重大疾病保险异议处理话术

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保险异议处理话术(反问式)

保险异议处理话术（反问式）我不需要保险(一)1、王先生，依现状来看您一切平安，能力又好，赚钱养家绝不是问题，重要的是您非常有责任感，保险对您实在也没有用处。

2、能不能请教一下，您在什么情况下会需要保险?3、在那种情况下有没有保险公司愿意卖您保险?(……)4、王先生，您现在不需要保险我可以体会，可一旦发生问题，您的家人包括您自己一定不能理解，当初为什不买保险，您说是吗?我不需要保脸(二)1、吴先生，不管您决定买或不买，其实您已经购买，只是方式不同而已，一种是向保险公司投保，一种是向自已的钱包投保，是吧?2、我想请教您一个问题可以吗?3、如果需要，您的钱包足以应付所有医疗费及家庭生活费吗?4、您一定会同意，只要有事情发生，没有人赔付得起!您说是吗?5、自保不容易，但投保却是非常容易的事情，由保险公司保证平安，何乐不为是吧?我已经投保了(-)1、真的恭喜您，经过这次调价，您的保单增值好多！(热情的说，而露欣喜之情)2、方便问一下，您是那一年投保，买的是哪一家保险公司的产品，保险利益是什么，还记得吗?状况1:不清楚1、是啊!过一段时间就会忘记，连我这专业干保险都得反复看，不然我的老客户问起我，还怕回答不上来2、就像有些客户未来可以从保险公司得到补偿的，可就是因为忘了，或不知道保单里的利益，结果错过了，有保险一定要好好利用3、这样好吗?您回去把保单拿出来看一下4、如果方便把它带来，我帮您看ー下，做个讲解，以防止该得到的利益说不清。

状况2一买了，给儿子买的1、是啊!儿子是父母的最爱，什么东四都可以孩子先来，只要孩子有就好2、不知道您想过没有，孩子在这个家庭所处的是什么地位?(……)3、啊！对了，在精神上他是这个家庭最快乐的中心，经济上却是每个家庭的消费者，无论大人怎样都不会委屈小孩。

4、您现在给孩子保了十份少儿保险，就像送你孩子1杯水，谁是这个家里的水源呢?(爸爸，妈妈)5、谁是最大的水源呢?(爸爸)状况3一领钱1、哇!您可人赚了，现在利息这么低，在保险公司的这些钱，会让增值好多倍啊！2、不过，您现在一定还有些担心，不是吗？3、这样的利益，不包括健康方面疾病方面的问题及其解决方法，对吧?4、而这些方面的问题更是威胁家庭日常生活的首要问题，您说是吗？状况4一一大病1、您真不一般，把保险最大的功能让您利用上了(笑轻松的对客户说)(怎么说呢?)2、您知道吗！没有任何一种理财方式在防病、防意外方面比保验还强的。

保险时间长异议处理话术

保险时间长异议处理话术
当客户表达对保险时间的担忧时，业务员可以采用以下话术进行异议处理:
1. "我完全理解您的担忧。

但是我们购买的保险并不是为了冒着生命危险去赚钱，而是为了让未来的生活得到保障。

保险时间的长短并不是决定保障程度的关键因素，而是我们对于未来的规划和预算。

如果您希望在年轻时就开始规划退休生活，我们可以为您量身定制适合的保险产品。

"
2. "保险时间的长短并不是衡量保险价值的唯一标准。

我们的保险产品可以根据您的需要和预算进行定制，您可以根据个人情况和风险承受能力做出决策。

同时，我们可以通过组合不同的保险产品，来实现不同时期的不同保障需求。

"
3. "我们的保险时间确实是比较长的，但是这并不意味着我们的保障时间也很长。

我们可以通过定期保费规划、合理保险金额、保障期限等方式，来实现更加科学合理的保险规划。

同时，我们也可以根据您的具体需求，为您推荐适合的保险产品和方案。

"
4. "您可以想象一下，如果我们现在不购买保险，未来可能会面临什么样的风险和困难。

购买保险并不是为了应对现在的风险，而是为了未来的生活不被风险所困扰。

我们可以通过购买适合的保险产品，来保障我们未来的生活。

"
以上话术旨在向客户提供合理的保险建议和解决方案，以消除客户的疑虑和担忧，促进客户的购买决策。

保险异议处理金句

异议处理金句异议一、我不需要保险或者保险没有用处理话术：所有人都会这么想，不过也有例外，比如躺在病房里的病人，他们一定想办保险，您说保险公司会给他们办吗？一定不会。

