早会保险成交面谈之异议处理技巧话术共39页
保险异议处理话术(反问式)
保险异议处理话术（反问式）我不需要保险(一)1、王先生，依现状来看您一切平安，能力又好，赚钱养家绝不是问题，重要的是您非常有责任感，保险对您实在也没有用处。
2、能不能请教一下，您在什么情况下会需要保险?3、在那种情况下有没有保险公司愿意卖您保险?(……)4、王先生，您现在不需要保险我可以体会，可一旦发生问题，您的家人包括您自己一定不能理解，当初为什不买保险，您说是吗?我不需要保脸(二)1、吴先生，不管您决定买或不买，其实您已经购买，只是方式不同而已，一种是向保险公司投保，一种是向自已的钱包投保，是吧?2、我想请教您一个问题可以吗?3、如果需要，您的钱包足以应付所有医疗费及家庭生活费吗?4、您一定会同意，只要有事情发生，没有人赔付得起!您说是吗?5、自保不容易，但投保却是非常容易的事情，由保险公司保证平安，何乐不为是吧?我已经投保了(-)1、真的恭喜您，经过这次调价，您的保单增值好多！(热情的说，而露欣喜之情)2、方便问一下，您是那一年投保，买的是哪一家保险公司的产品，保险利益是什么，还记得吗?状况1:不清楚1、是啊!过一段时间就会忘记，连我这专业干保险都得反复看，不然我的老客户问起我，还怕回答不上来2、就像有些客户未来可以从保险公司得到补偿的，可就是因为忘了，或不知道保单里的利益，结果错过了，有保险一定要好好利用3、这样好吗?您回去把保单拿出来看一下4、如果方便把它带来，我帮您看ー下，做个讲解，以防止该得到的利益说不清。
状况2一买了，给儿子买的1、是啊!儿子是父母的最爱，什么东四都可以孩子先来，只要孩子有就好2、不知道您想过没有，孩子在这个家庭所处的是什么地位?(……)3、啊！对了，在精神上他是这个家庭最快乐的中心，经济上却是每个家庭的消费者，无论大人怎样都不会委屈小孩。
4、您现在给孩子保了十份少儿保险，就像送你孩子1杯水，谁是这个家里的水源呢?(爸爸，妈妈)5、谁是最大的水源呢?(爸爸)状况3一领钱1、哇!您可人赚了，现在利息这么低，在保险公司的这些钱，会让增值好多倍啊！2、不过，您现在一定还有些担心，不是吗？3、这样的利益，不包括健康方面疾病方面的问题及其解决方法，对吧?4、而这些方面的问题更是威胁家庭日常生活的首要问题，您说是吗？状况4一一大病1、您真不一般，把保险最大的功能让您利用上了(笑轻松的对客户说)(怎么说呢?)2、您知道吗！没有任何一种理财方式在防病、防意外方面比保验还强的。
保险异议处理金句
异议处理金句异议一、我不需要保险或者保险没有用处理话术：所有人都会这么想，不过也有例外，比如躺在病房里的病人，他们一定想办保险，您说保险公司会给他们办吗？一定不会。
所以保险都是给今天不需要的人准备的。
异议二、保险要死后，才能领到钱，没用。
处理话术：(1)我们活在世上，努力工作、拼命挣钱，不就是想让自己和家人过得好一点吗？替自己买好保险，是对家人爱不责任的体现，有一天离开了家人还有经济保障，您说不是很好吗？(2)您的意思是，如果有一份活着也可以领钱的保险，您现在就会买，对吗？现在医学这么发达，生活条件越来越好，长寿也是一种风险，年纪大了，挣钱的能力下降了，花钱的事却越来越多，所以越长寿也就越需要多花钱。
保险也可以养老啊。
异议三、我对保险没关趣。
处理话术：我完全理解您的想法，我原来对保险也没有什么兴趣,。
平常谁会对保险感兴趣？不过**先生，如果你生病的时候有人帮你付医药费，退休后有人给你发工资，小孩读书有人帮你交学费，你感兴趣吗？我给你设计的这份保险计划，只要你在保险公司存一笔钱，在享受相关保障的同时，将来保险公司还会把这笔钱还给你或者你的家人，即能够得到保障,又不需要花什么钱，你看好吗？异议四、我太太很节俭，恐怕不答应。
