2014年质控科上半年工作总结
质控科半年工作总结
质控科半年工作总结承担的工作内容：制定和修订质量管理体系文件。
对生产过程进行现场质量监督和检查。
组织和实施内部质量审核。
处理客户投诉和质量异议。
监控产品质量数据和绩效指标。
参与新产品研发和工艺改进。
取得的成果：制定并发布了涵盖所有部门的全面质量管理体系文件。
实施了严格的质量监督和检查体系，将不合格率降低了 20%。
成功组织了 15 次内部质量审核，识别并纠正了 100 多项不合格项。
妥善处理了 50 余次客户投诉，保证了客户满意度。
建立了完善的产品质量数据分析体系，为持续改进提供了数据支持。
应对挑战的方法：在半年工作中，质控科遇到了以下挑战：挑战 1，生产过程中质量波动大。
应对方法：加强生产过程中的监督和检查。
与生产部门合作，分析质量波动原因。
制定和实施纠正和预防措施。
挑战 2，新产品研发过程中质量控制难度大。
应对方法：参与新产品研发早期阶段。
与研发部门合作，制定严格的质量控制标准。
加强新产品试生产过程的监测和控制。
挑战 3，客户投诉处理复杂。
应对方法：建立快速响应机制，及时处理投诉。
彻底调查投诉原因，并制定有效的纠正措施。
加强与客户沟通，建立良好的合作关系。
启示和教训：应对这些挑战让我们收获了以下启示和教训：质量控制是一个持续的过程，需要全员参与。
注重数据分析和持续改进，才能有效提升产品质量。
客户满意度是质量工作的最终目标。
统计信息：不合格率，从年初的 3.5% 下降到 2.8%。
内部质量审核发现的不合格项，120 项，已全部纠正。
客户投诉处理率，100%。
客户满意度得分，85 分（满分 100 分）。
结论：质控科半年工作取得了一定的成果，有效保障了产品质量和客户满意度。
通过应对和克服挑战，我们不断完善质量管理体系，提升质控水平。
我们将继续坚持以质量为本的理念，为企业持续发展保驾护航。
2014年上半年工作总结
2014年上半年工作总结根据2013年工作中发现的问题，及2014年工作计划，结合科室的实际情况对2014年1—6月份总结如下:一、完成主要工作：1、继续实行组长负责制，由组长带领组员工作，质量考核与两者挂钩，护士长和质控小组成员每周二负责检查在科病人的护理质量并记录存在问题，提出改进措施，大大提高护理质量，及工作积极性。
2、通过专科验收工作，督促及加强了专科知识的学习，有效加强常见危重病及疑难病的相关理论知识学习，并继续强化基础护理和专科护理操作技能，提高护理技能。
3、规范了高危药品及急救药品，急救车，常规药品的管理及相关知识的学习。
4、完善分层考核并按要求培训学习，提高低年资护士的理论、技能知识。
5、安排协调互相堵漏，杜绝护理差错发生，1—6月份未发生护理差错事故。
危重症护理合格率≥95%,基础护理合格率≥95%病情掌握合格率≥95%高危患者跌倒坠床风险评估率＜100%护理事故发生率<06、规范院感及呼吸机管路消毒灭菌流程，并严格执行。
7、规范特殊耐药菌及特殊感染病人的管理及流程并严格执行。
8、上半年危重病人增多，共收住病人61人，比去年同月增多10人，其中增收，支出，上半年收入1246293，比去年增737968，比去年增加 2.45倍，增幅145﹪，支出287897，是去年支出的1.42倍，增幅41.8﹪三*好*89.3﹪，比去年同期增加17.59﹪，死亡5人次，死亡率16.69﹪，比去年降6.64﹪，出院63人，床位使用率86.92﹪，是去年同期多1.41倍，比去年增长41﹪二、存在问题1、护理人员严重紧缺危重病人增多，护士人少，床护比在1.6-1.8之间，与1.2：2.5-3相差远，护理质量相对下降，不能挤出更多时间做好病人的生活护理。
2、通过验收，护士的专科知识欠缺，对于护理知识的更新不知道3、危重人病种增多，相关疾病知识跟不上，有待加强学习。
4、护理人员无ICU专科SC认证书。
质控科半年工作总结
质控科半年工作总结英文回答：As a member of the quality control department, I am responsible for ensuring that the products and services we provide meet our customers' requirements. I work with a team of quality control professionals to develop and implement quality control procedures, monitor production processes, and inspect finished products.In the past six months, I have been involved in a number of projects that have helped to improve the quality of our products and services. For example, I worked on a project to develop a new quality control procedure for our manufacturing process. This procedure has helped to reduce the number of defects in our products by 20%.I also worked on a project to improve the quality of our customer service. We implemented a new customer service training program that has helped our customer servicerepresentatives to better understand our customers' needs and to resolve their issues more effectively.As a result of these projects, our customers have been very satisfied with the quality of our products and services. We have received numerous positive customer testimonials, and our customer satisfaction scores have increased by 15%.I am proud to be a member of the quality control department, and I am committed to continuing to improve the quality of our products and services.中文回答：作为质控科的一名工作人员，我有责任确保我们提供的产品和服务符合客户的要求。
