团队建设方案与管理流程和制度
建立团队规章制度和工作流程
建立团队规章制度和工作流程在一个团队中，规章制度和工作流程是非常重要的。
没有规章制度和工作流程，就会出现混乱和失误，从而影响团队的工作效率和成果。
因此，建立团队规章制度和工作流程是团队管理的关键。
一、制订团队规章制度制订团队规章制度，需要考虑以下几个方面：1.明确团队的性质、目标和任务在制订团队规章制度时，首先要明确团队的性质、目标和任务。
这可以帮助确定团队的方向和重点，为制订规章制度提供基础和依据。
2.考虑实际情况和问题在制订团队规章制度时，需要考虑实际情况和问题，如团队的规模、成员特点、工作内容和方法、资源组合等。
这可以帮助制订出具有可操作性和实际性的规章制度，避免过于理论化和空泛化。
3.注重创新和变革在制订团队规章制度时，需要注重创新和变革，尝试采用新的思路和方法，推动团队的进步和发展。
例如，可以利用互联网和信息技术，建立在线协作和交流平台，促进团队信息共享和协同工作。
二、建立规章制度实施机制建立规章制度实施机制，也是团队管理的重点。
具体来说，需要考虑以下几个方面：1.明确责任分工和任务分配建立规章制度实施机制时，需要明确责任分工和任务分配。
例如，可以确定团队经理和各个部门负责人的职责和工作任务，以确保规章制度的落实和执行。
2.制定制度宣传和培训计划为了确保规章制度的贯彻实施，需要制定制度宣传和培训计划，加强对团队成员的宣传教育和培训。
这可以帮助团队成员了解规章制度的重要性和实施方法，提高他们的认识和能力。
3.建立监督和反馈机制为了确保规章制度的有效性和实施效果，需要建立监督和反馈机制，对规章制度的执行情况进行监督和反馈。
监督和反馈可以通过定期考核、评估和反馈会议等方式进行，以便及时发现问题和改进。
三、建立工作流程除了建立团队规章制度，建立工作流程也是团队管理的重要内容。
具体来说，需要考虑以下几个方面：1.明确工作流程的步骤和要求在建立工作流程时，需要明确工作流程的步骤和要求。
例如，可以确定具体的工作流程图和流程要求，包括任务分配、审核、验收等环节，避免工作出现迷失和失误。
团队建设活动管理制度
团队建设活动管理制度1. 概述团队建设活动管理制度的目的是为了规范团队建设活动的组织、策划、执行和评估流程，促进团队成员之间的合作与沟通，提高团队的协作效率和综合能力。
2. 组织与策划2.1 团队建设活动的组织者应提前制定详细的活动计划，包括活动目标、时间安排、预算等内容，并将计划向所有团队成员进行透明沟通。
2.2 活动组织者需要确保活动与团队目标和价值观相一致，并根据团队成员的意见和需求进行合理的调整。
2.3 活动策划应充分考虑成员之间的平衡发展，避免对某一成员或小组的过度偏重。
3. 活动执行3.1 在活动执行阶段，团队建设活动管理制度要求所有成员必须严格遵守活动规定，积极参与活动，并按时完成自己的任务。
3.2 活动执行过程中，团队成员应提倡相互尊重、相互支持与合作，共同营造积极向上的团队氛围。
3.3 活动执行期间，如遇到问题或困难，团队成员应积极寻求解决方案，并及时向活动组织者汇报，以便做出合适的调整和支持。
4. 评估与总结4.1 活动结束后，团队建设活动管理制度要求进行全面评估和总结，评估活动的目标是否实现，活动过程中的问题和亮点等，并根据评估结果做出相应的改进措施。
4.2 团队成员应提供真实、客观的反馈意见，以促进团队建设活动的不断提高和发展。
4.3 活动总结应及时进行，总结内容包括活动取得的成果、团队成员的收获和成长等，并给予肯定和激励。
5. 规章制度5.1 为了保障团队建设活动的顺利进行，团队建设活动管理制度建立相应的规章制度，包括但不限于活动纪律、安全规范等内容。
5.2 团队成员应严格遵守规章制度，不得有任何违纪行为，如有违反，将受到相应的处理和惩罚。
