专题产品生命周期概念
市场营销产品策略专题练习题(含答案)
市场营销产品策略练习题一、填空题1.产品的整体概念包括五个层次，它们是、、、、。
答案：实质产品形式产品期望产品附加产品潜在产品2.产品组合决策是指企业根据其营销目标与市场的需要对产品组合的、、、进行的决策。
答案：宽度长度深度相关程度3.营销学根据产品创新的不同程度，把新产品分为四类即产品、产品、产品、产品。
答案：全新；革新；改进；新牌子4.新产品开发的程序大致分为八个阶段，依次为、、、、、、、。
答案：构思；筛选；形成产品概念；制定营销策略；商业分析；研究试制；市场试销；商品化5.品牌就是卖者给自己的产品规定的商业名称，通常是由、、、、、、等要素或这些要素的组合构成。
答案：文字；图案；数字；标志；颜色6.企业通常采用的品牌决策有、、、、、。
答案：品牌化决策；品牌归属决策；家族品牌决策；品牌延伸决策；多品牌决策；品牌重新定位决策7.生活消费品的包装设计应符合、、、、、、七项基本要求。
8.答案：独具特色；高贵华丽；便利消费；透明直观；真实无欺；安全卫生；美观艺术。
9.包装基本策略、、、、。
答案：统一包装；配套包装；再使用包装；分档包装；附赠品包装10.产品生命周期是指新产品从、在市场上由到又由到被市场为止的全过程。
答案：开发；上市；弱；强；盛时衰退；淘汰11.产品生命周期专指产品的寿命，包括五个阶段、、、、。
答案：经济；开发期；导入期；成长期；成熟期；衰退期12.导入期营销策略有策略、策略、策略、策略。
答案：快速撇脂；缓慢撇脂；快速渗透；缓慢渗透13.成熟期营销策略有策略、策略、策略。
答案：改革市场；改革产品；改革市场营销组合14.衰退期营销策略有策略、策略、策略。
答案：集中；收割；放弃二、单选题15.某公司共有清洁剂、牙膏、纸巾、纸尿布4个产品线，其中清洁剂有8个产品项目，牙膏有3个产品项目，纸巾有4个产品项目，纸尿布有2个产品项目，那么该公司的产品组合长度是：16. A.817. B.918. C.1719. D.2120.答案:C21.某公司生产三种型号电视机、五种型号电冰箱、六种型号洗衣机，其产品组合宽度为( )。
产品生命周期管理专题(详细)
导语：“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，让企业焕发生机的“源头活水”是产品。
产品如同人的生命一样也有周期。
产品生命周期包括产品的开发、引入、成长、成熟、衰退五个阶段。
企业要在产品生命周期的不同阶段采取相适应的营销策略，缩短的开发和引入期，延长成长和成熟期，推迟衰退期的到来，实现企业利润的最大化。
产品生命周期管理即PLM（Product Lifecycle Management）是一种先进的企业信息化思想，它让人们思考在激烈的市场竞争中，如何用最有效的方式和手段来为企业增加收入和降低成本。
对于以产品为导向的制造业企业来说，建立PLM系统是实现企业信息化的基础。
理想的产品生命周期营销管理，能够帮助企业找到永葆青春的良方。
顾客时代已经到来，从研发阶段就应该注重顾客的需求。
由于顾客品位、技术和竞争的快速变化，企业必须持续开发新产品和服务。
新产品开发的策略很多，采用何种策略要根据企业实际情况，根据市场环境以及每种策略的实用性，可操作性等进行认真、慎重的选择。
产品生命周期理论要求企业不断开发新产品。
企业同产品一样，也存在着生命周期。
如果企业不开发新产品，则当产品走向衰退时，企业也同样走到了生命周期的终点。
新产品开发期策略如下：策略1：模仿式新产品开发模仿式新产品开发策略，就是等别的企业推出新产品后，立即加以仿制和改进，然后推出自己的产品。
这种策略是不把投资用在抢先研究新产品上，而是绕过新产品开发这个环节，专门模仿市场上刚刚推出并得以畅销的新产品，进行追随性竞争，以此分享市场收益。
所以，又称为竞争性模仿，即有竞争，又有模仿。
竞争性模仿强调不抢咬第一口，不刻意追求市场上的领先，但它绝不是纯粹的模仿，而是在模仿中有创新。
企业采取竞争性模仿策略，既可以避免市场风险，又可以节约研究开发费用，还可以借助竞争者领先开发新产品的声誉，顺利进入市场。
更重要的是，它通过对市场领先者开发的创新产品提出许多建设性的改进，有可能后来者居上。
产品生命周期管理总结汇报
产品生命周期管理总结汇报
产品生命周期管理是指在产品从概念阶段到淘汰阶段的整个过程中，对产品进行全面、系统的管理和控制。
通过对产品生命周期的规划、设计、生产、营销和服务等环节的全面管理，可以最大限度地提高产品的市场竞争力和降低企业的经营风险。
在过去的一段时间里，我们公司在产品生命周期管理方面取得了一些成绩，同时也面临着一些挑战。
下面我将对产品生命周期管理进行总结汇报。
首先，我们公司在产品生命周期管理方面取得的成绩包括，一是在产品规划阶段，我们加强了市场调研和需求分析工作，确保产品的设计符合市场需求；二是在产品设计阶段，我们加强了与研发部门的沟通和协作，确保产品的设计符合技术要求和生产工艺；三是在产品生产阶段，我们加强了与供应商的合作，确保产品的质量和交货期；四是在产品营销和服务阶段，我们加强了与销售部门和客户服务部门的沟通和协作，确保产品的销售和服务工作得到有效开展。
其次，我们公司在产品生命周期管理方面面临的挑战包括，一是在产品规划阶段，我们需要更加深入地了解市场需求和竞争对手的动态，以便更好地制定产品规划；二是在产品设计阶段，我们需要更加深入地了解技术发展趋势和生产工艺的变化，以便更好地进行产品设计；三是在产品生产阶段，我们需要更加深入地了解供应链管理和质量控制的要求，以便更好地进行产品生产；四是在产品营销和服务阶段，我们需要更加深入地了解市场营销和客户服务的需求，以便更好地进行产品销售和服务。
