人力资源管理导论
人力资源管理导论复习提纲
复习提纲1、概念连线人力资源：企业所雇佣的整个人是所有资源当中最富生产力、最具多种才能，同时也最丰富的资源。
人力资源管理：一个组织为实现自己的战略或经营目标，围绕一整套员工管理理念而展开的吸引、保留、激励以及开发员工的政策、制度以及管理实践。
人力资源管理哲学：对一半人力资源管理的世界观与方法论的总称，是人们对人力资源管理认识的高度概括与总结。
问卷调查法：通过让职位上的在职人员或相关人员填写与其工作职责有关的调查问卷来进行职位分析的方法。
职位扩展：将几个相对简单的职位合并在一起，形成一个包括更多工作任务的职位。
工作流：一个组织、单位或者个人为了生产某种产品或提供服务而需要完成的各种工作任务的集合。
访谈法：职位分析人员通过访谈的方式来获取职位信息的职位分析方法。
职位丰富化：强调通过增加员工的工作决策权来实现对员工的授权。
胜任素质：导致一个人在某种职位上取得有效或卓越绩效的一系列潜在特征。
胜任素质模型：在特定的职位、职位族、组织以及行业中承担某种具体工作角色时必须具备的各种胜任素质的组合。
人力资源需求预测方法：人力资源需求既可以根据组织的粽叶经营状况或未来的产品或服务数量从宏观层面进行预测，也可以根据组织内部各种职能或职位的具体数量变化从微观层面进行预测。
人力资源供给预测方法：人力资源供给的历史变化趋势可能并非总是能够作为预测未来人力的可靠指标，因此，人力资源供给的统计学预测方法也同样需要用专家主观判断法来加以补充。
简历筛选：对求职者进行初步筛选，把明显不合格的求职者提出出去，以免让这些人进入后续的甄选阶段，给组织带来不必要的成本负担。
背景调查：通过接触求职者过去的同学、同事、直接上级、雇主甚至客户等，对求职者所提供的种种信息加以考证，或者对组织通过甄选测试获得的求职者印象加以证实或证伪。
绩效指标值：帮助人们理解理想的绩效结果在多大程度上已经得以实现的一种尺度。
关键职责员工需要在其中达成结果的主要工作职责在哪些范围内。
人力资源管理导论
内容摘要
本书强调了员工培训和开发的重要性。培训是指对员工进行知识和技能方面的培训，以帮助他们 更好地适应工作需求；而开发则是指通过各种手段来发掘员工的潜力和能力，以实现其职业生涯 的发展。本书介绍了各种培训和开发的方法，如课堂培训、在线培训、工作坊等，同时也强调了 培训和开发计划的重要性。 绩效管理是人力资源管理的核心之一。本书详细介绍了绩效管理的概念、目的和方法。绩效管理 是指对员工的工作表现进行评估和管理，以帮助他们提高工作效率和质量，同时也帮助组织实现 其战略目标。本书介绍了多种绩效管理工具和方法，如目标管理、关键绩效指标、平衡计分卡等。 薪酬福利是吸引和留住员工的重要手段之一。本书介绍了薪酬福利的概念和重要性，以及如何制 定合理的薪酬福利计划。本书还介绍了各种薪酬福利的形式，如基本工资、奖金、津贴等，同时 也讨论了薪酬福利对员工满意度和忠诚度的影响。
阅读感受
在阅读《人力资源管理导论》这本书之后，我对人力资源管理有了更深入的 理解和认识。这本书以清晰的逻辑、生动的案例和深入浅出的解释，让我对人力 资源管理的基本概念、主要理论和实际应用有了全面的了解。
我对人力资源管理的基本概念有了更清晰的认识。书中详细解释了人力资源 管理的定义、目标和主要任务，帮助我理解了人力资源管理在企业运营中的重要 性和作用。同时，我也了解到人力资源管理并不仅仅是关于招聘、培训、绩效管 理等具体事务的管理，更是关于如何通过有效的人力资源配置，实现企业整体运 营目标的管理。
《人力资源管理导论》的目录结构具有很强的逻辑性。从第一章到最后一章， 内容的安排由浅入深，层层递进。这使得读者在学习过程中可以更好地理解各个 知识点之间的，从而构建起完整的人力资源管理知识体系。
随着人力资源管理实践的不断发展，相关的理论也在不断更新。《人力资源 管理导论》的目录能够及时更新相关内容，使得读者可以了解到最新的人力资源 管理理念和方法。
复习重点总结
人力资源重点整理题型：填空、选择、简答、案例、应用第一章．人力资源管理导论1.生产要素理论：生产要素理论大概经历了四个阶段。
第一阶段——两要素理论：土地、劳动；第二阶段——三要素理论：土地、劳动、资本；第三阶段——四要素理论：土地、劳动、资本、企业家；四阶段——五要素理论：土地、劳动、资本、企业家、知识。
理论上讲，人力资源的概念应当包括劳动、企业家、知识三种生产要素。
