电子商务专业教学标准
电子商务专业课课程标准
电子商务专业课课程标准引言本文档旨在为电子商务专业课程提供一个标准的参考框架。
通过该框架，学校和教师可以制定和实施一致的教学计划，以培养学生在电子商务领域的专业知识和技能。
课程目标电子商务专业课程旨在培养学生具备以下能力：- 理解电子商务的概念、原理和发展趋势； - 掌握电子商务平台的建设和管理技术； - 熟悉电子商务法律法规和商业伦理； - 能够分析和解决电子商务实际问题； - 具备开展电子商务创新和创业的能力。
课程内容第一部分：电子商务基础1.电子商务基本概念和分类；2.电子商务发展历程和趋势；3.电子商务技术基础和体系架构；4.电子支付和安全技术；5.电子商务运营管理和组织架构。
第二部分：电子商务平台建设与管理1.电子商务平台建设流程和方法；2.网站设计与用户体验；3.数据库设计和管理；4.电子商务平台安全管理；5.电子商务平台运营和维护。
第三部分：电子商务法律法规与商业伦理1.电子商务法律法规的基本原则；2.电子商务合同与争议解决；3.个人信息保护与网络安全；4.商业伦理与社会责任。
第四部分：电子商务实践与案例分析1.电子商务市场调研与竞争分析；2.电子商务创新与创业机会；3.电子商务运营策略和营销手段；4.电子商务实践案例分析；5.电子商务项目管理。
教学方法•讲授：通过授课介绍理论和基本概念；•讨论：通过集体讨论和小组讨论激发学生的思维和创造力；•实践：通过实际案例和项目实践锻炼学生的动手能力；•研究：引导学生进行电子商务领域的研究并撰写论文；评估方法为了评估学生对电子商务专业课程的掌握程度，可以采用以下评估方法：- 课堂参与度（10%）：考察学生课堂积极性和主动性； - 作业和小组项目（30%）：考察学生对电子商务知识的理解和应用能力； - 期中考试（30%）：考察学生对各部分知识点的掌握程度； - 期末考试（30%）：考察学生对整个课程的综合理解和运用能力。
参考教材•《电子商务导论》（第四版），作者：朱利安；•《电子商务运营与管理》（第二版），作者：戴凯阳；•《电子商务法律法规与国际业务》（第三版），作者：肖洪亮；通过本文档提供的电子商务专业课程标准，希望能够为学校和教师提供一个统一的教学框架，培养学生在电子商务领域的专业能力和创新创业意识。
《电子商务》课程标准
《电子商务》课程标准电子商务课程标准一、课程概述电子商务是指利用互联网等信息技术手段进行商业活动的一种商业模式。
本课程以介绍电子商务基本概念、原理和发展趋势为主线，通过案例分析和实践操作，使学生能够全面了解电子商务的基本知识和技能，具备电子商务应用能力。
二、课程目标本课程旨在培养学生具备以下能力：1. 理解和掌握电子商务的基本概念、原理和技术。
2. 掌握电子商务的发展趋势、战略规划和市场营销策略。
3. 熟悉电子商务的法律法规、安全保障和风险管理。
4. 具备电子商务网站建设和管理的能力。
5. 能够分析和解决电子商务实践中的问题。
三、课程内容1. 电子商务基础知识1.1 电子商务的定义和特点1.2 电子商务的分类和模式1.3 电子商务的发展历程和趋势2. 电子商务技术与应用2.1 网络技术与应用2.2 数据库管理与应用2.3 电子支付与结算系统2.4 电子商务安全与风险管理3. 电子商务战略与市场营销3.1 电子商务战略规划3.2 电子商务市场分析与竞争策略3.3 电子商务品牌和推广策略4. 电子商务法律与规范4.1 电子商务法律法规概述4.2 电子合同与电子签名4.3 电子商务知识产权保护5. 电子商务网站建设与管理5.1 电子商务网站规划与设计5.2 网站内容管理与更新5.3 电子商务网站数据分析与优化四、教学方法本课程采用多种教学方法相结合的方式进行教学，包括：1. 讲授理论知识，引导学生掌握电子商务的基本概念、原理和技术。
2. 案例分析，通过实际案例分析电子商务的应用和实践问题。
3. 实践操作，学生通过实际操作来掌握网站建设和管理的技能。
4. 小组讨论，鼓励学生在小组内进行问题研究和解决方案的讨论。
5. 学生报告，培养学生自主学习和表达能力。
五、考核方式1. 平时成绩：包括课堂出勤、课堂表现和作业完成情况等。
2. 课堂测试：考察学生对课程理论知识的掌握程度。
3. 实践项目：要求学生通过实际操作完成电子商务网站的建设和管理。
电子商务专业教学标准
电子商务专业教学标准一、专业名称（121100）电子商务（121100）二、入学要求初中毕业生或具有同等学力者。
三、基本学制3年。
四、培养目标本专业主要面向IT、商贸、生产等行业企业，从事市场营销、客户服务、技术支持、网络信息管理等工作的高素质劳动者和技能型人才。
五、职业范围六、人才规格本专业毕业生应具有以下职业素养（职业道德和产业文化素养）、专业知识和技能：（一）职业素养1.具有电子商务系统策划、电子商务系统设计与实现等知识和能力2.具备管理、营销、贸易和信息处理的能力，能熟练操作计算机3.能熟练阅读有关计算机、电子商务和商贸方面的英文资料，掌握常见的英文函件的写作，并有一定的口语表达能力4.掌握商务客户服务和营销推广的基本方法和基本技能，具有积极开拓的精神和独立工作的能力5. 具有较强的沟通能力和团队合作精神，以及良好的心理素质和职业道德修养。
