新员工行为规范培训
海底捞新员工培训员工行为规范
一般应站立说话。
2.4 言谈举止
选择词语
在表达同一种意思时，由于选择词语的不 同，往往会给宾客不同的感受，产生不同
的效果。例如：“请往那边走”，使宾客
听起来觉得有礼貌；而“往那边走”，去 掉“请”字则语气生硬，变成命令式了。 因此，要注意选用客气的词语，如：
1、用“用饭”代替“要饭”；
2、用“几位”代替“几个人”； 3、用“贵姓”代替“你姓什么”；
站姿端正，精神饱满，不倚不靠
面向客人微笑，敬语对客 对客服务表示出诚恳态度
自然站立，两手放在前面交叉站立
走路平稳、不急跑
文明举止规范
遇到客人、同事热情打招呼 对客服务杜绝谈论自己的私事 与客人交谈距离适中，音量适中 跟客人说话时应两眼注视对方，面向客人 不变相索取小费 客人永远是对的
2.4 言谈举止
备注
办健康证 打扫卫生
打扫卫生
2.2 仪容仪表
仪表
1 举止端庄、文雅、 行为得体。
2
不得将手插入 口袋。
3
不得手挽手，双 臂不得抱于胸前 或交叉于身后。
2.2 仪容仪表
发 型
男士
女士
整齐的短发，须在衣领上。只允许染黑发。不得留鬓角和胡须。
发不过肩，梳理整齐，不得戴头饰等。其他部门员工发型梳理整 齐，一律前不挡眼、侧不遮脸，不留怪发型，只允许染黑发。 员工不得佩带戒指、项链、手镯、手链等饰物，其他员工可佩带 一枚婚戒或极小的一副耳钉，不得佩带抢眼、带有装饰性的项链、 手镯、手链等。 工作期间，女员工须始终保持淡妆。须选用与工服以及肤色相配 的化妆品。腮红须涂抹均匀自然。口红保持良好，形状颜色自然 明快。不得进行过分复杂和夸张的化妆。 指甲短、修剪整齐、干净，不得涂指甲油。男员工每天修面、保 持干净。 按规定着装，洗烫整洁，无损坏，纽扣齐全、系好。
海底捞新员工培训-员工行为规范
——员工行为规范
1
培训须知
课
2
仪容仪表
程
目
3
得体的仪态
录
4
服务礼仪
5
其他规范
培训须知
1 第
部分
1.1 课堂要求
手机静音，带好纸笔。 坐姿端正，不做小动作。 认真听讲, 举手发言！
1.2 作息时间
起床 早餐 一节 二节 午餐 三节 四节 晚餐 五节 六节 加餐 洗漱
7：50—8:20 8:20—8:50 9:00—9:50 10:00—11:00 11:00—11:30 13:30—14:20 14:30—15:30 15:30—16:30 17:00—17:50 18:00—19:00 20:00—20:30 22:30—23:00
我相信我自己， 我相信阳光和空气！ 我相信我的未来不是梦！ 我相信付出总有回报！ 我相信勤劳的双手、思考的大脑和 爱的心灵！
你相信自己吗？ 你能突破自己的那道 防线吗？ 我相信你是最棒！
来吧！跨出你的第一 步，你就成功了一大 步！
谢谢！
2.3 女厨师
➢ 帽子:干净无杂折，须先套.上一次性的网帽， 再戴工作帽;头发:女士梳理平整.无油腻
➢ 衣领:干净、整洁 ➢ 面部:整洁， ➢ 工牌:佩戴在上衣的左胸前方一 ➢ 衣服:干净，平整，无油污 ➢ 袖口:整洁 ➢ 围裙:带子系在背后的正中 ➢ 手部:不能留长指甲 ➢ 裤子:不能拖在地上.无油污.平整 ➢ 鞋:干净，无油污:袜子要每天更换
仪容仪 表
2 第
部分
2.1 女服务员
➢ 头发:梳理平整，无油腻，用统一的头花或发夹将头发 挽起(短发不能超过耳根)，刘海不能遮盖眉毛。
➢ 面部:化淡妆，眼影宜清淡，不宜太浓; 嘴部抹淡红色 的口红，最好不是掉色的。
员工行为规范培训
员工行为规范一、职业道德要求1.爱岗敬业。
勤奋敬业，积极肯干，热爱本职工作，乐于奉献。
2.遵纪守法。
遵守国家法律、法规、法令以及公司规章制度和劳动纪律。
3.勤学上进。
努力学习科学文化知识，努力提高技术水平和服务质量。
4.公私分明。
爱护公物，不谋私利，自觉维护公司的利益和声誉。
5.勤俭节约。
具有良好节约和环保意识，节约能源，利用废物，杜绝浪费。
6.团结协作。
严于律己，宽以待人，协调沟通，互帮互助。
7.严守秘密。
未经批准，不泄露公司机密和个人隐私。
二、服务意识要求1.文明礼貌。
语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。
“请”字当头，“谢”不离口。
2.热情主动。
以真诚的笑容，主动热情地为客户服务，了解用户需求，努力为客户排忧解难。
3.乐观积极。
以乐观的态度对待工作和困难，积极寻求解决办法。
4.耐心周到。
问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答问题，服务体贴入微，有求必应，面面俱到，追求完美。
5.平等博爱。
一视同仁善待每位客户，不能厚此薄彼。
三、仪容仪表要求1.保持衣冠整洁，按规定要求着装，工作牌佩带端正。
2.工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3.男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，不留长须，扣好衣扣，衬衣下摆放入裤内。
女员工不留怪异发型，不浓妆艳抹。
4.不在大庭广众下化妆、挖鼻孔、瘙痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。
四、行为举止要求1.站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂。
2.坐立时，上身挺直，双肩放松，优雅端庄，不得前缩后仰、摇腿翘脚。
3.行走时，眼睛前视，肩平身直，不左顾右盼，不与他人拉手、搂腰搭背。
4.在各种场合，遇见领导、同事、客户要面带微笑、点头示意、主动问好。
5.进入办公室、客户的家之前，应用手轻敲三下，征得同意后再进入。
进入后，不得随意翻动室内物品。
6.乘坐电梯，先出后进。
遇客户要礼让先行，主动按住电梯按钮。
7.保持公共场所的清洁和秩序，禁止大声喧哗，旁若无人。
8.上班提前到岗，上班时不做与工作无关的事情，不离岗、串岗。
公司员工日常行为规范
一、问候 二、打卡签到 三、办公室卫生 四、晨会 五、日常注意事项
Hale Waihona Puke 一、问候俗话说 ：“一日之计在于晨”。
每一位天才早上来到企业，都应用充斥激情、活 力旳声音主动问候自己旳伙伴：“大家早上好！”全 部已到企业旳人员均应及时回应伙伴旳问候：“好” 。
新旳一天旳工作情绪和激情也从此刻开始。 晚上下班走时应主动说：“我先下班了.....”!