2.X效率理论：在企业生产中决定产出的不仅是企业的投入和技术状况，还有一个未知的因数，即X因素，并将由这种X因素引起的效率称为“X效率”。
由于经济单位(包括企业和家庭)内部原因，没有充分利用现有资源或获利机会的一种状况，被称为“X低效率”。
在其性质尚无明确定义的情况下，这种理论被称为“X效率理论”。
（1）生产过程并不是一个机械的技术过程，企业也并不是一部可以将投入变成极大化产出的有效转换器。
(2)任何人都只具有有限的或有选择的理性，并非完全理性。
（3）个人努力程度存在不确定性以及惰性区域（4）劳动者的行为取决于他们所受到的压力（5）企业与员工的利益并非总是一致的。
3.人力资本投资理论：经济增长和发展取决于物力资本和人力资本两个方面的投资，并且人力资本的投资收益率高于物力资本的投资收益率，对经济增长的贡献也更大。
该理论强调了人所具有的智力、受过的教育与培训、工作经验的重要性。
4.企业资源基础理论：（1）企业是一个资源集合体，企业所拥有或控制的资源影响企业的竞争优势和收益水平，企业成长战略实质是在运用现有的资源与培育新的资源之间寻求平衡。
(2)企业核心竞争理论：竞争力来源于区别于其他组织的异质性资源异质性资源四个特征：价值性、稀缺性、难以模仿性、难以替代性人力资源恰好容易具备这四种特征→人力资源能够成为组织的核心竞争力来源5.人力资源的特性（1）能动性：人是价值创造过程中最为主动的因素，对自己的价值创造过程具有可控性。
（2）社会性：具有人性、社会、道德，与一般的物力资源不同，必须从人性的角度加深理解。
人力资源管理导论
人力资源管理导论人力资源管理导论是人力资源管理学科的基础课程，是介绍人力资源管理理论、实践和方法的概述性课程，涵盖了各方面人力资源管理知识。
一、人力资源管理概述人力资源管理是企业管理中不可缺少的一部分，通过人力资源管理，能够保证企业和员工的持续发展，提高员工满意度和忠诚度，从而提高企业的绩效和竞争力。
如今，人力资源管理已经发展成为一门独立的学科，它的主要任务是管理和开发组织的人力资源，使其达到最佳状态，为企业的发展提供有力的支持。
二、人力资源管理的核心内容1. 人力资源规划人力资源规划是一个全面的过程，它包括了企业的战略规划、组织架构设计、人员需求分析、人员招聘和培训等环节。
通过规划，企业能够清楚地了解自身的人力资源需求及其发展方向，从而更好地组织和开发人力资源。
2. 人力资源招聘人力资源招聘是人力资源管理中的重要组成部分，它是为了寻找最合适的人才，满足企业发展的需求。
在招聘过程中，公司需要关注以下几个方面，如人才需求分析、招聘计划制定、招聘渠道建设、招聘流程设计等，只有通过一系列的规范化操作，才能找到合适的人才。
3. 人力资源培训与发展人力资源培训与发展是一个持续不断的过程，企业需要为员工提供各个方面的培训和发展机会，以提升员工的专业能力和综合素质。
企业可以通过制定培训计划、设立专业发展岗位、开设内部培训、提供外部培训、成功案例分享等方式来促进员工的培训和发展。
4.绩效管理绩效管理是一套评估和激励员工的体系，它会评估员工工作的成果和表现，以此为基础制定职业发展计划和薪酬福利标准。
通过绩效管理，可以促进员工的成长和公司的发展，实现双赢。
三、人力资源管理的方法和策略1. 招聘表现因素法这种方法是通过对员工表现因素的综合评价，找到适合企业的最合适候选人，使得企业从选人的角度更加科学化、有效的进行招聘。
2.员工关系和人力资源战略的相互协调员工关系和人力资源战略相互协调是劳动力资源管理中的一个重要问题，只有两者协调一致，才能使人力资源得到最充分的发挥，从而促进企业的发展。
人力资源管理导论完整版PPT课件
3.人力资源规划
4.人员招聘与录用
5.员工培训与开发
6.职业生涯设计与管理
7.绩效考核与绩效管理
8.薪酬管理
PPT典藏
学习方法：
课堂教学与课外自学相结合 理论与实践相结合
考核方法：
期末考试占总成绩70%； 平时30%（到课情况、案例讨论及课堂发
言情况）
教学宗旨：
教学相长，师生同发展。
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(4)张文贤教授: 人力资源的本质是人的能力。
PPT典藏
(5) P3人力资源是指存在于个体中的智力资源, 是指人们进行生产或提供服务,推动整个经济 和社会发展的劳动者各种能力的总称,体现为 质量与数量的统一.
