市场营销学_第一、二、三阶段练习
市场营销学练习题
《市场营销学》练习题第一章练习题一、名词解释市场营销需要产品观念市场营销观念顾客让渡价值二、单项选择题1、市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（ d ）而进行。
A.企业B.市场营销C.等价交换D.市场2、下列有关交换的说法哪个是正确的？（ d ）A、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换B、交换是一个结果而不是一个过程C、交换也就是交易的另一种说法D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式3、市场营销组合的4Ps是指（）A、价格、权力、地点、促销B、价格、广告、地点、产品C、价格、公关、地点、产品D、价格、产品、地点、促销4、在买方市场条件下，一般容易产生（）A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念E、产品观念5、现代市场营销的构架形成于（）A、20世纪初B、20世纪20年代C、二次大战后D、20世纪60年代6、下列关于关系市场营销的论述不正确的是（）：A、关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销B、关系市场营销是交易市场营销的一种方式C、关系市场营销没有交易市场营销公平D、关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要7、为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。
这种做法反映了企业的：A、社会营销观念B、销售观念C、市场观念D、生产观念8、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是：( )A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念9、下列哪种说法是正确的？（）A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求B、需要就是对某种产品的需求C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。
D、有了欲望，需求自然产生三、多项选择题1、根据购买者及购买目的不同，市场可划分为（）A、消费者市场B、生产者市场C、中间商市场D、政府市场E、国际市场2、市场包括以下几个要素（）A、销售者B、购买者C、购买力D、市场营销机构E、购买欲望3.在社会营销观念的指导下，企业制定营销决策时应同时考虑以下因素：（）A.消费需求的满足B.社会的长期整体利益C.努力推销已生产出来的产品D.提高企业的经济效益4、哪些观念下容易出现“市场营销近视”？（）A、生产观念B、推销观念C、产品观念D、社会市场营销观念三、判断题1、市场营销就是研究产品的销售。
国家开放大学《市场营销学》即时练习1-12章参考答案
市场营销学第一章——第十二章即时练习答案市场营销学第一章主题一即时练习答案一、判断题（每题10分，共50分）1.一般所说的组织市场，是由生产者市场、中间商市场和政府市场三大部分组成的。
( 对)2.从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
( 错)3.市场的构成要素是：人和购买力。
( 错)4.现代市场营销就是推销和广告。
( 错)5.需求是指人类想得到某些具体产品的愿望。
( 错)二、单项选择(每题10分，共50分)6.从市场营销学的角度来理解，市场是指（某一产品的所有现实和潜在买主的总和）。
7.以下哪个因素是市场的规模和潜力的基本前提（人口）。
8.以下哪项活动不属于市场营销活动的范畴？（资本运营）9.市场营销理论中核心和基础的概念是（交换）。
10.市场营销的核心是（交换）。
市场营销学第一章主题二即时练习答案一、判断正误（每题10分，共50分）1.处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
（错）2.市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
（错）3.市场营销学是在西方国家的劳动生产率提高，商品的可供量超过了对商品需求的增长速度这样的市场背景产生的。
（对）4.市场营销学是本世纪初在英国产生的。
( 错）5.市场营销学的研究对象应当是“以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。
（对）二、单项选择(每题10分，共50分)6.人们在研究市场营销学发展史时，常以（ 1912年赫杰特齐教授编写的《市场营销学》的出版）作为学科诞生的标志。
7.以下什么事件标志着市场营销学已经跨出了大学讲坛，引起了整个社会的兴趣和关注，成为一门实用的经济科学。
( “全美市场营销协会”（AMA）成立)8.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是（推销与广告的方法）。
9.市场营销学作为一门独立学科出现是在（20世纪初）。
10.市场营销学是一门（应用科学）。
市场营销一二三章期末试卷
2016级3、4班《市场营销知识》期末考试题班级姓名分数 .一、单项选择题（本大题共10小题，总分20分）1、美国汽车大王曾经宣称“不管客户需要什么颜色的汽车，我只有黑色一种”，这种观念是（），重生产，轻市场，产生于产品供不应求的市场环境下。
A．生产观念 B．产品观念 C．推销观念 D．市场营销观念2.标志卖方市场向买方市场过渡的营销观念是（）。
A.产品观念B.市场营销观念C.推销观念D.生态营销观念3、2008年国家通过调整3次房地产开发银行贷款利率，并提高建造房子的原材料价格，来强制限制房地产房价过高，买卖过热的不正常现象。
这种手段属于改变（）。
A．政治因素 B．经济因素 C．文化因素 D．法律因素4、嘉陵公司原是兵工企业，80年代初，由于国际形势变化给该公司造成市场威胁，针对这种威胁该公司上摩托车生产线。