处理话术：业务员：一看您就是一个非常有责任心、非常尊重妻子的好丈夫，但是这种事情完全取决与您对保险的看法，假如您觉得这是一个人生必需品，是您对妻子的责任不担当，但是因为您的妻子不舍得花钱，您就放弃对她生活的保障吗？业务员：对！对！夫妻相互尊重，这样好了，等您与您太太研究后发现问题时再找我讨论的话，太浪费您们的时间了，干脆今天晚上我到您的家里，我们一起研究，相信嫂子也会赞同的。
李先生您看几点比较方便？ 8点还是9点？”异议五、等我老一点再买。
处理话术：您的想法很有道理，一看您就是一个很细致、思维很缜密的人。
确实，当我们年纪大了，是我们最需要保障的时候。
但这时也恰恰是我们赚钱能力最低的时候，这时候交保费我们的压力会很大。
保险销售异议处理
异议十二、保险 太不吉利了，不 保没啥事儿，一 保就会出危险。
处理话术：难道是先有医院，而后才生病吗？ 如果这样的话，干脆把医院全拆了，医生全部 改行后，人类从此就不会再生病了，你说这样 行得通吗？
据统计，在伤亡的人数中，参加了人身保险的 比例并不高。另据医院统计，因受伤或疾病住 院的人当中，没有买保险的概率进比买过保险 的概率高。保险公司是为人们提供保障的，假 如一买保险就出事，保险公司岂不早就关门了。
异议四、保险要死后，才能领到钱，没用。
处理话术： (1)我们活在世上，努 力工作、拼命挣钱，不就是想让 自己和家人过得好一点吗？替自 己买好保险，是对家人爱不责任 的体现，有一天离开了家人还有 经济保障，您说不是很好吗？
您的意思是，如果有一份活着也可以领钱 的越来越好，长寿也是 一种风险，年纪大了，挣钱的能力下降了， 花钱的事却越来越多，所以越长寿也就越 需要多花钱。保险也可以养老啊。
异议八、保 险存的时间 太长了。
处理话术：如果您觉得时间长，也可以一次 性交清，但是，保险期间长对客户来说却是 最有利的，因为如果在此期间内发生一些空 发情况，以后的保费我们就省了，但是保障 却不打折，最大限度的为客户提供保障。
异议九、我 是教徒，不 需要保险。
处理话术：信基督教与拜菩萨都是劝人为 善，但是当一个人或一个家庭发生任何意 外事故，能够及时给予物质安慰的，只有 保险做得到，因此，凡信仰“保险”的， 精神有安全感，物质也有保障，这使子女 有安定的生活，社会秩序能够维持。这是 保险公司能够照顾这个社会的地方，也是 安定社会的最重要力量。
异议十六、我不是本地人，太麻烦。
处理话术： 您考虑的很仔细，我们公司在全国各地都有分支机构，办保险手续非常
方便，您如果将来回老家或转迁到其它城市，只需办理地址变更手 续即可，让我们现在开始吧！ 您存钱吗？在您回家后照样可以支出来钱对吗？保险和银行一样，早已 经联网了。不管您在哪里，都可以和银行一样把钱支出来，您说对 吧？
保险电话销售异议处理话术
保险电话销售异议处理话术保险电话销售异议处理话术一、引言您好，我是XX保险公司的销售代表，我负责给您介绍我们公司的一款新型保险产品。
我相信您会对该产品感兴趣的，因为它能够有效地保护您和您家人的利益，并为您提供心安理得的保障。
不过，我也知道每个人都有自己的疑虑和顾虑，我非常愿意和您一起携手解决这些问题。
有什么问题或者异议，都可以提出来，我会尽心解答。
二、了解异议1. 销售代表：在我们介绍产品的过程中，您有哪些问题或者疑虑呢？2. 客户：我听说过很多关于保险的坏事情，比如保险公司不按时理赔或者根本找不到途径申请索赔。
