连锁药店岗位职责
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》日常管理
⑷门店购物环境管理：包括店面的外观管理、气氛营造、卫生管理、经营设施等
管理，确保店内清洁舒适的购物环境。
⑸商品陈列管理：依据《商品陈列管理制度》严格执行商品陈列标准要求，维持
门店商品整洁生动丰富的陈列。
⑹商品盘点管理；积极配合盘点专员的盘点工作，统筹安排好盘点专员所指定的
盘点前各项准备工作，确保盘点过程中的各项工作有效执行。
用金等财务管理，门店费用对所有的明细支出，都要有相应的明细记录。
＞团队管理
关心新员工的思想生活、工作状态和职业规划；统筹安排下属对新员工进行 跟踪培育计划，随时掌握新员工动态，并以身作则适当的切实深入到基层员工中去。让员工有一种归属感。
■ ■
员工关系管理：处理好员工压力、情绪、冲突管理。沟通解决员工各类思想 工作，及时合理的处理相关突发事件。重大问题及时向上级领导反映。
one dream
《Mu
第一个金人：二只耳朵进去，另一只耳朵出来。
第二个金人：耳朵里进去，嘴巴里出来。
第三个金人：耳朵里进去，掉在肚子里了。
我们愿意做哪一种人呢？药店有那些相关岗位?
o
店长
Ol 药师 6营业员
收银员
-HEN far，
岗位职责说明
，权限与责任
具体工作^«P^1M oner+eamonedreCDm
巨贏命居管理玄阳公司
JUCHEN Pharfnacy managt»fn«r.t co.. LTD
A权限
■⑴管理权限：门店的经营管理权
騒⑵经营权限：有经营建议权；相关决策的建议权
H3）监督权限：具有门店所有作业活动的监督权
H4）考核权限：具有对门店所有员工的考核权
H5）人力资源权限：拥有门店员工的晋级、降级、调配、停岗、辞退等一定的自
＞日常管理
确保公司各项规章制度及门店营运手册在门店每个环节每个人得到有效贯彻、落实。
认真贯彻执行公司的“传帮带培训管理制度”。反馈培训需求，积极配合 相关部门培训工作，努力提高员工综合素质。合理、科学调配人员，做到人尽 其责。
认真贯彻执行公司门店考核制度。积极配合直属上级进行各项考核评估工 作。对门店员工进行各种激励管理，激发员工工作热情。
＞销售管理
每周对门店业绩进行汇总，分析门店销售达成情况、商圈市场状况，总结商 品销售走势规律，发现销售问题并提出改善措施，每周递交《周销售报告》。
每周对门店业绩进行分析汇总，根据公司实际发展情况、商圈直接竞争对手状况，结合分析顾客的消费需求，按商品类别、时间进行销售目标分解实施， 同时要考虑到釆购、促销活动的配合性与连贯性。递交《周销售计划》。
员工进行相关安全防范教育学习。丿
巨兀＜曰居鶴■理次•艮公司
＞日常管理
(10)固定资产管理：确保店内固定资产的正常使用、维护及安全。(包括：货架、
空调、POS系统'等设备及证照等)。
(11)门店报修管理；及时向相关部门反馈各项报修，协助电工或系统管理员或相关
工作人员24小时内解决。
(12)财务管理：按公司制度要求及时、准确做好各类财务管理工作；做好保险柜备
eBaidu Nhomakorabea
店长
——权限与责任
＞责任
⑺ 对“传帮带”培训制度的有效执行及门店员工培训的整体效果负责 ⑻ 对门店团队建设、人才培育及人员离职率负责 ⑼对门店员工的士气与工作热情负责
00)对门店各类商品、财务的安全负责，对门店所有安全作业负责 (11)对门店固定资产的正常使用、维护及安全负责
店长
——岗位职责说明
＞销售管理
/ \
沟通、分解、执行门店营运目标，确定门店各班次，分解到各 班组，明确班组销售目标与责任；制定销售计划，不断改进销售 措施，完成总部下达的销售目标和各项任务。
\丿
