质量策划与质量计划管理办法
质量策划、质量计划
质量策划的涵义定义（ISO8402 3.3）确定质量以及采用质量体系要素的目标和要求的活动。
质量策划包括：a.产品策划：对质量特性进行识别、分类和比较，并建立其目标、质量要求和约束条件。
b.管理和作业策划：对实施质量体系进行准备，包括组织和安排。
c.编制质量计划和作出质量改进规定。
理解要点：.为满足产品、项目或合同规定的质量要求，供方应进行质量策划。
.针对特定的产品、项目或合同，要从人员、设备、材料、工艺、检验和试验技术、生产进度等做全面的策划。
这种策划的文件表现形式就是质量计划。
GB/T 19000—ISO9000族标准提出的基本工作方法是：首先制定质量方针，根据质量方针设定质量目标，根据质量目标确定工作内容（措施）、职责和权限，然后确定程序和要求，最后才付诸实施，这一系列过程就是质量策划的过程。
质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
质量管理是指导和控制与质量有关的活动，通常包括质量方针和质量目标的建立、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
显然，质量策划属于“指导”与质量有关的活动，也就是“指导”质量控制、质量保证和质量改进的活动。
在质量管理中，质量策划的地位低于质量方针的建立，是设定质量目标的前提，高于质量控制、质量保证和质量改进。
质量控制、质量保证和质量改进只有经过质量策划，才可能有明确的对象和目标，才可能有切实的措施和方法。
因此，质量策划是质量管理诸多活动中不可或缺的中间环节，是连接质量方针（可能是“虚”的或“软”的质量管理活动）和具体的质量管理活动（常被看作是“实”的或“硬”的工作）之间的桥梁和纽带。
质量策划的范围（1）有关质量管理体系的策划这是一种宏观的质量策划，应由最高管理者负责进行，根据质量方针确定的方向，设定质量目标，确定质量管理体系要素，分配质量职能等。
在组织尚未建立质量管理体系而需要建立时，或虽已建立却需要进行重大改进时，就需要进行这种质量策划。
全面质量管理的管理办法
全面质量管理的管理办法引言：全面质量管理（Total Quality Management，TQM）是一种以质量为核心的管理理念和方法，旨在通过全员参与、持续改进和客户导向来实现卓越的质量和业务绩效。
全面质量管理强调整体性、系统性和持续性，对于企业提升产品质量、满足客户需求和提高竞争力具有重要意义。
本文将介绍全面质量管理的一些常用的管理办法，以帮助企业实施有效的全面质量管理。
一、质量方针与目标1. 明确质量方针：制定明确的质量方针，表达企业对质量的承诺和追求，并将其传达给全体员工。
2. 设定质量目标：设定具体、可衡量和可追踪的质量目标，如降低缺陷率、提高客户满意度等，以激励全员积极参与质量改进。
二、质量策划与控制1. 质量策划：制定质量策划，包括质量计划、质量标准和流程规范等，确保产品或服务符合质量要求。
2. 质量控制：建立有效的质量控制体系，包括质量检验、过程控制和问题解决等，确保产品或服务的一致性和稳定性。
三、质量教育与培训1. 培养质量意识：通过质量教育和内外部培训，提高员工对质量的认识和重视，增强质量意识和责任感。
2. 提升技能与知识：为员工提供必要的技能培训和专业知识更新，以满足不断变化的质量管理需求。
四、持续改进与创新1. PDCA循环：采用PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环，推动持续改进，包括制定计划、执行计划、检查结果和采取行动，循环反馈和改进。
2. 创新实践：鼓励员工提出创新想法和改进方案，设立创新奖励机制，推动创新实践和质量的持续提升。
五、客户导向与满意度管理1. 客户需求分析：深入了解客户需求和期望，通过市场调研和反馈收集，不断改进产品或服务。
2. 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，收集客户反馈，发现问题并采取相应的改进措施。
六、团队合作与沟通1. 质量小组：成立质量小组，由跨部门的员工组成，共同解决质量问题和推动持续改进。
2. 内部沟通：建立良好的内部沟通机制，包括定期会议、跨部门协作和信息共享等，促进团队合作和知识分享。
2024年质量计划与质量策划
2024年质量计划与质量策划在当今竞争激烈的市场环境中，质量被视为企业的生命线。
为了在2024年及未来保持竞争优势，我们公司特制定以下质量计划与质量策划，以确保我们的产品和服务始终满足并超越客户期望。
一、质量目标与战略1.我们将持续提升客户满意度，确保在2024年底前达到95%以上的客户满意度。
2.通过实施全面质量管理（TQM），我们将进一步降低产品不良率，力争在2024年将不良率降低至0.5%以下。
3.我们将建立一个持续改进的文化，通过定期的质量审核和反馈机制，确保我们的质量管理体系不断优化。
二、质量管理体系1.我们将继续保持ISO 9001:2015质量管理体系的认证，并确保所有员工都理解并执行质量管理体系的要求。
2.建立质量信息管理系统（QIMS），实现质量数据的实时监控和分析，以快速响应质量问题。
3.实施六西格玛（6 Sigma）方法论，识别和减少潜在的质量缺陷，提高生产效率。
三、供应商管理1.建立严格的供应商评估和筛选流程，确保所有原材料和零部件都符合我们的质量标准。
2.与供应商建立长期合作关系，通过联合质量改进项目，提升整个供应链的质量水平。
3.实施供应商绩效考核机制，奖优罚劣，激励供应商持续提供高质量的产品和服务。
四、产品设计与开发1.在产品设计阶段引入质量功能展开（QFD），确保产品设计满足客户需求和质量要求。
2.建立产品生命周期管理（PLM）系统，跟踪产品从概念阶段到市场退出的整个生命周期，确保质量控制的全覆盖。
3.实施可靠性工程，在产品开发过程中考虑潜在的失效模式和影响分析（FMEA），提前采取预防措施。
五、生产与服务1.采用精益生产（Lean Manufacturing）原则，减少浪费，提高生产效率和质量。
2.实施5S现场管理，保持工作环境的整洁有序，减少错误发生率。
3.提供全面的客户服务和支持，包括快速响应的售后服务和技术支持，以提升客户体验。
六、质量教育与培训1.定期组织质量管理培训课程，确保所有员工都具备必要的质量管理知识和技能。
质量管理制度的管理措施
质量管理制度的管理措施质量管理制度的管理措施1. 引言质量管理制度是一种组织内部的管理体系，旨在确保产品或服务的质量达到既定标准。
为了有效执行质量管理制度，组织需要采取一系列管理措施。
本文将介绍一些常见的质量管理制度的管理措施，包括质量策划、质量控制、持续改进等。
2. 质量策划质量策划是质量管理制度的重要组成部分，它涉及到确定质量目标、制定相应的计划和程序。