85年成为我国最大摩托车生产企业，该公司这种市场威胁的做法叫（）A、反抗B、减轻C、转移D、集团多角化5、每年年关的时候都会有民工为了讨工资，而不惜牺牲自己的生命。
马斯洛认为“需要”按其重要程度分，（）是最基本层次的需要。
A．生理需要 B．社会需要 C．尊敬需要 D．安全需要6．西方人忌讳数字“13”，我们在出口产品时要尽量避开这个数字，这是出于—的考虑（）A．人口环境B．经济环境C．自然环境D．社会文化环境7、消费者未能得到满足的感受状态称为（）A、欲望B、需要C、需求D、愿望8、与企业紧密相连直接影响企业影响能力的是（）A、营销环境B、宏观营销环境C、微观营销环境D、营销组合9、许多年轻人受韩国偶像剧的影响，纷纷仿效剧中人物的发型、衣着，这体现了（）A、文化因素B、社会因素C、个人因素D、心理因素10、有店铺，有仓库，受生产企业委托代销其产品在销售方式上与普通零食商相同的商业单位是（）A、销售代理商B、经纪商C、企业代理商D、寄售商二、多项选择题（本大题共10小题，总分30分）1、下列正确的是（）A、市场机会矩阵分析法两个指标是潜在的严重性和出现威胁的可能性B、环境威胁矩阵分析法两个指标是潜在的吸引力和成功的可能性C、“理想业务”是机会水平高，但威胁水平低D、“冒险业务”是机会水平高，但威胁水平高2、马斯洛认为人的需求是有层次的，从高层次到低层次具体包括（）A、安全需求B、尊重需求C、生理需求D、自我实现需要E、社交需求3、下列属于耐用消费品的是（）A、洗涤用品B、电脑C、汽车D、香烟4、机会\威胁矩阵分析市场可能出现（）四种市场环境A、理想业务B、成熟业务C、冒险业务D、困难业务5、消费者的购买决策一般包括以下（）活动在内的复杂行为过程。
市场营销学各章节题库复习指导人民版
第一章动态环境中的营销：创造顾客价值和满意一、选择题：1、"中国的家电市场很大"，这里的市场是指（）。
A交换场所B供求关系的总和C需求量D商品流通领域2、某企业持有的营销观念最容易导致出现市场营销近视症--即只看到自己的产品质量优良，而看不到市场需求的动态变化。
这种营销观念是（）。
A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念3、许多洗衣粉生产企业纷纷推出不含磷的洗衣粉，这体现出企业正在奉行（）。
A.产品观念B.推销观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念4、营销的基石是（）。
A. 人类的需要B. 人们的欲望C. 人们的需求D.人们的利益5、营销管理就是（）。
A. 供给管理B. 需求管理C. 市场管理D.推销管理6、营销实践通常经历的首要阶段是（）。
A. 创业营销B. 规范化营销C. 企业内营销D.国际化营销二、判断题1、对公司来说，关键的问题是使顾客的期望与公司的活动相匹配。
A 对B错2、交易是营销的核心概念，而交换则是营销的度量单位。
A 对B错3、传统的营销理论把注意力放在新顾客群方面。
A 对B错三、填空题1、新千年面临的营销连接表现在与（）连接、与（）连接和与（）连接。
2、新连接时代背后的主要力量就是（）, 其中最核心的是（）。
3、通过（），许多公司加强了同供应链上所有伙伴之间的联系。
第二章战略计划与营销过程一、选择题1、公司在制定其属下业务投资组合计划时，首要任务是（）。
A 制定新业务计划B 划分战略业务单位C评价战略业务单位D选择战略业务2、问号类战略业务单位的特征是（）。
A高市场增长率和低相对市场占有率B高市场增长率和高相对市场占有率C低市场增长率和高相对市场占有率D低市场增长率和低相对市场占有率3、某企业发展新业务时，发现存在尚未完全开发和潜伏在其现有产品和市场的机会，则可采取的战略是（）。
A 渗透增长B 一体化增长C密集增长D多元化增长4、生产海尔冰箱的海尔集团后来推出海尔空调，这种发展新业务的战略属于（）。
市场营销各章练习题及答案
市场营销各章练习题及答案市场营销习题市场营销概述部分一、名词解释市场营销市场市场营销市场观念产品观念销售观念市场营销观念社会市场营销观念二、填空1.市场营销学是本世纪初在产生的。
2.赫杰特齐教授编写的第一本市场营销学教科书于年出版，它的问世是市场营销学诞生的标志。
3.1937年在美国组成了全国性的组织，有力地推动了市场营销学的发展。
4.市场营销学是一门建立在、和基础上的应用科学。
5.市场营销学的发展历史，大致可分为四个阶段，即阶段、阶段、阶段、阶段。
6.菲力普.科特勒认为“市场营销最重要的部分不是，仅仅是市场营销‘冰山’的顶端。
”7.美国管理学权威彼得.杜拉克说：“市场营销的目标就是使成为多余。
”8.有经验的市场营销工作者归纳出这样一个公式：市场= + + 。
9.从19世纪末到现在，西方发达国家的企业市场观念，可分为五种，即观念观念、观念、观念、观念。
10.生产观念和产品观念都属于以——为中心的经营思想，其区别在于前者注重，后者注重。
11.生产观念与推销观念不同的是，前者以重点，后者以为重点。
12.市场营销观念是以中心的企业经营指导思想。
三、判断题1.市场营销就是广告宣传。
( )2.市场是商品交换的场所。
( )3.市场营销观念坚持以消费者需要为中心。
( )4.市场营销就是研究产品的销售。
（）5.市场营销是销售部门的工作。
（）6.推销观念更注重卖方需求，而市场营销观念则兼顾买卖双方的需要。
（）7.市场营销者可以通过营销活动创造需要。
（）8.市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往导致企业的利润减少。
（）9．市场是商品交换的场所。
( )10．市场营销观念坚持以生产者为中心。
( )四、选择题1．市场营销理论20世纪初诞生在( )。
A．美国B．法国C．日本D．英国E．德国2．从营销的角度看待市场,市场是由( ),( )和( )有机组成的总和。
A．供求B．人口C．场所D．购买力E．购买欲望3．社会营销观念强调( )利益,( )利益,( )利益的协调一致。
市场营销学1-3章测试题答案