所以保险都是给今天不需要的人准备的。

异议二、保险要死后，才能领到钱，没用。

处理话术：(1)我们活在世上，努力工作、拼命挣钱，不就是想让自己和家人过得好一点吗？替自己买好保险，是对家人爱不责任的体现，有一天离开了家人还有经济保障，您说不是很好吗？(2)您的意思是，如果有一份活着也可以领钱的保险，您现在就会买，对吗？现在医学这么发达，生活条件越来越好，长寿也是一种风险，年纪大了，挣钱的能力下降了，花钱的事却越来越多，所以越长寿也就越需要多花钱。

保险也可以养老啊。

异议三、我对保险没关趣。

处理话术：我完全理解您的想法，我原来对保险也没有什么兴趣,。

平常谁会对保险感兴趣？不过**先生，如果你生病的时候有人帮你付医药费，退休后有人给你发工资，小孩读书有人帮你交学费，你感兴趣吗？我给你设计的这份保险计划，只要你在保险公司存一笔钱，在享受相关保障的同时，将来保险公司还会把这笔钱还给你或者你的家人，即能够得到保障,又不需要花什么钱，你看好吗？异议四、我太太很节俭，恐怕不答应。

处理话术：业务员：一看您就是一个非常有责任心、非常尊重妻子的好丈夫，但是这种事情完全取决与您对保险的看法，假如您觉得这是一个人生必需品，是您对妻子的责任不担当，但是因为您的妻子不舍得花钱，您就放弃对她生活的保障吗？业务员：对！对！夫妻相互尊重，这样好了，等您与您太太研究后发现问题时再找我讨论的话，太浪费您们的时间了，干脆今天晚上我到您的家里，我们一起研究，相信嫂子也会赞同的。

李先生您看几点比较方便？ 8点还是9点？”异议五、等我老一点再买。

处理话术：您的想法很有道理，一看您就是一个很细致、思维很缜密的人。

确实，当我们年纪大了，是我们最需要保障的时候。

但这时也恰恰是我们赚钱能力最低的时候，这时候交保费我们的压力会很大。

保险电话销售异议处理话术

保险电话销售异议处理话术保险电话销售异议处理话术一、引言您好，我是XX保险公司的销售代表，我负责给您介绍我们公司的一款新型保险产品。

我相信您会对该产品感兴趣的，因为它能够有效地保护您和您家人的利益，并为您提供心安理得的保障。

不过，我也知道每个人都有自己的疑虑和顾虑，我非常愿意和您一起携手解决这些问题。

有什么问题或者异议，都可以提出来，我会尽心解答。

二、了解异议1. 销售代表：在我们介绍产品的过程中，您有哪些问题或者疑虑呢？2. 客户：我听说过很多关于保险的坏事情，比如保险公司不按时理赔或者根本找不到途径申请索赔。

3. 销售代表：非常感谢您的反馈，这些问题在保险行业确实存在，但我们公司一直致力于提供优质的服务和成为您值得信赖的合作伙伴。

三、处理异议1. 开诚布公销售代表：首先，我想解释一下为什么会出现保险公司不按时理赔的情况。

主要有以下几个原因：一是客户在购买保险时填写的信息不准确或者未及时更新，导致保险公司无法准确评估风险；二是索赔过程复杂，客户填写的资料不全或者不符合保险条款，导致理赔失败；三是某些不良保险公司为了降低成本和增加利润，存在故意拖延理赔的情况。

针对这些问题，我可以向您保证，首先，我们公司非常注重客户资料的准确性，并会指导客户如何填写和更新；其次，我们会为客户提供快捷方便的索赔流程，并提供详细的索赔指南；最后，作为一家有信誉和责任心的保险公司，我们一直严格按照保险合同约定的时间范围内进行理赔，确保客户的权益得到及时保障。

2. 提供证据销售代表：为了证明我们公司的诚信和负责任态度，我可以给您提供一些已经成功理赔的案例和客户的反馈。

他们都是我们的老客户，他们在遇到困难和意外时，我们及时有效地为他们提供了必要的保障和赔付。

这些案例和客户反馈将有助于您对我们公司有更多信任和了解。

3. 亲自参观销售代表：如果您有时间和兴趣，我们也欢迎您亲自前来我们公司参观。

您可以直接与我们的客服人员交流沟通，了解我们公司的运营情况和服务流程。

保险时间长异议处理话术

保险时间长异议处理话术在处理保险时间长异议时，有效的沟通和处理方式是至关重要的。

下面是一些可以使用的话术，来帮助您解决保险时间长异议的问题。

1. 确认对方的关注点：- '非常抱歉听到您对保险时间的异议。

我想了解一下，您对这个问题的主要关注是什么？'2. 了解保险条款：- '是否可以请您告诉我您所购买的保险计划的具体条款？这样我就能更好地了解您的问题，并为您提供更准确的解答。