⑵门店服务管理：为顾客提供优质的售前、售中、售后服务。不断 完善商品陈列展示，创造、维持良好便利的购物环境。不断提高整体 营业服务质量，促进销售。
主权。审批报上级主管、营运部、人事部备案。
騒⑹根据实际情况，对员工班次安排具有调配权
巨应曰居n理由T艮公W
店长
——权限与责任
＞责任
⑴对门店营业销售目标的完成率负责
⑵ 对门店的整体服务质量优劣负责
⑶ 对考核的公平、公正、绩效沟通等有效管理负责
⑷ 对门店费用成本控制率负责
⑸门店内各项机制的有效运转负责
⑹对商品优化管理负责
»销售輝
⑸积极配合营销策划部、釆购部统筹安排各类促销活动，按活动方案要求做 好活动前各项准备工作及活动中的有效执行与反馈。
⑹ 积极协助营销策划部进行会员发展与管理，保障营运的可持续发展，提 高销量。
⑺每周组织门店商圈调查：对商圈附近其它竞争对手药店的销售策略、价格 动向、促销活动、商品结构及商圈消费者需求量、消费特性、消费规律等及时进行跟踪了解、分析汇总。第一时间向区域主管及营运部经理汇报相关情 况。
巨应貝居n理次，艮公寻
＞日常管理
⑺门店营运成本管理：严格有效控制各项费用开支，降低经营成本。
⑻ 顾客投诉管理：依据《顾客投诉管理》认真、及时处理好顾客投诉。提高顾客满 意度。
⑼门店安全管理：加强防水、防火、防盗、防工伤及门店财务安全管理、盘点监督、
日常货品的抽査等安全防范工作。防止、有效处理各种突发事件。同时组织对门店
＞商品管理
•负责商品优化管理工作，严格按照商品优化管理流程执行。积极配 合采购部加强商品优化管理，有效控制缺货滞货等现象，确保畅销 商品不缺货，滞销打商品不积压。
•按《效期商品管理制度》做好效期商品管理工作；做好过期药品的 处理工作。
•负责赠品管理、商品损耗管理、顾客订货管理、退货管理等工作。
店长
岗位职责说明
—个团队一个梦想one team one dr earn
LD
:连锁药房j
!门店各岗位职责；
E少
巨炭功店茗迦玄•艮公司
J UGH E N Pharmacyco LTD
。二—一个团队一个梦想
one team one dr earn
培训的目的是为了什点
培训的目的是为了什么?
抛砖引玉
发散思维
/举—反三n —r@尹 oner+eam
＞团队管理
/ (3)激励管理：表扬树立好的榜样；对表现差的进行沟通指导改进、鞭策鼓励、
通过各种激励方式不断激励员工工作热情。提高凝聚力，营造团结、积极向上
P的团队氛围。
⑷协助上级领导做好门店员工定编、调配、人才培育梯队建设工作。向上级领
导及时反馈门店人才动态，有效降低门店员工离职率，确保优秀人才的稳定性。
⑷门店购物环境管理：包括店面的外观管理、气氛营造、卫生管理、经营设施等
管理，确保店内清洁舒适的购物环境。
⑸商品陈列管理：依据《商品陈列管理制度》严格执行商品陈列标准要求，维持
门店商品整洁生动丰富的陈列。
⑹商品盘点管理；积极配合盘点专员的盘点工作，统筹安排好盘点专员所指定的
盘点前各项准备工作，确保盘点过程中的各项工作有效执行。
用金等财务管理，门店费用对所有的明细支出，都要有相应的明细记录。
＞团队管理
关心新员工的思想生活、工作状态和职业规划；统筹安排下属对新员工进行 跟踪培育计划，随时掌握新员工动态，并以身作则适当的切实深入到基层员工中去。让员工有一种归属感。
■ ■
员工关系管理：处理好员工压力、情绪、冲突管理。沟通解决员工各类思想 工作，及时合理的处理相关突发事件。重大问题及时向上级领导反映。
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《Mu
第一个金人：二只耳朵进去，另一只耳朵出来。
第二个金人：耳朵里进去，嘴巴里出来。
第三个金人：耳朵里进去，掉在肚子里了。
我们愿意做哪一种人呢？药店有那些相关岗位?
