药剂科工作总结 PPT
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药师年终工作总结PPT
业务技能提高情况
处方审核能力
提高了处方审核的准确性和效率，减少了不合理用药和药 物相互作用的风险。
01
患者咨询服务
增强了与患者沟通的能力，能够更有效 地解答患者的用药疑问和提供合理用药 建议。
02
03
药物治疗方案优化
积极参与药物治疗方案的制定和优化 ，为患者提供更加个性化、安全有效 的药物治疗服务。
THANK YOU
沟通能力评价
02
评估药师与患者沟通的有效性，如清晰解答问题、提供合适建
议等。
提升方向
03
根据评价结果，提出药师在服务态度和沟通能力方面的提升方
向。
患者投诉处理情况
投诉类型统计
分类整理患者投诉，如服务态度、药品发放 错误等。
投诉处理流程
详细介绍药师处理患者投诉的流程和方式。
处理效果评估
评估投诉处理效果，分析投诉原因，提出改 进措施。
与护士沟通情况
沟通频次
每日与护士进行多次沟通，确保药物治疗方案 得到准确执行。
沟通效果
通过与护士的紧密合作，有效降低了给药错误 率，提高了患者满意度。
问题与改进措施
护士对部分新药知识缺乏了解，未来将加强与护士的药品知识培训，提高药物 治疗水平。
团队成员互助互学情况
团队成员互助情况
团队成员之间积极分享经验、互相学习，共同提高专业技能水平 。
及时处理药物不良反应事件，跟进患者恢复情况，确 保患者安全。
药物安全性评价
评价医院使用药物的安全性，为药物遴选和采购提供 依据。
02
专业技能提升
参加培训学习情况
01
培训课程学习
完成了多项与药学相关的培训课 程，包括药物治疗管理、药物安 全性评价等方面的内容。
药剂科主任工作总结PPT
培训成果评估
定期对培训效果进行评估，根据反 馈不断完善培训计划。
团队建设与协作
团队文化培育
积极培育团结、协作、创新的 团队文化，促进员工之间的良
性竞争与合作。
内部沟通与协作
鼓励员工跨部门、跨岗位沟通 与协作，提高工作效率。
团队活动与凝聚力
定期组织团队活动，增强团队 凝聚力，提高员工满意度。
优秀员工选拔与激励
建立药品采购记录，包括药品名称、规格、数 量、价格等信息，以备查验。
药品存储与养护
存储设施
01
合理配置药品存储设施，确保药品的存放条件符合规定要求。
药品养护
02
定期对药品进行检查、养护，及时处理药品质量问题，确保药
品质量稳定。
药品有效期管理
03
建立药品有效期管理制度，对近效期的药品进行跟踪管理，防
01
02
03
选拔标准与流程
制定公平、公正的选拔标 准，确保优秀员工脱颖而 出。
激励机制完善
建立完善的激励机制，包 括薪酬调整、职位晋升、 荣誉授予等，激发员工的 工作积极性与创造力。
员工晋升通道
为员工提供多元化的晋升 通道，鼓励员工发挥潜能 ，提升职业发展空间。
05
科室管理与改革
制度建设与优化
制定完善的工作制度
监测药物安全性
参与制定药物治疗方案
通过监测药物疗效、安全性及不良反应，为 医生提供合理化建议。
根据患者病情，参与制定个体化药物治疗方 案。
协助处理药品不良反应
提供药物信息支持
协助医生处理药品不良反应事件。
为医护人员提供最新药物信息、文献资料及 临床指南等。
药物咨询与指导
提供用药指导
定期对培训效果进行评估，根据反 馈不断完善培训计划。
团队建设与协作
团队文化培育
积极培育团结、协作、创新的 团队文化，促进员工之间的良
性竞争与合作。
内部沟通与协作
鼓励员工跨部门、跨岗位沟通 与协作，提高工作效率。
团队活动与凝聚力
定期组织团队活动，增强团队 凝聚力，提高员工满意度。
优秀员工选拔与激励
建立药品采购记录，包括药品名称、规格、数 量、价格等信息，以备查验。
药品存储与养护
存储设施
01
合理配置药品存储设施，确保药品的存放条件符合规定要求。
药品养护
02
定期对药品进行检查、养护，及时处理药品质量问题，确保药
品质量稳定。
药品有效期管理
03
建立药品有效期管理制度，对近效期的药品进行跟踪管理，防
01
02
03
选拔标准与流程
制定公平、公正的选拔标 准，确保优秀员工脱颖而 出。
激励机制完善
建立完善的激励机制，包 括薪酬调整、职位晋升、 荣誉授予等，激发员工的 工作积极性与创造力。
员工晋升通道
为员工提供多元化的晋升 通道，鼓励员工发挥潜能 ，提升职业发展空间。
05
科室管理与改革
制度建设与优化
制定完善的工作制度
监测药物安全性
参与制定药物治疗方案
通过监测药物疗效、安全性及不良反应，为 医生提供合理化建议。
根据患者病情，参与制定个体化药物治疗方 案。
协助处理药品不良反应
提供药物信息支持
协助医生处理药品不良反应事件。
为医护人员提供最新药物信息、文献资料及 临床指南等。
药物咨询与指导
提供用药指导
医院制剂科工作总结PPT
加强技术创新和研发力度，提升产品竞争力
关注行业动态
密切关注国内外行业动态和技术发展趋势，为产品研发提供有力 支持。
加大研发投入
提高研发投入占比，加强新产品、新技术的研发力度。
开展技术合作
积极寻求与同行业或相关领域的技术合作，提升医院制剂科的整 体技术水平。
强化团队协作和培训，提高员工素质和能力水平
3
预算安排
根据资金需求分析和资金保障措施，制定详细的 制剂科年度预算。
05
