社交礼仪第三章交往礼仪
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宴会进行中不必起立,被介绍人只要微笑点头示意即可。
第三节 握手的礼节
引言
? 握手是世界上大多数国家最为普遍的见面礼 节,在见面、告别等很多场合都需要使用。 握手时的位置、用力的轻重、时间的长短以 及是否用目光注视等,都可以反映出一个人 的修养和态度。有时从与对方握手的一瞬间 就可以感到,对方是热情还是冷淡,是谦恭 还是傲慢,是自信还是自卑,是真心实意还 是敷衍了事。所以,握手时的一些礼仪规定 应引起我们的重视。
6. 双手相握时注意:
双手相握时,左手 除握住对方右手手 背外,还有人握住 对方右手手腕、手 臂、按住或拥住对 方右肩,这些做法 除非是面对至交, 否则最好不要滥用。
(一)长辈与晚辈之间,长 辈伸手后,晚辈才能伸 手相握。
(二)上下级之间,上级伸 手后,下级才能接握。
(三)主人与客人之间,主 人宜主动伸手,无论是 在机场还是宾馆还是在 家,不管对方是男是女, 主人都应先伸手,以示 热烈欢迎。告辞时待客 人先伸手后,主人再伸 手与之相握,否则有逐 客的嫌疑。
(四)男女之间,女方伸出手后, 男方才能伸手相握;如果男性 年长,是女性的父辈年龄,在 一般的社交场合中仍以女性先 伸手为主,除非男性已是祖辈 年龄,或女性未成年在 20岁以 下,则男性先伸手是适宜的。 但无论什么人如果他忽略了握 手礼的先后次序而已经伸了手, 对方都应不迟疑的回握。
介绍
? 顺序:把职位低者、晚辈、男士分别介绍给职位高者、长 辈和女士。
? 国际惯例敬语(姓名和职位)。如:王小姐,请允许我向 您介绍XX总监。
? 介绍时不可单指指人,而应掌心朝上,拇指微微张开,指 尖向上。
? 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候,如: 您好!很高兴认识您!
? 避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 ? 坐着时,除职位高者、长辈和女士外,应起立。但在会议、
禁 忌:无称呼;俗称:“哥们儿”;不适
当简称;地方性称呼:“伙计”、“师傅 ”
不通行的称呼
? 有些称呼,具有一定的地域性,如北京人爱 称人为“师傅”,山Leabharlann Baidu人爱称人为“伙计”,中国 人把配偶、孩子经常称为“爱人”、“小鬼”。但 是,在南方人听来,“师傅”等于“出家人”,“ 伙计”肯定是“打工仔”。而外国人则将“爱人” 理解为搞“婚外恋”的第三者,将“小鬼”理解为 “鬼怪”、“精灵”,可见更是“南辕北辙”,误会 太大了。
一、握手的由来
? 握手最早发生在人类“刀耕火种”的年代。 那时,在狩猎和战争时,人们手上经常拿着 石块或棍棒等武器。他们遇见陌生人时,如 果大家都无恶意,就要放下手中的东西,并 伸开手掌,让对方抚摸手掌心,表示手中没 有藏武器。这种习惯逐渐演变成今天的“握 手”礼节。
第三节 握手的礼仪
问题:何时要握手?
第三章 交往礼仪
第三章 交往礼仪
? 称呼 ? 介绍 ? 握手 ? 名片 ? 交谈
第一节 称呼礼仪
? 称呼严格要求(不悦与不敬)
!行政职务: “董事长”、“张总经 理”、“王小刚经理”
!技术职称: “工程师”、“赵律师”、
“张小强教授”
!泛尊称 :男士“先生”、未婚女性“小
姐”、已婚女性“女士”、适用于公司、 外企、宾馆、餐馆、酒吧、交通行业等
(五)已婚者与未婚者之间,已 婚者伸手后,未婚者才能接握。
2. 握手的方式
? 握手的标准方式,是行礼时行至距离握 手对象约1米处,双腿立正,上身略向 前倾,头微低,伸出右手,四指并拢, 拇指张开与对方相握。握手时应用力适 度,上下稍许晃动二三次,随后松开手 来,恢复原状。
3. 握手时的神态
? 与人握手时,应当神态专注、热情、 友好、自然。在通常情况下,与人握 手时,应面含笑意,目视对方双眼, 并且口道问候。
第二节 介绍
? 介绍:向外人说明情况 ? 介绍分类:自我介绍
介绍他人 集体介绍 业务介绍
介绍要点:
? 介绍的时机:时间、地点、场合 在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。
? 介绍的主角:地位低的人向地位高的人说明 情况
? 介绍的内容: 公司名称、职位、姓名 您好!我是XX公司的销售顾问,我叫 XX。 给对方一个自我介绍的机会。 请问,我应该怎样称呼您呢?