四层含义
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HR数量构成：
潜在的HR：① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ 现实的HR：① ② ③
推荐书目:
1. 余凯成等编著《人力资源管理》大连理工大学出版社2001， 2006（第三版）
2.胡君辰主编 《人力资源开发与管理》复旦大学出版社 2004，2008（第三版）
3. 廖泉文著《人力资源管理》，高等教育出版社， 2003
4. 于桂兰主编 《人力资源管理》清华大学出版社2004/2009
得竞争优势》 中国人民大学出版社，2001 6. (美) R.韦恩·蒙迪，罗伯特·M.诺埃著； 葛新权等译
《人力资源管理》 经济科学出版社，2003 7. (美) 罗伯特·马希斯, (美) 约翰·杰克逊著，赵曙明译《人力
资源管理》 电子工业出PP版T典社藏 ，2003
推荐网站:
推荐期刊:
1. 中国人力资源开发网
6.中国高校毕业生就业服务信息网
7.南方人才网
00147人力资源管理(一)重点考点详解与解析
人力资源管理（一）课后习题答案第一章：人力资源管理导论1.人口资源、人力资源、人才资源、人力资本的概念是什么？答：人力资源是指一定范围内的人口中所具有智力和体力劳动能力人的总和；人口资源是指一定范围内所有人员的总和；人才资源是指一定范围内人力资源中能力较强，素质较高的人的总和；人力资本是体现在人身上的技能和知识的存量，是后天投资所形成的知识、技能和健康等的总和。
2.人力资源与人力资本的区别有哪些？答：理论界普遍认为，人力资源与人力资本是二个不同的概念，人力资源更多强调的是生理性、物理性和来源性等特点，而人力资本则更多强调人的经济性、功能性和利益性。
(1)二者概念的范围不同。
人力资源包括自然性人力资源与资本性人力资源。
自然性人力资源是指已经具有了劳动能力和素质但还没有进入劳动力市场与交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和；资本性人力资源是不仅具有劳动能力和劳动素质而且已经进入劳动力市场，通过市场交易。
(2)二者所关注的焦点和研究的角度不同。
人力资源是个管理学概念，关注度是不断提高员工潜能、提高劳动生产率；人力资本是个经济学概念。
3.人力资源的特征与作用是什么？答：人力资源的特征有：（1）生成过程的时代性。
（2）开发对象的能动性。
（3）使用过程的时效性。
（4）开发过程的持续性。
（5）闲置过程的消耗性。
人力资源的作用有：（1）人力资源是现代组织中最重要的资源。
（2）人力资源是经济增长的主要动力。
（3）人力资源是财富形成的关键要素。
4.人力资本理论和人性假设理论的主要内容是什么？答：舒尔茨的人力资本理论，概括起来有以下4个基本要点：（1）人力资本体现在人身上，表现为人的知识、经验、技能和熟练程度，即表现为人的体力、智力、能力等素质的总和。
（2）人力资本通常用人的数量、质量、及有效劳动时间计算。
（3）人的能力和素质是通过人力投资而获得的，因此人力资本又可以理解为对人力的投资而形成的资本。
（4）人力是一种资本，无论是对个人还是对社会，其投资必然有收益，即人力资本可以带来利润。
人力资源管理导论
第一章、人力资源管理导论1、人力资源指能够推动整个经济和社会开展的具有智力劳动和体力劳动能力的人口的总称2、人力资源的特性：价值有效性，一种资源必须首先是有使用价值，才会引起经济主体对其需求的欲望；稀缺性，包括显性稀缺与隐形稀缺，显性稀缺是指市场上一些能影响企业盈利的关键性人力资源供应缺乏的现象。
隐形稀缺是指由于不同企业在人力资源的开发与培育上的差异，导致在选择与配置人力资源方面的相对差异，最后造成人力资源稀缺；难以模仿性，不仅来源于人力资源要素市场的不完善性，更主要来源于企业独特的开展历史、文化气氛以及特异能力的积累。
所谓人力致胜，具体说，只有企业的人力资源具有以上三种特性，企业才能致胜，才能持久的立于不败之地。
3、人力资源管理是组织的一项根本管理职能。
它是以提高劳动生产率、工作生活质量和取得经济效益为目的而对人力资源进行获取、保持、评价、开展和调整等一系列管理的过程。
工作生活质量：工作中员工所产生的心理和生理健康的感觉、员工产生的平安感、满意感以及自我成就感一系列客观的组织条件及其实践活动。
4、人力资源管理的职能：获取，获取工作分析、人力资源规划、招聘、录用。
保持，保持员工的工作积极性及健康平安的工作环境。
开展，培训与职业规划。
评价，工作评价、绩效考核、士气调查等。
调整，人员调配、晋升系统和法律法规的调整。
人力资源管理的根本职能是相互联系、相互影响的，从而构成整个人力资源管理系统。
、5、直线经理人：拥有完成生产销售等实际业务的下属，有权直接指挥其下属工作，需要负责完成组织的根本目标。
而职能经理人是指不拥有完成生产销售等实际业务的下属，只协助直线经理人完成组织的目标。
人事经理属于职能经理人，责任在于人事政策的制定与阐述，为直线经理提供效劳，负责协助直线经理人处理选用、评估与奖励等事务；直线经理的责任在于执行、控制和反响。