风险评估与应对策略
政策法规变化风险及应对策略
关注政策法规动态
密切关注国家及地方相关政策法规变化，及时调整工作策 略。
建立政策法规研究小组
定期组织学习、研讨，确保对政策法规的深入理解。
制定应对策略
针对可能出现的政策调整，提前制定应对策略，降低潜在 风险。
招聘计划
制定详细招聘计划，包括招聘岗位、人数、任职要求和招聘时间等。
设备设施更新改造计划
设备设施评估
对现有设备设施进行评估，确定其性能、使用状况及更新改造需求。
更新改造计划
制定设备设施更新改造计划，包括设备选型、采购、安装、调试等环节。
原材料采购策略及供应商选择标准
原材料需求分析
分析制剂科生产所需原材料种类、数量及质量要求。
质量管理体系建设与完善
01
02
03
质量标准制定
参与制定了XX项制剂质量 标准，确保产品质量可控 。
质量监控
完成了XX次原辅料、中间 产品及成品的质量检验， 合格率达XX%。
质量改进
针对生产过程中的质量问 题，实施了XX项改进措施 ，有效提升了产品质量。
技术创新与改进成果
新技术引入
药剂科年终工作总结PPT
临床药学服务改进措施及建议
总结词
加强药师培训，提升药学服务水平
详细描述
加强对药师的培训力度，提高药师的专业知 识和服务技能。同时，开展药师交流活动，
分享经验和技巧，提升药学服务水平。
药品不良反应监测改进措施及建议
总结词
完善监测体系，加强数据分析与应用
详细描述
完善药品不良反应监测体系，加强数据分析与应用。 通过对药品不良反应数据的收集、整理和分析，及时 掌握药品不良反应情况，为临床用药提供参考。
详细描述
药剂科采用先进的库存管理软件，对药品的入库、出库、盘点等环节进行精细化 管理。同时，定期对药品库存进行清理和盘点，确保药品数量和质量符合标准。
处方调配情况
总结词
处方调配准确无误，提高了患者用药依从性和满意度
详细描述
药剂科严格按照处方调配制度进行操作，确保处方的合法性和规范性。同时，加强与医生的沟通，了解患者病 情和用药需求，提高处方调配的准确性和及时性。
提供安全、有效、经济 的药学服务
药剂科的工作目标是提供高质量的药学服务 ，确保患者能够获得安全、有效、经济的药 品和治疗方案。
促进合理用药
通过处方审核和调配，促进医生的合理用药 ，减少药品的滥用和浪费。
提高药物治疗效果
保障效果和 患者的生命质量。
药剂科的工作也着眼于保障公众的健康，提 供必要的药品和疫苗接种服务。
药剂科建立健全药品不良反应监测体系，对药品的不良反应 进行及时报告和分析。同时，积极参与药品不良反应事件的 调查和处理工作，为临床提供安全可靠的用药建议。
04
药剂科工作中存在的问题及原因分析
药品采购过程中存在的问题及原因分析
药品采购计划不周
01
药剂科个人年度述职报告PPT
质量监控与评估
02
定期对药品、制剂、设备等进行质量检查，评估质量管理体系
运行效果，及时发现并纠正问题。
持续改进
03
根据质量监控与评估结果，对质量管理体系进行持续改进，提
高工作质量。
风险防范措施制定和执行情况
风险防范策略
制定风险防范策略，包括风险评估、风险识别、风险监控和风险 应对等方面。
风险防范培训
药物治疗方案优化
协助医生优化药物治疗方案， 提高治疗效果。
科研、培训及学术交流成果
科研项目开展
学术交流活动
积极参与科研项目，推动药学领域创 新发展。
参加学术交流活动，拓宽视野，提高 学术水平。
业务培训提升
组织业务培训，提高药剂科人员专业 素养。
02 药品供应与管理情况分 析
药品采购、储备及供应情况
药剂科个人年度述职 报告
目录
CONTENTS
• 工作总结与成果展示 • 药品供应与管理情况分析 • 临床药学服务与支持情况分析 • 质量安全与风险防控工作汇报 • 团队建设与人才培养举措回顾 • 未来发展规划与目标设定
01 工作总结与成果展示
本年度工作重点回顾
药品供应保障
确保全院药品供应稳定 ，满足临床需求。
成果数据
通过整治，抗菌药物使用率下降10%，使用强度 下降15%。
3
经验总结
总结整治经验，为持续改进抗菌药物临床应用提 供参考。
04 质量安全与风险防控工 作汇报
质量管理体系建设及运行情况
质量管理体系建设
01
完善质量管理体系文件，包括标准操作规程、质量控制标准、
质量管理手册等，确保各项工作有章可循。
信息化建设推进
药剂科工作总结ppt课件
2
chievement
获奖情况
擂 台 赛
全国医院擂台赛
主题《全程化慢病管理》参加由国家卫健委、 健康界联合主办的全国医院擂台赛获得“最具人 气案例”“最具价值案例”
nalysis
3
存在问题
药剂人员主动服务意识欠缺 临床用药指导的开展不够全面及深入 科室职称结构参差不齐
lan
4
未来计划
队伍建设
药占比
全院药占比 28.66%
基药比
基药占比 30.68%
工作概况-数据上报
数
短缺药品上报
据
每月对医院短缺药品情况进行上报
肿瘤药品上报
每月对医院指定的肿瘤药品使用情况进行上报
带量采购药品上报
每月对医院4+7带量采购药品的采购及使用情况进行上报
不良反应上报
累计上报不良反应40余例，完成相关要求
工作概况-临床药学
集中采购中标药品金额占比
计算方法：中标药品采购金额数/同期采购同种药品金额总数 指标来源：医院填报
重点监控药品收入占比
计算方法：重点监控药品收入/同期药品总收入 指标来源：医院填报