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店长
Ol 药师 6营业员
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-HEN far，
岗位职责说明
，权限与责任
具体工作^«P^1M oner+eamonedreCDm
巨贏命居管理玄阳公司
JUCHEN Pharfnacy managt»fn«r.t co.. LTD
A权限
■⑴管理权限：门店的经营管理权
騒⑵经营权限：有经营建议权；相关决策的建议权
H3）监督权限：具有门店所有作业活动的监督权
H4）考核权限：具有对门店所有员工的考核权
H5）人力资源权限：拥有门店员工的晋级、降级、调配、停岗、辞退等一定的自
＞日常管理
确保公司各项规章制度及门店营运手册在门店每个环节每个人得到有效贯彻、落实。
认真贯彻执行公司的“传帮带培训管理制度”。反馈培训需求，积极配合 相关部门培训工作，努力提高员工综合素质。合理、科学调配人员，做到人尽 其责。
认真贯彻执行公司门店考核制度。积极配合直属上级进行各项考核评估工 作。对门店员工进行各种激励管理，激发员工工作热情。
＞销售管理
每周对门店业绩进行汇总，分析门店销售达成情况、商圈市场状况，总结商 品销售走势规律，发现销售问题并提出改善措施，每周递交《周销售报告》。
每周对门店业绩进行分析汇总，根据公司实际发展情况、商圈直接竞争对手状况，结合分析顾客的消费需求，按商品类别、时间进行销售目标分解实施， 同时要考虑到釆购、促销活动的配合性与连贯性。递交《周销售计划》。
员工进行相关安全防范教育学习。丿
巨兀＜曰居鶴■理次•艮公司
＞日常管理
(10)固定资产管理：确保店内固定资产的正常使用、维护及安全。(包括：货架、
空调、POS系统'等设备及证照等)。
(11)门店报修管理；及时向相关部门反馈各项报修，协助电工或系统管理员或相关
工作人员24小时内解决。
(12)财务管理：按公司制度要求及时、准确做好各类财务管理工作；做好保险柜备
eBaidu Nhomakorabea
店长
——权限与责任
＞责任
⑺ 对“传帮带”培训制度的有效执行及门店员工培训的整体效果负责 ⑻ 对门店团队建设、人才培育及人员离职率负责 ⑼对门店员工的士气与工作热情负责
00)对门店各类商品、财务的安全负责，对门店所有安全作业负责 (11)对门店固定资产的正常使用、维护及安全负责
店长
——岗位职责说明
＞销售管理
/ \
沟通、分解、执行门店营运目标，确定门店各班次，分解到各 班组，明确班组销售目标与责任；制定销售计划，不断改进销售 措施，完成总部下达的销售目标和各项任务。
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⑵门店服务管理：为顾客提供优质的售前、售中、售后服务。不断 完善商品陈列展示，创造、维持良好便利的购物环境。不断提高整体 营业服务质量，促进销售。
主权。审批报上级主管、营运部、人事部备案。
騒⑹根据实际情况，对员工班次安排具有调配权
巨应曰居n理由T艮公W
店长
——权限与责任
＞责任
⑴对门店营业销售目标的完成率负责
⑵ 对门店的整体服务质量优劣负责
⑶ 对考核的公平、公正、绩效沟通等有效管理负责
⑷ 对门店费用成本控制率负责
⑸门店内各项机制的有效运转负责
⑹对商品优化管理负责
»销售輝
⑸积极配合营销策划部、釆购部统筹安排各类促销活动，按活动方案要求做 好活动前各项准备工作及活动中的有效执行与反馈。
⑹ 积极协助营销策划部进行会员发展与管理，保障营运的可持续发展，提 高销量。
⑺每周组织门店商圈调查：对商圈附近其它竞争对手药店的销售策略、价格 动向、促销活动、商品结构及商圈消费者需求量、消费特性、消费规律等及时进行跟踪了解、分析汇总。第一时间向区域主管及营运部经理汇报相关情 况。
巨应貝居n理次，艮公寻
＞日常管理
⑺门店营运成本管理：严格有效控制各项费用开支，降低经营成本。
⑻ 顾客投诉管理：依据《顾客投诉管理》认真、及时处理好顾客投诉。提高顾客满 意度。
⑼门店安全管理：加强防水、防火、防盗、防工伤及门店财务安全管理、盘点监督、
日常货品的抽査等安全防范工作。防止、有效处理各种突发事件。同时组织对门店
＞商品管理
•负责商品优化管理工作，严格按照商品优化管理流程执行。积极配 合采购部加强商品优化管理，有效控制缺货滞货等现象，确保畅销 商品不缺货，滞销打商品不积压。
•按《效期商品管理制度》做好效期商品管理工作；做好过期药品的 处理工作。
•负责赠品管理、商品损耗管理、顾客订货管理、退货管理等工作。
店长
岗位职责说明
—个团队一个梦想one team one dr earn
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:连锁药房j
!门店各岗位职责；
E少
巨炭功店茗迦玄•艮公司
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。二—一个团队一个梦想
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培训的目的是为了什点
培训的目的是为了什么?
抛砖引玉
发散思维
/举—反三n —r@尹 oner+eam
＞团队管理
/ (3)激励管理：表扬树立好的榜样；对表现差的进行沟通指导改进、鞭策鼓励、
通过各种激励方式不断激励员工工作热情。提高凝聚力，营造团结、积极向上
P的团队氛围。
⑷协助上级领导做好门店员工定编、调配、人才培育梯队建设工作。向上级领
导及时反馈门店人才动态，有效降低门店员工离职率，确保优秀人才的稳定性。