综上所述，产品生命周期管理是企业发展的重要环节，我们公司将继续加强产品生命周期管理工作，不断提高产品的市场竞争力和降低企业的经营风险，以实现可持续发展的目标。
希望在未来的工作中，我们能够更加深入地了解市场需求和技术变化，不断提高产品的设计和生产水平，为客户提供更加优质的产品和服务。
设计心理学复习资料(含答案)
设计心理学复习资料一、填空1.设计艺术中的个体心理过程包括感觉、知觉、记忆、联想、想象、情绪、情感等。
2.视觉重要的特性包括颜色视觉、运动视觉和明度视觉等。
3.现代心理学那么将感觉根据承受的不同分为三类：外受、内受和本受。
4.感觉等级、短时记忆和长时记忆构成了记忆信息加工的三级模式。
5.设计心理学是工业设计与消费心理学穿插的一门边缘学科，是应用心理学的分支，它是研究设计与消费者心理匹配的专题。
6.设计心理学一般常用的研究方法有观察法、访谈法、问卷法等。
7.优越欲、同步欲和换购欲是三种主要的现代购置动机。
8.态度是按照一定的方式对特定对象的预先反响倾向。
9.消费者满意度〔CSI〕的英文全写是Customer Satisfaction Index。
10.所谓移情是指将自身置于他人的情绪空间之中，感受别人正感受着的情绪。
11.气质包括心理活动的速度、强度、稳定性和指向性方面的内容。
12.社会文化广义地讲是人类社会开展过程中所创造的物质与精神财富的总和。
13.根据设计的心理学原那么，控制器与显示器应协调一致。
14.产品的个性化造型设计，就是根据消费者个性的差异性设计出代表这种差异性的新款产品。
15.产品设计中运用最多的心理活动规律是消费者的认识规律和情感规律。
16.增强消费者的广告记忆，一般的心理策略有适当减少广告识记材料的数量、突出识记材料的意义和作用、充分利用形象记忆的优势、设计鲜明特征、合理地重复广告和注意广告重点材料的系列位置。
17.新产品的扩散过程，是指消费者承受新产品，并且不断在消费者总体中展开的过程。
二、选择题〔将符合题意的标准答案的标号填入空格内，每题1分共15分〕。
1.错觉是错误的 A 。
A感觉 B 知觉 C 感知 D 经历E投射2.设计艺术中最常使用的错觉现象包括：ABCDEF。
A两可图形 B 形态错觉 C 错觉轮廓D 不可能图形E恒常性造成的错觉F似动和主观颜色3.斯金纳的学习理论的要点包括ACDEF 。
公司战略与风险管理案例分析题
专题一（1）公司使命是阐明企业组织的根本性质与存在理由，一般包括三个方面：1.公司目的。
2公司宗旨。
3 经营哲学。
沃尔玛的企业使命是：给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西。
（2）从整个公司的角度来看，需要建立两种类型的业绩标准：和财务业绩有关的业绩标准以及与战略业绩有关的标准。
获得良好的财务业绩和良好的战略业绩要求公司的管理层既建立财务目标体系又建立战略目标体系。
（3）沃尔玛采取的是成本领先战略。
沃尔玛采取成本领先战略，力争成为整个零售业中成本最低的商家。
其采用的主要策略有：压低进货价格和降低经营成本；压缩广告费用；培养职工勤俭的风气，杜绝浪费，降低损耗。
沃尔玛实施成本成本领先战略的优势：形成进入障碍；培养讨价还价能力；降低替代品的威胁；保持领先的竞争地位。
要求(1)简要分析南山公司审计委员会组成的缺陷和日常工作中存在的问题。
(4分)(2)简要分析南山公司独立董事如何体现其职责中所包含的四种角色。
(2分)【答案】(1)南山公司审计委员会组成的缺陷：①审计委员会应该全部由独立、非执行董事组成，他们应拥有相关的财务经验，所以张某和赵某都不应该成为南山公司审计委员会委员。
②作为前卫生部退休医学专家，张某缺乏相关的财务经验，不具备在审计委员会中的专业胜任能力。
③公司董事兼财务总监赵某进入审计委员会违反了审计委员会的独立性原则。
审计委员会日常工作存在的问题有：第一，审计委员会每年应至少召开3次会议，并于审计周期的主要日期举行。
南山公司审计委员会一年中只召开1次会议，次数太少。
第二，审计委员会在与内部审计师见面讨论审计相关事宜时，管理层不应在场。
南山公司总经理参与审计委员会和内部审计师会谈，损害了审计委员会的独立性，影响了工作质量。
第三，董事会以损害审计的独立性为由否决了审计委员会提案的做法错误。
外部审计师的独立性，是指他们在为公司提供审计服务的同时，没有向公司提供某些可以影响其独立性的非审计服务。
PMP项目管理概念精讲 细分版第一部分
4.8项目收尾过程组的工作
项目收尾 合同收尾
P34
4.9五大过程组的关系图
监控各过程 规划各过程
启动各过程
收尾各过程
执行各过程
P35
5.1项目干系人 Stakeholder
积极参与项目，或其利益因项目的实施或完成而受到积极 或消极影响的个人或组织
他们会对项目的目标和结果施加影响 项目管理需要
时间(Time，Schective，
requirements)
范围
P10
成本(Cost， Budget)
1.7什么是成功的项目？
成本 目标
项目成功的定义-三要素
按时完成 预算内 质量符合预期要求：
功能 性能
期望管理-项目经理的成功规则
“成本-时限-质量”平衡的现实的期 望
P6
1.3什么是项目？
为提供独特的产品、服务或成果 所进行的临时性努力
A project is a temporary endeavor undertaken to create a unique product, service, or result
P7
1.4项目的四大特征