2014年上半年药事质控与安全总结
2014年上半年药事质控与安全管理工作总结2014年药剂科成立药事质控小组，对2013年质控小组的任务和职责进行了重新修订，确立质量与安全管理目标，下设四个小组：门诊药房、住院药房、库房、临床药师质控组，根据各组情况分别设定质控目标，现将阶段性运行情况总结如下：一、门诊药房质控目标管理情况：1.门诊药房重新整理了各项管理制度，并组织在岗职工学习、落实管理的要素，并结合所管理的药品对应制度边印证便改进缺陷，重点关注高危、易混淆药品的标识与定位区分，麻精药品实行专人管理登记，严格处方审核，减少不合格处方的开具，做好交接班，管理好各自药架的药品，每月盘点能做到实数盘存，减少破损浪费。
2.调剂窗口能做到四查十对，尤其对儿童等特殊使用人群，更加关注儿童患者的用药剂量，对有疑问的儿童年龄与剂量相关性会更加审核、问询患者家属或与儿科医生进行沟通，以确保患儿的用药安全。
为提高审核处方技能，药剂科每月定期组织科室人员学习药品说明书，掌握药品的适用症、注意事项及相互作用。
在患者用药交代过程中，注明用量用法，让患者明明白白服用药品。
3.药品定位是正确调剂的关键环节，药房小组人员充分利用现有智能设备存放药品、调换药品，对货架上的药品做到品名货位与所放药品一致，保证“先进先出”的原则认真落实。
药品养护人员注重维护细节，注重效期药品的核查，对积压药品、停滞药品按时上报。
二、住院药房质控目标管理情况：1.质控小组检查发现问题：新药未能及时定位，有混放现象；易混淆药品、高危药品未能及时粘贴专用标识。
2.持续改进措施：新药，责任药师及时定位，张贴标签，公示说明书，方面学习使用。
易混淆及高危药品由专人负责定位，不与其他药品混放，并在相应位置粘贴“看似、听似、多规”标识，以减少了差错的发生。
3.口服摆药室药品分装与记录填写不完整、不及时：药品分装记录复核人员漏签容易导致在核对环节出现差错而存在隐患。
个别药品拆零药瓶上漏写拆零日期，经讨论确定拆零药品范围并及时张贴拆零日期。
质控科半年工作总结
质控科半年工作总结英文回答：Quality Control Department First Half-Year Summary。
As the Quality Control Department, our primary objective is to ensure the quality and safety of our products and services. We work diligently to uphold the highest standards and maintain regulatory compliance. Over the past six months, our department has made significant strides in these areas and has been instrumental in the overall success of the organization.Major Achievements:Implemented New Quality Management System (QMS): We successfully transitioned to a new QMS, which has streamlined our processes, improved efficiency, and enhanced traceability. This has resulted in a reduction in product defects and customer complaints.Enhanced Supplier Qualification Process: We have strengthened our supplier qualification process by implementing rigorous inspections and audits. This has improved the quality of raw materials and reduced risks associated with third-party vendors.Conducted Comprehensive Product Testing: We have conducted extensive product testing to ensure that our products meet all safety and performance requirements. This has given our customers confidence in the reliability and durability of our offerings.Established Training and Development Programs: We have developed and implemented comprehensive training and development programs for our team members. This has empowered them with the necessary knowledge and skills to effectively carry out their responsibilities.Successfully Passed Regulatory Inspections: Our department has successfully passed several regulatory inspections, demonstrating our commitment to compliance andadherence to industry best practices.Areas for Improvement:Automation of Quality Control Processes: We are exploring opportunities to automate certain aspects of our quality control processes to further improve efficiency and reduce human error.Enhanced Data Analytics: We are working on developing robust data analytics capabilities to gain deeper insights into