文员岗位说明书

文员岗位说明书

文员岗位说明书

文员是公司的基层职员，一般从事文件处理工作，也有许多的公司从薪金上划分员工/文员/职员的级别，但有些公司对文员的要求很高，也赋予一些权力。

文员岗位职责

1、接听、转接电话;接待来访人员;

2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作;

3、做好会议纪要;

4、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送;

5、负责传真件的收发工作;

6、做好公司宣传专栏的组稿;

7、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责;

8、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续;

岗位描述:按公司或客户要求策划、组织、实施各种项目活动及跟进项目进度，协助上级与媒体进行沟通，完成上级安排的其它工作任务。

⒉审核上报 (1)将列好的《物品月计划申报单》上报审批签字;(2)审批通过后，持劳保用品申领计划到人事部劳

保福利员处开具;

9、接受其他临时工作。

文员岗位要求

1、较强的文字功底和领悟能力;

2、工作效率要高，记忆力要强;

对各类资料进行签收，整理并分类归档。(厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理)

3、具有独立工作和学习的能力，工作认真细心;

4、会熟练使用office办公软件。

文员关键技能

第八条：定期走访客户，掌握其它公司的营销政策，价格水平，分析竞争态势，适时调整产品的市场推广策略，迎合市场竞争的需要;

专业能力

客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。

普通话英语阅读和写作office办公软件

个人能力

沟通表达处理事情

文员升职空间

文员→秘书/行政专员→行政经理

文员薪情概况

工作任务：协助销售经理制订本部门年度销售计划，制定个人年度销售计划收集和分析本销售区域销售信息，为公司决策提供参考意见

应届毕业生￥

完善投诉处理机制,注重处理客户投诉的规范性和效率性,形成闭环的管理流程,做到有投诉即时受理,迅速有结果,处理后有回访;使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。

1年经验￥

2年经验￥

3年经验￥

文员工作内容

1、完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报;

2、完成日常的正常管辖范围内的工作;

3、接听电话做留言记录、讯息处理 ;

4、工作资料的保存、分类、归档、保管;

加强现金管理，保证现金安全。现金付款必须当场点清，现金库存必须按规定限额存放，保险箱钥匙必须随身携带，人离开时，严禁将钥匙插在保险箱上。

5、信息的上传下达 ;

6、本工作区域清洁。

7及时收集材料和配件在使用过程中质量异常反应信息，对影响产品质量的设计、制造、审核结果、质量记录、服务报告和顾客投诉进行分析，以查明并消除不合格的潜在原因并提出解决办法;