? 握手时双方的视线应水平;视线向下 表示权威感和优越感;视线向上表示 服从与任人摆布。切勿显得自己三心 二意。如果迟迟不握他人早已伸出的 手,或是一边握手一边东张西望,甚 至忙于跟其他人打招呼,都是极不应 该的。
4. 握手时的姿势
? 向他人行握手礼时,只要有可能,就应起身 站立。除非是长辈或女士,否则坐着与人握 手是很不合适的。握手之时,双方彼此之间 的最佳距离为 1米左右,因此握手时双方均应 主动向对方靠拢。若对方距离过大,显得像 是一方有意讨好或冷落另一方,若双方握手 时距离过小,手臂难以伸直,也不大好看。 最好的做法,是双方将要相握的手各向侧下 方伸出,伸直相握后形成一个直角。
人际交往中的自我介绍
1、什么情况下介绍自己 你想了解对方情况之时 想向别人说明自己的情况之时
2、介绍自己的顺序 位低者先行
3、需要辅助工具和人员 名片:社交的介绍信
介绍的礼节
? 先介绍位卑者给位尊者: ? 年轻的介绍给年长的 ? 自己公司的同事给别家公司的同事 ? 低级主管给高级主管 ? 公司同事给客户 ? 非官方人事给官方人士 ? 本国同事给外国同事
? 遇见认识人 ? 与人道别 ? 某人进你的办公室或离开时 ? 被相互介绍时 ? 安慰某人时
二、握手的礼仪
? 1.握手的顺序
? 在公务场合,握手时伸手的先后次序主 要决定于职位、身份。遵循“尊者决定” 的原则,即尊贵的人有握手的主动权。 由尊者首先伸出手来, 位卑者此后予以响应, 绝不能贸然抢先伸手。
5. 握手时的手位
在握手时,手 的位置至关重要。 常见的手位有以 下两种。 第一种:单手 相握。以右手单 手与人相握,是 最常用的握手方 式。
第二种:双手相握。
双手相握又称“手套 式握手”,即用右手 握住对方右手后,再 以左手握住对方右手 手背。这种方式,适 用于亲朋故旧之间, 可用以表达自己的深 厚情谊。一般而言, 此种方式的握手不适 用于初识者与异性, 因此它有可能被理解 为讨好或失态。
第三节 握手的礼节
引言
? 握手是世界上大多数国家最为普遍的见面礼 节,在见面、告别等很多场合都需要使用。 握手时的位置、用力的轻重、时间的长短以 及是否用目光注视等,都可以反映出一个人 的修养和态度。有时从与对方握手的一瞬间 就可以感到,对方是热情还是冷淡,是谦恭 还是傲慢,是自信还是自卑,是真心实意还 是敷衍了事。所以,握手时的一些礼仪规定 应引起我们的重视。
6. 双手相握时注意:
双手相握时,左手 除握住对方右手手 背外,还有人握住 对方右手手腕、手 臂、按住或拥住对 方右肩,这些做法 除非是面对至交, 否则最好不要滥用。
(一)长辈与晚辈之间,长 辈伸手后,晚辈才能伸 手相握。
(二)上下级之间,上级伸 手后,下级才能接握。
(三)主人与客人之间,主 人宜主动伸手,无论是 在机场还是宾馆还是在 家,不管对方是男是女, 主人都应先伸手,以示 热烈欢迎。告辞时待客 人先伸手后,主人再伸 手与之相握,否则有逐 客的嫌疑。
(四)男女之间,女方伸出手后, 男方才能伸手相握;如果男性 年长,是女性的父辈年龄,在 一般的社交场合中仍以女性先 伸手为主,除非男性已是祖辈 年龄,或女性未成年在 20岁以 下,则男性先伸手是适宜的。 但无论什么人如果他忽略了握 手礼的先后次序而已经伸了手, 对方都应不迟疑的回握。
介绍
? 顺序:把职位低者、晚辈、男士分别介绍给职位高者、长 辈和女士。
? 国际惯例敬语(姓名和职位)。如:王小姐,请允许我向 您介绍XX总监。
? 介绍时不可单指指人,而应掌心朝上,拇指微微张开,指 尖向上。
? 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候,如: 您好!很高兴认识您!