quality trends and identify areas for improvement.Continuous Improvement: We are committed to the principles of continuous improvement and are always seeking ways to enhance our processes and deliver exceptional quality.Conclusion:The Quality Control Department has played a vital rolein the success of the organization over the past six months.We are proud of our accomplishments and are committed to maintaining the highest standards of quality and safety in the future. By embracing innovation, leveraging technology, and investing in our team, we will continue to deliver exceptional products and services that meet the needs of our customers.中文回答：质控科半年工作总结。
科室质控半年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间，本年度上半年的工作已接近尾声。
为了全面总结上半年的工作成果，分析存在的问题，为下半年的工作提供有力指导，现将我科室上半年的质控工作总结如下。
二、工作回顾1. 质量管理体系建设上半年，我科室紧紧围绕医院质量管理体系建设，进一步完善了科室质量管理体系，明确了科室质量管理的目标和任务。
一是修订了科室质量管理制度，确保各项规章制度得到有效执行；二是制定了科室质量考核方案，对科室各项工作进行量化考核。
2. 质量检查与改进（1）病历、处方检查：上半年，我科室对病历、处方进行了定期和不定期的检查，共检查病历、处方1000余份，发现并整改问题50余处。
检查过程中，注重对问题原因的分析，提出整改措施，确保医疗质量。
（2）临床路径管理：按照医院要求，我科室严格执行临床路径管理，确保患者诊疗过程规范化、标准化。
上半年，科室临床路径执行率达到了95%以上。
（3）药品管理：加强药品管理，严格执行药品管理制度，确保药品安全、有效。
上半年，科室药品使用合理，无违规使用现象。
3. 医疗质量安全管理（1）医疗安全培训：上半年，我科室组织开展了多场次医疗安全培训，提高医务人员的安全意识，降低医疗风险。
（2）医疗事故防范：加强医疗事故防范工作，建立健全医疗事故防范预案，确保患者安全。
（3）医疗纠纷处理：上半年，我科室共处理医疗纠纷3起，及时化解医患矛盾，维护医院形象。
4. 科研与教学（1）科研：上半年，我科室共开展科研项目3项，发表学术论文5篇。
（2）教学：加强教学管理，提高教学质量。
上半年，我科室共接待实习生10余人，确保实习生能够学到实际操作技能。
三、存在问题1. 部分医务人员对质量管理体系认识不足，执行力度不够。
2. 部分医疗质量指标未达到预期目标，需要加强改进。
3. 科研、教学水平有待提高。
四、下半年的工作计划1. 深入推进质量管理体系建设，提高医务人员的质量意识。
2. 加强医疗质量安全管理，降低医疗风险。
2014年上半年药事质控与安全总结
2014年上半年药事质控与安全总结2014年上半年药事质控与安全管理工作总结2014年药剂科成立药事质控小组，对2013年质控小组的任务和职责进行了重新修订，确立质量与安全管理目标，下设四个小组：门诊药房、住院药房、库房、临床药师质控组，根据各组情况分别设定质控目标，现将阶段性运行情况总结如下：一、门诊药房质控目标管理情况：1.门诊药房重新整理了各项管理制度，并组织在岗职工学习、落实管理的要素，并结合所管理的药品对应制度边印证便改进缺陷，重点关注高危、易混淆药品的标识与定位区分，麻精药品实行专人管理登记，严格处方审核，减少不合格处方的开具，做好交接班，管理好各自药架的药品，每月盘点能做到实数盘存，减少破损浪费。
2.调剂窗口能做到四查十对，尤其对儿童等特殊使用人群，更加关注儿童患者的用药剂量，对有疑问的儿童年龄与剂量相关性会更加审核、问询患者家属或与儿科医生进行沟通，以确保患儿的用药安全。
为提高审核处方技能，药剂科每月定期组织科室人员学习药品说明书，掌握药品的适用症、注意事项及相互作用。
在患者用药交代过程中，注明用量用法，让患者明明白白服用药品。
3.药品定位是正确调剂的关键环节，药房小组人员充分利用现有智能设备存放药品、调换药品，对货架上的药品做到品名货位与所放药品一致，保证“先进先出”的原则认真落实。
药品养护人员注重维护细节，注重效期药品的核查，对积压药品、停滞药品按时上报。
二、住院药房质控目标管理情况：1.质控小组检查发现问题：新药未能及时定位，有混放现象；易混淆药品、高危药品未能及时粘贴专用标识。
2.持续改进措施：新药，责任药师及时定位，张贴标签，公示说明书，方面学习使用。
易混淆及高危药品由专人负责定位，不与其他药品混放，并在相应位置粘贴“看似、听似、多规”标识，以减少了差错的发生。
3.口服摆药室药品分装与记录填写不完整、不及时：药品分装记录复核人员漏签容易导致在核对环节出现差错而存在隐患。
质控工作半年总结范文
一、引言随着医疗行业的快速发展，医疗质量与安全管理成为医院持续发展的关键。
在过去半年里，我单位质控部门紧紧围绕医院发展战略，以提升医疗质量为核心，强化医疗安全管理，积极开展各项工作，现将半年工作总结如下：二、主要工作内容及成效1. 加强制度建设，完善质控体系（1）根据医院实际情况，修订和完善了《医疗质量管理规定》、《医疗质量监控实施细则》等规章制度，确保质控工作有章可循。
（2）建立健全医疗质量监控网络，明确各科室、各部门的质控职责，形成上下联动、齐抓共管的良好局面。
2. 强化医疗质量监控，提升医疗服务水平（1）加强临床诊疗过程的监控，对重点科室、重点环节进行定期检查，及时发现和纠正存在的问题。
（2）开展临床病例讨论、疑难病例会诊等活动，提高医生诊疗水平。
（3）加强医疗安全培训，提高医护人员安全意识，降低医疗风险。
3. 深化质控工作，促进持续改进（1）定期开展医疗质量分析，对医疗质量指标进行统计分析，找出问题及原因，提出改进措施。
（2）针对存在的问题，制定整改计划，督促各科室落实整改措施，确保整改效果。
（3）加强与上级部门的沟通与协作，及时掌握行业动态，为医院发展提供有力支持。
4. 优化服务流程，提高患者满意度（1）简化就诊流程，缩短患者等待时间，提高患者满意度。
