软件售后服务协议书
财务软件售后服务协议书6篇
财务软件售后服务协议书6篇篇1财务软件售后服务协议书甲方（销售方）：__________ 公司乙方（客户方）：__________ 公司根据《中华人民共和国合同法》相关规定，甲、乙双方经友好协商，签订以下财务软件售后服务协议书，并友好商定相关事宜。
为确保双方合作顺利、互相信任，特订立如下协议：第一条服务项目：甲方将为乙方提供财务软件售后服务，具体服务内容包括但不限于：1. 软件使用技术支持：包括软件安装、配置、更新、升级等技术支持。
2. 软件故障处理：对软件故障进行排查、分析、修复等处理。
3. 用户培训服务：对乙方员工进行软件使用培训，提高使用效率。
4. 远程支持：通过电话、网络等方式进行远程支持，解决软件使用过程中的问题。
第二条服务时间：服务时间为工作日内，具体服务时间双方另行协商具体安排。
第三条服务费用：乙方应按照双方商定的费用标准及支付方式支付相应的服务费用。
第四条服务承诺：甲方承诺为乙方提供的服务应按照双方约定的服务标准和时间节点完成。
第五条服务责任：甲方应当对其提供的服务质量负责，确保服务内容和服务时间的完成，如因甲方原因导致服务质量不达标，甲方应及时补救。
第六条保密条款：双方应对公开的服务内容及业务机密保密，未经对方书面同意不得向第三方披露。
第七条协议解释：对于本协议的解释及履行应遵循《中华人民共和国合同法》相关法律法规。
第八条争议解决：双方在履行过程中如发生争议，应友好协商解决，协商不成的，应向有管辖权的人民法院起诉。
第九条协议变更：本协议自双方盖章之日起生效，未尽事宜双方另行商议协商。
任何修改、补充均须经双方书面确认。
甲方（销售方）：__________ 公司法定代表人（签字）：__________ 签字日期：__________乙方（客户方）：__________ 公司法定代表人（签字）：__________ 签字日期：__________本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等的法律效力。
软件售后服务协议书
软件售后服务协议书1、软件售后服务协议书甲方：乙方：甲乙双方经友好协商就“资产软件系统”的售后服务达成以下协议：一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：1、为“资产软件系统”所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件；2、为“资产软件系统”提供专机专用，并为计算机配备不间断电源；3、做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到互联网，以免感染病毒；4、在实施过程中，安排专人配合乙方工作；5、严格按操作规程使用软件。
二、乙方为甲方提供以下售后服务：①如甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“资产软件系统”；②乙方按甲方要求提供相应资产管理业务上的服务：如资产卡片录入、资产配置、资产处置、资产年报等业务在软件系统中的操作；三、服务金额及服务时间服务费金额：8000元（大写：捌仟圆）服务时间：20XX年1月1日至20XX年12月31日。
四、服务方式及响应时间①服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务；②乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决；五、免责条款1、因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统服务故障和中断的，双方互不承担责任。
2、因自然灾害等不可抗力造成的系统服务故障中断，双方互不承担责任。
3、因用户自行操作不当造成的系统瘫痪及数据丢失，乙方不承担责任。
三、本协议一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。
甲方：乙方：(盖章)(盖章)年月日年月日2、软件售后服务协议书甲方：乙方：烟台大学计算机学院甲乙双方经友好协商就万方医药管理软件的售后服务达成以下协议：一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：1、为万方医药管理软件所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件；2、为万方医药管理软件提供专机专用，并为计算机配备不间断电源；3、做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到因特网，以免感染病毒；4、在实施过程中，安排专人配合乙方工作；5、严格按操作规程使用软件。
软件系统售后服务协议书(2篇)
软件系统售后服务协议书甲方（以下简称“甲方”）：________________乙方（以下简称“乙方”）：________________鉴于甲方为软件系统的购买方，乙方为软件系统的销售方及服务提供方，甲方已购买乙方提供的软件系统，并同意接受乙方提供的售后服务，双方为明确双方的权利和义务，经充分协商，达成以下协议：一、服务内容1. 乙方应提供包括但不限于软件系统安装、使用培训、系统升级、故障排除、技术支持等售后服务。
2. 乙方应在接到甲方服务请求后____小时内响应，并在____小时内解决问题。
二、服务期限1. 乙方提供的售后服务期限自软件系统验收合格之日起计算，为期____年。
2. 服务期满后，乙方提供有偿的续保服务，具体费用双方另行协商。
三、服务费用1. 乙方提供的售后服务，甲乙双方约定服务费用为人民币____元（大写：_________________________元整）。
2. 甲方应按照双方约定的费用支付乙方服务费用。
四、服务人员1. 乙方应派遣具有专业技能和服务经验的工程师为甲方提供服务。
2. 乙方服务人员应遵守甲方的规章制度，并接受甲方的监督和管理。
五、甲方义务1. 甲方应按照双方约定的方式支付服务费用。
2. 甲方应提供乙方服务人员所需的工作条件和工作环境。
六、违约责任1. 甲乙双方应严格履行本协议约定的义务，如一方违约，应承担违约责任，赔偿对方因此而造成的损失。
七、争议解决1. 本协议在履行过程中，如发生争议，双方应首先协商解决；协商不成的，可以向人民法院提起诉讼。
