得贪污舞弊，亦不得以公司名义在外招摇撞骗。
第二十一条上班时间不能无故离岗、串岗、吃零食、闲聊。
第二十二条员工在每天的工作时间前和工作时间结束后要做好个人工作区内的个人卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
员工行为手册范本模板7篇
员工行为手册范本模板7篇员工行为手册范本（篇1）一、生活作息1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。
2、作息时间规定上班时间早 7：00午休12：00——13：30下班时间晚 18：30迟到﹙早退﹚5分钟至30分钟扣款10元30分钟至60分钟扣款20元旷工旷工半天扣一天工资按当月工资计算每天工资旷工一天扣三天工资按当月工资计算每天工资加班本着同舟共济精神，公司安排加班，应支持公司统一安排加班，加班工资按计件制奖励每月无旷工迟到﹙早退﹚记录，给予满勤奖励50元加班时间超过三小时的，公司给予工资以外的加班辛苦费10元3、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。
如发现托、替人签到，或签到不实处，一律按迟到30分钟至60分钟处理4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。
5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。
否则算早退处理7、事假需提前一天向主管经理提出申请，并填写请假条，经批准后方可休息。
否则按旷工处理，三、卫生规范1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。
2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。
3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。
4、办公工作车间区域内严禁吸烟。
四、工作要求1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
当月累计发生三次扣款10元，累计次数，下月清零2、新入职员工的试用期为一个月，员工在试用期内要按月进行考评，在试用期间内离职须提前十五天以书面形式书写离职报告3、公司内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。
如胡乱填写，弄虚作假，一经查实，当天工作量全部扣除，4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室)，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外)。
员工行为规范手册(完整资料).doc
【最新整理，下载后即可编辑】《员工行为规范手册》目录一、公司介绍 (3)二、员工仪容仪表规范 (3)三、员工用语及电话应答规范 (5)四、日常行为规范 (6)五、偷窃行为处理规范 (7)六、员工行为规范检查表 (8)员工行为规范前言常言道：没有规矩，不成方圆。
每一个公司都有一些行为准则来指导员工的日常工作与行动，这是使事业顺利进行的必要保障。
因此为了更有效地开展工作，请每一位员工仔细阅读本手册，以便时常检查自己是否全面、正确地遵守了公司所要求的行为准则。
一、公司介绍二、员工仪容仪表规范1、品德：●原则：诚实、责任感、协作、集体荣誉感●目的：对专卖店、对社会作一个有责任感的人➢合法经营➢诚实待人➢谦虚谨慎，提倡团结协作的团队精神➢与同事之间和谐相处，互相帮助➢时刻维护专卖店的形象2、仪表形象：●原则：端庄、整洁、大方●目的：创造良好的专卖店氛围，体现员工的良好风貌，使专卖店的员工成为顾客心中亲切的咨询顾问。
3、仪容要求：●勤洗澡、理发，指甲应修剪整齐（男士指甲不宜超过指尖），保持清洁。
●头发要求梳理整齐、利落。
男士发型要求前不遮眼眉，后不压衣领，两侧不盖耳。
女士发型要求文雅大方，不得进行彩色染发。
●男士不得留胡须。
●女士可佩戴得体的首饰或服饰，不准佩带悬挂式大耳环。
在岗时可以化淡妆，不准浓妆艳抹。
4、着装要求:●员工（培训员除外）在岗期间上装必须按照要求统一穿工作服装，在左胸前端正地佩带胸牌。