'3. 解释保险申请过程：- '在保险申请过程中，我们通常需要进行一些评估和审核工作，以确保您的保险申请符合我们的标准。

这可能需要一些时间，但我们会尽力确保您的申请得到及时处理。

'4. 引导对方了解时间线：- '根据我们的数据，保险申请通常需要 X 天来完成。

请问您的申请已经超过了这个时间线吗？'5. 提供解决方案：- '如果您的保险申请确实超过了正常时间，我会立即与我们的团队联系，查看您的具体情况，并尽最大努力加快处理进程。

'6. 表达关切与理解：- '我理解您的不满和焦虑，我们十分重视您的保险需求，并致力于提供优质的服务。

请允许我帮助您解决这个问题。

'7. 提供联系方式：- '如果您有任何其他问题或需要进一步的帮助，请随时联系我们的客服团队。

他们会尽快回复您的咨询，并提供最合适的解决方案。

'重要提示：以上话术仅供参考，根据具体情况进行调整。

在与客户沟通时，保持耐心、友好和专业是至关重要的。

保险处理大异议话术精编版

保险处理大异议话术集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-十大经典反驳话术1．我没有那么倒霉，那些不好的事情不会被我碰到的！排斥保险的人总会说：“我才不会那么倒霉呢！”，“我的运气一向都很好”之类的话，但意外并不以我们的意志为转移，它通常在最意想不到的地方发生，且永远让人措手不及。

没有危机意识的人，等于把自己完全暴露在危险之下，一旦意外发生，受伤最大的是家人而非自己。

关于天灾人祸的新闻我们每天都能在报纸上看到不少，还记得吗？2002年“4.15”空难中，在北京购买机票的21名国内乘客中，无一人购买航空意外伤害保险。

同年的“5.7”空难中只有43%的人购买的航意险。

这与发达国家人均5-7张保单、航意险购买率95%相比，形成了鲜明的反差，百姓的保险意识亟待提高！请仔细用心的想一想，如果风险来临，你认为谁最痛苦当然是最爱你的人，那时他们要承受精神上的和生活上的双重痛苦和压力。

如果有了保险，至少不会影响家庭的生活质量。

随着年龄的增大，我们老了以后，有谁敢说自己不会生病到那时，高额的药费从哪里出2.保险是骗人的，我不相信保险。

这是很多没有保险意识的人经常说的，他们可能听到别人说保险骗人，因此自己也不相信保险。

确实，以前在我国保险刚刚开始发展起来的时候，有很多不规范、不合理的地方令消费者不满意，但这是任何新生事物都必须经过的一个阶段：从不规范到规范。

自从国家对外资保险放开市场以来，为中国市场带来了很多国际操作规则，以诚信的服务和高效的代理人培训制度为中国保险界引入了新风尚。

保险行业正在在逐步走上正轨，消费者对保险的了解也越来越深入，我相信有关保险的纠纷会越来越少。

3.我有足够的钱，不需要买保险。

华人中，谁的资产能比得过李嘉诚？连他都说：我最大的财富就是为我和我的家人买了充足的保险。

保险法规定：保险赔偿金不能用来抵债，在有受益人的情况下不能算做遗产。

这一点对于做生意的人最有用，谁也不能保证一辈子稳赚不赔，300年历史的安然公司都破产了，但它的老板却凭借高额的保险在已经个人破产的情况下，每年仍有100万美圆的收入，照样安枕无忧。