八、其他约定1. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
2. 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。
甲方（以下简称“甲方”）：________________乙方（以下简称“乙方”）：________________签订日期：______年______月______日软件系统售后服务协议书（二）甲方（服务提供方）：________________乙方（客户）：________________鉴于：1. 甲方是软件系统的开发者和服务提供者，拥有相关的技术支持和售后服务团队。
财务软件售后服务协议书
财务软件售后服务协议书协议双方：甲方：（以下简称“客户”）地址：联系人：电话：邮箱：乙方：（以下简称“供应商”）地址：联系人：电话：邮箱：鉴于甲方在经营过程中需要购买财务软件，并希望乙方提供相应的售后服务，双方本着平等互利、友好合作的原则，达成如下协议：一、服务内容及标准1. 乙方将为甲方提供财务软件的售后服务，包括但不限于软件安装、配置、更新、升级、故障排除、技术支持等。
2. 乙方保证提供的软件服务符合行业标准，并积极跟进软件更新，保持软件的稳定性和安全性。
3. 乙方提供的技术支持将通过电话、邮件或远程协助等方式进行。
在甲方提出问题后，乙方将在合理时间内作出回应，并尽快提供解决方案或支持。
4. 乙方经营所售财务软件均经过合法授权，保证软件的版权及合法性。
甲方在购买后有权使用软件的正版及升级服务。
二、服务期限及方式1. 本协议自签署之日起生效，有效期为一年。
2. 协议期满前，甲方如需继续享受售后服务，应提前30天书面通知乙方，并在双方协商一致的情况下，续签本协议或调整服务内容。
三、服务费用及支付方式1. 甲方应按照乙方规定的价格支付相应的服务费用，具体金额以乙方发出的正式发票为准。
2. 支付方式可以选择线上支付或线下汇款，并按照约定时间及乙方发票的要求进行付款。
四、保密条款双方保证对彼此了解的商业、技术、客户等信息保密，不得向任何第三方透露或转让，除非获得对方书面同意。
五、违约责任1. 若任何一方违反本协议的任何条款，守约方有权要求违约方在合理期限内纠正违约行为。
2. 如因一方的重大违约行为导致另一方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。
六、协议解除1. 本协议在以下情况下可提前终止：双方协商一致；甲方自行放弃服务；因不可抗力等不可预见的原因导致协议无法履行。
2. 终止后，甲方将停止使用乙方提供的财务软件，并将软件从相关设备中卸载。
七、适用法律与争议解决本协议适用中华人民共和国法律。
双方因履行本协议发生争议时，应优先通过友好协商解决；协商不成的，可向供应商所在地人民法院提起诉讼。
财务软件售后服务协议书
财务软件售后服务协议书合同编号：__________协议书一、服务内容1.1 乙方提供的售后服务包括：产品安装、使用培训、技术支持、系统升级、故障排查及修复等。
1.3 乙方应在合同签订后的五个工作日内，安排专业人员到甲方现场进行产品安装和培训。
二、服务期限2.1 乙方提供的售后服务期限为自产品验收合格之日起一年。
三、服务响应时间3.1 乙方应在接到甲方服务需求后，尽快安排技术人员进行处理，一般情况下，紧急故障应在4小时内响应，一般问题应在24小时内响应。
3.2 乙方遇特殊情况无法在规定时间内响应的，应及时通知甲方，并协商解决办法。
四、服务费用4.1 乙方提供售后服务时，应向甲方收取合理的服务费用。
具体收费标准双方协商确定。
4.2 乙方在提供售后服务过程中产生的交通、住宿等费用，由甲方承担。
五、保密条款5.1 双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。
5.2 保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。
六、违约责任6.1 乙方未按照约定提供售后服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用的20%。
6.2 甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权拒绝提供售后服务，并有权要求甲方支付逾期付款违约金，违约金为应付款项的日千分之五。
七、争议解决7.1 双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
八、其他约定8.1 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。
8.2 本协议的附件为：产品说明书、服务记录表等。
甲方（盖章）：__________ 日期：__________乙方（盖章）：__________ 日期：__________一、附件列表：1. 产品说明书2. 服务记录表3. 财务软件授权书4. 技术支持联系方式5. 售后服务政策二、违约行为及认定：1. 乙方未按照约定提供售后服务，包括但不限于延迟响应、服务质量不符合约定等。
软件售后赔偿协议书
软件售后赔偿协议书甲方（销售方）：____________________乙方（购买方）：____________________鉴于甲方为乙方提供软件产品及服务，乙方已购买甲方的软件产品，现双方就软件售后赔偿事宜，经协商一致，达成如下协议：第一条定义1.1 本协议中所称“软件产品”是指由甲方开发或代理销售的软件及相关文档。
1.2 “售后服务”是指甲方在乙方购买软件产品后，根据本协议约定提供的技术支持、维护、更新等服务。
第二条赔偿范围2.1 甲方承诺在乙方使用软件产品过程中，如因甲方原因导致软件产品存在缺陷或无法正常使用，甲方将负责赔偿乙方因此遭受的直接损失。
2.2 赔偿范围包括但不限于因软件缺陷导致的数据处理错误、业务中断等损失。
第三条赔偿条件3.1 乙方应在发现软件产品存在问题后的合理时间内通知甲方。
3.2 甲方在接到乙方通知后，应在约定的时间内提供解决方案或补救措施。
第四条赔偿程序4.1 乙方应向甲方提供详细的问题描述、相关证据及损失证明。
4.2 甲方根据乙方提供的信息进行核实，并在核实后决定赔偿方案。
第五条赔偿方式5.1 赔偿方式包括但不限于退款、免费升级、延长服务期限等。
5.2 具体赔偿方式由双方根据实际情况协商确定。
