最新家乐福大型超级市场营销策略研究论文

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家乐福量贩店的行销策略分析

家乐福量贩店的行销策略分析家乐福量贩店是一家跨国零售巨头，被认为是全球最大的量贩连锁经营企业之一。

为了在市场竞争中保持领先地位，家乐福采取了多种行销策略。

首先，家乐福重视产品多样化和高品质。

他们销售各种种类的产品，包括食品、饮料、家居用品、服装等等。

这种多样化的产品选择吸引了不同消费者群体的关注，满足了他们不同的需求。

与此同时，家乐福也注重产品的品质，努力提供给顾客高品质的商品，以赢得顾客的忠诚度。

其次，家乐福注重价格策略。

他们以低廉的价格销售产品，并以固定和折扣价格吸引消费者。

他们还经常推出特价产品和促销活动，如降价、买一送一等，以刺激销售额。

这种价格策略使得家乐福成为了许多消费者的首选购物地点。

此外，家乐福还实施了会员计划。

他们推出了会员卡，顾客可以通过购买会员卡来获得额外的折扣和优惠。

这种会员计划不仅可以增加消费者的购买欲望，还可以增加消费者忠诚度并促进复购。

家乐福还非常重视线上销售。

他们在官方网站和手机APP上销售产品，并提供各种线上购物服务，如送货上门和网上支付等。

这种线上销售模式满足了忙碌的消费者的便利需求，并帮助家乐福扩大销售额。

最后，家乐福通过广告和宣传活动来提高品牌知名度。

他们在电视、广播、报纸和社交媒体等各种渠道推出广告宣传活动，以吸引更多的消费者关注和参与购买。

总结而言，家乐福量贩店的行销策略包括产品多样化、价格策略、会员计划、线上销售和品牌宣传等。

这些策略的成功实施使家乐福保持了市场领先地位，并吸引了大量消费者。

除了上述提到的行销策略之外，家乐福量贩店还采取了其他一些相关的行动，以增加销售额并满足消费者需求。

首先，家乐福注重优化店面布局和陈列。

他们的店面一般都很宽敞，商品有条不紊地陈列，以便顾客浏览和选择。

此外，根据消费者需求，他们将相关的产品放在一起，并提供明确的标志，以帮助消费者轻松找到所需商品。

这种有效的陈列布局和细致入微的细节设计，使得购物成为一种愉悦的体验。

其次，家乐福量贩店还重视与供应商的合作。

家乐福超市在南宁的市场调查与营销策略1

家乐福超市市场调查与营销策略1组员XX借着金融危机的机会，再加上中国经济的高挺和消费市场的潜力越来越大，2010年，外资零售商在中国市场的步伐只会更快，抄底中国零售业的意图也将更加明显。

随着南宁市经济的发展，近年来，国内外的大型连锁超市相继前来开店。

如今，在南宁市的一些繁华路段，已经出现了大超市“扎推”的现象。

家乐福于1995年进入中国后，采用国际先进的超市管理模式，致力于为社会各界提供价廉物美的商品和优质的服务,其“开心购物家乐福”、“一站式购物”等理念已经深入人心。

如今，家乐福已成功地进入了中国的25个城市，在在华外资零售企业中处于领先地位。

家乐福进驻南宁有其自身的优势和可行性.1.选址分析;根据家乐福的选址要求,超市设在商圈的十字路口人流量大的繁华地段.因此,首先要分析南宁的各大商圈,商圈的发育程度,特点,辐射范围,交通状况，人口分析,消费水平等.据了解,大学路商圈以南宁市大学路东段和明秀西路交汇处为核心，包括城市碧园、世贸西城、嘉州花都小区、五里亭果蔬批发市场等，是一个含有房地产、电器销售、日用百货、影剧院、餐饮娱乐、文化科技图书和宾馆业的商贸圈。

该商圈发育比较成熟,交通方便，人口流量大,消费属于中上水平,市场潜力大.2.市场调查分析;了解家乐福进驻地的民族风俗,消费习惯,人口的数量和密度，年龄分布，文化水平，职业分布,人均可支配收入等等，并根据这些特点从当地组织采购本地人熟悉的商品，满足消费者的不同需求。

结合广东，广州和深圳的区域化采购网络，发展成熟广西的采购网络。

家乐福开业后，还要对消费者进行调查分析，了解消费者的性别比例，年龄特点，消费需求等，依据目标顾客的信息来微调自己的商品线。

3.竞争对手的分析，要了解竞争对手的经营特色，产品线组成和销售情况，找出其缺点和不足，并以此为借鉴，扬长避短，提高自身的竞争力。

大学路商圈以及其辐射范围并没有像家乐福这样的大卖场，北京华联等超市不能对其构成威胁，家乐福的主要竞争对手是沃儿玛。

大型超市促销市场营销论文

大型超市促销市场营销论文大型超市促销市场营销论文1大型超市促销的促销现状分析随着大型超市的不断壮大和发展，其促销的方式和手段也发生了巨大的变化。

由于经济体制以及决策者个人因素的影响，我国大型超市在促销的过程中出现不少的问题。

很多超市在促销技术的运用上陷入了“瓶颈”，不能创新，也不能突破原有模式，主要体现在以下几个方面：1.1促销理念缺乏创新在竞争异常激烈的今天，许多大型超市只求在形式上的新、奇、特，而忽略了在实质上的创新。

因而常出现一些促销方法反复使用的情况，例如：打折、抽奖、赠送样品、特价等。

这些促销方法没有考虑到消费者的根本利益，所以效果并不好，有时甚至还会弄巧成拙，变成既赔夫人又折兵的败招。

1.2促销文化无特色很多大型超市只追求眼前的经济利益，而忽视了对企业文化和促销文化的建设，导致超市的促销没有一点区别于其他竞争对手的特色，这样就很难培养消费者的品牌忠诚度。