3. 销售代表：非常感谢您的反馈，这些问题在保险行业确实存在，但我们公司一直致力于提供优质的服务和成为您值得信赖的合作伙伴。
三、处理异议1. 开诚布公销售代表：首先，我想解释一下为什么会出现保险公司不按时理赔的情况。
主要有以下几个原因：一是客户在购买保险时填写的信息不准确或者未及时更新，导致保险公司无法准确评估风险；二是索赔过程复杂，客户填写的资料不全或者不符合保险条款，导致理赔失败；三是某些不良保险公司为了降低成本和增加利润，存在故意拖延理赔的情况。
针对这些问题，我可以向您保证，首先，我们公司非常注重客户资料的准确性，并会指导客户如何填写和更新；其次，我们会为客户提供快捷方便的索赔流程，并提供详细的索赔指南；最后，作为一家有信誉和责任心的保险公司，我们一直严格按照保险合同约定的时间范围内进行理赔，确保客户的权益得到及时保障。
2. 提供证据销售代表：为了证明我们公司的诚信和负责任态度，我可以给您提供一些已经成功理赔的案例和客户的反馈。
他们都是我们的老客户，他们在遇到困难和意外时，我们及时有效地为他们提供了必要的保障和赔付。
这些案例和客户反馈将有助于您对我们公司有更多信任和了解。
3. 亲自参观销售代表：如果您有时间和兴趣，我们也欢迎您亲自前来我们公司参观。
您可以直接与我们的客服人员交流沟通，了解我们公司的运营情况和服务流程。
保险销售解决顾客异议技巧
保险销售解决顾客异议技巧1、你们公司怎么有好几个人和我联系回答话术：这几年平安业务发展很快，客户量也越来越大，续期服务人员也在不断增加。
您一家人在我们公司买了好几份保险，系统在自动分配的时候分给了不同的业务员，所以有几个服务人员都在跟您联系。
给您造成了不方便，我在这边先给您道歉。
如果您只需要一个人服务的话，我们人工调整，您看您更希望哪一个人为您服务?2、怎么又换人了啊回答话术：现在公司业务量增大了，我们又新增了一些新的售后服务人员，所以您这里的售后服务人员变了。
不过请您放心，您的保险合同是和平安人寿保险公司签订的，不管是谁服务，都不会影响您的保险利益。
3、你们公司从来都没有人和我联系原因分析：1)通讯地址和联系方式都已经变化，公司与客户失去了联系;2)通讯地址和联系方式正确，客户历年缴费及时，无理赔，服务人员未联系回答话术：真的很抱歉，请问一下您的通讯地址和联系方式?(地址、电话已变))恭喜您搬了新家，您看我是明天上午还是下午到您那里帮您办理地址电话变更手续?(地址电话正确)过去我们有做的不到的地方请您谅解，今后由我负责您的售后服务，我会保持与您的联系。
您方便记一下我的电话吗?或者我将号码发短信到您的手机上?4、其他保险公司都有礼物送，你们为什么没有回答话术：保险公司对客户有些固定的服务项目，比如说客户的生日短信问候、公司相关宣传资料的寄送，不定期的客户联谊会等。
对于贵宾客户还有泰康新生活专刊赠送、体检等活动。
有些业务员为感谢客户对也会私人赠送客户一些礼物。
下次我们公司有活动的时候我一定通知您参加。
不过保险公司最好的服务就是能及时理赔，这也是客户购买保险的真正原因，您说是吗?5、平时没有人管，收钱就来电话了回答话术：真的很抱歉，我们和您的联系少了。
今后由我负责您的售后服务工作，您看是明天上午还是明天下午我先跟您见面，顺便帮您做个保单整理，以后有什么事情您好联系我?6、我的保费已经存入银行了，不要再给我打电话原因分析：1)存款不足：跳费，按原保费存入;银行扣小额帐户管理费;客户发生其他银行代扣业务(水电费，房贷等)。
保险公司早会分享培训客户异议处理话术技巧
保险公司早会分享培训客户异议处理话术技巧【简介】
保险就是不确定性换来的安全，在保险售后客户异议处理过程中，医
