非人力资源招聘与面试技巧培训
关于人力招聘与面试技巧培训心得5篇
关于人力招聘与面试技巧培训心得5篇人力招聘与面试技巧培训心得篇1本人参加由集团人力资源部组织的“非人力资源经理的人力资源管理”培训课程。
通过短暂的两天天时间的学习，让我系统地了解了什么是人力资源管理，以及人力资源管理的职责和在企业内部扮演的角色，详细的学到了人力资源招聘的步骤和应聘过程中应注意的细节，更加体会到了用人过程中绩效考核的最大用处，。
虽然，目前工作中还有很多问题，但这些正是我以后努力的方向。
下面谈一下我的体会：对于这次人力资源管理培训课程，我理解了首先要区别“人力资源管理”与原先“人事管理”的不同。
人力资源概念包括了员工的能力、知识、技术、态度和激励，人是一种资源，是有潜力可以开发的。
在人力资源管理中，员工主动式地执行任务，不仅容易提高组织士气，而且员工认同感较强，所以不能将“人”当作“事”来管理，这就是二者最大的不同。
人力资源管理中有很多操作性的问题，如招聘、面谈、学习、任用、考核、薪酬、激励等。
其核心在于选才(任用合适的人)、育才(培育与教导)、用才(授权与考核)、留才(激励与协助)四个方面。
我们最为管理者如何成功扮演其角色?首先要支持员工，让员工认为自己是重要且有价值的;其次是接纳;再次是使员工明白，组织期待每个成员能做得更好;最重要的一点是组成团队，在这个团队中，明白告知员工的权责范围，只要员工所作的在此范围内，即使次序不同、方法不同都应该接受并给予支持。
也就是说，要给员工一个充足的发展空间。
这样，我们通过每个员工的个人发展及与组织的协同发展，来达到组织的目标。
过去，我从不认为一次培训能改变我对培训内容及效果的看法，但这次培训却让我有不同的感觉，因为培训出现在一个合适的时刻。
当人长时期沉浸于具体的日常工作，你会被自己的惯性思维所束缚，因此在一定的时刻，你需要被“打开”，被重新带领到一个高度，以更开放的心态来俯瞰你的工作。
人力招聘与面试技巧培训心得篇2在公司的领导下，我参加了一个关于《非人力资源管理》的讲座。
管理层《非人力资源经理的人力资源管理》学习(2篇)
管理层《非人力资源经理的人力资源管理》学习(2篇)非人力资源经理的人力资源管理学习（一）引言在现代企业管理中，人力资源管理的角色和重要性日益凸显。
然而，并非所有企业都设有专门的人力资源部门，或者即使有，也常常需要各部门经理在日常工作中承担部分人力资源管理职责。
因此，作为非人力资源经理，掌握必要的人力资源管理知识和技能，不仅有助于提升团队绩效，还能为企业整体发展提供有力支持。
一、人力资源管理的基本概念1. 人力资源的定义人力资源是指企业中所有员工的知识、技能、经验、态度和潜能的总和。
它是企业最宝贵的资产之一，直接影响企业的竞争力和可持续发展。
2. 人力资源管理的核心职能人力资源管理主要包括招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、员工关系管理等五大核心职能。
每一项职能都有其独特的价值和作用，共同构成一个完整的人力资源管理体系。
二、招聘与配置1. 招聘流程招聘是人力资源管理的基础环节，主要包括需求分析、职位发布、简历筛选、面试、背景调查和录用决策等步骤。
作为非人力资源经理，了解这些流程有助于更精准地选拔适合岗位的人才。
2. 面试技巧面试是招聘过程中最关键的环节之一。
有效的面试技巧包括结构化面试、行为面试和情景面试等。
通过科学的面试方法，可以更全面地评估候选人的能力和潜力。
3. 员工配置员工配置是指将合适的人安排到合适的岗位上。
合理的配置不仅能提高工作效率，还能激发员工的潜能，促进其职业发展。
三、培训与开发1. 培训需求分析培训需求分析是制定培训计划的前提。
通过分析岗位需求和员工现状，确定培训的具体内容和形式。
2. 培训方法培训方法多种多样，包括课堂培训、在线培训、实践操作和导师制等。
选择合适的培训方法可以提高培训效果。
3. 员工职业发展员工职业发展是企业留住人才的重要手段。
通过制定职业发展规划，帮助员工明确职业目标，提升其工作积极性和忠诚度。
四、绩效管理1. 绩效管理的目的绩效管理的目的是通过科学的方法评估员工的工作表现，激励员工不断提升工作效率和质量。
(整理)非人力资源的人力资源管理课程培训讲义
⑶经营管理必要(bìyào)的沟通渠道。绩 效考核将所有员工都纳入到活动中，成为 管理者更好了解企业运作、组织现状的门 道，也是员工参与企业管理的方式之一。
第二十页，共32页。
总之(zǒngzhī)，帮助酒店增加六大竞争优势 〔1〕提高工作绩效〔包括酒店、部门和员工三个层