3、卫生打扫原则：
a、地面洁净清洁、无污物、污水、无浮沉 、 无死角。 b、门窗洁净、无浮土、玻璃清洁、透明。 c、墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。
d、挂件、画框及其他装饰品表面洁净、整齐。 e、卫生工具使用后及时清洁整顿，保持清洁、 摆放整齐。 f、垃圾篓及时清理，无溢满现象。
温馨提醒：值日组至少提前十分钟到企业（以 考勤机打卡统计为据），值日不合格者，罚值 日一周，不接受处分者劝退。
8、为严厉工作纪律，上班时间不得随意开 启音响，但允许在下列时间使用。
（晨会及晨会前；08：30至09：00；14： 00至14：30；17：30后来。）
9、日清工作法
加强自我管理，今日事今日毕。
a、每七天六下班前将周计划录入OA工作日志 处，未按时提交工作计划旳，一次罚款20元， 未按企业要求录入旳，按未录处理。
5、周例会 时间：每七天六上午11:00开始
五、注意事项 1、上班时间不得私聊QQ、看电影、玩游戏、 浏览娱乐网站或下载与工作无关旳东西等，发 觉一次罚款20元，再犯者按严重违纪处理直至 解雇。 2、办公室禁止吸烟（客户除外），发觉一次 罚款20元。
3、上班时间不许在办公室大声喧哗、嬉笑打骂 、吃零食、聊天等。发觉一次罚款20元。
12、处罚与奖励
员工行为规范培训计划
员工行为规范培训计划一、培训目的员工是公司的重要资源，其行为和态度直接影响着公司的形象和业务发展。
因此，为了规范员工的行为和提升员工的职业素养，公司决定开展员工行为规范培训计划，旨在帮助员工树立正确的职业道德观念，提升工作绩效和团队合作能力，增强员工的责任意识和自我约束能力，从而提高企业整体运营效率和服务质量。
二、培训对象全体在职员工三、培训内容1. 职业道德规范培训员工树立正确的职业道德观念，包括遵守公司规章制度、尊重同事和客户、保守商业机密、公平竞争等。
2. 工作态度和团队合作培训员工端正工作态度，以积极的心态面对工作，树立对工作的热情和责任感，注重团队合作，提升团队凝聚力和协作能力。
3. 自我管理与自我约束培训员工提升自我管理能力和自我约束能力，树立正确的时间观念和计划能力，提高工作效率和自我控制能力。
4. 沟通能力和决策能力培训员工有效沟通技巧，包括言语表达和倾听技巧，提升员工的决策能力，培养员工分析和解决问题的能力。
四、培训形式1. 线下讲座公司聘请专业的培训师，为员工进行职业道德规范、工作态度和团队合作、自我管理与自我约束、沟通能力和决策能力等方面进行系统讲解。
2. 视频培训精选相关领域的视频教学，以直观生动的形式展现员工行为规范的要求和具体操作。
3. 角色扮演通过设定实际工作场景，让员工进行角色扮演，锻炼员工在特定情境下的应变能力和执行能力。
五、培训时间与频次培训时间为每月一次，每次培训时间为半天。
为期半年。
六、考核方式员工在培训结束后需要通过培训考核，经考核合格后颁发相应证书。
七、培训效果评估公司将定期评估员工在工作中的行为表现，包括工作态度和团队合作、自我管理与自我约束、沟通能力和决策能力等方面，对优秀表现的员工进行奖励，对不符合公司规范的员工进行适当的处罚或培训补充。
八、总结员工行为规范培训计划的实施，对于公司提升员工的职业素养和保障企业利益，具有重要意义。
希望通过培训，能够让员工树立正确的职业道德观念，提升工作绩效和团队合作能力，增强员工的责任意识和自我约束能力，为公司的可持续发展贡献力量。
员工日常行为规范培训
职业操守
遵守公司规章制 度
保护公司机密信 息
保持诚信正直的 品质
积极履行工作职 责
沟通技巧
有效沟通的重要性
沟通的基本原则
倾听技巧和表达方式
解决冲突和建立信任的沟 通技巧
商务礼仪
商务场合着装规范 商务场合言谈举止 商务场合接待礼仪 商务场合用餐礼仪
团队协作
沟通技巧：有效沟通，避免误解
团队目标：明确目标，共同努力
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
合作意识：共同完成任务，互相 支持
解决冲突：积极应对，寻求共识
线上培训
优势：方便快捷，不受地域 限制，节约成本
培训形式：通过在线视频、 音频等方式进行培训
适用场景：适合大规模员工 培训，可同时进行多场培训
注意事项：确保网络稳定， 提前测试培训平台功能
线下培训
培训内容：针对员工日常行 为规范的具体要求和案例分 析
单击添加标题 培训内容 培训效果评估
培训目的 培训方式 培训计划与安排
提高员工素质
提升员工的专业技能和知 识水平
培养员工的职业道德和职 业操守
增强员工的团队协作和沟 通能力
帮助员工更好地适应公司 文化和规章制度
培养良好工作习惯
提高员工职业素养 增强团队协作能力 培养员工责任心和使命感 形成良好的企业文化氛围
考核方式
培训考核表：对员工在培训过程中的表现进行评估 培训后测试：对员工在培训后的知识掌握情况进行测试 行为观察：对员工在实际工作中的行为表现进行观察和评估 反馈调查：对员工对培训的反馈和建议进行调查和评估
考核标准
培训内容掌握程度 实际操作能力提升 工作态度和职业精神 对培训的反馈和建议