疗保险公司应按照最新的监管规定来处理客户异议。
本次早会，我们将主
要聚焦于客户异议处理，如何正确的处理客户异议，以及如何在处理客户
异议时，用合适的话术技巧，维护客户的权益，帮助客户更好的理解和接
受保险服务。
【概要】
1、客户异议处理首先要按照最新的保险业务监管规定，确定保险合
同双方权益。
2、在处理客户异议时，要坚持以客户的角度出发，用诚意换取客户
的认可和支持。
3、在处理客户异议时，以耐心为基石、以协商达成双方共识为原则，充分保护客户的权益，力求客户满意。
4、在处理客户异议时，要运用合理的话术技巧，针对性地处理客户
异议，营造良好的环境，帮助客户更好的理解和接受保险服务。
1、解决客户的异议
(1)明确了解客户的异议：在处理客户异议时，首先应详细的了解客
户的异议，为之后的处理双方打下坚实的基础。
(2)分析客户的异议：在处理客户异议时，要从客户的异议实质出发，详细的分析客户的异议，确定其合理性。
(3)说明客户的权益：在处理客户异议时。
保险异议处理方法与话术
保险异议处理方法与话术
一、保险异议处理方法
1.保险公司依据客户异议要求，及时向客户反馈解决方案或答复意见，要有明确的内容，调查事实、分析、解释相关条款和规定，争取客户认可。
2.保险公司应该以诚实谦逊的态度，耐心细致地给客户讲解保险条款，消除客户对保险公司不信任的心理，减少客户异议的情绪。
3.保险公司还要加强售后服务，以细致的服务和态度去解决客户对保
险公司的异议或不满，尽量满足客户的要求，提供更优的服务体验。
4.保险公司可以根据客户异议的情况主动向客户提供补偿方案，以减
轻客户的不悦，以及为客户提供更加完善的保障服务。
5.保险公司应该定期检查客户的投诉信息，及时反馈客户的意见，并
不断改进服务等级和提高客户满意度，以更好地回应客户的异议。
二、保险异议处理话术
1.谢谢您的宝贵意见，我们会尽快根据您的反馈，为您提供更好的服务。
2.我们会立即就您的反馈展开调查，尽快为您解答。
3.我们对您的反馈非常重视，请放心，我们会竭尽所能为您提供更优
质的服务。
4.我们很抱歉给您带来不愉快，我们会尽快改善相关服务。
5.我们会在客户投诉中及时反思，以不断改进服务质量。
保险营销早会-异议处理话术
常见异议的处理话术没有钱业务员：（点头回应）是的是的，您说的很对。
陈先生，我理解您的想法，其实很多人都有同样的顾虑。
除此之外，有没有其他的原因令您不考虑保险呢？城市生活竞争是很激烈的，我们及家人的生活全依赖于收入的保证，正因为这样，这个保险计划就更加重要了，因为您只需要将您每月收入的10%－15%用于这个保障计划上，不会影响到您现在的生活，而且一旦发生意外，您和家人依然可以维持正常的生活，这样岂不是更加两全其美？既然您已经接受保险，不如现在就做这件事，您将可以马上享有这项保障计划，然后就可以安枕无忧了。
受益人填写您太太可以吗？不需要业务员：（点头回应）对，您的想法我也很赞同，身体健康是您最大的福气啊！陈先生，我理解您，其实很多人都有同样的想法。
除此之外，有没有其他的原因令您不考虑保险呢？我们每天都会从各种途径获知交通事故、火灾、地震等意外的发生，意外不会因为谁身体健康而不发生。
而且，保险不同于其他产品，不是什么时候想买就能买的，等您身体出现状况再想买保险时，也许您要付出比现在高几倍的价格，也可能付出再多的钱也买不到保险。
那您说是不是身体健康时买保险更合适呢？既然您已经接受保险，不如现在就做这件事，您将可以马上享有这项保障计划，然后就可以安枕无忧了。
您的身份证我可以看一下吗？不着急业务员：（点头回应）是啊，您这么年轻正是发展事业的时候！陈先生，其实我身边很多人都有同样的想法。
