管理学：第1章[2.1](1)
管理学(马工程)教案
管理学(马工程)教案第一章：管理概述1.1 教学目标了解管理的概念、特点和作用理解管理的基本原则和方法掌握管理者的职责和技能1.2 教学内容管理的定义和必要性管理的基本原则和方法管理者的职责和技能要求管理的演变和发展趋势1.3 教学方法讲授法：介绍管理的概念和特点案例分析法：分析管理案例，理解管理的作用小组讨论法：讨论管理原则和方法1.4 教学资源教材：管理学教材案例材料：经典管理案例多媒体课件：介绍管理的发展趋势1.5 教学评估课堂参与度：学生回答问题和讨论的积极性案例分析报告：学生对管理案例的分析能力课后作业：学生对管理概念和原则的理解程度第二章：计划与决策2.1 教学目标理解计划的概念和作用掌握计划制定的步骤和方法了解决策的类型和过程2.2 教学内容计划的概念和重要性计划制定的步骤和工具决策的类型和过程计划的实施和控制2.3 教学方法讲授法：介绍计划的概念和作用案例分析法：分析实际决策案例，理解决策过程小组讨论法：讨论计划的制定和实施方法2.4 教学资源教材：管理学教材案例材料：实际决策案例多媒体课件：介绍计划的制定和实施工具2.5 教学评估课堂参与度：学生回答问题和讨论的积极性案例分析报告：学生对决策案例的分析能力课后作业：学生对计划制定和决策的理解程度第三章：组织与领导3.1 教学目标了解组织的基本概念和类型掌握组织结构的设计和运行理解领导的作用和技巧3.2 教学内容组织的概念和类型组织结构的设计和运行领导者的角色和技巧领导理论和发展趋势3.3 教学方法讲授法：介绍组织的概念和类型案例分析法：分析领导案例，理解领导的作用小组讨论法：讨论领导技巧和理论3.4 教学资源教材：管理学教材案例材料：经典领导案例多媒体课件：介绍领导理论和发展趋势3.5 教学评估课堂参与度：学生回答问题和讨论的积极性案例分析报告：学生对领导案例的分析能力课后作业：学生对组织概念和领导理论的理解程度第四章：人力资源管理4.1 教学目标理解人力资源管理的概念和作用掌握人力资源规划和管理的方法了解员工招聘和培训的流程4.2 教学内容人力资源管理的概念和重要性人力资源规划和管理的方法员工招聘和选拔的流程员工培训和发展计划4.3 教学方法讲授法：介绍人力资源管理的概念和作用案例分析法：分析人力资源管理案例，理解管理方法小组讨论法：讨论员工招聘和培训的流程4.4 教学资源教材：管理学教材案例材料：经典人力资源管理案例多媒体课件：介绍员工招聘和培训的方法4.5 教学评估课堂参与度：学生回答问题和讨论的积极性案例分析报告：学生对人力资源管理案例的分析能力课后作业：学生对人力资源管理概念和方法的理解程度第五章：激励与沟通5.1 教学目标理解激励的概念和作用掌握激励理论和方法了解沟通的基本原则和技巧5.2 教学内容激励的概念和重要性激励理论和方法沟通的基本原则和技巧激励和沟通在管理中的应用5.3 教学方法讲授法：介绍激励的概念和作用案例分析法：分析激励案例，理解激励方法小组讨论法：讨论沟通技巧和激励策略5.4 教学资源教材：管理学教材案例材料：经典激励案例多媒体课件：介绍激励理论和沟通原则5.5 教学评估课堂参与度：学生回答第六章：控制与协调理解控制的概念和作用掌握控制过程和类型掌握协调的含义和技巧6.2 教学内容控制的概念和重要性控制过程和类型协调的含义和技巧控制和协调在管理中的应用6.3 教学方法讲授法：介绍控制的概念和作用案例分析法：分析控制案例，理解控制过程小组讨论法：讨论协调技巧和控制策略6.4 教学资源教材：管理学教材案例材料：经典控制案例多媒体课件：介绍控制过程和协调原则6.5 教学评估课堂参与度：学生回答问题和讨论的积极性案例分析报告：学生对控制案例的分析能力课后作业：学生对控制概念和协调理论的理解程度第七章：企业战略管理理解企业战略的概念和作用掌握企业战略制定的过程和方法了解企业战略管理的核心内容7.2 教学内容企业战略的概念和重要性企业战略制定的过程和方法企业战略管理的核心内容企业战略管理的实施和评估7.3 教学方法讲授法：介绍企业战略的概念和作用案例分析法：分析企业战略案例，理解决策过程小组讨论法：讨论企业战略制定和实施方法7.4 教学资源教材：管理学教材案例材料：实际企业战略案例多媒体课件：介绍企业战略制定和实施工具7.5 教学评估课堂参与度：学生回答问题和讨论的积极性案例分析报告：学生对企业战略案例的分析能力课后作业：学生对企业战略概念和决策的理解程度第八章：营销管理理解营销管理的基本概念和原则掌握营销策略和营销组合了解现代营销理论和实践8.2 