第二页，共32页。
一、现代企业的战略人力资源管理 现代企业人力资源管理的演变与开展 *效劳型经济开展 *人口结构变化(biànhuà) 大学生、农民工、
独生子 *知识经济挑战 *竟争和管理 弹性适应 *价值观变化(biànhuà) *法律法规的保护
第三页，共32页。
知识经济(zhī shí jīnɡ jì)的挑 战
能力。 ４、实事求是。要基于事实和数据来管理。 ５、有战略思想，但还要嵌入企业中。 ６、是人才的发动机。有能力让整个企业的人都变成
人才。
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谢谢(xiè xie)大家
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及偏好 *职业性向 霍兰德：人格〔价值观、动机、需求等〕--选何
种 *技能认定 *职业锚确实定 选择和开展职业时所围绕的关键及价值观。
技术或功能型、管理(guǎnlǐ)型〔分析能力、沟通能力、情 感能力〕、创造型、自主型、平安型。
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2 清晰想从事的职业(zhíyè) 3 寻找潜力大的职业(zhíyè) ＆因势利导职业(zhíyè)规划 1、提供一个富挑战性的工作 2、提供较为现实的工作展望 3、提供阶段性轮岗及职业(zhíyè)通道 4、以职业(zhíyè)开展为导向作绩效评价 5、举办职业(zhíyè)咨询会等规划活动
场状况(zhuàngkuàng)、职业市场状况 (zhuàngkuàng)
非人力资源部门的人力资源管理培训ppt课件
•人力资源管理概述•招聘与选拔•培训与发展•绩效管理目录•员工关系管理•法律法规与政策01人力资源管理概述人力资源管理的定义与重要性定义重要性尊重员工、关注员工需求，激发员工的积极性和创造力。
建立公平公正的薪酬、晋升和奖惩制度，营造和谐的工作氛围。
通过合理的激励和约束机制，引导员工为企业目标而努力。
重视员工的培训与开发，提高员工的综合素质和专业技能。
以人为本公平公正激励与约束并存培训与开发数字化与智能化员工体验优化灵活用工与远程办公多元化与包容性02招聘与选拔确定招聘需求发布招聘信息筛选简历030201招聘流程与策略面试技巧与评估方法面试准备面试技巧评估方法背景调查与录用决策录用决策背景调查根据面试和评估结果，综合考虑应聘者的能力、经验、背景等因素，做出录用决策。
通知与跟进03培训与发展培训需求分析确定培训目标明确非人力资源部门在人力资源管理方面的培训需求，如招聘、员工关系、绩效管理等。
分析岗位需求针对不同岗位，分析其在人力资源管理方面的专业技能和知识要求。
评估员工能力通过绩效评估、360度反馈等方式，了解员工在人力资源管理方面的实际能力。
选择培训方法根据培训内容和员工特点，选择合适的培训方法，如讲座、案例分析、角色扮演等。
制定培训计划根据培训需求分析结果，制定详细的培训计划，包括培训内容、时间、方式等。
实施培训按照培训计划，组织专业的培训师和内部讲师进行培训。
培训计划制定与实施培训效果评估与改进培训效果评估01反馈与改进02跟踪与辅导0304绩效管理01020304考核方法目标管理法（MBO）关键绩效指标法（KPI）360度反馈法平衡计分卡（BSC）考核流程制定考核计划确定考核标准收集考核数据绩效考核方法与流程评定考核结果反馈考核结果及时、准确、具体地反馈员工的绩效表现帮助员工了解自身优缺点，明确改进方向针对员工绩效不足之处，制定个性化的改进计划05员工关系管理1 2 3有效的沟通技巧沟通障碍及解决方法协调员工间矛盾的原则和方法员工沟通与协调员工纪律与行为规范员工关怀与福利保障员工关怀的重要性及实施方式福利政策介绍健康与安全保障措施06法律法规与政策劳动法律法规概述劳动法的基本概念与原则01劳动合同法律制度02工作时间与休息休假法律制度03劳动合同签订与解除劳动合同的签订指导员工如何与用人单位签订劳动合同，明确双方的权利和义务，避免劳动争议的发生。
《非人力资源的人力资源管理》课程大纲
《非人力资源的人力资源管理》课程大纲一、课程背景在当今竞争激烈的商业环境中，人力资源管理已不再仅仅是人力资源部门的专属职责。
各个部门的管理者和员工都需要了解和掌握一定的人力资源管理知识和技能，以更好地实现组织目标和提升个人绩效。
本课程旨在为非人力资源专业的管理人员和员工提供实用的人力资源管理知识和方法，帮助他们在日常工作中更好地管理和发展团队。