异议处理话术

异议六、我有社保了，不需要保险。
话术：是吗？王先生，看来你们公司的待遇还真的是很不错。不过，您知道吗？社保是“保”而不“包”，它只能给您最基本的保障，在赔付上也有许多限制，而我们的商业保险就没有这样的问题。
深圳分公司
异议处理话术
异议七、关于大病嘛，我可以自己在银行存钱，为什么非得买保险呢？
异议处理话术
异议一、再等等吧，或许还有更好的险种出现。
话术一、我很同意您的看法，也许真的有比现在好的险种出现，就象手机和电脑一样，一代比一代好，可我们需要的时候再贵我们不也得买吗？
话术二、手机和电脑我们需要得时候就可以去买，但是保险却不是这样得，保险是不需要得时候买，真得需要得时候就买不到了，所以王先生，为了您得健康，就不要在等了，您看十万好还是二十深圳分公司万好呢？
异议处理话术
异议四、万一我有了那些重大疾病就离死不远了，我还要保险做什么？
话术：王先生我非常理解您有这样的想法，在现在看来这些疾病是很难治疗，但是您知道吗，现在看来很简单的流行感冒在以前也是导致很多人死亡的，所以随着医疗技术的发展治疗不会是问题，问题是我们有没有准备足够的钱来购买这样的治疗，您说呢？
异议处理话术
异议二、我交了钱为什么还要等到180天后你们公司才负责重大疾病的赔偿。
话术：王先生我非常理解您的想法，并且很多人都有和您同样的想法。但是，我们不能保证每一个买保险的人都是和您一样健康的，而我们的给付说到底就是来自客户交的保费，如果有人带病投保，而我们公司又不设立180天的观察期的话，损失的其实是您的利益，您说呢？
深圳分公司
异议处理话术
异议九、和别的公司比较后再说吧。
话术：王先生我非常理解您的想法，毕竟买东西最好是货比三家后再做决定。但是保险这个产品和别的货物不一样，重大疾病的定义是保监会定下来的，保险产品的定价基础生命表是一样的，唯一不同的就是服务，您对我的服务是怎么看的呢？

重大疾病保险异议处理话术（共五则范文）

重大疾病保险异议处理话术（共五则范文）第一篇：重大疾病保险异议处理话术重大疾病保险异议处理话术Q1：我现在还很年轻，不需要保险，等以后再说吧？答：当然我们都知道，如果买重大疾病保险，应该是患病前180天（或者90天）买最合适，因为一过观察期就用上了，资金运用效率最高。

但最关键的一点，谁知道什么时候能得病？没有人能预测未来，所以越早买越合适。

因为年轻时费率低，负担轻，压力小，越早规划越好！而且我们生活在这个社会中，吸烟、喝酒、压力、缺乏运动，都会造成我们身体机能下降。

另外，我们要考虑“为什么要买保险”。

有风险才有保险，买不买保险，就是两个核心问题：一是风险是否存在，二是生命与金钱哪个更重要。

“风险是存在的”这个问题没人能够否认！全国每年新发癌症312万，每天8550人，每分钟6人。

每年因癌症死亡270万。

过去30年间，我国癌症死亡率呈明显上升趋势，而发病率中，肺癌增长486%，乳腺癌增长96%，上海的前列腺癌增长至4.8倍！但具体到个人，许多人都会有侥幸心理：不会是我！那要问问，应该是谁呢？既然风险存在达成共识，那就必须承认“不做风险管理，就做危机处理”的必然逻辑。

而保险最准确的定义应该是风险管理的有效工具。

Q2：保险听起来让人感觉不舒服，触眉头！答：完全理解您，谁也不希望听到自己生病、受伤。

但就像医院，就因为我们不喜欢去医院，医院就要全都关门了吗？其实我们完全可以不要把保险仅仅当成保险，因为保险本质上就是钱的一种存在状态，它和黄金、股票、房产一样，都是钱的一种存储，不过它的激活条件是保险事故。

同时也不要把重大疾病保险硬要跟疾病联系起来，它只是激活条件跟疾病有关系，但给付的金钱如何使用，和疾病没有任何关系，这和一般的补偿性医疗保险不一样。

问题是一直都存在的，也必须解决，买保险需要解决每年几千元的问题（即保费），不买保险必须解决某天十几万甚至几十万的问题（即医疗费），健康人生从规划开始，用有限的金钱创造无限的生机，这就是保险。

保险异议处理方法与话术

保险异议处理方法与话术
一、保险异议处理方法
1.保险公司依据客户异议要求，及时向客户反馈解决方案或答复意见，要有明确的内容，调查事实、分析、解释相关条款和规定，争取客户认可。