教学内容营销管理的基本概念和原则营销策略和营销组合现代营销理论和实践营销计划的制定和实施8.3 教学方法讲授法：介绍营销管理的基本概念和原则案例分析法：分析营销案例，理解营销策略小组讨论法：讨论营销组合和现代营销理论8.4 教学资源教材：管理学教材案例材料：经典营销案例多媒体课件：介绍现代营销实践和营销计划8.5 教学评估课堂参与度：学生回答问题和讨论的积极性案例分析报告：学生对营销案例的分析能力课后作业：学生对营销管理概念和策略的理解程度第九章：运营管理理解运营管理的基本概念和目标掌握运营过程和运营策略了解现代运营管理和供应链管理9.2 教学内容运营管理的基本概念和目标运营过程和运营策略现代运营管理和供应链管理运营计划的制定和实施9.3 教学方法讲授法：介绍运营管理的基本概念和目标案例分析法：分析运营案例，理解运营策略小组讨论法：讨论运营过程和现代运营管理9.4 教学资源教材：管理学教材案例材料：经典运营案例多媒体课件：介绍现代运营管理和供应链管理9.5 教学评估课堂参与度：学生回答问题和讨论的积极性案例分析报告：学生对运营案例的分析能力课后作业：学生对运营管理概念和策略的理解程度第十章：伦理与社会责任理解伦理在管理中的重要性掌握企业社会责任的基本概念了解企业伦理决策和可持续发展10.2 教学内容伦理在管理中的重要性企业社会责任的基本概念企业伦理决策和可持续发展企业伦理和社会责任实践案例10.3 教学方法讲授法：介绍伦理在管理中的重要性案例分析法：分析伦理和社会责任案例，理解实践方法小组讨论法：讨论企业社会责任和可持续发展10.4 教学资源教材：管理学教材案例材料：经典伦理和社会责任案例重点解析本文教案为“管理学(马工程)教案”，共包含十个章节。
管理学第一章总论
信息不对称
由于信息的不对称性，组织难以 全面掌握外部环境的变化和不确 定性，这增加了组织的决策风险
和难度。
竞争压力
竞争压力也是环境不确定性的一 个重要方面，竞争对手的行动和 反应可能对组织的竞争地位产生 重大影响，增加了组织的战略制
定和执行难度。
05
管理道德与社会责任
管理道德
管理道德概述
02
管理学的发展历程
早期的管理思想
总结词
简单、直观、经验
详细描述
早期的管理思想主要基于直观和经验，管理者通常依靠自己的判断和经验来做出决策，缺乏科学依据 和系统性。
科学管理理论
总结词
效率、标准化、科学方法
详细描述
科学管理理论强调效率和工作标准化， 通过科学的方法来研究和改进工作流 程，以提高生产效率。
管理学第一章总论
目录
• 管理学的基本概念 • 管理学的发展历程 • 管理学的研究方法 • 管理环境 • 管理道德与社会责任 • 管理学研究方法与工具
01
管理学的基本概念
管理的定义
总结词
管理的定义是指通过计划、组织、领导、控制等过程，协调资源以实现组织目标的过程。
详细描述
管理是指在特定的组织环境中，通过一系列协调活动，实现组织目标的过程。这个过程包括计 划、组织、领导、控制等环节，旨在充分利用组织的资源，提高工作效率和效果，达成既定的 目标。
详细描述
调查法通常涉及设计问卷、调查表或其他数据收集工 具，以收集关于管理实践、组织行为、员工态度等方 面的数据。然后对这些数据进行统计分析，以揭示管 理现象的规律和趋势。这种方法需要设计有效的调查 工具，并确保数据收集的可靠性和有效性。
04
管理学第1章ppt课件
第一章 管理活动与管理理论
管理活动与管理理论的发 展（第1章）
全书框架 管理学的使命 管理学的基础 管理学的职能
管理道德与企业社会责任 （第2章）
全球化与管理 （第3张）
信息与信息化管理 （第5章）
计划与计划工作 （第6张）
战略性计划与计 划实施（第7章）
组织
– 市场交易 – 行政命令
科斯的交易费用理论
交易费用：包括信息搜集成本、履约成本、违约 机会成本等
交易费用既存在市场交易中，也存在组织的内部 交易中
+ 企业的产生和存在是为了节约市场交易费 用，即用费用较低的企业内交易费用替代 费用较高的市场交易
+ 企业规模大小取决于企业内、外边际交易 费用均衡点
管理创新的范畴
+ 1、提出一种新发展思路并加以有效实施 + 2、创造一个新的组织机构并使之有效运转 + 3、提出一种新的管理方式方法 + 4、设计一种新的管理模式 + 5、创造一种新的管理制度
为什么需要管理?