以下是一些质量策划的管理措施：- 制定质量政策：通过明确质量政策，组织能够确立质量的目标和方向，为质量管理制度奠定基础。
- 设定质量目标：明确质量目标是质量策划的关键，它需要与组织的整体战略目标相一致，并可测量和可追踪。
- 制定质量计划：质量计划是质量策划的具体行动方案，包括确定质量标准、制定质量检验计划、安排质量培训等。
3. 质量控制质量控制是质量管理制度的核心环节，通过采取控制措施来确保产品或服务的质量符合要求。
以下是一些质量控制的管理措施：- 设立质量检查点：在生产或服务过程中设立质量检查点，对关键环节进行监控和检测，及时发现和纠正问题。
- 进行质量检验：对产品或服务进行抽样检验，以确保其质量符合规定标准。
- 实施质量审查：定期对质量管理制度进行审查，发现问题并采取纠正和预防措施。
4. 持续改进持续改进是质量管理制度的关键环节，通过不断寻找和消除质量问题，提高产品或服务的质量水平。
以下是一些持续改进的管理措施：- 建立反馈机制：建立有效的反馈机制，收集顾客反馈和意见，以了解客户对产品或服务的满意程度。
- 开展质量培训：加强员工的质量意识和技能培训，使其能够更好地理解和执行质量管理制度。
- 实施统计分析：通过统计分析技术，对质量数据进行分析，识别问题的根本原因，提出改进措施。
- 推行质量改进活动：采取团队合作的方式，推行质量改进活动，包括质量圈、质量提升小组等。
5. 总结质量管理制度的管理措施对实现产品或服务质量的稳定和持续提升起着重要作用。
(质量管理)质量策划控制程序
(质量管理)质量策划控制程序质量策划控制程序引言概述：质量管理是企业发展的关键，而质量策划控制程序是确保产品或服务达到预期质量标准的重要手段。
本文将详细介绍质量策划控制程序的五个部分，包括质量目标设定、质量计划制定、质量控制措施、质量评估与监控以及质量改进。
一、质量目标设定：1.1明确质量目标：制定明确的质量目标是质量策划的首要任务。
企业应根据市场需求和客户要求，确立符合产品或服务特点的质量目标，如产品的合格率、客户满意度等。
1.2量化质量目标：将质量目标转化为可衡量的指标，如制定产品的缺陷率不超过百分之五、提高客户满意度至百分之九十以上等，以便后续的质量控制和评估。
1.3与相关部门沟通：质量目标的设定需要与相关部门进行充分沟通，确保质量目标的合理性和可行性。
同时，与相关部门的合作也是实现质量目标的重要保障。
二、质量计划制定：2.1制定质量计划：根据质量目标，制定详细的质量计划，包括质量控制的具体措施、质量检验的方法和标准、质量培训的安排等。
质量计划应综合考虑产品或服务的特点、生产过程的关键环节以及可能出现的风险。
2.2资源分配：为质量计划的实施提供必要的资源支持，包括人力、物力、技术等。
同时，合理分配资源可以提高质量控制的效率和效果。
2.3时间安排：合理安排质量计划的时间节点，确保各项质量控制活动按时进行。
同时，及时调整计划，适应市场和客户需求的变化。
三、质量控制措施：3.1过程控制：建立有效的过程控制措施，确保产品或服务在生产过程中符合质量要求。
包括制定标准作业程序、设立质量检查点、实施质量纪律等。
3.2检验测试：制定详细的检验测试方案，包括产品的外观检查、功能测试、性能评估等。
通过检验测试，及时发现和纠正产品的质量问题。
3.3质量记录：建立完善的质量记录系统，记录质量控制的各项数据和结果。
通过对质量记录的分析，及时发现质量问题的根源，并采取相应的改进措施。
四、质量评估与监控：4.1质量评估：定期对产品或服务的质量进行评估，包括客户满意度调查、内部质量审核、外部认证等。
质量策划、质量控制、质量保证、质量改进
质量策划、质量控制、质量保证、质量改进标题：质量策划、质量控制、质量保证、质量改进引言概述：在现代企业管理中，质量是一个至关重要的方面。
为了确保产品或服务的高质量，企业需要进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等一系列工作。
本文将详细介绍这四个方面的内容。
一、质量策划1.1 设定质量目标：企业应该明确产品或服务的质量目标，包括性能、可靠性、安全性等方面，并与相关部门进行沟通和协调。
1.2 制定质量计划：根据质量目标，制定详细的质量计划，包括质量检测方法、质量标准、质量检测设备等，并确保计划的可行性和有效性。
1.3 分配质量责任：明确各部门和个人的质量责任，建立相应的质量管理体系，确保每个环节都有专人负责，并进行有效的沟通和协作。
二、质量控制2.1 过程控制：通过监控和调整生产过程中的关键参数，确保产品或服务在生产过程中始终处于可控状态，以达到质量目标。
2.2 检测与测试：采用各种质量检测方法和工具，对产品或服务进行全面的检测和测试，确保其符合质量标准和要求。
2.3 不良品处理：对于发现的不良品，及时进行处理和追踪，找出问题的原因，并采取相应的纠正和预防措施，以避免类似问题再次发生。
三、质量保证3.1 质量标准与规范：建立和完善质量标准和规范，确保产品或服务的一致性和稳定性，以满足客户的需求和期望。
3.2 内部审核与评估：定期进行内部审核和评估，对质量管理体系进行检查和评价，及时发现问题并进行改进。
3.3 培训与提升：组织员工参加相关的培训和学习，提高其质量意识和质量技能，为质量保证提供有力支持。
四、质量改进4.1 数据分析与决策：通过收集和分析质量数据，找出问题的根本原因，并基于数据做出科学决策，以实现质量的持续改进。
4.2 过程优化与创新：对生产过程进行优化和改进，采用先进的技术和方法，提高生产效率和产品质量。
4.3 反馈与反思：及时收集客户的反馈意见和建议，进行反思和总结，不断改进产品或服务，以满足客户的需求和期望。
质量策划书的关键质量控制与改进方法
质量策划书的关键质量控制与改进方法质量策划是一个组织或项目在实施过程中，为了保证产品或服务质量，而制定的一系列措施和计划。
在质量策划书中，关键的质量控制与改进方法是确保项目或产品顺利进行，并最终达到高质量标准的重要因素。
本文将介绍几种关键的质量控制与改进方法，以帮助您更好地编写质量策划书。
一、制定明确的质量目标和标准在质量策划书中，确立明确的质量目标和标准是至关重要的。
质量目标应该与项目的整体目标一致，并且可以衡量和评估。
这可以确保所有的工作都朝着相同的方向进行，并且有一个统一的参照物来评估每个阶段和任务的质量。
为了确保质量目标的实现，还需要明确的质量标准。
质量标准规定了期望的质量水平，并提供了一些客观的标准来评估产品或服务是否符合预期要求。
例如，在软件开发项目中，可以定义各种功能要求、性能指标和bug修复率等作为质量标准。
二、建立有效的质量管理体系质量管理体系是质量控制的基础，它是一个组织的质量管理框架，包括一系列的政策、程序和流程，以确保产品或服务的质量。
在质量策划书中，需要明确建立和实施有效的质量管理体系，并明确各个环节的质量管理职责和流程。