2.保险公司应该以诚实谦逊的态度，耐心细致地给客户讲解保险条款，消除客户对保险公司不信任的心理，减少客户异议的情绪。

3.保险公司还要加强售后服务，以细致的服务和态度去解决客户对保
险公司的异议或不满，尽量满足客户的要求，提供更优的服务体验。

4.保险公司可以根据客户异议的情况主动向客户提供补偿方案，以减
轻客户的不悦，以及为客户提供更加完善的保障服务。

5.保险公司应该定期检查客户的投诉信息，及时反馈客户的意见，并
不断改进服务等级和提高客户满意度，以更好地回应客户的异议。

二、保险异议处理话术
1.谢谢您的宝贵意见，我们会尽快根据您的反馈，为您提供更好的服务。

2.我们会立即就您的反馈展开调查，尽快为您解答。

3.我们对您的反馈非常重视，请放心，我们会竭尽所能为您提供更优
质的服务。

4.我们很抱歉给您带来不愉快，我们会尽快改善相关服务。

5.我们会在客户投诉中及时反思，以不断改进服务质量。

重疾异议处理25问回复话术

✓ 汇率风险：汇率波动带来的风险； ✓ 政策风险：香港暴力风波，国内外汇管制等等；政策随时可能变化，造成后续保费缴纳，理赔，甚至
是收益等多方面影响； ✓ 法律风险：内地与香港法律体系不同，对投保的告知要求，纠纷处理方式大相径庭；一旦发生纠纷维
权成本极高； ✓ 服务风险：服务人员在境外，服务流程、文件要求、办事和沟通方式都与国内有较大区别；特别是遭
✓ 其实就说明互联网保险不能取代传统代理人销售的模式；保险产品相对其他产品比较复杂,每个人的家庭财务状况不同,年龄和身体健康状况不同，所处的人生阶段不同，对保险保障的需求也不同。
✓ 专业的事情要交给专业的人做，保险是一种专业性很强的金融产品，它不是买了就结束的，而是需要一种持续性的服务，售前、售中、售后服务每一个环节，都需要专业的人士帮忙打理。
问题三：我得和太太商量一下
疫情下，多数行业现危机请确保您是在尊重家人，而不是难为家人
✓ 您一定非常疼爱和尊重您的太太。但我想冒昧的问一句，您打算和她商量哪些问题呢？
✓ 看的出您是一位非常有责任心的人；今天您能见我，也说明您认可当风险到来时，用保险去抵御风险，绝不拖累家人的理念；但您有没有想过，您这一问就有可能让家人陷入两难境地，试问如果您太太不同意，您会如何？
问题七：我打算去香港投保
疫情下保，险多的数核行心业是现防危范机风险，而不是增加风险
✓ 我很理解您，我有很多客户也有和您一样的想法；但是我跟他们介绍完后很多人都打消了赴港投保的想法。
✓ 在保险购买中一般会遵循一个“属人属地原则”即人在哪里，保险就买在哪里；因为这样的模式可以让我们避免一些不必要的风险，比如：
疫情下没，钱多买数保行障业，现有危钱机买身价，合理适用财务杠杆
✓ 真的很羡慕您这么年轻就已经提前迈向财富自由了，我一定要跟您取取经，学习学习您的生财之道。

重疾险销售中10个常见异议的经典处理话术

重疾险销售中，10个常见异议的经典处理话术1983年，在伯纳德医生的倡导下，南非一家人寿保险公司推出全世界第一张重大疾病保险，当时的重疾险保障多少种疾病呢？只有4种，分别是：心肌梗塞、脑中风、癌症、冠状动脉绕道手术。

如今我们的重疾险保障范围显然要大得多，满期还能返还保费，可是在向客户推荐过程中，难免还会遇到各种异议。

如何巧妙地应对客户异议，帮助客户理解重疾险的功能呢，今天我整理出10个经典实用的异议处理话术，分享给大家：问：我年纪轻轻身体好，为什么要买重疾险答：您的意思是不是说，什么时候买重大疾病合适？如果我们知道40岁生病，39岁买最合适，30岁生病，29岁买最合适。

在我们公司买这份保险，观察期是90天，那么在生病之前90天买最合适。

可是有谁能算那么准呢，因为我们算不准，所以今天买最合适。

客户总是希望等到四五十岁，能得病的年龄再买重疾险，现在年轻不着急，对于这个异议，我们不必说年轻也容易得癌症，这个话不好听，会招来客户反感，而应该转移话题到“什么时候买最合适”，早买最合适。

问：买重疾不如自己多攒钱答：攒钱是一个方式，可您有没有考虑过，如果还没攒够钱时风险到来了，这时怎么办，会不会很被动？既然如此，为何不提前将这个风险转移给保险公司呢。

事实上，在所有金融工具里面，只有保险有杠杆效应和倍数效应，能够确保在未来不可知的日子获得一笔可知的钱。

每年只要投入一小部分钱，就可以确保无论任何时候风险到来，我们都可以获得几十倍的保障，从容应对风险。

问：我没那么多钱答：对很多人来说，保费都是一笔不小的支出，但这笔支出即使不买保险，也会被我们花在别的地方，有名的“拿铁因子”就是说，一对爱喝咖啡的夫妇，每天花70块钱喝咖啡，一年就会在喝咖啡上花掉25550元，30年就会花掉766500元！这还不包括这笔钱本可以拿去做投资的机会成本。