人事经理人的人事管理职权既有与直线经理人相似的直线职能，也有人事经理人所特有的效劳职能。
人力资源管理导论
人力资源管理导论人力资源管理（Human Resource Management，简称HRM）是指组织内对人力资源进行全面计划、激励、培训和管理的一套理论、方法和技巧。
它是一项涵盖招聘、培训、绩效管理、薪资福利等各个环节的综合性管理活动，旨在通过科学的人力资源管理来提高组织绩效和员工满意度。
一、人力资源管理的概念和重要性人力资源管理是指组织通过科学的方法，协调、配置和管理人力资源，以实现组织战略目标的一个管理活动。
它关注的领域包括招聘、选择、培训、绩效管理、薪酬激励、员工关系等方面。
人力资源管理在组织中的重要性不可忽视。
首先，员工是组织最重要的资源，对人力资源的合理管理能够提高员工的工作效率和生产力，使组织更具竞争力。
其次，人力资源管理能够帮助组织吸引、留住和激励人才，提高组织对人才的吸引力和竞争力。
最后，人力资源管理还可以促进良好的员工关系，增强组织的凝聚力和团队合作能力。
二、人力资源管理的基本职能和策略人力资源管理的基本职能包括招聘与录用、培训与开发、绩效管理、薪酬与福利、员工关系等方面。
这些职能相互关联，相互配合，共同构成了人力资源管理的核心。
在人力资源管理中，制定合理的策略是至关重要的。
人力资源策略的制定需要充分考虑组织的战略目标和未来发展方向，以确保人力资源的有效利用和发展。
例如，人力资源策略可以包括招聘优秀人才、培养和发展人才、评估绩效和激励员工等方面的措施，以支持组织的战略目标的实现。
三、人力资源管理的挑战和应对策略在现代社会，人力资源管理面临着许多挑战。
首先，全球化竞争使得人才市场更加激烈，组织需要找到吸引和留住人才的有效方法。
其次，技术的快速发展使得组织需要培养和发展新的技能和能力，以适应变化的工作环境。
此外，员工的多样化需求和价值观的差异也给人力资源管理带来了一定的挑战。
为了应对这些挑战，组织可以采取一系列的策略。
首先，注重人力资源规划，确保组织具有足够的人力资源供应，满足组织的需求。
第一章人力资源管理导论ppt课件
劳动力资源与人力资源有什么区别 1、人口资源：一定范围内的人口总和。人口
资源重在数量。 2、人力资源：一定范围内具有劳动能力的人
口总量。 3、劳动力资源：一定范围内符合法定规定年
限的有劳动能力的人口的总和。 4、人才资源：一个国家或地区具有较强的管
理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力 的人们的总称。人才资源重在质量。
3、在技能层次：在职位分析、招聘、考评 、工资管理、培训等主要环节，具备相应的 操作技能。
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
教学形式——LCP教学法
1、课堂教授 Lecture
——重点讲一、四、五、六、七、八、九、 十、十一的内容
1、我们自己的人才不多
目前，我国共有专门人才总量为6075多万，在 专业技术岗位工作的为2870多万，本科以上专门 人才仅占全国专业技术人员总数的17%，万名劳
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
教学目的
1、观念层次：升华人力资源管理理念， 为学习、研究、实践人力资源管理，内置 动力，提高兴趣，增加责任感。
2、理论与知识层面：掌握人力资源管 理的基本理论框架和系统知识。
自己组织讨论。 3、准备并制作Powerpoint讲演稿。 4、讲演要求：
小组成员在讲台前就座 着装整洁、举止得当 形式上鼓励创新 演讲时间不超过20分钟 回答问题、自由发言及辩论（30—40分钟） 5、积极提问、发言、讨论与辩论。
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
(整理)人力资源管理导论
人力资源管理的三种模式
3. 土墙型——相马式 挤在一起，很少流动 依赖多产生伯乐，千里马才能脱颖而出 人才储备过多，人才浪费 迫使人才流走
《道德经》 天地之始
道可道，非常道。 名可名，非常名。
本章参考书目：
1. 胡君辰，郑绍镰：《人力资源开发与管理（第三版）》，复 旦大学出版社。
2. 加里·德斯勒，曾湘泉：《人力资源管理（第10版）》，中 国人民大学出版社。
毛毛虫开始一个跟着一个，绕着花盆的边缘一圈一圈地走，一小 时过去了，一天过去了，又一天过去了，这些毛毛虫还是夜以继 日地绕着花盆的边缘在转圈，一连走了七天七夜，它们最终因为 饥饿和精疲力竭而相继死去。
人力需求预测的方法
1. 管理人员判断法 2. 经验预测法 3. 德尔菲法（Delphi technique） 4. 趋势预测法
programs whose goal is to attract, socialize,
motivate, maintain, and retain an
organization’s employees.
