系统-质量保证计划模板
质量保证计划(仅用于学习的参考模板)
质量保证计划一、质量保证体系公司质量保证体系是指企业以提高和保证产品质量为目标，运用系统方法，依靠必要的组织结构，把组织内各部门、各环节的质量管理活动严密组织起来，将产品研制、设计制造、销售服务和情报反馈的整个过程中影响产品质量的一切因素统统控制起来，形成的一个有明确任务、职责、权限，相互协调、相互促进的质量管理的有机整体。
质量保证体系相应分为内部质量保证体系和外部质量保证体系。
2.1公司质量保证体系公司质量保证体系是指企业以提高和保证产品质量为目标，运用系统方法，依靠必要的组织结构，把组织内各部门、各环节的质量管理活动严密组织起来，将产品研制、设计制造、销售服务和情报反馈的整个过程中影响产品质量的一切因素统统控制起来，形成的一个有明确任务、职责、权限，相互协调、相互促进的质量管理的有机整体。
质量保证体系相应分为内部质量保证体系和外部质量保证体系。
2.2工程质量保证体系软件质量保证（SQA-Software Quality Assurance）是建立一套有计划，有系统的方法，来向管理层保证拟定出的标准、步骤、实践和方法能够正确地被所有项目所采用。
软件质量保证的目的是使软件过程对于管理人员来说是可见的。
它通过对软件产品和活动进行评审和审计来验证软件是合乎标准的。
软件质量保证组在项目开始时就一起参与建立计划、标准和过程。
这些将使软件项目满足机构方针的要求。
二、质量目标坚持“以质量管理求效益，以优质服务求生存，以持续改进求发展，为顾客提供满意产品”的质量方针，以满足顾客的要求为宗旨，实现质量目标为准则，领先行业标准为目标，以质为本，全面履行合同要求。
保证工程合格率100%，优良率96%以上，顾客满意度90%以上，无重大质量事故发生。
三、质量管理组织措施4.1质量管理职责机构在本项目软件系统整个开发期间，必须成立软件质量保证小组负责质量保证工作。
软件质量保证小组属总体组领导，由总体组代表、项目的软件工程小组代表、项目的专职质量保证人员以及各个子系统软件质量保证人员等方面的人员组成，由项目的软件工程小组代表任组长。
2023年度质量保证体系改进计划
2023年度质量保证体系改进计划背景质量保证体系是组织内部用于确保产品和服务质量的一系列规章制度、流程和实践。
随着市场竞争的加剧和客户对高质量产品和服务的要求越来越高，我们需要不断改进和优化质量保证体系，以提高我们的竞争力和客户满意度。
目标本改进计划的目标是优化和增强我们的质量保证体系，以提供更高质量的产品和服务。
具体目标包括：1. 提高产品和服务的质量标准；2. 减少质量问题和不良事件的发生率；3. 提高内部流程的效率和透明度；4. 增强员工参与和责任意识。
改进策略为了实现以上目标，我们将采取以下改进策略：1. 审查和优化现有的质量保证体系：通过全面审查和评估现有的质量保证体系，识别薄弱环节和改进空间，并制定相应的改进措施。
2. 增加培训和教育投入：加强员工的质量意识和技能，提供必要的培训和教育，确保员工了解并遵守质量保证体系的要求。
3. 强化供应商管理：与供应商建立更紧密的合作关系，共同努力提高供应链的质量管理水平。
制定供应商评估机制，及时发现并解决潜在的质量问题。
4. 引入技术创新和自动化：利用先进的技术和自动化工具，提高生产和服务过程的质量控制能力，降低人为错误的风险。
5. 建立质量监测和反馈机制：建立完善的质量监测和反馈机制，及时发现和纠正质量问题，确保持续改进。
实施计划为了有效实施改进计划，我们将按照以下步骤进行：1. 制定详细的改进计划：明确改进目标、策略、措施和时间表，确保计划的可行性和可管理性。
2. 分配责任和资源：明确各项改进任务的责任人和资源需求，确保改进计划的顺利进行。
3. 实施改进措施：按照计划逐步实施改进措施，并定期监控和评估进展情况。
4. 持续改进：定期评估改进效果，及时调整和改进质量保证体系，确保持续改进和适应市场需求的变化。
风险管理在实施改进计划过程中，可能面临以下风险：1. 资源不足：缺乏必要的人力、物力和财力资源可能影响改进计划的执行和效果。
2. 技术难题：引入新技术和自动化工具可能面临技术难题和研究曲线，需要专业技术支持和培训。
(完整版)质量保证体系及措施 计划
质量保证体系及措施要认真贯彻执行国家、业主、监理和上级有关质量政策、法规、文件的规定，以“三抓一保”（即抓人的质量、抓工作质量、服务质量、保工程质量）为质量管理工作中心，围绕这个中心来编制质量计划、筹划质量措施、安排质量活动、实现质量目标。
一质量管理目标工程质量必须符合《建筑装饰工程施工验收规范》、《建筑安装工程施工验收规范》、《质量检验评定标准》的规定，工程质量“合格”。
二 ISO9001体系认证我公司自获得国际标准质量体系认证以来，有完整的质量保证运行体系项目班组有兼职质量检查员，项目经理部配备专职质量总监和专职质量检查员，项目经理和项目技术负责人对质量全面负责，在整个施工过程中，严格按质量技术实施细则进行，全面实行质量责任制。
公司健全了以总经理为首，总工程师挂帅，纵到底横到边的质量保证体系。
运用全面质量管理的原理、思想和方法，开展全面质量管理的宣传教育，强化全员质量意识，形成了全员、全方位，全过程的质量管理网络，将管理程序贯穿于全过程的施工各工序、各环节、各部位的技术质量中。
三质量管理基础工作1 编制施工组织设计施工前，应严格按照国家现行施工规范和验评标准组织编写工程施工组织设计。