（2）加强医患沟通，提高医疗服务质量。
（3）开展满意度调查，了解患者需求，不断改进服务质量。
三、存在的问题及改进措施1. 存在问题：部分科室对医疗质量管理的重视程度不够，存在麻痹思想。
改进措施：加强宣传教育，提高科室对医疗质量管理的认识，强化责任意识。
2. 存在问题：部分医护人员对医疗安全知识掌握不足，存在安全隐患。
改进措施：加强医疗安全培训，提高医护人员安全意识，确保医疗安全。
四、总结过去半年，我单位质控工作取得了一定的成绩，但仍存在一些不足。
在今后的工作中，我们将继续努力，不断完善质控体系，提高医疗质量，为患者提供更加优质的医疗服务。
前半年质控工作总结
一、前言随着我国医疗行业的快速发展，医疗质量管理成为了保障患者安全、提高医疗服务质量的关键环节。
在过去的前半年里，我单位质控科在院领导的正确指导和各部门的紧密配合下，紧紧围绕医疗质量管理这一核心工作，积极履行职责，努力提升医疗质量，现将前半年质控工作总结如下。
二、主要工作及成效1. 完善质控制度，加强制度建设为提高医疗质量，我单位质控科根据国家相关法律法规和医院实际情况，不断完善质控制度，制定了一系列切实可行的质控标准。
通过制度建设，确保了医疗质量管理工作的规范化、制度化。
2. 强化核心制度落实，保障医疗安全在医疗安全管理方面，质控科重点推进了核心制度的落实。
通过定期检查、专项考核、不定期抽查等方式，确保各项核心制度在临床工作中得到有效执行。
同时，对存在的问题进行及时整改，切实保障了医疗安全。
3. 加强环节质量管理，提高医疗服务质量质控科针对医疗服务的各个环节，开展了全面的质量管理。
通过对病历、处方、医嘱、护理记录等进行定期和不定期的检查，及时发现和纠正存在的问题，确保医疗服务质量。
4. 深入开展质量改进活动，提升医疗质量质控科以PDCA（计划-执行-检查-处理）循环为原则，深入开展质量改进活动。
通过对医疗过程中存在的问题进行分析，制定整改措施，并跟踪落实，有效提升了医疗质量。
5. 加强质控培训，提高人员素质为提高质控人员素质，质控科定期组织培训，邀请相关专家进行授课，使质控人员掌握最新的医疗质量管理知识和技能。
同时，鼓励质控人员参加各类学术交流活动，拓宽视野，提升自身能力。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分科室对医疗质量管理的重要性认识不足，存在侥幸心理。
（2）部分环节的质量管理仍需加强，如医嘱执行、药品管理等。
（3）质控人员素质参差不齐，部分人员缺乏专业知识和技能。
2. 改进措施（1）加强宣传，提高认识。
通过开展宣传活动，使全体医务人员充分认识到医疗质量管理的重要性。
（2）完善环节质量管理，加强对医嘱执行、药品管理等环节的监管。
2014年质控总结
2014年质控总结第一篇：2014年质控总结2014年胸心外科护理质控总结2014年我科在医院护理部、科护士长的领导下,在护士长、科室主任及质控成员的配合下，护理部护理工作正常有序执行，现将全年的护理工作做以下工作总结：一、严抓各项规章制度的落实。
严格落实质控管理职责，进步一优化、细化护理工作流程和制度度，使每项督促检查落实到人，增强了人人参与管理的意识。
二、严格质控控制，持续质量改进。
1、多项举措，严把护理质量关。
科室成立了质控小组，以质量为核心，发现问题不查明原因不放过、查清原因不采取措施不放过、采取措施落实不到位不放过。
并执行现场管理及阳光反馈，发现问题现场指正，实行无惩罚性护理不良事件上报制。
每周质控小组组长在小组会议上将存在的问题进行反馈，提出整改措施，每月召开护理质量检查总结报告分析会，让错误成为财富。
2、重点环节管理。
加强薄弱环节、特殊时间、危重病人管理，坚持护士长夜查房制度，检查、指导、协助夜班护士工作，检查督促危重病人护理措施的落实。
3、安全用药严格执行安全用药制度和特殊用药制度，及时悬挂各种警示标示，悬挂于醒目位置，提高了安全防范意识。
每月组织学习，严格执行查对制度，全年无差错事故发生。
三、狠抓业务学习，提高护理人员业务素质。
科室新近护理人员除了参加护理部组织的业务学习外，与其他人员一同参加科内制定的业务学习，大家并利用休息时间强化技能操作训练，提高护理技术水平。
另外学习有关制度、流程、应急预案、常见病的护理等，学习一项检查一项，使学习落到实处而不流于形式。
四、抓住服务意识，促进患者满意度。
科室人员把病人当成亲人，对待病人耐心、细致、人道，加强基础护理，增加病人舒适感，减少并发症的发生。
科室从基础护理的落实情况，考核人员的责任心、爱心、耐心、同情心和慎独修养。
同时，加强关键护士、关键病人、关键时段的管理,消除隐患,确保医疗护理安全。
五、加强护理信息管理。
认真做好各种数据的统计、上报工作，掌握护理动态，注重信息的收集、分析、研究、总结，注重质量内涵建设，达到质量管理成效。
质控科半年工作总结
质控科半年工作总结英文回答：As the head of the Quality Control Department, I am pleased to present our biannual progress report. Over the past six months, our team has dedicated itself to ensuring the highest standards of quality for our products and services. We have implemented several key initiatives that have resulted in significant improvements in our quality control processes.One of our major accomplishments was the implementation of a new automated inspection system. This state-of-the-art technology has enabled us to identify and eliminate defects with greater accuracy and efficiency. As a result, we have seen a reduction of defective products by 20%.Another important initiative was the establishment of a comprehensive training program for our quality control staff. This program has provided our team with thenecessary knowledge and skills to perform