建筑工程公司员工行为规范(七)

建筑工程公司员工行为规范（七）

建筑工程公司员工行为规范（七）提要：上班时间应精神饱满，着装清洁整齐，不能有明显的污渍和灰尘；服装不出现开线或纽扣脱落

源自物业论文

建筑工程公司员工行为规范（七）

为了明确日常工作，规范工作行为，建设公司企业文化，为公司对员工考核提供依据，特制定本规范。

一、道德规范

社会公德

1、树立正确的人生观、价值观、世界观；热爱公司，爱岗敬业，守纪律，爱劳动。勇于进取，乐于奉献。

2、遵纪守法，自觉维护公共秩序；见义勇为，抵制不良行为，勇于同坏人坏事作斗争。

3、待人诚实和气，讲文明，讲礼貌。

4、倡导团结友爱之风，乐于助人，尊老爱幼，家庭和睦，团结同志。

5、养成良好习惯，不汹酒，不赌博，不吸毒，不做危害社会的事。

6、美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔果皮、纸屑、烟头，不随地吐痰的良好习惯。

职业道德

1、热爱工作，尽忠尽职。具有与企业荣辱与共，命运相关的情感，具集体荣誉感、主人翁意识，树立正确苦乐观。

2、遵章守纪，廉洁奉公。克己奉公，不徇私情，不以职权和工作之便牟取私利。正确行使职权，养成遵纪守法的良好习惯；坚持原则，敢于同违法违纪的行为作斗争。

3、顾全大局，团结协作。正确处理企业、部门、个人三者的利益关系，以大局为重；增强部门间的团结协作，建立“团结、友爱、平等、互助”的员工关系，反对不利于团结的错误倾向。

二、仪容仪表与着装规范

仪容仪表

1、头发要保持干净整齐，无异味，无头屑；头发不宜过短，不剃光头，不染刺目的颜色，不留怪异的发型；男士头发前不遮眉，侧不掩耳，后不触领。

2、指甲应经常修剪，保持清洁；男士不蓄须；工作期间尽量不吃有异味食物，保持口腔清洁；女士化妆淡雅洁净，不得浓妆艳抹。

3、个人卫生

1)五勤：勤洗澡、勤理发、勤刮胡须、勤涮牙、勤剪指甲。

2)五不：不在公共场合掏耳朵、剔牙、抓头皮、打哈欠、掏鼻孔。

3)三要：工作前后要洗手、大小便后要洗手、早晚要涮口。

4)二注意：注意不吃异味食品、注意不在公共场合打喷嚏和咳嗽。

着装规范

着装原则：端庄、大方、整洁、得体。

1、上班时间应精神饱满，着装清洁整齐，不能有明显的污渍和灰尘；服装不出现开线或纽扣脱落。

2、男士不穿短裤；女士不穿超短裙，不穿薄、露、透服装。

3、鞋面应保持整洁、不穿带钉子的鞋，不穿拖鞋，不穿使脚部过于暴露的鞋子。

4、工作时不卷袖子、卷裤脚、翻领子。

三、举止规范

举止规范的原则是：端庄、大方、得体、优雅。

1、仪表端庄大方，不卑不亢，举止文明，神态自然，面带笑容。

2、接待客人一般要起立，脸部自然，眼睛平视对方。若因工作需要坐着时，不抬头仰望，不左顾右盼或漫不经心，不上下打量客人。

3、上班坐姿要端正。当坐着与对方谈话时，身子略前

倾，眼睛注视对方面部，并不时对对方谈话加以表情回应。

4、与对方迎面相遇时，要靠右侧行走。若道路较窄应主动让路；上下楼梯，遵守右侧通行的原则，不跑步上下楼梯，人多时不拥挤；在通道、走廊行走时，要放轻脚步，走右侧的中间位置；与客人同行时，要让客人走在前面，并主动给客人开门；如遇客人在通道或其他地方谈话时，不要从中间穿过，若因路窄，应先说“对不起”然后通过。

5、不要随便打断或探听别人之间谈话，如需插话，应等别人讲完一句后说声“对不起，打扰一下”再插话。

6、给客人端茶倒水，水不要斟得太满或过少，七、八成为宜。捧茶时，用右手端杯子下半部，左手扶杯，送到客人面前。若使用杯托，则用双手捧着，杯把手应对着客人右手。

7、递送单据或票据，要轻轻放在台上或送到对方手中，需要签收的，要将签收单放在对方面前，不能随手乱甩或用力摔在台上。

8、男性同女性客人握手，一般不要先伸手，握手时，姿势要端正自然，用力要适当，时间不宜过长。

9、与别人站着谈话时，要面向客人，保持约一米距离，不要将手插在口袋里，双手可自然放在身子两侧；也不要一面谈话一面看表；谈话时注意时间，简明扼要，语言谦和，不说大话，不责备别人，不露厌烦神色。

10、上班时，不在工作场所乱跑、高声喊人或放声大笑，不聚在一起闲谈、追逐打闹，大声喧哗，不在客人面前吃东西、吸烟。

11、不得在工作场所闲坐、脱鞋、换袜或更衣。

12、不得在公共场合拉手、扒肩、背手、挎胳膊、吹口哨，打响指等。

13、不得随意翻阅或摆弄别人文件、书籍、食品、衣物等东西。如因工作需要移动别人物品时，应先征得别人同意，再轻拿轻放，整理完后放回原处。

14、公司内与同事相遇应相互问候或点头行礼表示致意，与公司领导相遇，应停止行进进行问候或行点头礼。

15、出入别人办公室，门无论开敞或关闭，要先轻轻敲门，听到应允后再进入。如对方正在讲话或电话中，要稍等静候。如遇急事需打断对方说话，要把握时机，说“对不起，打扰一下”。

四、语言规范

员工语言规范原则是：语言纯正、用语得当、语气温和、语句规范，不说文明忌语。

电话用语规范

1、电话铃响后，应及时接听。拿起话筒时，应先道“您好!金梅公司”；通话应简明扼要，不要电话中聊天；通话以保证对方听清楚而不影响周围人为宜。

2、若对方要求找人时，应说“请稍等”；如果要找的人不在时，应说“对不起，他现在不在，有什么事可以让我转告吗”；对方如果说“不用了，我一会再打给他”，应说“好的，再见”。

3、对方查询工作，如果知情又不涉及保密，可以如实告诉对方。如果不知情或涉及到保密，应说“对不起，此事我不太清楚”。

4、对方拨错电话时，应说“对不起，你拨错电话号码了”。

5、往外打电话，对方接听时，应先说“您好”，请对方叫人时，应说“麻烦您叫一下***听电话”，若没有

建筑工程公司员工行为规范（七）提要：上班时间应精神饱满，着装清洁整齐，不能有明显的污渍和灰尘；服装不出现开线或纽扣脱落

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找到，应说“谢谢您”。

6、若请对方帮忙，应先说“您可以记录一下吗？谢谢!”或“你可以帮我查一下***的号码吗？谢谢!”

7、电话上传下达时，应注意语言流畅，简明准确。对上级和有关部门的电话通知，应自报单位、姓名后说“请讲”“请稍等，我记录一下”“请放心，我一定通知到”。假如没听清楚，应说“麻烦你再重复一遍。”