1.3促销组合没有进行有机整合超市里的促销方式比较单一，没有对促销组合进行有机整合。

单调、无新鲜感的促销活动很难给消费者造成强烈的视觉冲击和留下深刻的印象，达不到促使人们购买产品的目的。

有的超市在运用促销组合时，没有充分考虑不同产品、不同环境、不同客户或消费对象的灵活调配和合理组合。

1.4促销策划比较盲目很多企业在做促销策划前只注意分析产品、消费者、对手等“高技术”的因素，却往往忽视了一些可能影响促销的简单问题，从而导致促销失败。

有些超市在做促销策划的时候，太注重数据、理论研究，往往听不进、甚至不想去听执行促销活动者的意见与想法。

良好的促销需要得到计划执行者的支持，而获得支持的最好办法就是让他们参与到促销策划中来。

现在超市的促销策划都带有较大程度的盲目性，它不能充分结合产品的特点和市场的变化情况，对消费者的购买行为也缺乏理性思考和详细分析，结果往往是促销整体效果不理想。

1.5方案的复制许多成功的方法是可以通用的，但是许多销售终端认为目标顾客群体没有改变，对产品的需求和喜好也没有改变，所以可以继续使用原来的促销方案。

SWOTcarrefourxc9(家乐福全球情况和SWOT分析)

SWOTcarrefourxc9(家乐福全球情况和SWOT分析)家乐福是全球最大的零售商之一，拥有广泛的全球影响力和庞大的实体店铺网络。

以下是家乐福全球情况和SWOT分析。

优势 (Strengths):1. 品牌知名度高：家乐福作为全球领先的零售商之一，拥有很高的品牌知名度和声誉。

这为其吸引客户并维持稳定的市场份额提供了优势。

2. 全球网络：家乐福在全球范围内拥有庞大的实体店铺网络，覆盖多个国家和地区。

这使得其能够迅速扩张，满足不同地区消费者的需求。

3. 多元化产品组合：家乐福为消费者提供多种产品，包括食品、家居用品、电子产品等。

这使得家乐福能够满足广泛的消费者需求，增加销售额。

劣势 (Weaknesses):1. 高度竞争：零售行业竞争激烈，家乐福面临来自其他零售商的强大竞争压力。

这可能导致价格战，并对公司的利润率造成影响。

2. 依赖实体店铺：虽然家乐福在全球拥有广泛的实体店铺，但在互联网时代，电子商务带来的竞争压力不可忽视。

如果不能及时适应消费者对在线购物的偏好，家乐福可能错失机会。

机会 (Opportunities):1. 新兴市场增长：一些新兴市场正在迅速增长，消费者消费能力提高。

家乐福可以将目光投向这些市场，扩大业务范围。

2. 电子商务发展：随着互联网的普及和人们对在线购物的偏好，电子商务正迅速发展。

家乐福可以积极从事电子商务，以满足线上消费者的需求。

威胁 (Threats):1. 竞争加剧：全球零售市场竞争激烈，家乐福面临来自其他零售商的强大竞争。

这可能迫使家乐福不断降低价格以吸引消费者。

2. 政策和法律变化：政策和法律的变化可能对家乐福的运营产生不利影响。

例如，贸易保护主义政策可能导致进口产品成本上升。

综上所述，虽然家乐福作为全球零售巨头在品牌知名度、全球网络和多元化产品组合方面具有明显优势，但高度竞争、依赖实体店铺、竞争加剧以及政策和法律变化等问题仍然存在威胁。