二、课程目标1、让学员了解人力资源管理的基本概念和重要性。
2、帮助学员掌握招聘与选拔、培训与发展、绩效管理、薪酬福利管理等人力资源管理的核心模块。
3、培养学员的团队管理能力，包括激励员工、处理员工关系等方面。
4、提升学员的领导力和沟通能力，以便在人力资源管理中更好地发挥作用。
三、课程内容（一）人力资源管理概述1、人力资源管理的定义和范围2、人力资源管理在组织中的战略地位3、非人力资源管理者在人力资源管理中的角色和职责（二）招聘与选拔1、岗位分析与职位描述（1）如何确定岗位的职责和任职资格（2）编写有效的职位说明书2、招聘渠道与方法（1）内部招聘与外部招聘的优缺点（2）常见的招聘渠道（如招聘网站、校园招聘、猎头公司等）（3）如何筛选简历和进行面试3、选拔与录用（1）面试技巧与方法（2）如何评估候选人的能力和素质（3）背景调查和入职手续办理（三）培训与发展1、培训需求分析（1）如何确定员工的培训需求（2）培训需求调查的方法和工具2、培训计划与实施（1）制定培训计划的步骤和要点（2）选择合适的培训方式（如内部培训、外部培训、在线培训等）（3）培训效果评估3、员工职业发展规划（1）帮助员工制定职业发展规划（2）提供职业发展指导和支持（四）绩效管理1、绩效目标设定（1）如何制定明确、可衡量的绩效目标（2）绩效目标与组织战略的结合2、绩效评估方法（1）常见的绩效评估方法（如 360 度评估、关键绩效指标法等）（2）绩效评估的流程和注意事项3、绩效反馈与辅导（1）如何进行有效的绩效反馈（2）帮助员工改进绩效的辅导技巧4、绩效结果应用（1）绩效与薪酬挂钩的方式（2）绩效与晋升、调岗等人事决策的关系（五）薪酬福利管理1、薪酬体系设计（1）了解薪酬的构成和影响因素（2）设计合理的薪酬结构和等级2、福利管理（1）常见的福利项目（如五险一金、带薪休假、节日福利等）（2）如何根据员工需求制定个性化福利方案3、薪酬调整与激励（1）薪酬调整的依据和方法（2）非物质激励的方式和应用（六）员工关系管理1、劳动法律法规（1）了解基本的劳动法律法规（2）避免劳动纠纷的方法和策略2、员工沟通与反馈（1）建立良好的员工沟通渠道（2）处理员工投诉和意见的技巧3、团队建设与员工激励（1）营造积极的团队氛围（2）激励员工的方法和案例分析（七）领导力与人力资源管理1、领导力的内涵和重要性2、如何运用领导力原则进行人力资源管理3、培养领导力的方法和途径四、课程方法1、课堂讲授：通过讲解和案例分析，传授人力资源管理的知识和方法。
非人力资源主管的人力资源管理培训(ppt)
第二部分 非人力资源主管的角色定位 非人力资源主管面临的人力资源管理问题 非人力资源主管如何与人力资源专业人员配合 非人力资源主管的日常人力资源管理工作
01
第三部分 非人力资源主管的专业培育 人力资源规划 人员甄选与面试技能 员工职业生涯规划面谈
02
第一部分 概述
目 录
01
喜欢抓业务工作
招聘甄选？
考核？ 绩效管理？
培训？ 开发？
考勤？
工资、福利？
01
03
02
04
05
第二部分 非人力资源主管的角色定位 非人力资源主管面临的人力资源管理问题 非人力资源主管如何与人力资源专业人员配合 非人力资源主管的日常人力资源管理工作
01
第三部分 非人力资源主管的专业培育 人力资源规划 人员甄选与面试技能 员工职业生涯规划面谈
第二阶层：协调
HR职能：服务、协调、控制、咨询
HR职能：服务、协调、控制、咨询
第三阶层：控制 生产部门为什么需要那么多员工？——控制？有没有企业年度产量目标下的人员编制计划？ 销售部门为什么那么高的人力成本？——控制？有没有制定各部门人力成本的考核指标？ 为什么做多做好不如做少错少？——控制？有没有建立绩效评估和与之相应的激励措施？…… 第四阶层：咨询 从各种渠道吸收新的经营理念、科学的管理方法，主动将之与高层管理等人交流，并为其他管理人员提供培训。 当总经理需要调整业务的时候，积极向他提交现有人力资源分析报告，并制定人员增加或削减的人力成本预算与实施计划。 当某位主管面对难缠的上司或麻烦的下属时，能够给他以处理人际关系方面或督导下属技巧方面的辅导，从而缔造一个融洽的人际环境……… 至此，将人力资源管理的专业知识与个人的人格、智慧相结合，完美地进入公司高层次高质量的管理，既将工作演绎得更富有的意义，同时也体现了人力资源经理、人力资源部在组织中的价值和地位。
非人力资源的人力资源管理培训
非人力资源的人力资源管理培训随着我国社会经济的快速发展，人力资源管理在企业管理中的重要性日益凸显。