6. 监督与改进6.1 团队建设活动管理制度要求活动的监督和改进是持续进行的过程，活动组织者应定期与团队成员进行沟通和反馈，及时解决问题。
6.2 团队成员对于活动管理制度的改进提出宝贵建议，活动组织者应认真对待，并根据实际情况进行相应调整。
最新团队建设方案及流程
最新团队建设方案及流程1. 引言在现代企业中，团队建设是成功实现组织目标和提高员工绩效的关键因素之一。
本文档旨在提供最新的团队建设方案和流程，帮助组织建立高效、协作和具有创造力的团队。
2. 团队建设方案2.1 团队目标设定团队建设的第一步是明确团队的目标。
团队目标应该与组织的整体战略目标相一致，并能够激发成员的工作动力。
团队目标应该具体、可衡量和可实现。
2.2 团队角色定义为了确保团队的高效运作，每个团队成员的角色应该明确定义。
在团队中，不同的角色负责不同的职责和任务。
角色定义应该根据团队的需求和成员的能力进行匹配，以提高工作的分工和协作效率。
2.3 建立沟通渠道良好的沟通是团队成功的关键。
团队成员之间应该建立多种沟通渠道，包括面对面交流、电子邮件、即时消息等。
在沟通过程中，应当确保信息的准确传达和理解，避免信息不对称和误解。
2.4 培养团队协作能力团队建设的目的在于培养团队成员的协作能力。
为了实现这一目标，可以采取一些措施，如定期组织团队活动、设立团队奖励机制、促进知识分享和互助等。
2.5 建立团队文化团队文化是团队成功的基石之一。
团队应该建立积极向上、相互尊重和信任的文化氛围。
团队成员应该共享价值观和共同目标，并努力营造一个支持和鼓励创新的工作环境。
3. 团队建设流程3.1 团队规划阶段该阶段主要包括明确团队目标、定义团队角色、制定团队沟通渠道和建立团队文化等。
3.2 团队培训阶段在该阶段，团队成员需要接受相关培训，以提高他们的职业技能和团队协作能力。
培训内容可以包括团队合作、沟通技巧、冲突管理等方面的培训。
3.3 团队执行阶段在该阶段，团队成员开始实施团队建设方案。
团队成员应按照团队目标和角色来分配任务，并建立起有效的工作流程。
在执行过程中，团队应定期进行进度评估和绩效评估，以确保团队工作的质量和效率。
3.4 团队持续改进阶段团队建设是一个持续的过程。
在团队持续改进阶段，团队应定期进行回顾和评估，总结经验教训，并根据反馈意见不断优化团队建设方案和流程。
团队建设活动计划及流程
团队建设活动计划及流程1. 活动目标我们的团队建设活动旨在增强团队成员之间的合作意识和团队精神，提升整体工作效率和团队成果。
活动的具体目标如下：- 加强团队成员之间的沟通与相互了解；- 提高团队协作能力和解决问题的能力；- 增进团队成员之间的信任和团队凝聚力；- 推动团队成员个人能力的提升。
2. 活动计划下面是我们的团队建设活动计划：第一阶段：团队介绍和目标设定- 时间：活动开始的第一天- 内容：团队成员相互介绍，包括个人背景、兴趣爱好等。
然后一起讨论确定团队的长期目标和短期目标。
第二阶段：合作项目- 时间：活动进行的第二天- 内容：团队成员将分成小组，每个小组负责一个合作项目。
小组成员协作完成项目的规划、执行和总结。
第三阶段：团队训练- 时间：活动进行的第三天- 内容：通过一系列团队训练活动，提高团队成员的团队协作能力、决策能力和问题解决能力。
训练内容可以包括团队游戏、角色扮演等。
第四阶段：反思总结- 时间：活动的最后一天- 内容：团队成员一起回顾整个活动的过程和成果，分享各自的研究和感悟。
然后讨论如何将团队建设的经验应用到工作中去。
3. 活动流程活动的具体流程如下：1. 第一天：- 团队介绍和目标设定2. 第二天：- 合作项目规划和执行3. 第三天：- 团队训练活动4. 第四天：- 反思总结和应用经验4. 活动评估活动结束后，我们将进行活动评估，以了解活动的效果和成果。
评估的指标包括团队合作能力的提升情况、个人成长和团队凝聚力的增强等。