认真组织学习执行有关规章制度，全体员工进行质量意识教育，牢固树立“质量是企业的生命”和为用户服务“的思想。
2 建筑质量保证体系按照ISO9001体系运行文件的要求建立质量保证组织体系，设立专职质检员和成品保护管理员岗位，建立岗位责任制，并建立相应的台帐，公司保证体系内审小组要经常检查质量保证体系的运转情况。
质量是企业的生命，一个企业尤其是建筑施工企业，如果工程质量过不了关，那以后将不堪设想，“质量第一，用户至上”是我们对本工程的行动宗旨，不论工程大小始终把工程质量放在首位。
我们对本工程的质量总体目标是创优质、争样板，让用户满意，为了达到这一目标，我们在施工准备工作、施工测量、执行新规范、质量教育、质量检查与评比、原材料检验与试验、计量控制、技术措施及岗位责任制方面将继续按照ISO9001－9002标准质量体系中《质量手册》，《程序文件》和《作业指导书》所规定的规章进行本工程项目法施工，控制与运转。
质量保证计划书
质量保证计划书一、项目背景随着市场竞争的日益激烈，产品质量成为企业立足和发展的关键。
为了满足客户的需求，提高产品的竞争力，确保产品质量的稳定性和可靠性，特制定本质量保证计划书。
二、质量目标1、产品合格率达到 98%以上。
2、客户满意度达到 90%以上。
3、降低质量成本，提高生产效率。
三、质量保证范围本计划涵盖了产品设计、原材料采购、生产过程控制、成品检验、包装运输以及售后服务等全过程。
四、质量保证措施1、设计开发阶段成立跨部门的设计开发团队，包括工程技术人员、质量管理人员、生产人员等，确保设计满足客户需求和质量标准。
进行充分的市场调研和竞品分析，明确产品的性能、功能和质量要求。
制定详细的设计方案和开发流程，进行严格的设计评审和验证，确保设计的合理性和可行性。
2、原材料采购阶段建立合格供应商名录，对供应商进行严格的资质审核和实地考察。
制定原材料采购标准和检验规范，对每批原材料进行检验和验收，确保原材料的质量符合要求。
与供应商建立长期稳定的合作关系，定期对供应商进行质量评估和考核，督促供应商持续改进质量。
3、生产过程控制阶段制定完善的生产工艺文件和作业指导书，对生产过程中的关键工序和特殊过程进行重点监控。
配备必要的生产设备和检测设备，定期对设备进行维护和保养，确保设备的正常运行和精度要求。
加强生产过程中的自检、互检和专检，对不合格品进行及时的标识、隔离和处理，防止不合格品流入下一道工序。
对生产过程中的质量数据进行收集、分析和统计，及时发现质量问题，采取有效的纠正和预防措施。
4、成品检验阶段制定成品检验标准和检验规程，对每批成品进行全面的检验和测试，确保成品的质量符合要求。
对检验过程中发现的不合格品进行严格的评审和处理，必要时进行返工或报废。
定期对检验设备和量具进行校准和检定，确保检验结果的准确性和可靠性。
5、包装运输阶段制定合理的包装方案，确保产品在包装和运输过程中不受损坏。
对包装材料和包装方式进行检验和验证，确保符合产品的防护要求。
软件项目(系统)售后及质量保证措施方案
1.售后服务保障及承诺1.1.售后服务承诺●对于系统售后方面我方作出以下承诺:●我方将严格遵守有关保密规定, 不泄漏实验室的任何机密信息。
●在技术服务期间, 我方将对接触到的有关技术情报和技术资料等文件进行保密。
●我方按照采购人要求将系统建设相关服务器、条码打印机、RFID管理设备等设备运送到指定的地点完成安装调试, 安装过程中服从采购人的管理要求, 不得破坏现场环境和设施。
若因违反上述要求造成的一切损失, 由应答人承担。
●我方负责所提供软、硬件设备的现场安装、调试和开通, 并保证设备的正常运行。
我方负责安排具有相应操作资质的人员进行软硬件调试和开通等工作。
相应的人员必要的资格证书需要在作业前将复印件交给采购人备案。
安装调试所需工具设施物料由我方自备、自费运到采购人指定地点, 完工后自费搬走。
●设备及软硬件质保期内, 采购人在使用过程中如出现任何对软硬件使用有疑问的情况, 我方在接到采购人通报后1个工作日内给予明确答复, 2个工作日内到达现场解决问题, 相关差旅、住宿费用自行承担。
●我方在验收结束后免费提供一年半质保服务, 质保内容包括软件BUG修复、安全漏洞修复、软件完善升级、运行状况巡检等；●质保期内, 我方提供7*24小时的技术响应服务, 对于采购人提出系统运维需求或系统软硬件出现问题/故障, 我在接到采购人通知的24小时内进行应答和技术支持, 在重大问题亟需当面解决时, 我方接到采购人通知后12个小时内到达现场处理问题。
●在项目实施阶段和保修期内, 我方如对软、硬件设备有新的缺陷改进, 应及时免费提供给采购人。
产品缺陷问题（例如系统本身BUG和软件功能未达到预期要求）, 系统我方负责终生免费维护。
我方定期推送系统优化升级信息, 采购人可根据需求选择是否升级。
●质保期满后, 每年运维服务费不高于合同额的12%。
●我方承诺在人员安排方面批定专人, 人员变动及时通知甲方。
1.2.我方承诺问题对接采用邮件模式, 提供企业邮箱：同时还提供热线电话：方便随时回答各种技术问题并在24小时内提出解决方案。
系统实施方案与质量保证措施
第二部分系统实施方案与质量保证措施目录1. 项目开发计划 (9)1。
1 人员安排 (9)1.2 工作组名单 (9)2。
进度安排 (10)2.1时间安排 (10)2。
2产品布署 (11)3. 系统实施方案 (12)3。
1系统目标 (12)科学管理主要体现在以下三个方面 (12)3。