家乐福应不断适应市场变化，积极扩大业务范围，以保持竞争力。

家乐福超级市场营销策略

家乐福超级市场营销策略家乐福超级市场是全球知名的零售连锁企业，拥有广泛的产品种类和覆盖全球的门店网络。

为了保持市场竞争力和吸引更多的消费者，家乐福采用了一系列创新的营销策略。

本文将详细介绍家乐福超级市场的营销策略，并分析其对企业的影响。

1. 多样化的产品组合家乐福超级市场提供了丰富多样的产品，包括食品、家居用品、电子产品、服装等。

这样的产品组合满足了消费者的多样化需求，使得家乐福成为一站式购物的首选。

通过不断更新产品组合，家乐福能够吸引更多的消费者，提高销售额。

2. 价格竞争力家乐福超级市场秉承“以低价取胜”的经营理念，通过大规模采购和供应链管理来降低成本，从而能够提供相对较低的价格。

这一策略吸引了大量的消费者，特别是追求性价比的消费者。

同时，家乐福还定期推出促销活动，如打折、满减等，进一步增加了价格的竞争力。

3. 会员制度家乐福超级市场实行会员制度，通过发行会员卡来吸引顾客。

会员可以享受独家优惠、积分返利、生日礼品等福利。

这一策稍不仅能够增加顾客的忠诚度，还能够采集顾客的消费数据，为家乐福提供市场分析和个性化推荐的依据。

4. 电子商务渠道随着互联网的发展，家乐福超级市场也积极拓展电子商务渠道。

通过建立在线购物平台和挪移应用程序，顾客可以随时随地浏览和购买产品。

这一策稍不仅提高了购物的便利性，还能够扩大家乐福的市场覆盖范围，吸引更多的年轻消费者。

5. 社交媒体营销家乐福超级市场利用社交媒体平台如微博、微信等与消费者进行互动，发布促销信息、产品介绍和品牌故事等内容。

通过社交媒体的广泛传播，家乐福能够增加品牌暴光度，提高消费者的品牌认知度和忠诚度。

6. 本地化营销家乐福超级市场根据不同地区的文化、消费习惯和市场需求，进行本地化的营销策略。

例如，在中国市场，家乐福引入了“中国节”、“年货节”等促销活动，符合中国消费者的传统习俗和购物需求。

这样的本地化策略能够更好地满足消费者的需求，提高销售额。

7. 合作火伴关系家乐福超级市场与多个品牌和供应商建立了合作火伴关系，通过共同推广和促销活动来增加品牌暴光度和销售额。

家乐福的营销策略

家乐福的营销策略家乐福是全球著名的大型连锁超市，其营销策略的核心目标是满足消费者的需求，提供优质的商品和服务，以赢得消费者的忠诚度。

以下是家乐福的一些主要营销策略：1. 低价策略：家乐福通过采购大批量商品，以及与供应商的紧密合作关系，确保了商品的低价格。

家乐福会定期进行促销活动，提供更多的优惠，并通过与其他优质品牌的合作，以较低的价格提供高品质的商品。

2. 多样化的商品选择：家乐福提供了广泛的商品种类，包括食品、饮料、生活用品、家居用品等。

消费者可以在家乐福找到各种品牌和不同价格的商品，满足不同消费者的需求。

3. 会员制度：家乐福推出了会员制度，让消费者享受更多的优惠和福利。

会员可以获得额外的折扣、生日特权和独家促销。

这不仅增加了消费者的忠诚度，还促使消费者更频繁地光顾家乐福。

4. 线下线上融合的营销策略：家乐福不仅拥有实体店，还积极发展线上业务。

消费者可以通过家乐福的官方网站和手机应用程序订购商品，并选择上门送货或到店自取。

家乐福通过线上线下的融合，提供更便捷的购物体验，同时增强了品牌曝光度。

5. 公关和活动策略：家乐福注重公众关系，参与各种社区活动和公益事业。

他们与当地合作伙伴合作，为当地社区提供就业机会和支持。

此外，家乐福还定期组织促销活动，打折销售和特别优惠，吸引消费者。

6. 高品质和食品安全：作为一家经营食品的超市，家乐福十分重视食品的品质和安全。

他们与供应商建立了严格的质量控制和食品安全体系，定期进行检查和测试。

这种高品质的承诺不仅赢得了消费者的信任，还为家乐福树立了良好的品牌形象。

综上所述，家乐福的营销策略包括低价策略、多样化的商品选择、会员制度、线上线下融合、公关和活动策略，以及高品质和食品安全。

这些策略使得家乐福在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得了消费者的喜爱和忠诚度。

从家乐福的营销战略看本土零售业的变革

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家乐福的营销战略
1、产品定位
家乐福在产品定位上以满足消费者日常生活需求为主，注重商品的多样性和品质。为了满足不同消费者的需求，家乐福不仅提供各类日常生活用品，还针对不同消费群体推出自有品牌和特色商品，如有机食品、绿色环保商品等。
2、价格策略
家乐福的价格策略以低价、促销为主打，通过规模采购、优化供应链等方式降低成本，吸引消费者。此外，家乐福还定期开展各类促销活动，如满减、折扣、赠品等，提高消费者购买欲望。
2、保证商品质量，建立严格的供应商筛选机制； 3、优化价格策略，开展多样化的促销活动，吸引消费者；
4、推进线上线下融合发展，实现全渠道营销，提高消费者的购物体验； 5、注重供应链优化和创新，提升物流效率和产品质量；
6、开展跨界合作，拓宽业务范围，打造多元化生态圈。
参考内容
在当今的快速发展的数字时代，物流信息技术在零售业中的应用已经成为一种趋势。家乐福，作为全球领先的零售巨头，以其出色的物流管理和信息技术应用，成为了行业的领头羊。本次演示将以家乐福为例，探讨物流信息技术在零售业中的应用。
2、发展趋势
本土零售业未来的发展趋势主要体现在以下几个方面：一是以消费者为中心，注重体验式消费和个性化服务；二是线上线下融合，实现全渠道营销；三是供应链优化和创新，提升物流效率和产品质量；四是跨界合作，打造多元化生态圈。
1、优势
家乐福在营销方面具有以下优势：一是品牌知名度高，消费者对品牌认可度较高；二是产品质量有保障，对供应商有严格的筛选标准；三是价格优惠，促销活动多样化，吸引消费者；四是线上线下融合，O2O业务模式新颖，提供多元化购物体验。
从家乐福的营销战略看本土零售业的变革
01 引言
03 参考内容

家乐福超市在中国的服务营销与策略分析

家乐福超市在中国的市场营销策略分析
大纲
摘要
第一章家乐福简介
第二章市场营销环境分析
2.1 宏观环境分析
2.1.1经济环境分析
2.1.2政治环境分析
2.1.3 法律环境分析
2.1.4技术环境分析
2.2 微观环境分析
2.2.1 行业背景
2.2.2 竞争对手
第三章营销战略分析
3.1优势分析
3.2劣势分析
3 .3机会分析
3 .4威胁分析
第四章营销组合策略分析
4.1 产品策略分析
4.1.1产品组合
4.1.2产品采购
4.2 价格策略分析
4.2.1.大规模经营
4.2.2. 本土化采购
4.2. 3.开发自有品牌
4.2.4.繁华的商业环境
4.3地点策略分析
4.4促销策略分析
4.4.1家乐福的促销方式
4.4.2具体的促销内容
4.5服务人员
4.6有形展示
4.7服务承诺与服务质量管理
第五章建议
第六章总结
参考文献。