新员工培训之行为规范
奖惩考核计分
3、在当月的实际工作中，凡未按时完成领导交办的工作
任务，每未完成一件，扣除当月绩效工资考核分数1分， 并限期继续完成或整改，在限期内仍不能完成或整改的， 再扣除1分。 4、若发生有重大过错，或在实际工作中拒不履行职责， 或态度恶劣拒不改正错误的，一次性扣分可在1—10分， 直至除名。 5、部门、公司的员工考核计罚扣分由部门或公司负责人 进行考核计扣，“和谐世纪”项目部工作人员（含技术中 心）由项目部召集人负责计罚扣分，部门或公司负责人 （含副职）由集团办和人力资源部负责考核计罚扣分。 6、部门或公司员工因工作成绩突出等因素而获得奖励分 数的，需由部门、公司负责人把奖分单报经集团办和人力 资源部进行核实，确认后方能生效；部门或公司负责人的 奖励分数需经集团领导核准后方能生效。
员工日常行为规范
第一条、职业道德 ：忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业
第二条、仪容仪表 1、使用普通话。在日常办公、办理公务、接待等工作时要使用普 通话；销售部门员工在接待客户时遇有对方不懂普通话的，可改 用地方方言；在各类大小会议上要使用普通话；向上级领导汇报 工作或向下级传达指示时要使用普通话； 2、仪表举止：工作时间应穿着职业装（禁止穿无袖无领衬衫）, 不能穿拖鞋、凉鞋。着装要求干净、整洁；讲究公共卫生，维护 企业形象； 3、女性员工应化淡妆，不能浓妆艳抹，不宜用浓烈香水，佩戴夸 张的饰物，指甲油应用淡色； 4、必须正确佩戴工作牌、集团徽记，否则禁止进入办公大楼 。
5、出差费用报销：必须由集团办公室负责人及总裁办公室指定人员
签字证明才给予报销。
奖惩考核计分
1、所有员工的当月绩效按10分制考核，月末考核工作
时无违反集团制度，所有工作均按规定要求完成的， 其绩效工资考核可得10分（无扣分），当月绩效工资 按100%计发；因故被扣除分数的，每扣除1分，扣减当 月绩效工资的10%；因工作成绩突出等因素被奖励，最 终月末考评得分超过10分的，每超过1分，绩效工资在 其标准绩效的基础上增加10%。 2、当月的日常工作中，在履行职责方面不能及时有效 地按岗位职责做好工作的，每发生一次，扣除当月绩 效工作考核分数1分，并限期完成或整改，在限期内不 能完成或整改的，再扣除1分。
新员工培训-员工行为规范
标准站姿口诀：
两收：收腹，收颌 两平：眼平，肩平 三挺：挺胸，挺腰，挺颈
（二）良好的仪态和优雅举止
3、走姿 正确的走姿的三个要点—从容、平稳、直线。
4、鼓掌 热烈的鼓掌是一种响应的共鸣，是对组织者的支持，是支持领导的一种机
会和表现，是合作精神、团队精神的一种体现。 鼓掌过响或故意不协调则表示厌恶驱赶、喝倒彩。
“您好，欢迎致电同济堂，有什么可以帮到您？”
切忌拿起电话劈头就问“喂！找谁？”
来电人员遇到的三种情况 办公室人员应答
本人接电话 本人在，但是他接的电话 本人不在办公室
我就是，请问您是哪位？ 他在旁边，请稍后~ 对不起，他刚好出去，您需要留话吗？
（七）电话礼仪
1、办公室电话礼仪
② 秘书应有的电话礼仪
同济堂健康发展公司
新员工培训——员工行为规范
主讲人：
员工行为规范
（一）仪容、仪表 （二）良好的仪态和优雅举止 （三）工作场所礼仪 （四）会议规范礼仪 （五）办公室接待来访的规范 （六）接待重要客人注意事项
（一）仪容、仪表
1、面部保持清洁：男士胡须要常刮洗，女士宜化淡妆； 2、头发要保持洁净、整齐，勤洗勤剪勤梳理，男士不得留怪异奇特发型或
3、会议时，要等宣布散会时方可离开； 4、会议退场时应礼让公司各级领导先行，井然有序逐一退场，不得抢先拥
挤，退场时亦不得大声喧哗。
（五）办公室接待来访的规范
（六）接待重要客人的注意事项
（七）电话礼仪
1、办公室电话Biblioteka 仪① 接听电话 在办公室里，来电必须在第二声响铃后迅速接听，公司接电话的标准语：
过长头发，须齐耳、精干； 3、指甲要勤剪，不得有污迹； 4、不宜戴华丽首饰或戴过多首饰； 5、上班时间要穿着齐整，服装要保持整洁、无皱折，钮扣不得有脱落，
总装分厂新员工入职培训员工行为规范与5S讲解56页
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一、厂规厂纪
用餐完毕后，剩菜剩饭及餐具放至指定位置，不得随意乱放。
9
二、5S概述
5S活动是日本企业普遍采用的一种现场管理方 法，现已在世界许多国家得到推广应用。开展5S 活动有助于改善物质环境，提高职工素质，对提 高工作效率，保证产品质量，降低生产成本，保 证交货期具有重要的作用。
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1. 5S的来历
5S最早是从日本丰田公司的现场管 理实践中总结出来，随后，在其他企业 得到了广泛普及。日本企业的生产现场 以干净、整洁闻名于世，其现场改进的 第一步往往是从开展5S活动开始的。
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的内容