2 业务框架图 (13)3.3 功能说明 (14)3.3.1公司网站 (14)3。
3。
2合同管理 (23)3.3。
3计量支付管理 (25)3。
3.4 变更管理 (30)3.4。
项目实施组织机构 (34)3。
5 实施方法 (35)4。
质量保证措施 (36)5. 项目服务和工期保证措施 (38)1.项目开发计划1。
1 人员安排巨龙公司参加本次项目软件开发的人员为：人员名称人数月数职责描述项目经理 1 2负责整个项目的协调管理、系统设计、技术督导、项目考核等。
程序员（兼系统分析员）2 2负责各个功能模块的需求分析、开发和改进工作。
测试员 1 2一人为检测小组检测员，负责开发过程中各程序功能模块的检测；一人为品质部的质检员,负责软件测试版的全面应用检测，保证软件的完整性、稳定性、准确性.售后服务 1 30负责本项目的培训和售后技术支持。
文档员 1 30负责开发文档的记录、资料的保管、说明文档的编写等工作.1。
2 工作组名单(1）胡清朝本科从事多年项目管理软件的开发，主持过河北、江苏等省交通行业高速公路信息管理系统的前期设计及开发工作，负责开发的公路管理养护与电子地图远程控制信息系统获得河南省科技进步二等奖。
负责本项目计量支付管理模块的开发及系统总体设计工作.（2）王建刚本科西安建筑科技大学项目开发经理8年软件开发经验，精通DELPHI JA V A SQL等开发工具，主持过中国铁通网络资源管理系统、地理信息系统、广电网络等大型管理软件的开发，有较丰富的项目开发经验。
（3）张海涛研究生学历10年数据库和ERP软件开发经验，参与过《海尔洗衣机本生产线质量及售后质量跟踪管理系统》、《航天工业部第四研究院第43研究所质量信息管理系统》、《协同办公自动化系统》等软件的开发。
质量保证计划(模板)-产品质量保证计划范本
质量保证计划(模板):产品质量保证计划范本xx项目质量保证计划 V1.0 xx有限公司 xx年xx月文档修订记录日期版本说明编写审批人目录第1章过程简介11.1 本文目的11.2 适用范围11.3 术语和定义11.4 参考文档1 第2章职责22.1 质量机构22.2 质量经理职责22.3 质量工程师职责22.4 其他相关人员的职责 3 第3章资源、工具和方法43.1 资源 4 3.2 工具 4 3.3 方法 4 3.4 标准、约定、规范和度量4第4章质量经理任务 6 4.1 协助召开内部启动会 6 4.1.1 培训项目管理体系 6 4.1.2 协助制定项目计划 7 4.1.3 制定质量保证计划 7 4.1.4 评估过程质量 7 4.1.5 项目执行的支持 8 4.1.6 收集过程改进意见 8 4.1.7 项目日常监控 8 4.1.8 协助管理结项 9 第5章进度安排10 第6章评审与审计11 6.1 评审11 6.2 审计11 第7章记录的收集、保存和传递13第1章过程简介1.1 本文目的本计划的目的是制订项目的各种必要的质量保证措施，以保证所交付的服务能够满足项目预定需求。
在本计划中，明确了质量经理的职责和任务，安排质量保证活动的进度，充分起到对项目执行质量保证活动的指导，使项目的质量保证活动能够全面和有计划的进行，确保质量保证活动与项目整个生命周期的全部活动在时间和范围上保持一致，从而使管理者对项目正使用的过程和正构造的产品或服务有适当的了解，及时预防任何潜在的质量问题，以确保纠正措施能及时的实施，辅助项目组得到高质量的最终产品或服务。
1.2 适用范围本计划按照公司级质量保证过程定义、模板制定，内容覆盖了质量经理的职责、质量经理的任务、进度安排、记录和报告、以及资料工具和方法等。
本计划的执行贯穿于项目生命周期的全过程。
1.3 术语和定义 QA：质量保证1.4 参考文档《质量体系文》《质量保证》过程定义第2章职责2.1 质量机构在本项目整个实施期间，须成立质量管理小组负责质量保证工作，质量管理小组情况如下：n 质量经理：n 质量工程师：项目质量保证组和项目负责人及各领导组须检查和督促本计划的实施。
目录管理系统质量保证计划
目录管理系统项目质量保证计划修订记录目录1.概述....................................................................................................................... - 1 -1.1目的与范围................................................................................................ - 1 -1.2计划维护.................................................................................................... - 1 -1.3角色与职责................................................................................................ - 1 -2.PPQA问题解决与上报流程.................................................................................. - 3 -3.