their duties effectively. We have also introduced regular audits to ensure that our quality control measures are being implemented consistently across all departments.In addition to these internal improvements, we have also forged closer relationships with our suppliers. We have conducted thorough audits of their facilities and processes to ensure that the materials and components we receive meet our stringent quality standards. This collaboration has resulted in a significant reduction in supplier-related defects.Furthermore, we have actively sought feedback from our customers on our product quality. This valuable information has helped us identify areas for improvement and develop targeted strategies to address them. As a result, we have seen a significant increase in customer satisfaction.Overall, the past six months have been a period of remarkable progress for the Quality Control Department. Our team's hard work and dedication have resulted in tangibleimprovements in our quality control processes and ultimately, in the quality of our products and services. We are committed to continuing our efforts to maintain and enhance our high standards, and we look forward to another successful six months ahead.中文回答：作为质控科的负责人，我很荣幸地提交我们的半年工作总结。
科室医疗质控管理半年工作总结
科室医疗质控管理半年工作总结上半年已经过去，我科室在医院领导和全体员工的共同努力下，医疗质量控制工作取得了显著的成效。
现将我科室医疗质控管理半年工作总结如下：一、质控管理体系不断完善我科室始终坚持以病人为中心，以提高医疗质量为核心，不断完善医疗质控管理体系。
成立了以科主任为组长的医疗质控小组，明确了质控管理人员的职责和任务。
同时，我们还制定了详细的质控管理规章制度，确保医疗质控工作有章可循。
二、质控检查常态化上半年，我科室积极开展质控检查工作，定期对医疗质量进行自查、互查和集中检查。
通过检查，发现并纠正了一些存在的问题，提高了医疗质量。
同时，我们还对检查结果进行了总结和分析，及时向科室人员反馈，促进了科室医疗质量的持续提升。
三、核心制度落实到位我科室高度重视医疗核心制度的落实，严格按照规定执行。
通过多种形式，加强了对核心制度的培训和宣传，提高了全体员工的知晓率。
在实际工作中，我们严格按照核心制度进行操作，确保了医疗安全。
四、医疗质量指标持续改进上半年，我科室紧紧围绕医疗质量指标，持续进行改进。
通过对比分析，发现了一些指标的不足，及时制定整改措施，并付诸实施。
经过努力，我科室的医疗质量指标有了明显的提升，得到了医院领导的好评。
五、不良事件上报和处理机制建立健全我科室积极响应医院号召，建立健全了不良事件上报和处理机制。
上半年，我科室共上报不良事件XX起，均得到了及时有效的处理。
通过分析不良事件原因，加强了相关环节的管理，避免了类似事件的再次发生。
六、医患沟通更加顺畅我们注重加强与患者的沟通，定期开展患者满意度调查，及时了解患者需求和意见建议。
针对患者反馈的问题，我们进行了认真分析，并制定了整改措施。
通过不断改进，我科室的医患关系更加和谐。
七、下半年工作展望接下来，我科室将继续深入开展医疗质控管理工作，重点做好以下几个方面的工作：1. 深入推进核心制度的培训和落实，确保医疗安全。
2. 持续改进医疗质量指标，提升科室整体水平。
医院科室质控工作总结范文
【一】:2014年质控科上半年工作总结2014年质控科上半年工作总结根据医院政治部通知及部领导指示精神，现将质控科2014年上半年完成的工作总结如下一、基本情况半年来，认真贯彻院党委提出的“强化品质年”的总要求，围绕质控科提出的2014年“1〃10”计划，在提高“执行力”和“落实力”上狠下功夫，基本上有效有果的完成任务，人人各司其职。
不断加强科室人员培训和工作能力提升，认真学习先进的质量管理理念和办法，其中参加了2次全国相关学术会议，同时科室利用交班会、书刊杂志的相关论文等方式交流学习。
接待友好单位参观学习2次，互相交流学习，运用学习成果，结合医院实际情况，改进质控方法，持续改进医疗质量。
一是，继续狠抓培训教育，质控科先后进行2次新进医师的岗前培训教育，深入临床一线授课，邀请著名专家教授全院授课等，打牢基础，稳固基石，逐步强化医疗品质。
二是，常态化狠抓病历质量控制。
2014年一季度全院共计出院27306人次，质控科通过下科室现场检查、住院总医师抽查等多种方式，共抽查运行病历8270份，抽查率为30.29%；发现问题13508条,平均每份病历存在问题80条。
终末病历质量控制中，质控科组织专家对2014年1-3月10日全部死亡病历质量进行了全面检查，共计检查死亡病历88份；同时，组织各个科室二线医师及住院总医师进行了出院病历抽查，共计抽查560份。
另外，协助各级医师完善运行、出院病历1500余份。
三是，参加科室疑难病例讨论、死亡病例讨论及全院会诊42次，参与科室质量与安全管理团队活动5次等，充分体现“走动式管理”，适时深入科室进行个案质控、全程质控，与科室主任、专家教授及各级医师交流如何提高医疗质量相关行为，提高执行力。
四是，认真落实院级持续改进项目，力推取得成效。