除此之外，有没有其他的原因令您不考虑保险呢？陈先生，正因为您年轻，我才更要鼓励您尽早开始财务管理计划。
第一，因为您年纪轻，所交保费比较低；第二，如果您年纪大了，身体健康情况又不好的话，保险公司未必会接受您投保的，那您说是不是越年轻投保越好呢？既然您也认可我的观点，不如现在就做这件事，您将可以马上享有这项保障计划，然后就可以安枕无忧了。
请问每年的分红单是寄到单位还是家里呢？不信任业务员：（点头回应）是的是的，确实有这种买了保险不理赔的现象！陈先生，我理解您，其实在进保险公司前我也有这样的想法。
保险异议处理话术经典
保险异议处理话术经典一、引言保险异议处理是指保险公司接收到投保人或被保险人提出的异议后，通过与客户进行沟通和协商，解决客户的问题，保障客户的权益。
下面是保险异议处理的经典话术，希望能对大家有所帮助。
二、异议原因核实1. 请问您提出异议的具体原因是什么？2. 您是否对我们的保险合同内容有任何疑问？3. 您是否对保单的条款、责任等有所不了解？4. 您是否遇到了保单理赔的问题？5. 请问您是否提供了相关的证明材料？三、解释保险责任1. 您好，根据我们的保险合同，您的保险责任是包含在合同条款中的，我可以为您解释一下具体的保险责任吗？2. 您的保险责任是根据您所购买的具体保险产品而定的，我可以为您提供相关的保险条款和说明吗？3. 根据您所购买的保险产品，您的保险责任是包含在合同中的，我可以为您详细解释一下吗？四、核实投保信息1. 您的保单信息和投保时所提供的信息是否一致？2. 您是否提供了准确的个人信息、健康状况等？3. 您是否提供了准确的财产信息、车辆信息等？4. 您是否提供了准确的被保险人信息、受益人信息等？五、解答客户疑问1. 您对我们的保险产品有什么疑问吗？我可以为您解答。
2. 您对我们的保险条款有什么疑问吗？我可以为您解释。
3. 您对我们的保险理赔流程有什么疑问吗？我可以为您解答。
4. 您对我们的保险费用有什么疑问吗？我可以为您解释。
六、解决方案提供1. 您的情况属于保险责任范围内的，我们会尽快为您办理理赔。
2. 您的情况属于保险责任范围外的，但我们可以为您提供其他解决方案。
3. 您的情况需要进一步核实，我们会尽快联系您并提供解决方案。
七、解决方案沟通1. 您对我们提供的解决方案是否满意？2. 您是否有其他更好的解决方案？3. 我们能否就解决方案达成一致意见？八、协商结果确认1. 经过协商，我们达成了以下解决方案，请您确认。
2. 经过协商，我们双方还未达成一致意见，请问还有其他解决方案吗？3. 经过协商，我们双方还未达成一致意见，请问您有其他要求吗？九、结束语1. 感谢您对我们的支持和配合，我们会尽快为您解决问题。
保险成交面谈之异议处理技巧话术(完整版)
一人说：“真好，幸亏你借走了2万元，让我现在还有5千元可以 穿衣，吃饭，回家；一人说：“要不是被借走2万元，说不定会 翻本；一人说：”都是因为进了赌前被借了2万，沾了晦气输掉 了。 我想不管怎样，我们都应该持乐观态度。所以，只要投保时根据 自己的实际情况，在保险业务员的专业指导下，制定适当的保险 计划，一般不会出现续缴困难的情况，纵使出现了，也有多种选 择，真的退了保，也是一点老本，有人就是借着退保金东山再起 的。
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1、根据《保险法》之规定，利用宽限期条款，可缓解60天 的缴费压力。
2、停效。可让自己的保单“休眠”长达2年，然后在经济条 件改善后，征得保险公司的同意，可补交保险费，恢复保险 合同的效力。