（二）专业知识和技能1.贸易、市场营销基础知识2.电子商务基础知识3.网络营销基础知识4.客户服务与管理基础知识5.计算机及网络技术基础知识6.商务、经济法基础知识专业（技能）方向1：客户服务与管理方向语言文字表达能力、沟通协调能力、团队协作能力、网络技术基本应用能力专业（技能）方向2：营销推广方向沟通协调能力、书面及口头的语言文字表达能力、营销策划技能、计算机硬软件及网络技术应用操作能力、网络营销应用基本技能七、主要接续专业高职：电子商务专业、市场营销专业本科：电子商务专业、市场营销专业八、课程结构九、课程设置及要求本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。
公共基础课包括德育课，文化课，体育与健康，艺术（或音乐、美术），以及其他自然科学和人文科学类基础课。
专业技能课包括专业核心课和专业（技能）方向课，实习实训是专业技能课教学的重要内容，含校内外实训、顶岗实习等多种形式。
（二）专业技能课1.专业核心课2.专业（技能）方向课（1）专业技能方向1：客户服务与管理方向3.综合实训实训对象为河南省洛阳经济学校已经学习了两年专业知识的电子商务专业（三年制）大三学生进行；结合学生专业学习期间所学知识以及未来学生的专业发展、就业能力提升的需要；以本专业的核心培养目标为要求，综合电子商务专业的主要知识与能力，进行体系化、实践化、团队化、工学结合形式的综合性的、强化训练与能力提升，使学生通过实训能够更好的适应今后的工作环境。
电子商务专业教学标准(一)2024
电子商务专业教学标准（一）引言概述：电子商务专业教学标准是为了规范电子商务专业教学内容和质量而制定的。
本文将从教学标准的制定原则、教学目标、课程设置、教学方法和评价体系五个大点进行详细阐述。
正文内容：1. 制定原则1.1 遵循市场需求和发展趋势1.2 结合国家政策和法规1.3 考虑行业标准和实践1.4 定期修订更新2. 教学目标2.1 培养学生的电子商务理论基础2.2 培养学生的实践能力和创新思维2.3 培养学生的团队合作和沟通能力2.4 培养学生的职业素养和道德观念3. 课程设置3.1 电子商务基础知识课程3.2 电子商务技术与应用课程3.3 电子商务创业与管理课程3.4 电子商务法律与规范课程3.5 电子商务实践课程4. 教学方法4.1 理论与实践相结合4.2 小组讨论与案例分析4.3 实地调研和实习实训4.4 多媒体教学和信息技术支持4.5 跨学科合作和项目驱动5. 评价体系5.1 考核方式多样化5.2 考核内容全面化5.3 考核标准科学化5.4 学生自我评价与教师评价结合5.5 向社会反馈评价结果总结：电子商务专业教学标准的制定需要遵循市场需求和发展趋势，并结合国家政策和法规，考虑行业标准和实践。
教学目标要培养学生的理论基础、实践能力和创新思维，以及团队合作和职业素养。
课程设置应包括基础知识、技术与应用、创业与管理、法律与规范以及实践等方面。
在教学过程中，应采用理论与实践相结合的方法，包括小组讨论、案例分析、实地调研和多媒体教学等。
评价体系要多样化，全面化，科学化，并结合学生自我评价和向社会反馈评价结果。
通过实施电子商务专业教学标准，可以提高学生的专业素养和就业竞争力。
电子商务课程标准
电子商务课程标准随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为现代商业活动的重要组成部分。
为了适应这一趋势，高等教育机构和职业培训机构纷纷开设了电子商务课程，以培养具备电子商务知识和技能的专业人才。
本课程标准旨在为电子商务课程的设置提供指导和参考，确保课程内容的系统性、实用性和前瞻性。
一、课程目标电子商务课程旨在培养学生的电子商务理论知识和实践技能，使其能够适应电子商务领域的工作需求。
具体目标包括：1. 掌握电子商务的基本概念、原理和运作模式。
2. 理解电子商务的法律法规和伦理道德。
3. 学习电子商务的市场营销策略和客户服务技巧。
4. 掌握电子商务平台的搭建、管理和优化方法。
5. 培养电子商务数据分析和决策支持能力。
二、课程内容电子商务课程内容涵盖以下模块：1. 电子商务基础：介绍电子商务的定义、发展历程、类型和特点。
2. 电子商务技术：探讨电子商务中应用的网络技术、数据库技术、安全技术等。
3. 电子商务法律法规：分析电子商务活动中的法律问题，包括合同法、消费者权益保护法等。
4. 电子商务市场营销：研究电子商务环境下的市场营销策略和方法。
5. 电子商务客户服务：学习如何通过电子商务平台提供优质的客户服务。
6. 电子商务平台运营：教授电子商务平台的搭建、维护和管理技巧。
7. 电子商务数据分析：培养使用数据分析工具进行市场分析和决策支持的能力。
三、教学方法1. 理论讲授：通过课堂讲授，使学生掌握电子商务的理论知识。
2. 实例分析：结合实际案例，分析电子商务的运作模式和成功经验。
3. 模拟实训：通过模拟电子商务平台的操作，提高学生的实践技能。
4. 项目驱动：鼓励学生参与实际的电子商务项目，以项目为导向进行学习。
5. 互动讨论：通过小组讨论、在线论坛等方式，促进学生之间的交流和合作。
四、课程评价1. 理论测试：通过考试或测验，评估学生对电子商务理论知识的掌握程度。
2. 实践操作：通过模拟实训或实际操作，评价学生的实践技能。
《电子商务》课程标准
《电子商务》课程标准电子商务课程标准一、课程简介电子商务课程旨在培养学生对电子商务领域的基本理论、技能以及实践应用的能力。