第六条赔偿限制6.1 甲方的赔偿责任以乙方因软件产品缺陷遭受的直接损失为限。
6.2 对于因乙方操作不当、第三方原因或不可抗力导致的损失，甲方不承担责任。
第七条保密条款7.1 双方应对本协议内容及在履行过程中知悉的对方商业秘密予以保密。
第八条争议解决8.1 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。
8.2 如果协商不成，任何一方可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
第九条协议的变更和解除9.1 本协议的任何变更或解除，必须经双方协商一致，并以书面形式确认。
9.2 未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更或解除本协议。
第十条其他10.1 本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。
售后服务软件协议书(详尽版)
售后服务软件协议书(详尽版)1. 引言感谢您选择我们的售后服务软件（以下简称“本软件”）。
为了保障您的权益，请在使用本软件前仔细阅读本协议。
除非您同意本协议，否则请不要安装或使用本软件。
安装或使用本软件即表示您同意接受本协议的约束。
本协议由以下双方签订：- 甲方：（以下简称“客户”）- 乙方：（以下简称“我们”）2. 软件授权2.1 乙方授予客户一项非独家的、不可转让的、可随时终止的有限权利，以使用本软件。
2.2 客户有权按照本协议的规定使用本软件，并享有本软件提供的所有功能和服务。
2.3 客户无权复制、出售、出租、分发或以任何方式转让本软件或其副本。
2.4 客户不得对本软件进行反向工程、反向汇编、反向编译或以任何其他方式试图揭示本软件的源代码。
3. 售后服务3.1 乙方提供以下售后服务：- 软件安装与培训- 软件使用咨询与技术支持- 软件升级与维护- 软件故障排查与修复3.2 售后服务期限为自软件交付之日起一年。
除非双方另有约定，否则售后服务期限届满后，乙方可根据客户需求提供有偿的续保服务。
3.3 乙方应在接到客户售后服务请求后的24小时内响应，并在48小时内给予解决或提供合理的解决方案。
3.4 客户应按照乙方的要求提供相关技术资料和必要的信息，以便乙方更好地为客户提供售后服务。
4. 软件升级与更新4.1 乙方应定期对本软件进行升级与更新，以提高软件性能、增加新的功能和修复已知缺陷。
4.2 乙方在推出新的软件版本时，应提前通知客户，并按照客户的实际需求提供相关支持。
4.3 客户如需使用新的软件版本，应与乙方协商并签订书面升级协议。
5. 保密条款5.1 双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。
5.2 保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。
6. 违约责任6.1 任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。
财务软件售后服务协议书模板4篇
财务软件售后服务协议书模板4篇全文共4篇示例，供读者参考篇1财务软件售后服务协议书模板甲方（供应商）：_____________（公司名称）乙方（用户）：_____________（公司名称）鉴于：甲方为乙方提供财务软件售后服务，双方经友好协商达成以下协议：一、服务内容1.1 甲方将为乙方提供财务软件的售后服务，包括但不限于软件安装、配置、更新、维护、技术支持等。
1.2 甲方将按照双方约定的服务标准和服务时间为乙方提供财务软件的售后服务，保证服务质量和效率。
1.3 乙方应按照甲方要求提供相关资料和协助，配合甲方完成财务软件售后服务。
二、服务费用2.1 乙方应按照双方约定的方式和标准向甲方支付财务软件售后服务费用。
2.2 财务软件售后服务费用包括服务费用、材料费用、人工费用等，具体金额按照双方协商确定。
2.3 乙方应按时足额支付财务软件售后服务费用，逾期支付的，应向甲方支付逾期费用。
三、服务期限3.1 财务软件售后服务期限为____年，自双方签订本协议之日起生效。
3.2 财务软件售后服务期满后，如需继续提供售后服务，双方可协商续签新的协议。
3.3 财务软件售后服务期限届满，双方未续签新的协议的，本协议自动终止。
四、违约责任4.1 若乙方未按照本协议约定的时间和金额支付财务软件售后服务费用的，视为违约，应向甲方支付违约金。
4.2 若乙方未按照甲方要求提供相关资料和协助的，视为违约，应向甲方支付违约金。
4.3 若双方一方违反了本协议的其他条款或双方协商的约定的，应按照约定承担相应的违约责任。
五、争议解决5.1 本协议适用中华人民共和国法律。
5.2 因履行本协议发生争议的，双方应友好协商解决；协商不成的，应提交本协议签订地人民法院解决。
六、其它6.1 本协议自双方签字盖章之日起生效。
6.2 本协议正本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（供应商）：_____________（签名）乙方（用户）：_____________（签名）日期：_____________以上为财务软件售后服务协议书模板，供甲乙双方参考。
软件售后服务协议书6篇
软件售后服务协议书6篇篇1本协议由以下双方签订：甲方（以下简称“客户”）：__________乙方（以下简称“服务提供商”）：__________鉴于甲方购买了乙方提供的软件产品，为了明确双方的权利和义务，保障软件的正常运行和售后服务质量，特达成以下协议：一、协议背景及目的本协议旨在明确甲乙双方关于软件售后服务的相关事项和责任，确保乙方提供的软件售后服务符合甲方的需求和要求。
本协议的目的是建立一种诚信合作、共同发展的良好关系，维护双方的合法权益。
二、软件产品及售后服务范围甲方购买的软件产品包括：（详细描述软件产品的名称、型号、版本号等信息）。
乙方承诺提供以下售后服务范围：（详细描述售后服务内容，包括但不限于安装部署、技术支持、使用培训、升级维护等）。
针对上述软件产品和售后服务范围，双方需按照本协议条款执行。
三、服务期限本协议自签订之日起生效，服务期限为______年。
在服务期限内，乙方应按照本协议约定提供软件售后服务。
服务期限届满后，如需续签，双方应根据实际情况协商并签订新的服务协议。