●服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘（特别是衣领和袖口）。
袖口不能卷起，服装不能出现开线或钮扣脱落。
●在岗期间，不得穿拖鞋、短西裤。
女士不得穿超短裙（不得在膝盖上7公分）和紧身裤。
●男士要求着正式深色（黑色、深蓝、深灰）西裤，穿深色袜子、深色皮鞋（最好统一成黑色）。
●女士要求着西裤或西服裙，穿皮鞋，鞋跟不应高于3厘米。
●夏季女士可以着丝袜穿凉鞋，不得赤脚。
5、附加说明：每日上岗前，员工应对自己的仪容仪表和着装进行自检。
公司员工行为规范13页word文档
公司员工行为规范一、岗位规范（一）从上班到下班1、上班的时候1.1 遵守上班时间。
详见《考勤制度》1.2 做好工作前的准备。
1.3 以最快速度最佳状态投入工作。
2、工作中2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
2.2 遇有工作部署应立即行动。
2.3 工作中不扯闲话。
2.4 工作中不要随便离开自己的岗位。
2.5 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。
2.6 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。
椅子全部推入，以示主人外出。
2.7 打开计算机传阅文件，网上查看邮件。
2.8 不打私人电话。
不从事与本职工作无关的私人事务。
2.9 在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。
3、办公用品和文件的保管3.1 办公室内实施定置管理。
3.2 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。
3.3 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。
3.4 文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。
3.5 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。
3.6 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。
4、下班时4.1 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。
4.2 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。
4.3 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。
4.4 需要加班时,事先要得到通知。
4.5 下班时,与同事打完招呼后再回家。
（二）工作方法1、接受指示时1.1 接受上级指示时,要深刻领会意图。
1.2 虚心听别人说话。
1.3 听取指导时,作好记录。
1.4 疑点必须提问。
1.5 重复被指示的内容。
1.6 指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。
2、实行时2.1 充分理解工作的内容。
2.2 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。
2.3 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。
2.4 备齐必要的器具和材料。
2.5 工作经过和结果必须向上司报告。
企业员工行为规范手册模板(精选范文3篇)
企业员工行为规范第一章员工行为公约遵纪守法诚信自律爱岗乐业文明礼貌遵纪守法：熟悉与所做工作有关的法律法规，遵守、执行法律法规及企业的各项规章制度，确保自己的行为符合相关规定。
诚信自律：诚实守信，说实话，办实事，注重个人行为约束，不作假，不违规。
爱岗乐业：热爱本职工作，熟练掌握职业技能及岗位相关知识，自觉履行职责，自发学习，主动提高工作效率。
文明礼貌：注重自身修养，讲文明，重公德，不做有损企业声誉的事情。
第二章员工职业行为规范一、高层职业行为规范统揽全局科学决策以身作则知人善任统揽全局：胸怀大局，运筹帷幄，善于协调各方利益，正确处理好全局与局部的关系。