本课程涵盖电子商务的基本概念、发展历程、相关技术、平台建设、市场运营、安全管理等内容，通过理论教学和实践案例分析，提升学生对电子商务产业的认知和理解，培养学生的创新思维和实践能力。
二、课程目标1. 理解电子商务的基本概念、发展历程以及相关理论知识；2. 掌握电子商务平台的搭建和运营管理技能；3. 熟悉电子商务中的信息安全管理和风险控制；4. 培养学生的创新意识和创业能力；5. 培养学生的团队合作和沟通能力。
三、教学内容1. 电子商务概述1.1 电子商务的定义和分类1.2 电子商务的发展历程和趋势1.3 电商环境与市场规模分析2. 电子商务平台建设2.1 电商平台的组成和功能2.2 电商平台的选择与建设2.3 电商平台的运营管理与优化3. 电子商务市场开拓3.1 电商市场的分析和定位3.2 产品策划与定价3.3 电子商务营销策略与推广4. 电子商务安全管理4.1 电子商务信息安全的基本概念和原则 4.2 电子商务安全风险与防范措施4.3 电子商务交易的法律与道德问题5. 创新与创业5.1 电子商务创新的理论基础5.2 创新思维与创业能力培养5.3 电子商务创业的实践案例分析六、教学方法1. 理论讲授：通过教师授课，向学生传授电子商务的基本理论和相关知识；2. 实践案例分析：通过分析电子商务领域的典型案例，培养学生应用知识解决实际问题的能力；3. 小组讨论：鼓励学生参与小组讨论，加深对电子商务领域的理解和思考；4. 实践实验：组织学生参与电子商务平台建设与营销活动，提升实践能力；5. 课程论文：要求学生撰写电子商务相关的课程论文，培养学生的研究能力与表达能力。
七、考核方式1. 平时表现：包括课堂表现、小组讨论、课程笔记等；2. 实践项目：参与电子商务平台建设与运营项目；3. 课程论文：撰写电子商务相关的课程研究论文；4. 期末考试：对学生对课程内容的掌握情况进行综合考核。
电子商务专业教学标准
电子商务专业教学标准一、专业名称（专业代码）电子商务（121100）二、入学要求初中毕业或具有同等学力三、基本学制3年四、培养目标本专业坚持立德树人，面向商业行业企业，培养通过电子商务平台从事网络营销、网店编辑、客户服务等工作，德智体美全免发展的高素质劳动者和技能型人才。
五、职业范围六、人才规格本专业毕业生莹具有以下职业素养、专业知识和技能：(一)职业素养1.具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。
2.具备网络交易安全意识，能防范个人信息泄露，辨别网络欺诈，采用正规起到实施网络买卖与支付。
3.具有执行能力、应变能力、团队协作与承压能力。
4.具有良好的语言表达和沟通能力。
5.具有较强的逻辑思维能力并能独立处理问题。
6.具有一定的创新能力。
(二)专业知识和技能1.了解基本的商务礼仪常识。
2.了解营销的基础知识。
3.掌握计算机应用基础知识，能使用计算机常用工具软件（包括网络工具软件）处理日常工作文档，满足工作需求。
4.掌握电子商务基础知识，能熟练使用互联网交易平台处理B2B、B2C、C2C、团购等商务活动。
5.掌握电子商务网站信息采集与信息加工的相关知识、能完成信息搜集、原创、编辑、发布等信息处理工作。
6.掌握电子商务物流配送相关知识，能完成商品打包、订单处理、配送等环节的重要工作，符合企业规范。
7.掌握电子商务网站相关知识，能根据需求，设计网站风格、网页布局、网站色调等，并使用设计类工具软件呈现设计效果图。
8.掌握网络营销相关知识，能根据需求，操作站内和站外推广媒介，达到网络营销目的。
9.掌握电子商务日常工作中客户服务相关专业知识，能按照服务规范与流程，服务客户，提出顾客接受的解决方案。
专业（技能方向）——客户服务1.能使用标准的普通话与客户交流。
2.能使用规范化语言服务客户，与顾客沟通顺畅。
3.能理解客户需求，正确录入信息，汉子录入速度达到80字/分钟。
4.能安装客户关系管理流程与规范，使用CRM客户管理管理系统，实施大客户关系管理。
电子商务专业教学标准(二)2024
电子商务专业教学标准（二）引言概述：电子商务专业教学标准是为了规范电子商务专业的教学质量和培养学生所需能力而制定的一套标准体系。
本文将从教学目标、教学内容、教学方法、教学资源和教学评估五个大点来详细阐述电子商务专业教学标准。
正文：一、教学目标1. 提高学生的电子商务知识水平a. 掌握电子商务的基本概念和原理b. 熟悉电子商务的发展历程和趋势c. 理解电子商务在商业中的重要性d. 了解电子商务领域的热点和前沿技术2. 培养学生的实践能力a. 学习电商运营和管理的基本技巧b. 掌握电商平台和工具的使用方法c. 能够进行电商市场分析和竞争对手研究d. 具备电商项目规划和执行的能力3. 培养学生的创新意识和团队协作精神a. 引导学生关注电子商务的创新应用b. 鼓励学生参与电商项目的实践活动c. 培养学生在团队中合作解决问题的能力d. 提升学生的沟通和协调能力二、教学内容1. 基础理论课程a. 电子商务概论b. 电子商务平台与技术c. 电子支付与金融d. 电子商务法律与伦理2. 实践技能课程a. 电商网站建设与设计b. 电子商务营销与推广c. 电子商务数据分析与运营d. 电商创业与项目管理3. 专业选修课程a. 移动电子商务b. 社交电商与影响营销c. 大数据与电商d. 跨境电商与国际贸易三、教学方法1. 理论结合实践的教学方法a. 