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鼓励患者参与医疗安全活 动
鼓励患者参与医疗安全活动
鼓励患者参与医疗安全活 动
一、什么是医疗安全？
• 医疗安全是指在实施医疗过程中，患者不发生法 律和法规允许范围以外的心理、机体结构或功能 损害、障碍或死亡。
鼓励患者参与医疗安全活 动
二、为什么要强调医疗安全，住院不安全的常见表 现有哪些？
• 保障医疗安全是医患双方的共同目标，作为医院， 除了依法依规行医、加强管理、提高技术、提高 责任心、严格执行医疗安全的规则制度外，从患 者因素考虑，患方积极的参与、配合、监督及对 存在问题反馈，对保障医疗安全有重要作用。
• 如果配合不当，可以造成安全隐患，患者或家属应该明白，各种知情 告知签字，并不是简单的机械的程序，也不是所谓医院为推卸责任的 借口，它是法律赋予患者就医过程中依法享有的知情权利。
鼓励患者参与医疗安全活 动
八、住院过程中应正确行使权利，避免过度强调权 利而影响治疗
• 法律规定，对于患者所患疾病、治疗原则方案、特殊检查、特殊治疗、 手术、输血、放疗、化疗等重大问题，在医生充分告知的前提下，您 应签署知情同意书，否则，这些检查、治疗手段可能不能立即施行， 并造成疾病不能够及时诊断治疗，会对你的身体康复造成危害。文书 一经自愿签署，即具有法律效力，对您正确行使自己的合法权利具有 重要意义。不能错误理解为签字是医院推卸责任的借口。
• 切不要因为不正确理解权利及维权，干扰正常诊疗的进行，这样会对 您不利。
鼓励患者参与医疗安全活 动
九、有意见及看法就说出来，反映意见的途径
• 参与的内涵就明确表明，患者可对医疗过程进行监督，并将自己的切 身感受反馈给医院，帮助医院进行改进。
• 患者住院期间，相关权利依法受到保护，住院期间对于诊疗过程中的 疑问、意见、可以向你的主治医生、主管护士反映，如不能得到有效 解决，可以向病区主任、护士长反映。
鼓励患者参与医疗安全活 动
三、患者参与医疗安全的前提、作用
• 患者参与医疗安全活动，必要条件是医患之间相 互尊重、相互信任。
• 医疗实践证明，患者积极参与，可以有效避免不 安全事件。由于医务人员工作忙、管理的病人多， 不能与患者结成一对一的关系，有些问题和隐患， 如果病人或家属能早期向医护人员反映，就可以 得到早期干预处理，从而避免不安全事件的发生 发展。
鼓励患者参与医疗安全活 动
七、患者就医过程中的权利和义务
• 在就医过程中，医务人员有告知义务，患者享有知情权。患者对医生 提出的诊断及治疗方案享有选择权和决定权。
• 患者是乐意与医生沟通的，他们需要从医生那里获得更多的与自身健 康有关的信息，但现行的医疗服务模式（医务人员过于忙碌），使医 生和病人难以进行充分的良性沟通，对病人的告知还不够充分。
鼓励患者参与医疗安全活 动
十一、与医护人员反映问题及意见反馈
• 让您对医疗安全进行监督和存在问题进行反映、 反馈，您不必有任何顾虑，我们会非常欢迎和改 进。医院有畅通有效的反馈渠道，倾听您对疾病 治疗效果的担忧和对疾病预后的期望，帮助你们 获得对疾病康复的指导，改进医院的医疗流程和 服务，使您真正能够参与到医疗安全中。
鼓励患者参与医疗安全活 动
十、患者要认真对待医护人员的嘱咐，提高医嘱依 从性
• 患者的参与，最重要的表现在对医嘱的依从性，听医生的话不能打折 扣。
• 一些疾病的特殊饮食、手术病人的术后饮食，全麻后体位、骨科病人 功能锻炼、预防血栓的措施、腹部手术的排气等，都是根据病情的不 同阶段需要而制定的，都有科学依据，有的是经血的教训换来的。您 应遵从医生的医嘱，积极配合治疗、按时出院，出院后，您应该按照 医生的医嘱进行活动、休息并且保证定期复诊。
鼓励患者参与医疗安全活 动
四、患者就诊时为什么要提供真实详尽病情信息
• 患者就诊时应提供真实的病情信息，除不能隐瞒病情外，您必须提供真实的 个人信息，包括姓名、性别、年龄、身份证、地址、联系方式及报销类别等。 冒用他人姓名就医而发生的医疗费用及纠纷等后果，会带来许多问题。这些 信息的真实性对于你的疾病的诊断、出现纠纷的维权、紧急情况时的联系家 属、医保、保险费用的甄别审核，都有重要作用。