四、服务标准与承诺乙方承诺按照以下标准提供软件售后服务：1. 提供专业、高效的技术支持，确保软件正常运行；2. 定期升级软件版本，确保软件功能完善和安全；3. 提供必要的使用培训和技术指导；4. 按照甲方要求，及时处理软件故障和异常问题；5. 遵守法律法规和行业规范，保护甲方的合法权益。
五、服务响应及支持方式乙方承诺在接到甲方提出的技术支持请求后，按照以下方式提供响应和支持：1. 提供在线技术支持和电话支持；2. 根据实际情况，提供远程协助和现场支持；3. 定期回访甲方，了解软件使用情况和意见反馈；4. 建立客户服务档案，记录服务过程和结果。
六、保密条款双方应对涉及到对方的商业信息、技术资料等信息进行严格保密，未经对方许可，不得向第三方泄露。
双方应遵守法律法规和行业规范，共同保护商业秘密和用户隐私。
七、费用及支付方式本协议涉及的软件售后服务费用为______元人民币（大写：______元整）。
财务软件售后服务协议书5篇
财务软件售后服务协议书5篇全文共5篇示例，供读者参考篇1财务软件售后服务协议书甲方：_______________（以下简称“甲方”）乙方：_______________（以下简称“乙方”）为了规范财务软件售后服务的相关事宜，特订立本协议。
甲、乙双方经友好协商一致，就财务软件售后服务事项达成如下协议：第一条服务内容1.1 甲方负责为乙方提供财务软件的售后服务，具体包括但不限于软件故障处理、软件升级和更新、技术培训等。
1.2 甲方应根据乙方的服务需求提供相应的售后服务，确保软件在使用过程中的正常运行。
第二条服务时限2.1 本协议自双方签署之日起生效，至双方协商终止之日止。
2.2 服务期间，甲方应根据乙方的实际需求及时提供售后服务。
第三条服务费用3.1 乙方应根据服务内容支付相应的服务费用给甲方，具体金额及支付方式双方另行协商确定。
第四条服务标准4.1 甲方应按照行业标准和质量要求提供售后服务，确保软件的稳定性和安全性。
4.2 甲方应对乙方提出的问题和建议及时做出反馈，并在合理的时间内给予解决方案。
第五条保密条款5.1 双方应保护对方的商业秘密和相关信息，未经对方书面同意，不得向第三方透露。
第六条不可抗力6.1 在履行本协议过程中，如因不可抗力事件导致一方不能继续履行本协议的全部或部分内容，不视为违约，但双方应尽最大努力减少不可抗力事件造成的影响。
第七条协议解除7.1 在服务期间，如一方违反本协议的任何内容，对方有权终止本协议，并要求对方承担相应违约责任。
7.2 本协议解除后，双方应按照协商一致的解除程序，完成相关交接事宜。
第八条其他8.1 本协议未尽事宜，双方可协商补充，并以书面形式作为本协议的附件。
8.2 本协议一式两份，各自持一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：_______________乙方（盖章）：_______________签订日期：_______________篇2财务软件售后服务协议书甲方：（客户单位名称）乙方：（软件公司名称）为了规范双方在财务软件售后服务方面的权利与义务，保障双方的合法权益，甲乙双方本着自愿、平等、协商一致的原则，达成如下协议：第一条服务内容1.甲方购买的财务软件在正常使用期内，若出现故障或需要维护服务，乙方将提供相关售后服务。
软件售后服务协议书6篇
软件售后服务协议书6篇篇1软件售后服务协议书第一条甲方、乙方双方为保证软件售后服务工作的顺利进行，特订立本协议，共同遵守以下约定：第二条甲方在乙方购买软件产品后，将向乙方提供售后服务支持，包括但不限于故障排查、解决方案提供、技术支持等。
第三条甲方应具备相应的技术实力和服务能力，能够及时响应乙方的售后服务需求，并保证服务质量符合国家相关标准。
第四条乙方在使用软件产品过程中如遇到故障或问题，应及时向甲方反馈，并提供详细的问题描述及所需支持的资料。
第五条甲方接到乙方的售后服务请求后，应及时处理，并在工作时间内为乙方提供支持。
第六条甲方应保护乙方的商业秘密和个人隐私，严禁将乙方的信息泄露给第三方。
第七条本协议自签署之日起生效，有效期为一年，到期可以续签。
第八条本协议任何一方违反协议内容的，应承担相应的法律责任。
第九条本协议的有效性、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。
第十条本协议经双方签字盖章后生效。
甲方（盖章）：___________ 乙方（盖章）：_____________签订日期：_________ 签订地点：_________篇2软件售后服务协议书一、软件售后服务1. 本协议是由【公司名称】（以下简称“甲方”）与用户（以下简称“乙方”）共同订立的协议，甲方将为乙方提供与所购买软件相关的售后服务。
2. 甲方将向乙方提供软件的安装、配置、升级、维护等售后服务，并保证在合理的时间内为乙方解决软件使用过程中遇到的问题。
3. 乙方在购买软件时，应按照相关规定向甲方提供真实有效的个人信息或企业信息，否则将影响甲方对乙方的售后服务提供。
4. 甲方承诺为乙方提供的软件是合法有效的，保证软件的质量和服务的有效性。
在软件售后服务期间，如乙方在软件使用过程中遇到软件本身问题，甲方将无偿为乙方提供技术支持和解决方案。
5. 甲方保证不会在软件售后服务过程中泄露乙方的个人信息或商业机密，确保乙方的利益不受损害。
二、软件服务期限1. 本协议的软件售后服务期限为软件购买后的一年。
软件维护售后服务协议书(标准版)
2023年度：软件维护售后服务协议书(标准版) 第一章总则1.1 本协议的出发点是为了规范甲方提供给乙方的软件维护售后服务。
本协议内容包括协议的签订、协议的效力、协议的变更和终止等条款。
1.2 甲方拥有软件产品所有权及知识产权，乙方享有该软件产品使用权。
第二章维护服务2.1 甲方将根据实际需要，向乙方提供软件维护服务。
2.2 软件维护服务范围包括但不限于：故障处理、软件升级、错误修复、功能优化等。
2.3 维护服务期限：自乙方收到甲方通知之日起，至维护期满之日终止。
2.4 维护服务费用和支付方式：双方通过协商确定。
第三章售后服务3.1 甲方将根据乙方需求，向乙方提供软件售后服务。
3.2 软件售后服务范围包括但不限于：使用指导、故障咨询、技术支持等。
3.3 售后服务期限：自软件安装或使用之日起，至售后服务期满之日终止。
3.4 售后服务费用和支付方式：双方通过协商确定。
第四章法律责任4.1 甲方有义务对软件进行维护和售后服务。
如因甲方原因导致软件故障或无法正常使用，甲方将承担相应法律责任。