引入实际案例和企业经验进行讲解b. 组织学生进行实地考察和调研活动c. 安排学生参与电商项目实战和模拟经营2. 学生自主学习与团队合作相结合a. 引导学生进行独立学习和思考b. 组织学生在团队中合作完成课程项目c. 鼓励学生参与学术交流和竞赛活动3. 多种教学手段的综合运用a. 创设多样化的教学环境和资源b. 运用多媒体技术和网络平台辅助教学c. 定期组织讲座、研讨会和工作坊四、教学资源1. 教材和教学资料a. 选用经典教材和参考书籍b. 提供电子资料和案例分析2. 实验室和设备a. 配备符合教学要求的电子商务实验室b. 提供电商平台和软件的实践环境3. 导师和实习资源a. 安排专业教师担任学生的导师b. 协助安排电商企业实习和实践机会五、教学评估1. 考核方式a. 期中和期末考试b. 实验和实践成果评估c. 课堂讨论和小组作业2. 教学评价标准a. 知识理解和应用能力的考察b. 实践操作和创新思维的评估c. 团队合作和沟通协调的综合评价总结：电子商务专业教学标准的制定旨在培养具备电子商务理论和实践能力的人才。
电子商务专业课程标准
课程标准（二）《电子商务概论》课程标准1.课程的性质《电子商务概论》是电子商务专业的一门专业基础课程，其内容涵盖了电子商务的各个环节和各个领域，在电子商务专业课程体系中有着非常重要的地位和作用。
通过本课程的学习，要求学生对电子商务有一个比较全面的认识，了解电子商务当前应用到的新知识、新技术、新理念，同时在课程教学中注重渗透思想教育，加强学生的职业道德观念培养。
本课程在高一年级第一学期开设，为学生后续选择电子商务的学习方向和其他专业核心课程做好准备。
2.设计思想本课程是电子商务专业的专业核心基础课程，是学生未来从事电子商务工作必须具备的知识及技能的浓缩，通过对电子商务相关概念、理论、业务和案例的教学，培养学生对电子商务领域学习和探究的兴趣，对职业方向和职业岗位的认知，并为后续电子商务专业学习方向的选择和相关专业课程的学习打下良好的基础。
电子商务概论是一门实践性很强的专业基础课程，因此，课程设计的依据是电子商务实践活动，以职业分析与教学分析为课程设计的基础。
按照电子商务专业培养目标，在进行行业分析、职业分析、职业岗位群分析、职业能力分析的基础上，明确了目前及最新发展的电子商务业务所要求掌握的基础知识、从事电子商务活动所需要承担的职业任务、需要解决的从业活动中的具体问题。
本课程以电子商务从业人员职业资格为导向，从职业岗位分析入手，立足于解决电子商务工作中的实际问题，以企业开展电子商务活动的基本流程为主线课程设计中将概念性知识与职业活动体验有机地结合在一起，将职业知识、技能、职业态度融于其中。
课程设计中还注意将基础知识将与电子商务职业资格标准的融通，为学生获取职业资格证书奠定基础。
本课程通过创设职业情境，改革课程的教学方式，实施了以“电子商务模拟教学平台”为载体的“仿真”教学做一体化教学，使学生在完成具体工作任务的过程中，掌握电子商务概论理论知识和基本操作技能，切身体验电子商务基本流程，全面提升学生的职业道德和职业素养。
【通用】电子商务专业课课程标准.doc
《电子商务基础与实务》课程标准（一）课程性质与任务本课程是电子商务专业的主干课程之一，也是本专业其它专业课程的基础课程，同时也作为物流管理、市场营销、等商贸类专业的专业必修课程。
在现代信息社会中，学习电子商务知识可以使掌握信息技术和商务规则的企业和个人，系统地利用各种电子工具和网络，高效率、低成本地从事各种以电子方式实现的商业贸易活动。
本课程主要研究和介绍电子商务的基本概念、模式、基本原理、关键技术及其应用，重点突出电子商务各种模式业务处理流程及电子商务安全的实战技能训练。
使学生学习后，能够正确运用电子商务理论知识；进行网上购物、网上支付、网上消费、网上贸易、网上服务等活动，明确电子商务应用中的安全以及电子商务活动的法律法规。
为今后学习各门专业课程打下良好的基础。
学习本课程要求学生熟悉计算机基本操作、计算机网络技术及市场营销学的基本原理。
同时，只有在掌握了本课程的基本原理的基础上，学生才能准确地理解和把握网络营销、电子支付等其它课程的基本内容。
学习电子商务基础，其重点应放在让学生理解和把握电子商务的基本概念和原理上，为学习其他专业管理课程打下良好的基础，同时，更应注重学生实际操作能力的培养和锻炼，为以后工作做好准备。
电子商务专业学生学习电子商务的基础理论课程，主要进行基础理论讲授和基础技能训练。
整个教学过程要求使用内外部网络教学设施和模拟实训条件较为先进的实验室进行，部分操作项目要求进行岗位角色分工联合演练。
主要使用奥派电子商务教学软件。
（二）课程教学总体目标电子商务专业课程体系，是要培养适应中小企业互联网经济发展的需要，具有从事电子商务实际工作的基本技能和对实际工作有较强适应能力的专门人才。
学生毕业后可到与电子商务有关的机构、网站、企业从事电子商务实际工作。
在课程培养目标上，树立以打造学生就业竞争力为核心目标的培养思路，确定“注重综合素质、拓展专业视野、强化核心专业技能、实现零距离就业”的指导思想，从知识目标、技能目标和态度目标上培养学生的综合能力。
《电子商务专业》课程标准(最全)
《电子商务专业》课程标准(最全)电子商务专业课程标准(最全)一、课程简介电子商务专业旨在培养具备电子商务理论和实践能力的人才，掌握电子商务相关知识和技能，适应信息技术发展和电子商务应用的需要。
