第二节美甲师岗位职责及标准

第二节美甲师岗位职责及标准

美甲师岗位工作职责

一、美甲师的职业定义：

可以依据顾客的手型、甲型、肤质、服饰色彩及要求，对手足部进行消毒、清洁、护理、保养、修饰设计的人员。

二、美甲师职务描述

1、准时上下班，穿统一工作制服（配识别卡）、淡妆、良好精神而貌，上班必须穿工衣、涂口红、剪指甲、不得配带手部饰物，勤洗头等注意个人形彖卫生。

2、保持店内外卫生，所有器具须保持卫生整洁、陈列有序。

3、整理淸点产品柜，及时填写补货申请单，补充缺货品种。

4、熟练的操作技巧和推销产品的能力，应具备专业的护理技术及手法，产品配套推销，专业知识培训及演讲“三保一”能力。

5、提供服务时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息。

6、以客观公允的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释。

7.配合、协助上级主管拟订客项工作计划，完成各项经营管理任务，并积极参与各项宣促销活动等。

& 认真学习产品知识和专业技术，提高自身素质和专业技能。

9.保守美甲店Z机密，严禁外传。

三、美甲师职责

1、注重仪容仪表发型整齐应淡妆不得佩带任何手部饰物保持指甲修整干净穿制服。

2＞愉快的接受每一项工作接待应热情大方主动有礼对待顾客美甲师必须保持一般专业人士的心态。

3＞在为顾客进行护理服务前认真査阅该顾客的档案资料询问顾客对服务项目的要求并主动推荐适当项目适当产品。

4、在为顾客进行护理服务过程中应耐心的回答顾客提出的各种问题并根据客人的年龄、职业、肤质、健康度做有关护理判断和推广相关的产品。

5、护理程序完毕后应仔细询问顾客的感觉并约好客人下次护理的时间如果顾客对本次服务表示不满意应马上致歉并及时对情况进行弥补在任何情况卜•不得和顾客发生争执。

顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并诚邀下次光临顾客离开后应整理服务用品工作台而仪器和地面检查顾客是否有遗留物品准备迎接下一位顾客的到来。

7、送走顾客后必须详细记录操作过程和配用的产品以便日后杳阅跟踪。

8、专业美甲师从事美甲师工作过程中应遵循美甲职业活动相适用的行为规范应具备良好的品德和专业素质。

9、专业美甲师应具备基本的沟通技巧谈判技巧和销售技巧。

10、服务顾客时不要接听电话不离开顾客。

四、美甲师助理职责

1、每天开门营业前打扫店内清洁卫生一次午饭后再打扫一次。

2、摆放好陈栢的产品保持一尘不染并定期更换以减少损耗。

3、收拾好仪器用具确保井井有条。

4、有顾客到来时必须主动上前向顾客问好并引顾客到休息区递上饮料或茶水然后通知美甲师跟进。

5、美甲师为顾客定好护理流程后按客户档案配好当次的护理用量并送到该客人的美甲小架上。

6、及时向院长反映损坏的物品包括装修、设施、电器以确保疋常营运。

五、美甲师职业岗位标准

现在美甲行业很热，而且竞争极其激烈，而后，职业资格证书将是求职者或开业的必备条件，是胜任工作岗位职责的标志，是增强就业竞争能力的手段，是用人单位制定工资标准和安排工工作的依据。那么，美甲师职业岗位标准是什么呢？

初级美甲师岗位标准

能够使用文明礼貌用语，向顾客介绍服务项目、收费标准并能凹答顾客提出的一般性美甲问题;能够按规范程序熟练对自然指（趾）甲进行养护、修饰、手足部皮肤护理及相关设备的使用及维护；能够在口然指甲上正确粘贴三类贴片和安全卸除，并能使用各类装饰材料，手绘技法进行简单装饰的熟练美甲辅助工。

中级美甲师岗位标准

能够通过观察、了解不同顾客的心理需求进行咨询服务;能够对问题类指（趾）甲进行针对性护理及手足部的特殊护理保养工作，并掌握相关设备、仪器及常用美甲产品材料的使用及维护方法;能够熟练按照规范程序制作各类人造指（趾）甲，并进行安全卸除及修补工作;能够绘制规定题材的手绘图案，掌握美甲相关理论知识，达到独立开业水平能力的美甲技术人员。

尚级美甲师岗位标准

能够使用常用英语接待外宾，正确解答顾客提出的各类美甲问题，并能拟定相应美甲服务方案；熟练掌握法式水晶指屮（国际标准塑）制作方法及十种类型光疗树脂指甲的制作程序及正确的卸除和修补方法;基本掌握水晶雕艺、创意彩绘等技法.能识别疑难问题指甲并提出正确的处理方案;掌握美甲店经营管理及

相应法律法规常识的髙级美「卩技术人员。

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