如何有效的实施现场管理

新保的追踪
6、陪访：对于大单客户及疑难客户同专员进行细致沟通、分 析客户资料找出需求，约定合适的时间一起去面见客户， 全力促成。 7、增员：组长发展人力是自己以后晋升主人的基础。 8、做好交叉专题培训，组长每周要有2个课时的授课， 让大家 学习新知识。
新保业务管理
1、组长应以身作则，每月新保期缴保费应不低于5000元；
活动日志的检查
活动日志的内容确认核实（批阅） 1、收费活动的安排是否合理有效
2、新保活动量是否真实(可采用抽访的形式)
3、对专员昨天的工作及今天的工作做以指导和要求
新保的追踪
1、利用二次早会进行小组会议渲染积极向上、团结的
小组气氛，让大家树立集体荣誉感 2、追踪每一天的拜访情况 3、对组员提出的涉及条款、客户情况的问题进行分析 和帮扶 4、对新保数据不理想、个人技能弱的专员，单独沟通 分析原因并给予鼓励 5、组织大家学习险种知识 提高专业度
在工作的过程中，存在着许多能导致冲突的潜在根源。 在属员冲突的过程中，管理者往往是作为仲裁者出现的，因此不 能以自己的喜好有所偏向，必须公正地对待每一位属员。否则，即使 冲突缓和了一时，也会埋下隐患，甚至直接影响管理者本人在大家心 目中的地位。 属员冲突，就是由于属员与属员之间、属员与公司之间的目标、 认识、情感互不相容或相互排斥而产生的结果。 并非所有的冲突都是不利的。
减少冲பைடு நூலகம்的七招
• 第一招 进行有效的思想工作 了解个人的个性特点，分析冲突的原因，然后因人而异地进行疏导， 使组员在不知不觉中互相了解、谅解、理解，进行多层面、多渠道的 沟通协调，消除矛盾，解决分歧。
• 第二招 帮助双方学习提高 有时冲突双方，是因在认识问题上产生分歧，组长应分头帮助双方进 行有关方面的学习。教育双方识大体、顾大局，互相宽恕、互相谅解， 并使双方认识到冲突带来的危害。
2、组长应高度重视专员客户积累工作，通过工作日志、准客户档案卡等
工具进行督导、管理，确保专员做到一日两访； 3、组长应掌握专员新保动态，了解专员准客户情况，帮助专员进行客户 分析，制定销售方案；
新保业务管理
4、专员新保展业存在问题的，应主动分析原因并进行陪访；
5、组长应每天上报专员预签单情况，如辖属专员连续三天没有预签单， 在分析原因、督促队伍的同时，需及时向主管做工作汇报； 6、组长应与主管、内勤保持密切沟通，利用当地资源加强专员培训，并 积极组织专员参与当地个险活动。
• 批评的目的是为了让属员认识到自己的错误从而改正。 • 批评是一门艺术，对不同的对象要采取不同的技巧，也要选择不同的 时机。
• 管理者对属员的错误进行批评，并不是想怎么说就怎么说，批评不注 意方法，很难达到让下属改正错误的目的。
• 批评的注意事项
批评前要弄清事实真相，不要不分青红皂白； 批评最好单独进行，不要搞成批斗会； 批评时尽量营造轻松一点的气氛，从关心聊天开始； 对事不对人，不要对人产生成见； 及时追踪属员情绪，消除不必要的误解； 自我反省，承担责任；
谢谢大家
如何有效的实施现场管理
保费部
刘献党
• 身为小组长，在属员中必须树立自己的威信。 • 威信不等同于权力，有了权力未必就有威信。
• 真正的威信不是摆在属员面前的花架子，而是通过自身的行为来赢得 大家的心。
1、在某些时候或某些场合，小组长必须要亲自行动。 2、困境面前身先士卒，果断做出决定，迅速采取行动，表现与众不同。 3、面对压力自己杠，不要动不动就把压力讲给下属听。 4、千万不要感情用事。 5、管理个人形象的好坏与其在属员心目中的威信戚戚相关。日常事务 中要公私分明，切不可贪图小便宜而使个人威信受损。 8、距离产生威严，不要盲目打成一片。 9、制度下以身作则，接受监督，自律自省。 10、关键时刻给予帮助。 11、当好属员的家长，让属员感受到“大家庭”的温暖。