活动安排............................................................................................................... - 5 -3.1参与项目活动............................................................................................ - 5 -3.2审核项目活动............................................................................................ - 5 -3.3审核工作产品............................................................................................ - 5 -1.概述1.1目的与范围目的：建立并实现项目的产品质量目标和过程能力目标，质量保证活动是有计划的，保证工作产品和活动遵守适用的标准、规程和需求的情况得到客观的验证，受影响的组和个人接到质量保证活动和结果的通知。
质量保证计划模版
客户名称或集团自用项目名称质量保证计划文档编写人：文档编写时间：编写部门：部门负责人：保密级别：□绝密□机密□保密□公开xxxxx公司20 年月目录1概要 (4)1.1 目的 (4)1.2 范围 (4)1.3 术语或缩略语 (4)1.4 参考资料 (4)2角色和职责 (4)3质量保证资源 (5)4质量保证活动 (5)4.1 质量保证活动内容 (5)4.2 质量保证度量数据收集 (5)4.3 不符合项处理 (5)4.4 培训和辅导 (6)5其他说明 (6)6附件 (6)质量保证计划1概要1.1目的阐明编写质量保证计划的目的，指明读者对象。
可以用如下的列举方式进行描述。
1.2范围说明项目计划书介绍的项目及应用范围。
1.3术语或缩略语列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。
1.4参考资料列出本文件中所引用资料的名称、代号、编号、出版机构和出版年月。
2角色和职责3质量保证资源4质量保证活动4.1质量保证活动内容详细内容请见附件《质量保证计划跟踪表》。
4.2质量保证度量数据收集详见附件《项目度量分析计划》。
4.3不符合项处理1.SQA把检查和审计中发现的不符合项统一记录到《过程/产品审计检查表》中。
2.项目经理负责组织解决本项目的不符合项。
3.当有项目经理无法解决或拒绝解决的问题时，项目SQA应该将《问题汇总表》以邮件形式报告QA经理。
4.QA经理负责与项目经理或高层经理进行沟通、协调，并将结果通知项目SQA。
5.项目SQA负责验证关闭不符合项。
4.4培训和辅导具体内容详见附件《质量保证计划跟踪表》。
5其他说明描述本项目质量保证活动中其他需要说明的内容。
6附件本节列出质量保证计划中的附件。
1.质量保证计划跟踪表2.项目度量分析计划。
质量保证计划书(标准版)
××××××××项目工程质量保证计划书编制：审核：批准：××××××××有限公司编制时间：年月日质量管理措施1、质量方针及目标和编制依据（1）质量方针：以人为本、顾客至止；精心施工、安全生产；科技创新、持续改进。
（2）质量目标：确保工程按合同要求竣工交付，确保工程符合适用法规和标准规范要求，确保服务质量满足顾客要求。
工程质量合格。
（3）编制依据：相关规范及标准2、质量体系组织机构项目经理是本工程质量的直接责任人，对工程施工质量终身负责，对业主负责。
项目经理部设：技质员、施工员、器材员、资料员。
质量保证体系组织机构如下：项目部主要职能人员职责：A 项目经理质量职责a负责组织建立健全项目质量保证体系，并采取措施，确保质量体系持续、有效、实际地运行，在工程质量和质量管理上代表××××××有限公司经理直接向业主/监理负责。
b负责组织项目资源优化配置工作，确保满足施工现场需求，加大检试验人员、设备、器具的投入，增强质量控制手段。
c负责按施工组织设计组织施工，及时、准确掌握工程质量动态，加强施工过程自管、自控、自查管理力度，并在施工各阶段适时组织联合质量检查；积极配合业主/监理、上级主管部门和技术质量监督部门组织的质量大检查，对存在问题彻底整改。
d工程后期组织“三查四定”工作，确保工程质量；在保运阶段提供优质服务，组织工程质量回访和保修工作。
B 项目技术负责人质量职责a代表项目经理行使质量管理和工程检试验管理职权，负责组织编制质量体系运行计划和项目质量控制规划。
b主管项目质量体系的日常运行管理，组织落实各职能部门质量职责，协调各项质量管理工作。
c领导项目技质组做好工程质量检试验控制工作，严格按报检程序实施工程质量确认，按专业对质量通病治理情况及考核结果进行确认。
完整的质量保证计划、措施
完整的质量保证计划、措施一、项目背景本项目是XXX公司开发的XXXXX软件，目标用户为企业管理人员和普通员工。
为确保本项目的质量和可靠性，我们将制定全面的质量保证计划和措施，以确保软件开发过程中的质量管理、质量控制和质量保障工作得以顺利进行，以最终实现交付符合客户需求、质量优良、稳定可靠的软件产品。
二、质量目标1.保证软件按时、按质量交付，达到客户满意度100%。
2.确保软件功能的准确性和完整性，达到次错误率。
3.确保软件的用户友好性，达到次体验满意度。