市场营销学1-3章测试题答案第一篇：市场营销学1-3章测试题答案市场营销学1-3章测试题答案一、单选1-5：ACBAB；6-10：ABCBA二、多选1-5：BCE、ABCDE、ABDE、ABD、BCDE6-10：BDE、ACDE、ABC、ABD、BDE三、名词解释1、市场市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务的价值，所进行的满足需求的交换关系、交换条件和交换过程的统称。
2、市场营销市场营销是个人和群体通过创造、提供出售、并同他人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的社会过程。
3、市场营销管理市场营销管理是指企业为实现其目标，通过创造、传递更高的顾客价值，建立和发展与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
4、供销价值链将企业价值链向外延伸，形成一个由供应商、分销商和最终顾客组成的价值链，称之为供销价值链或价值让渡系统。
四、简答1、现实市场的形成需要具备哪些条件。
答：现实市场的形成需要具备以下基本条件：（1）消费者（用户）一方需要或欲望的存在，并拥有其可支配的交换资源；（2）存在由另一方提供的能够满足消费者（用户）需求的产品或服务；（3）要有促成交换双方达成交易的各种条件，如双方接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等。
因此，市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。
在组成市场的双方中，买方需求是决定性的。
2、简要说明市场导向战略规划及其主要内容。
企业市场导向战略规划是一种管理过程，其任务是发展和保持企业的资源、目标、与变化的市场机会之间的适应关系，其目标是形成和重新开拓企业的业务产品，以期获得目标利润和成长。
市场导向战略规划的主要内容包括：（1）正确选择和调整企业投资经营方向，并将企业的投资业务作为一个组合来管理。
（2）根据市场增长率、企业定位及组合，测算每次具体业务的未来利润潜力。
（3）从长期发展的战略高度制定规划。
企业要对每一项业务制定一个战略方案，以实现其长期目标。
市场营销学第2阶段练习题及答案,这是其中一个阶段共3个阶段。答案在后面
江南大学网络教育第二阶段练习题及答案，这是其中一个阶段共3个阶段。
答案在后面
考试科目:《市场营销学》第章至第章（总分100分）
__________学习中心（教学点）批次：层次：
专业：学号：身份证号：
姓名：得分：
一单选题 (共15题，总分值15分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。
)
1. 当产品在市场上的特点表现为销售数量少，促销费用多，成本高，销售利润通常很低甚至负
值，这时产品处于生命周期的（）。
（1 分）
A. 介绍期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期
2. 某牙膏厂在市场细分的基础上，生产了适合老年人口味的清爽型牙膏和适合青年人口味的洁
齿美容型牙膏，最近又为儿童们开发出防龋齿牙膏。
其目标市场覆盖模式是（）。
（1 分）
A. 产品专业化
B. 市场专业化
C. 选择性专业化
D. 产品—市场集中化
3. 采用无差异性营销战略的最大优点是（）。
（1 分）
A. 市场占有率高
B. 成本的经济性
C. 市场适应性强
D. 需求满足程度高
4. 下面哪一个不是行业分类的依据？（）（1 分）
A. 成本结构
B. 销售量及产品差异程度
C. 进人与流动障碍
D. 社会变化
5. 雅芳化妆品公司生产的产品有化妆品、珠宝首饰和家常用品，这代表该厂产品组合的（）。
（1 分）
A. 深度
B. 广度
C. 密度
D. 关联性
6. 市场利基者发展的关键是实现（）。
（1 分）
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市场营销 第一至四阶段作业
第一阶段一、判断题（共3道小题，共30.0分）1. 产业市场具有购买者数量少、购买量大的特点。
A. 正确B. 错误2. 对于洗衣粉、食盐之类的产品，消费者购买决策受相关群体的影响大。
A. 正确B. 错误3. 亚文化群包括民族亚文化群、宗教亚文化群和地理区域亚文化群。
A. 正确B. 错误二、多项选择题（共3道小题，共30.0分）1.下列属于现代营销观念的有（）。
A. 生产观念B. 社会营销观念C. 产品观念D. 推销观念E. 市场营销观念2.影响消费者购买行为的主要因素包括（）。
A. 社会文化因素B. 政治因素C. 心理因素D. 技术因素E. 个人因素3.下列关于市场经营观描述正确的是（）。
A. 产品观念属于传统营销观念B. 现代营销观念是以生产者为中心C. 传统营销观念的起点是市场D. 现代营销观念是以消费者为中心E. 社会市场营销观念强调顾客、企业、社会三者利益的统一三、单项选择题（共4道小题，共40.0分）1.中国人的口味大体上是东辣、西酸、南甜、北咸，这是一种（）现象。
A. 地理亚文化B. 种族亚文化C. 宗教亚文化D. 民族亚文化2.在影响消费者购买行为的诸因素中，属于个人因素的是（）。
A. 动机B. 家庭C. 态度D. 经济状况3.根据恩格尔定律，恩格尔系数下降，说明该国家或地区的生活水平（）。
A. 提高B. 下降C. 不变D. 不能确定4.强调“以质取胜”的经营观念属于（）观念。
A. 生产B. 产品C. 推销D. 社会营销第二阶段一、判断题（共4道小题，共40.0分）1. 前向一体化策略是指企业控制供应商，使供应和生产一体化的增长策略。
A. 正确B. 错误2. 市场细分理论是由美国营销学家温德尔・斯密斯提出的。
A. 正确B. 错误3. 相对市场占有率是指本企业产品的销售量与同一市场上同类产品的销售总量之比。
A. 正确B. 错误4. 采用避强定位方式会给企业带来较大的风险。
A. 正确B. 错误二、多项选择题（共3道小题，共30.0分）1.进行产业市场细分的依据主要有（）。
市场营销学课后练习题及完整答案