一个有效的质量管理体系应该包括以下几个方面：1. 质量计划：制定详细的质量管理计划，包括质量目标、质量标准、质量控制措施等。
2. 质量保证：建立质量保证体系，包括对整个过程和产品的质量审查、验证等。
3. 质量控制：在项目或产品的每个阶段都进行质量控制，包括监测、评估和纠正各类质量问题。
4. 过程改进：建立持续的质量改进机制，收集反馈意见，修正和优化质量管理流程，以提高整体绩效。
三、实施合适的质量检查与测试质量检查与测试是确保产品或服务质量的重要手段之一。
质量策划书应该详细描述质量检查和测试的方法和流程，以确保产品或服务符合质量标准并满足用户需求。
1. 质量检查：通过对产品或服务进行逐个环节的检查，确保每个环节的质量符合标准，以避免质量问题的进一步扩散。
开展质量管理安排与计划7篇
开展质量管理安排与计划7篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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质量管理体系管理办法
质量管理体系管理办法一、引言质量管理体系管理办法（以下简称“管理办法”）是为确保企业产品和服务的质量，以及提高企业综合竞争力而制定的一系列规范和流程。
本文将从质量策划、组织、实施和监督等多个方面介绍质量管理体系的管理办法。
二、质量策划1. 质量目标设定在制定质量目标时，企业应充分考虑市场需求、技术条件、资源投入、管理成本等因素，并确保目标具体、可衡量、可达到。
2. 质量计划制定根据质量目标，制定相应的质量计划。
质量计划应包括质量控制点、检验方法、测试标准、纠正措施等内容，并确保计划能够全面覆盖企业的生产流程。
三、质量组织1. 质量管理职责划分企业应建立明确的质量管理组织架构，并明确各个职能部门的质量管理职责。
质量管理职责划分应涵盖产品设计、采购、生产、质量控制等环节。
2. 质量管理人员培养企业应注重质量管理人员的培养和提升，在质量相关的知识和技能方面进行培训，以保证管理人员具备应对各类质量问题的能力。
四、质量实施1. 质量控制企业应建立完善的质量控制体系，包括过程控制、产品控制和服务控制等。
通过设立质量控制点、采用先进的检验技术和设备，确保产品和服务的质量稳定。
2. 不良品处理企业应建立不良品处理机制，包括分类和追溯，以及合理的处理方法和责任追究制度。
及时发现和处理不良品，以减少对客户和企业的损失。
五、质量监督1. 内部审核企业应定期进行内部审核，以评估质量管理体系的有效性和符合性。
内部审核应由独立于审核对象的人员进行，确保审核结果的客观性和可靠性。
2. 外部审核为了确保质量管理体系的公正和透明，企业应接受外部的定期审核。
外部审核由具备相关资质和经验的审核员进行，审核结果将作为企业质量管理的重要依据。
六、质量持续改进1. 数据分析企业应对各类质量数据进行分析，包括不良品率、客户投诉率、质量异议等。
通过数据分析，及时发现和解决质量问题，并采取相应的改进措施。
2. 管理评审企业应定期组织管理评审，对质量管理体系进行全面评估。
质量策划书中的质量计划与实施
质量策划书中的质量计划与实施质量策划书是在项目实施前制定的一个重要文件，它包含了项目质量管理的方方面面，其中质量计划和实施是其中的核心内容。
本文将以质量策划书为基础，重点介绍质量计划和实施的相关要点。
一、质量计划质量计划是质量策划书中对质量管理进行具体规划和安排的部分。
其主要包括以下几个方面：1. 项目质量目标与要求在质量计划中，应明确项目的质量目标与要求，这是确保项目成功的基础。
质量目标应该具体、可衡量，并与项目的整体目标保持一致，同时要求必须符合相关的法规和标准要求。
2. 质量评估和控制方法质量计划还需要规定质量评估和控制的方法。
这包括制定合理的检测标准、评估方法和数据采集方式，以确保项目在实施过程中质量的可控性和可验证性。
3. 质量验证和验收标准质量计划需要明确质量验证和验收标准。
通过质量验证，可以验证项目实施过程中是否满足质量要求，并及时发现和处理潜在的问题。
质量验收标准是项目质量评估的依据，它确定了验收过程和标准，以保证项目的最终质量符合预期要求。
4. 质量风险管理在质量计划中，需要对可能存在的质量风险进行评估和管理。
这包括识别潜在的质量问题，制定相应的预防和应对措施，并建立有效的反馈和改进机制，以减少质量风险对项目的影响。
二、质量实施质量实施是质量计划的具体执行过程。
在质量实施中，需要注意以下几个方面：1. 质量责任划分在实施阶段，应明确项目组成员的质量责任，确保每个成员都知道自己的任务和责任，并按照质量计划的要求进行实施。
同时，要建立起有效的沟通和协作机制，以保证质量工作的顺利进行。
2. 质量检查和监控质量实施中需要进行质量检查和监控，及时发现和解决项目中的质量问题。
这包括对关键节点和关键环节进行抽查和全面检查，确保项目在实施过程中始终保持良好的质量水平。
3. 质量记录与整理质量实施过程中需要进行质量记录和整理，包括不合格品记录、问题记录和质量改进记录等。
这些记录有助于对项目质量进行追溯和整体分析，为后续的改进工作提供依据。
新产品开发过程质量策划方案与管理
质量策划的常见问题与解决方案
明确质量目标和期望
与利益相关者沟通，确保对质 量要求达成共识。
合理分配资源
根据改进措施的优先级和重要 性，合理分配人力、物力和财 力资源。
加强监控和评估
建立有效的监控机制，定期评 估改进措施的效果，及时调整 计划。
03
新产品开发过程质量控制
质量控制的基本原则
01
02
题。
FMEA（故障模式与影响分析）
03
预测潜在的故障模式及其对产品质量的影响，制定相
应的预防措施。
质量策划的常见问题与解决方案
缺乏明确的质量目标和期望
导致开发过程中难以衡量和评估质量。
资源分配不足
可能导致改进措施无法有效实施。
质量策划的常见问题与解决方案
• 监控和评估不足：无法及时发现和纠正问题，影响产品质量。
通过优化生产流程、加强质量控制和减少生产过程中的缺陷，降低不 良品率，提高生产效率和产品质量。
满足客户需求
通过市场调研和客户反馈，了解客户需求和期望，针对性地进行质量 改进，提高客户满意度。
质量改进的方法与工具
数据分析法
通过对产品质量数据的收集、整理和分析，找出问题根源， 制定改进措施。
实验设计法
觉遵守质量标准。
明确质量责任
03
将质量责任落实到每个岗位和员工，建立质量责任制，提高员
工的质量责任感。
加强质量策划与控制流程建设
制定详细的质量策划方案
根据产品特点和市场需求，制定全面的质量策划方案，明确质量目 标和要求。
完善质量控制流程
建立完善的质量控制流程，包括原材料检验、过程质量控制、成品 检验等环节，确保产品质量稳定可靠。
质量管理体系的质量策划与控制
质量管理体系的质量策划与控制在现代企业管理中，质量管理体系是确保产品或服务质量的关键。
质量策划和控制是质量管理体系中的两个核心环节。