4.确保软件性能的稳定性和可靠性，达到次的性能稳定和错误率。
三、质量保证过程1.需求分析和确认在需求分析和确认阶段，我们将严格按照XXX公司的规范和标准进行工作，确保客户需求的准确性和完整性，以确保后续的软件开发完全符合客户需求。
2.设计和编码在设计和编码阶段，我们将严格按照公司的软件开发流程规范执行，确保开发过程中的质量管理和质量控制工作得到有效执行，以确保软件开发的质量。
3.测试和验证在测试和验证阶段，我们将制定全面的测试计划和策略，针对每个测试阶段的不同需要，选择合适的测试方法和工具，对软件进行全面、系统、全面的测试，以发现并修复可能存在的错误和缺陷。
4.验收和交付在验收和交付阶段，我们将严格按照公司的标准和流程，对软件进行全面的验收和测试，确保交付给客户的软件符合客户的要求和标准，同时确保交付的软件的质量符合公司的标准和质量要求。
1.软件开发规范在软件开发的整个过程中，我们将按照公司制定的软件开发规范进行工作。
这些规范将包括：（1）编程语言和开发环境的选择和规范；（2）代码编写和注释的规范；（3）文档编写和管理的规范；（4）软件测试和验收的标准和流程等。
2.质量管理和质量控制3.全面的测试计划和策略在测试和验证阶段，我们将制定全面的测试计划和策略，包括：（1）单元测试计划和方法；（2）集成测试计划和方法；（3）系统测试计划和方法；（4）用户验收测试计划和方法。
质量保证计划(软件)
质量保证计划目录第一章质量保证承诺 (2)第二章质量管理 (2)1质量管理服务规范 (2)2质量管理内容 (3)2.1编制和评审质量计划 (3)2.2质量检查 (4)2.3不符合项的跟踪处理 (4)3质量管理责任分配 (4)3.1质量保证小组职责 (4)3.2配置管理小组职责 (5)3.3测试小组职责 (5)4质量保证措施 (5)4.1项目进度 (6)4.2需求分析 (6)4.3系统设计 (8)4.4系统实现 (8)4.5系统测试 (8)4.6系统维护 (9)第三章质量问题处罚措施 (9)1质量问题分类 (9)2质量问题处理 (10)3关于质量问题接受处罚的整体承诺 (10)第一章质量保证承诺针对本项目建设和实施, 我方郑重承诺:1.承诺按照国家现行标准、行业标准、相关建设标准及招标文件要求进行项目建设实施, 保证供货和服务质量。
4.承诺在货物实施、调试、验收合格后, 对采购人的相关人员进行免费现场培训。
培训内容包括基本操作、保养维修、常见故障及解决办法等。
第二章 5.承诺依据按照要求提供项目售后服务。
项目质量缺陷责任期为2年, 自自招标人验收合格之日起计算。
第三章6、为保证项目建设质量, 承诺除不可抗力或业主要求外, 拟派于该项目的驻场人员在项目实施过程中没任何更换。
第四章以上承诺内容仅为部分列出, 针对质量保证, 我方将严格按照标准规范进行供货和项目实施。
若因我方原因导致项目出现任何质量问题, 我方愿承担一切后果。
第五章质量管理1质量管理服务规范根据本工程所具备的资源和系统环境等约束条件, 我们将与用户及其他参与单位一道努力, 按照ISO9000质量体系要求, 通过质量管理协调各种因素在系统维护过程中的作用, 有效的利用资源, 完成预定任务。
按照ISO9000体系框架和要素的要求, 紧密结合计算机系统维护项目的特点, 制定出在各个环节的标准, 来提高维护服务水平, 控制质量。
2本公司把ISO9000质量体系认证作为加强质量管理、提高企业竞争力的一张王牌。
质量保证季度工作计划样本2020
质量保证季度工作计划样本2020质量保证季度工作计划1一、总则20__年是公司实施调整后的第一年，为确保实现全年各项经营管理指标，公司确定201_年质量工作的指导思想是：加强质量责任体系建设，以责任管理为中心，全面推行精细化管理，完善及推行公司质量管理目标体系，继续强化过程监督、检查、考核工作，树立品牌意识，打造精品工程，建设质量效益型企业。
二、执行范围分公司各相关部门、各项目经理部。
三、20__年公司质量目标计划质量工作重点及措施1、以责任管理为中心，加强质量责任体系建设贯彻落实质量责任制是干好质量工作的前提和基础。
要实现全员管理，层层落实质量责任，分解细化各层次的工作目标和工序目标。
操作人员要认真履行自身的质量职责，质量管理人员要做好质量管理基础工作，坚持预防为主，严把质量关，强化质量检查和监管职能。
分公司、项目部，在20__年的质量工作中，要以责任管理为中心，加强质量责任体系建设，建立完善的质量责任体系，把公司的质量工作和质量目标分解到每位员工身上，落实到基层，真正实现全员、全过程、全方位的质量管理。
2、继续推行质量目标管理体系质量目标管理体系是质量管理工作的目标，20__年分公司、项目部要根据公司20__年质量目标管理体系的要求，认真谋划本单位的质量工作，分解公司的质量通用目标和专项管理质量目标，进一步完善质量目标管理体系。
既要制定工程实体质量目标，又要制定质量管理目标，并建立相应的考核办法，对工程质量产生、形成和实现的全过程进行监视和测量，实现质量管理的全过程控制。
3、认真做好质量计划工作做好计划是做好工程质量管理工作的基础，公司安排年、季、月的质量工作计划，要做项目质量计划、质量检验计划和质量周计划。
项目的质量计划的编制要有针对性，要识别出项目的特别重要工序、关键工序、特殊工序，对这些工序提出的质量控制要求详细、具体。
质量检验计划是质量计划的延伸，是指导施工现场质量检查的依据。
项目周计划是质量检验计划的具体展开，是保证质量的过程控制的小阶段计划，各项目部一定要做好。