临时性 temporary 独特的产品、服务或成果
强矩阵
项目型
有限 有限 职能经理
少到中等
少到中等
职能经理与项 目经理
中等到大 中等到多 项目经理
很高，甚至全 权
很多，甚至全 部
项目经理
半职
全职
全职
全职
半职
半职
全职
全职
P23
3.2职能型组织的优缺点
优点
简单
对专家更易于管理，管理更具灵 活性
市场营销
市场营销一．单选1、从市场理论的角度而言，企业市场营销的最终目的是（满足消费者的需求和欲望）2、市场营销组合的4p是指（价格、产品、渠道、促销）3、在物资短缺、市场供不应求的条件下，在工商企业比较流行（生产观念）4、企业依赖技术工程人员致力于不断生产新产品，而忽略了消费者真实需求，体现的是（产品观念）5、（微观环境)是指环境中直接影响企业营销活动的各种因素。
6、（宏观环境）是指环境中间接影响企业营销活动的不可控制的较大社会力量7、显像管的价格上涨，电视机厂商不会因此而立即减少对该产品的需求，除非显像管的价格上涨幅度过大，已经严重影响的社会上对电视的需求，这说明组织市场（需求弹性小）8、相对于消费者需求而言，对生产资料的市场需求属于（派生需求)9、(市场影响情报系统）为企业管理人员提供正在发生的与外部营销环境有关的重要信息。
10、（消费者需求调研）是市场营销的调研的核心内容，其目的是了解市场需求量。
11、企业为目标顾客心目中形成特殊偏爱，需要对产品进行（市场定位）12、市场细分化是根据（买房）的差异对市场进行的划分。
13、（基础产品）是核心产品实现的载体，即满足消费者核心利益的具体形式。
14、三叉星圆环是奔驰的（品牌标志）15、当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（渗透定价）的可能性。
16、企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用（声望定价）17、某企业生产的工业原料要经过中间商销售。
G市的一个中间商包揽了该企业在G市的全部产品销售业务，条件是从销售额中提取千分之五的佣金。
那么，这家中间商是生产企业的（批发商）18、在当当网上销售商品属于（直复营销）19、促销工作的核心是（沟通信息）20、促销的实质是（信息互动)二．多选1.产生消费者需求的条件（愿意购买商品）（有能力购买商品）2.市场营销考虑的两个重点是（竞争）（需求）3.大市场营销观念较市场营销观念，另外考虑的营销要素（权利）（公共关系）4.以市场为导向的营销观念包括（市场的营销观念）（社会营销观念）5.企业市场营销中的宏观环境包括（社会和文化环境）（政治和法律环境）（人口和经济环境）（地理和科技环境）6.直接影响企业营销活动的微观环境包括（各种公众）（竞争对手）（顾客）7.影响消费者购买行为的因素（文化因素）（社会因素）（个人因素）（心理因素）8.组织市场的特点有（需求弹性小）（需求波动大）（专业人员购买）（多人决策）9.市场营销活动调研包括（产品调研）（分销渠道调研）（市场调研）（促销活动调研）（销售服务调研）10.消费需求调研主要包括（购买者的主要特点）（市场需求及变化）（消费结构及其变化）(消费心理及其变化)（消费者购买行为）11.市场细分的客观基础（需求的差异性）（需求的相似性）（企业营销能力的限制）12.对于集中营销论述正确的有（适合于资源有限的中小企业）（追求在较小的市场上占有较大的市场份额）（风险性大）（在生产和营销方面实行专业化，能充分发挥优势）13.品牌是一个集合概念，他包括（品牌名称）（品牌标志）14.企业采用统一品拍策略（可降低新产品宣传费用）（有助于塑造企业形象）（有助于显示企业实力）（适合于企业产品质量水平大于大体相应的情形下）15.价格折扣的主要类型（现金折扣）（数量折扣）（功能折扣）（季节折扣）（价格折让）16.市场领导者在遭到其他企业的进攻后，有（提价）（维持价格不变）（降价）价格策略可供选择17.属于直复营销范畴的包括（邮购）（电话订购）18.零售根据业态，可以分为（专业商店）（仓储商店）19.公共关系的活动方式可以分为（宣传性关系）（征询性公共）（交际性公共）（服务性公共）（赞助性公共）20．下面哪种属于营销推广方式（为中间商代培技术人员）（为销售商提供进修的机会）（优惠酬宾）（博览会）三、判断判断1、市场营销活动从生产活动开始，到产品销售给消费者为止。
市场营销关键词
第一章市场：是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务的价值，所进行的满足需求的交换关系、交换条件和交换过程的统称。
市场营销：是个人和集体通过创造、提供出售、并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的过程。
需要：是指人们与生俱来的基本要求。
欲望：是指得到需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。
关系营销：是营销者与有价值的顾客、分销商、零售商、供应商以及广告代理、科研机构等建立、保持并加强长期的合作关系，通过互利交换及共同履行诺言，是各方实现各自目的的营销方式。
市场营销学：是建立在经济科学、管理科学、行为科学技术基础之上的应用科学。
宏观场营销学：是引导某种经济的货物和劳务从生产者流转到消费者，在某种程度上有效地使各种不同的供给能力与各种不同的需求相适应，实现社会的短期和长期目标。
微观市场营销学：是指某一组织为了实现其目标而进行的这些活动：预测顾客和委托人的需要，并引导满足需要的货物和劳务从生产者流转到顾客或委托人。