本文将对质量策划和控制进行详细阐述。
一、质量策划质量策划是一个涉及整个生产过程的系统性工作。
它的目标是确保产品或服务能够满足客户需求，并在质量、安全和可靠性方面达到预期效果。
以下是质量策划的几个重要步骤：1.需求分析：首先,需要对客户的需求进行全面准确的分析，了解客户的期望和需求是质量策划的基础。
2.目标设定：根据客户的需求，制定明确的质量目标。
目标必须具体、可衡量、可实现，并与企业整体战略相一致。
3.制定策略：制定质量策略，明确达到质量目标所需的资源和方法。
策略可以包括改进生产流程、培训员工、引进新技术等措施。
4.资源分配：根据策略，合理分配资源。
资源可以包括人力、财务、设备等方面。
5.实施计划：制定详细的实施计划，明确每个步骤的责任人及时间节点。
计划的制定要科学合理，并与其他管理活动相互协调。
6.监测评估：监测质量策划的执行情况，并进行评估。
通过监测评估，及时发现问题，并采取纠正和改进措施。
二、质量控制质量控制是质量管理体系的重要组成部分，它通过一系列的控制措施，确保产品或服务符合质量标准。
以下是质量控制的几个关键步骤：1.质量标准的制定：制定产品或服务的质量标准，这是质量控制的基础。
标准要明确和可执行。
2.质量检测：采用合适的方法和设备对产品或服务进行检测，以确保其质量符合标准。
检测可以包括外观检查、性能测试等。
3.过程控制：通过控制生产过程中的关键参数，确保产品的质量稳定。
可以使用统计过程控制等方法进行过程控制。
4.异常处理：对于出现的异常情况，要及时采取纠正措施。
异常处理的目标是排除问题，防止不良品进入市场。
5.持续改进：质量控制是一个持续改进的过程。
通过不断分析数据和反馈信息，找到存在的问题并提出改进方案。
质量控制和质量策划是相辅相成的，质量策划提供了达到质量目标的方向和路径，而质量控制则确保实施的效果符合预期。
质量管理、质量策划和质量计划的区别
质量管理、质量策划与质量计 划的联系与区别
三者概念
质量管理
• 包括质量质量方针 、质量目标，以及通过 量策划、质量保证、质量控制和质量改 进实现这些质量目标的过程。 • 质量管理的一部分，致力于制定质量目标 并规定必要的运行过程和相关资源以实现 质量目标。
质量策划 质量计划
• 对特定的客体，规定由谁及何时应用程序 和相关资源的规范
三者区别和联系
类别
性质不同 实效不同 对象不同
质量策划
是一种活动或是工作 质量质量目标，在某时间 范围内实现 是质量管理体系之一 是文件
质量计划
质量策划以后编制的
针对某个产品、项目和合同进行 的 联系：质量策划是确定质量目标，并为实现目标而进行构思和决策的过程。质 量 策划是一种活动；质量计划是质量策划的一种表达方式，是表述产品策划结 果的一种文件。质量计划是质量策划的一部分，质量计划是为实现确定的质量 目标而规定的具体操作文件，质量计划通常是质量策划的结果之一。
质量控制管理办法
质量控制管理办法质量控制管理办法是一套旨在确保产品或服务达到预期质量标准的规范和程序。
它涵盖了质量控制的各个方面，包括质量策划、质量控制、质量改进等。
本文将详细介绍质量控制管理办法的内容和要求。
一、质量策划质量策划是质量控制的第一步，它包括以下内容：1.1 确定质量目标和标准在质量策划阶段，需要明确产品或服务的质量目标和标准。
例如，对于产品来说，可以确定产品的外观、功能、性能等方面的质量要求；对于服务来说，可以确定服务的响应时间、客户满意度等方面的质量要求。
1.2 制定质量计划质量计划是实现质量目标的具体行动方案。
它包括质量控制的方法、流程和资源的分配等。
例如，可以制定质量检查的频率和方法，确定质量控制的责任人和工作流程。
1.3 建立质量文档质量文档包括质量手册、程序文件、工作指导书等。
这些文档规定了质量控制的具体要求和操作流程，以便员工能够按照标准执行工作。
二、质量控制质量控制是质量控制管理办法的核心内容，它包括以下方面：2.1 进行质量检查质量检查是通过对产品或服务进行检验，以确保其符合质量标准。
可以采用抽样检查、全面检查等方法，对产品的外观、功能、性能等进行评估。
2.2 实施过程控制过程控制是通过监控关键过程参数，及时纠正和预防质量问题的发生。
可以使用统计过程控制方法，对关键参数进行监测和分析，确保过程稳定和可控。
2.3 进行质量记录和分析质量记录是对质量控制活动的记录和总结，包括质量检查报告、异常处理记录等。
质量分析是对质量数据进行统计和分析，以发现潜在的质量问题和改进机会。
三、质量改进质量改进是质量控制管理办法的最终目标，它包括以下内容：3.1 分析质量问题的根本原因当发现质量问题时，需要进行根本原因分析，找出问题的根源。
可以使用鱼骨图、5W1H等分析工具，确定问题的主要原因，以便采取有效的改进措施。
3.2 制定改进计划根据质量问题的分析结果，制定改进计划。
改进计划应明确改进目标、时间表、责任人等，以确保改进工作的顺利进行。
质量策划书中的质量管理流程与方法
质量策划书中的质量管理流程与方法随着市场竞争的加剧，企业要在市场中立足，就需要通过实施有效的质量管理流程与方法来提高产品和服务的质量水准。
质量策划书是企业制定质量管理目标、原则和方法的重要文件，它规范了企业质量管理的流程和方法，为企业持续改进提供了指导。
本文将探讨质量策划书中的质量管理流程与方法的具体内容。
一、质量目标的设定质量策划书的第一步是设定质量目标。
质量目标应该具体、可衡量，并与企业的战略目标相一致。
通过确立明确的质量目标，企业能够引导和推动全体员工朝着同一个目标努力，提高产品和服务的质量水平。
二、质量计划的编制在质量策划书中，质量计划是核心内容之一。
质量计划应该包括质量管理的具体措施和方法，如质量标准的建立、质量检测的方法、质量改进的措施等。
质量计划应该与质量目标相一致，并根据实际情况进行合理调整。
三、质量控制的过程质量策划书中的质量管理流程应该包括质量控制的过程。
质量控制的过程是指企业根据质量标准和要求进行产品和服务的监控和验证。
这包括质量检查、检验、测试等环节，旨在确保产品和服务的符合性。
四、质量改进的方法质量策划书中应该明确质量改进的方法。
质量改进是企业持续改进的核心内容，它涉及到流程改进、技术创新、员工培训等方面。
企业可以运用PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环模式来推动质量改进，即通过计划、执行、检查和行动的连续循环来不断提高产品和服务的质量。
五、质量评估的指标和方法质量策划书中应该明确质量评估的指标和方法。
质量评估是企业对质量管理流程和方法的检查和评估，以确定其有效性和可行性。
常用的质量评估方法包括内部审核、外部审核、客户满意度调查等。
这些评估结果可以帮助企业找出问题所在，并采取相应的纠正措施。
六、质量教育和培训质量策划书中应该强调质量教育和培训的重要性。
员工的素质和技能对于质量管理至关重要，因此企业应该进行定期的质量培训和教育，提高员工的质量意识和技术水平。
