提高门诊药房发药速度的几项措施
药品零售企业如何提高药品配送效率
药品零售企业如何提高药品配送效率在药品零售企业中，提高药品配送效率是一个至关重要的任务。
药品配送的高效与否直接影响着药店的服务质量和客户满意度。
本文将探讨药品零售企业如何提高药品配送效率。
一、合理规划药品库存药品零售企业应根据客户需求和销售数据，合理规划药品库存。
通过科学的销售预测和库存管理，避免过多或过少的库存量，从而提高药品配送的效率。
同时，及时清理库存中过期药品，避免资源浪费。
二、建立高效的仓储管理系统药品零售企业应建立高效的仓储管理系统，将药品按照类型、批次、有效期等进行分类管理，确保药品进出仓库的准确和及时性。
同时，借助信息化技术，通过条码扫描等手段实现药品数据的快速录入和查询，提高仓储管理的效率。
三、建立合理的配送路线药品零售企业应根据客户的需求和市场情况，建立合理的配送路线。
可以利用地理信息系统（GIS）技术，结合交通情况和配送量来规划最优的配送路线，减少配送时间和成本。
同时，合理安排配送车辆的装载量，利用车载管理系统实时监控车辆的位置和运行情况，及时调整配送计划。
四、提升配送员的素质和技能药品配送员是药品零售企业的重要一环，提升配送员的素质和技能，对提高药品配送效率具有重要意义。
药品零售企业应对配送员进行培训，包括药品知识、卫生要求、驾驶技能等方面的培训，确保他们具备专业的知识和技能。
同时，建立激励机制，通过奖励优秀表现，激励配送员的积极性和责任感。
五、利用物流科技手段药品零售企业可以借助物流科技手段来提高药品配送效率。
例如，可以使用GPS定位技术对配送车辆进行实时监控，提高配送的准确性和及时性。
同时，可以利用互联网和移动应用技术，建立在线药品订购平台，方便客户进行药品购买和配送查询。
六、与供应商建立紧密合作关系药品零售企业应与供应商建立紧密的合作关系，共同推动药品配送效率的提升。
可以通过建立信息共享平台，及时获取供应商的药品信息和供应情况，从而减少配送时延。
同时，可以与供应商合作开展联合配送，减少物流环节和成本。
门诊发药系统使用过程中的问题及改进方案
门诊发药系统使用过程中的问题及改进方案门诊发药系统是医院药房管理中非常重要的一部分，它负责医生开药后的药物配送工作，直接关系到患者的用药效果和医院的服务质量。
在实际运行中，门诊发药系统也存在一些问题，这些问题不仅影响了医院的工作效率，还可能对患者的用药安全造成一定的影响。
本文将探讨门诊发药系统使用过程中的问题，并提出改进方案，旨在提高医院药房管理的水平，确保患者的用药安全和医院的服务质量。
一、问题分析1.药品发放速度慢门诊发药系统在发放药物时，存在发放速度较慢的问题。
患者需要排队等待领药，尤其是在高峰时段，往往需要等待较长时间，影响患者就诊体验。
2.药品错误发放在一些情况下，药品可能发放错误，包括发放错误的药品、剂量错误等。
这种情况可能会导致患者用药不当，带来安全隐患。
3.患者信息管理不完善门诊发药系统对患者信息的管理可能存在一定问题，包括患者基本信息录入不全、信息更新不及时等，这可能会影响医院对患者用药情况的跟踪和管理。
4.药品库存管理不够精准门诊发药系统对药品库存的管理可能存在不够精准的问题，包括库存过多、过少等，这可能会造成药品浪费或者影响患者的用药需求。
以上问题直接关系到患者的用药安全和医院的服务质量，因此有必要针对这些问题提出改进方案。
二、改进方案1.引入自助发药机自助发药机可以帮助医院提高发药效率，减少患者排队等待的时间，提升就诊体验。
患者可以使用自助发药机自行领取药物，由于其采用自动化的发药方式，可以大大提高发药速度，减少人工操作带来的错误率。
2.完善患者信息管理系统医院可以加强患者信息管理系统的建设，包括完善患者信息录入流程、加强信息更新管理等，以确保患者信息的准确性和完整性。
医院还可以通过信息系统实现患者用药情况的跟踪和管理，及时提醒患者并进行用药指导，提高患者用药的合理性和安全性。
3.加强药品库存管理门诊发药系统可以通过信息化手段加强对药品库存的管理，及时掌握药品的进销存情况，准确把握各类药品的需求情况，避免药品库存过多或者过少的情况发生。
加强团队建设,提高门诊药房工作效率
加强团队建设，提高门诊药房工作效率2023年了，随着医疗技术的日新月异和人们对健康问题的日益关注，门诊药房的工作变得越来越繁忙。
在这样的背景下，加强团队建设，提高门诊药房工作效率成为越来越重要的话题。
本文将分析团队建设的重要性，以及提高门诊药房工作效率的策略。
团队建设的重要性团队建设是指一系列组织行为和管理活动，以提高团队的合作能力、信任感和有效性。
在门诊药房中，团队建设是必不可少的，因为团队合作是提高工作效率的关键。
团队建设可以增强团队成员之间的信任感和协作精神，使得团队成员能够更加顺畅地协同工作。
同时，团队建设也可以帮助解决一些不可避免的人际冲突，保持团队成员的稳定性和凝聚力。
提高门诊药房工作效率的策略1. 建立良好的沟通渠道在门诊药房中，沟通是关键。
门诊药房工作人员需要与患者、医生和其他健康专业人员进行交流。
良好的沟通渠道可以增加团队合作的效益，提高工作效率。
建立沟通渠道的方法包括：定期会议、电子邮件和即时通讯工具等。
2. 更好的流程管理流程管理涉及到门诊药房的各项工作流程，从药品的进货到发药到患者手中。
将流程管理优化可以减少因处理工作流程出现的错误和重复性工作，从而提高门诊药房的工作效率。
流程管理的关键是分配工作并建立各种标准，例如处理处方、药品管理、库存管理等。
3. 建立培训计划培训计划涉及到针对不同技能层次的工作人员设计的培训课程。
培训课程将帮助提高工作效率，提升团队成员的技能，提高他们的表现。
门诊药房可以开设培训计划，课程内容应当与门诊药房的工作相关，例如医药知识和新技术的应用等。
4. 引入制度制度是统一管理的规范和方法，通过引入制度可以简化工作流程，减少人为错误的发生，提高整个门诊药房的工作效率。