5. 配置要求为了确保活动的顺利进行，我们需要以下配置要求：- 会议室或活动场地- 计算机和投影仪等会议设备- 团队训练活动所需的器材和道具以上是我们团队建设活动计划及流程的简要介绍。
希望这个活动可以为我们的团队带来更好的合作效果和团队成果。
团队建设活动组织管理制度
团队建设活动组织管理制度一、引言团队建设活动是提升团队凝聚力和工作效率的重要手段。
为了确保活动顺利进行，建立一个有效的组织管理制度至关重要。
本文将从团队建设活动组织管理的角度出发，探讨制度的内容和执行方法。
二、制度内容1. 活动目标确定在活动开始前，必须明确活动的目标和期望结果。
通过明确目标，可以确保团队成员在活动中的行动与预期一致。
2. 活动计划制定活动计划是确保活动顺利进行的重要依据。
包括活动时间、地点、参与人员、活动内容、资源需求等详细信息。
制定活动计划时需充分考虑团队成员的意见，并与相关部门协商，以确保各项资源的顺利调配。
3. 活动预算管理活动预算管理是保证活动资金使用合理的重要环节。
需制定活动预算表，明确活动所需的各项费用，并与负责人进行核对、审批和监管。
预算执行过程中需注意控制成本，合理利用资源，并严格按照预算进行资金报销。
4. 任务分工与责任明确活动期间，需要根据活动内容和目标进行任务分工。
明确每个团队成员的职责和任务，并进行适当的培训和指导。
同时，建立交流协调机制，确保各成员之间的合作和信息畅通。
5. 安全管理与风险控制团队建设活动中，安全是首要考虑的因素之一。
制定详细的安全管理方案，包括活动期间的各项安全措施和应急预案。
在活动前进行必要的安全培训，提醒团队成员注意安全事项，并设立安全监督机构，及时发现和解决潜在的安全隐患。
6. 活动评估和总结活动结束后，进行全面的评估和总结，以便改进和提升团队建设活动的质量和效果。
评估内容包括活动目标的达成程度、活动参与者的反馈、活动过程中发现的问题和解决方案等。
三、制度执行方法1. 指定专人负责在制度执行过程中，需要指定专人负责活动的组织和管理工作，确保制度的有效实施。
此人需具备良好的组织和协调能力，能够有效沟通和协调各方资源。
2. 建立监督机制通过建立监督机制，对制度执行情况进行监督和评估。
监督机制可以包括定期开展工作汇报、召开评估会议等方式，以确保制度的有效执行和问题的及时解决。
团队建设与管理方案4篇
团队建设与管理方案团队建设与管理方案4篇为了确保事情或工作能无误进行，通常需要提前准备好一份方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。
我们应该怎么制定方案呢？下面是小编收集整理的团队建设与管理方案，仅供参考，欢迎大家阅读。
团队建设与管理方案1(一)加强销售团队建设许多销售经理往往不注重团队建设与企业文化的关系，认为团队文化和企业文化只是宣传口号。
但实际上，企业和销售经理想要建立有效率的团队，就必须着眼和着力于塑造追求卓越的团队和企业文化。
例如建立团队成员档案，记录下他们的生日、爱好等信息，定期组织团队聚会等活动。
唯有如此，团队成员才能尽量释放工作压力，相互之间才能够真正取长补短，同舟共济，变阻力为助力，变助力为合力。
建立定期销售经验交流学习机制，例如每周或每半个月整个销售团队进行集中，大家各抒己见，要么交流各自这段时期的成功经验或者失败教训，要么围绕某一同仁的棘手案例进行头脑风暴，帮助寻找解决思路和方案。
(二)销售团队定位与总体目标销售团队必须有一个一致期望实现的愿景。
在团队讨论中，你越努力使整个团队朝共同的方向前进，而不是专挑那些个别成员之间的不同意见，你的团队就越团结，越有活力。
在实施愿景中，就会越努力奋斗。
(三)团队管理规划1、建立团队文化的四点要素(1)成就的认同。
(2)任务圆满完成时大方的赞美。
(3)给应得的人真正的升迁机会。
(4)目标达成时的金钱奖励。
2、建立共同目标观念(1)每个团队的成员必须相信，当公司获利时，他们也会得利。