简述质量管理的方法
质量管理的方法1. 引言质量管理是指通过制定和实施一系列管理活动，以确保产品或服务符合预期要求的过程。
在现代企业中，质量管理是一个至关重要的方面，它能够帮助企业提高生产效率、满足客户需求、降低成本，并在市场竞争中获得优势地位。
本文将介绍质量管理的方法，包括质量计划、质量控制和质量改进。
2. 质量计划质量计划是指在项目启动阶段制定的一系列文件和措施，用于确保项目交付的产品或服务符合预期要求。
以下是几个常见的质量计划方法：2.1 质量策划质量策划是在项目启动阶段确定项目目标和范围的基础上，制定一系列可操作性强且可测量的目标和指标。
这些目标和指标可以涵盖产品或服务的各个方面，如功能、性能、可靠性等。
通过制定明确的目标和指标，可以为后续的质量控制提供依据。
2.2 质量度量质量度量是指通过收集和分析质量数据，评估产品或服务的质量水平。
常用的质量度量方法包括统计抽样、测量和测试。
通过对产品或服务进行定期的质量度量，可以及时发现问题并采取相应措施进行改进。
2.3 质量审核质量审核是指对项目过程和交付成果进行审查，以确保其符合预期要求。
质量审核可以通过内部审核、外部审核或独立第三方审核来进行。
通过质量审核，可以发现项目中存在的问题和风险，并提出相应的纠正措施。
3. 质量控制质量控制是指通过一系列活动和手段，确保产品或服务在生产过程中符合预期要求。
以下是几个常见的质量控制方法：3.1 过程控制过程控制是指在生产过程中对关键环节进行监测和管理，以确保产品或服务符合预期要求。
常用的过程控制方法包括流程图分析、统计过程控制（SPC）、六西格玛等。
通过过程控制，可以及时发现并纠正生产过程中存在的问题，提高产品或服务的一致性和稳定性。
3.2 检验和测试检验和测试是指对产品或服务进行全面的检查和测试，以确保其符合预期要求。
常用的检验和测试方法包括物理测试、化学分析、功能验证等。
通过检验和测试，可以发现产品或服务存在的问题，并及时采取措施进行修正。
质量计划和质量策划的区别
质量计划和质量策划有何区别1．质量管理QM1994年,ISO8402对质量管理下了一个完整、科学的定义：确定质量方针、目标和职责,并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进,使其实施的全部管理职能活动;从上述定义中可以看到：质量管理是一个组织中与其所有成员都有关的管理职能活动;必须由该组织的最高管理者领导,同时又是该组织各级管理者必须承担的职责,还是该组织全体成员都应参与才能认真实施的活动;质量管理的内容首要是确定质量方针和质量目标,明确质量职责;然后,通过质量策划—质量控制对内和质量保证对外一质量改进,实现既定的质量方针和质量目标; 当然,质量管理也要考虑经济效益,要以较少的质量投入获取较多的经济效果;质量策划主要两方面工作：一是确定质量目标；二是确定为了实现质量目标所必需的过程,其中包括必需的各种资源;质量策划质量设计确定质量目标和质量要求以及质量体系要素运作的活动,称之为质量策划或质量设计; 质量策划是质量管理的首要一步,也是策划学的重要内容,它一般包括：1产品质量策划如对产品包括软件和服务的质量特性进行识别、分类和比较,并建立质量目标,确定具体的质量要求和约束条件;2质量管理和作业策划即为实施质量体系进行组织结构的调整,人员和物质资源的调配,质量作业工作的进度安排等等;3质量计划和质量改进策划针对特定的产品、项目或合同,如某个用户提出附加要求的产品、特定地区的钻井工程项目或工程建设项目;某些宾客的接待服务等,都要进行质量计划策划即编制附加专门质量措施、资源和活动顺序的质量计划文件;质量体系运作过程中应依据新的环境条件、已发现的薄弱环节和缺陷,进行质量改进策划,如采取哪些纠正措施和预防措施等; 对尚未建立质量体系的组织来说,质量体系策划是十分重要的环节;质量计划针对某项产品、过程、服务、合同或任务,制订专门的质量措施、资源和活动的文件,称为质量计划;质量计划是落实质量目标的具体部署和行动安排;其中包括企业各部门在实现质量目标时应承担的工作任务、责任以及实现的时间进度;在企业中,质量目标和计划的层层落实,就是我们通常所说的“目标展开”或“指标分解”;我国企业的质量计划通常指的是：质量指标计划、质量攻关计划、质量改进措施计划、产品升级换代计划、产品质量赶超计划等等;GB/T190O1—20O0标准第“产品实现的策划”是组织对产品实施控制的源头,也是实施PDCA循环的第一步;如果这一策划不到位或发生偏差,会直接影响后续活动的实施,影响质量管理体系的运作效果;因此,产品实现的策划应引起充分重视;笔者针对77条款的要求,对组织如何将产品实现策划到位,对审核员如何审核到位等问题进行探讨;一、质量策划要准确理解产品实现的策划,首先必须研究什么是质量策划;GB/T19000—2OOO标准将“质量策划”定义为：“质量管理的一部分,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标;根据这一定义,进行质量策划应首先制定质量目标;根据组织的实际需要,质量目标可以是质量管理体系的目标;为实现这一目标,通过策划,安排组织的机构设置,分配职责,识别和确定所需过程,配备必要的资源等,从而实现质量管理体系目标的构思和决策过程,即质量管理体系的策划;策划的结果可以用来指导建立质量管理体系,编制质量手册、程序文件以及相关的质量管理体系文件;通过质量管理体系的运作,实现质量管理体系的目标;针对组织某一特定产品、项目或合同的要求,确定产品或项目的质量目标;为实现这一目标,识别和确定所需过程,配备必要的资源,从而实现这一产品或项目的质量目标的构思和决策过程,即产品的质量策划;策划的结果可以形成质量计划或产品实现过程所涉及的有关文件;针对组织某一具体产品或项目的设计和开发所确定的质量目标,通过安排设计和开发的有关阶段和步骤,明确职责及设计过程中各小组之间的技术接口,从而实现设计和开发的目标,即设计和开发的策划;策划的结果可以采用产品开发计划或下达设计任务书等方式作为策划的输出;针对生产和服务提供过程所确定的质量目标,安排活动顺序,配备必要的资源等,从而实现生产和服务提供过程质量目标的构思和决策过程,即生产和服务提供过程的策划;策划的结果可以形成相关工艺文件、检验文件、操作文件,在这些文件中明确所需过程和开展的活动,应配备的必要资源等;通过这些作业文件的实施,实现各过程的质量目标;针对组织需要开展的各种活动,确定各自的质量目标,如培训、内审、测量、分析和改进等;为实现这些目标,安排活动顺序,配备资源的构思和决策的过程,即培训、内审或测量、分析和改进等各种活动的质量策划;二、产品实现的策划根据GB/T19001—2O00标准条款的要求,产品实现的策划是组织质量策划的重要组成部分;进行产品实现的策划,可以从以下方面考虑：1.