二、主要工作（一）以“标准”强化医疗质量管理，保证医疗安全1、为了规范和促进医院医疗质量培训教育工作持续性、系统性、有效性的进行，在拟草《医疗质量缺陷培训教育管理实施办法（试行）》和《病案质量控制管理实施办法（试行）》、《科室首席质控专家管理办法》等制度的基础上，多次征求医疗质量管理委员会和病案质量管理委员会各委员及质控专家的意见及建议，反复进行修改完善，提高其合理性和可操作性。
质控科半年个人工作总结
---质控科年度工作总结报告一、工作概述在过去的一年中，质控科在院领导及医务处主任的指导下，紧密围绕医院总体发展战略，积极履行职责，全面监控全院医疗质量，确保医疗安全，提高医疗服务质量。
以下是具体工作总结：二、工作职责履行情况1. 医疗质量全程监控：质控科对全院医疗质量进行全程监控，根据医院发展战略，制定了年度及阶段性质控重点目标，并制定了相应的考核标准。
对年度医疗质量管理工作进行了总结，提出了整改建议，推动了持续改进。
2. 医疗质量管理制度建设：制定并完善了全院医疗质量管理的规章制度、规划、标准和主要措施，负责组织协调医院质量管理工作的实施、监督、检查、分析和评价。
3. 多层次质控实施：- 院级质控：参与行政查房，每月发布全院质控报告，包括医疗运行数据、质控重点目标、医疗缺陷点评、医疗隐患警示。
- 科室质控：依据行政查房、科主任月考核结果、各类随机抽查结果，扣发奖金，并向科室或全院发放，随机复查。
- 联合临床医技整改：依据药剂科的处方点评、医保办的医嘱点评、医护人员对不合理用药的反映，确定重点监控的药品目录。
4. 多防线质控构建：- 第一道防线：对常见病和常见术种，采取临床路径管理模式，提高诊疗规范性。
三、工作成果与亮点1. 病案管理：病案室共完成了8734份病历的收集整理装订编码，归档上架工作。
病案返回及时性问题显著改善，出院病案按时返回病案室，为病案统计工作提供了保障。
2. 医疗质量管理：通过持续的监控和改进，医疗质量得到有效提升，患者满意度显著提高。
3. 团队建设：科室人员服从医院安排，重视本职工作，面对紧急任务，全科人员齐心协力，共同完成工作任务。
四、存在的问题与改进措施1. 病案书写质量：部分科室病案书写质量有待提高，如缺少住院记录、病程记录、出院记录等。
改进措施：加强对临床科室的培训和指导，提高病案书写规范意识。
2. 质控信息化：质控工作信息化程度有待提高。
改进措施：逐步推进质控信息化建设，提高工作效率。
质控科半年工作总结
质控科半年工作总结
在过去的半年里，我有幸在质控科工作，并且能够总结我在这段时间内的工作成果和经验。
在这段时间内，我主要负责质控流程的监督和改进，以确保产品的质量符合标准，并且提高工作效率。
在这个过程中，我学到了很多，也取得了一些成就。
首先，我在质控流程中引入了一些新的技术和方法，以提高产品质量的稳定性。
通过引入自动化设备和数据分析软件，我们能够更快速地发现和解决潜在的质量问题，从而提高了产品的合格率。
同时，我也对质控流程进行了全面的审查和优化，简化了流程，减少了不必要的环节，提高了工作效率。
其次，我还加强了团队的协作和沟通，建立了更加紧密的合作关系。
通过定期的团队会议和交流，我们能够及时地分享工作中的问题和经验，共同寻求解决方案。
这不仅增强了团队的凝聚力，也提高了工作效率和质量。
最后，我也意识到在质控工作中，细心和耐心是非常重要的。
每一个细节都可能影响产品的质量，所以我们需要对每一个环节都进行严格的把控，确保产品的质量符合标准。
同时，我们也需要有
耐心，不断地改进和完善质控流程，以适应市场和客户的需求。
总的来说，我在这半年的质控工作中取得了一些成绩，也积累了一些宝贵的经验。
我相信在未来的工作中，我会继续努力，不断提高自己的能力，为公司的发展贡献自己的力量。
质控科半年工作总结
质控科半年工作总结
在过去的半年里，我在质控科工作中积极努力，努力提高工作质量，为公司的发展做出了一定的贡献。
在这段时间里，我主要从以下几个方面展开工作：
首先，我认真学习了相关的质控知识和技能，不断提高自己的专业水平。
通过参加培训和学习，我不仅了解了质控的基本理论和方法，还学会了如何运用各种仪器设备进行检测和分析。
这些知识和技能的提升，为我在工作中更加熟练地操作设备，准确地进行数据分析提供了有力的支持。
其次，我在工作中严格执行质控标准和流程，确保产品质量符合相关要求。
在质控过程中，我严格按照标准操作程序，认真检查产品的各项指标，及时发现和处理质量问题。
通过我的努力，公司的产品质量得到了有效的保障，客户的满意度也得到了提高。
另外，我还积极参与了质控改进工作，不断提出建议和改进措施，为公司节约成本，提高效率。
通过分析质控数据和工作流程，我发现了一些存在的问题，并提出了一些改进建议。
这些改进措施得到了领导的认可，并在实践中取得了良好的效果。
总的来说，我在质控科的工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处，比如在团队合作和沟通方面还需要进一步提高。
在未来的工作中，我将继续努力学习，不断提高自己的专业素养，为公司的发展贡献自己的力量。
同时，我也会加强团队合作，与同事共同努力，为公司的发展创造更大的价值。
质控科工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国医疗事业的快速发展，医疗质量安全管理已成为医院管理的核心内容。
质控科作为医院医疗质量管理的专业部门，肩负着保障医疗质量和安全的重要职责。
在过去的一年里，在院领导的正确指导和全体质控科工作人员的共同努力下，我们紧紧围绕医疗质量安全管理这一中心工作，积极开展各项工作，取得了显著成效。
现将本年度质控科工作总结如下：二、工作回顾1. 完善质量管理体系（1）建立健全质控科组织架构，明确岗位职责，确保各项工作有序开展。
（2）修订和完善各项医疗质量管理制度，如《医疗质量管理办法》、《医疗事故应急预案》等，为医疗质量安全管理提供制度保障。
（3）制定《医疗质量指标体系》，对全院医疗质量进行量化考核，确保医疗质量持续改进。
2. 加强医疗质量监控（1）开展日常医疗质量监控，对医疗、护理、医技等科室进行定期检查，发现问题及时整改。
（2）加强对重点环节、重点部位、重点人群的医疗质量监控，如手术、新生儿、孕产妇等，确保医疗安全。
（3）开展医疗质量专项检查，针对临床科室普遍存在的问题进行集中整治，提高医疗质量。
3. 推进医疗质量改进（1）开展医疗质量改进项目，如“降低医疗差错发生率”、“提高患者满意度”等，以问题为导向，持续改进医疗质量。
（2）组织医疗质量改进培训，提高医务人员质量意识，促进医疗质量持续改进。
（3）开展医疗质量评价，对改进项目进行效果评估，确保改进措施取得实效。
4. 强化医疗安全意识（1）开展医疗安全知识培训，提高医务人员安全意识，防范医疗风险。
（2）建立健全医疗安全管理制度，如《医疗纠纷处理办法》、《医疗事故报告制度》等，确保医疗安全。
（3）开展医疗安全专项检查，及时发现和消除安全隐患，保障患者安全。