生活中还有很多类似的“拿铁因子”，像是抽烟钱、奶茶钱，这就是为什么不主动储蓄的话，我们很难存下钱的原因。

保险电销异议处理话术大全

保险电销异议处理话术大全前言保险电销是一种重要的销售方式，但难免会遇到客户的异议。

如何有效处理客户的异议，提高销售效率，是每个保险电销人员都需要掌握的技能。

以下是一些常用的保险电销异议处理话术，供大家参考借鉴。

保险产品相关异议处理客户：我不了解这个保险产品。

回应：非常理解您的顾虑，我可以为您介绍一下这个产品的主要特点和优势，您可以看看是否符合您的需求。

客户：这个保险产品太贵了。

回应：我们的保险产品价格是基于您的需求和风险评估来制定的，可以根据您的实际情况做出相应的调整，确保价格合理。

客户：我觉得我现在不需要这个保险。

回应：保险是未雨绸缪，预防风险的最佳选择。

我们的保险产品可以帮助您应对意外和困境，您可以考虑一下未来可能会面临的风险。

服务相关异议处理客户：我对你们公司的服务不满意。

回应：非常抱歉给您带来不好的体验，我们会及时改进服务质量，提升客户满意度。

客户：我对保险理赔流程不了解。

回应：我们会为您提供详细的理赔流程和指导，确保您在需要时能够顺利获得理赔服务。

客户需求异议处理客户：我觉得这个保险产品覆盖的范围太窄了。

回应：我们有不同类型的保险产品可以供您选择，可以根据您的需求为您定制合适的保险方案。

客户：我觉得这个保险产品的保障额度太低。

回应：我们可以根据您的需求和风险评估为您调整保险产品的保额，确保您得到充分的保障。

结语以上是一些常用的保险电销异议处理话术，希望能帮助到大家提升销售技巧，更好地应对客户异议，顺利完成销售任务。

保险电销是一个需要不断学习和提升的过程，希望大家能够保持学习的热情，不断提升自己的销售能力。

以上内容仅供参考，具体情况还需根据客户需求和销售实际情况进行调整。

祝大家在保险电销的道路上取得成功！。

保险异议处理话术经典

保险异议处理话术经典一、引言保险异议处理是指保险公司接收到投保人或被保险人提出的异议后，通过与客户进行沟通和协商，解决客户的问题，保障客户的权益。

下面是保险异议处理的经典话术，希望能对大家有所帮助。

二、异议原因核实1. 请问您提出异议的具体原因是什么？2. 您是否对我们的保险合同内容有任何疑问？3. 您是否对保单的条款、责任等有所不了解？4. 您是否遇到了保单理赔的问题？5. 请问您是否提供了相关的证明材料？三、解释保险责任1. 您好，根据我们的保险合同，您的保险责任是包含在合同条款中的，我可以为您解释一下具体的保险责任吗？2. 您的保险责任是根据您所购买的具体保险产品而定的，我可以为您提供相关的保险条款和说明吗？3. 根据您所购买的保险产品，您的保险责任是包含在合同中的，我可以为您详细解释一下吗？四、核实投保信息1. 您的保单信息和投保时所提供的信息是否一致？2. 您是否提供了准确的个人信息、健康状况等？3. 您是否提供了准确的财产信息、车辆信息等？4. 您是否提供了准确的被保险人信息、受益人信息等？五、解答客户疑问1. 您对我们的保险产品有什么疑问吗？我可以为您解答。

2. 您对我们的保险条款有什么疑问吗？我可以为您解释。

3. 您对我们的保险理赔流程有什么疑问吗？我可以为您解答。

4. 您对我们的保险费用有什么疑问吗？我可以为您解释。

六、解决方案提供1. 您的情况属于保险责任范围内的，我们会尽快为您办理理赔。

2. 您的情况属于保险责任范围外的，但我们可以为您提供其他解决方案。

3. 您的情况需要进一步核实，我们会尽快联系您并提供解决方案。

七、解决方案沟通1. 您对我们提供的解决方案是否满意？2. 您是否有其他更好的解决方案？3. 我们能否就解决方案达成一致意见？八、协商结果确认1. 经过协商，我们达成了以下解决方案，请您确认。

2. 经过协商，我们双方还未达成一致意见，请问还有其他解决方案吗？3. 经过协商，我们双方还未达成一致意见，请问您有其他要求吗？九、结束语1. 感谢您对我们的支持和配合，我们会尽快为您解决问题。