第二章市场营销管理：是指企业为实现其目标，通过创造、传递更高的顾客价值，建立和发展与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
营销管理哲学：是指企业对其活动及管理的基本指导思想。
产品观念：认为消费者最喜欢高质量、高性能和具有某些特色的产品。
推销观念：认为消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理，若听其自然，消费者就不会大量购买本企业的产品。
市场营销观念：又称以消费者为中心的观念，认为企业的一切计划与策划应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地满足顾客需求。
全方位营销观念：认为所有事物都与营销相关，企业和组织应该以对营销项目、过程和活动的开发、设计及实施的范围和相关关系的了解为基础实施更加整体化、更具一致性的策略，以维护与增进顾客和社会的福利。
顾客感知价值：是指传递给顾客，且能让顾客感受得到的实际价值。
PTC产品生命周期管理(Windchill)解决方案
零件互换性
在Windchill PDMLink中可以指定零部件的备用件和替换件
● 备用件(Alternate)：可任意替换 ● 替换件(Substitute): 仅可以替换特定产品结构中的部件
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BOM比较及BOM注释
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多级Where－used报表
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Windchill产品信息管理器
产品信息管理器，支持Top-Down/Bottom-Up构建产品结构
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单一BOM的多视图产品结构管理
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产品配置
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产品配置
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产品配置
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企业集成
Enterprise Systems Integration
MPMLink
产品制造 资源管理
动态设计 配置
组件模块管理 与电子化目录
PartsLink
DynamicDesignLink
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PDS：以PLM为核心的产品开发系统
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PTC为产品开发体系提供的产品
解决企业问题：
● 异地协同产品开发的协调 ● 版本变化通知与反馈 ● 设计、工艺等文档版本一致性 ● 用户需求变化及意见的反馈
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异地实时协同
北京
实现方式： ● 提供基于项目的异地协作端口 ● 利用IE进行浏览和数据下载 ● 利用ProductView进行实时协同
市场营销专业理论考试复习题
市场营销专业理论考试复习题一.判断题〔判断以下各题是否正确。
正确的在题后的括号内打“√〞，错误的打“×〞。
〕1.功利论是以行为的结果判断是否道德。
( )2. “诱饵和调包〞属于欺骗性定价。
( )3由于外界环境和市场需求的变化性，实行多角化是每个企业的开展方向。
( )4. 为了保证企业战略的坚决实施，须实行企业任务多年不变制。
( )5. 新技术的出现给企业带来时机而没有威胁。
( )6. 社会因素对消费者的行为具有最广泛、最深远的影响。
( )7.市场跟随者因为模仿、追随市场领先者的产品策略和营销策略，所以没有自己的策略。
( )8.用购置者意向调查法预测非耐用消费品的需求可靠性最高，用在产业用品方面可靠性最低。
( )9.产品生命周期是指产品从开场使用到报废为止所经历的全部时间。
( )10.附加产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的效劳形象。
( )11. 市场营销观念是制造能够销售出去的产品，而不是销售能够制造的产品。
( )12. 推销观念认为，只要加大产品的推销力度，产品不会没有销路。
( )13. 企业的任务具体化就形成了企业各级组织层次的目标。
( )14. 在波士顿矩阵图中，低市场增长率和低相对市场占有率的单位是狗类战略业务单位。
( )15. 市场营销学是根据购置者及其购置目的进展市场划分的。
( )16. 企业进展价格竞争的条件是降低生产和经营本钱。
( )17. 企业原来生产高档产品，后来增加低档产品，有可能使名牌产品的形象受到损害。
( )18. 非标准化产品，通常由企业推销员直接销售。
( )19. 专业性很强，很复杂的商品最宜人员推销。
( )20.产品－市场管理型组织具有双重领导、过于分权化、稳定性和管理本钱高的缺陷。
( )21.日本尼康公司所提供的照相机都附有各种用途的镜头、滤光镜及其他配件，所有这些产品工程就构成了一个产品组合。