科学决策：按客观规律办事，善于倾听不同意见，确保决策具有科学性与可行性。
以身作则：严以律己，宽以待人，让员工可信、可敬，做员工学习的好榜样。
知人善任：把合适的人放到合适的岗位上，并适时给予指导与帮助，助其成长。
二、中层职业行为规范精于管理善于协作廉政勤政注重效率精于管理：工作计划周密、准备充分，根据情况变化及时调整，确保工作顺利完成。
善于协作：树立大局观念，积极主动配合，确保部门间沟通顺畅。
廉政勤政：廉洁奉公，严于律己，清清白白做人，兢兢业业做事。
注重效率：明确目标和重点，合理配置资源，确保高效、优质完成工作任务。
三、基层职业行为规范忠于职守勤于学习精于专业善于合作忠于职守：尽心尽责，做好自己的本职工作。
勤于学习：善于学习、勤于思考，把所学所思用于实践。
精于专业：关注行业动态，精通业务，成为本岗位的技术能手。
善于合作：善于沟通，主动配合，营造融洽的团队氛围。
第三章员工日常行为规范一、着装规范总体要求：着装统一，穿着规范。
1、行政办公区员工要求仪表端庄、衣着干净、整洁，不穿奇装异服；遇接待、陪同、会议等重要场合要穿公司统一正装。
2、技术部员工要求着公司统一发放的白大褂，要求干净、整洁。
3、在生产现场作业，员工必须着工作服上岗。
4、夏天禁止穿背心、短裤和拖鞋等。
公司员工行为规范手册(DOC)
企业宗旨：和谐共赢，共同发展。
企业精神：团结奋进，开辟进取。
企业目标：做世界知名品牌，创国际一流企业。
企业作风：万众一心，快速执行。
客户观念：让客户满意，使客户更具竞争力。
经管方针：节能环保，产品安全，客户满意，企业增值。
投资理念：着眼要高，视野要宽，预算要精，着手要细。
开辟创新理念：需求启示创新，创新引导需求。
质量观念：标准作业，不断精进。
成本观念：市场决定兴衰存亡。
团队观念：没有完美的个人，但有完美的团队。
用人理念：赛马不相马，人人皆人材。
学习理念：拒绝学习=拒绝工作。
安全理念：安全无小事，防患于未然。
环保理念：保护环境=延长生命。
危机理念：今天很残酷，明天更残酷。
危机四伏，小心谨慎。
诚信为本，务实创新，开辟进取，追求卓越。
多为成功找方法，不为失败找借口。
与有肝胆人共事，从无字处读书。
《员工行为规范手册》是集团全体员工之基本行为准则，掌握并做到，既可加强员工个人修养、提升员工个人素质，又可增强团队合力、提高内部管理水平、提升公司整体形象、提高公司的社会美誉度。
要求全体员工事事、时时按本手册要求规范自己的行为，为促进公司的和谐发展、创造有价值的人生而——自尊、自爱、自强不息，敬业、爱岗、奋斗不止！本手册不足之处，待今后实践中不断修订和完善。
董事长：XX 集团XXXX 年 XX 月 XX 日第一条为加强集团全体员工职业道德建设，规范员工职业行为，提高全体员工综合素质，实现“做世界知名品牌，创国际一流企业”目标，特制定本行为规范。
第二条本行为规范是集团全体员工必须遵循的准则，它是规范集团员工内外行为的依据，是评价员工职业行为的标准。
第三条集团各级领导要率先遵守本行为规范，并组织做好所属部门行为规范的宣贯、引导、培训、实施、检查、考核等工作。
全体员工应严格遵循本行为规范，共同塑造集团良好的企业形象。
第四条本行为规范合用于集团全体员工。
第一条遵纪守法廉洁自律严格遵守国家法律法规，严格执行本公司规章制度和廉洁自律规定，严禁各类违法违规行为，严禁利用职位之便为个人、他人或者小团体谋取私利。
公司制度管理-员工行为规范手册完整篇.doc
公司制度管理-员工行为规范手册11《员工行为规范手册》艺心有限公司]新[四川二零零六年八月录目3 …………………………………………………一、公司介绍3 ………………………………………二、员工仪容仪表规范5 ………………………………三、员工用语及电话应答规范6 ……………………………………………四、日常行为规范7………………………………………五、偷窃行为处理规范六、8……………………………………员工行为规范检查表员工行为规范言前常言道：没有规矩，不成方圆。
每一个公司都有一些行为准则来因此这是使事业顺利进行的必要保障。
指导员工的日常工作与行动，以便时常检请每一位员工仔细阅读本手册，为了更有效地开展工作，查自己是否全面、正确地遵守了公司所要求的行为准则。
一、公司介绍二、员工仪容仪表规范、品德：1诚实、责任感、协作、集体荣誉感原则：对专卖店、对社会作一个有责任感的人目的：合法经营诚实待人谦虚谨慎，提倡团结协作的团队精神与同事之间和谐相处，互相帮助时刻维护专卖店的形象、仪表形象：2：端庄、整洁、大方原则创造良好的专卖店氛围，体现员工的良好风貌，使专卖店目的：的员工成为顾客心中亲切的咨询顾问。