确立各项制度可以减少工作人员的犹豫和错误。
例如，可以建立标准化的处方处理程序，使得每个处方的处理都按照流程进行。
结论因此，团队建设是提高门诊药房工作效率的关键。
团队建设可以增强团队成员之间的信任感和协作精神，使得团队成员能够更加顺畅地协同工作。
试论如何提高门诊药房药学服务水平
试论如何提高门诊药房药学服务水平【摘要】门诊药房药学服务水平直接关系着患者的就医体验和治疗效果。
本文旨在探讨如何提高门诊药房药学服务水平。
加强药学知识培训是关键步骤，提高药师的专业水平和服务质量。
提高服务效率可以缩短患者等待时间，提升服务体验。
优化药房管理流程能够提高工作效率，减少出错率。
加强团队协作和引入现代化管理工具也是提高服务水平的重要手段。
通过这些关键措施，门诊药房药学服务水平可以不断提升。
展望未来，随着医疗科技的发展和管理经验的积累，门诊药房药学服务水平将会得到进一步提升，为患者提供更加优质的服务。
【关键词】门诊药房，药学服务水平，药学知识培训，服务效率，药房管理流程，团队协作，现代化管理工具，提高药学服务水平，未来发展。
1. 引言1.1 研究背景门诊药房是医院中最主要的药学服务窗口之一，承担着为患者提供药物和药学服务的重要职责。
由于门诊药房工作繁忙，药品种类繁多，存在着一些问题和挑战，如药学服务水平的不稳定性、服务效率较低、管理流程不够规范等。
这些问题不仅影响了患者就医体验，也影响了医院的整体服务质量和声誉。
提高门诊药房药学服务水平成为当今医院管理中一个亟待解决的问题。
随着医疗技术的不断发展和患者对医疗服务要求的提高，门诊药房药学服务水平的重要性愈发凸显。
而如何有效提高门诊药房药学服务水平，成为了当前药学界和医院管理者们共同探讨的课题。
通过深入研究门诊药房药学服务现状和存在的问题，找准症结所在，采取有效措施进行改进和提升，将有助于提高门诊药房的服务水平，提升患者满意度和医院整体竞争力。
1.2 研究目的门诊药房药学服务水平的提高是当前医疗服务质量提升的重要方向之一。
为了更好地满足患者的需求，提高门诊药房的药学服务水平势在必行。
本文旨在探讨如何有效提高门诊药房药学服务水平，从而改善患者的用药体验，促进医疗服务的快速发展和提升。
1.探讨加强药学知识培训对提高门诊药房药学服务水平的重要性，包括提升药师的专业水平和服务态度，增强药师对患者用药问题的解答能力。
浅谈门诊药房发药的注意点
浅谈门诊药房发药的注意点门诊药房的发药工作是药物从药学工作人员转运到患者手中的终端服务过程，也是执行医生指示的瞬间服务过程，其服务质量的优劣，直接影响到医院的形象和声誉。
在我院大力开展“以病人为中心，搞好窗口优质服务”的形势下，如何做好门诊药房的服务工作，使病人在较短的时间里得到最有效的药品、最佳的药学服务。
为此，我们强化了我院门诊药房的服务流程，来提高药学服务水平。
1 健全工作制度，强化服务流程门诊药房各项制度的完善是完成门诊药房调剂工作的根本保证。
要创优服务就必须加强管理。
我们在完善规章制度的同时建立健全工作人员的激励机制。
如:①对工作表现好、成绩突出或做出突出贡献的个人，从精神上表扬，政治上鼓励。
②对工作责任感不强，粗心大意，服务态度不好，制度观念差的进行批评教育，对违反药房有关规章制度，造成不良影响的除批评教育外，还要进行必要的经济惩罚或组织处理。
③加强工作透明度，接受群众监督。
上岗人员实行挂牌服务。
2 加强职业道德，提高思想素质职业道德是门诊药房调剂人员素质的一个重要组成部分，药剂人员所做的工作不仅是单纯的按处方分发药品，更重要的是通过窗口给患者传递爱心，言谈举止都能使患者看到医院的整体形象。
因此，药剂人员不仪要衣冠整洁、文明礼貌、态度和竭，还应在实践中不断完善自己，能尽心尽责地履行好一个药学工作者应尽的义务,协助医生增强病人治愈的信心,使病人达到最佳疗效。
3 明确药师职能药师不仅要保证提供给患者准确、质量合格的药品，而且要保证患者安全、有效地使用药品，实施个体化给药，同时确保医疗费用更为经济合理。
为此，作为一名药师应从用药、饮食、心理保健等方面对患者进行指导，以提高患者的生活质量。
药师的职能应迅速从药品供应管理转变到以病人为中心，以安全、高效、经济、合理用药为核心上来。
因为这是医药事业发展的需要，是患者对健康需求增长的需要，也是药师自我发展的需要。
4 热情服务患者，提高窗口服务质量4.1了解患者心态，多做换位思考就一个病人来说，到药房取药是到院就诊的最后一步，此时，患者的心态也由在医生处诊治，检查的被动地位，转变为到药房配取药品的主动行为，此时患者可能产生一种被服务者的优越性，要求得到的服务质量、服务标准也有所提高，同时还有些患者把在医生面前不敢或不能表达的不满全部发泄到药房窗口上。
医疗机构药品配送效率提升方案
医疗机构药品配送效率提升方案1. 背景在医疗机构中，药品配送是一个非常重要的环节。
药品的及时配送对于患者的治疗效果和医疗机构的运营效率都具有重要影响。
因此，提升药品配送效率是医疗机构需要关注和改进的重点。
2. 目标本方案的目标是提升医疗机构的药品配送效率，减少患者等待时间，提高医疗机构的整体运营效率。
3. 方案内容3.1 优化供应链管理- 评估供应链的整体效率，包括供应商选择、库存管理和物流配送等环节。
- 与供应商建立紧密的合作关系，确保及时供应和优惠价格。
- 优化库存管理，避免过量或过少的库存，减少药品滞销和缺货的情况。
- 采用先进的物流配送技术，提高配送效率和准确性。
3.2 引入信息化系统- 建立药品配送信息化系统，实现药品的自动化管理和追踪。
- 包括订单管理、库存管理、配送路线优化等功能。
- 提供实时的配送信息和预计到达时间，方便患者和医疗机构进行跟踪和调度。
3.3 设立配送中心- 在医疗机构内设立专门的配送中心，集中处理药品配送事务。
- 配送中心负责接收、分拣、打包和配送药品。
- 通过集中处理，提高配送效率和准确性。
3.4 培训和激励员工- 为配送中心的员工提供专业的培训，包括药品管理、配送技巧和服务意识等方面。