人力资源管理不仅关乎企业的人才储备、人才开发、人才使用和人才激励，还直接影响到企业的核心竞争力。
然而，在许多企业中，人力资源管理的工作往往由非人力资源部门的员工来承担。
这就需要非人力资源部门的人员具备一定的人力资源管理知识和技能，才能更好地完成工作任务。
因此，非人力资源的人力资源管理培训显得尤为重要。
一、非人力资源的人力资源管理培训的必要性1.提高工作效率非人力资源部门的人员在日常工作中，不可避免地会涉及到人力资源管理方面的任务。
例如，部门经理需要对本部门员工进行招聘、培训、考核和激励等。
如果他们不具备相应的人力资源管理知识和技能，就会导致工作效率低下，甚至可能出现失误。
通过培训，非人力资源部门的人员可以掌握人力资源管理的基本知识和技能，提高工作效率。
2.优化人力资源配置企业的人力资源配置直接关系到企业的运营效率和效益。
非人力资源部门的人员在参与人力资源管理过程中，如果能够准确把握企业的人力资源需求，将有助于企业优化人力资源配置，提高整体竞争力。
3.增强团队凝聚力团队凝聚力是企业核心竞争力的重要组成部分。
非人力资源部门的人员通过培训，可以更好地了解员工的需求，提高员工满意度，从而增强团队凝聚力。
4.促进企业文化建设企业文化建设是企业持续发展的重要保障。
非人力资源部门的人员在人力资源管理过程中，可以更好地传播企业文化，推动企业文化建设。
二、非人力资源的人力资源管理培训内容1.人力资源管理基本概念培训内容应包括人力资源管理的基本概念、原则和方法，使非人力资源部门的人员对人力资源管理有一个全面、系统的认识。
2.招聘与配置培训内容应涵盖招聘流程、招聘渠道、面试技巧、人员配置等方面的知识，使非人力资源部门的人员能够更好地参与招聘与配置工作。
3.培训与开发培训内容应包括培训需求分析、培训计划制定、培训方法选择、培训效果评估等方面的知识，使非人力资源部门的人员能够有效地开展培训和开发工作。
非人力资源经理的人力资源管理培训
非人力资源经理的人力资源管理培训一、引言在当今的企业环境中，人力资源作为组织成功的关键要素，其管理已不再仅仅是人力资源部门的责任。
非人力资源经理（Non-HumanResourceManagers，简称NHRMs）在人力资源管理中也扮演着越来越重要的角色。
因此，为非人力资源经理提供人力资源管理培训，以提升其人力资源管理能力，成为企业发展的必然需求。
二、非人力资源经理的人力资源管理培训的必要性1.提升组织效能：非人力资源经理通过培训，能更好地理解人力资源管理的核心概念和方法，从而在日常工作中更加有效地运用人力资源管理策略，提升组织效能。
2.增强跨部门协作：非人力资源经理在培训中能学习到人力资源管理的相关知识，有助于他们更好地与人力资源部门沟通协作，共同推进企业战略目标的实现。
3.促进员工发展：非人力资源经理通过培训，能更好地关注员工需求，为员工提供适宜的发展机会和资源，从而提高员工的工作满意度和忠诚度。
4.降低法律风险：非人力资源经理在培训中能了解到人力资源管理相关的法律法规，有助于他们在日常工作中避免法律风险，保障企业合法权益。
三、非人力资源经理的人力资源管理培训内容1.人力资源管理概述：介绍人力资源管理的定义、目标、功能和重要性，帮助非人力资源经理树立正确的人力资源管理观念。
2.招聘与配置：讲解招聘流程、选拔方法和配置策略，使非人力资源经理能更好地参与人才选拔和团队组建工作。
3.培训与发展：介绍培训需求分析、培训方法、培训评估等环节，帮助非人力资源经理为员工提供有针对性的培训和发展机会。
4.绩效管理：讲解绩效管理体系、绩效评估方法和绩效改进策略，使非人力资源经理能更好地开展绩效管理工作。
5.薪酬福利管理：介绍薪酬体系设计、福利制度和管理策略，帮助非人力资源经理合理制定薪酬福利政策，激发员工积极性。
6.劳动关系管理：讲解劳动法律法规、劳动合同管理、劳动争议处理等，使非人力资源经理能更好地维护企业和员工的合法权益。
非人力资源管理专业知识与技巧培训
非人力资源管理专业知识与技巧培训简介在当今竞争激烈的商业环境中，不仅仅是人力资源管理专业人员需要掌握相关知识和技巧，其他职业群体也需要掌握一定的人力资源管理知识以提高工作效率和实现个人职业发展。
本文将探讨非人力资源管理专业人员的知识和技巧培训，以提升整体团队能力和竞争力。
为什么非人力资源管理专业人员需要接受培训1.提高综合素质：了解人力资源管理知识可以帮助非HR人士更好地理解企业管理和决策的背景，提高团队协作效率。
2.拓宽职业发展路径：掌握人力资源管理知识可以使个人在职业发展时拥有更多的选择和机会。