市场营销学课后练习题及完整答案第一章1.市场营销：市场营销是（个人和组织）对货物、劳务和理念（或主意、计策）的构想、定价、促销和分销制定计划并予以执行的价值创造过程，以创造达到个人和组织的目标的交换2.服务的基本特征：无形性、不可分离性、不一致性、不可储存性3.营销组合要素（4P）：Product（产品）、price（价格）、place（分销）、promoti on（促销）4.需要(needs)：人们感到没有得到某些基本满足的状态欲望(wants)：人们想得到基本需要的具体满足物的愿望需求(demands)：建立在有能力购买并且愿意购买的基础上的对某个具体商品或服务的欲望5.顾客传递价值(custome r delivered value)价值(value)= 总利益(benefit) -总成本(cost)总利益：产品、服务、人员、形象；总成本：货币、时间、体力、精神6.满意、忠诚：顾客满意(custome r satisfa ction)：产品或服务的实际绩效≥预期绩效顾客忠诚(custome r loyalty)：消费者反复购买特定品牌或特定企业产品的倾向7.营销概念的演变生产导向（19世纪末-20世纪初）—消费者购买特性：供不应求，卖方市场，消费者只关心能否以较低的价格买到产品—企业的任务：增加生产，改善生产和流通效率，降低成本销售导向（20世纪30-40年代）—消费者购买特性：供大于求，从买方市场向卖方市场转移，消费者抵触消费—企业的任务：通过人员推销和广告宣传进行高压式的“硬卖”营销导向（20世纪50-60年代）—消费者购买特性：完全的买方市场，消费者需求多样化、个性化，消费者购买能够最大限度地满足自身需求的产品—企业的任务：从市场需求出发，比竞争者更有效地满足消费者的需要社会营销导向（20世纪70年代-）—消费者购买特性：消费者关心健康、环境和企业伦理问题—企业的任务：不仅考虑消费者的需要，而且还考虑消费者和社会的长远利益8.营销战略：在特定的市场环境下针对目标顾客进行最有效的4P组合通过顾客满意创造附加价值的过程9.市场营销的基本框架（E-OSTP-4P）第二章1.营销环境：影响企业生存与发展、制约企业营销决策的内外部各种因素和力量的集合2.营销环境的分类：宏观环境与微观环境；内部环境与外部环境3.宏观环境构成要素：人口、经济、自然、技术、政治法律、社会文化4.微观环境构成要素：企业内部职能部门、供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众5.企业内部环境构成要素：企业内部职能部门6.企业外部环境构成要素：人口、经济、自然、技术、政治法律、社会文化、供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众7.SWOT分析第三章1.波特的五种竞争力量模型2.品牌竞争者：同一行业内以相似的价格提供类似产品或服务的企业行业竞争者：同一行业内生产同类产品(不同档次、型号)的企业一般竞争者：为满足相同需求而提供不同产品的企业广义竞争者：为争取同一笔资金而提供不同产品的企业3.战略群体（即战略集团）：在某一行业内采取相同或相似战略的一组企业意义：确定最主要的竞争对手、选择较易进入的群体4.竞争者的反应：从容型竞争者：对某一特定攻击行为反应不迅速或不强烈选择型竞争者：对某些方面的进攻做出迅速反应，而对其他方面的进攻则无反应或反应不强烈凶暴型竞争者：对任何进攻都会做出迅速而强烈的反应随机型竞争者：对某一攻击行为的反应不可预知5.波特的三种竞争战略模型：成功企业—竞争优势—（成本领先、差异化、集中一点）6.成本领先战略：在行业内形成成本优势-实现方式（规模经济、低价获取生产要素、提高劳动效率、控制成本与管理费用）-带来的利益（提高市场占有率-低价销售、获得较高利润-同价销售、加强五种竞争力）-风险（成本领先地位无法保持-竞争者的模仿、技术变革，相对于差异化的地位丧失，成本集中的企业在部分市场上取得了更低成本）7.差异化战略：在行业内标新立异，形成独特性-带来的利益（价格溢价带来更多的利润、建立顾客的品牌忠诚、加强五种竞争力）-风险（差异化形象无法保持-竞争者的模仿、顾客的需求差异缩小，相对于低成本的地位丧失，差异化集中的企业在部分市场上取得了更加差异化的形象）8.集中一点战略：主攻某一个特定的细分市场（某一顾客群、某产品系列的某一细分区段、某一地区市场）-风险（竞争者的模仿-结构被破坏、需求消失，广设目标的企业占领了部分市场-该部分市场和其他部分市场的区别缩小、多品种生产的优势增加，新的集中一点的企业使产业市场更细分化）9.市场领先者（40%）：在某一行业内拥有最大的市场份额、在营销组合方面起主导作用的某一大企业①阵地防御—以现有的不变的产品和市场防御竞争者的攻击—适用条件：环境变化不大—“静”与“变”的辩证统一：动态地维持现有的产品和市场（产品线延伸、产品改良、多元化）②侧翼防御—通过治理薄弱环节来防御竞争者乘虚而入或建立一些次要业务作为防御的前沿阵地（用以防御侧翼阵地的侧翼产品的质量保证）③以攻为守—在竞争对手发动进攻之前，先发制人，抢先进攻—指导思想：预防胜于治疗，防患于未然—实际攻击：对市场占有率达到某一危险高度的竞争者发动攻击、对市场上所有的竞争者进行全面攻击，使人人自危—心理战术：虚张声势④反击防御—受到竞争者的攻击时，以强硬的进攻行动加以迎击（正面迎击、侧翼反击、牵制攻击）⑤机动防御—未雨绸缪，向一些有潜力的新领域扩展，作为未来新的经济增长点和充当防御和进攻的中心（拓展新的细分市场、拓宽业务范围、多元化经营）⑥撤退防御（收缩防御）—有计划、主动地放弃一部分无法防守的市场和实力弱小的产品，以增援较强的领域市场挑战者（30%）：在某一行业内名列第二、三名甚至名次更低的企业①正面进攻—集中全力直接攻击竞争对手的强势—条件：进攻者必须要在营销组合的主要方面绝对超过对手(3:1的优势)②侧翼进攻—以自身的相对优势去进攻竞争对手的薄弱环节（地理性侧攻、细分市场侧攻）③包围进攻—以更深的产品线或更广的市场来围攻竞争对手的阵地（产品围攻、市场围攻）④迂回进攻—避免在现阶段与竞争对手正面交锋，而是绕过过分拥挤的现有竞争市场来寻找开拓发展的新天地（产品多角化：发展与本行业无关的产品，市场多角化：以现有产品进入新的地区市场）⑤游击进攻—向竞争对手发动小范围、小规模、间歇性的进攻—目的：消耗对方的兵力，打击其士气，以期实现局势的某种变化市场追随者（20%）：模仿市场领导者的市场营销组合要素的企业①紧跟其后：全面模仿领先者，只是品牌名称稍有区别②有选择追随：部分模仿领先者③改进：接受领先者的产品，并加以改进模仿：优点-投资少、利润高；缺点-路径依赖市场补缺者（10%）：专门为被大企业忽略或不屑一顾的小市场提供有效服务的小企业成为服务于某一小市场的专家，并在该市场实施专业化策略：针对某些最终用户进行专业化经营、为某些特定顾客服务、只生产一条产品线的一种产品甚至其中的一种零件第四章1. 