产品实现的策划必须针对具体产品;项目或合同的要求进行;如果离开具体的产品或项目,产品实现的策划就无从谈起;不同的产品或项目,具有不同的质量目标、策划内容和策划结果;例如,有的组织或产品存在设计和开发过程,有的则不存在设计和开发过程；有的组织或产品存在外包过程,有的则不存在外包过程；有的产品需要编制工艺文件或作业指导书,一些简单产品则不需要编制工艺文件或作业指导书;因此,组织实施产品实现的策划,必须什对具体产品或项目确定质量目标,识别和确定这一产品或项目所需的过程和应配备的资源等;审核员在现场审核产品实现的策划时,必须以抽查某种产品或项目的策划为依托进行审核;如果离开了具体的产品或项目,审核只能是无的放矢,不会查出实质内容;如果组织存在较多策划的产品或项目,可以采用抽样的方式进行审核;通过抽取有代表性的产品,综合评价产品实现的策划与标准要求的符合程度,并通过后续的各种活动综合评价策划的效果;对产品实现过程进行策划时,应注意如下几种情况：①针对组织新产品的开发和研制,以及老产品的改造,新工艺、新材料、新技术的应用等,必然需要对产品实现过程进行精心策划;其中,应包括对质量管理体系特定项目或未覆盖的过程进行策划,以实现预期的产品质量目标;②对删减条款要求的组织,如为主机厂提供配套产品的设计和图纸全部由主机厂提供的组织,由设计院进行设计并提供全部设计图纸的建筑施工单位等,同样存在产品实现的策划;只是在识别和确定的过程中,对73条款的要求作了删减,而其他产品实现过程的策划内容仍然存在,同样需要进行精心策划;③组织长期没有新产品的开发和研制,也没有老产品的改造,产品实现的策划在贯彻GB／T19001—2O00标准以前已经完成;在这种情况下,也需要对照标准的要求,重新核查产品实现的策划是否完善,审查策划的结果是否符合标准的要求,以及是否能够有效指导产品实现的操作;对于管理成熟度较低的组织,尤其应注重产品实现策划的核查;例如,不少组织的产品已生产多年,但对照标准要求,有的过程识别欠完整、欠清楚,导致过程的控制欠严格,并经常给组织造成损失；有的组织需要编制工艺文件或作业指导书才能确保产品的质量,但没有编制或工艺文件不完善；有的组织产品验收准则欠准确．内控标准欠完整；有的组织应对产品进行出厂型式试验,但多年没有进行井下能提供相关证据等;对于这些问题,都需要在贯彻GB／T19001—2O00标准条款要求时重新核查,如果发现管理中的漏洞应进行调整或充实;对于已作出规定的内容,通过这种核D查使其更加明确、更加完善;对于没有作出规定或漏掉的内容,以及由于组织内外部环境的变化,其策划的结果已经不适宜等情况,应通过策划进行补充或重新作出规定;因此,没有新产品开发的组织,同样存在产品实现的策划;审核员进行现场审核时,也同样需要按标准要求的内容进行审核,并获取相关证据;2.产品实现的策划是产品形成全过程的策划,属于产品寿命周期范围内的策划;策划应从了解顾客要求、确定产品或项目的质量巨目标开始,对如何实现这一目标的设计、采购、生产和服务的提供、产品的验证、销售、交回付以及售后服务等全过程进行安排;有人将产品实现的策划范围比喻为“产品从生到死”的全过程安排和构思,这是比较恰当的;有的目组织对产品实现的策划所识别和确定的过程回没有包括了解顾客要求、合同的签订、设计、采购或产品的销售、交付及售后服务等过程,采购或产品的销售、交付及售后服务等过程,将产品实现的策划与生产和服务提供过程的将产品实现的策划与生产和服务提供过程的策划相混淆,这是不符合条款要求的;3.对具体的产品或项目,通过策划,首先确定产品的质量目标和相关要求;这是产品实现的策划的重要内容,也是后续各项活动的最终目的;组织制定的质量目标是否恰当,应是产品实现策划中的重中之重;产品的质量目标应重点考虑顾客关心的与产品质量特性有关的功能和性能的要求,例如；产品的寿命周期、可靠性；服务的时间性、文明性、安全性、舒适性等;质量目标策划是否恰当,将对能否增强顾客满意起到重要作用;因此,组织能否增强顾客满意起到重要作审;因此,对产品或项目质量目标的策划应持十分慎重的态度;在现场审核中,这些内容应属于审核员收集客观证据的重点;4.识别和确定产品实现所需过程;GB/T19001—2000标准条款明确指出：“组织应策策划和开发产品实现所需的过程’;这一过程的识别和确定,应是产品形成的全过程,包括是否存在外包过程,是否存在过程的删减等内容;策划的结果可以用流程图的方式表述,也可以用文字描述;一般情况下,给出流程图并配合必要的文字说明,是比较清楚的表示方式;5.通过策划提出文件的需求;策划的结果,可以给出产品所需文件清单,或以其他方式表述,也可以口头提出,作为后续活动编制所需文件的依据;产品实现所需的文件必须针对不同过程而言;不同的过程需要不同的文件；了解顾客要求,需要市场调查的相关文件；设计和开发,需要设计输入和设计输出文件,以及评审、验证和确认等文件；采购应依据采购信息或相应标准；生产和服务的提供,需要工艺文件或服务规范；检验需要产品接收准则等文件;但要注意的是,策划的结果只是提出需要的文件;并未要求编制或形成相关的具体文件;文件的编制和批准,应通过策划后的相关过程完成;6.产品实现所需的资源;这些资源可以包括人力资源、生产设备、检测和试验设备、生产场地等;不同的过程需要不同的资源;通过策划,应给出各相关过程对人员资格的要求、使用的基础设施及工作环境要求等;策划的结果,可以给出某种产品或通用产品所需基础设施清单,作为GB/T19001—2000标准条款确定基础设施的重要依据;可以给出产品所需人员及能力要求清单,作为配备人力资源或培训的重要依据;8.策划产品所需的验证、确认、监视、检验和试验活动,并确定产品的接收准则;其中,产品的验证和检验、试验等活动,可以作为识别过程的组成部分,产品接收准则也可以作为文件的组成部分;值得注意的是,这里的产品接收准则应结合产品的质量目标,通过策划作出明确规定,而不仅仅是提出接收准则的需求;策划过程应包括识别哪些是组织的监视活动,哪些是组织的测量活动;根据策划的结果,作为GB／T19001—2000标准76条款提出的配备所需监视和测量装置的重要依据;针对以上内容,组织应根据产品的实际需要进行策划;策划的结果,应根据组织的实际需要予以表述,适应于组织的运作方式;GB／T19001—2000标准条款a至d都是标准要求中的适当内容;如果组织对以上内容的策划是实际操作中不需要的,可以简化,也可以不做安排;通常情况下,以上内容需要通过产品实现的策划作出规定,以便产品或项目的质量目标能顺利实现;产品实现的策划仅仅是PDCA循环的策划阶段,具体实施和效果必然要通过后续的各项活动完成井作出评价;三、质量计划1.质量计划的对象是产品＼项目、过程或特定合同的要求;质量计划是为实现确定的质量目标而规定的具体操作文件;2.质量计划应与质量策划加以区别;质量策划是确定质量目标,并为实现这个目标而进行构思和决策的过程;因此,质量策划是一种活动；质量计划是质量策划结果的一种表述方式,是表述产品策划结果的一种文件;但是,不是所有质量策划的结果都需要形成质量计划;GBH19000—2000标准3．