每月
每月
每月
每月
每月 （1-7月）
每月 （8-11月）
每季
1100 1315 2198 550 210
913
256
2019年8月起开始对国家重点监控合理用药药品目录内要点进行点评，暂停对住院医嘱的点评
工作概况-指标监测
指
标
抗菌药物监测
抗菌药物使用强度(DDD)：33.7 住院抗菌药物使用率：49.80% 门诊抗菌药物使用率：4.24% 急诊抗菌药物使用率：6.74%
加强学习，鼓励科室成员加强职称考试
医院药剂科上半年工作总结PPT
部分药物存在安全隐患，需要加强 监管。
运营优化建议
加强与供应商合作
确保药物供应稳定，缩短患者等 待时间。
优化处方审核流程
简化审核流程，提高工作效率。
强化药物安全管理
加强药物监管，确保患者用药安 全。
03
药剂科管理与改进
药品采购与供应管理
供应商选择
与信誉良好的药品供应商建立长期合作关系，确 保药品质量和供应稳定性。
医院药剂科上半年工作总结
目录
• 工作概述 • 药剂科运营情况分析 • 药剂科管理与改进 • 患者服务与满意度调查 • 团队协作与员工培训 • 下半年工作计划与展望
01
工作概述
上半年工作背景
01
02
03
疫情影响
新冠疫情对医院药剂科工 作提出更高要求，确保药 品供应和患者安全。
政策法规调整
国家药品政策调整，需要 药剂科及时调整工作策略 ，适应新环境。
提高药品供应保障能力
确保药品供应稳定，满足临床需求。
加强药品质量管理
完善质量管理体系，确保药品质量安 全。
推进临床药学服务
深入开展临床药学服务，提高合理用 药水平。
加强学科建设与人才培养
提升药剂科整体实力，培养高素质药 学人才。
工作计划实施路径
优化药品采购与库存管理
强化药品质量控制
根据临床需求，制定合理的药品采购计划 ，确保药品供应。
处方量统计
上半年共处理处方XX万张 ，同比增长XX%。
药物销售额
药物销售额达到XX亿元， 同比增长XX%。
患者满意度
通过问卷调查，患者满意 度达到XX%，同比提高XX 个百分点。
运营问题与挑战
药物供应不足
运营优化建议
加强与供应商合作
确保药物供应稳定，缩短患者等 待时间。
优化处方审核流程
简化审核流程，提高工作效率。
强化药物安全管理
加强药物监管，确保患者用药安 全。
03
药剂科管理与改进
药品采购与供应管理
供应商选择
与信誉良好的药品供应商建立长期合作关系，确 保药品质量和供应稳定性。
医院药剂科上半年工作总结
目录
• 工作概述 • 药剂科运营情况分析 • 药剂科管理与改进 • 患者服务与满意度调查 • 团队协作与员工培训 • 下半年工作计划与展望
01
工作概述
上半年工作背景
01
02
03
疫情影响
新冠疫情对医院药剂科工 作提出更高要求，确保药 品供应和患者安全。
政策法规调整
国家药品政策调整，需要 药剂科及时调整工作策略 ，适应新环境。
提高药品供应保障能力
确保药品供应稳定，满足临床需求。
加强药品质量管理
完善质量管理体系，确保药品质量安 全。
推进临床药学服务
深入开展临床药学服务，提高合理用 药水平。
加强学科建设与人才培养
提升药剂科整体实力，培养高素质药 学人才。
工作计划实施路径
优化药品采购与库存管理
强化药品质量控制
根据临床需求，制定合理的药品采购计划 ，确保药品供应。
处方量统计
上半年共处理处方XX万张 ，同比增长XX%。
药物销售额
药物销售额达到XX亿元， 同比增长XX%。
患者满意度
通过问卷调查，患者满意 度达到XX%，同比提高XX 个百分点。
运营问题与挑战
药物供应不足
药剂科工作总结PPT
3
药学监测重点：经济性用药、药品不良反应、药品选择 及适宜性
等级评审药事质控完成情况
2014年，药事等级评审共涉及44条目，由于 客观条件所限有2条（静脉配液中心、制剂） 无法达标，c达到17条；B达到17条；A达到8 条。完成基药目录及处方集的编写工作，抗 菌药物品种34个，制定我院“超说明书用药 管理规定”，设定质控课题3个及持续开展各 药房质控工作。
2014年1月至2014年11月饮片、颗粒剂 2014年 2013年 增长数 增长率 名称 （万元） （万元） （万元） （%） 饮片
2014年颗粒剂使用情况（元） 9月 10月 11月
颗粒
业务工作方面
药品配液情况
2014年1月至2014年11月 2014年 2013年 名称 （瓶） （瓶）
配液工作量
缺陷
缺陷
缺陷
业务学习和继续教育
业务能力和水平的持续提升是药剂科进一步提高药
剂工作人员服务质量、提升医院窗口形象、创建科 室服务品牌的关键。我科通过积极参与院内组织的 继续教育二类学分学习考核、科内集中学习以及自 学的方式进行业务学习活动。注重带教工作，每月 组织大家进行业务学习，轮流进行备课和讲解，培 养大家学习的自觉性，提高了科室内部的学习氛围。 不断提升我院全体药剂工作人员的业务技能和服务 水平。截止到2014年末，我科共有职工26人，其中 高级职称2人，主管药师6人，二级岗3人。全科有7 人通过国家执业药师考试。核心期刊发表论文8人。
2
3
。
药事质控与持续改进
4.处方点评
1
每月抽查25%的门急诊科室医生处方进行合 理用药点评
2
临床药师要对抗生素治疗用药病例及一类切口 病例约300份进行阅读筛选，确定的病历上会 点评
药剂科岗位工作总结汇报类PPT模板