--
by Belcourt et al
人力资源管理定义
人事管理：社会劳动组织中的人与事以及在此 基础上形成的人与人之间的关系进行管理的活 动。
人力资源开发与管理导论
HRM的价值思考……
都说人力资源管理重要……
——是真的吗？
韦尔奇谈管理
1. 我的工作15%是管事； 85%是管人。
2. 我的工作主要有两项：战略 管理和人力资源管理，讲到 底，战略管理也是要人来做 的。
3. 我的工作就是选择合适的人。
李嘉诚的人才观
1. 假如今天没有那么多人替我办事， 我就算有三头六臂，也没有办法 应付那么多的事情，所以成就事 业最关键的是要有人能帮助你、 乐意跟你工作，这就是我的哲学。
人力资源管理导论智慧树知到答案章节测试2023年首都经济贸易大学
第一章测试1.部门里如何选人、用人、激励人、留住人，都是管理者需要深度参与，甚至是亲自参与的工作。
（）A:对B:错答案:A2.最上乘的领导者凡事都需要亲力亲为。
（）A:错B:对答案:A3.泰勒所主导的科学管理最关注的是人而非工作效率。
（）A:对B:错答案:B4.霍桑实验的研究结论，使管理假设由“经济人”逐渐过度到了“社会人”。
（）A:对B:错答案:A5.使用相同设备、拥有相同条件的两家公司，由于所使用的人不同，以及其所信奉的人才理念和所采纳的管理方式不同，就慢慢会拉开差距，并最终形成不同的结局。
（）A:错B:对答案:B第二章测试1.下列哪一项不属于人力资源的特性？（）A:社会性B:动物性C:无限性D:主观能动性答案:C2.人力资源规划就是找到合适的人，并把他们放在合适的位置上。
（）A:对B:错答案:B3.把企业经营好，合法经营，照章纳税，善待员工，其实就是在为国家和社会做贡献。
（）A:对B:错答案:A4.如果你把员工当作“人”来看待，就必须要注重“人性”，设法让工作的设计与安排符合“人”的特质要求。
（）A:对B:错答案:A5.现代企业管理主要考虑的是企业利益，因此应该鼓励员工多加班。
（）A:对B:错答案:B第三章测试1.研究发现，在不同职位、不同行业、不同文化环境中的胜任特征模型是有差异的。
（）A:对B:错答案:A2.在人员招聘时，应聘者所学专业与工作经历等，比价值观、个性、动机等方面特质更重要。
（）A:错B:对答案:A3.在人员招聘时，我们应该尽量兼顾（）。
A:个人与组织的匹配B:个人与岗位的匹配C:个人与团队的匹配D:个人与职业的匹配答案:ABCD4.在培训内容设计上，我们应该尽量兼顾知识、技能、规章制度、理念思维等多方面组合。
（）A:对B:错答案:A5.根据公平理论，人们在判断自己的薪酬是否公平时，主要从（）等角度考虑。
A:把自己的劳动报酬比，与其历史上的劳动报酬比进行比较B:把自己的劳动报酬比，与他人的劳动报酬比进行比较C:把自己的加班费与他人的基本工资进行比较D:把自己的劳动付出与劳动报酬进行比较答案:ABD6.好的绩效指标和指标值，对员工的工作行为和努力方向具有引导作用。
人力资源管理 导论-PPT课件
第一章：导论
思考题：
结合本企业实际，谈谈如何实现人力资源
政策与战略目标等达成一致？
第一章：导论
1.4.2关于人力资源开发管理一致性 一致性的含义
软报酬主要表现为表扬和精神鼓励
第一章：导论
•
人力资源管理：
重在开发 • 以人为本 • 人是开发的主体 • 重视软管理 • 为组织创造财富的同时发展个人 • 是战略管理的伙伴 • 重视个性化管理 • 报酬与业绩、能力相关度大 • 软报酬包含发展空间、自我实现、和谐融洽的人际关系 等
第一章：导论
1.4人力资源开发与管理的适用性和一致性 1.4.1关于人力资源开发管理适用性 1.4.2关于人力资源开发管理一致性
第一章：导论
阅读一下材料并思考：
“太上，不知有之；其次，亲而誉之
；其次，畏之；其次，侮之。信不足 焉，有不信焉。悠兮其贵言。功成事 遂，百姓皆谓‘我自然’”
第一章：导论
人力资源开发与管理必须考虑传统文化的影响：
• 中庸原则。
• 情理原则。
• 道法自然原则。 • 权变原则。
第一章：导论
1.3人力资源开发与管理的历史
第一章：导论
人才资源
人才概念根本上体现等级思想。 人才问题本质上是衡量标准问题。 思考题:如何实现人的能力与贡献的统一？
第一章：导论
劳动力资源
• 指一个国家或地区有劳动能力并在“劳动年龄
”范围之内的人口总和。
人口资源
• 是指全国的总人口。
第一章：导论
1.1.3人力资源的特性
• 自然资源
• 资本资源（资金、机器、厂房、设备、产品） • 信息资源 • 人力资源
人力资源管理思考题与答案
人力资源管理思考题与答案第1章人力资源管理导论1、什么是人力资源？有哪些特征？答：人力资源是能够为实现组织的使命、愿景、战略与目标做出潜在贡献的人所具备的能力与才干。
人力资源的特征：（1）能动性（2）创造性（3）使用过程的时效性（4）开发过程的持续性（5）社会性2、什么是人力资源管理？人力资源管理就是通过对组织中的人力资源进行有效的配置、使用和开发，满足组织当前及未来对人力资源的需要，以实现组织目标的过程。