本课程标准详细介绍了电子商务专业的核心课程内容，包括电子商务的发展背景、基本概念和原理、电子商务的技术工具和平台、电子商务的管理和运营等方面。
二、课程目标1. 培养学生对电子商务的整体认识和理解，掌握电子商务的基本概念、原理和发展趋势；2. 掌握电子商务的技术工具和平台，包括网站建设、电子支付、供应链管理等；3. 培养学生的创新意识和实践能力，能够运用电子商务的思维和方法解决实际问题；4. 提高学生的团队协作能力和沟通表达能力，培养综合素质。
三、课程安排1. 电子商务导论- 电子商务的定义与特点- 电子商务发展历程- 电子商务的优势与挑战2. 电子商务管理- 电子商务战略与规划- 网络营销与推广- 电子商务风险管理3. 电子商务技术- 网站建设与设计- 电子支付与安全- 供应链管理与电子商务集成4. 电子商务实践- 电子商务创新与创业- 电子商务案例分析与实训- 电子商务伦理与法律四、教学方法1. 理论讲授：通过教师讲解、课堂讨论等方式，介绍电子商务的基本理论和概念。
2. 实践操作：组织学生进行网站建设、电子支付等实践项目，提高学生的动手能力和实践经验。
3. 案例分析：通过案例分析，让学生了解电子商务在不同行业中的应用和实践经验。
4. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，培养学生的团队协作和沟通能力。
五、考核方式1. 平时成绩：包括作业、实验报告、课堂表现等。
2. 考试成绩：进行期中和期末考试，检验学生对电子商务相关知识的掌握程度。
3. 项目评估：对学生的实践项目进行评估，考察学生的实际操作能力和创新能力。
六、参考教材1. 《电子商务导论》2. 《电子商务管理》3. 《电子商务技术》4. 《电子商务实践与案例分析》5. 《电子商务伦理与法律》七、课程评价与改进通过学生的评价和反馈意见，对课程进行评估。
电子商务专业教学标准
电子商务专业教学标准一、专业名称（121100）电子商务（121100）二、入学要求初中毕业生或具有同等学力者。
三、基本学制3年。
四、培养目标本专业主要面向IT、商贸、生产等行业企业，从事市场营销、客户服务、技术支持、网络信息管理等工作的高素质劳动者和技能型人才。
五、职业范围六、人才规格本专业毕业生应具有以下职业素养（职业道德和产业文化素养）、专业知识和技能：（一）职业素养1.具有电子商务系统策划、电子商务系统设计与实现等知识和能力2.具备管理、营销、贸易和信息处理的能力，能熟练操作计算机3.能熟练阅读有关计算机、电子商务和商贸方面的英文资料，掌握常见的英文函件的写作，并有一定的口语表达能力4.掌握商务客户服务和营销推广的基本方法和基本技能，具有积极开拓的精神和独立工作的能力5. 具有较强的沟通能力和团队合作精神，以及良好的心理素质和职业道德修养。
（二）专业知识和技能1.贸易、市场营销基础知识2.电子商务基础知识3.网络营销基础知识4.客户服务与管理基础知识5.计算机及网络技术基础知识6.商务、经济法基础知识专业（技能）方向1：客户服务与管理方向语言文字表达能力、沟通协调能力、团队协作能力、网络技术基本应用能力专业（技能）方向2：营销推广方向沟通协调能力、书面及口头的语言文字表达能力、营销策划技能、计算机硬软件及网络技术应用操作能力、网络营销应用基本技能七、主要接续专业高职：电子商务专业、市场营销专业本科：电子商务专业、市场营销专业八、课程结构九、课程设置及要求本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。
公共基础课包括德育课，文化课，体育与健康，艺术（或音乐、美术），以及其他自然科学和人文科学类基础课。
专业技能课包括专业核心课和专业（技能）方向课，实习实训是专业技能课教学的重要内容，含校内外实训、顶岗实习等多种形式。
（二）专业技能课1.专业核心课2.专业（技能）方向课（1）专业技能方向1：客户服务与管理方向3.综合实训实训对象为河南省洛阳经济学校已经学习了两年专业知识的电子商务专业（三年制）大三学生进行；结合学生专业学习期间所学知识以及未来学生的专业发展、就业能力提升的需要；以本专业的核心培养目标为要求，综合电子商务专业的主要知识与能力，进行体系化、实践化、团队化、工学结合形式的综合性的、强化训练与能力提升，使学生通过实训能够更好的适应今后的工作环境。
530701-高职电子商务专业教学标准
电子商务专业教学标准一、专业名称（专业代码）电子商务（530701）。
二、入学要求普通高级中学毕业、中等职业学校毕业或具备同等学力。
三、基本修业年限三年。
四、职业面向本专业职业面向如表1所示。
表1本专业职业面向五、培养目标本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力，掌握本专业知识和技术技能，面向互联网和相关服务业、批发业、零售业等行业的销售人员、商务咨询服务人员等职业群，能够从事营销推广、运营管理、客户服务等工作的高素质技术技能人才。
六、培养规格本专业毕业生应在素质、知识和能力等方面达到以下要求:（一）素质1.坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感。
2.崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识。