市场营销调研—概念：运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，获得合乎客观事物发展规律的见解，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，并将其作为市场预测和营销决策的依据—意义：有利于制定科学的营销规划、有利于优化营销组合、有利于开拓新的市场2. 第一手资料及其收集方法观察法：通过观察和记录，获得行为和心理方面的感性资料—分类：根据被观察者是否知道自己在被观察中，分为公开与非公开观察；根据观察是由人还是由设备来进行，分为人与设备观察（设备：照相机、摄像机、交通流量计量器、单向行为观察仪、测录器等）实验法：把自然科学的实验求证法运用于营销研究。
市场营销练习册1-3
市场营销练习题第一套一、单项选择题〔10分〕1．市场调查是市场推测的〔〕A．目的和任务B．结果C．全然目的D．前提和根底2．市场营销瞧念的突出特征是〔〕A．以产品质量为中心B．以产品价格为中心C．以产品产量为中心D．以消费者需求为中心3．营销学中换代新产品是指〔〕A．应用新技术、新材料而研制成的新产品B．满足新的需要而仿制的产品C．对现有产品品质、款式、包装等进行改造的产品D．采纳新技术、新材料对原有产品进行革新的产品4．市场细分的客瞧根底是〔〕A．不同产品的消费需求的差异性B．不同产品的消费需求的共同性C．同一产品的消费需求的同一性D．同一产品的消费需求的多样性5．市场营销学是一门〔〕。
A、应用科学B、经济学C、社会学D、心理学6．促销活动中“推的策略〞是企业〔〕A．利用广告将产品推向市场B．利用代销、试销将产品推向市场C．通过推销人员将产品推向市场D．利用优惠价格将产品推向市场7.市场营销学产生于( )A．十九世纪末B、.二十世纪 C.二战末期D.本世纪五十年代8、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是( )A.无差异市场营销战略B.密集市场营销战略?C.差异市场营销战略D.集中市场营销战略9、第二次世界大战后，在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学，这确实是根基〔〕。
A、生产瞧念B、产品瞧念C、推销瞧念D、市场营销瞧念10.按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是( )A.生理需要B.平安需要C.自我实现需要D.社会需要二、多项选择题〔10分〕1．以下哪些因素属于市场营销总体环境的范畴：〔〕。
A、国内外政治形势B、生产资料购置者C、社会文化状况D、竞争对手E、人口与收进2．以下哪些瞧念属于旧的市场瞧念？〔〕A、市场瞧念B、产品瞧念C、推销瞧念D、市场营销瞧念E、社会市场营销瞧念3．以下因素中，企业可操纵的因素是〔〕。
A、产品B、政策C、价格D、地点E、销售促进4．消费者购置行为的模式大体包括以下内容A．何时购置B．什么缘故购置C．何处购置D．如何购置E．由谁购置5．市场营销瞧念要紧包括以下几种类型A．生产瞧念B．产品瞧念C．推销瞧念D．市场营销瞧念E．社会营销瞧念三、判定题〔10分〕1、市场营销组合确实是根基产品、价格、分销、促销四种要素的组合。
市场营销学1-3章测试题答案
市场营销学1-3章测试题答案一、单选1-5：ACBAB；6-10：ABCBA二、多选1-5：BCE、ABCDE、ABDE、ABD、 BCDE6-10：BDE、ACDE、ABC、ABD、BDE三、名词解释1、市场市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务的价值，所进行的满足需求的交换关系、交换条件和交换过程的统称。
2、市场营销市场营销是个人和群体通过创造、提供出售、并同他人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的社会过程。
3、市场营销管理市场营销管理是指企业为实现其目标，通过创造、传递更高的顾客价值，建立和发展与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
4、供销价值链将企业价值链向外延伸，形成一个由供应商、分销商和最终顾客组成的价值链，称之为供销价值链或价值让渡系统。
四、简答1、现实市场的形成需要具备哪些条件。
答：现实市场的形成需要具备以下基本条件：（1）消费者（用户）一方需要或欲望的存在，并拥有其可支配的交换资源；（2）存在由另一方提供的能够满足消费者（用户）需求的产品或服务；（3）要有促成交换双方达成交易的各种条件，如双方接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等。
因此，市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。
在组成市场的双方中，买方需求是决定性的。
2、简要说明市场导向战略规划及其主要内容。
企业市场导向战略规划是一种管理过程，其任务是发展和保持企业的资源、目标、与变化的市场机会之间的适应关系，其目标是形成和重新开拓企业的业务产品，以期获得目标利润和成长。
市场导向战略规划的主要内容包括：（1）正确选择和调整企业投资经营方向，并将企业的投资业务作为一个组合来管理。
（2）根据市场增长率、企业定位及组合，测算每次具体业务的未来利润潜力。
（3）从长期发展的战略高度制定规划。
企业要对每一项业务制定一个战略方案，以实现其长期目标。
3、营销组合具有哪些特征。
市场营销1-13章题库练习题复习题带答案