、仪容要求：3，保勤洗澡、理发，指甲应修剪整齐（男士指甲不宜超过指尖）持清洁。
头发要求梳理整齐、利落。
男士发型要求前不遮眼眉，后不压衣领，两侧不盖耳。
女士发型要求文雅大方，不得进行彩色染发。
男士不得留胡须。
在岗时不准佩带悬挂式大耳环。
女士可佩戴得体的首饰或服饰，可以化淡妆，不准浓妆艳抹。
: 、着装要求4在岗期间上装必须按照要求统一穿工作服装，（培训员除外）员工在左胸前端正地佩带胸牌。
服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘（特别是衣。
袖口不能卷起，服装不能出现开线或钮扣脱落。
领和袖口）在岗期间，不得穿拖鞋、短西裤。
女士不得穿超短裙（不得在膝公分）和紧身裤。
7盖上男士要求着正式深色（黑色、深蓝、深灰）西裤，穿深色袜子、上海通用汽车公司精益生产实施案例列举1 上海通用汽车公司精益生产实施案例列举“柔性化共线生产、精益制造技术”是人们在谈到上海通用先进的生产方式时经常提及的一点，但很少有人能真正明白什么是柔性化，什么是精益制造。
公司员工的行为规范手册
公司员工行为规范手册一、基本行为准则1.员工应始终保持精神饱满、积极向上的态度，面对工作和生活充满热情。
2.员工应尊重他人，礼貌待人，保持良好的职业素养，与同事、客户、供应商及其他人员进行有效沟通。
3.员工应严格遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密、技术秘密或其他保密信息。
4.员工应遵守公司规章制度，按时完成工作任务，不迟到、早退、旷工，不擅自离岗、脱岗。
5.员工应保持工作场所整洁卫生，不乱丢垃圾、杂物，不随意张贴、涂鸦。
二、工作行为规范1.员工应认真履行工作职责，严格按照公司规定的工作流程和标准完成任务。
2.员工应积极参与团队合作，相互支持、协助，共同完成团队目标。
3.员工在工作中应注重工作效率和质量，不拖延、不敷衍，确保工作按时高质量完成。
4.员工应对工作成果负责，不得抄袭、盗用他人的成果或侵犯知识产权。
5.员工应对自己的工作进度、成果进行定期总结和评估，不断改进工作方法，提高工作效率和质量。
6.员工应对公司的客户信息、数据资料等保密信息进行严格保密，不得泄露给他人。
7.员工应尊重知识产权和专利，不得侵犯他人的知识产权和专利。
8.员工如需请假或休假，应提前向直属上级报告，遵守请假和休假制度。
三、职业道德规范1.员工应具备高度的责任感和职业道德，以诚实守信的态度对待公司、客户和同事。
2.员工应对自己的工作成果负责，不得作虚假报告、误导性信息或任何其他欺骗行为。
3.员工应对公司的财产和资源进行严格管理和维护，确保公司资产的安全和完整。
4.员工应对公司的商业秘密、技术秘密和其他保密信息进行严格保密，不得泄露给无关人员。
5.员工如发现公司内部存在违法乱纪、贪污腐败等不良行为，应及时向有关部门举报。
6.员工应尊重公司和客户的利益，不得从事任何有损公司形象和声誉的行为。
7.员工应积极参与公司文化建设，倡导积极向上、团结协作的工作氛围。
8.员工应不断提高自己的职业素养和道德水平，遵守社会公德和法律法规。
公司制度管理-员工行为规范手册1完整篇.doc
公司制度管理-员工行为规范手册11《员工行为规范手册》艺心有限公司]新[四川二零零六年八月录目3 …………………………………………………一、公司介绍3 ………………………………………二、员工仪容仪表规范5 ………………………………三、员工用语及电话应答规范6 ……………………………………………四、日常行为规范7………………………………………五、偷窃行为处理规范六、8……………………………………员工行为规范检查表员工行为规范言前常言道：没有规矩，不成方圆。
每一个公司都有一些行为准则来因此这是使事业顺利进行的必要保障。
指导员工的日常工作与行动，以便时常检请每一位员工仔细阅读本手册，为了更有效地开展工作，查自己是否全面、正确地遵守了公司所要求的行为准则。
一、公司介绍二、员工仪容仪表规范、品德：1诚实、责任感、协作、集体荣誉感原则：对专卖店、对社会作一个有责任感的人目的：合法经营诚实待人谦虚谨慎，提倡团结协作的团队精神与同事之间和谐相处，互相帮助时刻维护专卖店的形象、仪表形象：2：端庄、整洁、大方原则创造良好的专卖店氛围，体现员工的良好风貌，使专卖店目的：的员工成为顾客心中亲切的咨询顾问。