助作用。
• 手术病人在实施麻醉前，要让病人主动参与进三方手术安全核查中来。 • 对实施手术、昏迷、神志不清、无自主能力的患者，在诊疗活动中要
使用“腕带”作为各种诊疗活动时辨别病人的一种手段，病人或家属 可以在工作帮助监督。
鼓励患者参与医疗安全活 动
六、主动提供既往就医过程中的各种不良反应的意 义
• 既往就医过程中出现的诸如用药、输血、有创操 作等过程中不良反应发生，这是医护人员关注、 询问的一个重点，患者及家属应该主动提醒医护 人员予以注意。并提供当时详细的症状表现、处 理情况，在再次输血、输液的，家属要做好陪护。 随时提醒医护人员，保障患者安全。
• 在提供疾病信息方面，则更加要真实、准确、详细，对于你的疾病诊断、治 疗、康复极为重要，直接关系到你的身体康复。
鼓励患者参与医疗安全活 动
五、患者在配合身份确认、手术部位确认等方面的 作用
• 医院制定严格查对制度，以提高医务人员对患者身份识别的准确性。 患者和家属配合和监督医护人在身份识别中，也能起到重要的提醒帮
• 因此，可以告知患者，当医务人员在进行有关医疗的谈话时，如果没 有听懂，请不要不懂装懂，可以大胆表示我没有听明白，要求医护人 员再次解释，直到听懂为止。
ห้องสมุดไป่ตู้
鼓励患者参与医疗安全活 动
七、患者就医过程中的权利和义务
• 同时，患者就医过程中兼有配合治疗的义务，有配合实施诊疗方案正 常进行、知情告知书签字、手术签字、危重病人及特殊病人陪护、交 纳费用等义务。
鼓励患者参与医疗安全活 动
二、为什么要强调医疗安全，住院不安全的常见表 现有哪些？
• 有病人身份识别错误、用药错误、输血输液反应、 沟通不畅耽误处置、患方不配合使医疗方案不能 执行、手术部位及术式错误、跌倒坠床事件、压 疮等。
• 在这些事件中，患者的参与、配合、监督及对问 题的反映反馈的环节中，都能对医疗安全起到重 要的作用。
鼓励患者参与医疗安全活动
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一、什么是医疗安全？
• 医疗安全是指在实施医疗过程中，患者不发生法 律和法规允许范围以外的心理、机体结构或功能 损害、障碍或死亡。
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二、为什么要强调医疗安全，住院不安全的常见表 现有哪些？
• 保障医疗安全是医患双方的共同目标，作为医院， 除了依法依规行医、加强管理、提高技术、提高 责任心、严格执行医疗安全的规则制度外，从患 者因素考虑，患方积极的参与、配合、监督及对 存在问题反馈，对保障医疗安全有重要作用。
• 如果配合不当，可以造成安全隐患，患者或家属应该明白，各种知情 告知签字，并不是简单的机械的程序，也不是所谓医院为推卸责任的 借口，它是法律赋予患者就医过程中依法享有的知情权利。
鼓励患者参与医疗安全活 动
八、住院过程中应正确行使权利，避免过度强调权 利而影响治疗
• 法律规定，对于患者所患疾病、治疗原则方案、特殊检查、特殊治疗、 手术、输血、放疗、化疗等重大问题，在医生充分告知的前提下，您 应签署知情同意书，否则，这些检查、治疗手段可能不能立即施行， 并造成疾病不能够及时诊断治疗，会对你的身体康复造成危害。文书 一经自愿签署，即具有法律效力，对您正确行使自己的合法权利具有 重要意义。不能错误理解为签字是医院推卸责任的借口。
• 切不要因为不正确理解权利及维权，干扰正常诊疗的进行，这样会对 您不利。
鼓励患者参与医疗安全活 动
九、有意见及看法就说出来，反映意见的途径
• 参与的内涵就明确表明，患者可对医疗过程进行监督，并将自己的切 身感受反馈给医院，帮助医院进行改进。
• 患者住院期间，相关权利依法受到保护，住院期间对于诊疗过程中的 疑问、意见、可以向你的主治医生、主管护士反映，如不能得到有效 解决，可以向病区主任、护士长反映。
鼓励患者参与医疗安全活 动