+ 人类欲望的无限性 与 资源的稀缺性
– 资源：自然资源、人类认知资源
+ 配置资源的两种方式
用的资源 – 管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、
领导、控制和创新 – 管理的目的是为了实现既定的目标
什么是管理学？
+ 管理学：研究和探讨组织及组织内资源配 置的构造、过程、方式、方法的学科。
+ 管理学的研究对象：
– 组织理论 – 管理方式方法：计划、组织、领导、控制、创
新 – 管理技能：心理特征、沟通、激励、团队、冲
《管理学》
绪论
什么是管理?
+ 某公司总经理的话
管理学-首都经济贸易大学出版社-第一章-课件
——应用学科
人类的科学体系大致可以分为三类
思维工具学科——把整个世界（自然界、人类社会、人类思维）
作为研究对象，以抽象的方式探索物质和思维 的关系及运动规律，为人们提供最一般的思维 工具，即世界观和方法论。
哲学 系统科学 数学
是科学体系中的最高层次
基础学科——以某一基本现象、基本运动为研究对象，应用思维
工具学科提供的知识，探索该类现象的内在联系及 客观规律。
天文学
经济学 基础学科，是科学体系中的中间层次 是掌握应用学科的前提
应用学科——以某一领域的社会实践为研究对象，运用思维工具
学科及基础学科提供的知识，研究该类实践产生良 好效果的客观规律。
医学 工程技术学 应用学科，是科学体系中的低层次， 管理学 是人类直接受益的学科 （以管理实践为研究对象）
（一）管理的性质 管理既是科学又是艺术。
三.管理的作用（P5）
1.管理与国家兴衰 2.管理与组织成败 3.管理与生活好坏
四.管理的职能（P7）
1.计划 2.组织 3.领导 4.控制
第二节 管理者
一.管理者的概念
管理者——在组织中通过计划、组织、领导、 控制四项基本管理职能，来利用各种资源实现组 织目标的人。
二.管理者与领导者
(一)领导的定义
领导一词有两种解释： 动词（lead）：原意——率领、引导朝一定的方向前进。 管理学——指团体中的某种行为、作用和过程。 是管理的一项职能，是领导者运用各种 影响力使其他人或组织服从、接受和 实现某个目标的过程。 名词（leaders）：原意——担任领导的人。 管理学——即领导人之意。是指通过选举、任命 或从群体中涌现出来的能够带领群体 成员朝着既定目标前进的人。
(二) 领导与管理的关系 ——相互渗透，又互有区别
斯蒂芬_P_罗宾斯第九版《管理学》讲义.pdf
斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》笔记第Ⅰ篇绪论第一章管理者与组织导论一、谁是管理者（1）管理者：组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔。
（2）操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。
（3）组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。
（4）管理者分类：基层管理者中层管理者高层管理者。
二、什么是管理和管理者做什么１、管理的定义：（1）管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。
这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中。
（2）效率：只输入与输出关系，涉及使完成活动的职员最小化。
（方法）效果：与活动的完成，即与目标的实现相联系。
（结果）两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。
低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。
２、管理的职能：（1）计划：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。
（2）组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。
（3）领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。
（4）控制：对活动进行监控以确保其按计划完成。
３、管理者角色（亨利·明茨伯格）：（1）管理者角色：特定的管理行为范畴①涉及人际关系：挂名首脑、领导者、联络者②涉及信息传递：监听者、传播者、发言人③涉及决策制定：企业家、混沌驾御者、谈判者（2）管理者角色与传统管理职能理论的关系：①职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。