5. 提升服务质量（1）开展患者满意度调查，了解患者需求，持续改进服务质量。
（2）加强医患沟通，提高患者满意度。
（3）优化就医流程，提高患者就医体验。
6. 加强自身建设（1）加强质控科队伍建设，提高质控人员的业务水平和综合素质。
质控半年工作总结
一、前言自本年度伊始，我单位质控科紧紧围绕医院总体发展战略，以提高医疗质量、保障医疗安全为核心，积极开展各项工作。
经过半年的努力，现将我科上半年的工作总结如下：一、加强医疗质量管理，提升医疗安全水平1. 强化核心制度落实。
我们组织各科室认真学习并严格执行各项核心制度，针对薄弱环节，逐一分析原因，制定整改措施。
质控科对活动开展情况进行不定期检查指导，督促各科室认真自查，确保核心制度落实到位。
2. 加强环节质量检查。
每月不定期对临床、医技科室进行环节质量检查，重点关注手术、输血、护理等环节，发现问题及时反馈，督促科室整改。
3. 严格执行医疗操作规范。
加强对医护人员医疗操作的培训和考核，确保医疗操作规范、安全。
二、推进医疗质量持续改进1. 组织开展质量改进项目。
针对临床工作中存在的实际问题，组织开展质量改进项目，推动医疗质量持续改进。
2. 开展临床路径管理。
对常见病和常见术种实施临床路径管理，规范诊疗流程，提高诊疗质量。
3. 加强与临床科室沟通协作。
定期召开质控工作会议，加强与临床科室的沟通协作，共同提高医疗质量。
三、强化质控队伍建设1. 组织质控人员培训。
针对质控人员业务能力不足的问题，组织开展业务培训，提高质控人员业务水平。
2. 加强质控人员考核。
对质控人员进行定期考核，确保质控人员具备相应的业务能力和职业道德。
3. 完善质控人员激励机制。
对在质控工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励，激发质控人员的工作积极性。
四、下一步工作计划1. 持续加强医疗质量管理，确保医疗安全。
2. 深入推进医疗质量持续改进，提高诊疗水平。
3. 加强质控队伍建设，提高质控人员业务能力和职业道德。
4. 拓展质控工作领域，为医院发展提供有力支持。
总之，上半年我单位质控科在医疗质量管理方面取得了一定的成绩，但仍然存在不足。
在新的一年里，我们将继续努力，以更高的标准、更严的要求，为医院的发展贡献自己的力量。
质控半年工作总结个人
时光荏苒，转眼间，我已在质控岗位工作了半年。
在这段时间里，我在院领导的正确领导下，在各科室的积极配合下，紧紧围绕医院工作大局，充分发挥质控科的作用，较好地完成了各项工作任务。
现将半年来工作总结如下：一、加强学习，提高自身素质为了更好地胜任质控工作，我积极参加各类培训和学习，努力提高自己的业务水平和综合素质。
通过学习，我对医疗质量管理、医院感染控制、临床路径管理等方面的知识有了更加深入的了解，为更好地开展工作奠定了基础。
二、严格执行质控标准，确保医疗质量1. 参与制定和修订了医院医疗质量管理规章制度，确保医疗质量管理工作有章可循。
2. 对全院医疗质量进行全程监控，定期开展医疗质量检查和评估，及时发现和纠正医疗缺陷。
3. 加强对临床路径管理工作的监督和指导，确保临床路径的执行效果。
4. 开展医院感染防控工作，定期对医院感染病例进行统计分析，提出防控措施。
三、强化科室间沟通与协作1. 积极与其他科室沟通，了解科室需求，为科室提供优质服务。
2. 参与组织召开全院质控工作会议，通报医疗质量状况，协调解决工作中存在的问题。
3. 加强与上级部门的沟通，及时反馈医院医疗质量管理情况，争取政策支持。
四、加强自身修养，树立良好形象1. 严于律己，宽以待人，团结协作，树立良好的职业道德形象。
2. 注重个人形象，以身作则，为科室树立榜样。
3. 积极参加各类活动，展现科室风采。
五、存在的问题及改进措施1. 质控工作过程中，部分科室对质控工作的重视程度不够，存在抵触情绪。
改进措施：加强与科室的沟通，提高科室对质控工作的认识，争取得到科室的理解和支持。
2. 质控工作中，部分医疗缺陷未能得到及时整改。
改进措施：加强对医疗缺陷的跟踪管理，督促责任科室及时整改，确保医疗质量持续改进。
总之，在过去半年里，我在质控岗位上取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的业务水平和工作能力，为医院医疗质量管理工作做出更大的贡献。
医院质控员半年工作总结
一、前言时光荏苒，转眼间，我已经在医院质控岗位上工作半年了。
在这段时间里，我在院领导的正确指导下，在同事们的关心帮助下，认真履行职责，积极投身于医院质控工作。
现将我半年的工作总结如下：二、工作回顾1. 加强业务学习，提升自身素质为更好地履行质控员职责，我深知自身业务知识的不足。
因此，我利用业余时间，深入学习医疗质量管理相关法律法规、规章制度和专业知识，不断提升自己的业务水平。
2. 严格执行规章制度，加强医疗质量监控（1）定期对病历、处方、检验报告等进行检查，确保医疗质量符合规定标准。
（2）针对发现的问题，及时与科室负责人沟通，督促整改，确保医疗质量持续改进。
（3）加强对医院感染防控工作的监督检查，确保医院感染防控措施落实到位。
3. 积极参与医院质量管理工作（1）参加医院组织的质量管理工作会议，了解医院质量管理动态，为医院质量管理提供参考意见。
（2）协助医院开展医疗质量持续改进项目，提高医疗质量。
（3）参与医院质量考核工作，对科室进行质量评价，为医院质量管理工作提供依据。
4. 优化工作流程，提高工作效率（1）简化质控工作流程，提高工作效率。
（2）加强与科室的沟通，确保质控工作顺利进行。
三、工作亮点1. 医疗质量持续改进：通过加强对医疗质量的监控，医院医疗质量得到了有效提升。
2. 医院感染防控工作得到加强：通过监督检查，医院感染防控措施得到有效落实。
3. 质控工作得到科室认可：科室负责人对质控工作表示满意，认为质控工作有助于提高医疗质量。
四、不足与改进1. 不足：对部分新知识、新技能掌握不够，导致工作效果有待提高。
改进措施：加强业务学习，提高自身综合素质。
2. 不足：与科室沟通协调能力有待提高。
改进措施：加强与科室的沟通，提高沟通协调能力。
五、结语总结过去，展望未来，我将继续努力学习，不断提高自身业务水平，为医院质控工作贡献自己的力量。
在今后的工作中，我将不断改进工作方法，提高工作效率，为医院医疗质量持续改进作出更大的贡献。
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2014年质控科上半年工作总结
根据医院政治部通知及部领导指示精神，现将质控科2014年上半年完成的工作总结如下：
一、基本情况
半年来，认真贯彻院党委提出的“强化品质年”的总要求，围绕质控科提出的2014年“1〃10”计划，在提高“执行力”和“落实力”上狠下功夫，基本上有效有果的完成任务，人人各司其职。