3、人力资源管理的目标与职能有哪些？答：人力资源管理的目标：（1）创造良好的工作环境；（2）增加工作的满足感；（3）增强员工的责任感和义务感；（4）发挥员工的积极性和创造性；（5）减少流动；（6）提高劳动生产率；（7）开发人力资本；（8）创造竞争优势。
（9）实现组织目标人力资源管理的职能：（1）配备人力资源（2）保持与激励人力资源（3）开发人力资源4、比较人事管理、人力资源管理与战略人力资源管理的异同。
第2章人力资源规划1．什么是人力资源战略？人力资源战略：适应企业内外部环境的、基于提升人力资源核心竞争力的、企业人力资源管理的策略和规划。
2．人力资源战略的类型答：1．按照企业对员工本身的基本假设（1）诱发战略（2）投资战略（3）参与战略（4）权变战略2．根据企业变革的程度分类（1）家长式人力资源战略（2）发展式人力资源战略（3）任务式人力资源战略（4）转型式人力资源战略3．根据对企业对人力资源发展对企业贡献的时间长短分类（1）累积型（Accumulation）的战略（2）效用型（Utilization）的战略（3）协助型（Facilitation）的战略4．根据人力资源获取、发展及维护的方式分类（1）内部劳动力市场战略（an ILM strategy）（2）高承诺战略（high-commitment strategy）（3）混合战略（hybrid strategy）3．人力资源战略的实现步骤答：4．什么是人力资源规划？包括哪些内容？所谓人力资源规划（Human Resource Planning, HRP）是指企业从战略规划和发展目标出发，根据其内外部环境的变化，预测企业未来发展对人力资源的需求，以及为满足这种需求提供人力资源的活动过程。
人力资源管理导论 案例分析题
人力资源管理导论（案例分析）1、人力资源管理外包作为新生事物正逐步被人们所认知，大多数企业对人力资源外包是持肯定态度的。
一些人认为人力资源外包会降低成本、提高服务质量。
华润物流的胡经理说，他们人事部门本来只有一个人负责，人少事却很多。
但“人力资源外包”后，只需给人才服务中心交费，这个费用要比给员工付工资低几倍，而且可以减少人事上的纠纷。
金鹰软件的宋经理也认为“人力资源外包”的推出给企业带来了方便——降低了企业的人力成本，提高了企业的工作效率。
但是另一方面，也有一些企业对“人力资源外包”的某些优点提出了质疑，认为外包会置企业于代理方的一些机会主义行为中，以至于限制企业发展其独特的核心竞争力；而且由于代理方不熟悉企业的战略和文化，会产生低效。
如广东星宝集团的人力总监赵珂女士指出：“企业架构、高层培训等若外包出去，势必要让外包机构的顾问对公司的每个岗位设置、岗位描述，对每个人员的评估、及对职员的核心技能、相关技能是否达到需求进行全方位的了解，才可以设置相关的培训课程，那么，这个顾问若不熟悉公司的运作、企业文化、企业目标与政策，是不可能设置到位的培训课程的。
”如果真能做到对公司以上情况了若指掌，此顾问就必须常驻企业，而且这个顾问也不能是想换就换，那么，这样的费用会比公司内部的HR工作者支付的更少吗？这些顾问会更可信，更可靠吗？企业为什么要把HR管理外包出去呢？完全是为了减轻HR工作者的压力吗？若真是这样，完全实现HR业务外包的时候，也是HR工作者失业的时候了。
请问：人力资源管理业务外包具有的优势和存在的风险？优势：1、能使组织把资源集中于那些与企业的核心竞争力有关的活动上；2、可以有效地降低和控制企业的运营成本，舒缓资金压力，实现高效运作；3、降低企业的风险；4、适用于各个不同发展阶段的企业；5、能够帮助企业建立完善的人力资源管理制度；6、有助于企业留住优秀员工。
风险：1、收费标准问题；2、专业咨询公司的规范经营和专业化问题；3、安全问题；4、员工的利益如何保障问题；5、可控性问题。
人力资源管理专业导论课件
招聘策略
根据企业发展战略和人力资源规划，制定相应的招 聘策略，如校园招聘、社会招聘、内部推荐等。
招聘渠道
选择合适的招聘渠道，如招聘网站、社交媒 体、招聘会等，提高招聘效率和效果。
面试技巧与评估
面试技巧
包括如何设计面试问题、如何进行有效的面试沟通、如何 评估应聘者的能力和潜力等。
01
面试评估
根据企业的招聘需求和标准，对应聘者 的能力和潜力进行评估，选择最适合的 人选。
03
加强福利政策的宣传和沟通，让员工充分了解企业福利，提高
员工满意度和忠诚度。
薪酬福利的激励作用
激励理论
介绍马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论等激励理论，分析 员工需求和动机。
薪酬激励
阐述薪酬对员工的激励作用，包括提高工作积极性和工作绩效等。
福利激励
分析福利对员工的激励作用，如提高员工满意度、降低离职率等。
包括分析企业战略、评估现有的 人力资源、预测未来的人力资源 需求、制定人力资源计划等步骤 。
人力资源规划的意
义
确保企业有足够且合适的人力资 源，满足业务发展需求，提高企 业的竞争力和可持续发展能力。
招聘流程与策略
招聘流程
包括职位分析、发布招聘信息、筛选简历、 面试、体检、背景调查和发放录用通知等步 骤。