②管理者角色实质上与四种职能是一致的。
４、有效的管理者与成功的管理者（弗雷德·卢森斯）①成功的管理者（提升最快的管理者）强调网络关系活动；而有效的管理者（绩效最佳的管理者）强调沟通。
②两者关系的意义：这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的［从传统管理、沟通、人力资源管理、网络联系活动者］随着层次的晋升，从事更多计划、组织、控制、而从事更少领导。
《管理学》第1章
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第一章 管理与组织概述
第一章 管理与组织概述
第1节 管理的含义
一、什么是管理？
概念一： 弗雷德里克· 泰罗 (Frederick Winslow Taylor) ：管理就 是确切地知道你要别人干 什么，并使他用最好的方 法去干（《科学管理原理 》）。在泰罗看来，管理 就是指挥他人能用最好的 办法去工作。
第一章 管理与组织概述
第2节 谁是管理者
一、管理者的含义与分类
谁是管理者
• 管理者是管理行 为过程的主体。 简单地说，管理 者是指在组织中 直接监督和指导 他人工作的人。
管理者的层次
第一章 管理与组织概述
第2节 谁是管理者
二、管理者的角色
管理者的角色
• 明茨伯格认为，管理者 扮演着10种不同的，但 却是高度相关的角色。 管理者角色 (Management roles)这 个术语指的是特定的管 理行为范畴，这10种角 色可以进一步组合成三 个方面：人际关系、信 息传递和决策制定
• 组织这个词一般有两种含义。一种是动词 （organize），如组织群众，组织活动，前 面讲管理职能的时候，作为一项职能，组 织就是动词的概念，具体指的是某项活动 或过程；另—种是名词（organization），就 是这一节我们要讲的组织的概念，如工厂 、机关、学校、医院，各级政府部门、各 个层次的经济实体、各个党派和政治团体 等，这些都是组织。
概念二： 哈罗德· 孔茨(Harold Koontz)：管理就是设计 和保持一种良好环境， 使人在群体里高效地完 成既定的目标。
概念三： 斯蒂芬· 罗宾斯（Stephen P. Robbins）与玛丽· 库尔塔（ Mary Coulter）：管理这一 术语指的是和其他人一起并 且通过其他人来切实有效完 成活动的过程。这一定义把 管理视作过程，它既强调了 人的因素，又强调了管理的 双重目标，既要完成活动（ 效果），又要讲究效率，即 以最低的投入换取既定的产 出。
管理学PPT第一章PPT课件
3
现代管理理论
随着社会和经济的发展，管理学不断演变和完善， 形成了许多现代管理理论，如战略管理、组织行 为学、人力资源管理等。
管理学与其他学科的关系
与经济学关系
管理学与经济学密切相关，两者 都关注资源的配置和利用效率， 但经济学更侧重于宏观层面的资 源配置，而管理学更侧重于微观
层面的组织管理。
与心理学关系
管理学与心理学相互交叉，心理 学为管理学提供理论基础，帮助 理解个体行为和心理过程，而管 理学则将心理学应用于组织管理
实践中。
与社会学关系
管理学与社会学相互影响，社会 学关注社会结构和文化对组织的 影响，而管理学则关注组织内部
的管理过程和机制。
REPORT
CATALOG
管理学研究对象
管理学主要研究对象包括组织、管理者、管理过程和环境等。
管理学研究方法
管理学研究方法主要包括实证研究、案例研究、实验研究等，旨在 探索管理规律、解决实际问题。
管理学的发展历程
1 2
早期的管理思想
早期的管理思想可以追溯到古希腊和罗马时期， 当时的思想家们开始意识到管理的概念和重要性。
科学管理时代
实验研究法
总结词：控制变量
详细描述：实验研究法是一种通过控制实验条件来观察管理效果的研究方法，通过控制变量来探究不 同条件下的管理效果，以验证管理理论的正确性。
实地研究法
总结词：现场观察
详细描述：实地研究法是一种深入实 际的管理现场进行观察、访谈和体验 的研究方法，通过实地观察和了解管 理实践，揭示其背后的管理逻辑和实 践经验。
行为科学理论
《管理学》第一章-总论ppt课件
第一章 绪论 第二章 管理思想与管理理论 第三章 管理基本原理与方法 第四章 管理决策 第五章 计划与战略 第六章 组织 第七章 领导 第八章 激励 第九章 沟通 第十章 控制
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1
第一章 绪论
主要内容 一、管理的概念与职能 二、管理者的职责与技能 三、管理学的对象与方法