- 设立激励机制，奖励表现优秀的员工，激发其工作动力和责任心。
4. 实施计划本方案的实施计划包括以下几个阶段：4.1 需求分析和规划阶段- 确定医疗机构的药品配送需求和目标。
- 评估现有配送流程和问题。
- 制定改进方案和实施计划。
4.2 系统建设和培训阶段- 开发和部署药品配送信息化系统。
- 设立配送中心并进行员工培训。
4.3 测试和调优阶段- 对系统和流程进行测试和调优。
- 修正和改进存在的问题。
4.4 正式运行和监控阶段- 正式启动药品配送改进方案。
- 监控和评估配送效果，及时调整和改进。
5. 风险与挑战- 技术实施风险：信息化系统的开发和部署可能面临技术难题和延迟。
- 员工接受度：员工对于新系统和流程的接受和适应可能需要一定时间和培训。
药房发药的工作总结
药房发药的工作总结引言药房作为医院中一个重要的部门，负责药物的配药和发药工作。
药房发药工作是医疗服务的最后一环节，在整个医疗过程中起着至关重要的作用。
为了总结和提高药房发药工作的效率和质量，本文将对药房发药工作进行归纳和总结，并提出优化方案。
药房发药工作流程药房发药工作一般包括以下几个步骤：1.领取处方：药房药师从医生处收取患者的处方笺，包括药品名称、用量、用法等信息。
2.审核处方：药师根据处方进行审核，核对处方中的药品和用量是否合理。
如有问题，需要与医生沟通并进行修改。
3.配药：审核通过的处方交给药房药剂师进行配药。
药剂师按照处方上的药品和用量准备药品，确保准确无误。
4.核对药品：配药完成后，药剂师需要和处方进行核对，确保药品的准确性和完整性。
5.发药：核对无误后，药剂师交给发药员进行发药。
发药员根据患者的情况将药品发给患者，并核对身份信息。
6.记录和统计：发药过程中，需要对药品的发放情况进行记录和统计，包括发药时间、患者信息等。
工作总结在药房发药的工作中，我们需要高效准确地完成每个环节，确保医疗服务的质量和安全。
以下是一些工作总结和经验教训：1.领取处方时，药师需要仔细核对处方上的信息，确保处方的完整性和准确性。
如发现问题，应及时与医生沟通并进行修改。
2.审核处方时，药师要对药品和用量进行仔细审核，确保处方的合理性和安全性。
如有问题，应及时与医生进行沟通，并提出合理化建议。
3.配药过程中，药剂师需要按照处方上的要求准备药品，确保药品的准确无误。
在配药过程中，应严格遵守操作规范，防止交叉感染等问题的发生。
4.核对药品时，药剂师需要仔细核对配药结果和处方的信息，确保药品的完整性和准确性。
如发现问题，应及时纠正并记录。
5.发药环节是与患者直接接触的环节，发药员需要与患者进行有效沟通，核对身份信息，并向患者说明用药方法和注意事项。
6.记录和统计是对发药工作的重要补充。
药品的发放情况需要进行详细的记录和统计，以便于后续的追溯和分析。
提高科室药品管理效率的方法和策略
提高科室药品管理效率的方法和策略药品管理是医疗机构管理中的重要环节，对于科室来说，科学、高效的药品管理能够提高工作效率，确保患者用药安全。
本文将探讨几种提高科室药品管理效率的方法和策略。
一、优化药品采购流程科室药品管理的第一步是药品采购。
为了提高效率，科室可以考虑以下几点：1. 建立合理的药品采购计划：根据科室的实际需求和患者用药情况，制定合理的药品采购计划，避免过多或过少的采购，减少库存积压和药品过期损失。
2. 与供应商建立长期合作关系：与可靠的供应商建立长期合作关系，能够确保药品的质量和供应的稳定性，减少药品采购环节中的不确定性。
3. 引入电子采购系统：科室可以考虑引入电子采购系统，实现电子化的采购流程，提高采购效率和准确性。
二、优化药品入库管理科室药品入库管理是确保药品安全和准确性的重要环节。
以下是一些提高入库管理效率的方法：1. 建立标准化的入库流程：制定明确的入库操作规范，包括验收、入账、上架等环节，确保每一步都按照规定进行，减少错误和遗漏。
2. 引入条码管理系统：科室可以考虑引入条码管理系统，通过扫描药品条码实现自动入账和库存管理，提高入库效率和准确性。
3. 加强供应商管理：与供应商建立良好的沟通和合作关系，及时反馈药品质量问题和供应不足的情况，确保及时补货和替换不合格药品。
三、优化药品配送和发放流程科室药品配送和发放是保证患者用药及时和准确的重要环节。
以下是一些提高配送和发放效率的方法：1. 设立合理的药房布局：根据科室的实际情况和药品种类，合理规划药房的布局，便于药品分类和取放，减少查找时间和错误发放的可能性。
2. 优化发药流程：建立科学的发药流程，包括患者用药医嘱审核、药品领取、核对等环节，确保每一步都按照规定进行，减少错误和漏发。
3. 引入自动化发药设备：科室可以考虑引入自动化发药设备，通过扫描患者信息和药品条码，实现自动发药，提高发药效率和准确性。
四、加强药品信息管理科室药品管理的高效性离不开对药品信息的管理。
门诊药房优化服务流程在提高药学服务水平中的应用
门诊药房优化服务流程在提高药学服务水平中的应用
门诊药房是医院重要的药学服务窗口之一，优化门诊药房服务流程可以提高药学服务水平，满足患者个性化、多样化的药学需求。
本文介绍门诊药房优化服务流程的应用，包括：
1. 加强药学知识培训，提高药师专业素质，确保药学服务质量。
2. 实施“一人一方案”服务，根据患者的具体情况提供个性化的用药建议。
3. 优化药品供应链，保证药品的质量和供应。
4. 引入药学信息化管理系统，提高药品配发效率，减少药品误配。
5. 推行临床药学服务，药师参与临床诊疗，为患者提供全程的药学服务。
优化门诊药房服务流程，能够提高患者对药学服务的满意度和信任度，为医院提高综合竞争力做出贡献。
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医院门诊药房工作计划
医院门诊药房工作计划医院门诊药房是医院为患者提供药品服务的重要窗口，其工作质量直接关系到患者的用药安全和治疗效果。