❖ 5S是指整理、整顿、清扫、清洁 和素养。这五个日语单词用罗马 字 拼 写 时 （ Seiri 、 Seiton 、 Seison 、 Seiketsu 、 Sitsuke ） 其第一个字母都是S，所以简称为 5S。
总装分厂新员工入职培训员工行 为规范与5S讲解56页
2006年8月版
2
请大家利用
四条不间断的直 线将右边的9个点 全部连接起来!
2006年8月版
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一、厂规厂纪
安全文明生产、厂规厂纪是关系到国家和 企业财产、人身安全的大事，也关系到每个员 工的快乐和幸福。搞好安全对保持良好的生产 秩序，保障职工身体健康有着重要的意义。为 此，每一进厂员工都必须自学执行集团以及各 事业部、公司所制定的各项规章制度。
43
清洁过后的现场
分内蒸发器部装生产线
分体外机线装配二组
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员工日常行为规范培训
员工日常行为规范培训篇一：员工日常行为规范员工日常行为规范（试行）第一条总则一、为规范员工行为，体现良好的专班形象，特制定本行为规范。
二、本行为规范体现了专班价值观的基本要求，所有员工必须熟知并遵照执行。
三、员工违反行为规范可能导致专班与之解除劳动合同。
员工违反本行为规范给专班造成的经济损失，专班将依法追索经济赔偿。
员工行为涉嫌刑事犯罪，专班将报告司法机关处理。
第二条日常考勤一、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。
无故迟到、早退超过30分钟的或上班时间无故离岗超过1个小时的，按旷工半天计算。
具体奖惩措施见《考勤与请休假管理制度》；二、专班员工进出专班，无论上下班还是中途外出办事，都必须在考勤机上打卡，漏打卡具体奖惩措施见《考勤与请休假管理制度》；三、员工因故不能在考勤机上打卡，需在2小时内向考勤管理部门提交情况说明，没有有效说明的一律按漏打卡处理；四、中途外出办事者，须向部门负责人提交申请，并说明事由和约定时间，如无特殊原因未按约定时间返回一律视为旷工。
第三条专班内的行为规范一、职业形象员工进入专班工作区域和公共区域必须佩带员工胸牌，工程测量员工外业作业必须穿安全防护服。
二、员工必须仪表端庄、整洁，具体要求是：（一）头发头发要经常清洗，保持清洁。
男性员工不得蓄长发、胡须，不得留光头，女性员工的过肩长发最好束于脑后。
所有人员染发只准染与本人原发色相近的颜色。
（二）指甲指甲应经常修剪，不能太长，指甲内不得有污垢。
女性员工不得涂抹深色的指甲油。
（三）装扮员工装扮应给人清洁健康的印象，不得浓妆艳抹，不得佩戴过于张扬的耳环、项链、领饰、戒指等首饰，不宜使用香味浓烈的香水。
室内工作除眼疾外，不得戴有色眼镜。
室内不得戴帽子。
三、工作场所的服装应清洁、方便、得体，工作牌外露，具体要求是：（一）清洁服装应当保持干净清洁，不得有明显污秽（包括领口与袖口）。
（二）鞋子鞋面清洁，专班所有工作场地严禁穿拖鞋（包括室内、室外）。
员工行为规范培训
员工行为规范培训篇一：培训资料员工行为规范培训资料：员工行为规范第一节总则一、员工应全力维护景区形象与利益，热爱本职工作，敬业爱岗。
二、刻苦勤奋，具有娴熟的专业知识和服务技巧。
三、具有良好的职业修养、文明用语、举止得体。
四、遵守纪律，严格执行公司各项管理制度及规范。
第二节：服务理念一、景区视游客满意为服务质量提高的标准。
二、当遇有客人投诉时，处理方法如下：（1）景区工作人员应把游客的投诉视为建立诚信的契机，受理人员要着装整洁，举止文明、热情、耐心地接待投诉游客。
（2）景区服务人员受理投诉事件，能够现场解决的，应及时给予解决。
若受理者不能解决的，应及时上报景区负责人，及时将处理结果通知投诉者，并注意收集反馈意见，科学分析，以便及时改进，提高服务质量。
（3）景区服务人员要以“换位思考”的方式去理解投诉游客的心情和处境，满怀诚意地帮助客人解决问题，严禁拒绝受理或发生与游客争吵现象。
（4）景区服务人员接待投诉者时，要注意礼仪礼貌，本着“实事求是”的原则，不能与客人争强好胜、与客人争辩，既要尊重游客的意见，又要维护景区的利益。
（5）景区应设立专用投诉电话，并在景区明显位置（售票处、游客中心、门票等）标明投诉电话号码，且有专人值守。
第三节：工作态度作为本景区员工，应具备以下之工作态度：一、友善：以微笑和热情来欢迎游客及与同事相处，给人以亲切感；面对游客询问，要聚精会神的倾听，认真负责的解答，切忌无精打采、面孔冷漠、漫不经心、敷衍推诿；二、文明：举止文明、大方得体，坦诚待人、不卑不亢，尊重游客与同事；三、勤奋：勤奋工作，注重提高服务效率。
为游客服务要做到准确、及时、反应敏捷；针对不同的游客，要灵活运用各种合理的方式使其达到满意的结果；四、诚信：诚恳踏实，不说谎话，注重个人和景区信誉；不得擅用景区名义在外从事与工作无关的活动；五、守时：严守工作时间，不得迟到、早退或无故中途离开岗位；六、敬业：恪守职守，做好本职工作，完成上级所委派之任务；必须爱护景区财物，不得故意损坏或盗窃。