他们必须相信，当区域的运作顺利时，他们也是赢家。
(2)安排有赢家的善意竞争，但如果达成目标的`话，就不要有牺牲者。
(3)内部竞争是健康的，不是特别指明某个业务员对抗另一个业务员。
(4)鼓励团队中的成员一起努力。
要他们彼此帮忙，平衡优缺点。
(5)花时间在一起工作确是建立同胞爱的最好方法。
(6)销售团队中任何人的杰出表现都要让公司本部知道。
(四)销售中心组织结构总经理营运部-商务部(五)团队管理团队的建设对于销售提供最基础的保障。
团队建设管理制度和标准范文
团队建设管理制度和标准范文团队建设管理制度和标准范第一章总则第一条为了提高团队的工作效率、培养团队成员间的协作能力、激发团队创造力以及实现团队目标，特制定本管理制度和标准范。
第二条团队建设管理制度和标准范适用于团队成员，包括团队负责人和团队成员。
第三条团队成员应遵守本制度和标准范，认真履行职责，积极参与团队建设活动，促进团队共同发展。
第二章团队建设流程第四条团队建设包括明确团队目标、确定团队成员和角色、建立团队协作机制、培养团队文化、促进团队成员发展等环节。
第五条团队目标的制定应合理具体，有助于推动团队成员的工作和发展。
团队负责人应在团队成立后的第一个月内制定并向团队成员公布。
第六条团队成员和角色的确定应根据个人的专长和能力进行分配，并根据具体的工作需要进行调整。
第七条团队协作机制的建立，包括定期的团队会议、有效的沟通方式、项目管理工具的使用、任务分配和执行等。
团队负责人应根据团队的实际情况制定并执行。
第八条团队文化的培养是团队建设的重要环节，包括团队精神的弘扬、团队价值观的宣传、团队活动的组织等。
团队负责人应积极引导和鼓励团队成员共同努力，营造良好的团队氛围。
第九条团队成员的发展包括个人能力的提升和职业发展的规划。
团队负责人应根据每个成员的实际情况制定并跟踪执行。
第三章团队成员权利和义务第十条团队成员享有参与团队决策的权利，有权提出自己的意见和建议，并在团队讨论中接受团队负责人和其他成员的监督和指导。
第十一条团队成员应积极参与团队建设活动，主动交流和分享经验，帮助他人解决问题。
第十二条团队成员应遵守团队规则和安排，并按照团队工作计划执行任务。
第十三条团队成员应尊重团队负责人和其他成员的权益，不得损害团队和团队成员的声誉。
第十四条团队成员应保守团队的商业秘密和机密信息，不得私自泄露或利用。
第四章团队负责人责任和权力第十五条团队负责人应带领团队成员共同实现团队目标，组织和安排团队工作，提供必要的资源和支持。
团队建设与管理制度
团队建设与管理制度以下是团队建设与管理制度的内容：一、团队建设1. 团队目标与使命每个团队成员应明确团队的目标和使命，并将其作为行动的指引。
团队目标与使命应体现团队的核心价值观和长远发展方向。
2. 角色与职责明确团队成员的角色和职责，确保每个成员都清楚自己在团队中的职责和任务。
3. 沟通与协作鼓励团队成员之间开放、透明、频繁的沟通，建立高效的协作机制，提高团队的凝聚力和执行力。
4. 奖励与激励建立公正、透明的奖励与激励机制，激发团队成员的积极性和创造力。
5. 知识和技能培养提供必要的培训和发展机会，不断提升团队成员的知识和技能水平，以适应快速变化的环境。
二、团队管理1. 组织结构与人员配置建立合理的组织结构，明确各个岗位的职责和权力，并根据团队目标和工作需求合理配置人员。
2. 工作流程与规范制定清晰的工作流程和规范，确保任务的顺利推进和协同合作，提高工作效率。
3. 绩效考核与评估建立科学、公正的绩效考核与评估机制，对团队成员的工作贡献进行评定，并给予相应的奖励和激励。
4. 冲突解决与团队合作采用有效的方法解决团队内部的冲突，促进团队成员之间的合作与协调。
5. 持续改进与学习建立学习型的团队文化，鼓励团队成员不断反思和改进工作方法，以提高团队整体的学习和创新能力。