、仪容要求：3，保勤洗澡、理发，指甲应修剪整齐（男士指甲不宜超过指尖）持清洁。
头发要求梳理整齐、利落。
男士发型要求前不遮眼眉，后不压衣领，两侧不盖耳。
女士发型要求文雅大方，不得进行彩色染发。
男士不得留胡须。
在岗时不准佩带悬挂式大耳环。
女士可佩戴得体的首饰或服饰，可以化淡妆，不准浓妆艳抹。
: 、着装要求4在岗期间上装必须按照要求统一穿工作服装，（培训员除外）员工在左胸前端正地佩带胸牌。
服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘（特别是衣。
袖口不能卷起，服装不能出现开线或钮扣脱落。
领和袖口）在岗期间，不得穿拖鞋、短西裤。
女士不得穿超短裙（不得在膝公分）和紧身裤。
7盖上男士要求着正式深色（黑色、深蓝、深灰）西裤，穿深色袜子、。
员工行为规范.doc
员工行为规范一、仪容仪表(一)工作服1、工作服应无污渍、无破损、扣子无缺少或松动，裤子和衬衣应熨烫整齐，扣子和领结应系紧，衬衣下摆应扎入裙内或裤内，不可挽起袖口或裤脚。
2、保持干净、整齐，合体，无褶皱，无异味。
3、爱护自己的制服，按时交到洗衣房清洗或修补，保证无扯裂、洞眼或撕破。
4、正确并整洁地穿好制服出现在工作岗位上，酒店发放的领带、领花、皮带、围裙和帽子等都必须作为制服的一部分上班时穿戴.5、着西装的员工，双手不可以插在腰上及口袋内；口袋内不可装太多的物品，口袋内的物品不得鼓鼓囊囊或有外露。
(二)胸针及装饰物只有经酒店批准的胸针才可以在工作时佩戴。
例如：工牌、特殊标志。
(三)鞋除特殊工种外，员工均穿黑色皮鞋（女忌用时髦型的）；鞋面需擦亮，美观，无破损；鞋不能钉铁钉或铁掌；不允许穿露脚趾的鞋；工作鞋上不允许有与工作服不符的过分装饰。
(四)袜子及内衣男员工：穿着的内衣应合体，不可从领、袖及裤口处露出。
女员工：整洁合适的内衣以不影响工作服的外观为宜，穿着的内衣应合体，不可从领、袖及裙下露出。
穿着规定颜色紧身薄丝袜，无脱丝，无破损。
(五)头发：经常清洗，梳理整齐，无头皮屑。
男员工：整洁自然色的头发；头发修剪整齐，两侧不可超过耳朵和衣领的任何部位；发型前后与两侧应平整匀称；不允许剃光头或留怪异发型。
女员工：头发应梳理整洁呈自然色，发型美观大方、易保持；整体发型应匀称。
(六)指甲应保持指甲干净并剪短，修剪整齐。
不允许涂有色指甲油。
(七)面部保持清洁，健康的状态。
眼睛无分泌物，鼻毛不外露。
男员工不得蓄须，留鬓角。
女员工应化淡妆（不可涂深色或冷色调的口红和眼影）。
女员工用餐后需及时补妆。
(八)首饰私人首饰不许佩戴于制服上，允许佩戴手表一块及一枚结婚戒指，由于卫生及安全的原因，厨房、管事及餐饮服务的员工不许佩戴首饰。
(九)香水不可以用味道浓烈的香水，只许使用少量清淡香水。
（十）口腔口腔清洁、无异味、齿缝无食物残渣。
员工行为手册范本4篇
员工行为手册员工行为手册范本 4篇员工行为手册范本 1一、核心行为准则认同集团企业文化，爱岗敬业、诚实守信，具有良好的职业道德、强烈的事业心和高度的责任感，愿意为集团实现“行业全国第一”这一共同愿景努力奋斗。
二、通用行为准则(一) 个人仪表行为规范1、基本准则精神饱满仪态大方遵章守纪文明待人规范着装佩戴标识2、具体要求(1)工作时精神饱满，保持乐观开朗、积极向上的情绪，提倡讲普通话，相互交谈时，应保持适当的语速和节奏，并使用“您”、“谢谢”等礼貌用语。
保持仪表的整洁、大方、得体，保持办公场所安静有序，不窜岗闲谈、嬉闹喧哗。
(2)讲究文明，爱护卫生，不随地吐痰、不乱倒垃圾、不乱扔杂物。
下级向上级汇报工作，应按约定时间到达，万一因故不能赴约，要有礼貌地告知领导。
到领导办公室汇报工作，应先轻轻敲门，听到招呼后再进入，汇报时要注意仪表、姿态，用语准确，语速和音量适中，时间不宜过长。
领导到办公室检查工作或同事到办公室交流工作时，要起身站立。
进出停车场，遵守秩序，按规定区域停放车辆。
使用电梯时，先出后入，女士优先，保持电梯内安静、整洁，提倡三层以下步行上下楼。
餐厅就餐时，按秩序取、用餐，尊重他人劳动成果，适量取用，爱惜粮食，杜绝浪费，餐毕应将餐具送至规定地点，以便服务人员统一清洗、消毒。
禁止工作时间饮酒和酒后上班。
(3)公司统一工装前，按照职业要求规范着装，并在上衣左胸处佩戴集团标识。