保险异议处理话术

更何况，人生的不同阶段总是需要不同的保障计划来辅助完成我们的心愿，刚出校门走上工作岗位的人，由于是收入有限，交费能力相对较弱，但他仍然要承担一份责任，还债，还父母的养育之债，这份债在我们健康地生活，正常地工作时是没有问题的，而一份低保费高保障的寿险能帮助我们在任何情况下都尽到为人子的职责。
如果结婚了，我们有必要让保险来共担对配偶、对子女的责任。同时现在有很多人按揭购房。如果家庭的主要收入者遭遇不幸，一份恰当的寿险计划，还是保全家庭财产的有效方法。更何况，年轻时买保险还有一去不再来的优势：
我很忙没时间就是因为您很忙没时间的原因，您更应购买，因为这种保险帮您将以后的各种情形都计划好了，以后您就不必再花时间来考虑各种可能的情形，您认为每天存3元好还是5元好？
等过一段日子再说吧我们知道很多事情都可以等，而有些事情是不能等的，寿险就是帮助我们最大程度地降低未来事故发生的损失，但是任谁都无法预先知道意外会何时何地发生，所以，投保寿险是刻不容缓，不能等的。如果等到以后再说，到那时候说不定已经来不及了。
单位已投保了真幸运，您的公司待您们真好，但也由此可知保险真的很重要，否则公司为什么要多花钱帮你们投保呢？但您可曾想过，您是否会一直在这家公司工作直到终老？若答案是否定的话，待到辞职时您是否也要为自己投保呢？等到那时年龄大了保费也贵了，更有可能因身体状况不佳而遭拒保或加费，所以现在有必要投保一份真正属于自己的保险！
2
我有钱，不用买保险正因为您有钱的原因，才更需要买保险。因为您为这个社会创造得多，所以您的生命才更有价值。试想难道您的生命还不如您的汽车吗？您会为汽车投保，为什么就不关心自己呢？
是的，一般有钱人都很会投资理财，但是他需要考虑的是在他59岁时的投资是否依然保证能够赚钱，否则一生的努力都将付之东流，甚至连退休金也没有着落。若是有一种投资能确保他的投资利益，并免除人生的许多风险困扰，这种投资岂不是很划算！依照您的身价，您认为每天投资50元会不会太少？

客户异议、异议处理话术

客户异议、异议处理话术
拒绝1：重疾太贵
处理：可以用其他产品来解决重疾问题，比如附加鑫盛重疾、智胜+重疾组合。

拒绝2：现金价值太低
处理：您认为现金价值低主要是两个方面：一是退保，但是我们投保不是为了退保，如果是为了退保我们干脆不要买了，不管哪一个险种都是要付出一定成本来换取保障的，通过公司的经营，让我们的钱保值增值，可以实现对未来的人生规划；二是保单贷款，但是我们买保险是要强制自己储蓄，帮助自己养成良好的储蓄习惯，也相信您短期内不会用这笔钱的。

拒绝3：每年返还太少
处理1：如果您有1万元放在银行，一年就400元左右，而我们这份保险每年能返还1500元，再加上分红，如果您暂时不需要这笔钱，可以放在保险公司累积生息，以复利滚存，时间长了，这也是一笔很可观的收入。