三、团队建设与管理的评估与调整团队建设与管理制度的实施需要进行定期的评估与调整，以确保制度的适应性和有效性。
评估与调整的方法包括团队成员反馈、绩效考核结果分析以及管理者的观察和反思等手段。
结语团队建设与管理制度的落实对于一个团队的良好运行和发展至关重要。
本制度的实施将有助于提高团队的凝聚力、执行力与竞争力，同时也促进团队成员的个人成长与发展。
希望各位团队成员能够自觉遵守并落实该制度，共同推动团队的发展进步。
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前言专业与规的房地产市场需要专业高素质的营销队伍，专业高素质的营销队伍是当今房地产公司赢得市场的法宝。
体会这个重要性才能建设出具有竞争力的队伍。
销售团队是房地产公司的一“脸”，是公司先于产品对市场进行的展示，专业的素质优越的服务是吸引市场的基础。
对销售人员加强专业及服务培训是建设一个优秀的销售团队必经的途径。
优秀的团队需要通过规的流程来降低工作中出现的问题，更需要严格的制度来约束行为避免涣散，保证团队的竞争力执行力。
“流程化”“制度化”的管理是团队建设的重要保证。
目标：建立人信“品牌”营销服务一、围绕“品牌”建立开展团队建设，建立规的营销服务流程表，要求细化。
1、建立销售部工作流程图，制定各流程环节制度。
2、建立各环节流程表，制定管理细节。
3、制定执行奖惩制度，强化管理。
4、制定成册，人手一份，进行学习熟悉。
二、根据流程建立与完善相关流程制度，严格管理，提升队伍的执行能力。
1、销售部主管两人，一人负责现场管理，一人负责销控管理。
2、制度无条件执行，在执行过程中完善。
3、奖惩公平分明、积极采纳员工意见。
三、提升服务品质，建立服务监督系统，促进员工服务心态的转变。
1、增添盆景美化售楼环境，优化细节。
2、完善销售流程，树立专业服务品质。
3、建立客户意见渠道，建立服务规体制。
四、积极开展专业知识培训，增强销售人员的谈判技巧。
1、寻求人力资源部配合，提供谈判技巧培训。
2、进行全方位的市场调查，熟悉地区中长期规划。
3、制定销讲，规销售容。
五、积极开展礼仪妆容培训，提升队伍形象。
一、销售部组织架构及职能说明1、销售总监职责（1）、负责组织调查项目前期房地产市场信息资料的评估，作出市场预测及分析。
（2）、负责项目前期设计方案的评审选定并提出产品定位方案。
（3）、协同各项目部拟订各项目房地产销（预）售方案并提交总公司讨论通过后予以执行。
（4）、负责与公司各部门的协调与沟通。
（5）、负责公司项目销售及经营，根据公司有关规定，对营销部聘任职员进行考核及晋升与任命。
（6）、协同策划部制定项目广告包装宣传策略与媒体发布。
（7）、负责公司房地产代理业务拓展。
实现销售利润和销售率是目标，进行完整的市场调查，确定产品的市场定位是基础，营销价格的统一分级管理是保证，有效的营销策略和营销方式是核心。
2、销售经理职责（1）负责定期组织市场调查，收集房地产市场行情，进行分析、评价，提出市场调查报告，为公司经营策略提供依据。
（2）组织制定销售计划、资金回笼计划。
组织销售网络，开展销售活动。
（3）作好项目销售经营的综合统计，妥善管理经营合同等一切档案资料。
（4）编制售楼价格表及其他有关技术资料。
（5）组织编制销售报表，掌握销售进度，提出销售建议，定期报送公司。
（6）收集客户意见，及时报请公司领导反馈给有关部门解决。
（7）负责项目销售现场的日常管理及指导工作。
3、销售人员职责（1）准时到岗做好工作环境卫生并在岗前检查仪表、仪容；（2）准时上下班及交接班工作；（3）热情接待顾客，回答顾客来访、来电、来函，耐心解答客户的每一个问题并做好详细记录（客户、来访时间或来电、信息渠道、咨询容、预约再次来访时间、意向追踪情况等），并每日上缴；（4）宣传公司的经营方针、宗旨，介绍公司开发项目并引导客人填写客户来访登记表；（5）对已成交客户签定当日立即建立科耐客户档案。