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工作完成情况
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药剂科工作总结工作计划ppt
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制药个人工作总结PPT
生产工艺技术
熟悉了制药生产工艺研究 、工艺优化与放大生产等 技术实践。
分析检测技术
提升了药物质量分析与控 制、杂质研究与方法开发 等方面的实验能力。
设备操作与维护经验积累
生产设备操作
熟练掌握了各类制药生产设备、 反应釜、分离纯化设备的操作技 巧。
设备维护管理
积累了设备日常检查、故障排查 与维修、预防性维护等方面的实 践经验。
积极参与公司文化建设，传播正能量价值观
传播正能量
关注员工成长，传播正 能量，营造积极向上的 工作氛围。
践行价值观
以身作则，积极践行公 司的核心价值观和企业 文化。
公益活动
参与公司组织的公益活 动，为社会贡献一份力 量。
THANKS
感谢观看
阅读文献
关注国内外专业期刊和权威媒体，及时获取行业动态 和前沿信息。
交流分享
积极参与团队内部和行业内的经验分享和技术交流活 动。
加强团队协作，提高整体工作效率
沟通协调
主动与团队成员和其他部门保持良好沟通，确保工作顺利进行。
分工合作
根据项目需求，合理分配任务和资源，实现高效协作。
团队建设
积极参与团队建设活动，提高团队凝聚力和执行力。
资源争夺
推行内部市场化机制，合理调配资源，实现资源共享和协同发展 。
04
个人成长与收获
思想觉悟提升及价值观塑造
思想觉悟提升
在工作中，我深刻理解了制药行业的 使命和责任，明确了自己的职业定位 和发展方向，坚定了为公众健康贡献 力量的信念。
价值观塑造
通过实践，我逐渐形成了以客户为中 心、注重团队协作、追求卓越、持续 学习的价值观，这将指引我在未来的 工作中不断进步。
药剂科工作总结PPT
推进信息化建设
逐步实现药剂科信息化管理，利用信息技术提高工作效率 和减少人为错误。例如，引进电子处方系统、药品库存管 理系统等，实现信息的实时更新和共享。
06
结语
对药剂科工作的总结与肯定
01 02
药剂科工作成果显著
在全体药剂科人员的共同努力下，药剂科在药品采购、存储、发放以及 用药指导等方面取得了显著成果，为医院医疗质量的提升做出了积极贡 献。
05
工作反思与展望
工作中的不足与反思
药品管理不规范
在过去的工作中，我们发现药品 的采购、存储和发放流程存在一 些不规范之处，导致药品质量难 以保证，甚至可能影响患者的治
疗效果。
服务态度需改进
在和患者沟通时，部分药剂师表 现得不够耐心和专业，导致患者
对药剂科的信任度降低。
信息化程度不足
目前药剂科的信息化管理还有待 加强，如药品库存管理、处方审 核等环节仍依赖手工操作，效率
药物相互作用与配伍禁忌
向医生提供药物相互作用和配伍禁忌方面的专业意见，确保医生开 具的处方安全、有效。
03
工作成果与亮点
药品采购成本控制
总结词
有效降低药品成本
01
总结词
合理分配采购资源
03
总结词
加强药品质量监管
05
02
详细描述
药剂科通过与供应商的谈判和优化采购流程， 有效降低了药品的采购成本，为医院节省了 运营成本。
药品发放
用药交代
向患者交代用药方法、注意事项和不 良反应处理方法，提高患者用药依从 性和安全性。
根据处方和患者需求，准确、迅速地 发放药品，确保患者用药及时、准确。
处方审核与用药咨询
处方审核
对医生开具的处方进行审核，确保处方符合国家法律法规和医院 规章制度。
逐步实现药剂科信息化管理，利用信息技术提高工作效率 和减少人为错误。例如，引进电子处方系统、药品库存管 理系统等，实现信息的实时更新和共享。
06
结语
对药剂科工作的总结与肯定
01 02
药剂科工作成果显著
在全体药剂科人员的共同努力下，药剂科在药品采购、存储、发放以及 用药指导等方面取得了显著成果，为医院医疗质量的提升做出了积极贡 献。
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工作反思与展望
工作中的不足与反思
药品管理不规范
在过去的工作中，我们发现药品 的采购、存储和发放流程存在一 些不规范之处，导致药品质量难 以保证，甚至可能影响患者的治
疗效果。
服务态度需改进
在和患者沟通时，部分药剂师表 现得不够耐心和专业，导致患者
对药剂科的信任度降低。
信息化程度不足
目前药剂科的信息化管理还有待 加强，如药品库存管理、处方审 核等环节仍依赖手工操作，效率
药物相互作用与配伍禁忌
向医生提供药物相互作用和配伍禁忌方面的专业意见，确保医生开 具的处方安全、有效。
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工作成果与亮点
药品采购成本控制
总结词
有效降低药品成本
01
总结词
合理分配采购资源
03
总结词
加强药品质量监管
05
02
详细描述
药剂科通过与供应商的谈判和优化采购流程， 有效降低了药品的采购成本，为医院节省了 运营成本。
药品发放
用药交代
向患者交代用药方法、注意事项和不 良反应处理方法，提高患者用药依从 性和安全性。