3.增强职业竞争力：具备人力资源管理知识和技巧可以使非HR专业人员在职场中出类拔萃，脱颖而出。
非人力资源管理专业知识培训内容1.招聘与员工招聘–招聘渠道选择–简历筛选技巧–面试技巧与技术2.绩效管理–绩效评估标准–绩效考核工具–绩效反馈和改进3.员工关系管理–团队建设和沟通技巧–冲突解决方法–员工福利与关怀4.培训与发展–培训需求分析–培训计划制定–培训效果评估非人力资源管理专业技巧培训1.沟通技巧–主动倾听–处理冲突–谈判技巧2.团队协作–团队建设–分工合作–目标管理3.问题解决–问题分析技巧–解决方案制定–反馈与改进结语在今天的商业环境中，掌握一定的人力资源管理知识和技巧不仅仅是专业人士的需要，更是每个职场人士应该具备的能力。
通过适当的知识培训和技巧提升，非人力资源管理专业人员可以更好地适应职场挑战，提高工作效率，实现个人职业发展目标。
希望本文对您有所帮助，谢谢阅读。
非人力资源经理的人力资源管理培训(3篇)
非人力资源经理的人力资源管理培训(3篇)篇一：非人力资源经理的人力资源管理概述一、人力资源管理的重要性作为非人力资源经理，了解和掌握人力资源管理的基本知识和技能，对于提高团队绩效、激发员工潜能具有重要意义。
人力资源管理不仅涉及员工的招聘、培训、评估和激励，还包括组织文化、团队建设、法律法规等方面的内容。
二、非人力资源经理的人力资源管理职责1. 招聘与配置：了解部门的人才需求，参与招聘工作，为团队选拔合适的人才。
2. 培训与发展：关注员工的成长，制定培训计划，提高员工的专业技能和综合素质。
3. 绩效管理：设定合理的工作目标，对员工的工作进行评估，提出改进意见。
4. 激励与留存：了解员工的需求，合理运用激励措施，提高员工的满意度和留存率。
5. 企业文化建设：传承和弘扬企业文化，营造积极向上的工作氛围。
三、人力资源管理的基本原则1. 公平公正：对待员工一视同仁，避免偏袒和歧视。
2. 以人为本：关注员工的需求，尊重员工的个性和权益。
3. 依法管理：遵循国家法律法规，确保企业人力资源管理的合法性。
4. 绩效导向：以工作绩效为核心，激发员工的积极性和创造力。
篇二：非人力资源经理的招聘与配置技巧一、招聘需求的确定1. 分析部门工作：了解部门的工作职责和业务流程，明确招聘的岗位需求。
2. 人才标准制定：根据岗位特点，制定相应的任职资格和人才标准。
3. 预算与计划：合理估算招聘成本，制定招聘计划。
二、招聘渠道的选择与应用1. 网络招聘：利用招聘网站、社交媒体等平台发布招聘信息。
2. 校园招聘：与高校合作，选拔优秀毕业生。
3. 内部推荐：鼓励内部员工推荐合适的人才。
4. 猎头服务：针对高端人才，寻求专业猎头公司的帮助。
三、面试与选拔1. 面试技巧：掌握面试提问、倾听、评价等技巧。
2. 评估工具：运用心理测试、能力测试等评估工具，全面了解应聘者。
3. 招聘决策：综合面试和评估结果，做出招聘决策。
篇三：非人力资源经理的员工激励与留存策略一、员工激励的重要性1. 提高员工积极性：激发员工的工作热情，提高工作效率。
非人力资源经理的人力资源管理培训
非人力资源经理的人力资源管理培训一、引言在当今的企业环境中，非人力资源经理同样需要具备一定的人力资源管理知识，以便更好地领导团队、提高员工绩效和促进组织发展。
本培训内容旨在为非人力资源经理提供一个全面的人力资源管理学习平台，使其能够掌握关键技能，提升团队管理水平。
二、培训目标1. 了解人力资源管理的基本概念、原则和方法。
2. 掌握员工招聘、选拔、培训、评价、激励和离职管理等环节的操作技巧。
3. 学会运用人力资源管理策略，提高团队绩效和员工满意度。
4. 提升非人力资源经理的领导力和沟通能力。
三、培训内容（一）人力资源管理概述1. 人力资源管理的定义与作用2. 人力资源管理的基本原则3. 人力资源管理的核心内容（二）招聘与选拔1. 招聘计划的制定2. 招聘渠道的选择3. 面试技巧与方法4. 选拔标准与流程5. 员工录用与入职培训（三）培训与发展1. 培训需求的识别与评估2. 培训计划的制定与实施3. 培训效果的评估与反馈4. 员工职业生涯规划与发展（四）员工评价与激励1. 员工绩效评价体系设计2. 绩效评价的方法与技巧3. 员工激励策略与措施4. 激励机制的建立与完善（五）薪酬福利管理1. 薪酬体系设计2. 薪酬水平与结构3. 福利制度的设计与实施4. 薪酬福利的调整与优化（六）员工关系管理1. 劳动合同管理与劳动纠纷预防2. 企业文化建设与员工满意度调查3. 员工离职管理4. 人力资源政策法规与企业人力资源管理以下为具体内容：1. 人力资源管理概述（1）人力资源管理的定义与作用人力资源管理是指通过有效地运用和管理组织内外的人力资源，以提高组织绩效、实现组织目标的过程。
