最新电话销售实战案例大全

最新电话销售实战案例大全

案例一：把资料留下之后就没有消息。

电话销售员：您好，请问是某公司吗/

客户：是的，请问有什么事情？

电话销售员：我想找一下销售部的王经理。

客户：他不在，有什么事/

电话销售员：是关于网站方面的事情。

客户：你们是做网站的吗/

电话销售员：是的。

客户：你以前和王经理联系过吗/

电话销售员：我是第一次联系。

客户：这样吧，你把电话留下吧，如果有需要我们再跟你联系。

电话销售员：好的。

很明显上面的电话是被前台人员或文秘拦截了，对方识破了这个电话是推销电话，马上找个借口予以拒绝。经验证明，他们一定不会把这个电话告诉负责人，所以上面的电话其实就是无效电话。

失败原因如下：

5、没有请教对方的姓名和其所在部门，没有表现出对对方的尊重。

6、整个谈话过程被对方控制。

7、“我是第一次联系，做网站的。这些话让对方很容易识别这是推销电话

8、直接陷入了对方的圈套，留下电话，等待一个没有结果的承诺。再一看一下成功的案例11

电话销售员：您好，请问是王经理吗/

客户：是的，什么事情？

电话销售员：王经理，您好，我今天特意打电话给您是专门感谢您的。客户：感谢我什么？

电话销售员：感谢您给了我灵感，使我成了这个月的业绩冠军。

客户：我越来越糊涂了，我给你了什么灵感？

电话销售员：王经理，也许您把我忘记了。我是一周前和您通过电话的小张，我对您说的一句话记忆非常深刻，您主：网站建设没有秘诀，创新才是一切。我整整思考了一晚上，后来在给一个客户做演示的时候我用了非常规的方法进行操作，最后我成功了，他非常满意，并同我们公司签订了一年的合同。为了向您表示感谢，我与公司老总商量过了，决定送贵公司一个月的免费网站宣传，恭喜您。

客户：真的呀，谢谢。

电话销售员：这样吧我明天特意到贵公司来一下，我们仔细商量一下，看看怎么样会让您满意，好吗？

客户：好的。、

电话销售员：那我明天上午不下午过来？

客户：你下午3点过来吧。、

电话销售员：好的，王经理，我会准时到的。谢谢。祝您工作顺利。客户：好的，谢谢。

在以上案例中，该电话销售高手始终没有给客户机会说：把你的电话留下来，等我们有需要的时候给你联系。他说的每一句话都让客户无法挂断电话。

他成功的原因有：

1、“我今天特意打电话给您是专门感谢您的”这是一个很有吸引的开场白，当客户在还不知道这位电话销售员为什么感谢他时，一定不会说没有时间。当一个去感谢另一个人时，另一个也绝不会说，我现在很忙，等一下再感谢吧。

2、“感谢您给了我灵感，使我成为了这个月的业绩冠军”这句话很有新意，但是让客户感到困惑，因为他实在想不起来他什么时候帮助了别人，也许这位电话销售员的名字他也不知道，所以客户在听了这句话之后就是拼了命也不会说，把你的电话留下吧，因为他想探个究竟。

3、再次提起上一次与客户通话时，客户说过的一句话，然后讲一个故事来说明客户说的这句话给了自己启发，并成功签订了一个客户，为了表示感谢，最后顺理成章地赠送他一个月的网站宣传，（这实际上是每个客户都可以享受到为期一个月的免费宣传，第二个月就要开始收费。）

4、电话结束前约定见面时间

电话销售高手是不会让客户有机会说：把电话留下，等我们有需要时再给你联系“，因为，他们给客户打电话，目的在于建立良好的关系，之后才是销售产品，在关系还没有建立时，绝不推荐任何产品。没有

卖，就没有买。电话销售员没有卖东西给客户，所以客户也不会说：把电话留下，有需要再联系吧。

技巧暂差一点的电话销售员如果不小心说到了产品，客户用“把电话留下，有需要再联系“拒绝时，可以采用以下方法：

“我当然可以留下电话，但我相信你一定不会再给我打电话，是吗/因为您是怕伤害我，从而委婉拒绝我。我很理解您，同时我更感谢您，最后能再请教您一个问题吗？在这次交谈中，您觉得我在哪方面做得不是很到位，从而您想拒绝我呢。因为我想在另外一个电话之前能进步一点点。

“我真的很想留下我的电话，我更渴望您有需要能够想到我，但遗憾的是，您一定会在挂断电话一分钟之后忘掉我，不是吗？我不会怪罪您，因为所有的错误都是我造成的。但我有最后一个请示，请您答应我，如果我是您的员工，客户像您刚才那样拒绝我，您觉得我怎么办才好。”

“我也想留下电话，但我的直觉告诉我，您对打进来的每一个电话都是这么回答的，是吗？”

“虽然我们是第一次谈话，但我很理解您，实际上每一个人都不想说谎话，刚才您说的话如果是谎话，那么肯定是我逼您的，在此我深感抱歉。但我想念贵公司一定有方面的需要，只是今天我打电话过来不是时候，这也是我的错误，这样吧，我留下我的姓名，改天我们再联系好吗？”

“我敢发誓，您对每一个打进来电话都是这样回答的，是吗？如果您