根据处方和患者需求，准确、迅速地 发放药品，确保患者用药及时、准确。
处方审核与用药咨询
处方审核
对医生开具的处方进行审核，确保处方符合国家法律法规和医院 规章制度。
药剂科工作总结工作计划ppt
处方调配错误率较高
总结词
处方调配错误是药剂科工作中常见的问题，主要表现在错配、漏配、用药错误等方面。
详细描述
处方调配错误可能导致患者用药不当，轻则影响治疗效果，重则引发医疗事故和纠纷。错配、漏配等问题，可能是因 为工作人员责任心不强、操作不规范等原因造成。用药错误则可能涉及医生处方书写不规范、药师审方不严等情况。
不良反应监测
02
建立药品不良反应监测制度，及时发现并处理药品不良反应事
件。
政策法规执行
03
认真贯彻执行国家药品监管政策法规，确保药剂科工作合法合
规。
提高患者满意度与服务水平
服务流程优化
简化服务流程，提高患者就医体验。
健康教育
开展患者健康教育活动，提高患者用药依从性和自我保健意识。
满意度调查
定期开展患者满意度调查，针对问题持续改进服务水平。
THANKS
感谢观看
02
CATALOGUE
工作亮点与成果
优化药品采购流程
总结词
提高采购效率
详细描述
通过与供应商建立长期合作关系、采用电子化采购系统等措施，优化药品采购 流程，缩短采购周期，提高采购效率。
提升处方调配效率
总结词
提升服务质量
详细描述
采用自动化处方调配系统，优化处方调配流程，减少人工操作环节，提高处方调 配效率，为患者提供更快捷、准确的服务。
改进措施
加强工作人员的培训和教育，提高责任心和操作规范意识。建立严格的处方审核制度，确保每一张处方 都经过药师认真审核。同时，加强与临床医生的沟通与协作，提高处方质量，减少用药错误的发生。
药品使用情况监管不力
01
总结词
药剂科对药品使用情况的监管不够严格，导致不合理用药 现象时有发生。
医院药剂科半年工作总结PPT
药品不良反应监测
积极开展药品不良反应监测，及时上 报不良反应病例，保障患者用药安全 。
05
04
临床药学服务
开展临床药学服务，为医生提供合理 用药建议，指导患者用药。
下半年工作展望
药品采购计划
根据各科室用药需求及 库存情况，制定合理的 药品采购计划，确保药 品供应充足。
药品管理制度 完善
进一步完善药品管理制 度，加强药品的存储、 使用管理，确保药品质 量安全。
供应的稳定性。
在采购过程中，药剂科还注重 对药品的成本控制，降低了药 品的采购成本，为医院节省了
开支。
药品库存管理情况
药剂科对药品库存实行了精细化管理，实现了对药品的分类、分品种管理，确保了药品存 储的安全和稳定。
药剂科还利用信息化手段，建立了药品库存预警系统，及时提醒库存药品的数量和有效期 情况，避免了药品过期和积压现象的发生。
药品采购不足与问题
01
02
03
药品采购计划不周
由于采购计划不够细致， 导致某些药品库存不足， 而一些药品却积压过多。
缺乏有效沟通
与临床科室沟通不足，未 能准确掌握药品需求，造 成不必要的需求误解。
供应商管理不当
对供应商的管理不够严格 ，导致药品质量参差不齐 。
药品库存管理不足与问题
库存管理不规范
药剂科积极推进药品的信息化管理，实现了药品的实时监控和数据分析，提高了 药品管理的效率和精度。
药剂科还加强了与临床科室的沟通和协作，更好地满足了临床需求，为医院的医 疗质量提供了有力保障。
药品采购情况
药剂科根据医院临床需求和药 品库存情况，制定了详细的药 品采购计划，并按照计划有序
地进行采购。
药剂科加强了与供应商的沟通 和合作，确保了药品的质量和
药剂科工作总结工作计划 PPT课件
尽，新货不出的原则； ❖ 3、对效期不足三个月的药品，由于期限迫近应立
即向科室发出近期失效药品通知单； ❖ 4、超过有效期的药品或在有效期内怀疑有质量问
题者，均停止发出.
药品的调配与发放
药品调配、发放
❖ 调剂药品严格按照“四查十对”的要求， ❖ 认真查对，保证药品发放合格率为100%。无任何
差错发生。 ❖ 保证患者和产妇用药安全。
建立并完善麻醉药品、一类精神药品管控制度，加强 处方和病历管理，防止套购现象和流弊现象的发生。
麻醉药品、一类精神药品管理（一）
做好麻醉药品、一类精神药品的日常工作，包 括、购用、储存、使用、保管及安全等工作。
按照要求每月向药监部门和卫生主管部门报送 购、存、销信息。并及时做好麻醉药品、一类 精神药品的各项登记。
药品存储、养护管理
1、 按照《药品经营质量管理规范》的要求，根据 药品的质量特性对药品进行合理储存。例如：按药 品质量进行色标管理、药品的搬运及堆码等。
2、根据库房条件、外部环境、药品质量特性等对 药品进行养护。例如：温湿度监控、药品的陈列、 定期检查等。
药品的有效期监控
❖ 1、效期药品按效期分别存放，有标识示意； ❖ 2、发放及使用效期药品应掌握近期先出，陈货未
2013年1~11月药品收入图表
２０１３年１～１１月药品总收入图表
门诊暨病房药品月收入图表演示
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
You Know, The More Powerful You Will Be
2013工作总结暨2014工作计划
即向科室发出近期失效药品通知单； ❖ 4、超过有效期的药品或在有效期内怀疑有质量问
题者，均停止发出.