7．5条款的“注3”明确指出：“质量计划通常是质量策划的结果之一;”例如,组织对质量管理体系的质量目标进行策划,其结果可以是编制的质量手册、程序文件及相应操作文件；对设计和开发的质量目标进行策划,其结果可以是设计开发计划、设计任务书;可见,这些策划的结果都可以不称为质量计划;因此,质量计划是针对产品或过程进行策划的结果的表述方式之一,而不是全部;3.由于质量计划是表述产品、项目或过程策划结果的一种文件,一般情况下可包括产品或项目策划的有关内容：产品或项目的质量目标,以及为实现这一目标所识别和确定的过程,需要的文件,应配备的资源和所需的记录,各种活动的职责分工,时间进度要求,如何实施操作等;同样,质量计划也可以引用质量手册或程序文件的相关内容,以指导具体的操作;总之,质量计划的内容应以组织的实际需要为准;可以包括GBrt19001一2000标准“7策划”的全部内容,也可以增加或减少某些内容;不是要求组织将产品实现策划的全部内容必须纳人质量计划; 4．质量计划不是必备文件,是对现有体系文件的补充;如果现行体系文件能够指导操作,可以不必另行编制质量计划；如果现行体系文件不足以指导操作,或不足以实现产品策划的质量目标,则必须编制质量计划并予以实施;5．质量计划的表述方式应根据组织的需要确定,可以是文字描述,也可以通过流程图的方式表达,还可以用表格的方式给出;不管如何表述,都应针对确定的目标明确过程、配备资源、确定职责分工及技术接口等项要求;质量计划的编制应具有可操作性,以便顺利实现质量目标;简单的说,质量策划就是通常所说的项目策划,包括项目计划质量计划可以是独立的,也可以做为项目计划的一部分。
质量策划书的质量目标与计划实施
质量策划书的质量目标与计划实施质量是一个产品或服务的核心特性，对于企业和组织来说，策划和管理质量是至关重要的。
质量策划书是一份详细记录着质量目标和计划实施的文档，它为企业或组织的质量管理提供了一个明确的指导，确保产品或服务的稳定性和一致性。
本文将重点讨论质量策划书的质量目标与计划实施。
一、质量目标1. 确定质量目标质量目标是质量策划的基础，它需要根据企业或组织的特定需求和市场环境来确定。
在制定质量目标时，需要考虑产品或服务的特性、客户的需求、法律法规的要求等多个因素。
质量目标应该具备可测量性和可达性，便于后续的评估和监控。
2. 提高产品或服务的质量质量目标的主要目的是提高产品或服务的质量水平。
企业或组织应该根据市场需求和客户期望，设定合理的质量标准，并通过不断改进和创新来提高产品或服务的质量。
例如，制定一套严格的质量控制标准，确保产品的符合性；建立质量管理体系，推动整个组织的质量意识和质量文化建设。
3. 强化质量管理与监控质量目标还应该包括质量管理和监控。
企业或组织需要建立一套完善的质量管理体系，确保质量策划的有效实施。
同时，需要制定相应的质量监控指标和方法，及时发现和解决潜在的质量问题，保证产品或服务的稳定性和一致性。
二、计划实施1. 制定实施计划质量策划书需要制定详细的实施计划，确保质量目标的有效实现。
实施计划应该包括具体的时间安排、责任分工和任务分解等内容。
同时，需要考虑资源的需求和风险管理，以确保计划的可行性和成功实施。
2. 资源调配和组织协调质量策划的实施需要合理调配和利用各种资源，包括人力、物力、财力等。
企业或组织需要进行资源评估和优化，确保实施计划的顺利进行。
此外，还需要进行组织协调，明确各个部门或团队的职责和合作方式，实现整体协同效应。
3. 进行质量评估与持续改进质量策划的实施过程需要进行质量评估和持续改进。
通过建立有效的评估机制和指标体系，对实施过程和结果进行监控和评估。
在评估的基础上，及时发现问题和不足，并采取相应的纠正措施和改善措施，不断提升质量策划的效果和成效。
质量策划和质量控制
质量策划和质量控制以质量策划和质量控制为标题，本文将分别介绍质量策划和质量控制的概念、重要性以及实施方法。
一、质量策划质量策划是指在项目或产品开发过程中，制定一系列质量目标和措施，以确保最终产品或服务的质量符合要求。
质量策划是项目管理中至关重要的一环，它涉及到全面的质量管理措施和方法。
1. 重要性质量策划对于项目或产品的成功至关重要。
通过制定明确的质量目标和策略，能够帮助组织确保产品或服务能够满足客户的期望和需求。
同时，质量策划还有助于提高组织内部的工作效率和资源利用率。
2. 实施方法质量策划的实施需要经过以下几个步骤：(1) 明确质量目标：确定项目或产品的质量目标，包括质量水平、交付时间和成本等方面。
(2) 制定质量策略：制定达到质量目标的策略和方法，并确定相应的资源和责任。
(3) 制定质量计划：制定具体的质量计划，包括质量控制点、检查标准和测试方法等。
(4) 分配资源：根据质量计划，合理分配人力、物力和时间等资源，确保质量目标的实现。
(5) 定期评估和调整：定期评估质量策划的执行效果，并根据需要进行调整和改进。
二、质量控制质量控制是指通过一系列措施和方法，确保产品或服务在生产过程中达到一定的质量标准和要求。
质量控制是质量管理的重要环节，它可以帮助组织及时发现和纠正质量问题，从而保证产品或服务的质量。
1. 重要性质量控制对于保证产品或服务的质量至关重要。
通过对生产过程进行监控和检验，能够及时发现和纠正质量问题，避免质量缺陷的产生，提高产品或服务的合格率和客户满意度。
2. 实施方法质量控制的实施需要经过以下几个步骤：(1) 制定质量标准：根据产品或服务的特点和需求，制定相应的质量标准和要求。
(2) 设计检验方法：设计合适的检验方法和工艺流程，确保能够全面、有效地对产品或服务进行检验。
(3) 进行质量检验：在生产过程中，通过对产品或服务进行抽样检验、全面检验等方法，发现质量问题并及时进行纠正。
(4) 纠正和预防措施：对于发现的质量问题，及时采取纠正措施，并分析问题产生的原因，制定相应的预防措施，避免问题再次出现。
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质量策划与质量计划管理办法
第一章总则
第一条本办法规定了产品实现的质量策划定义和要求，确保工程项目满足设计和规范规定及合同文本要求，提高质量预控能力，确保目标工程的实现。
第二条本办法适用于二建集团对工程项目或合同的产品实现的质量策划和质量计划。
第三条定义
1、工程项目
工程投标开始至竣工交付的全过程中完成的新建、扩建或改建的建筑工程、线路管道设备安装工程、装饰装修工程。
2、质量策划
为了在规定的起始日期和完成日期内，提供满足规范规定要求的特定产品而开展的一系列协调性的管理活动。
3、工程质量
满足国家现行施工质量验收规范、勘查与设计文件和工程承包合同约定要求的程度，也可称为施工质量。
4、质量计划
按质量策划的结果对工程项目应达到的质量目标和如何达到质量目标的管理工作计划。