为了更好地服务患者，提高药房工作效率和管理水平，特制定以下工作计划。
一、工作目标1、确保患者用药安全、有效、合理，减少药品差错事故的发生。
2、提高药房工作效率，缩短患者取药等候时间。
3、加强药品管理，保障药品供应的及时性和准确性。
4、提升药学服务质量，为患者提供专业的用药咨询和指导。
二、工作内容（一）药品管理1、严格执行药品采购制度，确保药品质量。
加强与药库的沟通协调，根据临床需求合理制定药品采购计划，保证药品供应充足。
2、加强药品验收工作，对购进的药品严格按照相关标准进行验收，确保药品质量合格。
3、按照药品储存要求，合理分类存放药品，做好温湿度控制和养护工作，确保药品在有效期内使用。
4、定期对药品进行盘点，做到账物相符，及时发现和处理过期、变质药品。
（二）处方审核与调配1、严格执行处方审核制度，对处方的合法性、规范性、适宜性进行审核，发现问题及时与医生沟通。
2、提高处方调配准确率，严格按照操作规程进行调配，做到“四查十对”，确保患者用药准确无误。
3、加强特殊药品的管理，如麻醉药品、精神药品等，严格按照相关法律法规进行管理和使用。
（三）药学服务1、设立用药咨询窗口，为患者提供专业的用药咨询和指导，解答患者用药疑问。
2、开展用药教育活动，通过宣传栏、宣传册等方式向患者普及合理用药知识，提高患者的用药依从性。
3、加强与临床科室的沟通协作，参与临床药物治疗方案的制定，为临床提供药学技术支持。
（四）人员管理1、加强药房工作人员的业务培训，定期组织学习药品知识、法律法规和操作规程，提高业务水平。
2、建立健全绩效考核制度，对工作人员的工作态度、工作质量、工作效率等进行考核，激励工作人员积极工作。
3、加强职业道德教育，树立良好的服务意识，提高工作人员的服务质量。
（五）信息化建设1、推进药房信息化管理系统的建设和完善，实现药品采购、库存管理、处方审核与调配等工作的信息化管理，提高工作效率和管理水平。
提高门诊西药房服务质量的方法与措施
提高门诊西药房服务质量的方法与措施。
门诊西药房是医院向病人提供药物的重要场所，门诊西药房服务质量的高低直接关系到医院形象和病人治疗的质量。
提高门诊西药房服务质量显得十分重要。
为了提高门诊西药房服务质量，可以从以下几个方面进行改进：一、提高药物质量药物质量是门诊西药房服务质量的基础，如果药物质量不过关，就会影响病人治疗效果。
因此，门诊西药房应该加强药品的来源管控，符合标准的药物才能上架销售。
药房应该定期对药物进行检测，确保质量过关，让病人放心使用。
二、提高药物配送速度病人在门诊西药房等待时间长，等待的时间越长，对病人的身心健康影响越大。
因此，药房应该优化药物配送速度，尽量缩短病人等待的时间。
可以采用预约就诊或提前预备取药等方式，加快病人取药速度。
三、提高服务态度门诊西药房是病人与医院的直接接触环节，药房工作人员的服务态度决定了医院信誉。
因此，药房工作人员应该提高服务意识，注重服务态度，为病人提供良好的服务。
可以从工作流程、服务技能、沟通能力等方面进行培训，提高服务质量。
四、引入新技术随着技术的发展，可以引入新技术提高门诊西药房服务质量。
比如，可以引入智能等自动化系统，以提高药物配送效率。
可以采用电子病历等智能系统，实现病人信息的互通和便捷，提高诊疗效率和服务质量。
五、提高管理水平提高门诊西药房服务质量还需要加强管理。
管理人员应该优化管理流程，完善监控机制，定期进行服务评估和监督，从管理上保证服务质量达标。
总的来说，提高门诊西药房服务质量需要从多个方面进行改进，不仅仅是增加工作人员数量或改变工作流程那么简单。
药房工作人员应该不断提高服务意识和技能水平，营造出良好的医疗服务环境，为广大病人提供更好的医疗服务，让医院在市场竞争中立于不败之地。
你认为医院应该如何改善排队取药的效率？
你认为医院应该如何改善排队取药的效率？一、优化药房管理流程1. 引入智能排队系统，让患者可以提前通过手机预约取药时间，避免长时间等待。
2. 设置取药窗口，分流取药业务，根据不同的患者需求设立不同的窗口，提高服务效率。
3. 采用自动售药机取药方式，让患者可以自主选择自助取药，减少人工操作，提高效率。
二、提升药物配送速度1. 加大药品供应链建设力度，优化药库管理，确保药品供应充足，减少等待时间。
2. 建立跨部门合作机制，提高科室之间的沟通协调，加快药品调配速度，确保及时配送。
3. 推广互联网医疗技术，实现电子处方，电子签章等，减少纸质文档传递和处理时间，提高配药速度。
三、提供药品咨询服务1. 增加药师人数，增强药品咨询服务能力，解答患者关于用药的疑问和注意事项。
2. 设立药物咨询热线或在线咨询平台，方便患者随时咨询问题，减少前往医院的次数。
3. 在药房设置多媒体展示屏，播放药品使用知识和禁忌事项，提高患者用药安全意识，减少不必要的咨询。
四、加强人员培训与管理1. 定期对药房工作人员进行药品知识、服务态度等方面的培训，提高专业素质和服务水平。
2. 建立激励机制，鼓励员工提高工作效率，通过表彰、奖励等方式激发积极性。
3. 强化工作纪律，严格执行医院规章制度，减少人员违规行为对工作效率的影响。
综上所述，医院可以通过优化药房管理流程、提升药物配送速度、提供药品咨询服务和加强人员培训与管理等多方面的措施，改善排队取药效率。
这些措施相互结合，旨在提高医院服务质量，加强患者就医体验，让患者获得更快捷、高效的医疗服务，同时减少人力成本，增加医院的整体效益。
希望各大医院能够重视这一问题，并积极采取行动，为患者提供更好的服务。
如何提高门诊药房调配与发药的速度
如何提高门诊药房调配与发药的速度作者：潘惠平来源：《中国实用医药》2012年第15期【摘要】目的提高门诊药房调配与发药的速度。
方法总结在门诊药房调配与发药工作的经验，提出如何更好更快地完成门诊药房调配与发药工作。