不断加强科室人员培训和工作能力提升，认真学习先进的质量管理理念和办法，其中参加了2次全国相关学术会议，同时科室利用交班会、书刊杂志的相关论文等方式交流学习。
接待友好单位参观学习2次，互相交流学习，运用学习成果，结合医院实际情况，改进质控方法，持续改进医疗质量。
一是，继续狠抓培训教育，质控科先后进行2次新进医师的岗前培训教育，深入临床一线授课，邀请著名专家教授全院授课等，打牢基础，稳固基石，逐步强化医疗品质。
二是，常态化狠抓病历质量控制。
2014年一季度全院共计出院27306人次，质控科通过下科室现场检查、住院总医师抽查等多种方式，共抽查运行病历8270份，抽查率为30.29%；发现问题13508条,平均每份病历存在问题1.80条。
终末病历质量控制中，质控科组织专家对2014年1-3月10日全部死亡病历质量进行了全面检查，共计检查死亡病历88份；同时，组织各个科室二线医师及住院总医师进行了出院病历抽查，共计抽查560份。
另外，协助各级医师完善运行、出院病历1500余份。
三是，参加科室疑难病例讨论、死亡病例讨论及全院会诊42次，参与科室质量
与安全管理团队活动5次等，充分体现“走动式管理”，适时深入科室进行个案质控、全程质控，与科室主任、专家教授及各级医师交流如何提高医疗质量相关行为，提高执行力。
四是，认真落实院级持续改进项目，力推取得成效。
二、主要工作
（一）以“标准”强化医疗质量管理，保证医疗安全
1、为了规范和促进医院医疗质量培训教育工作持续性、系统性、有效性的进行，在拟草《医疗质量缺陷培训教育管理实施办法（试行）》和《病案质量控制管理实施办法（试行）》、《科室首席质控专家管理办法》等制度的基础上，多次征求医疗质量管理委员会和病案质量管理委员会各委员及质控专家的意见及建议，反复进行修改完善，提高其合理性和可操作性。
2、根据医院质量考评办法，质控科对《医护质量考核办法》中部分考评细则进行了修订，完善考评项目，使考评工作更具有针对性，科学性，客观性。
3、根据等级医院评审要求，结合科室工作计划，于4月10日召开病案管理委员会。
会上，各委员针对《病案质量控制管理实施办法（试行）》相关内容进行了热烈的讨论，并结合自身工作实际，提出了很多宝贵的意见及建议。
同时，就我院目前的病案质控办法、影响病历质量的因素、提高病历管理水平和质量控制PDCA循环步骤等进行了学习与讨论，让科室质控小组更好的开展科内病历培训及质控工作。
4、为进一步加强病历内涵建设，提高病历质量，质控科于5月14日
—22日举行了优秀病历展评活动。
展评活动共计展出本院优秀病历10份，外院优秀病历5份，参展医师及学生达800余人，参展率大于93%。
另外，参展人员还提出宝贵意见及建议，为质控科进一步做好病历质控工作提供参考资料。
5、质控科邀请院内著名专家何作云教授于6月18日晚进行全院授课，针对科室各级医师讲解了“入院记录诊断的正确填写”，同时对如何当好一名医生进行了传经送宝，反响强烈。
6、更新质控医师队伍，持续发挥有效作用。
改变以往医院聘请模式，由科室自行推荐质控医师，同时融入去年优秀住院总医师，共同强健质控队伍力量，有效发挥质控作用，持续改进医疗质量。
（二）全程管控，常态化督查
一是，根据《医护质量考核办法》相关标准及要求，质控科每月进行定期考核，考核内容主要包括病历书写质量、满页打印、48小时病历错误信息修改情况、科室每月自查运行（出院）病历≥10%、科室甲级病案率、科室质量与安全管理团队开展情况、培训教育考核等，保证医疗质量安全落实到质控工作的每一个环节。
同时汇总考核情况，及时上报至医疗科。
二是，每季度定期组织临床专家教授、住院总医师及部分职能科室，全面检查出院病历、死亡病历质量。
三是，坚持通报讲评制度，充分发挥“两会”曝光效应，将发现的问题通过院周会、住院总医师例会进行通报，反馈性的促进全面质量的持续提高。
上半年共计周会通报3次，住院总医师例会11次，每次形成纸质讲评材料，不定期进行例会内容传达情况的抽查。
四是，根据住院总医师管理规则，每月对住院总医师进行了常态化
考评，包括会诊情况、科室质量督查情况、参加住院总医师例会情况等。
五是，常态化深入科室督查核心制度落实情况，组织临床质控医师每月下科室进行一次现场督导病历质量，发现问题现场整改。
（三）落实专项检查，认真整改
1、根据文件的相关要求，积极做好迎检准备，督促科室做好对标、自查及整改工作，同时配合迎检办公室做好医院自评、总结分析等工作。
2、主动、积极、创新地做好“回头看”及整改工作。
根据“回头看”检查方案，质控科对临床科室病历质量进行对标抽查，形成总结分析报告，上报品质办。
同时做好本科迎检准备，对存在的问题及时整改。
对病历质量对标检查存在问题也及时反馈回临床科室，督促科室整改。
3、积极配合医保科做好迎接重庆市医保专项检查工作。
协助医保科工作人员对2013年1月以来的出院病历及现行运行医保病历进行抽查，主要针对医保危重患者、24小时重复入院患者及10日内重复入院患者情况等内容。
（四）以“牵牛鼻子式”管理，积极推动科学化持续改进医疗质量
1、为了更好的发挥科室质量与安全管理团队作用，质控科选取试点科室，与联络员座谈交流，共同探讨团队活动的项目选取及开展方式，为持续改进科室医疗质量打下基础。
2、为加快医院电子病历信息化建设步伐，质控科积极配合信息科，协助组织临床医师到兄弟医院进行参观学习，做好电子病历的功能收集，提供病历质控需求，竭力完善新版电子病历功能，为今后的信息化电子病历质控提供高效、便捷的途径。
三、存在的不足
1、对部分常态化督查工作没有定期进行总结分析，效果对比不明显，不利于医疗质量的持续改进。
2、每月质控科医疗质量考核方式较局限，考评数量值仍显不足。
3、培训教育工作开展不够，存在怕得罪人的心理，培训教育对象多局限于个人。
四、下一步工作打算
一是，继续推动质控科的组织结构建设。
继续推动质控科组织结构建设，强化组织文化的形成，特别是在新制度的落实上下功夫，提高执行力和落实力。
二是，充分发挥质控培训教育作用。
切实执行培训管理办法，积极对符合培训的科室或个人进行培训教育，建立起高效、有效、成本低的质控模式。
三是，争取在电子病历信息化质控上有新的突破。
继续配合信息科完善电子病历及质控软件的完善，提高工作效率，增强质控效果。
四是，继续抓好科室质量与安全管理团队的试点工作。
与试点科室联络员紧密联系，座谈交流，积极、主动、创新的做好科室质量持续改进工作。
五是，主动做好“回头看”整改工作。
按照工作计划，科内自行进行“回头看”对标检查工作，做好总结分析工作，对科室及职能部门发现的问题及时沟通解决，督促整改措施；对本科的问题及时完善，力争创新性地开展质量持续改进工作。
六是，做好持续改进项目工作。
做到点面结合，常态化、长效化地持续改进医疗质量。
七是，争取较好地完成领导及机关交办的其他任务。
对重大、重要事项及时请示汇报，积极做好上传下达工作。
质控科
二〇一四年六月二十日。