员工行为规范(入职培训)
员工行为规范（入职培训）一、导言作为一名员工，无论是新进入公司还是已经有一定工作经验的人，都应该明确自己的行为规范，遵循公司的相关规定和要求。
本文将详细介绍员工行为规范，帮助员工了解自己在公司中的角色和职责，倡导积极向上的工作态度。
二、职业道德1.遵守公司的各项规章制度，服从上级指挥安排，不得徇私舞弊，不得利用职务之便谋取个人私利。
2.尊重同事和团队成员，积极与他人合作，形成良好的工作氛围。
3.保护公司的商业秘密和机密资料，不得泄露公司的商业机密或与竞争对手共享公司的商业机密。
4.维护公司的声誉和形象，不以任何方式进行消极诋毁或散布不实言论。
三、工作态度1.工作守时，准时完成工作任务，不迟到早退。
2.严格遵守工作纪律和安全操作规程，保证自己和他人的生命和财产安全。
3.主动参与团队的合作和讨论，积极提出自己的意见和建议，发扬团队合作精神。
4.具备积极的工作态度，对待工作认真负责，积极主动地解决问题，不推诿责任。
5.保持良好的沟通和协作能力，能够听从上级的安排和指示，理解并与同事和上司沟通合作。
四、管理与监督1.尊重并遵守上级的领导和管理，遵循公司的管理制度。
2.在工作中正确使用公司的资源和设备，不滥用公司的财产。
3.自觉接受领导和同事的监督，及时汇报工作进展，不隐瞒工作中的问题和困难。
4.积极参加工作考核和培训，提高自身专业技能和综合素质。
五、行为规范1.严禁携带、使用毒品和其他违禁物品。
2.禁止在工作场所吸烟，遵守公司的禁烟规定。
3.不参与赌博活动或其他违法犯罪活动。
4.在公司之外的场合，注意形象和言行举止，避免给公司造成不良影响。
5.不接受或提供贿赂，不参与腐败和不正当竞争行为。
六、违规处理1.如有员工违反公司行为规范，将进行相关调查和问责，根据情况轻重程度，采取相应的处理措施，包括批评教育、警告、停薪留职、开除等。
2.对于违反法律法规的员工，将移交相关部门进行处理，追究其法律责任。
七、结束作为公司的一份子，员工应该时刻保持积极向上的工作态度，遵守公司的规定和要求。
新员工入职培训-行为规范、福利3
酒店行为规范
（十二）保安检查
1、员工上下班必须从指定之通道进出；
2、酒店授权保安人员有权检查员工手袋及包裹，员工应接受检查； 出于安全原因，员工离店时，应主动向保安人员出示所携带物品以供 检查，当值保安人员有权在当事人在场情况下,开包查视,检查人员不 得有伤害被检查人员人格的言论和行动,并对予以合作的员工表示谢 意。
3、员工携带私人物品进酒店应在值勤保安人员处登记；
4、员工携带私人物品或非私人物品离开酒店时，应出具由总经理签 署的出店证明，并交保安人员验证。
（十三）私人财物
员工有责任保管好个人的财物。贵重物品不宜带进工作场所，倘
有任何损失，酒店恕不负责。
（十四）拾遗
员工在工作场所范围内拾到任何财物，必须立即送交上级；
员工在酒店范围内若有私人物品遗失，应立即向上级和保安报告。
编辑课件
酒店行为规范
（十五）维护声誉及爱护酒店财物 员工不得擅用酒店名义在外从事任何活动； 员工应注意在社会上的言行举止，以免损坏酒店之声誉； 员工必须爱护酒店之财物，不得故意损坏或偷拿。 （十六）吸烟 员工应在指定地点吸烟。 （十七）通告 酒店各类通告及指示将张贴于“员工告示栏”内； 员工未经授权不得在酒店内张贴任何告示； 员工未经授权不得擅自更改任何通告。 （十八）处理酒店投诉 当遇有客人投诉时，处理方法如下： 细心聆听宾客之意见并加以记录； 在职权范围内，应先向宾客致歉并马上采取补救措施，事后应向值班
经理同意。 （十）事假申请 员工如无充分理由，不能无故请事假； 员工如有事需请事假，应向总经理提出申请，获准后方可休假； 请事假期间作无薪处理。 （十一）无故缺勤 员工未经批准而缺勤或擅离工作岗位，按旷工处理。旷工未经请假或请假未获批,
员工行为规范和职业道德培训计划
员工行为规范和职业道德培训计划尊敬的公司员工：为了提高公司职业道德水平和增强员工行为规范，公司决定推出全新的员工行为规范和职业道德培训计划。
本计划旨在帮助员工树立正确的职业道德观念，从而提升个人职业素养，增强团队凝聚力，促进公司的稳步发展。
第一部分：员工行为规范1. 诚实守信作为公司的员工，诚实守信是我们的基本职业道德准则。
无论是与同事、上级还是客户的沟通交流，都必须坦诚相待，诚实守信。
违反诚实守信原则的行为，如虚报销售数据、隐瞒工作进度等，将被严肃处理。
2. 尊重他人我们要尊重每一位员工的权益，不歧视、不侮辱，与他人和睦相处。
不嘲笑、不诋毁同事、上司或客户，不进行无谓的争吵和冲突。
通过尊重他人，我们能够建立良好的人际关系，共同创造更好的工作环境。
3. 保护公司利益作为公司的一员，我们有责任保护公司的利益。
我们不得泄露公司的商业机密，并且要积极防范内部和外部的商业欺诈行为。
同时，我们也要节约资源，减少浪费，为公司的可持续发展做出贡献。
第二部分：职业道德培训计划1. 教育培训公司将定期组织职业道德培训，通过开展讲座、讨论会等形式，向员工传授职业道德知识和技能。
职业道德教育将涵盖沟通技巧、决策伦理、合规意识等方面，旨在帮助员工树立正确的职业道德观念，并应用于实际工作中。