药品的调配与发放
药品调配、发放
❖ 调剂药品严格按照“四查十对”的要求， ❖ 认真查对，保证药品发放合格率为100%。无任何
差错发生。 ❖ 保证患者和产妇用药安全。
建立并完善麻醉药品、一类精神药品管控制度，加强 处方和病历管理，防止套购现象和流弊现象的发生。
麻醉药品、一类精神药品管理（一）
做好麻醉药品、一类精神药品的日常工作，包 括、购用、储存、使用、保管及安全等工作。
按照要求每月向药监部门和卫生主管部门报送 购、存、销信息。并及时做好麻醉药品、一类 精神药品的各项登记。
药品存储、养护管理
1、 按照《药品经营质量管理规范》的要求，根据 药品的质量特性对药品进行合理储存。例如：按药 品质量进行色标管理、药品的搬运及堆码等。
2、根据库房条件、外部环境、药品质量特性等对 药品进行养护。例如：温湿度监控、药品的陈列、 定期检查等。
药品的有效期监控
❖ 1、效期药品按效期分别存放，有标识示意； ❖ 2、发放及使用效期药品应掌握近期先出，陈货未
2013年1~11月药品收入图表
２０１３年１～１１月药品总收入图表
门诊暨病房药品月收入图表演示
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
You Know, The More Powerful You Will Be
2013工作总结暨2014工作计划
药剂科个人年终工作总结PPT
能处方审核系统等。
药品库存管理不规范
库存问题分析
定期检查药品库存，发现过期、损坏、丢失等问 题，分析原因。
管理流程优化
完善药品入库、出库、盘点等管理流程，确保账 物相符。
改进措施
加强库存管理人员培训，提高库存管理水平，引 入智能化库存管理系统等。
临床药学服务不足
服务现状分析
收集临床医生和患者对药学服务的评价，了解服务不足的具体表 现。
绩效考核
建立绩效考核制度，激励团队成员 积极投入工作，提高工作质量。
02
问题分析与改进措施
处方审核错误率偏高
错误类型分析
对审核错误的处方进行分类，统 计各类错误的占比，明确主要错
误类型。
错误原因追溯
针对主要错误类型，深入剖析错 误产生的根源，如医生处方书写
不规范、药师审核不严格等。
改进措施
加强医生处方书写培训，提高药 师审核技能和责任意识，引入智
积极与其他部门沟通协作，共同推动医院药学事业发展。
04
新一年工作计划与展望
提高处方审核质量与效率
提升审核准确性
通过加强培训，提高对处方规范性、药物相互作用等方面的审核准 确性。
优化审核流程
运用信息技术手段，简化审核流程，提高审核效率。
定期评估与反馈
定期对处方审核工作进行评估，针对问题进行反馈与改进。
科研与学术交流
鼓励团队成员参与科研项目和学术交流活动，提升药剂科整体影响力。
05
对团队和领导的感谢与 期望
对团队成员的感谢与肯定
01
协作与支持
感谢团队成员在日常工作中的积 极协作与默契配合，共同完成任 务。
02
专业能力与提升
03
药品库存管理不规范
库存问题分析
定期检查药品库存，发现过期、损坏、丢失等问 题，分析原因。
管理流程优化
完善药品入库、出库、盘点等管理流程，确保账 物相符。
改进措施
加强库存管理人员培训，提高库存管理水平，引 入智能化库存管理系统等。
临床药学服务不足
服务现状分析
收集临床医生和患者对药学服务的评价，了解服务不足的具体表 现。
绩效考核
建立绩效考核制度，激励团队成员 积极投入工作，提高工作质量。
02
问题分析与改进措施
处方审核错误率偏高
错误类型分析
对审核错误的处方进行分类，统 计各类错误的占比，明确主要错
误类型。
错误原因追溯
针对主要错误类型，深入剖析错 误产生的根源，如医生处方书写
不规范、药师审核不严格等。
改进措施
加强医生处方书写培训，提高药 师审核技能和责任意识，引入智
积极与其他部门沟通协作，共同推动医院药学事业发展。
04
新一年工作计划与展望
提高处方审核质量与效率
提升审核准确性
通过加强培训，提高对处方规范性、药物相互作用等方面的审核准 确性。
优化审核流程
运用信息技术手段，简化审核流程，提高审核效率。
定期评估与反馈
定期对处方审核工作进行评估，针对问题进行反馈与改进。
科研与学术交流
鼓励团队成员参与科研项目和学术交流活动，提升药剂科整体影响力。
05
对团队和领导的感谢与 期望
对团队成员的感谢与肯定
01
协作与支持
感谢团队成员在日常工作中的积 极协作与默契配合，共同完成任 务。
02
专业能力与提升
03
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（瓶） （瓶）
配液工作量
增长数 （瓶）
增长率 （%）
贴瓶
二、质控进展情况
药事和药物使用管理与持续改进9大项内容
一、药剂科设置与人员配备 二、药品采购与保障 三、开展处方点评 工作
四、国家基药优先使用情况 五、抗菌药物的合理使用 六、药物安全性监测与药品不良反应
七、临床药师开展的工作 八、药剂科质量与安全管理小组活动 九、特殊药品的管理
5.加强特殊药物的管理
1 毒麻精药品
2 易混淆
3 高危高浓度电解质
药事质控与持续改进
5.特殊药品的管理
在特殊药品管理方面我 们强化毒、麻、精神药 品管理，严格履行相关 制度，执行“五专”管 理，每月对各科室备用 品种的数量和使用情况 进行检查，在特殊药品 的购进、验收、贮藏及 使用的全部环节中严格 把关，确保我院用药安 全。
3
共收集31例，（2013年13例）比同期增加18例
。
药事质控与持续改进
4.处方点评
1
每月抽查25%的门急诊科室医生处方进行合 理用药点评