4.2 乙方应如实提供软件使用情况，并按要求支付维护和售后服务费用。
如因乙方违反相关协议或法律法规，导致软件故障或无法正常使用，乙方将承担相应法律责任。
第五章保密条款5.1 双方应保守本协议所涉及的商业秘密及机密信息，不得泄露。
5.2 双方对因履行本协议而取得、了解的对方的商业秘密和机密信息，应严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三人披露。
第六章争议解决6.1 双方发生争议时，应友好协商解决。
6.2 如协商不成，可向有管辖权的人民法院起诉。
总结：1、本文档所涉及简要注释如下：- 软件维护售后服务协议：甲方为软件提供维护和售后服务的协议。
- 甲方：软件维护售后服务的提供方。
- 乙方：软件维护售后服务的使用方。
2、本文档所涉及的法律名词及注释如下：- 商业秘密：对商业活动有重要意义，不为公众所知晓的技术信息或商业信息。
2024软件售后服务协议书
2024软件售后服务协议书合同编号：__________地址：联系方式：地址：联系方式：鉴于甲方为软件产品的所有者，乙方为甲方提供软件产品的售后服务，为确保双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本协议，以便共同遵守。
一、服务内容1.1 乙方提供的服务内容包括但不限于：软件产品的安装、调试、培训、维护、升级等。
1.2 乙方应按照甲方的要求，提供相应的技术支持，确保软件产品正常运行。
1.3 乙方应在合同有效期内，按照甲方的需求，提供软件产品的技术培训。
二、服务期限2.1 本协议的服务期限为____年，自双方签字盖章之日起生效。
2.2 服务期限届满后，如甲方需继续享有乙方提供的服务，应提前一个月通知乙方，并签订新的服务协议。
三、服务费用3.1 乙方向甲方提供的售后服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整）。
3.2 甲方应按照本协议约定的时间节点支付服务费用。
3.3 乙方应提供正规发票，甲方有权要求乙方在服务期间内提供相关服务费用的正规发票。
四、保密条款4.1 双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。
4.2 保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。
五、违约责任5.1 任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。
5.2 若乙方未按照约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付逾期服务费，逾期服务费的计算方式为：逾期服务天数× 服务费用× 1%。
六、争议解决6.1 双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。
七、其他约定7.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
7.2 本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________。
财务软件售后服务协议书模板6篇
财务软件售后服务协议书模板6篇篇1财务软件售后服务协议书甲方：(公司名称)地址：(公司地址)联系人：(联系人姓名)联系电话：(联系人电话)邮箱：(联系人邮箱)乙方：(软件提供商名称)地址：(软件提供商地址)联系人：(联系人姓名)联系电话：(联系人电话)邮箱：(联系人邮箱)鉴于甲方为使用财务软件而需求售后服务，乙方愿意提供财务软件售后服务，并通过友好协商达成如下协议：第一条服务内容1.1 乙方提供的财务软件售后服务内容包括但不限于：软件使用指导、故障排除、软件更新维护等。
1.2 乙方提供的服务时间为工作日（周一至周五）的9:00-18:00，遇紧急情况乙方将提供24小时的紧急服务。
第二条服务费用2.1 甲方在签订本协议时需根据乙方提供的服务方案选择对应的服务费用，并按照约定的时间进行支付。
2.2 若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停或终止相关服务。
第三条服务保障3.1 乙方保证提供的财务软件售后服务符合国家相关法律法规，并具有合法授权。
3.2 乙方将按照服务承诺的内容和时间为甲方提供服务，并保证服务的质量和效果。
第四条服务流程4.1 甲方在需求财务软件售后服务时，应及时联系乙方，并提供详细的问题描述或需求。
4.2 乙方接到甲方的需求后，将安排专业技术人员进行处理，解决问题或满足需求。
第五条不可抗力5.1 因不可抗力导致乙方无法提供财务软件售后服务的，乙方应及时通知甲方，并重新协商服务时间。
5.2 不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、战争、政府行为等不可控制的因素。
第六条保密条款6.1 双方在执行本协议过程中可能涉及到各自的商业秘密或机密信息，双方应予以保密，并禁止将相关信息泄露给第三方。
第七条协议变更7.1 本协议任何条款的变更均需经双方协商一致，并以书面形式确认。
第八条争议解决8.1 本协议如发生争议，双方应通过友好协商解决。
若协商不成，任何一方可向当地仲裁机构申请仲裁。
第九条生效期限9.1 本协议自甲方和乙方共同签字之日起生效，有效期为一年。
财务软件售后服务合同协议书范本
财务软件售后服务合同协议书范本甲方：（公司名称）地址：（公司地址）联系人：（联系人姓名）电话：（联系人电话）乙方：（公司名称）地址：（公司地址）联系人：（联系人姓名）电话：（联系人电话）鉴于甲方是一家财务软件开发和销售公司，乙方是一家企业，希望购买甲方的财务软件，并且需要相关的售后服务，双方经协商一致，达成以下协议：第一条服务内容1.1 甲方将向乙方提供财务软件的售后服务，包括但不限于软件安装、配置、升级、故障排除、技术支持等。
1.2 甲方将根据乙方的需求，提供相应的培训和咨询服务，以确保乙方能够正确使用财务软件。
第二条服务期限2.1 本合同的服务期限为（具体期限），自双方签署之日起生效。
2.2 如乙方需要延长服务期限，应提前书面通知甲方，并经双方协商一致。
第三条服务费用3.1 乙方应根据甲方提供的服务报价，支付相应的服务费用。
3.2 服务费用应在合同签订后的（具体时间）内支付至甲方指定的账户。