3.具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维。
4.勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的集体意识和团队合作精神。
5.具有健康的体魄、心理和健全的人格，掌握基本运动知识和1~2项运动技能，养成良好的健身与卫生习惯，以及良好的行为习惯。
6.具有一定的审美和人文素养，能够形成1~2项艺术特长或爱好。
（二）知识1.掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优委传统文化知识。
2.熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防等知识。
3.掌握计算机应用、网络技术的基本理论，电子商务的基本理论以及新技术、新业态、新模式、创新创业相关知识。
4.掌握互联网资料查询、调研及撰写调研报告的方法。
5.掌握市场分析、消费者行为分析及营销策划的方法。
6.掌握商品拍摄、图形图像处理和网络文案写作的方法。
《电子商务》课程标准
《电子商务》课程标准一、课程定位1.课程性质《电子商务概论》是一门建立在营销学、管理科学和计算机技术基础上的专业基础技能课程，该课程64学时，是高职物流管理专业及电子商务的专业基础课程，是一门实践性、应用性很强的课程。
2.课程任务通过本课程的学习，使学生从互联网技术，市场营销和信息管理等多学科角度，了解和掌握电子商务的基本理论和核心内容。
通过本课程的教学，使学生对电子商务的理论体系有一个系统了解，对在网络虚拟市场开展营销活动的原理和特点、环境与方法、工具和手段、目标与实施控制等相关内容，得到全面的领会和感性认识，并掌握开展电子商务工作的操作思路和相应的运作技巧。
3.课程衔接前导课程：计算机应用基础、计算机网络基础、网页设计与制作、市场营销、现代物流概论后续课程：网络营销、客户关系管理、网站建设与安全管理、顶岗实习等，该课程是职业技能培养的基础课。
二、课程设计1.在课程设计上，坚持以能力为本位，以学生为主体，教师角色转换为引导者；2.在课程内容选取上，设置了三个部分，十四个学习型工作项目任务。
在理论讲述的基础上加大实训环节的比重，使学生既掌握专业知识，又能提高职业能力；3.在课程内容排列上，以工作过程为参照介绍企业开展网络营销的流程及步骤，环环相扣；4.在课程内容结构上，突出业务流程，以便学生学习更有针对性；5.在课程职业技能培养上，把职业资格证书（职业标准）的考核项目与要求纳入到专业课程标准之中，为学生就业服务；6.在课程教学组织设计上，以真实工作任务为载体组织教学，积极推广探索教学做一体化、情境式教学、互动式教学;7.在教学资源建设上，借助互联网，不断丰富网络教学资源。
比如，借助淘宝网，创办了“助乐EC创业实践平台”的实践教学网店、在新浪网开通了“助乐EC博客园”，及时介绍最新的资讯，供学生们课下学习；三、课程教学目标课程工作任务目标：（1）理解并掌握电子商务的基本概念、相关理论及理念；（2）熟悉电子商务的运营环境；（3）掌握电子商务网络消费者的行为；（4）掌握具体的电子商务营销方法，如网络市场调研、网站建设、搜索引擎优化、网络广告、在线服务中、营销策划等；（5）能根据互联网及相关技术的不断发展，丰富网络营销的内容，顺应社会发展对本岗位典型工作技能的需要。
电子商务专业课程标准
电子商务专业课程标准电子商务专业课程标准是指根据电子商务行业的发展需求和人才培养目标，对电子商务专业课程设置和教学要求进行规范和指导的文件。
电子商务专业是一个新兴的专业领域，随着互联网技术的不断发展和应用，电子商务已经成为各行各业的重要组成部分，因此对电子商务专业课程的标准化是非常必要的。
首先，电子商务专业课程标准需要明确电子商务专业的培养目标和要求。
电子商务专业的培养目标是培养具备扎实的电子商务理论知识和实践能力，具有创新精神和团队合作精神的高素质电子商务专业人才。
因此，课程标准需要明确相关课程的设置和教学目标，以及对学生的基本要求和能力培养目标。
其次，电子商务专业课程标准需要根据行业需求和技术发展趋势，对相关课程进行科学合理的设置。
电子商务专业需要涉及电子商务基础知识、电子商务平台与技术、电子商务营销与推广、电子商务法律法规等方面的课程设置，以确保学生能够全面系统地掌握电子商务领域的知识和技能。
此外，电子商务专业课程标准还需要对教学内容、教学方法、教学手段等方面进行规范和指导。
教学内容需要与行业实际需求相结合，教学方法需要注重理论与实践相结合，注重学生的创新能力和实际操作能力的培养，教学手段需要充分利用现代化教学技术和教学资源，提高教学效果和教学质量。
最后，电子商务专业课程标准需要对教学评价和质量监控进行规范和指导。
教学评价需要注重全面客观地评价学生的学习成果和能力水平，质量监控需要建立健全的质量监控体系，及时发现和解决教学中存在的问题，保证教学质量的持续改进。
总之，电子商务专业课程标准的制定对于电子商务专业的发展和人才培养具有重要意义。
只有通过科学合理地制定和实施电子商务专业课程标准，才能够更好地满足行业需求，培养更多高素质的电子商务专业人才，推动电子商务行业的健康发展。
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72
3.