市场营销1-13章题库练习题复习题带答案第一章市场和市场营销学一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个最合适的答案）1.市场营销学的研究对象是（）A.商品及劳务；B.市场营销活动及其规律；C.消费者行为；D.企业经营管理2.构成市场的物质基础是（）A.购买力；B.购买愿望；C.人口；D.商品及劳务3.把整个市场分为消费者市场、生产者市场、中间商市场和政府市场，依据的标准是（）A.经营的对象和用途；B.购买者的身份；C.商品销售的区域；D.市场营销的途径4.市场营销的目的（）A.满足消费者的需求和欲望；B.利润最大化；C.获得产品价值；D.同他人交换5.市场营销学作为一门独立的学科，产生于美国，时间是（）A.19世纪初；B.19世纪末；C.20世纪初；D.20世纪末6.1912年，哈佛大学的一位教授出版了世界上第一本《市场营销学》，该书被认为是市场营销学产生的标志。
该书的作者是（）A.菲利普·科特勒；B.安德森；C.赫杰特齐；D.泰勒7.天气冷了，小张上街买了一件棉袄，他的行为应归属于（）A.消费者市场；B.生产者市场；C.中间商市场；D.政府市场8.下列选项中，市场营销学侧重研究（）A.卖方；B.买方；C.买卖双方；D.竞争者9.中国市场由卖方市场全面过渡到买方市场是在（）A.十一届三中全会以后；B.20世纪80年代末期；C.20世纪90年代中期；D.21世纪初10.对营销管理做出突出贡献，被称为“现代营销管理之父”的人物是（）A. 菲利普·科特勒；B. 彼得·杜拉克；C.赫杰特齐；D.泰勒二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案，少选、多选、错选均无分）1.根据经营的对象和用途分类，可以将整个市场分为（）A.消费品市场；B.生产资料市场；C.资金市场；D.信息市场；E.服务市场2.根据商品销售的区域分类，可以将整个市场划分为（）A.国际市场；B.国内市场；C.信息市场；D.服务市场；E.技术市场3.市场营销学的发展历程经历了以下四个阶段（）A.初级阶段；B.应用阶段；C.发展阶段；D.成长阶段；E.成熟阶段4.市场营销是一项系统工程，它包括（）A.市场调研及目标市场选择；B.新产品开发；C.定价；D.促销；E.售后服务5.所谓市场的三个基本要素是指（）A.人口；B.购买力；C.购买愿望；D.商品；E.劳务三、判断题1.市场营销的目的是赚钱。
市场营销学1-3章测试题
市场营销学1-3章测试题一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
)1、市场是一个由消费者决定并由推动的过程。
A．生产者B．中间商C．政府D．零售商2、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_________。
A．欧洲B．日本C．美国D．中国3、消费者未能得到满足的感受状态称为。
A．欲望B．需要C．需求D．愿望4、与顾客建立长期合作关系是_________的核心内容。
A．关系营销B．绿色营销C．公共关系D．相互市场营销5、市场营销管理的实质是_________。
A．刺激需求B．需求管理C．生产管理D．销售管理6、某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行。
A．生产观念B．产品观念C．市场营销观念D．社会市场营销观念7、在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的_________。
A．供销环节B．战略环节C．生产环节D．技术开发环节8、整体战略是企业________层次的战略。
A．总体B．局部C．最高D．较强9、具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是_________。
A．问号类B．明星类C．奶牛类D．瘦狗类10、企业感知外部世界的所有活动，我们称之为_________。
A．倾听B．学习C．市场调查D．市场营销二、多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
)1、按照美国学者基恩·凯洛斯的看法，人们对市场营销的各种定义，大致可划分为以下哪几类？_______A．企业的生产活动B．为消费者服务的理论C．对社会现象的一种认识D．生产者和消费者之间的交换过程E．通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程2、经济学家从揭示经济实质的角度出发，把市场看作是_________。
A．一个商品经济范畴B．商品内在矛盾的表现C．商品供求关系D．商品交换关系的总和E．通过交换反映出来的人与人之间的关系3、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段_________。
市场营销_第三阶段练习
江南大学网络教育第三阶段练习题考试科目:《市场营销学》第章至第章（总分100分）__________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一单选题 (共15题，总分值15分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。
)1. 利用成本加成定价法，如果生产100单位产品的总成本是5000元，若想获得20%的利润，试问单位产品的价格应是（B ）。
（1 分）A. 50 元B. 60元C. 1000 元D. 1200元2. 以消费者为核心，重视企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传播一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品与消费者长期密切的关系，更有效地达到广告传播和产品行销的目的，这被称为（C ）。
（1 分）A. 大市场营销B. 营销信息系统C. 整合营销传播D. 宣传3. 分销渠道的同一个层次上使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的（ A）。
（1分）A. 宽度B. 长度C. 深度D. 关联度4. 企业公共关系的基本目标是（ B）。