第四条服务标准4.1 甲方应按照行业标准和相关法律法规的要求，提供专业、高效的售后服务。
4.2 甲方应保证财务软件的性能稳定，并及时修复软件中存在的缺陷和漏洞。
4.3 甲方应提供24小时的技术支持，确保乙方在使用财务软件时能够及时获得帮助和解决问题。
第五条保密条款5.1 双方在履行本合同过程中可能获得对方的商业机密和技术信息，双方应予以保密。
5.2 未经对方书面同意，任何一方不得向第三方透露或使用对方的商业机密和技术信息。
第六条违约责任6.1 如一方违约，应向对方支付违约金，违约金的金额为合同总金额的（具体比例）。
6.2 如一方严重违约，对方有权解除本合同，并要求违约方承担一切损失和法律责任。
第七条争议解决7.1 本合同的解释和执行均适用中华人民共和国的法律。
7.2 如双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，应提交至有管辖权的人民法院解决。
第八条其他约定8.1 本合同未尽事宜，双方可通过书面协议进行补充和修改。
财务软件售后服务协议书9篇
财务软件售后服务协议书9篇第1篇示例：财务软件售后服务协议书甲方：_________（公司名称）地址：_________（公司地址）联系人：_________电话：_________邮箱：_________鉴于甲方是一家致力于财务软件开发与销售的公司，乙方是购买了甲方财务软件的用户，为了保障双方的权益，经双方协商一致，达成如下协议：一、售后服务范围1. 甲方将为乙方提供财务软件的安装、升级、培训、技术支持等售后服务。
2. 乙方享有正版软件升级的权利，甲方将定期推出新版本，并提供更新服务。
3. 如果乙方在软件使用过程中遇到问题，可随时联系甲方的技术支持团队进行咨询和解决。
二、售后服务时间1. 甲方提供的售后服务时间为工作日的工作时间，具体时间为9:00-18:00。
2. 在非工作时间，乙方也可通过邮箱留言或者在线客服留言等方式提交问题，甲方会在下一个工作日及时回复。
三、质量保证1. 甲方保证所提供的财务软件为正版软件，不存在盗版问题，若因软件质量问题导致乙方无法正常使用，甲方将负责解决。
2. 甲方保证对乙方提出的问题进行及时处理和解决，在问题解决后，甲方将进行跟踪服务，确保问题不再出现。
四、服务费用1. 甲方提供的财务软件售后服务是免费的，但如果因为乙方未正确使用软件或者人为操作不当导致问题，甲方将酌情收取相应的服务费用。
2. 如乙方需要额外的服务或者定制化开发，需要额外支付费用，双方将另行协商确定。
五、保密条款1. 双方在服务过程中，涉及用户数据、业务流程等信息都属于商业机密，任何一方不得泄露给第三方。
2. 双方在合作过程中产生的商业机密，未经对方同意，不得擅自使用或者披露。
六、协议终止1. 协议自双方签订之日起生效，有效期为一年，到期可以续签或者终止。
2. 如一方发现另一方违反本协议，有权单方面终止协议。
七、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的法院提起诉讼。
软件售后服务协议书5篇
软件售后服务协议书5篇篇1甲方（客户）：_________________________乙方（服务提供商）：_________________________鉴于甲方购买并使用了乙方的软件产品，为明确双方的权利和义务，保障售后服务的质量和效率，经双方友好协商，达成如下软件售后服务协议：一、协议目的本协议旨在明确甲乙双方关于软件售后服务事项的权利和义务，确保乙方提供的软件售后服务满足甲方的需求，保障软件的正常运行和使用。
二、服务内容1. 软件安装与配置：乙方提供软件的安装与配置服务，确保软件在甲方指定的设备上正常运行。
2. 技术支持：乙方提供软件使用过程中的技术支持，解答甲方的技术问题，提供解决方案。
3. 软件升级与更新：乙方提供软件的升级与更新服务，确保软件功能不断完善，适应市场需求。
4. 故障排除：如甲方在使用过程中遇到软件故障，乙方提供故障排除服务，协助甲方解决问题。
5. 维护保养：乙方定期对甲方软件进行维护保养，确保软件的稳定运行。
三、服务标准1. 乙方应确保提供的服务符合本协议约定的服务内容。
2. 乙方应在合理的时间内响应甲方的服务请求，并按照约定的服务内容进行服务。
3. 乙方应确保提供的服务质量，保证软件的正常运行和使用。
4. 乙方应保护甲方的数据安全和隐私。
四、服务期限本协议的服务期限为_____年，自_____年___月___日起至_____年___月___日止。
服务期限届满后，如需续签，双方应另行协商。
五、费用及支付方式1. 甲方需按照乙方的收费标准支付软件售后服务费用。
2. 乙方在收到甲方支付的费用后，应按照本协议约定的服务内容提供服务。
3. 支付方式：（具体支付方式）。
六、违约责任1. 若乙方未按照本协议约定的服务内容提供服务，应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。
2. 若甲方未按照本协议约定的费用及支付方式支付费用，乙方有权中止服务，并保留追究甲方违约责任的权利。
七、协议解除与终止1. 本协议在以下情况下可以解除：双方协商一致；一方违约，另一方依据本协议约定行使解除权。
软件售后服务协议书5篇
软件售后服务协议书5篇第1篇示例：软件售后服务协议书甲乙双方在甲方向乙方提供软件售后服务的过程中，为明确双方的权利和义务，特订立本协议。
第一条服务内容1.1 甲方承诺提供的软件售后服务是合法的、可靠的，并符合国家相关法律法规的规定。
1.2 软件售后服务包括但不限于软件使用咨询、故障排除、更新升级等。
第二条服务方式2.1 甲方承诺在服务期间提供24小时不间断的在线咨询服务。
2.2 甲方保证在收到乙方提出的问题后及时进行回复，并提供解决方案或进行相关服务。
2.3 甲方将严格保护乙方的个人隐私信息，不会以任何形式泄露或滥用乙方的个人信息。
第三条服务费用3.1 甲方向乙方提供的软件售后服务是免费的，不收取任何服务费用。
3.2 如有特殊情况需要收取服务费用，甲乙双方可另行约定，但应在经过乙方同意的情况下收取。
第四条其他约定4.1 本协议履行过程中，如甲方需要调整服务内容、服务方式或服务费用等，应提前30天提出通知，并与乙方协商一致。
4.2 为确保软件的稳定性和安全性，甲方保留对软件进行必要更新和升级的权利，但须提前通知乙方，并确保更新或升级的软件版本在功能和性能上优于旧版本。