3、变更缴别，通过增加缴费频率而降低每次缴费的压力。
4、减少保险金额，可采取“减额交清”或部分解约两种方 式。
关闭手机
心态归零
遵守时间
课堂要求
积极参与
不要大声喧哗
注意环境卫生
课间要求
保持礼仪
课后要求
注意安全
课程大纲
• 问题何时是拒绝 • 如何处理问题 • 如何处理异议
问题何时是拒绝
客户只是询问一些信 息，动机不是对你的 话有所怀疑，而仅仅 是出于好奇
在某种程度上带有怀 疑的色彩，我们要做 的是，想尽一切办法 消除这种负面的疑虑
如何处理问题
• 认真地倾听客户的语气语调，理解客户的想法 • 如果你相信只是个问题，则直接回答 • 不要赢了争论而输了保单 • 诚恳地询问客户：“我的回答是否解答了您的疑惑？”
如何处理异议
• Listen：倾听 • Share：理解 • Clarify：澄清事实 • Present：提出方案 • Ask：请求行动
保险异议处理话术完整可编辑
3．客户：让我再考虑考虑
A、X先生（小姐），您能跟我说一下是具体考虑哪方面呢？
嗯，我能理解，毕竟加入保险不是一件小事，根据我的经验，我们大多数客户一般考虑两个2个问题：一是月缴600
元是否有压力；二是.××万的保障是否足够，如果这两个都没有问题的话就直接办理参加了，那您是考虑这两方面吗？
有人嫌自己的衣服多的吧？
F、XX先生/小姐，我相信没有人真正清楚了解自己需要多少保障的，但在我们经济负担许可之下，以最少的费用为
自己或家人规划最完善的保障，更是对家人的爱的表现。
G、那XX先生/小姐，我要恭喜您，这表示您的保险观念相当好，我相信保险是一个成熟而又负责任的人才会去考虑
的事情，不过我建议XX先生/小姐，您不妨将我们这项计划当作是一个长期的保险理财计划，让自己养成定期缴纳保险
费的好习惯，确保自己未来的生活。
5.
客户：钱币贬值，通货膨胀，买保险没有用的。
A、货币一旦贬值，无论是存在银行还是随身携带，同样会受到影响，何况保险不是投保时一次性缴清的，今天所缴
的保费，是保障今天保险的币值，明天的保费，是保障明天保险的币值，绝对不会因为货币贬值而使您吃亏的，不必
担心。
B、货币贬值是次要的问题，最叫人但新的是“能力贬值”，一个人健康不好，收入减少，就是能力贬值。这张保单就是
有多少的人身保障额度，权当你买房时多买一平方米，这一平方的钱可以将您家的风险转移给保险公司。
B、您真会开玩笑！您的意思是没有多余的钱买保险。确实几乎所有的人都缺钱，这正是我要来看您的原因。我不是来
让你花钱的，而是来让您如何有钱的！每个家庭都要有三笔钱：现在的钱，将来的钱，应急的钱，只是看这三笔钱放在
保险电销之异议处理话术大全-完整版
异议处理问题集锦异议处理：产品呈现前1．你们从哪里知道我电话的X先生，我们是客服中心的，客户的号码是系统自动分配好的，我们只是负责把这个好的保障计划通知到您，让您做个参考和了解的，您自己做个决定就可以了的，耽搁您2分钟给你介绍下，好吧1．我是觉得不错，但没有钱A （客户敷衍的说没钱）呵呵，我能够体会您的立场，我相信每个月为自己储蓄几百块钱也不会影响到您的生活品质吧，再说这个钱不是让您消费掉，也不是拿不回去的，让自己在养成一个投资理财好习惯的同时，还额外的为您的身体健康做一个高额保障，是两全其美的事情，我们通知到的客户反应都是非常不错的呢。
B XX先生，您真会开玩笑，如果咱们现在真的没钱，我想您也不希望自己将来也没钱。
所以从现在开始，每天为自己节省一点点零花钱。
想想当时发行股票认购证时大部分的人都说没钱，现在看，当时买的人全发财了。