它包括招聘、选拔、培训、评价、激励、薪酬福利、员工关系等方面的管理活动。
（2）人力资源管理的基本原则- 人本原则：以人为本，关注员工的需求和发展。
- 公平原则：确保员工在招聘、晋升、薪酬等方面享有公平待遇。
- 竞争原则：引入竞争机制，激发员工潜能。
非人力资源经理的人力资源管理培训
良好的人力资源管理实践可以增强员 工的忠诚度和工作满意度，降低员工 流失率，从而降低招聘和培训成本， 提高组织绩效。
人力资源管理与组织战略的匹配程度 越高，越有利于实现组织目标。
02
非人力资源经理在人力资 源管理中的角色
理解和尊重人力资源管理的专业性
01
02
人力资源管理是企业管理中的重要组成部分，而非人力资源经理需要 认识到这一点，并尊重人力资源管理的专业性。
学会有效的沟通和反馈技巧
有效的沟通和反馈是人力资源管理中 的重要环节，而非人力资源经理需要 掌握这些技巧，以便更好地与员工进 行交流和互动。
他们需要学会倾听员工的需求和意见 ，及时给予反馈和指导，以提高员工 的积极性和工作绩效。
了解员工关系和团队建设的重要性
非人力资源经理应该了解员工关系和团队建设的重要性，以便更好地管理团队和 解决员工之间的问题。
人力资源规划
预测未来的人力资源需求，制 定招聘、培训、晋升等计划。
培训与发展
提供培训和发展机会，提升员 工的技能和能力。
薪酬福利管理
设计合理的薪酬福利体系，激 励员工的工作积极性。
人力资源管理与组织绩效的关系
人力资源管理实践对组织绩效有显著 影响，如招聘和选拔优秀的员工、提 供培训和发展机会、实施绩效管理等 可以提高组织绩效。
他们需要了解员工的需求和期望，以及如何建立积极、和谐的工作关系，以提高 团队的凝聚力和工作效率。
03
员工招聘和选拔
制定招聘计划和策略
总结词
明确招聘需求，制定招聘计划和策略是关键。
详细描述
非人力资源经理需要了解如何根据业务需求和组织战略，明确招聘需求，制定 招聘计划和策略。这包括确定招聘的岗位、人数、资格要求、招聘渠道等。
非人力资源经理的人力资源管理培训PPT课件
倾听、表达清晰、确认理解、达成共识。
目标设定中的常见问题及解决方法
目标过于笼统、不可衡量等问题的处理。
绩效评估方法及流程介绍
绩效评估的常见方法
关键绩效指标法、360度反馈法、目标管理法等。
绩效评估流程
制定评估计划、收集评估信息、进行评估分析、形成评估报告。
绩效评估中的注意事项
企业文化塑造和传播途径
企业文化理念体系
明确企业的使命、愿景、价值观等核心理念，引 领企业发展。
企业文化宣传
通过内部刊物、宣传栏、企业文化活动等多种途 径宣传企业文化。
企业文化培训
将企业文化融入员工培训计划中，加强员工对企 业文化的认同和理解。
提升员工满意度和忠诚度策略
薪酬福利体系
建立公平、合理的薪酬福利体系，吸引和留 住优秀人才。
员工发展机会
提供广阔的职业发展空间和晋升机会，鼓励 员工不断提升自我。
员工关怀计划
关注员工身心健康，提供多样化的员工关怀 措施，增强员工归属感。
激励机制
建立有效的激励机制，激发员工的工作积极 性和创造力。
THANKS
感谢观看
简历筛选与面试技巧培训
简历筛选
制定简历筛选标准，快速准确地 从众多简历中挑选出符合要求的
候选人。
面试技巧培训
对非人力资源经理进行面试技巧 培训，包括提问技巧、倾听技巧 、观察技巧等，以提高面试效率
和准确性。
面试评估表设计
针对每个招聘岗位，设计相应的 面试评估表，以便对候选人的各
项能力进行客观评价。
团队。
03
CATALOGUE
培训与发展
员工培训需求分析
确定培训目标
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招聘录用流程概述
岗位产生 空缺
人事部门组织实 施招聘工作 公司内部人力 调配 发布招聘广告或 请人才公司代理
录用
体检
背景调查
人事部门会同用人 部门组织考察
试用期满进行正式 的工作表现评价
正式聘用并 签约上岗
人事科执行的人员招聘流程
招聘作业流程
序 号 1 程序 人力资源规划 节点 1 1 2 招聘实施 2 1 3 简历甄选 2 4 面试通知 1 1 5 面试过程 2 1 6 录用 2 录用通知 / 复试 录用审批 人力资源经理配合总经理 按《聘用管理制度》审批 权限 电话沟通 通知面试 初试 / 提前与部门沟通确认 招聘专员配合直线经理 信息发布 简历甄选 内容 制定年度招聘计划 渠道选择 备注 部门应有人才培养计划 网络、报纸、社会招聘、 校园招聘 / /