家乐福个案研究范文

家乐福个案研究范文家乐福是世界上最大的零售商之一，拥有广泛的分店网络和多元化的产品组合。

本文将对家乐福进行个案研究，并分析其业务模式、市场竞争优势以及面临的挑战。

家乐福的业务模式基于大型超市连锁店的经营，以提供以优惠价格销售大量商品为特色。

公司在全球拥有超过10,000个分店，覆盖中国、法国、巴西等30多个国家和地区。

家乐福的产品组合包括食品、家居用品、电子产品等多个领域，满足消费者日常生活中的各种需求。

家乐福的市场竞争优势主要体现在以下几个方面。

首先，公司通过规模经济和高效供应链管理，实现了低成本经营，从而能够提供优惠价格。

其次，家乐福的产品多样化，满足了不同消费者的需求，从而能够吸引更多的顾客。

此外，家乐福注重于提供良好的购物体验，例如提供方便的停车场、舒适的购物环境以及友好的服务，从而能够提升顾客的忠诚度。

然而，家乐福也面临一些挑战。

首先，随着电子商务的兴起，越来越多的消费者选择在线购物，这给传统零售商带来了竞争压力。

其次，家乐福在一些市场面临着激烈的本地竞争，如中国市场的竞争对手包括华润万家和永辉超市等。

此外，家乐福还需要应对不同国家和地区的法律法规差异、文化差异等挑战，以确保其在全球市场的可持续发展。

为了应对这些挑战，家乐福采取了一系列措施。

首先，公司加大了对电子商务的投资，推出了在线购物平台，以满足消费者的多样化需求。

其次，家乐福通过合作和收购，增强了其在一些市场的竞争力，如在中国市场收购了好市多。

此外，家乐福通过持续改进运营和提升服务质量，不断提升企业竞争力。

综上所述，家乐福是一家拥有广泛分店网络和多元化产品组合的全球零售商。

公司的业务模式基于低成本经营和多元化产品供应，具有市场竞争优势。

然而，家乐福也面临着来自电子商务和本地竞争的挑战。

为了保持竞争力，家乐福采取了多种措施，如加大对电子商务的投资和通过合作和收购增强市场竞争力。

上海家乐福大型连锁超市营销对策研究的开题报告

上海家乐福大型连锁超市营销对策研究的开题报告一、研究背景和意义随着中国经济的不断发展，消费者越来越注重生活品质，超市成为了家庭和个人购物的主要场所之一。

与此同时，超市行业也在日益竞争激烈的市场中加速发展。

在这个背景下，营销策略的制定与实施成为了超市经营的关键。

上海家乐福是中国大型连锁超市企业之一，品牌知名度高，拥有较强的市场影响力。

然而，在面临市场竞争加剧、二三线城市扩张难度等问题时，上海家乐福需要制定适合自身发展的营销对策以提升竞争力。

因此，本研究旨在通过对上海家乐福超市的营销现状进行分析，从市场营销角度出发，提出针对上海家乐福的营销对策，以进一步完善其市场竞争力。

二、研究内容和方法1.研究内容（1）上海家乐福超市营销现状分析：从品牌形象、宣传推广、产品质量、客户服务等方面，对上海家乐福超市的营销现状进行分析，了解其市场竞争力。

（2）上海家乐福超市营销问题分析：通过分析上海家乐福超市的营销问题，如市场份额下降、客户满意度不高、产品选择偏单一等问题，找出其营销策略不足之处。

（3）营销对策的提出：结合上海家乐福超市的实际情况和营销问题，提出相应的营销对策，包括品牌塑造、宣传推广、产品选择和价格策略等方面，以提高其市场竞争力。

2.研究方法（1）文献资料法：通过查阅相关数据、文献和资料，了解上海家乐福超市的市场现状；（2）问卷调查法：通过对零售行业专业人士、上海家乐福超市客户及超市员工的问卷调查，了解上海家乐福超市的市场竞争力及其营销问题；（3）SWOT分析法：通过SWOT分析法，找出上海家乐福超市市场竞争中存在的优势、劣势、机会和威胁，并提出相应的营销对策。

三、预期研究成果和创新点本研究将会对上海家乐福超市的营销策略进行深入分析和解剖，提出相应的营销对策，以期能够提高上海家乐福超市的市场竞争力，推动企业的发展。

同时，本研究对此类超市行业营销策略的制定和实施，也具有一定的参考价值。

本研究的创新点在于：（1）从营销角度出发，全面分析上海家乐福超市的现状和竞争问题；（2）提出适合上海家乐福超市的营销对策，以实现其市场竞争力的提升；（3）结合超市行业的现状和趋势，为超市企业提供营销策略制定和实施方面的参考。

大型连锁超市市场营销战略研究

大型连锁超市市场营销战略研究20世纪90年代后半期，大型连锁超市在我国开始兴起。

大型连锁超市作为我国零售业的主要业态之一，在我国具有良好的发展前景，近些年来涌现出了一批具有一定实力的大型连锁超市，比如家乐福、大大润发、新世纪联华等等。

不过市场环境变化较快，大型连锁超市不仅在国内的竞争日益激烈，甚至众多跨国连锁超市都看好我国的零售市场，纷纷加入竞争中。

对此，我国的大型连锁超市企业如何制定符合时代的营销战略，从而把握机遇并在竞争中取得优势，是其需要尽快回答的问题。

一、大型连锁超市STP战略分析STP中的“S”“T”“P”分别指的是市场细分、目标市场和市场定位。

对于现代市场营销战略来说，STP营销是其核心。

对大型连锁超市STP战略进行分析，有助于其市场营销战略的有效开展。

（一）市场细分市场细分就是根据顾客对产品或者营销组合的不同需求，将面对的市场划分为若干个不同的顾客集体，然后在根据不同顾客集体之间的差异性，勾画出细分市场的外缘。

不同的细分市场之间的顾客具有差异性，而每个细分市场内部的顾客具有相似性。

将市场细分后形成的子市场具有更加清晰明确的特征，因此方便对其进行了解，从而为后续的经营理念和营销力量配置做出一定的指导。

常用的市场细分要素一般为地理、心理、人口和行为，对于大型连锁超市而言，其细分要素一般为地理因素和人口因素，其中人口要素是大型连锁超市最常使用的。

按照地理因素细分就是指按照消费者所处的地理位置来进行细分市场，因为处于不同位置的消费者具有不同的购物需求；按照人口要素进行细分就是指按照消费者的年龄、性别、职业、收入等变量进行细分市场。