? 避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 ? 坐着时,除职位高者、长辈和女士外,应起立。但在会议、
禁 忌:无称呼;俗称:“哥们儿”;不适
当简称;地方性称呼:“伙计”、“师傅 ”
不通行的称呼
? 有些称呼,具有一定的地域性,如北京人爱 称人为“师傅”,山Leabharlann Baidu人爱称人为“伙计”,中国 人把配偶、孩子经常称为“爱人”、“小鬼”。但 是,在南方人听来,“师傅”等于“出家人”,“ 伙计”肯定是“打工仔”。而外国人则将“爱人” 理解为搞“婚外恋”的第三者,将“小鬼”理解为 “鬼怪”、“精灵”,可见更是“南辕北辙”,误会 太大了。
一、握手的由来
? 握手最早发生在人类“刀耕火种”的年代。 那时,在狩猎和战争时,人们手上经常拿着 石块或棍棒等武器。他们遇见陌生人时,如 果大家都无恶意,就要放下手中的东西,并 伸开手掌,让对方抚摸手掌心,表示手中没 有藏武器。这种习惯逐渐演变成今天的“握 手”礼节。
第三节 握手的礼仪
问题:何时要握手?
第三章 交往礼仪
第三章 交往礼仪
? 称呼 ? 介绍 ? 握手 ? 名片 ? 交谈
第一节 称呼礼仪
? 称呼严格要求(不悦与不敬)
!行政职务: “董事长”、“张总经 理”、“王小刚经理”
!技术职称: “工程师”、“赵律师”、
“张小强教授”
!泛尊称 :男士“先生”、未婚女性“小
姐”、已婚女性“女士”、适用于公司、 外企、宾馆、餐馆、酒吧、交通行业等
(五)已婚者与未婚者之间,已 婚者伸手后,未婚者才能接握。
2. 握手的方式
? 握手的标准方式,是行礼时行至距离握 手对象约1米处,双腿立正,上身略向 前倾,头微低,伸出右手,四指并拢, 拇指张开与对方相握。握手时应用力适 度,上下稍许晃动二三次,随后松开手 来,恢复原状。
3. 握手时的神态
? 与人握手时,应当神态专注、热情、 友好、自然。在通常情况下,与人握 手时,应面含笑意,目视对方双眼, 并且口道问候。
第二节 介绍
? 介绍:向外人说明情况 ? 介绍分类:自我介绍
介绍他人 集体介绍 业务介绍
介绍要点:
? 介绍的时机:时间、地点、场合 在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。
? 介绍的主角:地位低的人向地位高的人说明 情况
? 介绍的内容: 公司名称、职位、姓名 您好!我是XX公司的销售顾问,我叫 XX。 给对方一个自我介绍的机会。 请问,我应该怎样称呼您呢?
? 握手时双方的视线应水平;视线向下 表示权威感和优越感;视线向上表示 服从与任人摆布。切勿显得自己三心 二意。如果迟迟不握他人早已伸出的 手,或是一边握手一边东张西望,甚 至忙于跟其他人打招呼,都是极不应 该的。
4. 握手时的姿势
? 向他人行握手礼时,只要有可能,就应起身 站立。除非是长辈或女士,否则坐着与人握 手是很不合适的。握手之时,双方彼此之间 的最佳距离为 1米左右,因此握手时双方均应 主动向对方靠拢。若对方距离过大,显得像 是一方有意讨好或冷落另一方,若双方握手 时距离过小,手臂难以伸直,也不大好看。 最好的做法,是双方将要相握的手各向侧下 方伸出,伸直相握后形成一个直角。
人际交往中的自我介绍
1、什么情况下介绍自己 你想了解对方情况之时 想向别人说明自己的情况之时
2、介绍自己的顺序 位低者先行
3、需要辅助工具和人员 名片:社交的介绍信
介绍的礼节
? 先介绍位卑者给位尊者: ? 年轻的介绍给年长的 ? 自己公司的同事给别家公司的同事 ? 低级主管给高级主管 ? 公司同事给客户 ? 非官方人事给官方人士 ? 本国同事给外国同事
? 遇见认识人 ? 与人道别 ? 某人进你的办公室或离开时 ? 被相互介绍时 ? 安慰某人时
二、握手的礼仪
? 1.握手的顺序
? 在公务场合,握手时伸手的先后次序主 要决定于职位、身份。遵循“尊者决定” 的原则,即尊贵的人有握手的主动权。 由尊者首先伸出手来, 位卑者此后予以响应, 绝不能贸然抢先伸手。
5. 握手时的手位
在握手时,手 的位置至关重要。 常见的手位有以 下两种。 第一种:单手 相握。以右手单 手与人相握,是 最常用的握手方 式。
第二种:双手相握。
双手相握又称“手套 式握手”,即用右手 握住对方右手后,再 以左手握住对方右手 手背。这种方式,适 用于亲朋故旧之间, 可用以表达自己的深 厚情谊。一般而言, 此种方式的握手不适 用于初识者与异性, 因此它有可能被理解 为讨好或失态。