保安部门岗工作流程

政策及程序

程序保安人员温泉门岗工作操作流程编号

编制部门综合部编制人

执行日期2016年3月1日审批

目的：

为规范保安部门岗工作流程统一管理，加强工作效率，特制本流程。

程序：

1岗亭值班工作：

1.1负责所有进入园区内车辆的指引工作。

1.1.1关注车辆进入温泉园区情况，发现车辆在景区路口逗留或即将进入园区，主动至岗亭外询问和做好引导工作。

1.2保持岗亭内及岗亭外2米范围内卫生整洁。

1.3施工车辆进入温泉区域管理工作，与温泉部经理确认园区施工情况，经温泉经理允许后方可给施工车辆放行。

1.4值班岗亭内设施设备（如取暖器、空调、减亏设备等）使用严格按照公司相关制度执行，禁止违规操作。

1.5在岗亭值岗期间需严格遵守在岗工作纪律，不得玩手机、跷二郎腿、吸烟、聚岗聊天等一切影响公司形象的事情。

2 换岗工作：

2.1门岗值班每小时需与站岗值班人员交换岗位。

2.2换岗过程中需两人成行，三人成排，需行齐步军姿步伐，不得插口袋走路、闲逛、闲聊，并巡视停车场内车辆停放情况，查看停车场内人员活动情况。

2.3巡视停车场公共卫生情况，发现停车场卫生情况较差时应及时汇报主管。

3游客接待工作：

3.1与游客交流时使用普通话，并使用规范礼貌用语。

3.2游客行走至岗亭一米处自觉起立并主动问好，不得坐在凳子上与客人交谈。

3.2岗亭外有游客踩踏草地拍照时，应及时上前礼貌劝阻。

3.3主动解答游客对公司各项目的疑问，向客人提供问路指引服务。

4倒票人员的监管工作

4.1将倒票人员驱赶出公司区域。

4.2禁止倒票人员在公司范围内拉客，如有发现应将其劝阻离开公司区域。

4.3如倒票人员有不服从管控情况，要及时汇报上级处理。

5巡逻工作：

5.1在门岗值岗期间旺季每30分钟巡查一次，淡季每1小时巡查一次，对大停车场进行巡查，保证停车场里秩序正常。

5.2门岗中班值班00：00后每小时对温泉区域全方位巡查一次，并做好巡查登记。

5.3巡逻发现的问题需及时填写在值班记录，并拍照发微信汇报实际情况给上级领导。

送达：