（见表1）表1（二）目标市场在进行了市场细分后，就要进行目标市场的选择。

企业需要对各个细分市场进行评价与估测，然后在分析本企业的条件后，选择一个或者多个子市场进入。

大型连锁超市一般具有优越的地理条件，其设备也较为齐全，商品种类丰富，因此，大型连锁超市可以选择多个子市场进入[1]。

浅谈家乐福营销战略

内容摘要本文在简介大型综合超市和家乐福进入中国经营概况的基础上，具体分析了家乐福的营销战略.目的是为我国处于起步阶段的超市行业提供可借鉴的经验和启示。

首先从市场营销战略的概念、特点及影响因素三个方面对市场营销战略进行了整体概述。

之后，介绍了家乐福进入中国市场的发展过程及家乐福的营销战略。

家乐福在经营中一贯坚持的营销战略主要有：1、超大规模战略,家乐福的大规模主要体现在：店堂面积大、停车场大、收款台多、服务范围大几个方面。

2、跨国经营战略,跨地区跨文化的经营格局使家乐福形成合理搭配的战略布局.3、联盟战略，可以使跨国零售业获得在进货、人力资源方面的支持并在短期内熟悉当地市场。

最后，通过以上对家乐福市场营销战略的分析，提出对国内超市企业的启示及营销战略的建议。

结尾总结本文的主要观点：通过对家乐福营销战略系统分析，了解到他一贯采用的超大规模的经营战略并且根据当地的情况使超市本土化。

本土超市要更好地学习借鉴家乐福的先进经验，使我国连锁超市业在今后的竞争中强大起来.关键词：家乐福，营销，战略AbstractIn this paper，stepped by introducing the large Comprehensive Supermarket and presenting a summery of Carrefour’s operations after its entering to China，the following part has given detailed analyses of its marketing tactics and strategy. These studies aim at providing valuable experiences and refer ences to China’s supermarket trades which are still in their early days，and, based on analyzing present state—owned supermarkets，offer some suggestions on their improvement。

[论文]家乐福超市市场营销问题及对策研究

目前我国经济发展迅速，零售业发展速度逐渐加快，很多外资零售商陆续进驻中国市场，国外零售商的进入，给我国的本土超市也带来了强大的竞争压力和危机感，但是也为我国零售业发展提供了很多学习和借鉴的机会。

本文通过对家乐福超市发展历程和经营现状进行分析，采用了PEST分析法对家乐福超市进行理论分析，通过分析家乐福超市的所处的宏观环境，从而发现家乐福超市现有营销策略中存在的问题，分别是营销手段单一，领导层观念滞后；人才储备不足，流失严重；企业文化薄弱，客户满意度低；自有品牌在发展过程中存在不足。

通过了解营销策略制定的基本原则，以及市场定位的策略，提出了针对上述问题的策略把握市场机会，精准进行市场定位；强化人才管理，增加员工福利待遇；规范企业文化，提高服务质量；同时也要加强家乐福自有品牌的建设，使其在众多连锁超市中脱颖而出。

提高家乐福超市在市场中的竞争力以及家乐福超市在零售业行业与消费者心中的品牌形象。

本文以家乐福超市为营销策略个案分析，来分析如何在竞争激烈的市场中树立良好的品牌形象，为中国连锁超市在营销策略方面提供一些经验，以此来推动我国大型连锁超市行业的良性竞争和发展。

关键词：连锁超市；市场定位；营销策略The current market competition is not only the competition between products, but also the competition between brands. At present, well-known enterprises and companies in China have started to formulate and implement marketing strategies to make their companies stand firm in the market. Nowadays, various enterprises and companies have the same means of market construction. Under the circumstance that such products tend to be more and more homogeneous, it is necessary to formulate and implement scientific marketing strategies.This article through to carrefour supermarket development and present situation analysis, using the SWOT analysis and PEST analysis theory analysis was carried out on the carrefour supermarket, carrefour supermarket analysis of strengths, weaknesses, opportunities and threats, analyzing the macro environment of carrefour supermarket, with the existing marketing strategy question, carrefour supermarket and the carrefour supermarket to supplement the existing marketing mode. Through the analysis of the marketing strategy, the basic principles of marketing strategy formulation and market positioning strategy are understood, and it is concluded that if there is no strong core cultural resources and accurate market positioning, carrefour supermarket cannot stand out. By analyzing the theory of marketing strategy for the future development trend of carrefour supermarket, combined with modern marketing strategy of new theories, new ideas, find the carrefour supermarket brand core competitiveness, on the basis of the strategy, improve the carrefour supermarket competitiveness in the market, and the carrefour supermarket brand image in retailing industry and the consumers' mind.Based on the case study of carrefour supermarket as marketing strategy, this paper analyzes how to establish brand image in the competitive market and provide brand strategy experience for Chinese liquor enterprises, so as to promote the healthy competition and development of Chinese liquor industry.Key words:Brand Strategy；Strategy Implementation；Strategy Formulation目录摘要 (I)Abstract (II)第1章绪论 (1)1.1研究背景及意义 (1)1.1.1研究背景 (1)1.1.2研究意义 (1)1.2国内外现状 (2)1.2.1 国内研究现状 (2)1.2.2 国外研究现状 (2)1.3研究内容及研究方法 (3)1.3.1 研究内容 (3)1.3.2研究方法 (3)第2章相关理论及概念 (4)2.1营销策略组合概念及内容 (4)2.2 SWOT态势分析 (4)2.3 PEST分析模型 (4)第3章家乐福超市简介及营销环境分析 (5)3.1家乐福超市简介 (5)3.1.1家乐福公司介绍 (5)3.1.2家乐福超市组织架构 (5)3.1.3家乐福超市消费者类型分析 (6)3.1.4家乐福经济环境分析 (6)第4章家乐福超市营销策略及存在的问题分析 (7)4.1家乐福超市营销策略现状 (7)4.1.1产品策略分析 (7)4.1.2价格策略分析 (7)4.1.3促销策略分析 (7)4.1.4地点策略分析 (8)4.2家乐福超市营销策略存在的问题分析 (10)4.2.1营销手段单一、观念相对滞后 (10)4.2.2人才储备不足、流失严重 (10)4.2.3企业文化薄弱、客户满意度低 (11)4.2.4忽视自有品牌发展问题 (11)第5章家乐福超市营销策略问题的对策分析 (12)5.1 把握市场机会，准确进行市场定位 (12)5.2 强化人才管理，增加福利待遇 (12)5.3 规范企业文化，提高服务质量 (13)5.4 加强家乐福自有品牌建设 (13)第6章结论 (14)参考文献 (1)致谢 (16)附录一中文译文 (17)附录二外文原文家乐福超市营销问题及对策研究第1章绪论1.1研究背景及意义1.1.1研究背景近年连锁超市在中国市场得到了发展，许多优秀的连锁零售商在市场上的比重越来越大。

