外贸家纺业务操作流程

外贸家纺业务操作流程

为了改变现在外贸家纺业务操作比较纷乱的情况，现制定以下操作流程。从2010年2月20日开始，所有订单的操作必须按照操作流程执行。未按流程执行的，视作订单为失效订单。

流程如下：

1.接到客户的询单，业务员可以自己报价。如果不敢肯定价格的订单，必须以电子邮件的形式发给主管领导查阅，经主管领导确认后，方可报价。严重客户的订单询价必须经主管领导审核后方可报价。

2.在经主管领导同意价格且和客户确认好价格、付款方式和订单数量后，同时提供初步的全套工艺单和要布数量给销售计划员，并询计划部门可出运的详尽时间（也可在谈判过程中询问销售计划员，但是必须告知大概的生产工艺）。销售计划员报请主管领导审核后回复给业务员，并提供给业务员详尽的坯布、染色、缝制时间表。

3.与客户谈好所有细节条款后，须在第一时间签订销售合同，没有销售合同的订单视为失效订单，因此造成的交期延误考核业务员个人。

4.签订合同后，按照合同条款，有定金条款或使用信用证的客户必须在合同规定的时限内支付定金或开无问题的信用证，否则计划部门不予下达生产计划。同时，业务员须告知客户交期和价格的变动由客户承担。无定金条款或信用证的老客户的订单必须经主管领导签字后，计划部门方可下达生产计划。

5.业务员在拿到客户的订单信息后，立即和助销小组一起核对花型、颜色、工艺信息，并做相应的详细的耗料表、工艺单（如难度大的，可和设计中心一起合作完成）及生产计划，全套资料必须经业务员和助销组长两人同时签字后方可生效。在合同签订好后，第一时间必须把全套资料提供给销售计划员和技术中心主管，销售计划员和设计中心主管负责签收。技术中心负责做全套的工艺单交销售部门。

6.销售计划员根据业务员提供的资料来编制生产计划单。生产计划单和全套工艺单各壹式叁份经销售计划员和业务员（或助销组长）签字后，交车间生产

计划员签收后视为计划已下达生产计划单。翻单的产品工艺和尺寸没有变化的，可以不提供工艺单，但必须注明产品工艺编号。

7.生产计划下达后，坯布采购计划由家纺销售计划员交家纺坯布采购员，由家纺坯布采购员根据价格和交期情况确定是公司自行生产还是外购，并下达坯布生产（或采购）计划。业务员、助销小组和销售计划员必须跟踪坯布的生产或采购、坯布的染色或印花以及大货的生产进度和生产细节，确保订单的各种细节不出错。

8.在订单合同签订后，业务员要及时找客户催要各类敷料和颜色的确认意见，在大货生产前须确认所有订单细节。销售计划员和跟单小组根据坯布的生产进度安排色布跟单员及时安排放样交客户确认颜色及花型。注销小组编制全套辅料资料，成册后壹式叁（肆）份经业务员（助销组长）、销售计划员和敷料采购员签字后生效，第四份交由技术中心，与工艺单一起成册。辅料采购员根据辅料资料采购要求须在规定时间内保质保量的完成采购计划。分外情况的，允许逐步完成辅料采购，但订单出货前必须完成资料成册的工作。业务员须及时根据敷料的实际到厂时间和客户协商实际可交货的情况。

9.订单生产过程中，新产品为了保证交货时间，在客户已经确定包装尺寸和包装方式的情况下，色布跟单员必须在每个品种坯布染好色或者印好花后第一时间提供40米样布给助销组长，以测试包装厚度使用。

10.色布印染或印花结束后，助销小组根据染色布到厂的数量和质量来初步估算可生产成品的数量，并编制装箱单。在核对无误后，交船务小组根据客户要求预定海运仓位。同时，装箱单壹式叁份由助销组长交技术中心（车间生产计划员）、销售计划员，三方签字后各执壹份。销售计划员把全套的工艺单和全套的辅料资料交给生产计划员，同时把全套的辅料资料交给仓库一份（仓库根据全套的辅料资料来收辅料），生产计划员把全套的辅料资料（装箱单）交包装车间，生产车间根据装箱单来安排装箱。生产计划员同时要把全套的生产工艺单和全套的辅料资料给的质检部门，当第一件大货下线时，质检部门和技术中心要检验工艺的正确性和包装的正确性。

11.在完成全部货物生产，装车时，装车工作由仓库库管负责安排装卸工人完成，但注销小组须派人指导装箱。装箱完成后统计实际出货数量，助销小组做详细、确凿的箱单交船务部门报关使用。

12.每个订单完成后，所有资料必须以书面形式造册。销售计划员、助销小组和生产计划员各壹份存档。