临床药师要对抗生素治疗用药病例及一类切口 2 病例约300份进行阅读筛选ຫໍສະໝຸດ 确定的病历上会点评3
每月10日处方点评，确定末尾病例及讨论病 例，药训公布。
药事质控与持续改进
抗生素使用强度对比
图表2013与2019年使用强度比对：
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月
2013 年 2019 年
二、质控进展情况
2质控小组的工作情况
1） 成立药剂科药事质控小组 2） 设定质控课题：科室——部门——小组 3） 对科内各部门“质控点”的检查
质量与安全管理小组
（万元） （万元） （万元） （%）
药品
3.6
处方
1.1↓
业务工作方面
药品供应及销售
2019年1月至2019年11月饮片、颗粒剂
名称 2019年 2013年 增长数 增长率
（万元） （万元 （万元 （%）
）
）
饮片
2019年颗粒剂使用情况（元）
9月
10月 11月
颗粒
业务工作方面
药品配液情况
2019年1月至2019年11月 名称 2019年 2013年
缺陷 缺陷
缺陷
业务学习和继续教育
业务能力和水平的持续提升是药剂科进一步提高药 剂工作人员服务质量、提升医院窗口形象、创建科 室服务品牌的关键。我科通过积极参与院内组织的 继续教育二类学分学习考核、科内集中学习以及自 学的方式进行业务学习活动。注重带教工作，每月 组织大家进行业务学习，轮流进行备课和讲解，培 养大家学习的自觉性，提高了科室内部的学习氛围 。不断提升我院全体药剂工作人员的业务技能和服 务水平。截止到2019年末，我科共有职工26人，其 中高级职称2人，主管药师6人，二级岗3人。全科 有7人通过国家执业药师考试。核心期刊发表论文8 人。
质量与安全管理小组 课题
课题
质量与安全管理小组 课题——各药房的质控点
质量与安全管理小组 课题——各药房的质控点
药事质控与持续改进
3.药品不良反应
1 医务科制定药品不良反应上报奖惩办法
2
药师下临床积极宣传药品不良反应报告的重要性，对医 护进行现场培训
药师参加不良反应专项监测收集工作，截止到11月份，
住临
门诊
院 药
床 药
饮 片
房学
用
质量与安全管理小组
4.14.8.1由科主任和具 组长
备资质的人员组成质量
与安全管理小组
组员
4.14.8.2对药剂科有明 组员 确的质量与安全控制指 组员 标，科室能开展定期评 价活动，持续改进药事 组员 管理工作
组员
组员
药剂科 门诊药房 住院药房 临床药学 库房 饮片、颗粒 配液室
超说明书情况
超说明书用药如何免责？
1.所治疗的病无其他药可用 2.有指南和文献支持 3.患者知情 4.治病而不是研究 5.有共识或经药事委员会审核通过
药事质控与持续改进
6.超说明书情况
超说明书概念：是指临床实际使用药品的适应证、给药方法或
剂量不在具有法律效力的说明书之内的用法，包括年龄、给药
药剂科工作总结
汇报内容
一：药剂科药品经营、业务情况 二：药事质控进展情况 三：缺陷与持续改进 四：明年工作展望
一、业务工作方面
中成药西药的销售 饮片的销售 颗粒剂的应用 药品配液室工作情况
业务工作方面
药品供应及销售
2019年1月至2019年11月西药中成药
名称 2019年 2013年 增长金额 增长比率
持续改进
培训教育 麻精药品 药房管理 临床药学 质量小组
2020年工作重点
窗口 服务
药品 供应
麻精 药品
安全意识
临床 药学
3 现状
药事质控与持续改进
8.临床路径合理用药监测
1 监测的病种：社区获得性肺炎
2 监测项目：用药医嘱干预、出院医嘱审核、
药学监测重点：经济性用药、药品不良反应、药品选择
3
及适宜性
等级评审药事质控完成情况
2019年，药事等级评审共涉及44条目，由于 客观条件所限有2条（静脉配液中心、制剂） 无法达标，c达到17条；B达到17条；A达到8 条。完成基药目录及处方集的编写工作，抗 菌药物品种34个，制定我院“超说明书用药 管理规定”，设定质控课题3个及持续开展各 药房质控工作。
1 剂量、适应人群、适应证、用药方法或给药途径等与药品说明
书中的用法不同的情况，又称超范围用药
2
措施：制定《超说明书用药监管制度》《超说明用药备案申请 表》《超说明用药知情同意书》。药师检查，科室申请备案、
药事委员会审核通过。
3 现有备案：
药事质控与持续改进
7.红桥医院处方集基药目录
1 处方集
2 基药使用情况
二、质控进展情况
1.抗菌药物的合理应用
1） 参与全院抗菌药物的监测、每月统计合理用药监测指标
2）
采取限制使用限量使用对抗菌药品使用量不正常现象进 行干预
3）
严格执行分级管理目录及按照《国家抗微生物感染指 南》点评处方与病历
2019年合理用药监测指标
一、抗菌药物处方数比例—— 二、静脉注射剂处方数/每百张门诊处方—— 三、住院患者使用抗菌药物率——41.4% 四、住院患者抗菌药物使用强度——34.73 五、药费收入占医疗总收入比重——55.48 六、抗菌药占西药出库金额比重——19.48 七、常用抗菌药物种类与可提供药敏试验种类比例 八、采购抗菌药物品种数——34种 九、门急诊静脉抗菌药物使用强度——55.95
配液工作量
增长数 （瓶）
增长率 （%）
贴瓶
二、质控进展情况
药事和药物使用管理与持续改进9大项内容
一、药剂科设置与人员配备 二、药品采购与保障 三、开展处方点评 工作
四、国家基药优先使用情况 五、抗菌药物的合理使用 六、药物安全性监测与药品不良反应
七、临床药师开展的工作 八、药剂科质量与安全管理小组活动 九、特殊药品的管理
5.加强特殊药物的管理
1 毒麻精药品
2 易混淆
3 高危高浓度电解质
药事质控与持续改进