处理2：保险注重的是中长期的积累，每年的返还就像是给你一笔零花钱，每年还有分红，其实也还可以。

拒绝4：比储蓄利息还低
处理：首先保险注重的是保障，其次保险是一种长期的投入，每年的生存金加上分红如果没有领出来的话是不会比储蓄的利息少的。

拒绝5：到88岁才返回本金太久了
处理：这笔钱其实你不一定要88岁才领取，你可以65岁或70岁领出来作为养老。

拒绝6：保障低
处理：保险是一种有计划的储蓄，它是一种安全、保本的产品，返还快，是有相对的保障。

保险是根据个人的经济能力来衡量，如果经济条件比较好，您每年交的保费比较多，保障也会高。

保险重疾产品异议处理话术

重疾险常见异议处理话术（参考）
6、
保险会不会宽进严出？买很容易但理赔难
【解决思路】保险行业之前的一些黑历史确实会有客户问到这方面的一些问题，一般讲解这个问题的时候，我会跟鉴户明确一下什么样的情况会出现理赔难的问题，也是让客户吃一颗定心丸【讲解示范】首先，保险行业是一个绝对的强监管行业，如果遇上理赔纠纷，一定是保险公司要提供拒赔的依据，而不是无端的挑客户的刺，这一点您可以放心。其次，每一家保险公司每年都会有理赔相关的季度报告和年度报告，我自己经手的理赔案例和公司经手的理赔案例也特别多，根据我的经验，一般不能赔付基本上是有两大原因：第一就是和健康有关的保险产品，由于当时投保的时候如实告知没有做到位，既往症这块保险公司会做一个拒赔的结论，这个也是合理的，所以在投保环节，关于您健康的一些病史情况，我才会问的那么细致。第二种拒赔的情况就是客户觉得说“我已经非常严重了”，但实际上并没有达到保险条款的要求，这并不是说保险条款的要求特别的变态，特别的高，而是客户不太清楚自己买的产品的保障范围是什么，所以我现在就把您的保单再重新捋一遍，让您明确一下咱们的保障范围有哪些。
鼓励多业态合作，商业健康险纳入医疗保障制度
2020 年 3 月，国务院颁布《关于深化医疗保障制度改革的意见》明确将商业健康险纳入医疗保障制度体系。在基本医疗保险保障范围覆盖不足、高质量医疗资源紧缺的社会环境下商业保险公司的专业优势凸显，其在服务不同客群的多元需求方面有了更大的发挥空间。
政策驱动商业健康险向强需求转变
1、
我没钱
【隐藏信息】这个问题类似于等等再买，通常意味着动力不足。等——意味着保障问题在客户心理排序靠后【解决思路】针对这类型问题，我们要做的是：强化客户的动力。如果“我没钱”出现在面谈前或者面谈的刚开始，通常属于客户心理的防御性问题，不用具体的处理，建议让客户放松，渐渐进入谈话状态，重新建立信任关系。如果“我没钱”出现在面谈中后期阶段，则需要跟客户认真好好交流沟通【讲解示范】华女士，你说的对，这两年物价上涨得厉害，什么都贵，特别是你还有两个孩子，这一开学，各方面的开销很大，光是辅导班就得花不少钱吧。我很能理解，我也觉得现在生活成本很高，很多事都不知道钱花到哪里去了。那您手头宽裕了，是不是就会买呢？……您觉得这个方案不错，是想解决什么问题呢？……如果因为手头紧没有买，担心的问题发生了，要如何应对呢？…… 根据前面咱们的交流，了解到其实您是开销大，存不下来钱，属于“先花后存”，您是否考虑过调整下现金的顺序，看看“先存后花”的可能性呢？例如平时使用的信用卡消费，这些是属于弹性消费，这部分可以考虑尝试着存下来……平时随手也就花掉的钱，暂时存留下来，即可拥有高额的保障，发挥杠杆作用，防止了万一发生风险，真的没钱花的窘境。

保险销售客户异议的处理话术

异议：我要考虑一下]
处理：[深思熟虑固然是好事，但果断都很重要，机会一旦错过了，就很难再有，对人寿保险来讲，这个道理就更加明显。因为并不是有钱就随时可以投保，事实上有很多人只是因为延迟了两三天，就永远丧失了投保机会，所谓有备无患，有保无险，还是愈早决定愈好。]
异议：[我要考虑一下]
异议：[我现在很忙，以后再讲啦？]
处理：[我们知道，好多事都可以等，但有的事就不可以等。就好此买保险，我们不知道什么时候会有意外。如果我们整天想迟一点才买，到有事发生的时候，想买也来不及了。]
异议：[我要同太太商量一下。]
处理：[陈先生，你说笑吧！现在的人送礼物都很少会商量，你想一想买束花送给太太，你会不会事先问她呢？一般做丈夫的都会买好一份礼物，然后送给太太一个意外惊喜，那不是更好吗？买保险就说明你疼爱太太儿女，肯为他们准备一个全面的保障，就好比买礼物一样，为什么要先问太太呢？]
异议：[我要同太太商量一下。]
处理：[陈先生，我们刚才所讨论的是商业上的交易，难道你太太不接受你的决定吗？]
异议：[我要同太太商量一下。]
处理：[这不是一个很好的提议，我明白买人寿保险并不是一个普通的决定。或者我们可以安排一个时间同你太太详细谈一下，你的太太一定对这个计划会很好有兴趣的。不知道我可以今天晚上还是明天晚上方便到府上拜访呢？]
处理：[陈先生，在这个商业社会里，果断是成功一大因素。既然你都同意这个计划很适合你，保费方面又不成问题，为什么还不立刻投保呢？]
异议：[我现在很忙，以后再讲啦？]
处理：[陈先生，我知道你很忙，就是因为你这样忙，所以我们才需要坐下来谈一下，现在很多人都各有各忙，为了生活奔波劳碌，可是很少想到我们要为家人提供什么保障。]（等待对方的反应） [陈先生，我已经同很多人分析他们的个人需要，计划经济目标。我只需要二十分钟，就可以介绍这项保障给你。]