4、分管销售主管职责（1）协助售楼部经理进行日常事务处理和人员安排；（2）组织销售员收集房地产综合信息，定期调研市场走势，并结合项目提出对策；（3）监督工作环境卫生和员工仪表、仪容；（4）监督现场物品的使用、维护、清洁；（5）监督销售流程的进行，规员工行为。
二、销售部日常管理规程1 销售人员守则营销中心人员在遵循公司员工守则的同时，应遵守以下准则：1 基本素质要求1.1 良好的形象+诚恳的态度+热诚的服务+机敏的反应+坚定的信心+流畅的表达+积极的进取=TOPSALES；1.2 员工工作应积极主动，要勇于负责。
做好自己的职能工作，同时应主动协助其他同事的工作，任何事情应做到有始有终；1.3 员工应追求团队精神，部门之间、同事之间提倡团结协作，沟通情况，相互信任，注重整体利益；1.4 公司员工应主动提高、完善自身的专业水平，关注市场动态，捕捉市场信息，对外注意自身形象；1.5 员工工作要追求效率，遇到问题应尽快处理，能不过夜的事情不要拖到第二天。
2 仪表2.1 保持身体及面部、手部的清洁，勤洗澡、勤换衣。
2.2 上班前不吃异味的食物，保持口腔清洁，确保说话时不带异味。
2.3 头发要常洗，不凌乱，男士头发以发脚不盖过耳部和后衣领为适度，女士上班必须化淡妆。
2.4 不得留长指甲，不得上指甲油。
2.5 胸卡一律端正地佩在胸前，上班必须挂号牌。
3 仪态3.1 以立姿工作的售楼员，站立姿势必须双脚直立与两肩同宽，双手自然垂下或于背后手掌相握。
3.2 以坐姿工作的售楼员，坐姿必须端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋。
3.3 行走时，步速均匀平稳、自然舒缓，不得急速快跑；两人同行时不得勾肩搭背，挽手而行。
3.4 与他人同时进门或上楼梯时应让他人先行；与他人相会，应主动问好并让道。
3.5 工作时间，身体不得东倒西歪，前倾后仰，不得伸懒腰、驼背、耸肩等。
3.6 双手不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤或随意乱放；不准抓耳搔腮；不得敲桌子，不得用手指客户。
4 表情4.1 诚实而自然的微笑，要发自心。
4.2 接待客户时应热情、亲切、友好，要让客户有得到尊重与被重视的感觉。
4.3 和客户交谈时，要注视对方，用心倾听，不得东西望，心不在焉。
4.4 不得大声说话、谈笑，不得哼歌曲、吹口哨，咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说“对不起”。
4.5 吃东西、读报刊杂志。
4.6 对客户服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬的表情，不得扭捏作态、做鬼脸。
4.7 销售人员在服务、工作、打和与客户交谈时，如另有客户走近，应立即示意，以表示已注意他的来临，不得无所表示、等客人先开口。
5 言谈5.1 声音要自然、清晰、亲切，不要装腔作势，声调适中。
5.2 要科学、艺术地推销楼盘，不得急功近利，要给客户一种“置业顾问”的形象。
5.3 不准讲粗话，不得使用蔑视和侮辱性的语言；不得以任何借口顶撞、讽刺挖苦别人，若遇到客户的挑剔应坚持耐心、容忍、说服和不卑不亢的态度。
5.4 与客户沟通时，必须用普通话，不得讲方言、土语。
5.5 说话要注意艺术，要注意发现客户的优点，适当地去赞美客户，多用敬语，注意“请”、“”字不离口。
5.6 针对不同的年龄段、不同身份的客户应采用适宜的称谓。
与未知姓氏、年龄的客户进行交谈时，应称“先生”或“女士”。
5.7 无论从他人手上接过任何物品都讲“”，如果客户讲“”时，要答“不用”，不得毫无反应。
5.8 客户进来时要主动上前开门迎客，要做出请进的手势，并讲“您好，欢迎光临”；客户离开时，要送至门口开门送客，并注意讲“欢迎您下次光临”。