2. 案例分享公司将定期组织职业道德案例分享会，员工可以自愿参与。
这些案例分享将结合实际工作情境，讲述不同员工在处理职业道德问题时的经验和教训。
通过案例分享，员工能够从中汲取经验，提高职业道德素养。
3. 道德考核为了确保员工行为规范和职业道德的落实，公司将定期进行道德考核。
考核内容主要包括员工在工作中的诚信表现、尊重他人的态度以及对公司利益的维护等方面。
考核结果将作为晋升和晋级的重要依据。
结语：员工行为规范和职业道德培训计划的推出，是公司为了建设一个积极向上、和谐有序的工作环境而采取的重要举措。
希望每一位员工都能认真对待该计划，积极参与培训和讨论。
员工行为规范培训ppt课件
通过问卷调查、小组讨论等方式，对培训效果进行评估，了解员工 对培训内容的掌握程度和意见反馈。
分析未来发展趋势，提出改进建议
• 未来发展趋势：随着企业规模的不断扩大和市场竞争的加剧， 员工行为规范将更加重要。未来，员工行为规范将更加注重企 业文化和价值观的传承，更加注重员工个人发展和团队建设的 结合。
员工行为规范培训ppt课件
汇报人：可编辑 2023-12-22
• 培训背景与目的 • 员工行为规范基本内容 • 员工行为规范在企业管理中的作用 • 员工行为规范实施与监督机制 • 员工行为规范案例分析与实践操作
演示 • 总结回顾与展望未来发展趋势
01
培训背景与目的
培训背景与目的
员工行为规范的重要性- 提升企业形象 培训目的与目标- 培训目的 培训对象与范围- 培训对象
在工作中保持诚实守信 ，不进行欺诈、虚假宣
传等行为。
尊重他人
尊重同事、客户和上级 ，不进行侮辱、歧视等
行为。
尽职尽责
认真履行工作职责，不 推诿、不敷衍。
保守秘密
对公司的商业机密、客 户信息等保密，不泄露
给外部人员。
职业礼仪规范
着装得体
保持整洁、得体的着装，符合 公司文化和职业形象。
言谈举止
使用礼貌用语，保持微笑和友 善的态度。
培训效果评估
对培训效果进行评估，了解员工对 行为规范的掌握程度，为后续的监 督检查提供依据。
建立监督检查机制，确保规范落实
定期检查
定期对员工的行为进行检查， 包括工作态度、礼仪、沟通、 团队协作等方面。
奖惩措施
对于遵守行为规范的员工给予 奖励和表彰，对于违反规范的 员工进行相应的惩罚和纠正。
海底捞新员工培训员工行为规范
勇于创新，不断探索， 引领行业潮流。
企业精神
热情服务
始终保持热情洋溢的态度，为顾 客提供周到细致的服务。
追求卓越
不断提升自身素质，追求卓越品质， 创造更好的业绩。
奉献社会
积极参与公益事业，回馈社会，传 递正能量。
04 员工职业发展与培训计划
职业发展规划
职业发展路径
海底捞为新员工规划了清晰的职 业发展路径，包括初级员工、中 级员工、高级员工、主管、经理 等不同级别，每个级别都有相应
的服务。
热情好客
海底捞员工以热情、友善的态 度对待每一位客户，营造温馨 、舒适的用餐氛围。
诚信经营
海底捞秉持诚信原则，提供真 实、可靠的服务，树立良好的 企业形象。
团结协作
海底捞注重团队合作，鼓励员 工之间互相支持、协作，共同
为客户提供优质服务。
服务技巧
沟通技巧
海底捞员工具备良好的沟通技巧，能 够清晰、准确地理解客户需求，并给 予及时、准确的回应。
表情自然
员工应保持自然的表情， 微笑服务，眼神交流，让 顾客感受到热情和关爱。
工作行为规范
岗位职责明确
员工应明确自己的岗位职 责，了解自己的工作内容 和要求。
工作流程规范
员工应遵循规范的工作流 程，确保工作有序、高效 地进行。
团队协作精神
员工应具备良好的团队协 作精神，与同事相互配合， 共同完成工作任务。
在职培训
海底捞定期为员工提供在职培训，以提高员工的技能和知 识水平。培训内容包括服务技巧、沟通技巧、团队协作等 方面的内容。
外部培训
为了进一步提升员工的综合素质和专业技能，海底捞还会 组织员工参加外部培训，如管理培训、领导力培训等。
THANKS FOR WATCHING
员工行为规范入职培训
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员工日常行为规范
员工订餐，可根据个人需求开中餐或晚餐，开餐 期间，如因个人原因需要停餐，必须提前一天到 部门主管处报停，否则按正常开餐扣取餐费；
饭堂就餐人员，务必保持良好的就餐秩序，米饭 按个人食量添加，离开餐桌时将桌上的残渣清理 干净，并保证食堂地面卫生，不乱吐乱乱倒，否 则取消其就餐资格；
作息时间
车间：
上午08：00—12：00 下午13：30—17：30
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打卡时间
管理人员
上午 上班 下班
下午 上班 下班
作息时间
打卡时间 范围
08： 30
07： 00 至 08： 30
12Байду номын сангаас 00
12： 00 至 12： 30
13： 30
12： 30 至 13： 30
18： 00
18： 00 至 19： 00
请假流程
添加标题
车间人员：
添加标题
请假＜3天：审 批（部门主管）