5.特殊药品的管理
在特殊药品管理方面我 们强化毒、麻、精神药 品管理，严格履行相关 制度，执行“五专”管 理，每月对各科室备用 品种的数量和使用情况 进行检查，在特殊药品 的购进、验收、贮藏及 使用的全部环节中严格 把关，确保我院用药安 全。
3
共收集31例，（2013年13例）比同期增加18例
。
药事质控与持续改进
4.处方点评
1
每月抽查25%的门急诊科室医生处方进行合 理用药点评
临床药师要对抗生素治疗用药病例及一类切口 2 病例约300份进行阅读筛选ຫໍສະໝຸດ 确定的病历上会点评3
每月10日处方点评，确定末尾病例及讨论病 例，药训公布。
药事质控与持续改进
抗生素使用强度对比
图表2013与2019年使用强度比对：
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月
2013 年 2019 年
二、质控进展情况
2质控小组的工作情况
1） 成立药剂科药事质控小组 2） 设定质控课题：科室——部门——小组 3） 对科内各部门“质控点”的检查
质量与安全管理小组
（万元） （万元） （万元） （%）
药品
3.6
处方
1.1↓
业务工作方面
药品供应及销售
2019年1月至2019年11月饮片、颗粒剂
名称 2019年 2013年 增长数 增长率
（万元） （万元 （万元 （%）
）
）
饮片
2019年颗粒剂使用情况（元）
9月
10月 11月
颗粒
业务工作方面
药品配液情况
2019年1月至2019年11月 名称 2019年 2013年
缺陷 缺陷
缺陷
业务学习和继续教育
业务能力和水平的持续提升是药剂科进一步提高药 剂工作人员服务质量、提升医院窗口形象、创建科 室服务品牌的关键。我科通过积极参与院内组织的 继续教育二类学分学习考核、科内集中学习以及自 学的方式进行业务学习活动。注重带教工作，每月 组织大家进行业务学习，轮流进行备课和讲解，培 养大家学习的自觉性，提高了科室内部的学习氛围 。不断提升我院全体药剂工作人员的业务技能和服 务水平。截止到2019年末，我科共有职工26人，其 中高级职称2人，主管药师6人，二级岗3人。全科 有7人通过国家执业药师考试。核心期刊发表论文8 人。
质量与安全管理小组 课题
课题
质量与安全管理小组 课题——各药房的质控点
质量与安全管理小组 课题——各药房的质控点
药事质控与持续改进
3.药品不良反应
1 医务科制定药品不良反应上报奖惩办法
2
药师下临床积极宣传药品不良反应报告的重要性，对医 护进行现场培训
药师参加不良反应专项监测收集工作，截止到11月份，
住临
门诊
院 药
床 药
饮 片
房学
用
质量与安全管理小组
4.14.8.1由科主任和具 组长
备资质的人员组成质量
与安全管理小组
组员
4.14.8.2对药剂科有明 组员 确的质量与安全控制指 组员 标，科室能开展定期评 价活动，持续改进药事 组员 管理工作
组员
组员
药剂科 门诊药房 住院药房 临床药学 库房 饮片、颗粒 配液室
超说明书情况
超说明书用药如何免责？
1.所治疗的病无其他药可用 2.有指南和文献支持 3.患者知情 4.治病而不是研究 5.有共识或经药事委员会审核通过
药事质控与持续改进
6.超说明书情况
超说明书概念：是指临床实际使用药品的适应证、给药方法或
剂量不在具有法律效力的说明书之内的用法，包括年龄、给药
药剂科工作总结
汇报内容
一：药剂科药品经营、业务情况 二：药事质控进展情况 三：缺陷与持续改进 四：明年工作展望
一、业务工作方面
中成药西药的销售 饮片的销售 颗粒剂的应用 药品配液室工作情况
业务工作方面
药品供应及销售
2019年1月至2019年11月西药中成药
名称 2019年 2013年 增长金额 增长比率
持续改进
培训教育 麻精药品 药房管理 临床药学 质量小组
2020年工作重点
窗口 服务
药品 供应
麻精 药品
安全意识
临床 药学
3 现状
药事质控与持续改进
8.临床路径合理用药监测
1 监测的病种：社区获得性肺炎
2 监测项目：用药医嘱干预、出院医嘱审核、
药学监测重点：经济性用药、药品不良反应、药品选择
3
及适宜性
等级评审药事质控完成情况
2019年，药事等级评审共涉及44条目，由于 客观条件所限有2条（静脉配液中心、制剂） 无法达标，c达到17条；B达到17条；A达到8 条。完成基药目录及处方集的编写工作，抗 菌药物品种34个，制定我院“超说明书用药 管理规定”，设定质控课题3个及持续开展各 药房质控工作。
1 剂量、适应人群、适应证、用药方法或给药途径等与药品说明
书中的用法不同的情况，又称超范围用药
2
措施：制定《超说明书用药监管制度》《超说明用药备案申请 表》《超说明用药知情同意书》。药师检查，科室申请备案、
药事委员会审核通过。
3 现有备案：
药事质控与持续改进
7.红桥医院处方集基药目录
1 处方集
2 基药使用情况
二、质控进展情况
1.抗菌药物的合理应用
1） 参与全院抗菌药物的监测、每月统计合理用药监测指标
2）
采取限制使用限量使用对抗菌药品使用量不正常现象进 行干预
3）
严格执行分级管理目录及按照《国家抗微生物感染指 南》点评处方与病历
2019年合理用药监测指标
一、抗菌药物处方数比例—— 二、静脉注射剂处方数/每百张门诊处方—— 三、住院患者使用抗菌药物率——41.4% 四、住院患者抗菌药物使用强度——34.73 五、药费收入占医疗总收入比重——55.48 六、抗菌药占西药出库金额比重——19.48 七、常用抗菌药物种类与可提供药敏试验种类比例 八、采购抗菌药物品种数——34种 九、门急诊静脉抗菌药物使用强度——55.95