6类提问方式
举例式提问：面试过程中一项核心技巧
连串式提问:考察反应能力、逻辑、条理性 开放式提问：面试开始时用，缓解气氛
假设式提问：通过假设一场景、探求应聘者的态度或观点、发挥 应聘者的想象力
确认式提问：鼓励应聘者继续与面试考官交流或是不想让应聘者 继续说下去，作为转移话题的过渡 清单式提问：设定思考范围、避免应试者回答离题万里
Retention rate：保留率（储备率）
小结2：面试的主要功能
面试最重要的是应聘者结合招聘岗位的要求 展示自身能力，是综合素质的体现而不是通过包
装、表演来伪装自己。同时也是对招聘者能力的
考核，掌握招聘面试中的一些技巧，运用于实际
的招聘面试中，有助于为企业找到更优秀的人才，
促进企业的长远发展！
•基于双方是否适合作出招聘的决定。
面试前的准备工作
招聘职位及该职位描述的了解 应聘人的情况了解
面试环境的要求 面试人的要求 面试气氛的要求 不符合条件的应聘人员的态度
环境的要求
• • • • • • • 房间（比较安静独立） 室温、光线 座位（位置、椅子） 公司资料、职位描述 表格/文具的准备 时间（通知时间、面试时间等） 求职者的资料、准备的问题等
初步评估的误区
首因效应（第一印象） 对比效应（应聘者之间的差异） 像我（同样的优、缺点） 从众心理（小组面试） 晕轮效应（个别非常突出） 面试者缺乏工作相关知识（具有较高技术性的岗位） PS：要维护好候选人的自尊心，事先及事后建立良好关系
面试后的评估
衡量优劣
审阅了每一个应试者的评价后，按其符合条件的程度，依次排列， 但要合理、明智对待四种人选。
面试技巧之一：如何筛选简历
※分析简历结构 ※客观内容重点读 ※判断吻合程度 ※审查逻辑性 ※整体印象
面试技巧之二：如何提问
遵循的原则“多问行为性问题、少问理 论性问题” 减少引导性、答案唯一性的问题 例如： 1、你不介意加班，是吗？ 2、你能吃苦耐劳吗？ 3、你能承受巨大的工作压力吗？ 4、你善于化解矛盾吗？
相关问题的提问方式参考
动力 您为什么选择这一份工作？ 您的长期职业生涯目标是什么？ 您想怎样实现这一目标？ 对您以前做过的工作，您最喜欢什么？最不喜欢什么？ 从现在起五年内，您希望自己干到哪一岗位？
稳定性 您离开目前工作岗位的原因是什么？ 为什么现在要找工作？ 您最初的职业生涯目标是什么？
灵活性 请讲述一下在工作中遇到的棘手问题？ 您当时是怎样解决这些问题的？ 当你一个人解决不了问题时，您去找谁商量？ 到目前为止，您一生中的最大失望是什么？
面试官在面试过程中的角色分工
⑴人力资源部门在面试提问过程中的侧重点 ①面试的主持者 ②专业、职业经历的真实性 ③个人潜力、稳定度与职业发展 ④入职期望（薪资、休假或福利） ⑤工作定位的引导 ⑵部门经理在面试过程中的侧重点 ①专业技能测评 ②介绍本岗位的工作 ③评判与部门岗位需求的符合度
提问的方式
面试技巧八：如何恰当的评估
评估的全面性：记录基本事实 评估的正确性：纵向比较、定性评价 用好面试评价表
面试评估范围（面试中初步评估）
人力资源部评估范围 业务部门评估范围 外表 资历经验工作才能 谈吐举止 发展潜力 学历 对应聘职位的认识 理解力 应聘动机 基本技能运用
面试技巧四：如何倾听
留心别人说话 利用提问方式获取事实 保持开放态度 中间点点头——显示您在留心聆听。 防止受第一印象的影响。 鼓励对方继续说下去——用“我明白”、“真的”、“唔，对”、 “哦”等字眼。 聆听时保持高度注意力。 做笔记 利用转换求职者说话的方法或总结来测试自己的明白程度
非人力资源经理招聘及面试技巧
培训对象
日常参与面试的业务或职能部门经理
培训目的
介绍我司人力资源部现执行的招聘流程，统一规范 招聘面试过程中常用的提问技巧及注意事项
培训内容
招聘流程 面试前的准备及面试技巧
优秀经理做什么？
一名优秀经理的四大基本职责是什么？ 1、选拔人（寻找合适的人，正确评价和定位） 2、提出要求（做合适的事，目标管理和绩效考核） 3、激励TA（提供支持，用机制和管理环境激发潜能，让他/ 她做得高兴） 4、培养TA（开发和提供发展机会） 这些不仅仅是人力资源部的职能，而是每一位经理（无论什 么层级）的共同职责。
不同提问方式问题列举