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13
赫伯特·西蒙
管理就是决策。
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马克斯·韦伯(1864-1920) “组织理论之父”
管理就是协调活动。
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美国管理协会：
管理是通过他人的努力来达到目标。
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2、管理的定义的归纳
所谓管理，就是通过计划、组织、领导和控制，
协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有 效实现目标的社会活动。包含四层含义：
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11
管理定义的多样化
泰勒（1856-1915）美国人， “科学管理之父”
管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过 他人的努力来达到的艺术。
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法约尔（1841-1925）法国人， “管理过程理论之父”
管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。
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元化战略期间，别的企业搞“独生子”，海尔走低
成本扩张之路，吃“休克鱼”，建海尔园，“东方
亮了再亮西方”，以无形资产盘活有形资产，成功 地实现了规模的扩张。
➢3. 国际化战略阶段——在1998年至今的国际化战
略阶段，别的企业认为海尔走出去是“不在国内吃
肉，偏要到国外喝汤”；而海尔坚持“先难后易”、 “出口创牌”的战略，搭建起了一个国际化企业的 框架。
《管理学 》课件第1章 (2)
控制与计划两职能之间的关系不仅体现在计划提供控制标准 而控制确保计划实现这一关系上，同时也表现为以下两方面。一 方面，有些计划本身的作用就已具有控制的意义。如政策、程序 和规则，它们在规定人们行动的准则的同时，也对人的行为产生 极大的制约作用。又如，预算和进度表等形式的计划，它们既作 为计划工作的一个重要组成部分而得到编制，同时又可以直接作 为一种有效的控制工具。可见，某些计划形式实际上涵盖了控制 的内容。另一方面，广义的控制职能实际上也包含了对计划在其 执行期间内的修正或修改。计划在执行过程中产生的结果与目标 之间的偏差，其原因除了执行不力外，还可能是计划之初对外部 环境和内部条件估计出现失误，造成了目标设定过高或过低，或 者是计划执行中所面临的内外环境条件出现了重大变化，导致目 标脱离现实，这时，改变计划确定的目标和控制标准就是控制工 作的一大任务。
● P4教育：将这些内容传达到个人，并进行方法的教 育和训练。
以上各项结束后，就进入了计划的实行阶段。因此应当 说，在上述的P中同时包含P1～P4。我们把这些活动称为计 划活动。但是，从实际的观点看，P1～P4是不可分割的一 个整体。例如，如果既不懂得方法而又不能洞察组织化情况， 那么，行动计划也就无法制定。上面对P1～P4的划分只是 从概念上讲的。
我们考察一下产销系统的运行过程。 在产销系统中，要以自己的能力以及市场的情况来制定 销售计划和生产计划，根据这些计划进行生产，并把生产出 来的产品送到消费者手中。
管理学课件第一章_管理与管理学
14
1、管理的概念 本质：人们为了有效地实现目标而采用的一种 协调活动或过程。
管理是组织中的管理者, 在特定的环境下，通 过履行计划、组织、领导、控制等职能，协调、 借助部属力量，高效率地共同完成组织目标的 过程。
15
2、管理职能及过程
计划 组织
领导
控制
确定目标，决定需要做 指导和激励 对活动进行
4
课程考核方法与要求：
本课程为考试课，采用平时考核与期终考 核相结合的考核方法。
平时考核包括出勤率、课堂表现、平时学 习态度、作业，占课程总评分的30%。
期中考试占课程总评分的15%。
期未闭卷考核侧重于考核学生对管理学原 理和知识的掌握程度，考核学生运用管理 学理论，结合实际，解决实际问题的能力。 占课程总评分的55%。
22
四、管理：是科学还是艺术
1、管理学是一门系统研究管理活动的普遍规律、基本原 理及一般方法的科学。它是由一系列管理原理、管 理过程、管理职能、管理制度、管理方法等组成的 科学理论体系。