结果与结论加强门诊药房的内部管理工作，拓宽工作思路与开展新的工作模式，采用激励机制促进药房工作人员的积极性与主动性，更好更迅速地完成门诊药房的调配与发药工作，提高了患者对医院的满意度，取得了良好的社会效益与经济效益。
【关键词】门诊药房；调配与发药；速度随着人们生活水平的提高和医疗保键意识的增强，每天来医院就诊的患者越来越多。
作为医院为患者服务的最后一个环节门诊药房，排队候药的现象越来越普遍，少则10 min，多则30 min以上，在现有人员编制局限的条件下，如何解决排队候药现象，是令医院管理者十分头痛的事情。
总结在门诊药房工作的经验，围绕如何提高门诊药房调配与发药速度，提出以下几点解决方法。
1 改进工作方法和工作模式1.1 做到药品合理摆放对药房调剂的工作台，二级库房进行分柜定位合理摆放。
比如可分为注射剂、口服制剂、外用制剂、颗粒剂、急救药品、胃肠道系统类、心血管系统类、抗糖尿病类、抗生素类药物(可再细分为：青霉素类、头孢类、大环内酯类，抗真菌类等等)进行分类。
并对存放药品的层架进行编码，同时将药品摆放的编码录入电脑，开发库位查询系统，以备值班人员单独一个人值班时为寻找一个平时极少使用的药品而消耗大量的工作时间。
在调剂工作台上再根据药物实际临床使用的频率进行统计学上的排序。
较少使用又必须拆零的药品可以按药物通用名称字首拼音字母排序另架摆放。
1.2 对常用的药品按照临床使用习惯进行预分装对一些常用药品的数量规格进行预先分装，比如维生素Ｃ片6片、12片；醋酸泼尼松片6片、12片；复方甘草合剂15 ml、30 ml、60 ml、90 ml；枸橼酸喷托维林片6片、12片等等进行预先分装。
1.3 协定处方药剂科通过与医教科进行协商与沟通，处方数量接近整盒或整瓶时建议按包装规格进行开具处方。
医院管理案例剖析：提高处方药品及时发放率
确认确内认容内：容：统所占计有人未无数发住出院药患品者中病出案院患首者页培训记录
确 认确认人人：：李晓路丹、瑶王、珍杨巧英
确认确过认程过：程：调药查品31月035人日次-3，月其1中1日出未院发患出 者药品占8人次。
出院患者药 品
确认结果：
九、要因确认
确认二
患者未在病房
确认确内认容内：容： 调发出查有药外无品勤住的护院原士患因发者药病时案段首，页未培训记录
确认结果：
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 九、要因确认
经过分析论证我们得出处方药品发放率低的主要 因素为：
要因
1. 患者未在病房
2. 发药速度慢
十、拟定对策
针对各项要因制定相应对策：
序 主要 号 原因
对策
目标
措施
负责人 地点
完成 时间
1
患者 未在 病房
结合科 室实际 制定有 效措施 ，加强 与患者 沟通， 及时告 知具体 信息
确认结果：
九、要因确认
确认四
开药时间分散
确认确内认内容容：： 查有看无医住生院每患日者开病具案处首方页情培况训记录 确 确认认人人：： 路李瑶晓、丹杨、巧王英珍 确认过程： 调查2周内医生开具处方时间
确认结果：
九、要因确认
确认五 药品多，找取不易
确认确内认容内：容： 查有看每无日住处院方患药者品病总案量首页培训记录 确 认 人： 张娉婷、寇维娟
QC
成果 提高处方药品及时发放率
前言
在患者入院治疗过程中,为了达到治疗目标, 通常会使用输 液治疗和口服药配合使用的情况,患者住院期间能够及时领取 药物且有效服用就可以起到良好的治疗效果，处方药的发放是 医护工作日常不可缺少的一部分，科室目前存在一些处方药未 能按时发放至患者的现象，不仅延误治疗时机，而且增加了工 作量，因此，加强处方药的规范管理、提升处方药品发放的及 时性和准确性，是患者获得优质的医护质量、提高医疗效果的 重要保障。
精细化管理在提高门诊西药房配发药效率的应用
精细化管理在提高门诊西药房配发药效率的应用梁志强王顺发李焕珍邱东桂（清远市清城区人民医院清远511500）摘要：目的：通过采用精细化管理，规范配发药流程，提高药房人员工作效率，缩短患者等候取药时间，提高满意度。
方法：将本院2018年1月1日—6月30日在门诊西药房取药患者169133人次作为对照组，2019年1月1日—6月30日在门诊西药房取药患者194134人次作为观察组。
观察组采取精细化管理措施，对照组采取传统管理方法。
比较两组在配药、发药、候药方面花费的时间以及患者满意度。
结果：观察组在配药、发药、候药时间上明显短于对照组，P<0.05。
患者满意度观察组（93.50%，187/200）显著比对照组（86.50%，173/200）高，差异均具有统计学意义（P<0.05）。
结论：对门诊西药房采用精细化管理，可显著提高配发药工作效率，缩短等候取药时间，提高患者满意度。
关键词：药房配药时间患者取药时间精细化管理患者满意度中图分类号：R952文献标识码：B文章编号：1672-8351（2020）03-0166-02门诊西药房是医院一个重要部门，是一个重要分支，直接面对广大患者。
近年来，随着我国医疗科技飞速发展以及人们生活水平的提升，门诊西药房的管理工作面临着更大的挑战，传统门诊西药房管理方法被动、单一、固定，已无法满足快速取药需求[1]。
精细化管理是一种新型的管理方法，在魏娇娇等[2]研究中认为，精细化管理在门诊药房管理工作中取得了显著成效，但对其在门诊取药管理中患者候药时间的影响，目前临床报道相对较少。
本文对本院2018年上半年和2019年上半年门诊药房情况予以研究，报道如下。
1资料与方法1.1一般资料：将本院2018年1月1日—6月30日门诊药房取药患者作为对照组（总人次数169133例），2019年1月1日—6月30日门诊药房取药患者作为观察组（总人次数194134例）。
观察组女性69821例，男性124313例；年龄22~80岁，平均年龄（51.58±6.54）岁。
药房发药日常工作计划范文
药房发药日常工作计划范文一、前期准备工作1、卫生消毒：每天上班之前，对整个药房和工作台进行彻底清洁和消毒，确保药品发放环境的整洁与卫生。