添加标题
请假≥ 3天：审 核（主管）→ 审批（负责人）
添加标题
请假≥ 7天：审 核（主管）→复
核（负责人）
→审批（副总）
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员工放行
1
放行的几种情况：
2
无生产安排
2.工作需要
3.请 假
12
员工放行
放行条的签批：
一．无生产安排：车间主管签批
根据 生产 需要
打卡规定
1.按打卡时间范围打卡； 2.禁止代打卡，每发现一次，双方各扣罚50元；
3.禁止打连卡，两打次卡打规卡时定间相隔要超过15分钟
4.特殊情况未能打卡，必须填写补卡单交人事部， 当月因个人原因补卡不得超过3次，超出次数 扣罚30元/次；
员工行为规范培训ppt课件
明确制定目的和原则
根据企业文化、价值观和业务需 求，明确员工行为规范的目的和 原则，为后续制定提供指导。
征求意见与修改
将草案下发至各部门征求意见， 汇总反馈后进行修改完善。
审定与发布
经过领导审定后，正式发布员工 行为规范，并进行全员宣贯。
员工行为规范的监管机制和处罚措施
01
设立监管机构
成立专门的监管机构或指定监管 部门，负责员工行为规范的执行
定期评估效果
定期对员工行为规范的执行效果进行评估，了解规范的实际作用和存 在的问题。
收集反馈意见
通过员工满意度调查、意见箱等方式，收集员工对行为规范的反馈意 见。
及时修订完善
根据评估结果和反馈意见，及时对员工行为规范进行修订完善，确保 其适应企业发展的需要。
加强宣传教育
通过培训、宣传栏、企业内部网站等方式，加强对员工行为规范的宣 传教育，提高员工的认知度和遵守意识。
塑造良好企业形象
促进团队协作与沟通
规范的行为准则有利于减少团队内部 的摩擦和误解，提高团队协作效率。
员工是企业形象的代表，规范的行为 举止有助于树立企业的专业形象。源自训内容和目标员工行为规范概述
介绍公司员工行为规范的基本内容和要求。
职业道德与职业操守
阐述职业道德的重要性，培养员工良好的职业 操守。
团队协作与沟通技
05
巧
团队协作的重要性
提升工作效率
通过协作，团队成员可以共享资 源、知识和经验，从而提高工作
效率和生产力。
促进创新
团队协作可以激发新的想法和解决 方案，促进创新和创造力。
增强团队凝聚力
良好的团队协作可以增强团队成员 之间的联系和信任，提高团队凝聚 力。
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员工放行
放行条的签批：
1.无生产安排：车间主管签批 2.工作需要外出：部门主管签批 3.请假： 人事主管签批
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员工日常行为规范
☆进入厂区必须穿厂服，着装整齐，不允许穿 短裤、拖鞋，更不允许打赤脚，男员工不准留长 发，车间女员工进入厂区必须盘扎长发；
☆进入厂区必须佩戴厂牌；
☆工作时间不做与工作无关的事情，不离岗、 不串岗、不打瞌睡、不与其它人员闲聊或嬉戏打 闹、厂区内不允许大声喧哗
☆搭乘电梯时，如遇停电或其它意外，按电梯 内信号铃发紧急求救信号，不可盲目行动；
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员工日常行为规范
☆严禁冲洗电梯口及周围楼面地板，以防积水 渗入电梯，损坏电梯设施；
☆严禁敲打碰撞电梯四壁或身体靠在关闭的电 梯门上，以防发生意外；
☆电梯严禁装载易燃易爆、腐蚀性物品或超重 装载；
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23
员工日常行为规范
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员工日常行为规范
☆维护厂区环境卫生，不在厂区随地吐痰，乱 丢果皮、纸屑及其他杂物；
☆不在生产现场及非吸烟区内吸烟 ； ☆休息时间不准在厂区或宿舍内赌博；
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员工日常行为规范
☆遵守生产纪律，不停工、怠工、罢工或是煽 动他人怠工和罢工，不散播不利于团结的言语， 不与同事打架斗殴 ；
☆不得偷盗或盗用公司财物，未经允许不得私 自携带公司任何物品出厂 ；
4.特殊情况未能打卡，必须填写补卡单交人事部， 当月因个人原因补卡不得超过3次，超出次数 扣罚30元/次；
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8
迟到、早退、旷工
1.迟到早退30分钟以上按旷工处理；
2.当月迟到早退次数累计不超过3次，超出扣30 元/次；
3.旷工不计发当日工资，另扣罚100元/次；
4.旷工三日以上按自动离职处职，扣发未下发部 分工资；
☆机器设备运行时勿将手、脚搭放在机身或周 边；
☆下班或突然停电时，必须做到“人离关水、 关电、关机” ，超过3分钟未生产时各机台人员 必须关机、关水 ；
☆车间老员工需积极主动带新员工尽快熟练操
作，不无理刁难辱骂新员工 ；