家乐福服务营销分析论文

家乐福服务营销分析【摘要】本文运用服务营销的相关理论知识对家乐福进行了剖析。

运用服务蓝图法分析了家乐福的服务设计、服务定价的方法和策略、沟通与服务展示，运用服务利润链理论分析了其对内部员工的管理，运用服务质量差距模型分析了其对服务质量的管理。

【关键词】家乐福服务蓝图服务质量前言1963年,在离法国巴黎几公里远的地方,家乐福的第一个店诞生了。

经过40年的不断发展、整合与创新,到2000年,家乐福的业务范围已经渗透到欧洲、亚洲、美洲等26个国家和地区,总店铺数约9000个,雇员人数达24万人,每年服务的顾客量在2亿人左右。

《财富》杂志在2002年度公布的世界500强企业中, 家乐福以622亿美元的销售额名列第35位,2003年以650亿美元的销售额名列第29位，成为全球第二大零售商。

一、服务蓝图分析家乐福的服务设计服务蓝图是描述企业整个服务流程, 以及相互关联的结构图。

由于服务的无形性, 描述和沟通服务很困难。

因此, 要求所有人员 (经理人员、前台人员和后勤人员 )都应按照顾客需求与期望的服务概念工作。

而人们往往只关注一线员工的服务表现, 对整个服务流程没有清晰的认识。

因此需要制定完善的服务蓝图来描述整个服务流程提高效率减小差距。

根据服务和服务流程的关系划分，家乐福属于低差异化服务（标准化服务），按照与顾客接触程度划分为直接顾客参与服务。

家乐福属于零售自选卖场性质，所以从顾客到达店门口开始，与顾客接触的服务就已经展开了，这时首先与顾客接触的是超市外的广告展示，然后进门有迎宾员。

除了服务人员与顾客的直接接触，卖场中的有形展示也是与顾客的间接接触点，这些接触点同样影响着服务质量，后台人员对顾客需求的感知与迎合也格外重要，后台人员要及时对销售信息做出处理，分析顾客的需求变化，合理改变产品种类和商品陈列，做到与顾客需求的良好互动。