( )22.市场需求对价格极为敏感时应采用撇脂定价( )23.如果市场上没有替代品或者没有竞争者，则需求弹性较大。
产品生命周期专题练习
产品生命周期专题练习一、填空题1.产品生命周期是指新产品从、在市场上由到又由到被市场为止的全过程。
答案：开发；上市；弱；强；盛时衰退；淘汰2.产品生命周期专指产品的寿命，包括五个阶段、、、、。
答案：经济；开发期；导入期；成长期；成熟期；衰退期3.导入期营销策略有策略、策略、策略、策略。
答案：快速撇脂；缓慢撇脂；快速渗透；缓慢渗透4. 成熟期营销策略有策略、策略、策略。
答案：改革市场；改革产品；改革市场营销组合5. 衰退期营销策略有策略、策略、策略。
答案：集中；收割；放弃二、单选题1、产品生命周期是指产品的( )生命周期。
2、A.使用3、B.物理4、C.市场5、D.经济6、答案:C7、在产品生命周期的( )阶段，促销显得十分重要。
8、A.成熟期9、B.引入期10、 C.引入期和成熟期11、 D.成长期12、答案:A13、在产品处于衰退期阶段应采用的是（）。
14、 A.劝说性策略15、 B.提醒性策略16、 C.说明性策略17、 D.维持性策略18、答案:D19、某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（）阶段。
20、 A.引入阶段21、 B.成长阶段22、 C.成熟阶段23、 D.衰退阶段24、答案:B25、研究产品生命周期的目的是（）26、 A.使新产品迅速进入成熟期27、 B.努力延长产品的投入期28、 C.使消费者尽快接受新产品29、 D.减少新产品开发的失败30、答案:C31、在产品生命周期各阶段中，企业需要侧重于加强成本和质量控制，增强、维护产品和商标信誉的阶段是( )32、 A.介绍期33、 B.成长期34、 C.成熟期35、 D.衰退期36、答案:C37、一般而言，产品生命周期的（）阶段竞争最激烈。
38、 A.介绍期39、 B.成长期40、 C.成熟期41、 D.衰退期42、答案:B43、市场需求趋于饱和，潜在顾客已经很少是什么期？44、 A.介绍期45、 B.成长期46、 C.成熟期47、 D.衰退期48、答案:C49、顾客对产品不是很了解，销售额增长缓慢，企业没有利润甚至是亏损是生命周期的什么阶段（）50、 A.介绍期51、 B.成长期52、 C.成熟期53、 D.衰退期54、答案:A55、消费者消费习惯已经养成，销售量迅速增长，老顾客重复购买，引来的新的顾客，这是生命周期的（）阶段。
《市场营销》教案
教案一、《市场营销》的课程说明⏹市场营销的教学性质市场营销，是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学，它的主要研究对象是以满足消费者需求为中心的企业营销活动过程及其规律性，即在特定营销观念的指导下，在特定的市场营销环境中企业以市场营销研究为基础，为满足消费者现实和潜在的需要，所实施的以产品（Product）、定价（Price）、地点（Place）、促销（Promotion）为主要内容的一系列市场营销活动过程及其客观规律性。
市场营销的研究内容具有综合性、实践性、应用性。
在现代生产条件下，市场营销原理不仅应用于企业、政府和非营利组织，而且逐渐应用于微观、中观和宏观三个层次，涉及社会经济生活的各个方面。
市场营销不仅是财经类、管理类各专业的必修课，而且还是人文、哲学、社会科学等专业的重要课程。
在工商类课程体系中，市场营销是一门十分重要的专业基础课。
⏹市场营销的总体教学任务与要求通过本课程的教学，应使学生比较全面系统地掌握市场营销的基本理论、基本知识和基本方法，认识在发展社会主义市场经济的进程中加强企业管理营销的重要性，了解分析市场营销环境、研究市场购买行为、制定市场营销组合策略、组织和控制市场营销活动的基本程序和方法，培养和提高正确分析和解决市场营销管理问题的能力，以使学生能够较好地适应市场营销管理工作实践的需要，更好地服务于国家创新体系建设和社会主义市场经济建设，有效地迎接21世纪社会经济发展中的新问题、新挑战。
⏹市场营销教学特点市场营销是一门以经济科学、行为科学和现代管理理论为基础，研究以满足消费者需要为中心的企业市场营销活动及其规律性的综合性应用科学。
该课程教学既要重视营销理论，更要突出它的应用性，为企业的经营管理服务。
本课程教学在课堂教学的基础上，要进行必要的案例分析和深入企业、市场进行调研，对企业的营销进行诊断和策划。
⏹市场营销的教学方法本课程的教学方法主要是：1、教师课堂讲授为主和学生课后阅读（预习、复习及阅读课外相关图书、报刊资料）为辅相结合。
CPA 注册会计师 公司战略与风险管理 第二章 战略分析
第二章战略分析考情分析:历年考题分值在20-22分左右。
考试以选择题主观题考核为主。
第二章第一节需要掌握的考点：1.PEST分析2.产品生命周期3.波特五力4.产业中的成功关键因素5.竞争环境分析6.战略群组分析7.钻石模型分析第二章第二节需要掌握的考点：1.企业内部资源的类型判断2.决定企业竞争优势的企业资源判断标准3.企业能力的5种类型4.核心能力5.基准分析6.价值链分析7.波士顿矩阵第二章第三节需要掌握的考点注意题型，主观题多与PEST结合在一起客观题多出SWOT策略选择【专题考点】PEST分析【例题·单选】日本的企业很注重内部关系的融洽，这体现了社会和文化环境因素中的（）。
A.消费心理B.生活方式变化C.价值观D.文化传统『正确答案』C『答案解析』价值观，是指社会公众评价各种行为的观念标准。
不同的国家和地区人们的价值观各有差异，日本的企业很注重内部关系的融洽体现的是企业公众的价值观。