（1 分）A. 扩大产品销售B. 树立企业良好形象C. 满足顾客需求D. 刺激中间商热情5. 某产品价格从8000元下降到5000元时，需求量从4000件增加到8000件，则该产品可能属于（B ）。
（1 分）A. 生活必需品B. 高档生活消费品C. 清仓处理品D. 工业必需品6. （B ）方式更主张借助于“虚拟”社区与“现实”生活的互动，通过构建一个涵盖产品、服务、渠道、品牌、促销、广告等营销内容的更“轻”、更高效的营销链条。
（1 分）A. 大数据营销B. 微营销C. 社会化媒体营销D. 云营销7. 口碑传播的过程是（A ）交流的过程。
（1 分）A. 消费者与消费者B. 消费者与经销商C. 消费者与企业D. 消费者与政府8. 每个行业的广告密度（广告支出占销售额的比重）有所不同，以下行业中密度最高的是（C ）。
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江南大学网络教育第一阶段练习题考试科目:《市场营销学》第章至第章（总分100分）__________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一单选题 (共15题，总分值15分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。
)1. “企业生产出什么产品，就努力将其卖掉。
”这句话所反映的经营观念属于（B ）。
（1 分）A. 生产观念B. 推销观念C. 市场观念D. 社会营销观念2.宏观市场营销学研究的是（A ）的经济活动及规律。
（1 分）A. 整个社会B. 所有企业C. 部分社会D. 单个企业3. 消费品市场的特点是（A ）。
（1 分）A. 购买者人数众多，但比较分散B. 多属专家型购买，属于理智型购买决策C. 购买次数较少，每次的购买数量较大D. 所购商品的专用性强4. 与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（C ）。
（1 分）A. 营销环境B. 宏观营销环境C. 微观营销环境D. 营销组合5. 福特汽车公司在20世纪初期全力大量生产汽车，以降低汽车的生产成本，让美国人能买得起，从而达到增加盈利的目的。
这是（ C）的体现。
（1 分）A. 产品观念B. 市场营销观念C. 生产观念D. 推销观念6. 恩格尔系数是指一个家庭的总支出中（A ）所占的比例。
这个比例数字越小，就显示生活水平越高。
（1 分）A. 食物支出B. 教育支出C. 娱乐支出D. 医药卫生支出7. 与顾客建立长期合作关系是（A ）的核心内容。
（1 分）A. 关系营销B. 绿色营销C. 公共关系D. 相互市场营销8. 服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的（A ）。
（1 分）A. 附加服务B. 送货C. 产品保证D. 技术培训9. “请你买我厂的产品”和“你需要什么，让我们来为你生产。
”这两句对顾客说的话反映了（D ）。
（1 分）A. 生产观念与产品观念的区别B. 生产观念与推销观念的区别C. 产品观念与推销观念的区别D. 推销观念和市场营销观念的区别10. 影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素是（D ）。
（1 分）A. 国民收入B. 个人收入C. 个人可支配收入D. 个人可任意支配收入11. “好酒不怕巷子深”是（A ）的体现。
（1 分）A. 产品观念B. 市场营销观念C. 生产观念D. 推销观念12. 某地新建一日化厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提高产品质量，降低成本，只要价廉物美，还怕卖不出去？”对该厂长的讲话的评价是（B ）。
（1 分）A. “酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理B. 该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂C. 该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂D. 该厂长的话反映了他抓住了问题的要害13. 从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（A ）。
（1 分）A. 满足消费者的需要和欲望B. 获取利润C. 求得生存和发展D. 把产品推销给消费者14. 购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为（B ）。
（1 分）A. 生产者市场B. 消费者市场C. 转售市场D. 组织市场15. 企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（C ）。
（1 分）A. 市场营销观念B. 社会营销观念C. 市场营销管理哲学D. 生产或销售观念二判断题 (共15题，总分值15分正确的填涂“A”，错误的填涂“B”。
)16. 文化因素对消费者的行为有着最广泛而深远的影响，人们的价值观念、风俗习惯、伦理道德和思维方式等，都受传统文化的制约。
（）（1 分）（A）17. 通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。
（）（1 分）（A）18. 以顾客为中心的观念包括生产观念和营销观念。
（）（1 分）（B）19. 市场营销观念与推销观念有一定的联系，但推销观念注重卖方需要，市场营销观念更注重买方需要。
（）（1 分）（A）20. 消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。
B）21. 市场营销观念强调的是满足细分市场的需求，而客户观念则强调满足每一位客户的特殊需求，这也就是我们通常所说的定制营销。
（）（1 分）（A）22. 在购买者决策的所有参与者中，购买者家庭成员对其购买决策的影响最大。
（A）（1分）（）23. 市场营销组合的4P是可以控制和不断发展的。
（）（1 分）（A）24. 恩格尔系数越小，表明人民生活水平越高。