统一工装后，工作时间一律着工装。
男士着装要求：上班时间要求穿西装(衬衣)或衬衣，参加会议或出席重要活动须打领带，做到合体、优雅、规范。
西裤长度应正好触及鞋面。
领带颜色须与西装和衬衣协调、干净、不起皱。
打领带时，衣领的扣子要系好，领带推到领扣上面，打好的领带尖应恰好触及皮带扣。
衬衣要与西装和领带协调，领子、袖口露在西装外1厘米，注意领口和袖口干净，衬衣袖子不应卷起来。
穿西装时，手应插在裤兜里，不能插在上衣口袋里。
西装上口袋不要插笔，两侧口袋注意不要因放香烟、打火机而鼓起来。
员工行为规范范本.doc
员工行为规范范本11员工的日常行为规范1 进入办公室必须着装整洁。
不可穿奇装异服，不可穿超短裙，不可穿低胸衣。
2 进入办公室自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。
3 爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁，营造一个良好的工作环境。
4 上班时间要坚守工作岗位，无事不得串岗。
5 上班时间不能玩电脑游戏、打瞌睡、或做与工作无关的事情。
6 办公室应保持整洁，并注意办公室安静。
7 不得在上班时间利用电脑发个人邮件或上网聊天。
8 不得迟到和早退，否则本月全勤奖取消。
9 职员在每天的工作时间前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁、保持物品整齐。
10 不得利用办公室会客、聚会，更不允许吸烟（请到规定范围内吸烟）11 在月末统计考勤时，办公室对任何空白考勤不予补签。
12 所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗办公用品。
13 工作必须热情、礼貌、认真。
14 在接待公司内外人员时，微笑应答，切不可冒犯对方，热情接待。
15 请假超过2天，须提前一天请总经理批准、备案，如不及时，扣减除基本工资外全部工资，并取消当月全勤奖。
16 不准私自动用办公物品，如需要应向办公室登记并做好领取记录。
17 员工工作时间为早上8：30至下午6：00，午餐时间为中午12：00-2：00，因季节变化需调整工作时间时由行政部另行通知。
.18 遵守电话的使用规范，工作时间应避免私人电话。
如确时需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。
19 公共卫生间内，请节约用水，自觉注意卫生。
20、员工在办公期间或开会时，手机调为振动或静音，避免影响他人工作。
如要接电话请到规定地点接听电话。
员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为都要予以追究。
第一章员工守则第一条员工守则：1.忠于职守，尊重领导、服从工作安排，不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。
2.爱护集体、关心集体，讲求职业道德。
上班时间不得做与工作无关的事及处理私人事务，不得从事第二职业。
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《员工行为规范手册》
xx有限公司
2020年7月1日
目录
一、公司介绍 (3)
二、员工仪容仪表规范 (3)
三、员工用语及电话应答规范 (5)
四、日常行为规范 (6)
五、偷窃行为处理规范 (7)
六、员工行为规范检查表 (8)
2
员工行为规范
前言
常言道：没有规矩，不成方圆。
每一个公司都有一些行为准则来指导员工的日常工作与行动，这是使事业顺利进行的必要保障。
因此为了更有效地开展工作，请每一位员工仔细阅读本手册，以便时常检查自己是否全面、正确地遵守了公司所要求的行为准则。
一、公司介绍
根据公司实际情况填写补充
二、员工仪容仪表规范
1、品德：
●原则：诚实、责任感、协作、集体荣誉感
●目的：对专卖店、对社会作一个有责任感的人
➢合法经营
➢诚实待人
➢谦虚谨慎，提倡团结协作的团队精神
➢与同事之间和谐相处，互相帮助
➢时刻维护专卖店的形象
- 3 -
2、仪表形象：
●原则：端庄、整洁、大方
●目的：创造良好的专卖店氛围，体现员工的良好风貌，使专卖店
的员工成为顾客心中亲切的咨询顾问。
3、仪容要求：