质量保证体系及措施模板
质量保证体系及措施模板12020年4月19日第九章质量保证体系及措施第一节质量保证体系一、质量目标若我单位中标承建本工程，我们的质量目标是：工程合格率100%，优良率90%以上，单位工程达到优良等级。
结构工程达到北京市“长城杯”奖标准；满足全线争创鲁班奖的规划要求。
二、质量保证体系建立质量保证体系，在施工过程中，对质量管理体系有关的文件进行有效控制，确保质量管理体系有效运行。
（一）质量保证体系1、项目经理部质量管理管理体系组织机构（见图9-1）；2、项目经理部质量保证体系（见图9-2）；（二）质量职责1、项目经理主持项目部全面工作，确保全面履行项目合同的要求；负责所承建工程的施工进度、安全、质量、工期、成本和文明施工，对工程质量终身负责；负责质量体系在项目部的有效运行及在质量体系运行过程中的内外协调，并改进其运行环境，确保质量目标的实现。
2、项目总工程师全面负责本工程的施工技术工作，主持编制施工组织设计和质量实施计划，明确其技术保证和质量保证要求，加强施工过程的控制。
审批关键和特殊工序的施工作业指导书及技术保证措施，主持新工艺、新技术的研究及推广工作；负责工程项目创优规划及措施的制定。
组织领导工程技术部和安全质量部按相应的验收评定标准验收半成品、成品，确保合格的设备、材料投入生产，合格的半成品转入下道工序。
主持召开质量事故分析会、主持重大不合格品的评审并作出处理方案；审批该项目的创优计划和创优措施；负责最终检验和试验，组织工程最终交付。
3、工程技术部工程技术部下设土建（车站、桥梁）技术组、水暖电技术组、工程调度室、技术资料室、测量班。
工程技术部负责本工程的施工过程控制；制定施工技术管理办法及工程项目的施工组织设计及调度工作；对测量、试验、量测监控等专项技术工作负责并直接指导。
负责工程项目的控制测量、施工测量和施工放样工作。
负责技术交底、过程监控，解决施工技术疑难问题；编制竣工资料和进行技术总结，组织实施竣工工程保修和后期服务；组织推广应用新技术、新工艺、新设备、新材料，努力开发新成果。
质量保证计划模板
.xx项目质量保证计划xx有限企业xx年 xx 月.文档订正记录日期版本说明编写审批人目录第 1 章过程简介 (1)本文目的 (1)合用范围 (1)术语和定义 (1)参照文档 (1)第 2 章职责 (2)质量机构 (2)质量经理职责 (2)质量工程师职责 (2)其余有关人员的职责 (3)第 3 章资源、工具和方法 (4)资源 (4)工具 (4)方法 (5)标准、商定、规范和胸怀 (5)第 4 章质量经理任务 (7)辅助召开内部启动会 (7)培训项目管理系统 (7)辅助拟订项目计划 (8)拟订质量保证计划 (8)评估过程质量 (8)项目履行的支持 (9)采集过程改良建议 (9)项目平常监控 (9)辅助管理结项 (10)第 5 章进度安排 (11)第 6 章评审与审计 (12)评审 (12)审计 (12)第 7 章记录的采集、保留和传达 (14)第 1章过程简介1.1 本文目的本计划的目的是制定项目的各样必需的质量保证举措，以保证所交托的服务能够知足项目预约需求。
在本计划中，明确了质量经理的职责和任务，安排质量保证活动的进度，充分起到对项目履行质量保证活动的指导，使项目的质量保证活动能够全面和有计划的进行，保证质量保证活动与项目整个生命周期的所有活动在时间和范围上保持一致，进而使管理者对项目正使用的过程和正结构的产品或服务有合适的认识，实时预防任何潜伏的质量问题，以保证纠正举措能实时的实行，辅助项目组获得高质量的最后产品或服务。
1.2 合用范围本计划依据企业级质量保证过程定义、模板拟订，内容覆盖了质量经理的职责、质量经理的任务、进度安排、记录和报告、以及资料工具和方法等。
本计划的履行贯串于项目生命周期的全过程。
1.3 术语和定义QA：质量保证1.4 参照文档《质量系统文件》《质量保证》过程定义第2章职责2.1 质量机构在本项目整个实行时期，须成立质量管理小组负责质量保证工作，质量管理小组状况以下：质量经理：质量工程师：项目质量保证组和项目负责人及各领导组须检查和敦促本计划的实行。
系统-质量保证计划模板
...................................................................1.1. 目的 (1)1.2. 定义 (1)1.3. 参考资料 (1)...................................................................2.1. 机构 (2)2.2. 任务 (2)2.3. 职责 (3)...................................................................3.1. 基本文档 (4)3.2. 其他文档 (4)3.3. 文档质量的度量准则 (5)....................................................................................................................5.1. 第一次评审 (7)5.2. 第二次评审 (7)5.3. 第三次评审 (8)...............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................本计划的目的在于对所开辟系统软件规定各种必要的质量保证措施，以保证交付软件能够满足项目委托书或者合同中规定的各项需求。
