应用系统分类

3.层次维
• 支持不同层次的管理，使用的是不同的应 用系统。企业或组织的层次分为基层、中 层和高层（或顶层）。
• 支持基层的是业务处理系统；支持中层的 是终端用户系统；支持高层的是主管信息 系统或是主管支持系统。
4.职能维
• 企业内是划分为不同职能的，一般企业均 有市场、生产或服务、财务和人事四大职 能。不同的职能有不同的应用系统。在职 能中就有市场、生成或服务、财务和会计、 人事等不同的职能系统。
• 专家系统是一类具有专门知识和经验的计算机智 能程序系统，通过对人类专家的问题求解能力的 建模，采用人工智能中的知识表示和知识推理技 术来模拟通常由专家才能解决的复杂问题，达到 具有与专家同等解决问题能力的水平。
• 战略信息系统（Strategic Information Systems,SIS）
• 事实上，任何一个应用系统均表现为一个 空间中的一个单元。例如，用于金融市场 方面的高层应用系统就处在阴影线所示的 小立方体的位置。
我们也可以用另一种画法，画出其它几维的关系模型， 如技术、职能和层次，见下图：
• 这个模型展示了信息系统另三维： • 即层次、技术和职能维。这个图隐含了更多的信息，即金
• 分类应当根据一定的原则，一种原则形成分类空 间中的一维，沿着这些维构分类空间中的一个坐 标系，其概念是由浅入深，而且是不相交的。分 类空间中的坐标系应当是正交的，即每一维是独 立的。根据这个原则我们在下面讨论一下应用分 类。
11.2 应用系统分类
• 我们认为管理信息系统的概念空间有五维： • （1）技术维。 • （2）信息支持维。 • （3）层次维。 • （4）职能维。 • （5）组织维。
1.技术维
• 技术维说明技术上的深化程度。
• 最低的应用技术是电子数据处理系统 （EDP）。技术的提高可以达到办公自动 化（OA），更进一步达到支持协调工作的 计算机系统（Computer System for Collabration Work,CSCW）。技术上的最 高水平在向智能系统前进。
2.信息支持维 • 本维是关心信息使用的深度，我们在基础篇中已
5.组织维
• 不同的企业或组织用了不同的应用系统。 组织维也由不同的组织信息系统所组成。 例如制造企业的应用系统、银行业、教育 业的应用系统等，很值得注意的是，现在 电子商务（electronic commerce）的应用 系统有很大的发展前途。
11.3 应用系统的多维模型
• 我们用一个图来形象地表达应用系统的分类。由 于五维空间难以表达，我们只选择三维画出。我 们选择这五维中较重要的层次维、职能维和组织 维（领域维），见下图 ：
二者wk.baidu.com区别在哪里？
支持的层次不同，DSS只支持解决高层经理 的决策问题，而MSS支持高层经理、中层管 理甚至部分基层的业务处理问题。
4. 1980--1990年 战略和终端用户支持系统 • 终端用户运算系统（End-User Computeing
Systems,EUCS） 一般是供中层知识工作者使用的系统
• 管理信息系统（狭义）
支持层次上局限于某个层次，如只支持控制层 信息概念上局限于企业内部信息 提供的信息不能支持解决非结构化问题
• 管理报告系统（Management Repeorting Systems,MRS）
反映系统状态的一种系统，如IBM的公用制造信息系统CMIS
• 信息管理系统（Information Management Systems,IMS）
1. 1950--1960年 数据处理系统 • 电子数据处理（Electronic Data
Processing,EDP） • 业务处理（Transaction Processing,TP） • 记录保存（Record Keeping） • 传统的簿记应用。
2. 1960--1970年 管理报告系统
字塔的形式。金字塔说明按信息量的多少，表示了占领空 间大小。这样处于下层的职能信息系统所占有和处理的信 息量是较大的，而处于上层的主管信息系统虽然很重要， 但所占有和处理的信息量相对是小的。
• 根据以上分类，以下将分维对各种应用系 统作详细介绍，第三节阐述层次信息系统， 第四节阐述职能信息系统，第五节阐述组 织信息系统，这分别对应系统的层次维、 职能维和组织维。
第11章 应用系统分类
• 11.1 信息系统角色的演变
• 11.2 应用系统分类
• 11.3 应用系统的多维模型
11.1 信息系统角色的演变
• 在企业或组织中信息系统担当的角色在不 断的改变扩张。不计较分类的严格性，其 演变有以下过程：
• 1. 1950--1960年 数据处理系统 • 2. 1960--1970年 管理报告系统 • 3. 1970--1980年 决策支持系统 • 4. 1980--1990年 战略和终端用户支持系统
• 主管信息系统 (Exective Information Systems,EIS) 集中于满足经理战略信息需求的系统
• 主管支持系统 (Exective Support Systems,ESS)
ESS是DSS功能对高层主管剪裁，提供更多的外部 信息，更友好的图形接口和更使用的分析能力。
• 专家系统( Expert Systems,ES)
经讲过信息的使用分为几个阶段： • 一是提高效率阶段，二是及时转化价值阶段，三
是寻找机会阶段。相应的应用系统就是数据处理 系统，管理控制系统和决策支持系统。 • 数据处理系统是用计算机代替人工处理信息，从 而大大的提高效率。 • 管理控制系统进行企业运营的控制，达到更好的 计划、控制、检查，从而能及时的实现价值。 • 决策支持系统希望能支持作出正确的决策，从而 达到抓住机遇的目的。决策支持系统越来越朝向 支持长远的决策或战略决策发展，利用信息技术 获得战略优势是现在的一个重要趋势。
• 战略信息系统（strategic information systems） 用于改变组织的目标、业务、产品、服务或环境 关系，来帮助企业获得领先于竞争对手的利益， 有些甚至可能影响或改变组织的经营领域。
• 以上这么多名词是根据出现的前后顺序列出的， 它可以算分类的一维，就是时间维，但是按照其 它概念的分类来说，它的概念是混乱的。
与管理信息系统（广义）的区别？
功能上：只进行信息的收集、传输、存储、更新和维护， 而支持加工，或只进行少量的加工
3. 1970--1980年 决策支持系统
• 决策支持系统(Decision Support Systems,DSS)
• 管理支持系统（Management Support Systems,MSS）