二、家乐福定价的方法和策略(一)定价方法1、成本导向定价法。

家乐福的商品价格是以成本价加上固定毛利率之后形成的。

家乐福市场营销策划方案

家乐福市场营销策划方案第一章：背景和目标1.1 背景作为全球最大的连锁超市之一，家乐福在中国市场持续发展，并取得了不俗的成果。

然而，随着竞争对手的增多和消费者需求的变化，家乐福需要制定一项全面的市场营销策划方案，以进一步巩固其在中国市场的领先地位。

1.2 目标1) 提高品牌知名度：通过全面的市场推广活动，增加消费者对于家乐福品牌的认知度。

2) 扩大市场份额：通过增加销售点和优化产品组合，提高市场份额。

3) 提升顾客满意度：通过改善服务质量、增加便利性和提供个性化的消费体验，提高顾客满意度。

第二章：市场分析和目标市场2.1 市场分析家乐福在中国市场面临着激烈的竞争。

竞争对手包括其他大型超市连锁店和电商平台。

此外，随着中国消费者收入的增加和消费习惯的改变，他们对于购物体验和产品质量的要求也更高。

优势分析：作为全球连锁超市，家乐福具有以下优势：1) 大规模采购：家乐福通过大规模采购降低成本，提供竞争力价格。

2) 多样化的产品组合：家乐福提供多种产品，以满足不同消费者的需求。

3) 品牌知名度：家乐福作为全球知名品牌，享受着良好的声誉和品牌认知度。

劣势分析：1) 内部管理问题：家乐福在中国市场面临着一些内部管理问题，例如供应链管理和员工培训等。

2) 电商竞争：随着电子商务的兴起，越来越多的消费者选择在线购物，这对于传统的实体零售商构成了威胁。

2.2 目标市场家乐福的目标市场是中国城市中等收入家庭。

根据中国国家统计局的数据，中国城市中等收入家庭人数不断增长，并且具有较强的购买力。

此外，这一消费人群对于产品质量和购物便利性的要求较高，这与家乐福的优势相匹配。

第三章：市场营销策略3.1 产品策略1) 增加自有品牌产品：家乐福可以发展更多自有品牌产品，提高产品利润率，并增加产品的差异化。

2) 增加有机和环保产品：随着消费者环保意识的增强，家乐福可以增加有机食品和环保产品的销售，满足消费者对于健康和环保的需求。

3.2 价格策略家乐福可以采取以下价格策略：1) 打折促销：家乐福可以定期举办打折促销活动，吸引消费者到店购物。

家乐福采取营销策略是什么

家乐福采取营销策略是什么随着全球市场竞争的日益激烈，企业营销策略已经成为获取竞争优势和吸引消费者的关键之一。

在当今的零售业中，家乐福以其独特的营销策略在全球范围内脱颖而出。

那么，家乐福采取的营销策略是什么呢？首先，家乐福始终坚持低价策略。

作为大型连锁超市，家乐福以大量进货和销售来获得规模经济，从而降低成本并提供低价商品。

这种低价策略吸引了大量消费者，特别是追求实惠的中低收入家庭。

通过提供经济实惠的产品，家乐福赢得了消费者的信任和忠诚。

其次，家乐福以全球采购和战略采购作为其营销策略的重要组成部分。

家乐福利用其全球范围的采购网络，从世界各地寻找最具竞争力的供应商，并通过大规模采购和直接销售来降低成本。

这样一来，家乐福能够在产品质量、价格和供应稳定性上提供差异化的优势。

此外，家乐福注重与品牌合作和联合营销。

通过与知名品牌的合作，家乐福得以提供多样化的产品选择，满足消费者对品质和品牌的需求。

同时，家乐福与合作伙伴共同开展联合营销活动，如促销、折扣和赠品活动，进一步提升品牌知名度和产品销售。

另外，家乐福还重视体验营销。

家乐福的超市布局充分考虑到消费者的购物体验，如商品陈列、导购员服务和购物环境等。

各种特色服务和活动也增加了顾客在家乐福购物的乐趣。

通过提供愉悦的购物体验，家乐福不仅吸引了消费者，还增加了他们的忠诚度。

最后，家乐福还积极运用互联网和移动技术，以数字化营销提升竞争力。

家乐福推出了电子商务平台和移动应用程序，方便消费者随时随地进行购物。

同时，家乐福利用大数据分析和个性化推荐技术，向消费者提供个性化的购物体验和优惠活动。

综上所述，家乐福采取了低价策略、全球采购、品牌合作、体验营销和数字化营销等多种营销策略来吸引消费者。

这些策略使家乐福成为全球领先的连锁超市，不仅满足消费者的购物需求，还创造了良好的品牌形象和市场地位。

随着市场的不断变化和创新的推动，家乐福将继续调整和优化其营销策略，以应对竞争和满足消费者的需求。

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摘要本文以家乐福大型连锁超级市场和中国北京物美超市的对比为研究对象。

最后，文章对物美的进一步发展提出了几条建议，希望对我国民族零售业的健康快速发展有所裨益。

关键词家乐福物美大卖场大型超级市场营销策略目录摘要 (I)第1章绪论 (1)1.1课题背景 (1)1.2本课题国内外研究现状 (1)1.2.1国内研究现状 (1)1.2.2国外研究状况 (2)1.3本文主要研究内容 (3)第2章大型超级市场概述 (4)2.1大型超级市场的概念与特征 (4)2.1.1大型超级市场的概念 (4)2.1.2大型超级市场的基本特征 (4)2.2大型超级市场的产生、发展历程及发展趋势 (5)2.2.1国外大型超级市场的产生与发展历程 (5)2.2.2国内大型超级市场的产生与发展历程 (5)2.2.3大型超级市场的发展趋势 (6)第3章家乐福市场营销环境分析 (8)3.1宏观环境分析 (8)3.1.1经济环境分析 (8)3.1.2政治法律环境分析 (8)3.2家乐福内部环境分析 (9)3.2.1家乐福简介 (9)3.2.2家乐福在中国的发展 (9)第4章家乐福超市营销战略分析 (11)4.1家乐福超市SWOT分析 (11)4.1.1优势分析 (11)4.1.2劣势分析 (11)4.1.3机会分析 (12)4.2STP战略分析 (12)4.2.1市场细分和目标市场选择 (12)4.2.2市场定位 (13)第5章家乐福营销组合策略分析 (14)5.1产品策略分析 (14)5.1.1产品组合 (14)5.1.2产品采购 (14)5.2价格策略分析 (15)5.3地点策略分析 (16)5.4促销策略分析 (16)5.4.1家乐福的促销方式 (16)5.4.2具体的促销内容 (17)结论 (18)参考文献 (19)第1章绪论1.1 课题背景成立于1959年的法国家乐福集团是大型超级市场(Hyper-market)概念的创始者。

家乐福集团在全球30多个国家运营1万多家零售商店，2004年集团税后销售额增至726.68以欧元，员工总数超过40万人。

在全球零售行业中国际化程度排名第一(即所投资国家和地区的数量为第一)，综合实力排名第二位(即年销售收入)。

2005年家乐福集团在《财富》500强企业中排名第22位。

家乐福公司于1995年进入中国市场，最早在北京和上海开设了当时规模最大的大卖场，其“开心购物家乐福”和“一站式购物”等先进经营理念得到了广大消费者的青睐。

10年来，家乐福一直保持在华外资零售企业的领先地位，带动了中国的现代零售业的发展。

目前，家乐福在中国26个城市相继开设了60 多家商店，拥有员工3万多人。

家乐福在上海设立了全球采购中国总部，在中国的10个城市成立了全球采购区域代表处，专门采购当地产品出口到海外的连锁店销售。

家乐福中国公司经营的商品95%来自本地。

2004年，家乐福采购出口额达到32.35亿美元。

家乐福中国具有重要的研究价值，家乐福的发展形态、经营手法、扩张模式，以及全球战略布局、业态组合、工商关系，甚至独特的政府公关技巧对于中国本土的企业而言都具有良好的借鉴意义。

当然，另外一面，家乐福中国也同样存在诸多问题和改良空间。

1.2 本课题国内外研究现状1.2.1国内研究现状据法国《回声报》5月29报道，全球第二大零售集团家乐福欲加速在中国的发展，该集团计划2006年在全球新开100家大型超市，其中20家将设在中国。

《回声报》援引家乐福监督委员会主席吕克·万德维尔德的话说，虽然家乐福在中国市场的销售额目前只占其全球总销售额的2％，但中国因拥有13亿消费者而始终是家乐福最优先考虑的市场。

家乐福首席执行官路易斯·杜兰则表示，2005内该集团不仅要在中国新开20家大型超市，还计划新开70家DIA折扣店。

他透露，家乐福的目标是10年内在中国开设的商店数相当于其用30年时间在西班牙或巴西所开设的商店数。

《回声报》还援引家乐福中国区总裁让—吕克·谢罗的话说，家乐福目前还有意对中国市场上的一些竞争对手实施收购，以扩展自身的销售网络。

据《回声报》统计，截至2005年底，家乐福集团在中国拥有69家大型超市和230家DIA店，已成为中国市场上第一大外资零售集团。

附录&网络营销是一种市场营销的全新方式，特别是网络发帖推广，他们整合网站上的各种资源，进行总结性的，带有广告性质的发帖，比较好的现在发帖的像地藏发帖，他们都是专业的发帖队伍，能在短时间内聚集起来，做得较专业的有地藏发贴机构，具体可以去搜索引擎搜索下该机构。