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XX系统质量保证计划目录第一章引言 (1)1.1.目的 (1)1.2.定义 (1)1.3.参考资料 (1)第二章管理 (2)2.1.机构 (2)2.2.任务 (2)2.3.职责 (3)第三章文档 (4)3.1.基本文档 (4)3.2.其他文档 (4)3.3.文档质量的度量准则 (5)第四章标准、条例和约定 (6)第五章评审和检查 (7)5.1.第一次评审 (7)5.2.第二次评审 (7)5.3.第三次评审 (8)第六章软件配置管理 (9)第七章工具、技术和方法 (10)第八章媒体控制 (11)第九章对供货单位的控制 (12)第十章记录收集、维护和保存 (13)第十一章附录 A (14)第十二章附录 B (15)第十三章附录 C (18)第一章引言1.1. 目的『描述质量保证计划目的，示例如下，文档编写时删除绿色文字部分』本计划的目的在于对所开发系统软件规定各种必要的质量保证措施，以保证交付软件能够满足项目委托书或合同中规定的各项需求。
系统软件及所属的各个子系统（其中包括为本项目研制或选用的各种支持软件）时，都应该报告本计划中的有关规定，但可根据各自的情况对计划作适当的剪裁，以满足特定的质量保证要求，剪裁后的计划必须经过批准。
1.2. 定义『定义文档编写过程中用到的一些术语或约定的简称标准等，示例如下，文档编写时删除绿色文字部分』本计划用到的一些术语的定义按GB/T 11457和GB/T 12505 。
1.3. 参考资料『文档编写过程中参考的文档，示例如下，文档编写时删除绿色文字部分』GB/T 11457 软件工程术语GB 8566 计算机软件开发规范GB 8567 计算机软件产品开发文件编制指南GB/T 12504 计算机软件质量保证计划规范GB/T 12505 计算机软件配置管理计划规范第二章管理2.1. 机构在本软件系统整个开发期间，必须成立软件质量保证小组负责质量保证工作。
软件质量保证小组属总体组领导，由总体组代表、项目的软件工程小组代表、项目的专职质量保证人员、项目的专职配置管理人员以及各个子系统软件质量保证人员等方面的人员组成，由项目的软件工程小组代表任组长。
各子系统的软件质量保证人员在业务上受软件质量保证小组领导，在行政上受各子系统负责人领导。
软件质量保证小组和软件质量保证人员必须检查和督促本计划的实施。
各子系统的软件质量保证人员有权直接向软件质量保证小组报告子项目的软件质量状况。
各子系统的软件质量保证人员应该根据对子项目的具体要求，制订必要的规程和规定，以确保完全遵守本计划规定的所有要求。
2.2. 任务软件质量保证工作涉及软件生存同期各阶段的活动，应该贯彻到日常的软件开发活动中，而且应该特别注意软件质量的早期评审工作。
因此，对新开发的或正在开发的各子系统，要按照GB 8566与本计划的各项规定进行各项评审工作。
软件质量保证小组要派成员参加所有的评审与检查活动。
评审与检查的目的是为了确保在软件开发工作的各个阶段和各个方面都认真采取各项措施来保证与提高软件的质量。
在软件开发过程中，经总体组研究决定，在软件及其所属各子系统的开发过程中，应该进行以下三次评审：第一次评审软件需求、概要设计、验证与确认方法；第二次评审详细设计、功能测试与演示，并对第一次评审结果复核；第三次是功能检查、物理检查和综合检查。
关于这些评审工作的详细内容见第5章。
➢阶段评审工作要组织专门的评审小组，原则上由项目总体小组成员或特邀专家担任评审组长，评审小组成员应该包括项目委托单位或用户的代表、质量保证人员、软件开发单位和上级主管部门的代表，其他参加人员视评审内容而定。
每一次评审工作都应填写评审总结报告（RSR）、评审问题记录（RPL）、评审成员签字（RMT）与软件问题报告单（SPR）等四张表格。
这四张阶段评审报表的具体格式应与附录C中的规定相一致。
➢日常检查：在软件的开发过程中，各子系统应该填写项目进度报告。
项目状态报告的格式与附录B中的规定相一致。
➢软件验收：必须组织专门的验收小组对系统软件系统及其所属各个子系统进行验收。
验收工作应按照《公安部机关金盾工程项目验收办法》进行。
2.3. 职责在软件质量保证小组中，其各方面人员的职责如下：➢组长全面负责有关软件质量保证的各项工作；➢总体组代表负责有关阶段评审、项目进展报表检查以及软件验收准备等三方面工作中的质量保证工作。
➢项目的专职配置管理人员负责有关软件配置变动、软件媒体控制以及对供货单位的控制等三方面的质量保证活动；➢各子系统的软件质量保证人员负责测试复查和文档的规范化检查工作；➢用户代表负责反映用户的质量要求，并协助检查各类人员对软件质量保证计划的执行情况；➢项目的专职质量保证人员协助组长开展各项软件质量保证活动，负责审查所采用的质量保证工具、技术和方法，并负责汇总、维护和保存有关软件质量活动的各项记录。
第三章文档本章给出了在系统软件开发过程各阶段需要编制的文档名称及其要求，并且规定了评审文档质量的通用的度量准则。
3.1. 基本文档为了确保软件的实现满足需求，系统软件各开发单位至少应该编写以下八个方面内容的文档：➢软件需求规格说明书；➢软件设计说明书,对一些规模较大或复杂性较高的项目，应该把本文档分成概要设计说明书与详细设计说明书两个文档；➢软件测试计划；➢软件测试报告；➢用户手册；➢源程序清单；➢项目实施计划；➢项目开发总结。