三、患者参与医疗安全的前提、作用
• 患者参与医疗安全活动，必要条件是医患之间相 互尊重、相互信任。
• 医疗实践证明，患者积极参与，可以有效避免不 安全事件。由于医务人员工作忙、管理的病人多， 不能与患者结成一对一的关系，有些问题和隐患， 如果病人或家属能早期向医护人员反映，就可以 得到早期干预处理，从而避免不安全事件的发生 发展。
鼓励患者参与医疗安全活 动
七、患者就医过程中的权利和义务
• 在就医过程中，医务人员有告知义务，患者享有知情权。患者对医生 提出的诊断及治疗方案享有选择权和决定权。
• 患者是乐意与医生沟通的，他们需要从医生那里获得更多的与自身健 康有关的信息，但现行的医疗服务模式（医务人员过于忙碌），使医 生和病人难以进行充分的良性沟通，对病人的告知还不够充分。
鼓励患者参与医疗安全活 动
十一、与医护人员反映问题及意见反馈
• 让您对医疗安全进行监督和存在问题进行反映、 反馈，您不必有任何顾虑，我们会非常欢迎和改 进。医院有畅通有效的反馈渠道，倾听您对疾病 治疗效果的担忧和对疾病预后的期望，帮助你们 获得对疾病康复的指导，改进医院的医疗流程和 服务，使您真正能够参与到医疗安全中。
鼓励患者参与医疗安全活 动
十、患者要认真对待医护人员的嘱咐，提高医嘱依 从性
• 患者的参与，最重要的表现在对医嘱的依从性，听医生的话不能打折 扣。
• 一些疾病的特殊饮食、手术病人的术后饮食，全麻后体位、骨科病人 功能锻炼、预防血栓的措施、腹部手术的排气等，都是根据病情的不 同阶段需要而制定的，都有科学依据，有的是经血的教训换来的。您 应遵从医生的医嘱，积极配合治疗、按时出院，出院后，您应该按照 医生的医嘱进行活动、休息并且保证定期复诊。
鼓励患者参与医疗安全活 动
四、患者就诊时为什么要提供真实详尽病情信息
• 患者就诊时应提供真实的病情信息，除不能隐瞒病情外，您必须提供真实的 个人信息，包括姓名、性别、年龄、身份证、地址、联系方式及报销类别等。 冒用他人姓名就医而发生的医疗费用及纠纷等后果，会带来许多问题。这些 信息的真实性对于你的疾病的诊断、出现纠纷的维权、紧急情况时的联系家 属、医保、保险费用的甄别审核，都有重要作用。
助作用。
• 手术病人在实施麻醉前，要让病人主动参与进三方手术安全核查中来。 • 对实施手术、昏迷、神志不清、无自主能力的患者，在诊疗活动中要
使用“腕带”作为各种诊疗活动时辨别病人的一种手段，病人或家属 可以在工作帮助监督。
鼓励患者参与医疗安全活 动
六、主动提供既往就医过程中的各种不良反应的意 义
• 既往就医过程中出现的诸如用药、输血、有创操 作等过程中不良反应发生，这是医护人员关注、 询问的一个重点，患者及家属应该主动提醒医护 人员予以注意。并提供当时详细的症状表现、处 理情况，在再次输血、输液的，家属要做好陪护。 随时提醒医护人员，保障患者安全。
• 在提供疾病信息方面，则更加要真实、准确、详细，对于你的疾病诊断、治 疗、康复极为重要，直接关系到你的身体康复。
鼓励患者参与医疗安全活 动
五、患者在配合身份确认、手术部位确认等方面的 作用
• 医院制定严格查对制度，以提高医务人员对患者身份识别的准确性。 患者和家属配合和监督医护人在身份识别中，也能起到重要的提醒帮
• 因此，可以告知患者，当医务人员在进行有关医疗的谈话时，如果没 有听懂，请不要不懂装懂，可以大胆表示我没有听明白，要求医护人 员再次解释，直到听懂为止。
ห้องสมุดไป่ตู้
鼓励患者参与医疗安全活 动
七、患者就医过程中的权利和义务
• 同时，患者就医过程中兼有配合治疗的义务，有配合实施诊疗方案正 常进行、知情告知书签字、手术签字、危重病人及特殊病人陪护、交 纳费用等义务。
鼓励患者参与医疗安全活 动
二、为什么要强调医疗安全，住院不安全的常见表 现有哪些？
• 有病人身份识别错误、用药错误、输血输液反应、 沟通不畅耽误处置、患方不配合使医疗方案不能 执行、手术部位及术式错误、跌倒坠床事件、压 疮等。
• 在这些事件中，患者的参与、配合、监督及对问 题的反映反馈的环节中，都能对医疗安全起到重 要的作用。