4.3 如乙方在软件使用过程中违反了软件的使用协议或相关法律法规，甲方有权暂停或终止提供软件售后服务。
第五条法律适用本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
第六条争议解决本协议履行过程中如发生争议，甲乙双方应友好协商解决，若协商不成，可向双方所在地的人民法院提起诉讼解决。
第七条生效与解释本协议自双方签字或盖章之日起生效，如有不清楚的地方，可由双方协商解决，并可对协议内容进行相应修改。
甲方（盖章）：__________第2篇示例：软件售后服务协议书第一条甲方提供的软件售后服务内容1.1 甲方在乙方购买软件后，提供一年的免费售后服务，包括软件使用指导、故障排除、软件更新等内容。
1.2 甲方提供的售后服务时间为每周一至周五上午9点至下午6点，节假日除外。
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篇一：软件售后服务协议书软件服务协议书甲方：乙方：甲乙双方经友好协商就“资产软件系统”的售后服务达成以下协议：一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：1、2、3、为“资产软件系统”所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件；为“资产软件系统”提供专机专用，并为计算机配备不间断电源；做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到互联网，以免感染病毒；4、5、在实施过程中，安排专人配合乙方工作；严格按操作规程使用软件。
二、乙方为甲方提供以下售后服务：①如甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“资产软件系统”；②乙方按甲方要求提供相应资产管理业务上的服务：如资产卡片录入、资产配置、资产处置、资产年报等业务在软件系统中的操作；三、服务金额及服务时间服务费金额：8000元（大写：捌仟圆）服务时间：2014年1月1日至2014年12月31日。
四、服务方式及响应时间①服务方式有电话、传真、e-mail、远程通讯维护、信函及上门服务；②乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决；五、免责条款1、因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统服务故障和中断的，双方互不承担责任。
2、因自然灾害等不可抗力造成的系统服务故障中断，双方互不承担责任。
3、因用户自行操作不当造成的系统瘫痪及数据丢失，乙方不承担责任。
三、本协议一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。
甲方：乙方：(盖章) (盖章)年月日年月日篇二：软件售后服务合同北京贰度网络科技发展有限公司beijing erdu network development techology co.,ltd贰度网络软件售后服务合同no.甲方：乙方:乙方受甲方委托为甲方开发________________________程序，为了保障甲方的合法权益，乙方提供相应的售后服务，双方通过友好协商达成如下协议：一．服务项目清单：（注：客户购买产品的一年内为基本保证支持服务期，其服务费用已包含在开发合同的合同金额中，不二．保证支持期内甲方享有如下免费的基本保证支持服务：1．软件系统操作（使用）培训；2．软件安装与调试；3．协助软件数据初始化；4．软件的数据修复；5．保证期内软件当前版本的升级；6．享受1至5项中规定外其他培训、升级、加站、加模块等收费服务的优惠（以我公司最新文件为准）三．在非保证支持期内，甲方可根据相应的收费标准，享受包括基本服务在内的各类服务项目。
收费标准:(原则上只收取成本费)1. 软件的重新安装与调试:收取技术人员的差旅及工资费用。
2. 软件的数据修复:根据数据量的大小收费。
3. 软件的升级:根据具体情况收取。
4. 增加模块:根据贰度网络软件报价或面议。
四．付费方式款项应在服务期前（按服务“年”）或服务生效时（按次收费）一次付清。
五．本协议依相应的销售合同而有效，本协议中有关服务项目所对应的产品均为本协议相应销售合同所指定产品。
六．本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，经双方签字盖章后即开始生效。
七．解决纠纷方式：双方当事人在履行本合同中出现分歧时，应本着互谅互让的原则相互协调解决。
若协商不成功，任何一方可将此争议提交供货方所在地仲裁机构仲裁。
甲方：（章）乙方：（章）代表：代表：邮箱：邮箱：msn：msn：年月日年月日篇三：软件售后服务协议(范本)软件售后服务协议甲方：乙方：甲、乙双方经过友好协商，达成如下协议：一、二、软件服务收费标准： _______________/年甲方的权利和义务：1、甲方保证为乙方商业数据保密，不向任何人泄露乙方商业情报。
2、甲方根据乙方的实际情况制定培训计划。
3、乙方根据自己的需要自行安装或调试其他应用软件或基础软件，甲方对非购买产品不承担任何责任，也不提供任何技术支持！4、甲方服务人员服务完毕后，须得到乙方对服务情况的检查。
5、甲方对乙方操作人员一人进行免费培训一次，若乙方因人员变动、管理模式变动等原因，需要甲方进行再次培训时，甲方有权向乙方收取培训服务费，费用另议。
6、甲方接到乙方通过电话、信函、传真、电子邮件、互联网等方式提出关于所购软件产品的服务请求后，必须在72小时内给出响应并提供服务。
7、甲方为乙方提供技术支持热线电话，保证乙方出现问题时能够及时得到有关技术支持，服务时间为星期一至星期六（节假日除外）上午8:30至11:45,下午2:00-5:40。
服务热线：投诉电话：8、协议签定后，乙方应按照本协议及时付款，若乙方付款不及时，甲方有权停止服务。
9、乙方负责完成初始化数据的整理、分类及录入。
10、乙方参加培训人员必须严格遵守培训制度，培训期间不得从事与培训无关的任何工作。
11、无论乙方以任何方式向第三方转让软件使用权，均视为乙方自动放弃享受服务的权利，并且甲方不向第三方提供任何技术支持。
12、乙方现场的电源、计算机、打印机等硬件设施应满足软件系统运行的相关要求，若因乙方的硬件设施不能满足软件正常运行的要求，则由乙方自行解决。