第四条分工与职责
1、技术质量部
（1）组织、主持建筑面积50000平方米以上的建筑工程、高度100米以上建筑、单跨梁30米以上建筑、地下埋深大于20米的建筑、未涉及领域；造价3000万元以上的装饰工程、安装工程及造价1亿元以上的市政工程的质量策划活动；
（2）依据招标文件/投标书/合同的要求，对施工过程关键部位、重要部位控制，施工所需的检验、检测，产品检查与验证等的控制以及产品实现过程中的质量信息传递提出建议和要求；
（3）明确工程项目适用的法律、法规和标准规范要求；
（4）对新技术、新材料、新设备、新工艺的应用提供支持；
（5）根据工程产品的动态变化，组织再次质量策划活动。
5、工程公司/分公司/总承包部
（1）参与二建集团组织的质量策划活动；
（2）组织、主持建筑面积50000平方米以下（含50000平方米）的建筑工程、高度100米
以下（含100米）的建筑、单跨梁30米以下（含30米）的建筑、地下埋深小于20米（含20米）的建筑；造价3000万元以下（含3000万元）的装饰工程、安装工程及造价1亿元以下（含1亿元）的市政工程的质量策划活动；
（3）依据招标文件/投标书/合同要求，按质量策划的规定，满足顾客要求必须实施的控制提出建议和要求；
（4）明确工程项目适用的法律、法规和标准规范要求；
（5）对新技术、新材料、新设备、新工艺的应用提供支持；
（6）根据工程产品的动态变化，组织再次质量策划活动；
（7）对工程施工环境、操作工艺提出建议和要求。
6、工程项目部
（1）参与质量策划活动；
（2）编制质量计划和相应的实施性计划并组织实施；
（3）在产品实现过程中，将质量信息及时向工程公司/分公司/总承包部、二建集团职能部门传递。
第二章工作要求
第五条质量策划的要求
1、凡二建集团承建的各类工程均实施质量策划，工程项目应在施工图齐全或开工之前进行质量策划；
2、根据质量策划要求建立质量体系，组织质量管理机构，明确项目管理部质量职责、质量管理措施。
第六条质量策划的主要依据
1、招标文件/投标书/合同；
2、设计文件、施工图；
3、国家法律、法规；
4、质量标准、规范、规程、工艺标准等；
第七条质量策划的制度
1、质量策划由技术质量部主持，相关人员和工程公司/分公司/总承包部、工程项目部的相关人员参与；
2、工程公司/分公司/总承包部的质量策划由总工程师主持，相关职能部门及工程项目部的
相关人员参与，其策划结果报技术质量部备案；
3、工程项目部应组织管理人员进行工程合同、图纸学习，参加设计交底和图纸会审。
第八条质量策划的内容
（一）基本内容
1、质量目标和要求；（详见质量目标管理办法）
2、质量管理组织和职责；
3、施工管理依据的文件；
4、影响施工质量的因素分析及其控制措施；
5、施工质量检查、验收及相关标准；
6、对违规事件的报告和处理；
7、应收集的信息及其传递要求；
8、与工程建设有关的沟通方式；
9、施工管理应形成的记录；
10、二建集团质量管理的其它要求。
（二）控制手段
1、质量目标实现的技术质量保证措施；
2、关键质量控制点及质量控制措施；
3、专项治理防渗漏控制点及其保证措施；
4、质量通病的防治；
5、确定需要更新的质量控制、检验和试验；
6、需要时确定的创品牌工程的特色点；
7、确定对顾客提供产品的控制要求；
8、文件和资料及其信息传递的控制；
9、对产品实现的持续改进。
（三）质量记录
工程项目部确定质量管理和质量体系运作所需的质量记录。
第九条样板制度
1、二建集团所属目标工程在工序大面积施工前必须实行样板制度。
——砌筑工程（含安装等）
——抹灰工程
——内装饰工程（含安装）
——外幕墙、外装饰工程
2、工程项目部应根据设计图纸、施工组织设计及方案中对施工工艺要求，以及目标策划的结果，进行样板段、样板间的施工。
3、样板段、样板间施工完毕，必须由工程项目部组织验收，方可进行大面积施工。
4、市级目标工程，样板段、样板间施工完毕，项目工程师填写《工程样板确认表》（附件二），由项目经理提出申请，经工程公司/分公司/总承包部质量部门组织验收通过，签字认可，方可进入大面积施工。
5、国家级目标工程须经技术质量部验收通过，样板确认，方可进行大面积施工。
市级目标工程，重特大工程，也可由二建集团技术质量部进行样板的最终确认。
第十条质量计划的管理要求
（一）计划的编制
1、质量计划由工程项目部经理负责，项目工程师牵头组织编制，项目技术员参与编制。
2、质量计划的内容、控制措施和要求必须符合本制度和质量策划的内容。
3、项目管理部在完成编制后，必须报工程公司/分公司/总承包部审查。
（二）质量计划的编制内容
1、质量计划目标和范围；
2、工程概况和工程特点；
3、合同中质量承诺和实现质量承诺的有利因数分析；
4、工程质量目标及分解；
5、产品实现的关键质量控制点；
6、关键质量控制点的保证措施；
7、其它质量保证措施；
8、质量通病的防治；
9、创工程质量特色；
10、质量体系要素职能分配表；
11、质量员岗位责任制；
12、与业主和分包方之间的协调与处理方法；
13、施工现场工程质量保证体系对文件资料的管理；
14、施工和工程交付过程中验证、确认、监视、检验和试验活动的安排，以及
主要建筑材料、建筑构配件与设备和已完工程的验收；
15、施工和交付过程所需的记录。
（三）审查与上报
工程公司/分公司/总承包部相关部门对项目编制的项目质量计划的完整性与策划结果的符合性进行审查。
经审查符合相关规范和策划结果的要求后，上报二建集团主管部门审核。
（四）审核
1、质量计划由技术质量部审核。
2、计划审核的重点
（1）质量目标和要求；
（2）质量管理组织和职责；
（3）施工管理依据的文件；
（4）影响施工质量的因素分析及其控制措施；
（5）施工质量检查、验收及其相关标准；
（6）质量管理和技术措施。
（五）审批
质量计划需要报总工程师审批后再实施。
（六）修改与变更
1、当出现下列情况时，应对产品实现的质量计划进行再次策划或修订。
（1）建筑产品有较大的变动，由于功能、外观改变需进行的调整；
（2）产品实现的生产方案或所用的加工方法发生变化；
（3）质量管理措施发生较大变化；
（4）规范、规程、施工工艺标准等发生较大变化。
2、由工程项目部负责修订质量计划，并按原方案审批程序进行报批、备案。
3、修订的质量计划，须经原审批部门进行审批，同意后方可实施。
第三章附则
第十一条本办法附件有：
1、质量策划会议记录（附件一）
2、工程样板确认表（附件二）
第十二条本办法由技术质量部负责解释。
第十三条本办法自下发之日起执行。
附件一：
XXXXXX集团有限公司
质量策划会议记录
编号：QG/SHEJ JZ02 – 202X（B-1）
注：会议记录内容后附报告纸
附件二：
XXXXXX集团有限公司工程样板确认表
QG/SHEJ JZ03-202X《工程质量检查管理办法》
QG/SHEJ JZ03-202X《工程质量检查管理办法》。