如果大家那时就有先见之明，当时借钱也要买。
当时没买的人现在都后悔了吧！C （如果客户真没钱）XX先生/小姐，您太客气了，不过我可以理解您的问题与担忧。
我们领一般固定薪水，每个月也都有一定的支出，例如：房贷、车贷、生活费等，现代的人真的是蛮辛苦的，但我们必须正视“没有钱”这个问题。
正因为没有钱，我们才更需要保障，因为自己和家人更不能承受突来大病而造成的庞大损失啊！2．已购买其他同类保险A、XX先生/小姐，看来您还是非常有保险意识的，那这边想问下您的保障额度大约是多少呢（如客户已购买重疾）其实以现今通货膨胀的一个趋势，连热干面都涨2块5我想您了，更别说武汉的医疗费用了，那我们这份保障计划正是在为自己存钱的同时，为您和您的家人增加一份高额保障，也是增添一份安心与放心啊。
B、XX先生/小姐，请问您投保的是哪方面的险种呢（客户如有重疾），其实一旦生了大病，例如癌症，首期治疗费用至少得15万~20万的，（而且现在的多数癌症都是可以治愈的），那对于像我们这样的工薪阶层来说，负担是相当重的，同时还会连累到家人，即便是我们自己能够负担这样的费用，那毕竟还是需要我们把自己存的钱掏出来啊，毕竟现在赚钱都是不容易的哦。
保险异议处理话术课件
保险异议处理话术
第二页，共五十页。
我很健康( ，不需要保险 jiànkāng)
过去我也是这么认为，但我深入了解保险后才 知道，身体健康的人才更要买保险，若身体不健康， 再想投保就来不及了，您会提这个问题一定是身体非 常健康，正是我们公司欢迎的良质准客户，您认为每 天存3元好还是5元好？
保险异议处理话术
第六页，共五十页。
我年纪大了，而且(ér qiě)没有子女
王先生，就因为您年纪大了，而且没有子女 才应该给您和您爱人上一份保险，俗话说“为人 妻者，没有子女承欢膝下，乃人生最寂寞之事”， 所以当丈夫更应善待妻子才对，如果有儿女的话， 您和您爱人的养老(yǎng lǎo)不用发愁，但您现在没有 儿女，就需要为自已将来作打算，而保险可以代 替您的儿女来尽自已的义务。
保险异议处理话术
第七页，共五十页。
我很忙没时间
就是因为您很忙没时间的原因，您更应购买， 因为这种保险帮您将以后(yǐhòu)的各种情形都计划好 了，以后(yǐhòu)您就不必再花时间来考虑各种可能的 情形，您认为每天存3元好还是5元好？
保险异议处理话术
第八页，共五十页。
等过一段日子再说吧
我们知道很多事情都可以等，而有些(yǒuxiē)事情 是不能等的，寿险就是帮助我们最大程度地降低 未来事故发生的损失，但是任谁都无法预先知道 意外会何时何地发生，所以，投保寿险是刻不容 缓，不能等的。如果等到以后再说，到那时候说 不定已经来不及了。
保险异议处理话术
第十九页，共五十页。
保险不如存银行(yínháng)方便，划算
如果谈到方便，我们只先问一下自己，我的钱存 到哪里了？银行储蓄有定期和活期，从取用角度来看， 活期要比定期方便得多，可还是有很多人存了定期， 其中的原因不光是定期储蓄的利息收益比活期的高， 特别是在现在低利率环境里，这种差距在很多人看来 是可能忽略不计的，更主要的原因是因为定期储蓄的
保险高手的异议处理话术
/%D6%D0%B9%FA%B1%A3%CF%D5%C5%E0%D1%B5/blog/index/2用心做保险---聊（一）做任何事情，用心做和不用心做是不一样的，如果你善于用心去做，会觉得很轻松。
????? 所谓的“聊”就是和客户聊天，很多业务员见面没说几句话就叫客户办保险，这就是客户拒绝的最大原因，因为你没有了解客户的需求，而是站在自己的立场上，向客户推销保险，拒绝你也就很正常了。