网店装修
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3. 专业选修课 (1) 商品知识。 (2) 网络常用软件。 (3) 移动商务。 (4) 会计基础。 (5) 电子商务支付。 (6) 电子商务安全。 (7) 其它。 4. 综合实训 综合实训教学以提升学生的综合职业能力为教学目标，与企业合作 开发综合实训项目，采取集中实训的教学组织形式，校企教师共同管理 和考核学生。 综合实训教学实践安排在第五学期，对应“综合实训”课程，实训项 目见下表，依据专业实际情况，可任选其一。 综合实训 实训地 实训时间 实训内容 项目 点 依托第三方电子商务平台，指导学生 开设独立店铺，完成网店装修、商品分 类、商品信息编辑发布、网店推广、客 户服务、数据分析任务，实施网店运营 全流程，以网店运营指标数据为标准考 核学生 建议与优质电商企业合作，完成产品
1. 能通过修改html语言代码，完成页面编辑。 2. 能使用设计类工具软件，按照网站设计效果图建设网站，符合 行业规范。 3. 能根据促销方案，使用工具软件，设计制作促销广告，清晰表 达促销方案重点信息。 4. 能使用第三方平台的后台功能，美化网店页面。
7、 主要接续专业
高职：电子商务、工商管理。 本科：电子商务、工商管理。
5.
网页设计
108
6.
店铺运营
108
7.
电子商务物 流
72
8.
网站内容编 辑
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互动活动，并有效进行网络社区管理 2. 专业（技能）方向课 (1) 客户服务 序号 课程名称 主要教学内容和要求 能按照正确的键盘指法完成录入工 作；能熟练使用一种中文（简体）拼 音输入法；能设置输入属性；掌握特 殊符号的输入方法；能正确听取客户 要求，同步完成记录；文字录入速度 达到60/分钟 了解客户心理知识；掌握与客户沟 通的技巧与方法；能通过电话或网络 即时通信工具有效明确地向客户传达 服务信息、态度；能通过准确读取客 户信息，掌握客户想法、感受与态 度；会对客户进行有利于问题解决的 提问、倾听、表达 了解客户关系管理的意义；掌握客 户关系管理的基本方法；能熟练操作 CRM软件，会进行大客户关系管理、 客户满意度管理以及客户忠诚度管理 参考 学时
专业（技能方向）——客户服务
1. 能使用标准的普通话与客户交流。 2. 能使用规范化语言服务客户，与顾客沟通顺畅。 3. 能理解客户需求，正确录入信息，汉子录入速度达到80字/分 钟。 4. 能安装客户关系管理流程与规范，使用CRM客户管理管理系 统，实施大客户关系管理。
专业（技能方向）——网络营销
5、 网络广告制作 6、 网店装修 专业核心课 商品拍摄与图片处理 电子商务基础 网络营销实务 电子商务客户服务 店铺营销 网页设计 网站内容编辑 电子商务物流 公共关系基础 公共选修课 3、 心理健康 4、 其他 公共基础 职业生涯规划 职业道德与法律 经济政治与社会 哲学与人生 语文 数学 英语 计算机应用基础 体育与健康 公共艺术 公共艺术
1. 能根据企业需求，撰写不同类型的软件，符合行业规范。 2. 能根据企业需求，策划促销活动主题，撰写促销活动方案，制 定促销活动实施计划。 3. 能根据推广目标，实施基础的SEO推广，满足基本需求。 4. 能根据企业需求，运用整合网络营销相关知识，利用推广媒介 实施网络推广。
专业（技能）方向——网店编辑
9、 课程设置及要求
本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。 公共基础课包括德育课、文化课、体育与健康、公共艺术、历史，以及 其他自然科学和人文科学类基础课。 专业技能课包括专业核心课、专业（技能）方向课和专业选修课， 实习实训是专业技能课教学的重要内容，含校内实训、顶岗实习等多种 形式。
(1) 公共基础课
1.
电子商务基 础
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2.
商品拍摄于 图片处理
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3.
电子商务客 户服务
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4.