SUMMAR Y
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绩效管理
绩效管理的概念与重要性
绩效管理的概念
绩效管理是一个系统性的过程，包括 设定目标、制定计划、执行任务、评 估结果和反馈等环节，旨在提高员工 的工作表现和组织绩效。
绩效管理的重要性
绩效管理对于组织的成功至关重要， 它有助于实现组织目标、提升员工能 力、提高员工满意度和促进员工职业 发展。
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一、单项选择题1．人力资源管理者所要面临的主要难题是在有效的人力资源条件下如何在众多目标中达到（）的最大化。
A人力资源效益B整体效益C个体效益D管理效益2．（）是指管理者过多地依赖被管理者近期的表现对他人作出评价和使用，而不考虑或较少考虑一个人的全部历史和一贯表现的一种现象。
A首应效应B投射效应C晕轮效应D近因效应3．运用德菲尔法进行人力资源需求预测时，各专家应采用（）方式独立自主作出自己的预测。
A匿名B公开C商讨D隐蔽4．人力资源战略规划之短期规划通常是指（）A1个月至3个月B3个月至6个月C1年至3年 D 1年左右5．组织发展的（）是指减少组织的中间层次，压缩行政人员规模，增大管理幅度，促进信息的传递与沟通。
A小型化B弹性化C虚拟化D扁平化6．企业获得潜在管理人员和专业技术人员的一条重要途径是（）。
A广告B校园招聘C就业服务机构D海外招聘7．根据招聘计划对录用人员的质量和数量进行评价的过程叫做（）。
A录用人员评估B招聘评估C招聘质量评估D招聘成本评估8．（）是人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心。
A职业B职业生涯C职业锚D职业设计9．（）可以消除员工对长时间固定一个岗位或工种所产生的厌烦情绪。
A工作轮换B工作丰富化C工作多样化D工作扩大化10．员工培训的战略原则指的是企业培训要服从或服务于企业的整体（）。
A竞争战略B发展战略C低成本战略D产品差异战略11．培训需求的层次分析中，（）是分析各个职位的工作任务，各项工作任务要达到的标准，以及成功完成这些任务所必需的知识、技能和态度。
A工作分析B人员分析C组织分析D管理分析12．青年员工的激励需要中最主要的是（）A.物质激励B.精神激励C.股权激励D.各种福利、保险13．下列属于指挥型员工的激励技巧的是（）A.别试图告诉他们怎么做B.给他们机会，充分地和他人分享感受C.肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣D.多给他们出注意、想办法14．有关平衡记分卡法的缺点描述正确的是（）A.工作的计量更为准确B.综合性强C.容易发生短期行为D.没有把其他重要的利益相关者的利益考虑在内15．在不同类型员工的考评模式中，针对高层管理人员的考评内容是（）A.工作的安全性和规范性B.沟通和协调能力C.领导能力D.重结果，轻行为16．下列有关薪酬优点的描述属于职位薪酬的是（）A.实现了真正意义上的同工同酬B.有助于高度参与型管理风格的形成C.有利于职位轮换D.有利于组织结构的扁平化17．下列属于固定薪酬的是（）A.股票期权B.受限股票C.绩效奖励计划D.在职消费18．企业管理人员应经常分析企业劳动关系形式，了解员工情绪，预见可能发生和存在的问题，及时加以沟通并解决，而不能等到矛盾已经激化才去处理。
反映了处理劳动关系的（）原则。
A.协商解决争议B.兼顾各方利益C.以预防为主D.以法律为准绳19．有关日本人力资源管理模式的特点描述正确的是（）A.人力资源的全球化引进B.硬性管理方式C.对抗性的劳资关系D.重通才、轻专家20．下列选项属于重置成本的是（）A.心理风险B.招牌广告费用C.心理成本D.业绩成本21．人力资源是指在一定时间空间条件下，现实的和潜在的劳动力（）的总和。
A数量B质量C数量和质量D人口22．（）是指对人的看法过多地依赖第一印象，往往形成先入为主的思维定势，而且这一印象在以后较长时期内不容易改变。
A首应效应B投射效应C晕轮效应D偏见效应23．人力资源管理业务外包不仅要考虑外包的直接成本和如何带来最高的回报率，还要考虑（）。
A最高的员工积极性B最高的生产效率C最小的机会成本D最小的组织混乱24．人力资源供给预测是指企业为实现其既定目标对未来一段时间内企业（）各类人力资源补充来源情况的预测。
A内部B外部C内部和外部D其他地方25．组织发展变革受到的主要阻力是（）。
A个人B组织C个人和组织D环境26．在招聘地点的选择上，一般工作人员和技术工人的招聘范围是（）。
A招聘单位所在地B全国C高校D跨地区27．（）是一种允许那些自己认为已经具备职位要求的员工申请公告中工作的自荐技术。
A管理档案B员工推荐C职位竞标D职位公告28．职业生涯，是指一个人（）职业经历的模式。
A终生B中年期C退休期前D第一份工作期29．造成（）的原因是由组织的阶层或结构所造成的，表现为晋升的停止。