2、检查药品库存：每天上班之前，检查药品库存，确保所需药品充足，避免因库存不足而耽误发药时间。
3、检查设备：每天上班之前，检查发药所需设备（如计算机、打印机、药品扫描器等）是否正常运转，如果有故障及时维修或更换设备。
4、理顾客留言：检查昨晚留下的留言，对于需要提前准备的药品，提前准备好，以免延误顾客时间。
二、每日工作流程1、接待顾客：每天上午9点开始接待顾客，根据顾客需求提供药品咨询服务，根据医生开具的处方进行发药。
2、处方审核：接到处方后，对处方进行审核，核对患者信息、药品名称与剂量是否匹配，确保处方的准确性。
3、发药配药：根据处方调取相应的药品，按照处方配制药物，确保药品的准确性和安全性。
4、标签贴药：发药完成后，装入药盒并贴上标签，标注药品的使用方法和注意事项。
5、顾客咨询：在发药过程中，对顾客提出的关于药品使用、药品相互作用等问题进行耐心解答。
6、结算服务：顾客领取药品后，进行结算服务，核对药品清单和收款金额，确保结算无误。
7、药房清洁：每日下班后，对工作台和药品储存区域进行清洁和整理。
三、特殊情况处理1、处方不规范：接到不规范处方时，及时与医生或顾客联系进行核对，提醒医生开具标准处方。
2、库存不足：如果发现库存不足的药品，及时向上级主管报告，并尽快补充药品以满足顾客需求。
3、药品过期：发现药品过期或者即将过期，及时向上级主管报告，并进行处理。
四、岗位职责1、主管：负责对整个药房日常工作进行监督和管理，协调解决日常工作中的问题，确保药房的正常运转。
2、发药员：负责接待顾客，接收处方，进行处方审核和发药配药工作，并对药品进行标签贴药和结算服务。
3、药品管理员：负责每日对药品库存进行管理和检查，及时补充不足的药品，对过期药品进行清理。
五、安全措施1、遵守规章制度：严格遵守药品管理相关法律法规和规章制度，确保医疗安全。
某院提高门诊药房服务效率的管理方法及其效果观察
某院提高门诊药房服务效率的管理方法及其效果观察范震宇;王钦【摘要】目的：提高门诊药房调配和发药速度，寻找患者排队等候的解决方法。
方法2013年1月至12月每月随机抽取300例门诊取药患者作为研究对象；另选取10名门诊药房药师作为研究对象。
2013年7月开始实施旨在提高门诊药房调配发药速度的管理措施，管理措施包括：制定有效的药房工作制度，保证药品的充足供应，合理摆放药品，对常用的拆零药品进行预分装，设立退药窗口与咨询窗口，有效处理纠纷，加强药品质量管理。
统计每个患者的取药等候时间和药师的调配发药时间。
结果实施管理措施后，7月~12月患者取药等候时间、药师调配发药时间分别为(1.96±0.90) min、(0.97±0.23) min，均低于管理前，差异有统计学意义(t=3.515、4.202，P均<0.05)。
结论采取有效的管理措施可提高门诊药房调配和发药速度，有利于提高医院的药学服务质量。
%Objective To improve deployment and dispensing speed in outpatient pharmacy to find solutionson patients’ waiting.Methods 300 cases of outpatien t dispensary patients were randomly selected per month as research objects from January 2013 to December 2013 10 outpatient pharmacy pharmacists were also selected as research subjects. From July 2013 management measures were implemented. Management measures included: develop effective pharmacy system; ensure adequate supply of medicines; reasonable placed drugs; unbundled drugs commonly used for pre-packing; establishment of drug repercussion counter and consultation counter; effectively deal with disputes; strengthen drug quality control. Dispensary waiting time of patients, deployment and dispensing time of pharmacists werecounted.Results After management measures implemented, July to December, dispensary waiting time of patients, deployment and dispensi ng time of pharmacists were (1.96±0.90) min and (0.97±0.23) min, were lower than the previous administration, the differences were statistically signiifcant (t=3.515, 4.202,P<0.05).Conclusions Effective management measures can improve deployment and dispensing speed in outpatient pharmacy, and help to improve the quality of pharmaceutical service in hospital.【期刊名称】《中国医药指南》【年(卷),期】2014(000)033【总页数】2页(P44-45)【关键词】门诊药房;患者取药等候;药品调配和发药速度;医院药学服务效率【作者】范震宇;王钦【作者单位】南通大学附属医院药剂科，江苏南通226001;南通大学附属医院药剂科，江苏南通226001【正文语种】中文【中图分类】R197.3门诊药房是医院门诊的重要窗口，其服务质量和效率影响着整个医院的医疗质量和水平。