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员工日常行为规范
☆遵守公司保密制度，公司非开放区域除工作 人员外，任何人不得擅自进入；
07：00 至
08：00
12：00 至
12：30
下午
上班
下班
13：30 17：30
12：30 至
13：30
17：30 至
0
17：45 至
18：00
根据 生产 需要
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打卡规定
1.按打卡时间范围打卡；
2.禁止代打卡，每发现一次，双方各扣罚50元； 3.禁止打连卡，两次打卡时间相隔要超过15分钟
员工入职培训
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目录
一.考勤规定 二.员工日常行为规范
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一.考勤规定
1.作息时间
2.打卡时间范围
3.打卡规定事项
4.迟到早退处理 5.请假流程
6.员工放行规定
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作息时间
管理人员： 上午08：30—12：00
下午13：30—17：30
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作息时间
车间： 上午08：00—12：00
下午13：30—17：30
☆员工订餐，可根据个人需求开中餐或晚餐， 开餐期间，如因个人原因需要停餐，必须提前一 天到部门主管处报停，否则按正常开餐扣取餐费；
☆饭堂就餐人员，务必保持良好的就餐秩序， 米饭按个人食量添加，离开餐桌时将桌上的残渣 清理干净，并保证食堂地面卫生，不乱吐乱乱倒， 否则取消其就餐资格；
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打卡时间
管理
上午
人员 上班 下班
作息时间 08：30 12：00
打卡时间 07：00 12：00
范围
至
至
08：30 12：30
下午
上班 下班
13：30
12：30 至
13：30
18：00
18：00 至
19：00
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打卡时间
生产 人员
作息 时间 打卡 时间 范围
上午
上班
下班
08：00 12：00
☆严禁携带摄影器材进入生产场地，有手机拍 照功能的员工禁止拍摄厂区生产设施及物品；
☆任何人员，未经总经理及副总经理批准，不 得擅自带领外来人员到生产现场参观；
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员工日常行为规范
☆公司电梯为载货电梯，除搬运大件货物外， 禁止员工乘电梯上下楼层；
☆严禁在电梯内吸烟、吐痰、丢垃圾；
☆电梯运载散物件沙石或粉沫状物质时，必须 有完装包装，否则禁止入内；
☆员工个人物品，必须置于员工物品架上 ，任 何物品不得置于公共通道
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员工日常行为规范
☆女员工不得配带戒指、耳环、手镯、项链以 外的任何饰品上班，以免卷入机器，发生意外；
☆下车间员工不得穿细跟高跟鞋及拖鞋进入厂 区，防止意外事故的发生 ；
☆员工必须按生产要求使用各种防护用品 ；
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员工日常行为规范
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请假流程
管理人员：
请假＜3天：审核（主管）→审批（负责人） 请假≥ 3天：审核（负责人）→审批（副总）
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请假流程
车间人员：
请假＜3天：审批（部门主管）
请假≥ 3天：审核（主管）→审批（负责人）
请假≥ 7天：审核（主管）→复核（负责人） →审批（副总）
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员工放行
放行的几种情况： 1.无生产安排 2.工作需要 3.请 假
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员工日常行为规范
☆离开本职岗位超过15分钟者须征得班组长或 车间主管同意方可离岗 ；
☆与同事有不同意见时，协商沟通或请车间管 理人员协调解决，严禁争吵或大声喧哗，以免影 响他人工作 ；
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员工日常行为规范
☆工作时间接、打私人电话不得超过5分钟 ；
☆下班前必须清洁本职岗位的区域卫生 ，清 洁后的垃圾必须放到指定地点统一堆置 ；