A满足型停滞B生活型停滞C结构型停滞D技能型停滞30．员工培训既是企业的一种教育活动，又是企业的一种（）。
A管理行为B成本支出行为C投资行为D开发行为二、多项选择题1．人力资源管理是一个有机系统，由（）所构成。
A 劳动力的配置者B劳动力的使用者C劳动力的调节者D劳动力的拥有者E劳动力的供给者2．影响企业人力资源外部供给预测的主要因素有（）。
A企业所在地的人力资源现状B企业所在地对人才的吸引程度C企业自身对人才的吸引程度D预期经济增长E全国范围的职业市场状况3．到目前为止，组织发展经历了（）阶段。
A 传统官僚机构阶段B 复杂性组织阶段C 适应性组织阶段D 事业部组织阶段E 虚拟组织阶段4．在组织企业招聘时，招聘者的选择非常关键，因此招聘者一般应具有的素质要求有（）。
A良好的个人品质与修养B具备多方面的能力C广阔的知识面D掌握一定的技术E具备较高的学历5．从萨珀的职业发展理论看，可将职业生涯分为（）阶段。
A成长阶段B立业与发展阶段C维持阶段D衰退阶段E探索阶段6．按培训与工作的关系来区分培训方式有（）。
A在职培训B岗前培训C脱产培训D转岗培训E能力培训7．需要层次理论所包含的需要有（）A.生理需要B.安全需要C.社会需要D.尊重需要E.自我实现需要8．绩效计划的特点包括（）A.具有明确的目标B.具有首要地位C.具有普遍性D.具有效益性E.具有指导性9．非货币性薪酬体系能够得到广泛使用，主要是因为（）A.能为货币性薪酬计划提供补充B.能使公司激励计划的过渡更加平稳C.加强公司的经营目标D.认可突出的绩效E适用于大多数员工10．企业组织扁平化发展的原因是（）A.多元化的员工B.信息技术的快速发展C.人力资源成本上升D.应对日趋复杂的环境变化E信息沟通的需要11．人力资源具有的特点有（）A自有性B生物性C时效性D创造性E能动性12．美国著名企业战略家波特，将企业战略分为（）大类。
A低成本战略B快速发展战略C差异化战略D收缩战略E专一化战略13．职位设计的权变因素主要有（）A 组织因素B环境因素C人员因素D社会期望E技术因素14．企业内部选拔员工的主要方法有（）A职位公告B随机求职者C管理与技能档案D员工推荐E 职位竟标15．员工自我的职业生涯管理包括（）。
A增强职业敏感性B保持职业热情C防止技能老化D处理好人际关系E维持个人与家庭的平衡16．员工培训增强了企业自身竞争优势，其具体表现在（）。
A是企业发展的支柱B是员工对企业的要求C是企业战略发展的重要手段D为企业树立良好的形象E是企业的一项成本支出17．双因素理论中的双因素是指（）A.保健因素B.正激励因素C.激励因素D.负激励因素E.强激励因素18．一般而言，绩效沟通应符合的原则包括（）A.真诚原则B.及时原则C.针对性原则D.定期原则E.建设性原则19．薪酬战略对提升企业竞争优势的作用包括（）A.增值功能B.激励功能C.配置和协调功能D.帮助员工实现自我价值的功能E.吸引优秀员工20．企业组织灵活化发展的原因是（）A.多元化的员工B.严酷的竞争C.人力资源成本上升D.环境的复杂性与不可测性E信息沟通的需要三、简答题1．企业选择人力资源管理业务外包存在着哪些风险？2．简述员工自我职业生涯管理的基本内容。
3．简述绩效考评系统的操作流程。
4．简述建立职位薪酬体系的基本步骤。
5．简述企业雇员自愿流出的影响因素。
6．简述制定和实施人力资源战略规划的重要意义。
7．简述外部招聘的缺点。
8．职业生涯设计对企业的作用。
9．中小企业员工激励存在的难点表现在哪些方面？10．简要概括劳动合同的内容。
四、论述题1．试述培训效果层次分析的主要内容。
2．论述中小型企业绩效考评的特点及考评的内容。
3．试述影响员工激励效果的因素。
4．试述校园招聘的优缺点。
五、案例分析题1、LG培训的形式不仅仅限于“大家坐在教室里集中听课”，而相当一部分培训已经采用最新的网络工具来实现，如使用在线培训课堂软件进行远程教育等。
其培训的新渠道是IBL课程（Internet Based Learning的缩写），即基于互联网的学习。
公司设计了以网络为基础的学习软件，活用网络提供的资源，以远程教育的形式营造有利的环境来促进学习。
目前LG开发的课程有《新人社员课程》、《社员能力向上课程》、《超一流亲切课程》。
把培训的课程输到软盘里，每个员工可以随时随地按照自己的方式和进度进行自我培训，完成课程中的课题，最后指导人员会把这种学习的效果评估反馈给员工。
请问：这种培训方式具有哪些特点？2、W企业工作取得一定成效的时候，老板会给员工发放一笔上千元的奖金。
老板本以为这样就可以充分调动员工的积极性了，但是近年来发现这样的激励方式已经逐渐失去了作用，员工在领取奖金的时候反应非常平淡，就像领自己的薪水一样自然，并且在随后的工作中也没人会为这上千元的奖金表现得特别努力。
同时，老板还发现员工的抱怨也比以前有所增加，员工们认为老板不重视他们的需求，给不了他们想要的东西。
于是员工离职尤其是优秀人才的跳槽现象开始增多，这给企业造成了巨大的损失。
请问：a.该企业在奖金发放方面存在什么问题？b.你认为如何解决？。