3.2. 其他文档除了基本文档之外，对于尚在开发中的软件，还应该包括以下四个方面的文档：➢软件质量保证计划；➢软件配置计划；➢项目进展报表；➢阶段评审报表；注：前面两个文档由项目工程小组制订，属于管理文档，各个子系统的项目承办单位与软件开发单位都应认真执行计划中规定的条款。
后面两类文档属于工作文档，就是本计划的2.2中提到的四张项目进展季报表。
3.3. 文档质量的度量准则文档是软件的重要组成部分，是软件生存周期各个不同阶段的产品描述。
难作确认就是要检查各阶段文档的合适性。
评审文档质量的度量准则是有以下六条：➢完备性：应按照GB 8567的规定编制相应的文档，以保证在开发阶段结束时其文档是齐全的。
➢正确性：在软件开发各个阶段所编写的文档的内容，必须真实的反映阶段的工作且与该阶段的需求相一致。
➢简明性：在软件开发各个阶段所编写的各种文档的语言表达应该清晰、准确简炼，适合各种文档的特定读者。
➢可追踪性：在软件开发各个阶段所编写的各种文档应该具有良好的可追踪性。
文档的可追踪性包括纵向可追踪性和横向可追踪性两个方面。
前者是指在不同的文档的相关内容之间相互检索的难易程序；后者是指确定同一文档某一内容在本文档中的范围的难易程度。
➢自说明性：在软件开发各个阶段所编写的各种文档应该具有较好的自说明性。
文档的自说明性是指在软件开发各个阶段中的不同文档能独立表达该软件其相应阶段的阶段产品的能力。
➢规范性：在软件开发各个阶段所编写的各种文档应该具有良好的规范性。
文档的规范性是指文档的封面、大纲、术语的含义以及图示符号等符合有关规范的规定。
第四章标准、条例和约定在系统软件系统的开发过程中，还必须遵守下列标准、条例和约定：➢《XX系统软件配置管理计划》第五章评审和检查本章具体规定了应该进行的阶段评审、阶段评审的内容和评审的时间要求。
对新开发的或正在开发过程中的各个子系统，都要按照GB 8566的规定进行定期的或阶段性的各项评审工作。
就整个软件开发过程而言，至少要进行软件需求评审、概要设计评审、详细设计评审、软件验证和确认评审、功能检查、物理检查、综合检查以及管理评审等八个方面的评审和检查工作。
如本计划第2.2条所述，经总体研究决定，在全XX系统软件及其所属各个子系统的开发过程中，把前七种评审分成三次进行。
有每次评审之后，要对评审结果作出明确的管理决策。
下面给出每次评审应该进行的工作。
5.1. 第一次评审第一次评审会要对软件需求、概要设计以及验证与确认方法进行评审。
➢软件需求评审应确保在软件需求规格说明书中规定的各项需求的合理性。
➢概要设计评审应评价软件设计说明书中的软件概要设计的技术合适性。
➢软件验证和确认评审应评价软件验证和确认计划中确定的验证和确认方法的合适性和完整性。
5.2. 第二次评审第二次评审会要对详细设计、功能测试与演示进行评审，并对第一次评审结果进行复核。
如果在软件开发过程中发现需要修改第一次评审结果，则应按照《XX系统软件配置管理计划》的规定处理。
➢详细设计评审应确定软件设计说明书中的详细设计在满足软件需求规格说明书中的需求方面的可接受性。
➢编程格式评审应确保所有编码采用规定的工作语言，能在规定的运行环境中运行，满足《C语言编程格式约定》，并且符合GB 8566中提倡的编程风格。
在满足这些要求之后，方可进行测试工作评审。
➢测试工作评审应对所有的程序单元进行静态分析，检查其程序结构（即模块和函数的调用关系和调用序列）和变量使用是否正确。
在通过静态分析后，再进行结构测试和功能测试。
在结构测试中，所有程序单元结构测试的语句覆盖C。
必须等于100%，分支覆盖C1必须大于或等于85%。
要给出第个单元的输入和输出变量的变化范围。
各个子系统只进行功能测试，不单独进行结构测试，因而要登录程序单元之间接口的变量值。
力图使满足单元测试的C1和C。
准则的那些测试用例在子系统功能测试时得到再现。
测试测试工作评审要检查所进行的测试工作是否满足这些要求。
特别在评审功能测试工作时，不仅要运行开发单位给出的测试用例，而且要允许运行任务委托单位或用户、评审人员选定的采样用例。
5.3. 第三次评审第三次评审会要进行功能检查、物理检查和综合检查。
这些评审会应在集成测试阶段结束后进行。
➢功能检查应验证所开发的软件已满足在软件需求规格说明书中规定的所有需求。
➢物理检查应对软件进行物理检查，以验证程序和文档已经一致，并已做好了交付的准备。
➢综合检查应验证代码和设计文档的一致性、接口规格说明的一致性（硬件和软件）、设计实现和功能需求的一致性、功能需求和测试描述的一致性。
第六章软件配置管理对XX系统的各项配置进行及时、合同的管理，是确保软件的配置管理工作，可按XX 系统软件工程小组编写的《XX系统软件配置管理计划》。
在特别注意规定对软件问题报告、追踪和解决的步骤，并指出实现报告、追踪和解决软件问题的机构及其职责。
第七章工具、技术和方法在XX系统项目所属的各个子系统（其中包括有关的支持）的研制与开发过程中，都应该在各自的软件质量保证活动中合理地使用软件质量支持工具、技术和方法。
这些工具主要有下列几种：➢软件配置管理工具。
它支持用户对源代码清单的更新管理以及对重新编译与连接的代码的自动组织；支持用户有不同文档相关内容之间进行相互检索并确定同一文档中的涉及范围；同时还应支持软件配置管理小组对软件配置更改进行科学的管理。