5.9 任何时候不准讲“喂”或“不知道”，可将“不知道”改为“我先问一下”。
5.10 有事须暂离开客户，一律讲“对不起、请稍候”，如果离开时间较长，回来时应讲“对不起，让您久等了”，不得一言不发就开始服务，当为客户完成一项服务后应主动询问是否还有其他要帮助的。
5.11 客户谈及其它楼盘时，不得参与品论，更不得诋毁。
6 服装6.1 服装应干净、整齐、笔挺，不得配戴任何饰物。
6.2 着装应规，不得敞开外衣，衬衫纽扣应全部扣好；不得卷裤筒、衣袖；领带必须结正。
6.3 按规定着鞋上班，女士不得穿超短裙，男士不得穿西装短裤。
77.1 所有来电务必在三声铃响之接听，如果一时腾不出手来，让响了四次以上，拿起时应向对方致谦：“对不起，让您久等了”。
7.2 接应先问好、报公司楼盘名称，“您好，人信·奥林花园”，后讲“请问能为您做什么吗？”。
7.3 通话时，听筒一头应放在耳边，话筒一头置于唇下五公分处，若中途确需与其他人交谈而暂中断通话时应征得对方的同意并道歉，然后用另一只手捂住话筒后方可交谈。
7.4 通话前要作好记录的准备，通话要点要问清，可能时向对方复述一遍。
7.5 对方示意通话结束时，应说声“再见”，等对方先挂线后，方可挂线。
7.6 在工作岗位上，不得打私人，传私人，家人有急事来电，应快速简洁地结束通话。
8 基本操作要求8.1 按公司和部门规定时间正常考勤；8.2 虚心诚恳，认真负责，勤快谨慎，绝对忠诚；8.3 爱护公司一切用品及设施；8.4 主动收集竞争者的销售资料，并及时向主管汇报；8.5 业绩不靠运气而来，唯有充实自我，努力不懈，才能成为成功者；8.6 经验是从实践中积累而来，对任何上门客户均应视为可能成交之客户而予以热情接待；8.7 同事间的协调和睦与互相帮助，能营造一个良好的工作环境，并提高工作效率；8.8 凡公司重大销售活动重要时期，任何业务人员不得请假、必须无条件全部到位工作。
9 基本纪律9.1 所有员工应当遵守国家各项法律、法规。
做一个合格的公民；9.2 所有员工应热爱公司、热爱公司的事业。
并珍惜公司的财产、声誉、形象；9.3 员工除正常休假外，必须准时上下班，不得迟到、早退；9.4 员工要严守公司纪律，遵守公司规章制度，严守公司业务；9.5 尊重别人、尊重别人的劳动、尊重别人的选择、遵重别人的隐私；9.6 员工要注重自己的外表形象，要以整齐端庄的仪表、温文尔雅的举止，赢得合作伙伴的信任；9.7 员工在工作时要有分明的上下级关系，欣然接受上级的指示并努力付诸实施。
严格遵守公司各部门的规章制度，须准时参加所属的各种例会，按时向所属的主管人员递交各类工作报表；分管销售主管有权根据员工执行力表现进行奖惩并自定奖惩幅度。
9.8 员工应自觉维护公司形象，注意保持办公室和售楼处的安静、整洁，严禁喧哗、嬉戏、吃零食等所有破坏营销中心整体形象的行为；凡出现类似情况的当月纪律考核扣5~10分；9.9 工作时间不允许打私人，确实有事打应做到长话短说，不能超过三分钟；9.10 不许有冷淡客户、对来访客户视而不见或出言粗鲁与客户争吵事件（现象）发生；凡出现类似情况的当月纪律考核扣5~10分；9.11 员工不能进行有损公司的私人交易活动，不能以公司名义进行任何损公利己的私人行为及进行任何超出公司所指定围之外的业务，如有此类行为，须承担因此引起的一切法律责任，公司有权终止聘任合同，并追究其法律责任；——未经公司许可，不得私自代已购客户转让楼盘；——不得私自接受他人委托代销售楼盘；——对于未经授权之事，不得擅自答应客户之要求；——未经公司许可，任何人不得修改合同条款。
9.12 员工要爱护公司财产，凡属人为损坏公司财产的，公司有权要求赔偿，公司所配备使用的贵重财产，在离退职时应交还公司；10公司的文件、规定以及任何未对外公开的营销资料、信息，均属公司的商业，不得向外提供；任何人询问均须婉言绝或向部门负责人请示。