???? 那么怎么样去发现客户的需求呢？那就是聊天，我们可以从客户的爱好，孩子，社会现象，家庭教育，实时新闻等方面聊起，叫客户发表自己的看法，通过聊天，发现了客户的需求，你再设计险种，和给客户家谁先办理保险就有目的了，这样拒绝的机会也就小的多。
????? 2000年9月我的一次展业记得最清楚，我去见了几次的客户没有签单，在和他一次吃饭的聊天中，得知他的儿子要在国庆节结婚，说儿子结婚需要钱，等儿子结婚后再办保险。
这样我就记了下来，等他儿子结婚那天，我带上礼物去参加了客户儿子的婚礼，客户非常激动高兴，把我特意安排陪他的战友，说我是他的好朋友，通过在酒桌上认识了他的战友。
等他儿子结婚过后，不但他办了保险，而且又介绍了他的战友和朋友在我这里办了保险。
????展业感悟：做个有心人，展业更轻松。
用心做保险---了（二）所谓的“了”，就是要客户了解保险，客户买保险之前肯定要了解保险，现在随着保险知识的普及，客户越来越理性了，，盲目的买保险会造成家庭的负担，而且容易退保，造成客户的损失。
影响客户周围的市场。
影响业务员的展业。
所以一定要让客户了解好保险。
???? 怎样让客户了解保险呢？就是把保险的意义和功用给客户讲清楚，办理保险能够解决客户那些担心的问题，办理保险给客户带来那些利益。
例如：有的客户关心自己的养老问题，有的客户关心子女教育，有的客户注重投资理财，有的客户注重保障，不同的客户有不同的需求。
然后再根据客户的年龄，家庭，收入实际的状况，给客户设计合适的险种，???? 所谓“了”，就是了解客户的需求，只有知道了客户的需求，才可以针对客户的需求设计合适的保险理财方案。
保险销售客户异议的处理话术
异议：我要考虑一下]
处理：[深思熟虑固然是好事，但果断都 很重要，机会一旦错过了，就很难再 有，对人寿保险来讲，这个道理就更 加明显。因为并不是有钱就随时可以 投保，事实上有很多人只是因为延迟 了两三天，就永远丧失了投保机会， 所谓有备无患，有保无险，还是愈早 决定愈好。]
异议：[我要考虑一下]
异议：[我现在很忙，以后再讲啦？]
处理：[我们知道，好多事都可以等， 但有的事就不可以等。就好此买保险， 我们不知道什么时候会有意外。如果 我们整天想迟一点才买，到有事发生 的时候，想买也来不及了。]
异议：[我要同太太商量一下。]
处理：[陈先生，你说笑吧！现在的人送礼 物都很少会商量，你想一想买束花送给 太太，你会不会事先问她呢？一般做丈 夫的都会买好一份礼物，然后送给太太 一个意外惊喜，那不是更好吗？买保险 就说明你疼爱太太儿女，肯为他们准备 一个全面的保障，就好比买礼物一样， 为什么要先问太太呢？]
异议：[我要同太太商量一下。]
处理：[陈先生，我们刚才所讨论 的是商业上的交易，难道你太 太不接受你的决定吗？]
异议：[我要同太太商量一下。]
处理：[这不是一个很好的提议，我明白 买人寿保险并不是一个普通的决定。 或者我们可以安排一个时间同你太太 详细谈一下，你的太太一定对这个计 划会很好有兴趣的。不知道我可以今 天晚上还是明天晚上方便到府上拜访 呢？]
处理：[陈先生，在这个商业社会里， 果断是成功一大因素。既然你都同 意这个计划很适合你，保费方面又 不成问题，为什么还不立刻投保 呢？]
异议：[我现在很忙，以后再讲啦？]
处理：[陈先生，我知道你很忙，就是因为 你这样忙，所以我们才需要坐下来谈一 下，现在很多人都各有各忙，为了生活 奔波劳碌，可是很少想到我们要为家人 提供什么保障。]（等待对方的反应） [陈先生，我已经同很多人分析他们的个人 需要，计划经济目标。我只需要二十分 钟，就可以介绍这项保障给你。]