1.2.2国外研究状况据《华尔街日报》报道，全球超市连锁巨头法国家乐福集团首席执行官杜兰日前宣布：如果家乐福无法在海外市场进入前三甲，该公司就会考虑全身退出。

分析人士认为，家乐福此次“撤退”表明它将改变过去几年偏重海外市场的经营战略，转而集中力量巩固法国国内市场。

但也有业内人士指出，由于本国的业绩低迷而正在推进事业重整，家乐福今后在亚洲的方针是将经营的重心集中到市场有望快速扩大的中国。

家乐福在中国颇受欢迎。

1995年，法国家乐福连锁超市有限公司在北京开设第一家合资超市“创益佳超市”，自此拉开了家乐福布局中国的帷幕。

至今，家乐福已经在中国内地的24个城市建立了57家家乐福店。

根据商务部2月5日公布的商业连锁企业排名，家乐福位列第5，在外资零售中居于首位。

家乐福总部不久前曾表示，2007年计划在北京、上海、广州和深圳四大城市各新开12家大卖场，在其他一些大城市分别新开6到8家左右的大卖场。

业内人士认为，国际零售巨头之所以热衷于在中国扩张，一方面是因为中国零售市场正在迅速地成长，2003年中国零售市场潜力为2420亿美元；另一方面，是因为根据中国加入世贸时的承诺，外商零售企业已从2002年12月11日开始，在中国任何一座城市开设独资店铺。

同时，中国个人收入的增长，将会刺激顾客在电器连锁店和超市连锁店的支出，从而增加两种连锁店的利润。

1.3 本文主要研究内容本文以家乐福大型连锁超级市场为研究对象，从国内外大型超级市场的产生、特征、发展历程和发展趋势入手，明确了主要研究对象及概念。

通过市场营销基本理论的运用，对家乐福大型超级市场现有的市场营销环境，包括经济环境、政治法律环境和技术环境进行详细分析，从中发现企业面临的机会与风险，并通过对其内部条件的研究，了解企业所采取的市场营销战略，它们是做好企业营销工作的重要前提和保证。

本文运用STP理论分析家乐福大型超级市场的目标市场和市场定位，从而得出家乐福大型连锁超级市场的目标市场是为大中型城市，目标顾客是中产阶级家庭中注重商品和服务价值的家庭主妇。

而家乐福定位点是超低价格和为让顾客获得更大的价值，实现“开心购物家乐福”的目的。

本文通过对家乐福营销组合策略的分析，从而得出家乐福的主要采取品种繁多产品的产品策略、超低售价的价格策略、市区商业中心选址的地点策略和多品种多方式的促销策略。

本文通过以上的分析过程，对家乐福的营销现状有了较明确的剖析，希望对家乐福的发展与中国零售业的发展有所裨益。

第2章大型超级市场概述2.1 大型超级市场的概念与特征2.1.1大型超级市场的概念大型超级市场是超级市场的再发展和再创造，相比超级市场，它除了营业面积扩大了很多以外，商品种类也增加了很多，增加了生鲜及现场制作品等。

大型超级市场是目前国内零售企业与外资零售企业竞争的焦点，这一类零售企业也使目前国内发展最快的业态之一，它较大和舒适的营业环境，齐全的商品种类，受到广大消费者的青睐。

大型超级市场是现代零售业的主要经营业态之一，它的发展是与连锁经营方式的发展紧密联系的。

大型超级市场的连锁经营既包含了连锁经营的优越性，也完全继承和发扬了超级市场的优越性:如实行自助服务与集中结算的销售方式，这对传统的柜台式销售是一次革命性突破，既节约了成本，又能向消费者提供标准化的商品和服务:又如大型超级市场具有营业空间利用率较高的优点，相对于传统的封闭式柜台和货架，商品出样率提高了30%到50%，投放量可提高20%左右等等。

总而言之，大型超级市场业态与连锁经营方式相结合所带来的优越性使连锁超市这种新型业态具备了成为规模性现代化产业的条件与可能。

2.1.2大型超级市场的基本特征大型超级市场通常将店址选在市区商业中心、城郊结合部、交通要道及大型居住区内。

大型超级市场一般的价格政策和价格形象是最优的品质和价格，主要以天天平价吸引顾客。

大型超级市场出租场地给商品品项相关联的供应商，以降低经营成本，化解由于选址的中心城区化所带来的经营压力。

大型超级市场有价格优势，既打压了传统的百货商店，同时又挤压了中国刚刚发展起来的综合度较差的中小型超级市场。

另外，销售方式和经营方式的革命性，自助式的销售方式及连锁化经营，特别是大型超级市场以低廉的价格使消费者得到切实的利益，使大型超级市场具有新生业态的强大生命力。

2.2 大型超级市场的产生、发展历程及发展趋势2.2.1国外大型超级市场的产生与发展历程(一)国外大型超级市场的产生1903年，美国人迈克.库伦(Michael Cullen)在纽约牙买加皇后区创办了世界上第一家超级市场。

当时，正值美国经济大萧条时期，超级市场一经产生，就以其销售价格低、经营品种多、营业面积大、选购商品方便而赢得了消费者的青睐。

1932年，美国的超级市场发展到30多家，1939年达到5000多家，这时，连锁店很快同超级市场相结合，形成了遍布各地区的各行业的连锁超级市场、连锁超级商店和连锁超级商场，两者如同一对天然的盟友，携手共同发展。

1941年美国的超级市场达到8000多家。

第二次世界大战后，超级市场数量赠加，规模扩大，发展更加迅速。

美国超级市场的食品年销售额已占到美国食品年销售额的76%。

1968年，美国超级市场达到33900家，1980年达到37000家，超级市场的年销售额占美国年零售总额的18%。

1984年，美国超级市场的店数下降至26947家，但仍占食品杂货店总数的16.4%，销售总额仍占食品销售总额的75%。

现在，超级市场已遍布于美国的各大中小城市和乡镇。

(二)国外大型超级市场的发展历程大型超级市场是在超级市场的基础上发展起来的，是超级市场在不断变化发展的社会经济环境中谋求生存的新发展形式。