层次
研究范围
营利性组织
非营利性组织
微观 中观 宏观 基础
单个组织 一类组织 一群组织 所有组织
工业企业管理学
社团管理学
行政管理者：主要负责后勤保障工作。
其他管理者：技术管理者、公共关系管理者、信息管理者。
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2、管理者角色
明茨伯格的管理者角色理论
正式权力 和地位
人际角色
o挂名首脑 o领导者 o联络者
信息角色
o监督者 o传播者 o发言人
决策角色
o企业家 o调解人 o资源分配者 o谈判者
31
管理混乱的原因之一：角色错位
3）管理者技能
管理学第一章管理课件
课堂讨论
讨论内容：
请举例说明：
管理既是科学，又是艺术？
三、管理职能
1、管理职能的涵义与内容 2、四大管理职能简介
1、管理职能的涵义与内容
管理职能：是指管理者实施管理时应该 做的工作。
管理职能包括计划、组织、领导和控制。
管 理 思 想 发 展 史
下篇：管理职能
计组领控 划织导制
课程在管理学体系中的地位
管理实践 综合管理
指 导 职能管理
管理学知识体系 管理基础理论
指导
提供基础
物
资
其
营
生技 财
他
销
产术 务
职
管
管设 管
能
理
理备 理
管
管
理
理
教学与考核方法
做学习主人，主动地、生动活泼地学 （一）教学方法 （二）考核方法
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政治坚定性、敏感性；事 业心、责任感；思想境界 与品德情操； 一般业务素质和专门业务 素质
健康的身体；坚强的意志； 开朗、乐观的性格；广泛 而健康的兴趣等
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管理者的技能
基本 含 义
技能
技术 技能
人际 技能
指管理者掌握与运 用某一专业领域内 的知识、技术和方 法的能力
指管理者处理人事 关系的技能
概念 技 能
管理层次与管理技能
高层管理人员 概念技能
中层管理人员
人际技能
基层管理人员
技术技能
新增加的管理者技能
政治技能
➢提高个体在组织中的职位 ➢建立权力基础 ➢维系社会关系的能力
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有效的管理者＝成功的管理者
管理学课件管理学第1章
（一）管理的内涵（2）
管理是在一定的环境中,由一人或多人通过计划、组织、领导、 控制等职能合理分配资源,协调他人活动,共同实现既定组织目标 的活动过程。
•பைடு நூலகம்应环境。 •目标导向。 •以人为核心。 •注重效率。
（一）管理者的类型（2）
基于管理领域和工作性质划分： •综合管理者。 •职能管理者。
（二）管理者的角色
明茨伯格(Henry Mintzberg)管理者角色理论：
（三）管理角色的影响因素（1）
不同层级的管理者角色侧重不同：
（三）管理角色的影响因素（2）
不同规模组织中，管理者工作的侧重点相异： •小型组织中，管理者更多地履行发言人和企业家的角色。 •大型组织中，管理者最重要的角色是资源分配者和联络者。
一、管理概述
（一）管理的内涵（1）
•泰勒(F.W.Taylor)：确切地知道你要别人去干什么,并使他用最好的方法去干。
•法约尔(H.Fayol)：管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。
•西蒙(H.A.Simon)：管理就是决策。
•德鲁克(P.F.Drucker)：管理强调专业的技能和方法,是以组织绩效为基础的专 业职能。
三、管理学
（一）管理学的特性：综合性
管理学理论是多学科交汇融合的结果： •经济学 •社会学 •心理学 ……
（一）管理学的特性：实践性
•管理学是一门来源于实践、为实践提供指导并被实践所检验的 学科。
（二）管理学的研究内容：环境
•政治环境 •经济环境 •社会文化环境 •技术环境 •行业环境 ……
管理理论和思想由历史而来，未来发展也有赖于现有管理思想和 实践的支撑。
管理学第01章管理学概论
管理学的研究对象和方法
总结词
管理学的研究对象是管理活动及其规律 性，研究方法包括理论分析和实证研究 。
VS
详细描述
管理学是一门研究管理活动及其规律性的 学科，研究对象包括管理的原理、原则、 方法和技术等方面。管理学采用多种研究 方法，包括理论分析和实证研究。理论分 析主要通过逻辑推理和演绎法来构建管理 理论。实证研究则采用实验、调查和观察 等方法来验证管理理论的正确性和有效性 。
人本原理
总结词
人本原理强调人在管理中的重要地位，以调动人的积极性 和创造性为根本。