优化取药管理提升门诊药房发药质量与效率
优化取药管理提升门诊药房发药质量与效率发布时间：2022-11-21T02:48:33.419Z 来源：《医师在线》2022年19期作者：田燕[导读] 目的：探讨在药房管理中，优化取药管理，观察该种方式对门诊药房发药质量影响情况田燕重庆市彭水苗族土家族自治县人民医院重庆市409600摘要：目的：探讨在药房管理中，优化取药管理，观察该种方式对门诊药房发药质量影响情况。
方法：根据医院目前实际状况，查找相关医学文献资料研究出落实性更高的优化取药管理方式，从而提升门诊发药质量。
结果：通过相关管理流程的优化和具体策略的实施，门诊药房相比之前其发药质量、发药准确性提高，并且提升了工作效率，有效节约医疗资源。
结论：对门诊药房管理中采用优化取药管理方式效果显著，值得推荐使用。
关键词：药房管理；优化取药管理；发药质量；效率在门诊患者开展就医流程中，门诊取药一般是就医中的最后一个环节，门诊药房中的取药质量与取药的效率与其情绪、行为状态、对医院的总体满意度息息相关，因此门诊药房中的工作人员就需要对取药管理进行提升和优化，有效满足患者的就医需求，避免在患者就医中的最后一个环节出现纰漏和疏忽，进而造成不可挽回的后果。
基于此，在本组研究中探讨在药房管理中，优化取药管理，观察该种方式对门诊药房发药质量和效率情况，现将其具体方式呈现如下： 1.门诊取药管理现状问题门诊是医院中的重要组成部分，患者在门诊中所享受的服务质量与其对医院的感知印象呈正相关关系，门诊与住院有所区别，门诊患者病因复杂多样，人数较多，供需矛盾更加显著，如果在医疗服务过程中稍有疏忽就会出现医患矛盾等问题，这也是近年来患者对就医服务满意度较低的主要因素。
由于门诊患者数量庞大，大部分患者都需要在门诊药房取药，随着医疗水平的提升，并且为了满足患者的就医需求，近年来医院也在不断地规范门诊取药管理，并且增设了取药窗口以及电子排队取药系统等一系列的优化措施，有效地缓解了患者长时间排队取药、取药效率低的不良问题。
发药效率低
发药效率低
药物是一种重要的物品，它可以帮助治疗和预防疾病。
人们总是说，药物的发药效率低，这是一个令人头疼的问题。
首先，我们需要重视药物发药的供求状况。
在有些地方，由于供应不足，病人往往需要花很多时间等待药物，导致发药效率降低。
其次，由于缺乏有效的医药管理，宣传推广药品的信息和服务可能缺失，这也会影响发药的效率。
第三，还有必要加大对药剂师的培训力度。
如果药剂师不专业、疏于管理，药品的发药效率自然会受到影响。
此外，药店的设备和服务也不同，对发药效率的影响也不一样。
另一方面，病人向药店购药时，要严格按照处方购买药品，不要贪图便宜购买假药，以免影响发药效率。
另外，各药店也应该重视把握病人就医的时间，把病人服药的责任摆在第一位，这样可以提高发药效率。
此外，药店应该建立良好的专业服务团队，将先进的发药技术和设备运用到药品发药流程中，从而提高发药质量和效率。
最后，政府也要多多关注影响药物发药效率的因素，在药品价格、医保政策、药品流通形式等方面进行相关的政策实施和管理，加强监督检查，确保病人能够有效地接受药物治疗。
药物发药是一个严肃的问题，解决发药效率低的问题，不仅需要各级政府和医疗机构给予更多的重视，各药店也要通过投入资金、努力创新，加强服务态度和设备设施，提升药品发药的效率和质量。
只
有这样，才能真正解决发药效率低的问题。
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中国城乡企业卫生2011年8月第4期（总第144期）
提高门诊药房发药速度的几项措施
刘艳
作者单位：天津市河西区体北医院药剂科，天津300060
摘要：目的提高门诊药房发药速度，改善药房工作质量。
方法增加开放式药学咨询服务台；提高药房工作质量；开
通绿色通道；改善患者等候区环境。
结果建立以人为本的药学管理工作模式，转变药学服务工作内容。
结论
提高门
诊药房工作质量是加强医院竞争力的重要环节。
关键词：发药；速度；措施；服务
门诊药房处方调剂过程是患者在医院就诊的最后环节，发药速度快慢程度对患者及其家属的情绪
产生直接影响。
药事纠纷产生的根本原因，
主要在于患者对药师的服务不满意[1]。
面对大量增加的调剂处方，我院门诊药房为提高发药速度，缩短患者等候时间，制定了提高门诊药房发药速度几项改进措施，实现“以患者为中心，改善就医环境”的目标。
1设立开放式药学咨询服务台
医院门诊药房传统窗口式设计虽然整齐美观，但是明显不适合国家卫生部门近年来提出的“以患者为中心，改善就医环境”要求。
窗口式服务在医患双方心理上各自竖立一道屏障，不利于双方沟通。
首先，患者与药师交流不方便，即使药房安装双向扩音器也经常因为语调高低造成误会，对于老年患者及部分特殊患者容易引发矛盾。
其次，窗口式设计容易造成有的药师服务态度冷淡，语言生硬，对患者的询问不予理睬。
第三，患者咨询药品相关内容，药师仅利用发药的短暂时间回答，患者既不满意药师的答复，同时也增加了其他患者排队等候的时间。
设立开放式药学咨询服务台，安排高职称药学专业人员主动讲解患者及家属咨询较多的药品服用时间、配伍禁忌、特殊保存条件、老人儿童孕妇等特殊人群用药注意事项，以真诚热情的服务态度消除患者紧张心理，增加对医院的信任度，保证发药窗口药师专注精力调配处方，提高处方调剂质量和速度。
药物咨询工作是医院药学工作向技术服务型转变的重要起点，也是医院药学工作迈向优质服务的最佳体现[2]。
2提高药房工作综合质量