【考点总结】1.政治和法律环境分析政治环境分析政治因素分析包括四个方面：（1）企业所在国家或地区的政局稳定状况。
（2）政府行为对企业的影响。
（3）执政党所持的态度和推行的基本策略以及这些政策的连续性和稳定性。
（4）各政治利益集团对企业活动产生的影响。
法律环境分析：法律是政府管理企业的一种手段。
政府通过政治直接影响企业，通过法律法规来间接影响企业活动。
法律法规存在有四大目的，包括：（1）保护企业，反不正当竞争。
（2）保护消费者。
（3）保护员工。
（4）保护公众权利免受不合理企业的损害。
2.经济环境分析。
经济环境是指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策。
经济环境分析主要从以下几个方面入手：（1）宏观经济政策；（2）经济发展水平；（3）经济体制；（4）社会经济结构；（5）当前经济状况；（6）其他一般经济条件。
3.社会和文化环境。
社会和文化环境是指企业所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素的形成和变动。
可靠性基础专题培训
③软件错误旳传染性。任一软件缺陷，只要未被 排除，一直存在于该软件中，一旦暴露，处理 过程就将产生错误，而这种错误往往是变化旳。
例如，因为某一处错误处理，使某个处理变量 C 旳值与要求不合，当变量C 继续参加运营时 会引起处理过程中旳其他错误。故此类错误是 具有“传染性”旳。假如错误不被纠正，可能 这种错误就一直存在以至继续“传染”，直到
常用旳软件可靠性参数有下列某些。 ①系统平均不工作间隔时间(MTBSD) 设V T 为软件正常工作总时间，d 为软件系统因
为软件故障而停止工作旳次数，则定义
式中： T BSD ——系统平均不工作间隔时间(MTBSD)。
②系统不工作次数(一定时期内) 因为软件故障停止工作，必须由操作者 介入再起动才干继续工作旳次数。
第一种可靠性模型所做旳假设是：
①在两次错误出现之间旳调试时间随错误 出现率呈现指数分布，而错误出现率和 剩余错误数成正比；
②每个错误一经发觉，立即排除，并使错 误总数减1；
③产生错误旳速率是个常数。
对软件来说，上面假设旳合理性可能还 有问题，例如，纠正一种错误旳同步可 能不小心而引入另某些错误，这么第② 个假设将不成立。
储存条件：运送，保管等
要求旳时间
指产品旳生命周期（如互换机寿命23年，手 机寿命5年，手机划盖工作寿命6万次，汽车 寿命30万公里等）
要求旳功能
指产品原则或产品技术条件中所要求旳各项 技 术性能（技术指标）。
对产品而言，可靠性越高就越好。可靠 性高旳产品，能够长时间正常工作（这 正是全部消费者需要得到旳）；从专业 术语上来说，就是产品旳可靠性越高， 产品能够无故障工作旳时间就越长。
件缺陷一般有下列特征：
①软件缺陷旳固有性。软件一旦有缺陷，它将潜 伏在软件中，直到它被发觉和改正。
市场营销复习知识点
第一章市场营销与市场营销学1、市场及其相关概念市场是商品经济中生产者与消费者之间威实现产品或服务的价值，所进行的满足需求的交换关系、交换条件和交换过程的统称。
2、市场营销的定义美国学者基恩·凯洛斯将市场营销定义为三类：一是将市场营销看作是一种为消费者服务的理论；二是强调市场营销是对社会现象的一种认识；三是认为市场营销是通过营销渠道把生产企业同市场联系起来的过程。
营销学家菲利普·科特勒教授定义：市场营销是个人和集体通过创新、提供出售、并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的社会过程。
3、市场营销的相关概念（1）需要、欲望、需求所谓需要，是指人们与生俱来的基本要求。
欲望是指想要得到上述需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会文化环境影响表现出来的对需要的特定追求。
需求是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。
（2）产品和服务产品特指能够满足人的需要和欲望的任何事物，其价值在于它给人们带来对欲望的满足。
产品实际上只是获得服务的载体，这种载体可以使有形物品，也可以是不可触摸的、无形的“服务”。
（3）效用、费用和满足效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
消费者通常根据这种对产品价值的主观评价和支付的费用来作出购买决定。
（4）交换、交易和关系交换是指从他人处取的所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。
交换是市场营销的核心概念，营销的全部内容都包含在交换概念之中。
交易是交换的基本组成单位，是交换双方之间的价值交换。
交换是一种过程，在这个过程如果双方达成一项协议，称之为发生了交易。
两种交易方式：一是货币交换，二是非货币交换，包括以物易物、以服务易服务的交易。
关系营销是营销者与有价值的顾客、分销商、零售商、供应商以及广告代理、科研机构等建立、保持并加强长期的合作关系，通过互利交换及共同履行诺言，是各方实现各自目的的影响方式。
与顾客建立长期合作关系是关系营销的核心内容。
市场营销学试题1 及答案
市场营销学练习题一、名词解释题1、微观市场营销微观市场营销是一个企业或组织通过预测消费者或用户的需要，引导满足需要的货物或劳务从生产者流向消费者或用户，以实现企业或组织目标的过程。
2、营销市场营销市场是指具有购买欲望和货币支付能力的消费者群体。
3、需要需要是指客观刺激通过人体感官作用于大脑所引起的某种缺乏状态。