详细描述
人本原理认为，人是组织中最宝贵的资源，通过有效激励 和管理，可以发挥人的潜能，提高组织的整体绩效。
总结词
人本原理要求管理者关注员工的成长和发展，创造良好的 工作环境和条件，激发员工的创造力和创新精神。
详细描述
详细描述
实验研究法通常涉及将参与者分为实 验组和对照组，通过改变实验条件来 观察结果的变化。这种方法有助于揭 示管理实践中的因果关系和影响机制。
经验总结法
总结词
经验总结法是一种通过总结个人或组织的管 理经验来研究管理现象的方法。
详细描述
经验总结法通常涉及对个人或组织的管理实 践进行观察、分析和总结，以提炼出具有普 遍意义的经验和教训。这种方法有助于为其 他组织和个人的管理实践提供借鉴和指导。
这一理论主张通过有效的沟通和协调 来提高组织绩效，注重员工参与和激 励。
当代管理理论
当代管理理论关注环境适应和 创新，强调变革管理和组织学 习。
这一理论主张通过不断适应环 境变化和创新来提高组织竞争 力，注重战略规划和竞争优势。
代表人物包括彼得·德鲁克、亨 利·明茨伯格等。
03 管理学的基本原理
管理学第一章精简
▪ 实现三个和尚没水喝向三个臭皮匠顶个诸葛亮——管理
▪ 管理就是领导——强调管理者作用：
▪ 金字塔40万人组织结构。
▪ 管理就是决策——强调决策作用。
▪ 管理是激励——强调作用：谋取剩余，提高效率。
▪ 管理是过程，即计划、组织、领导 控制过程。
▪ 定义：通过计划、组织、控制和领导等环节，协调相关 的人和物，以期更好地达到组织目标的过程。
▪ 二、特征： ▪ 1管理目的：实现组织的目标。 ▪ 目标性是人类活动标志，管理的标志 ▪ 目标：两高（高效率地实现高效益） ▪ 2管理的载体：组织 ▪ 业务：组织功能实现过程 ▪ 管理：协调资源，提高业务效率效益 ▪ 3目标管理核心：协调资源（人财物信息）。 ▪ 协调关系和比例。实现同步化和和谐化。 ▪ 4 管理过程和手段——职能：
▪ 领导工作：指导、协调、 激励，致力于积极性的 调动和方向的把握；
▪ 控制工作：检查和监督， 着力于纠偏。
管理层次与每种职能的时间分布
计划 组织 15% 24% 控制 10%
领导 51%
基层管理者
计划 18%
控制 13%
组织 33%
领导 36%
中层管理者
计划 28% 控制
组织 36%
14% 领导
则、组织形式、方法和制度）指导管理实 践，实现管理的预期目标的一门科学。
三 学科性质：科学性和艺术性
▪ 1．特殊科学
概念、原理、原则和方法构成科学体系，有规律可循。 ▪ 对管理实践有指导意义，有助于经验升华。 ▪ 意义：管理可以学习和传授得到。 ▪ 学习是优秀管理者必要条件（成功者都是阅读者） ▪ 不经系统管理学习和训练，只能停留在感性认识阶段 ▪ 2．管理是艺术 ▪ 管理者在认识管理规律基础上灵活处理问题创新能力和技巧。是成功关键 ▪ 3 关系：兵器与武功 ▪ 科学性：强调理论学习，不学习不可能成为成功管理者。 ▪ 艺术性：强调运用实践，学校培养不出成品经理， ▪ 管理是科学与艺术的结合，强调权变性（运用理论，结合实际，融会贯通） ▪ 实践重于理论，艺术多于科学 ▪ 成功管理者=阅读者（学）+实践家（行）+哲学家（悟） ▪ （1）把握遵循管理理论——学习 ▪ （2）积累体验管理经验——实践 ▪ （3）消化探索管理规律——感悟 ▪ 4 学习方法 学习+观察+体验
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管理的十四条原则
工作分工
集权
权限与责任的匹配
等级链
纪律
秩序
命令的统一性
公平
指挥的统一性
保持人员稳定
个别利益服从整体利益
主动性
报酬
集体精神
参谋职能
产生原因：
对管理者管理能力的补充
定义：
参谋是指由具有领导者所欠缺的知识、能力和时 间的人们所形成的集团。
参谋人员不拥有直线权力
科学管理理论思想的发端
作为工业社会与工业文明的产物，它是人类社 会的伟大发明之一。
“一般而言，经验往往表明，官僚制从纯技术 角度可以取得最高的效率，它是已知的对人类 进行必要管理的最合理的方法。它优于其他组 织形式之处就在于其准确性、稳定性、严格的 纪律性和可靠性。”
人际关系-行为科学学派
始于20世纪20年代 产生的历史背景 强调对工人在生产中的行为以及这些行
泰勒论管理的作用/职责
给每位工人工作的每一个基本组成部分 提出科学的工作方法，以代替纯粹依赖 经验的做法
科学地选择、、训练、教导和培养工人 与工人合作，以保证一切工作按科学原
则进行 在管理者与工人之间划清责任
科学管理理论的其他 代表人物
Henry L. Gantt：甘特图
Frank and Lillian Gilbreth：动作研究的先驱