（）（1 分）（A）25. 通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。
（）（1 分）（A）26. 对购买决策影响的大小，在不同类型的家庭和不同商品的购买中，也不尽相同。
（）（1分）（A）27. 市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。
（）（1分）（A）28. 愿望竞争者是指提供不同产品，以满足顾客不同需求的竞争者。
（）（1 分）（A）29. 市场营销就是推销和广告。
（）（1 分）（B）30. 消费者大多根据个人的好恶和感觉作出购买决策。
（）（1 分）（B）三填空题 (共5题，总分值15分 )31. 市场营销的目的是___满足消费者现实和潜在需求并使其满意来实现企业目标______；市场营销的中心是___通过塑造竞争优势达成市场优交易______；市场营销的手段是___开展商务活动______。
（3 分）32. 在市场营销组合的4P之外，再加上两个P，即 __政治权力_______ 与 _公共关系________ ，构成6P，这被称为“大市场营销”。
（2 分）33. 影响消费者购买行为的因素主要有__文化因素_______、___个人因素______、___社会因素______、___心里因素______。
（4 分）34. 顾客总成本不仅包括货币成本，而且还包括___时间成本______、___精神成本______、____体力成本_____等非货币成本。
（3 分）35. 根据马斯洛的需要层次论，人的需要依次分为生理需要、安全需要、___社会需要______、___尊重需要______、__自我实现需要_______五个层次。
（3 分）四名词解释题 (共5题，总分值15分 )36.产品观念（3 分）答:产品观念认为消费者喜欢那些质量好、多功能和具有某种特色的产品，因此，企业应致力于提高产品质量，只要物美价廉，顾客自然会找上门,无须大力推销。
可见，以产品观念为经营理念的企业，往往迷恋于自己的产品，这就会导致“营销近视症”，即把注意力过度放在产品上，而不是放在市场需求上。
37.相关群体（3 分）答:影响个人态度且之相互作用的团体。
38.市场营销组合（3 分）答:是指企业为进入目标市场、满足顾客需求、在综合考虑环境、企业资源、竞争状况的基础上、对自身可控制的因素加以最佳组合和运用。
39.顾客让渡价值（3 分）答:顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益;顾客总成本是指顾客为购买某-产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等。
40. 市场营销宏观环境（3 分）答:是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的自然及社会力量的总和、包括人口环境、经济环境、自然环境、科学技术环境、政治法律环境及社会文化环境。
五简答题 (共4题，总分值28分 )40.什么是社会市场营销观念？请举例分析。
（7 分）答:社会市场营销观念认为，企业在开展营销活动时，一是不仅要迎合消费者已有的需要和欲望，而且还要发掘潜在需要,兼顾长远利益;二是要考虑社会的整体利益。
因此，不能只顾满足消费者眼前的生理上的或心理上的某种需要，还必须考虑个人和社会的长远利益，兼顾社会公从利益，奉行可持续发展战略。
41.简述产业市场的特点。
（7 分）答: 1产业市场上的购买者数量少，购买规模大，2产业市场.上的需求是派生需求3产业市场需求缺乏弹性，属“刚性”需求，4产业市场购买者的购买行为是理智型购买行为，5产业市场购买方式一般采用直接渠道，6互惠性购买和租赁购买。
42.消费者购买决策过程包括哪几个阶段？（7 分）答:消费者的购买诀策过程由引起需要、收集信息、判断选择、购买决策、购后感受五个阶段构成。
44. 什么是恩格尔系数？联合国粮农组织是如何根据恩格尔系数来衡量人民生活程度的？（7分）答:恩格尔系数是指一个家庭的全部支出中食品支出所占的比例。
这个比例数字越小，就显示人民生活水平越高。
根据联合国粮农组织的界定，恩格尔系数:30-40%为富裕型;40-50%为小康型;5-60%为温饱型。
六论述题 (共1题，总分值12分 )45. 结合实例论述科技环境和互联网经济的发展对企业市场营销的影响。
（12 分）一:作为市场营销环境的一部分，科技环境不仅直接影响企业内部的生产和经营，还同时与其他环境因素互相依赖、相互作用，尤其是新技术革命，互联网经济的发展给企业市场营销既造就了机会，又带来了威胁。
主要体现在以下几个方面: (1)科学技术的发展和应用直接影响企业的经济活动和营销决策。
科学技术的发展，使得每天都有新品种、新款式、新功能、新材料的产品在市场上推出。
科学技术进步所产生的效果，往往通过消费者的需求和市场环境的变化影响企业市场营销动。
(2)科学技术的发明和应用直接影响行业和市场的变化。
一种新技术的应用,必然导致新的产业部门和新的市场出现，使消费对象的品种不断增加，范围不断扩大，消费结构发生变化。
画叶又使一些旧的行业与市场走向衰落。
(3)科学技术的发展有助于提高企业管理水平和营销效率。
经互联网技术为核心的信息化革命进步加速发展，信息化和数字化时代对企业经营管理提出了更高的要求。
各种管理信息系统开始成为企业经营管理的基础，显著提高了企业管理水平和效率。
凭借更加完善和有效的市场营销信息系统，企业可以及时了解和精准把握消费者的消费需求及动向，从而可以更准确地进行市场定位，实现营销方案和个性化实施。
而电子商务、网络直销等平台的发展也让企业在营销渠道建设上有了更广阔的空间。
(4)移动互联网时代给企业带来了机会和挑战。
如网上购特影响零售商业结构和消费者购物习惯;移动支付下的新型消费模式的出现;移动互联网时代的营销管理变革。
在信息化、网络化、数字化的背景下，企业在营销管理过程中，-方面应充分有效地运用各种媒体信息工具，利用所掌握的各种信息资源准确预测市场需求的发展趋势，更好的满足市场需要。
另一方面，企业要在移动终端建立自己的宣传平台，要把企业品牌、产品信息,最大化地展现在所需用户眼前。
抓住需求用户，沟通、互动,并实现转化。