举例式提问：在您过去从事的工作中，让您觉得压力最大的是什 么，请具体描述一下。 连串式提问:“你在过去的工作中出现过什么重大失误？如果有，是 什么？从这件事本身你吸取的教训是什么？如果今后在遇到此类 情况，你会如何处理？” 开放式提问：今天交通怎么样，路上顺吗？天气怎么样？ 假设式提问：假若你是市场总监，你将如何完成500万的定额？ 确认式提问：您说得很对，继续。我明白您的意思，您是说……, 接下来我们再就这个问题交流一下。 清单式提问：对于这个职位，您怎么看待“充分的授权”和“提 供必要的资源支持”。
面试技巧五：注意观察细节
观察技巧：
1、肢体语言 2、分辨习惯性动作与特殊肢体动作语言间的不同 3、注意整个姿势的配合（混合姿势），找出真正含义 4、观察语言和非语言部分的不一致 5、相同的外显行为，其背后隐藏的原因相同吗：
6、面部动作易伪装，而下半身（全身）的动作较不易隐藏
非语言信息的含义
非言语信息 目光接触 不做目光接触 摇头 打哈欠 搔头 微笑 咬嘴唇 踮脚 双臂交叉在胸前 抬一下眉毛 眯眼睛 鼻孔张大 典型含义 友好、真诚、自信、果断 冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感 不赞同、不相信、震惊 厌倦 迷惑不解、不相信 满意、理解、鼓励 紧张、害怕、焦虑 紧张、不耐烦、自负 生气、不同意、防卫、进攻 怀疑、吃惊 不同意、反感、生气 生气、受挫
招聘面试的后续工作
决定是否是一位合适的人选 与证明人联系 通知面试者 为新进员工提供培训 试用期帮教考核等
小结1：招聘的6个R要求
Right time：合适的时间
Right source：合适的资源 Right cost：合适的成本 Right people：合适的人选 Right job：合适的岗位
相关问题的提问方式参考
工作经历方面问题 请描述一下您现在从事的工作？ 您是怎样度过一天平凡的工作的？ 讲一下您在工作中遇到的问题？ 您认为现在或从前的工作中的基本成绩是什么？ 与工作经历无关的问题 您是怎样看待所申请的这份工作的？ 您认为自己的哪一方面最使你有资格做这项工作？ 如果您被雇佣，在哪些方面能立即发挥作用？ 您受的教育和培训对这项工作在哪些方面有帮助？ 弱点 您目前的工作哪些方面做得最好？ 您在哪些方面需要上司的帮助和指导？ 您的主管领导在哪些方面称赞过您？
手抖
身体前倾 懒散地坐在椅子上 坐在椅子边缘上 摇椅子 驼背坐着 坐的笔直
紧张、焦虑、恐惧
感兴趣、注意 厌倦、放松 焦虑、紧张、有理解力的 厌倦、自以为是、紧张 缺乏安全感、消极 自信、果断
面试技巧六：把哪些信息给予候选人
描述公司干什么 提供有关事实及数字 描述公司的历史 描述空缺的职位 描述工作环境 描述职业发展机会 鼓励求职者提问题 提供现实的工作预览
面试人的要求
• 仪容仪表
面试气氛的要求
• 友善
• 举止大方 • 礼貌
• 谈吐和蔼
对不符合应聘条件人员的态度
• 耐心聆听 • 保持友善 不要挖苦求职者 言谈避免涉及 －个人尊严 －人身攻击 －影射 不可对面试者许下任何承诺
面试流程
对求职者表示欢迎 简单介绍公司情况和职位责任 了解学历、所受雇记录 通过问问题、聆听来评估求职者 是否具备这职位的六个核心才能 提供公司有关资料/结束面试
如何向HR部门准确传达招聘需要
借助一定的工具（岗位责任书、招聘申请表） 明确职位要求都有哪些？
客观要素（可直接检测的），如： 1、基本信息（学历、专业、年龄、性别、外貌、血型） 2、工作经验、操作技能（各类技能软件、办公用具的使用）、 奖励证书、专业知识、掌握的语言 主观要素（间接衡量），如： 1、能力（沟通、组织、协调、承受压力、表达、文字编写） 2、人品（忠厚、吃苦耐劳、谦虚自律）
公司所能提供的资源
面 试
什么是面试？
•是一种面试人与应聘者之间相互交流信息的有目
的的会谈。它使招聘方和应聘者都能得到充分的
面 试 信息，以在招聘中作出正确的决定。
•面试是一个双方彼此考量和认知的过程。
我们的目标？
面试 的 目标
•从求职者那里获取与个人行为、工作有关的信息，以 确定求职者能否成为公司的一员 •提供有关工作和企业的信息。
面试后的评估
衡量优劣
马马虎虎的 人选
属于“可能是适当人选”的类别。要认真考虑，是否非作出委任 不可任由职位暂时空缺，直至有更合适的人选检讨所定的条件， 是否过于苛刻。防止闭门造车。
胜负难分的 人选 急需工作的 人选 体能有残障 的人选
分数、做出综合评价，如果每一项都难分高下，按您的个人偏好 及其个性而定了。 应当十分慎重对此类人员的录用，因为他们对公司的忠诚度并不 是很高的。 不要因应试者的体能残障而草率拒绝，即使骤眼看来应试者可能 不符合条件。记住“人不可貌相”，不可以以貌取人。