网店营销实
108
务
站营销的不同阶段，运用网站分析工 具监测网站指标的变化，实现监测推 广效果的目的 了解网站页面布局特点及不同页 面布局所适用的范围；了解电子商务 网站的特点和发展趋势；能使用平面 设计软件，按照制作流程完成网站效 果图的制作；能根据网站内容，合理 选择设计风格与页面布局；会使用配 色软件为网站选择配色方案，使网站 整体风格适应网站内容 了解网站运营的规范与流程，明 确网店运营的核心工作内容；能独立 完成网店整个交易过程；能美化网店 页面，制作商品展示页面；能根据不 同商品类型正确进行商品分类、编码 等，提炼商品卖点；能根据网店运营 目标，选择合适的网络营销工具，推 广店铺，做好客户服务，实现交易 了解电子商务物流中仓储配送的 工作职责；掌握仓储管理和配送系统 的操作方法，能对客户的网络订单进 行处理；能按照安全规范，熟练使用 各种包装设备，准确迅速地完成物品 的包装、封装等基本操作；能对单据 进行管理与跟踪，合理安排退换货流 程 了解网站内容编辑岗位职业道 德，能根据企业具体需求进行网络信 息筛选与归类；能根据产品特征编辑 产品推广信息与宣传软文；能根据企 业网站需求撰写宣传稿件和企业宣传 软文、开展网络专题策划、开展网络
店铺营销 网页设计 网站内容编辑 电子商务物流 公共关系基础 公共选修课 1、 心理健康 2、 其他 公共基础 职业生涯规划 职业道德与法律 经济政治与社会 哲学与人生 语文 数学 英语 计算机应用基础 体育与健康 公共艺术 公共艺术 顶岗实习 综合实训 专业技能课 专业（技能）方向课 客户服务方向 4、 文字录入 5、 沟通技巧 6、 客户关系管理 专业（技能）方向课 网络营销方向 4、 商务软文写作 5、 活动策划与实施 6、 网络推广 客户服务方向 4、 电子商务网页制作
1.
商务软文写 作
72
2.
活动策划与 实施
72
3.
网络推广
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(4) 网店编辑 序号 课程名称 主要教学内容和要求 了解网页制作流程和规范、导航和 链接的互动性；掌握电子商务网页制 作的方法，能使用设计类工具软件制 作网页；掌握网页简单互动效果的制 作方法；掌握相对路径的描述方法； 能通过代码编辑修改网页，包括链 接、图片替换等 了解网络广告的概念，已经网络广 参考 学时
6、 人才规格
本专业毕业生莹具有以下职业素养、专业知识和技能：
(1) 职业素养
1. 具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章 制度。 2. 具备网络交易安全意识，能防范个人信息泄露，辨别网络欺 诈，采用正规起到实施网络买卖与支付。 3. 具有执行能力、应变能力、团队协作与承压能力。 4. 具有良好的语言表达和沟通能力。
8、 课程结构
顶岗实习 综合实训 专业技能课 专业（技能）方向课 客户服务方向 1、 文字录入 2、 沟通技巧 3、 客户关系管理 专业（技能）方向课 网络营销方向 1、 商务软文写作 2、 活动策划与实施 3、 网络推广 客户服务方向 1、 电子商务网页制作 2、 网络广告制作 3、 网店装修 专业核心课 商品拍摄与图片处理 电子商务基础 网络营销实务 电子商务客户服务
电子商务专业教学标准
1、 专业名称（专业代码）
电子商务（121100）
2、 入学要求
初中毕业或具有同等学力
3、 基本学制
3年
4、 培养目标
本专业坚持立德树人，面向商业行业企业，培养通过电子商务平台从事 网络营销、网店编辑、客户服务等工作，德智体美全免发展的高素质劳 动者和技能型人才。
5、 职业范围
序号 对应职业（岗 位） 1 2 3 网店编辑 客户服务 网络销售、推 广 职业资格证书举例 网络编辑员、计算机网络管理 员、计算机操作员 普通话水平测试等级证书 电子商务师（初级） 专业（技能）发 现 网店编辑 客户服务 网络营销
1.
电子商务网 页制作
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2.
网络广告制 作
告策划方面的知识；掌握常用网络广 告制作软件操作方法；能熟练操作软 件设计并制作网络广告；会对电商网 站网络广告进行色彩处理、图形图像 处理、图文编排处理 能通过后台选择套用模板；选择配 色方案；掌握调整网页布局、选择模 块的操作方法；能通过后台上传图片 至正确位置；能通过后台发表文章至 正确位置；会修改代码，能通过修改 代码完成页面编辑
2.
32
3.
32
4.
32
5.
216
6.
数学
144
7.
英语
180
8.
依据《中等职业学校计算机应用基础 计算机应用 教学大纲》开设，并注重在职业模块 基础 的教学内容中体现专业特色。 依据《中等职业学校体育与健康教学 体育与健康 大纲》开设，并与专业实际和行业发 展密切结合 依据《中等职业学校公共艺术教学大
5. 具有较强的逻辑思维能力并能独立处理问题。 6. 具有一定的创新能力。
(2) 专业知识和技能
1. 了解基本的商务礼仪常识。 2. 了解营销的基础知识。 3. 掌握计算机应用基础知识，能使用计算机常用工具软件（包括 网络工具软件）处理日常工作文档，满足工作需求。 4. 掌握电子商务基础知识，能熟练使用互联网交易平台处理B2B、 B2C、C2C、团购等商务活动。 5. 掌握电子商务网站信息采集与信息加工的相关知识、能完成信 息搜集、原创、编辑、发布等信息处理工作。 6. 掌握电子商务物流配送相关知识，能完成商品打包、订单处 理、配送等环节的重要工作，符合企业规范。 7. 掌握电子商务网站相关知识，能根据需求，设计网站风格、网 页布局、网站色调等，并使用设计类工具软件呈现设计效果 图。 8. 掌握网络营销相关知识，能根据需求，操作站内和站外推广媒 介，达到网络营销目的。 9. 掌握电子商务日常工作中客户服务相关专业知识，能按照服务 规范与流程，服务客户，提出顾客接受的解决方案。
108
9.
180
10.
公共艺术
纲》开设，并与专业实际和行业发展 密切结合 依据《中等职业学校历史教学大纲》 开设，并与专业实际和行业发展密切 结合