2.1制定合理有效的工作制度，提高工作效率要求全科人员从思想上重视调剂工作的重要性，以换位角色体谅患者就医过程的困难。
制定科学合理的奖
金按劳分配制度，避免有的药师思想消极、不思进取，以懈怠的面貌影响全体人员的工作效率。
在每天
上午9：00~11：00取药高峰期间，安排仔细认真、动作敏捷、业务能力强的药师在岗发药，加快发药速度。
在全科树立“工作质量第一”的意识和氛围，培养高效、
严谨的工作作风。
2.2保障药品供应充足药品供应是药房管理人员的工作重点，有的药品流通速度快，患者缴费时计算机显示药房库存数量可供，由于多个窗口同时发药，同一种药品库存数量同步递减，容易造成患者排队取药到窗口无药可取而引起患者极度不满，严重影响药房发药速度。
利用计算机联网提供的数据共享功能预设每种药品库存数量低限报警，时时监控药品库存情况。
库存管理遵循药品流通的商品规律，应加速周转，减少库存，保证药品供应，同时做好药品成本核算和帐务管理，确保药品满足供求需要和经济效益的实现[3]。
2.3强化药品质量保证工作
药房中的药品质量管
理是为了保证药品在分装储存、配发过程中不受损坏[4]。
根据药品不同性质分别采取药柜、常温库、阴凉库、电冰箱等储存方法，每天记录药品储存环境温、湿度情况，检查待发药品外包装完整无破损，查对登记药品效期。
保证发出的药品质量合格，减少患者因药品质量而产生异议从而影响发药速度。
2.4定期调试计算机及打印机设备积极协调信息中心技术人员定期调试窗口发药计算机及打印机等设备性能，保证计算机运行稳定、处方提取速度准确
高效、
打印处方清晰完整，杜绝因为硬件设备故障而增加取药时间间隔。
3
开通绿色通道，增设专人服务取药患者人群广泛，尤以老年人居多。
有的老年人行动缓慢，听力、视觉功能下降，长期患病的老年患者情绪不稳定。
对于无家属陪伴独自就医的老年患者，到药房取药时，药房有专人为老年患者服务，
【管理论坛】
5--
中国城乡企业卫生2011年8月第4期（总第144期）
安排老年患者安心在等候区休息，药师将按医嘱调
配的药品及打印处方一并交给患者并详细讲解用药须知。
开通绿色通道虽然增加了药房工作的内容，但是缩短了广大取药患者的等候时间，此项措施不但提高了老年患者的满意度，也获得候诊患者的好评。
4改善患者等候区环境
4.1设立患者及家属取药等候区在取药窗口附近划出等候区，安置座椅，周围墙壁加装药学知识宣传栏及科普资料，使患者休息等待的同时了解相关知识，放松心情，稳定情绪。
4.2安装大屏幕显示屏显示患者排队取药顺序在取药等候区安装大尺寸屏幕显示设备，利用计算机网络技术在显示屏上显示正在发药的顺序，使患者清楚了解取药的排队信息，改变以往扎堆在窗口等候的现象，同时也使药师紧张的心理也能得到放松，加快了发配药速度。
5结语
实施提高门诊药房发药速度几项措施后，患者对药房发药过程的满意度逐渐上升。
提升门诊药房工作质量和服务水平，加快发药速度，改善患者就诊环境始终是药师不断努力的目标，随着“以人为本”的理念在各行业深入人心，药学服务的内容也在转变。
提高药房服务质量已成为医院在竞争中不断发展的一个重要工作环节。
参考文献
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309-311.[2]董利，李丽华.开展药学咨询服务[J].中国药师，2002，5（8）:474-476.
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赖小卿，邓小云.医院药品库存管理[J].海峡药学，2010，22（7）:273-274.
[4]李连新，
史琪荣，赵汉臣，等.用系统工程原理优化门诊药房服务质量[J].2008，
19（28）:2201-2202.做好安全生产预防落实安全生产责任
高宝立
作者单位：天津市卫生局行政后勤管理服务部，天津300074
摘要：在卫生系统的各项生产过程中，安全生产工作应列入重要议事日程。
安全生产工作要做到“月月讲，天天讲，时时讲”，使安全生产意识贯穿到每位职工的自觉行动当中，这样才能够确保不发生安全生产事故。
安全生产预防工作尤为重要，要强化安全生产整体意识，建立健全安全生产长效机制，把安全生产工作建立在科学严谨的态度上。
落实安全生产责任制，不单纯是每位领导者的责任，还要把安全生产责任制落实到每个工种，每个岗位，真正形成“人人重视安全生产，人人都做预防工作”的良好氛围。
关键词：安全生产；事故预防；建章立制；宣传教育
1
安全生产预防工作必须坚持积极主动
安全生产监督管理要做到在日常的工作中，不发生安全生产事故，做好预防工作是一项很重要内容。
安全生产要做到常抓不懈，提高主动性，消除被动性，发现安全隐患及时排除。
1.1安全生产重在宣传教育由于各种原因，我国公民的安全意识相对淡薄。
目前随着国民经济的不断发展，安全生产已不单纯只是生产经营单位发生安全事故造成人员伤亡的个别问题，而是一项事关广大人民群众生命安全和财产安全的根本问题。
同时又是关系到国民经济的发展和社会稳定的重要问题。
要把树立“以人为本、关爱生命、注重安全”作为
一项全社会共同关注的经济和文化主题。
重视和实
现安全生产，必须有强烈的安全意识。
俗话说：“思想不牢，地动山摇”，只有从讲政治和“三个代表”的高度来认识安全生产的重要性，有高度的安全意识，才能真正做好安全工作。
卫生系统各单位要对从业人员进行安全生产教育和培训，使之掌握本岗位安全生产制度、安全生产操作规程，提高操作技能。
只有不断增强和提高每个从业人员的安全意识，不断增强事故预防和应急处理能力，才能使安全生产成为每个职工的自觉行动，进而为实现安全生产奠定深厚的思想基础和群众基础。
1.2严格落实安全生产责任制加强制度建设，明确安全生产责任。
有章可循是管理的基础，制度的完善健全程度直接影响安全生产工作的效果，这就要
【管理论坛】
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