4、惠顾动机惠顾动机是基于感情与理智的经验，对特定的商店、产品或品牌形成信任和偏好，促使消费者习惯性地重复购买的一种动机。
5、产业市场产业市场是指一切购买产品或劳务，并将其用于生产其他产品或劳务，以供出售、出租或供应他人的个体和组织。
6、营销环境营销环境是指冲击企业管理当局发展及维持与目标顾客成功交易的能力的各种因素的总和。
7、市场细分市场细分是指企业根据消费者的需求差异，将整体市场划分为两个及两个以上消费者群的过程。
8、市场调查市场调查是为了研究市场需求的发展变化，而对市场所进行的考察。
9、市场预测市场预测是在市场调查的基础上，利用过去和现在的已知因素，有目的地运用已有的知识、经验和科学方法，分析研究和判断未来一定时期内市场的需求变化及其发展趋势。
10、营销战略营销战略是企业在现代营销观念指导下，为实现稳定的市场营销目标而设计的长期、稳定的行动方案。
11、营销渠道营销渠道是指产品从生产者向消费者转移时所经过的路线，是联结制造商、中间商和消费者的纽带，反映着他们的经济关系和利益。
12、产品组合产品组合是指一个企业生产经营的全部产品的结构，它通常由若干产品线组成。
13、品牌品牌是指打算用来识别一个(或一群)卖主的产品的名称、术语、符号、设计，或以上四者的组合。
14、营概?营销谈判是指不同的人们为了各自经济利益的需要，通过协商而争取达到意见一致的行为过程。
15、广告广告是一种借助大众传播媒介，采用付费方法，向目标市场的顾客和社会公众传递信息的行为。
16、年度营销计划控制年度营销计划控制，就是指企业在本年度内实施控制的步骤，检查实际绩效与计划的偏差，并采取必要的改正措施。
产品生命周期管理总结汇报
产品生命周期管理总结汇报
产品生命周期管理是指在产品从开发到市场推广再到淘汰的整个过程中，对产品进行全面的规划、设计、生产、销售和服务的管理。
产品生命周期管理的目标是最大程度地提高产品的市场竞争力和盈利能力，同时最大限度地延长产品的生命周期。
在过去的一段时间里，我们团队在产品生命周期管理方面取得了一些重要的成就，现在我将对这些成就进行总结汇报。
首先，我们在产品规划阶段做了大量的市场调研和用户需求分析工作，确保产品的功能和设计符合市场需求。
我们还与跨部门团队合作，确保产品的设计和生产过程顺利进行。
其次，在产品推广阶段，我们采用了多种营销手段，包括线上线下的宣传推广活动，以及与合作伙伴的合作，使产品在市场上获得了广泛的认可和好评。
最后，在产品淘汰阶段，我们及时调整了产品的定价和服务策略，确保产品在淘汰之前能够最大化地实现利润。
总的来说，我们团队在产品生命周期管理方面取得了一些成功的经验和成果，但也存在一些问题和挑战。
例如，我们在产品规划阶段需要更加深入地了解用户需求，以及在产品淘汰阶段需要更加灵活地调整策略。
未来，我们将继续努力，不断改进和完善产品生命周期管理的各个环节，以确保公司的产品能够在市场上取得更好的表现和成绩。
同时，我们也将加强团队的协作和沟通，以更好地应对市场的变化和挑战。
相信在大家的共同努力下，我们一定能够取得更加辉煌的成绩！。
专题4 数字资源生命周期及其管理
4.1.1 数据生命周期
4.1.1 数据生命周期
存档，数据脱离常用状态,进入长期存储,存档不 是不再使用,而是不需要访问频率那么高
当交易付款完成后,该销售数据的业务功能就消失了,但仍 需要作为销售记录的备查信息进行存储,此时由在线的销售 数据库转存到离线的销售历史数据库中,但是在进行销售统 计和销售记录查询中仍能进行数据的查询。
4.1.1 数据生命周期
4.1.1 数据生命周期
存储，存储是将数据提交到某种存储介质中,该状态在 数据创建时产生。存储与创建密不可分,只有存储后,才 会生成敏感数据。
在完成数据的创建后,我们需要将组合成的数据流存放的 相应的介质上,比如:将数据写入到销售数据库中。
并且在销售业务的业务周期内对数据进行查询或者进行 内容的变更和修改。 在此过程中,存储组件对创建完成的数据流进行了数据的 具体存储操作,访问组件实现对存储数据的查询和修改。
4.1.1 数据生命周期
创
存 使 存
建
储 用 档
销
毁
4.1.1
数据生命周期
创建，顾名思义就是产生新的数据内容,也 可能是对已有内容的替换、更新、修改。
在创建一笔销售数据的过程中，我们可能需要对销售对 象、销售商品和销售的价格数据进行查询，同时,需要对即 将产生的销售信息进行收集、销售的数量、时间等。 在完全获取这些数据后,需要对这些数据进行组装形成一 笔销售数据。在此过程中,访问组件将己经存在的数据进行 了调取,并根据具体的事件创建出了新的数据,而处理过程 把零散的数据,根据事件进行了组合形成一个具体强关联的 数据流。
4.2.1 数字资源生命周期管理的内容
1 2 3 4 数字资源生命周期规律 数字资源价值的确定 数字资源的分类 分类分级存储管理策略的制定
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这是典型的产品生命周期形态，是产品生命周期的全过程。但并不是所有的产 品都完整地经历了这四个阶段,由于受各种因素的影响，产品生命周期还有其他一 些形态。