●勤洗澡、理发，指甲应修剪整齐（男士指甲不宜超过指尖），保
持清洁。
●头发要求梳理整齐、利落。
男士发型要求前不遮眼眉，后不压衣
领，两侧不盖耳。
女士发型要求文雅大方，不得进行彩色染发。
●男士不得留胡须。
●女士可佩戴得体的首饰或服饰，不准佩带悬挂式大耳环。
在岗时
可以化淡妆，不准浓妆艳抹。
4、着装要求:
●员工（培训员除外）在岗期间上装必须按照要求统一穿工作服装，
在左胸前端正地佩带胸牌。
●服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘（特别是衣
领和袖口）。
袖口不能卷起，服装不能出现开线或钮扣脱落。
●在岗期间，不得穿拖鞋、短西裤。
女士不得穿超短裙（不得在膝
盖上7公分）和紧身裤。
●男士要求着正式深色（黑色、深蓝、深灰）西裤，穿深色袜子、深4
色皮鞋（最好统一成黑色）。
●女士要求着西裤或西服裙，穿皮鞋，鞋跟不应高于3厘米。
●夏季女士可以着丝袜穿凉鞋，不得赤脚。
5、附加说明：
每日上岗前，员工应对自己的仪容仪表和着装进行自检。
当日值班店长应在值班前检查员工的仪容、仪表和着装。
对不符合标准的员工进行警告，限定改正时间；对于情节严重、影响恶劣的员工，可以要求其首先解决问题，否则不予上岗。
三、员工用语及电话应答规范
●原则：礼貌，周到，文雅，耐心。
不否定——任何时候，不能强硬的说“不”。
不指责——你是专业人员，对方不是；不对客户表示出怀疑对方的言行。
理解——站在客户的立场考虑问题。
切记——让对方不满意的离开是我们最大的失败。
●接电话响应时间
电话铃响三声之内必须有人接听。
●打电话要领
打电话之前，按以下六点理出重点，以免浪费时间，分别为：
- 5 -
何人（WHO）何地（WHERE）何时（WHEN）
何事（WHAT）原因（WHY）如何（HOW）
●接听电话要领；
接电话时先报自己特许专卖店姓名及自己姓名：“您好，专卖店”。
●询问对方：“请问您有什么事情”；
●顾客询问事情无法回答对方：“对不起，请稍等”并请其它熟悉
所询问事项店员接听；
●电话是找其它店员时，应请问其姓名，以便转告，当事人不在时
则问其“能不能请您留话”及其姓名、联络方法。
随时用笔记下重点，关键数字复述核对无误后转交给承办人；
●顾客结账与电话铃响同时，应先接听电话并请其稍等“对不起，
请稍等一下”，再以顾客结账为优先；
●商量时须用手遮住话筒，必须与店长或同事商量后才可回答的
问题时，应按下保留键，以免对方听到商量的内容。
四、日常行为规范
●时刻维护公司及特许专卖店形象；
●注意保守公司的商业、财务、技术以及机密信息的保密；
机密文件由专人管理，不随便丢放；
●不得使用无版权或盗版的软件；
6
●不接受客户的礼品，宴请。
当客户提出宴请或赠送小礼品时，需
要婉言谢绝。
“您的好意我领了，我从内心感谢您，为您服务是我们应尽的职责，是份内的事，谢谢！”
●当天的工作要当天完成，不得无故拖延，影响第二天的工作。
因
故不能上班及时通知值班店长，以免影响正常工作；
●不准在店内吸烟、看报纸、聊天、吃东西、干私活；
●不准坐着接待顾客，不准背对顾客答语；
●不准在店堂内暴露与堆放个人用品；
●不准在结账上货时不抬头与顾客答话或不理睬顾客询问；
●不准顶撞嘲讽、挖苦顾客；
●不准私分或私拿礼品；
●无顾客要求，不准玩电脑游戏；
五、偷窃行为处理规范:
●员工在发现偷窃者后，不能大声呼叫，切记镇定；
●如果偷窃未果，员工应上前主动寻问商品是否合意，并巧妙地收
回商品；
●如果偷窃得手，应暗中监视其动向，并与收银员联系，由收银员
提示其是否还有商品未交款；
●如果拒不拿出被窃商品，可以借口叫其稍候，通知当地保安或派
出所处理；
●无论任何情况下，员工不能流露出怀疑情绪，任何情况下严禁有
搜顾客身、翻顾客包、强行限制其离店等损害顾客人身名誉的违法行为。
- 7 -
员工行为规范是专卖店员工工作的基本规范。
每日履行规范内容将使你成为合格的专卖店成员！
六、员工行为规范检查表
目的：保持专业的，符合专卖店要求的着装和个人外表；努力保持企业形象。
请记住：您的外表代表着特许专卖店的形象。
8
- 9 -
受训员工______________培训经理______________ 受训日期______________考核日期_______________
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