13、乙方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
14、乙方在应用过程中出现异常，务必做好详细记录，便于甲方迅速作出诊断，及时解决故障，并配合甲方服务人员做好维护档案。
15、甲方不承担因乙方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障等导致的数据混乱、丢失以及不能正常使用软件所造成的损失。
（非法操作特指：a、非正常退出软件。
b、感染病毒。
c、非操作人员使用软件。
d、其它非正常使用软件或电脑。
）16、乙方有权对甲方技术人员不履行协议条款的行为向甲方投诉。
17、甲方有权拒绝乙方提出的协议规定之外的不合理服务请求。
三、付款方式:_乙方一次性付清所有款项。
四、本协议经甲乙双方签字盖章生效后，任何一方不得擅自修改协议内容，签约双方均承担相应的法律责任。
·在协议的执行过程中，如遇法律认可不可抗拒力原因，造成协议条款不能正常执行，不能视为违约。
·如遇争议，双方经过协商解决。
如协商不成，双方可依法提起诉讼。
·本协议一式二份，甲乙双方各执一份。
甲方：乙方：（签章）（签章）代表：代表：日期：日期：电话：电话：篇四：软件售后服务合同书软件售后服务合同书甲方：乙方：电话：电话：传真：身份证号：为保障甲、乙双方的共同权益，本着平等互利、共同发展的原则，双方经过友好协商，达成以下协议：1、软件名称为2、软件数量套,合同总金额￥3、每套软件包括：应用程序安装光盘壹张，加密锁壹只。
4、甲方保证该产品完全具备同期、同版本软件宣传资料上所宣传的功能，并完全达到甲方所制订的企业质量标准和软件操作规范。
5、甲方保留产品不断升级的权利。
乙方操作人员使用软件时，如果对产品升级后的新增功能或基本操作说明书中未表明的某些功能，存在技术疑问时，应及时向甲方技术部门咨询并获得相关技术指导，否则由乙方自已承担责任。
6、乙方所使用的该软件产品，甲方拥有100%的版权。
该产品受《中华人民共和国著作权法》保护，乙方不得对甲方产品进行逆向工程、反编译等侵害甲方权益的行为。
否则，甲方将依法提起诉讼。
7、自合同生效之日起，甲方为乙方提供相同版本产品、终身免费升级服务。
8、自合同生效之日起，甲方为乙方产品免费提供电话、传真、网络等远程技术支持。
9、本软件所涉及的技术参数较多，乙方操作人员在使用过程中应确保输入的数据完全符合甲方软件的要求，并对软件输出结果进行反复认真审核。
乙方人员如对软件输出结果有异议时，应及时致电甲方技术部门要求协助解决。
由于乙方人员输入数据不正确、未对软件输出结果进行审核、未向甲方技术部门提出书面技术支持请求的，由乙方承担相应责任。
10、软件安装后，由于乙方电脑硬件损坏、操作系统不稳定、电脑病毒等原因导致软件不能正常运行时，经双方协商后，甲方可以给予有偿技术支持。
(免费的远程支持和200元/次的上门服务)。
11、乙方在软件使用过程中，如发生加密锁不慎丢失、被盗等情况时，则视为软件丢失，乙方需重新购买该软件。
12、本合同一式二份，双方各持一份，均具同等法律效力。
13、本合同手写附加条款无效。
14、合同未尽事宜，双方应本着互让互谅的原则协商解决，如协商未成，由甲方注册地的仲裁机关进行裁决，裁决总金额不能超过本合同第2条规定的合同总金额。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表人：年月日乙方代表人：年月日篇五：软件售后服务协议书软件售后服务协议书甲方：乙方：烟台大学计算机学院甲乙双方经友好协商就万方医药管理软件的售后服务达成以下协议：一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：1、为万方医药管理软件所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件；2、为万方医药管理软件提供专机专用，并为计算机配备不间断电源；3、做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到因特网，以免感染病毒； 4、在实施过程中，安排专人配合乙方工作； 5、严格按操作规程使用软件。
二、乙方为甲方提供以下售后服务：1、安装调试①首次安装调试万方医药管理软件免费，以后如果甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试万方医药管理软件，乙方将按单用户版300元、网络版500元/次收取安装费用；②甲方的硬件或网络由乙方提供或安装调试的，乙方将提供一年的保用服务，具体条款另行商定；③甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的，乙方一般不提供维修维护服务，而由甲方与原供应商联系保修；④乙方不为任何盗版软件提供安装、调试服务。
2、应用培训乙方为甲方提供每套系统一定名额的免费操作培训，超出免费名额部分收取费用，但计算机基础的培训（如：windows98/2000操作系统）不属免费培训的范围。
①单用户版软件，每套免费培训二人；网络版软件，每个站点免费培训一人；②由乙方安排上课时间，甲方派员到乙方培训部门接受培训。
3、运行维护①服务内容a、主机、打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整；b、操作系统、各类汉字系统与万方医药管理软件适配带来的调整工作；c、用户机器感染病毒带来的清理病毒、修复数据、环境重新调整；d、用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复、调整工作。
②服务实施a、自购买软件之日起一年内，乙方为甲方提供上述服务内容第1、2款的免费维护服务；b、第3款的服务按每次300元的标准收费；c、第4款的服务首次免费，以后将根据每次工作量的大小，收取300—600元维护费；d、一年后所有服务项目均实行有偿服务，甲方根据自己的实际情况选购客户服务卡：万方医药管理软件客户服务卡一览表③服务方式及响应时间a、服务方式有电话、传真、e-mail、远程通讯维护、信函及上门服务；b、乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决，实在无法解决时，乙方派员上门解决；c、自购买软件之日起一年内，在接到甲方的故障信息并确认需上门服务时，将区别缓急予以响应，处于人机并行阶段二天内到达现场，脱离手工阶段在一天内赶赴现场。