２、产品生命周期的其他形态 (1）夭折型 夭折型是指产品进入市场不久,在投入期就被淘汰。许多新产品都会遭此厄运。 如 200８年可口可乐中国公司重金推出的“茶研工坊”已停产停销。有专家指出， “茶研工坊”三年便夭折,其原因在于产品定位、营销策略失误。 （２)难产型 难产型是指产品在投入期几经波折后才缓慢地进入成长期。如麦氏咖啡、可口 可乐在投入期都徘徊了多年。啤酒、雀巢都是经过长时间的市场培育才逐步被我国 消费者接受的。 (3）单驼峰型 单驼峰型是指产品经过投入期、成长期，刚进入成熟期时就被淘汰。 (4）未老先衰型 未老先衰型是指产品经过导入期、成长期,进入了成熟期,但未经过足够长的成 熟期就被市场淘汰了。如目前我国洗衣机产品处于成熟期，由于市场竞争激烈，2007 年３8 个在２006 年存在的洗衣机品牌消失，淘汰率超过 4 成，2０07 年底，重点 城市有 55 个品牌参与整体市场竞争,其中 2０%的品牌市场份额仅为 0.０12%，２007
企业毫无意义了。而能否正确判断产品处在生命周期的哪个阶段,对企业能否制定
出相应的营销策略意义重大。因此,在实践中企业经常使用以下几种判断方法：
（1）经验判断法
经验判断法是根据企业有关人员的经验来进行判断的一种方法。在缺乏历史资
料的情况下，一般依靠有关人员的经验和直觉对市场形势及产品销售趋势进行判
断。
（2）类比法
类比法即参照以往的类似产品（具有可比性的、市场情况类似的产品）的市场
生命周期变化的资料进行判定。如判断彩电市场的生命周期，可以以黑白电视机的
资料为依据，作对比分析。ﻫ
(３)销售增长率法
销售增长率法即根据产品销售量在一定时间的增长率来划分产品生命周期的
各阶段的方法。
若以⊿ｙ表示销售量的增长量,以⊿x 表示时间上的增加量，则销售增长率为⊿
年销量前五名的厂家海尔、小天鹅、LＧ、松下和荣事达占 4９．8％。可见洗衣机 市场的行业集中度不断加强,弱势品牌不断地被强势品牌吞食。
(5)双循环型 双循环型是指产品经历了生命周期的 4 个阶段后,企业再次开展促销活动，使 产品又经历了一个循环。在正常情况下，再循环的销售量和持续时间都低于第一次 循环周期。如药品、化妆品等大多呈双循环型。
销售额
时间
3、产品市场生命与产品使用寿命 产品市场生命与产品使用寿命是两个不同的概念,它们既有区别又有联系。 从定义上来看,产品市场生命是指产品的市场交易生命即产品在市场上存在的
时间；产品使用寿命是指产品的自然寿命即从投入使用到使用价值丧失所经历的时
间。
从形态上来看,产品市场生命是无形的、抽象的;产品使用寿命是有形的、具体
市场生命依然存在。有的产品使用寿命长但市场寿命短，９英寸黑白电视入市不久
就被淘汰,但使用寿命与其它电视一样长。流行产品往往都是如此。
４、产品市场生命周期阶段的判定方法
产品市场生命周期是一种抽象的理论，很难准确地进行判断。另外,要完整地
描述产品市场寿命周期,必须等产品被市场淘汰以后根据历史资料整理,但此时对
20１１ 年 5 月 7 日（第 11 周星期 六 )第 3、4 节
课
题
专题 5 产品生命周期
教学目的
1、掌握产品市场生命周期概念 2、掌握产品市场生命周期各阶段特征
教学重点 产品市场生命周期的概念
教学难点 产品市场生命周期的特征分析
教学方法 讲解法、讨论法
课
型 讲授课、讨论课
教具
引入：
教 学 进程
的。
从决定因素来看,产品市场生命的长短主要由市场因素（如需求、科技、消费
水平等）决定；产品使用寿命是由产品自身的易耗性与使用状况(如使用的时间、
强度与维修保养)所决定的。
二者无必然联系。有的产品使用寿命短但市场寿命长。一根粉笔很快就会被用
完了,它的使用寿命就完结了，但作为一种教学书写工具,市场对它仍有需求，它的
入期产品销售量低且增长较慢,利润额多为负数。当销售量迅速增长，利润迅速上
升时，产品就进入了成长期。销售量增长逐渐趋于稳定，利润增长趋于停滞时，说
明产品已进入了成熟期。当销售量不断递减,利润也不断地下降时,产品就到了衰退
期。ﻫ销售额和利润利润销售额0 投入 成长
成熟
衰退
产品生命周期及其阶段划分
时间
市场上任何产品都不能经久不衰,随着时间的推移,产品的销售与利润都要经
历由弱到强再到衰退的过程。如计算尺、手控打字机在市场上已经走完了其生命的
全过程。企业通过研究产品生命周期的发展变化，可以判定产品的发展趋势,制定
出有效的营销策略。ﻩ
投影：
专题 5 产品生命周期
一、产品生命周期的概念及其阶段划分
1、产品生命周期的概念
销售额
双循环型
时间
(６）扇型 扇型是指企业在产品的成熟阶段，开发出了新产品投入市场,或者开拓除了新 的市场,使产品越过了衰退期,直接进入了下一循环的成长期，如此往复。如杜邦公 司 19３，年发明了尼龙，它用尼龙生产出降落伞投入市场；在尼龙降落伞的成熟 期又推出了尼龙缆绳,此后，在前一个产品进入成熟期时,依次推出尼龙衬衫、尼龙 轮胎、尼龙地毯，每一个新用途的开发都使产品进入了新循环的成长期。
产品生命周期是指某产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部运动过程。同动
植物一样，产品在市场上也有一个出生、成长、成熟和衰老的动态过程,产品生命
周期即产品在市场上存在的时间,只要有需求，产品就有市场生命,如果消费者不再
需要了，该产品的市场生命就结束了。
产品生命周期分为四个阶段：投入阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。投
专题-产品生命周期概念
———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期:
ﻩ
教案序号： 第 二 学期
课
程
授课时间
２０１0 学年度
产品营销
班级
农机(电工）10０５ —1０07
农经(会计）1０31、 1０32
y/⊿ｘ。
若销售增长率为 0.1－１0％,则产品处于投入期、成熟期；
若销售增长率为大于 1０％，则产品处于成长期；
若销售增长率小于０,则产品处于衰退期。 （4）曲线判断法