副教授 •
第1章 第2章 第3章 第4章 第5章 第6章 第7章 第8章
课程内容
管理思想、理论的历史与发展 计划 组织 人事 领导 控制 管理伦理 管理的未来Βιβλιοθήκη 第一章 管理思想与理论 的历史发展
❖现代管理思想与理论的产生背景
❖工商业实践 ❖心理学发展 ❖组织理论在管理实践中的运用 ❖新的管理方法和管理工具的出现 ❖人性因素、个人价值与尊严的认同
经验主义学派：Peter Drucker (1909~ ) 系统管理学派（盛行于1960年代） 权变理论学派（盛行于1970年代）
中国古代的管理思想
治国安天下 权术 策略与谋术
管理的定义
管理就是设计和保持一种良好环境，使 人在群体中高效率地完成既定的目标。 [Harold Koontz]
铁路与现代管理的开端
工厂制度的诞生
“企业管理中的许多实践与程序，最初就是 为满足运营成长到前所未有规模的铁路和工 厂设计的 ”。（Alfred Chandler, Jr.）
伊利铁路公司 ：十九世纪后半叶 组织规模与管理活动的复杂程度
古典管理理论
十九世纪末~二十世纪初期
[美]Frederick W. Taylor (1856-1915)
管理的有效性（effectiveness）：达到目标之程 度
管理的效率（efficiency）：以最少的组织资源 在时间限制之内达成目标
中国古代管理思想
专业化与劳动分工
division of labor & specialization
查尔斯·巴贝奇（1792年生）
《论机器与制造业经济》（1832年）
专业化(specialization)的优势
可以缩短学习一种工作所需要的时间 有利于减少学习过程成本 节省因工作任务更换所耗费时间 有利于保持较高的技术水平 有利于人力资源与任务的合理分配
therblig Frank Gilbreth于1885年17岁时放弃了上大学机会去当一名砌
砖工
18个动作5个动作
Lillian Gilbreth于1915年获得工业心理学博士学位 “一打孩子”
《Cheaper by the dozen 》
韦伯与官僚制理论
官僚制：层级制、科层制 官僚制的特点
美国科学管理运动的历史可以从成立于1880年的美国机 械工程师学会的会议记录中最为明显地看到。在1881 年的学会年会上，亨利·R·唐尼（Henry R. Towne，耶 鲁唐尼制锁公司主管）发表了题为“作为一个经济学 家的工程师”的主席致词：
“归入工厂管理的问题有组织机构、职责、报告、合同和计 件工作制度，以及与工厂行政管理有关的一切。归入工厂会 计的问题有时间和工资制度、成本的测定、是计件工作还是 计时工作、计帐的方法、不同费用帐目的分配、利润的确定， 以及所有进入财务体系、与一个企业的制造部门相关并且与 结果的确定和记录有关的所有问题。”
管理理论的丛林时代
在第二次世界大战之后，一系列管理思 想和管理理论的相继出现
社会系统学派：C. I. Barnard (1886-1961)
《经理的职能》（1938年） 1927-1948年任新泽西州贝尔电话公司总经理
决策理论学派：H. A. Simon (1916-2000)
1978年诺贝尔经济学奖
第一章 管理思想与理论 的历史发展
管理理论的发展
古典管理理论 行为关系学派 管理理论的丛林时代
管理思想的发展与实践
铁路与钢铁工业 石油与化工：洛克菲勒、杜邦（Pierre S. Du Pont,1870-1954） 汽车工业：福特、斯隆（Alfred Sloan,1875-1966）
《科学管理原理》（1911年）
[法]Henri Fayol (1841-1925)
《工业管理和一般管理》（1916年）
[德]Max Weber (1864-1920)
《社会组织与经济组织理论》
法约尔的“一般管理理论”
“现代经营管理之父”
管理活动的五个要素
计划、组织、指挥、协调、控制
泰勒与科学管理理论
弗雷德里克·W·泰勒 ：“科学管理之父”
泰勒（1856年-1915年），出生于费城的贵族家 庭，哈佛大学的退学者，于1878年来到米德维勒 钢铁公司(Midvale Steel Company)当工人。
“磨洋工”（soldiering）问题 注重点放在提高工人的工作效率 “胡萝卜加上大棒” 在时间研究与动作研究基础上的标准化
为产生的原因进行分析 代表人物
Elton Mayo (1880-1949) Fritz J. Roethlisberger (1898-1974)
霍桑工厂实验
(1927-1932年)
完成了管理思想从“经济人”向“社会 人”的转变
揭示了组织当中“非正式组织”的存在 及其对管理产生的影响
管理者必须通过提高员工的满意度来达 到提高生产率的目的