跨境电子商务师-考试大纲
跨境电商与全球物流管理考试大纲
跨境电商与全球物流管理考试大纲一、考试目的本考试旨在考察考生对跨境电商与全球物流管理的基本概念、原理、流程和策略的理解和掌握程度，以及运用相关知识解决实际问题的能力。
二、考试范围（一）跨境电商基础知识1、跨境电商的概念、特点和发展趋势2、跨境电商平台的类型和运营模式3、跨境电商的市场分析和目标市场选择（二）全球物流管理基础1、全球物流的概念、特点和发展趋势2、物流系统的构成和运作流程3、物流信息技术在全球物流中的应用（三）跨境电商物流模式1、邮政包裹、国际快递、专线物流等传统物流模式的特点和应用2、海外仓、边境仓、保税仓等新兴物流模式的运作原理和优势3、不同物流模式的选择依据和成本效益分析（四）跨境电商物流风险管理1、物流风险的类型和来源，如运输风险、仓储风险、清关风险等2、风险评估和预警机制的建立3、风险应对策略和措施，如保险、应急预案等（五）跨境电商物流法律法规1、国际贸易法律法规中与物流相关的条款2、各国海关政策和进出口规定3、跨境电商物流中的知识产权保护（六）全球供应链管理在跨境电商中的应用1、全球供应链的概念和结构2、跨境电商中的供应链协同与优化3、供应链金融在跨境电商物流中的作用三、考试形式和题型（一）考试形式1、本考试采用闭卷、笔试形式。
2、考试时间为_____分钟，满分_____分。
（二）题型1、选择题：主要考查考生对基本概念、原理和知识点的理解和掌握程度。
2、简答题：要求考生简要回答问题，考查对重点知识的理解和记忆。
3、论述题：要求考生对某一问题进行深入分析和论述，考查综合运用知识的能力和逻辑思维能力。
4、案例分析题：通过实际案例，考查考生运用所学知识解决实际问题的能力。
四、考试内容要点（一）跨境电商基础知识1、理解跨境电商的定义，包括跨境电商与传统国际贸易的区别。
2、掌握跨境电商平台的分类，如 B2B、B2C、C2C 等，并能分析其特点和适用场景。
3、了解跨境电商市场的主要参与者，如卖家、平台、支付机构、物流服务商等。
电子商务师-(跨境电子商务师四级)理论试题
电子商务师－（跨境电子商务师四级）理论试题单选题：1-57 每题1分多选题：58-62 每题2分（错选、少选不得分）判断题：63-90 每题1分实际共88题，总分93分一、单选题（每题1分，共56题，共56分）1、【单选题】信用保障订单总金额多少美金以内可以自主选择出口方式A.3000B.5000(正确答案)C.6000D.100002、【单选题】现在速卖通后台遇到一个法国客户的纠纷，客户投诉订单无法查询到物流跟踪号，这种纠纷是属于哪种类型的纠纷？A.物流纠纷(正确答案)B.质量纠纷C.侵权纠纷D.海关纠纷3、【单选题】拆解拓展是搜索系统根据对用户输入关键词进行拆解之后，对的改写和拓展，以此来获得更丰富、体验更好的搜索结果。
（）A.品牌词B.长尾词C.属性词D.核心词(正确答案)4、【单选题】跨境电商物流面临的困境不包括以下哪项A.物流成本较高B.不同国家政治环境、文化、法律等风险C.包裹无法实现全程追踪及包裹受损甚至丢包D.物流周期短(正确答案)5、【单选题】我们所熟知的GPRS（通用分组无线业务）是第几代移动通信技术（）A.2.5G(正确答案)B.3GC.2GD.4G6、【单选题】目前，亚马逊秒杀活动对（）卖家开放？A.普通卖家B.个人卖家C.所有卖家D.专业卖家(正确答案)7、【单选题】二维条码在（）存储信息的条码。
A.圆形图形中B.方形图形中C.长方形图形中D.水平和垂直方向的二维空间(正确答案)8、【单选题】订单数据的完整性检查中不会检查以下哪个选项？A.商品名称B.商品编码(正确答案)C.商品单价D.商品库存9、【单选题】在我国，不属于直播电商平台的是（）A.淘宝直播B.抖音直播C.快手直播D.斗鱼直播(正确答案)10、【单选题】以下关于短视频推广的描述说法正确的是（）。
A.短视频推广目前只适合在短视频播放平台传播B.短视频推广初期应该增加短视频的更新频率C.短视频推广增长期要不断积累用户，提升用户的粘性(正确答案)D.短视频推广稳定期要注重短视频推广的方向，还不是运营的细节11、【单选题】下列数据获取渠道或工具中属于电商平台自身提供的是（）。
电子商务考试大纲
电子商务考试大纲一、电子商务概述1. 电子商务的定义2. 电子商务的发展历程3. 电子商务的分类- B2B（企业对企业）- B2C（企业对消费者）- C2C（消费者对消费者）- G2C（政府对消费者）4. 电子商务的影响5. 电子商务的法律和伦理问题二、电子商务技术基础1. 互联网技术2. 网站设计与开发3. 移动商务4. 电子支付系统5. 数据安全与隐私保护三、在线市场分析1. 市场调研方法2. 消费者行为分析3. 竞争对手分析4. 市场趋势预测四、电子商务营销策略1. 网络营销2. 社交媒体营销3. 搜索引擎优化（SEO）4. 内容营销5. 电子邮件营销五、供应链管理1. 供应链的概念2. 供应链管理流程3. 物流与配送4. 库存管理5. 供应链风险管理六、客户关系管理（CRM）1. CRM系统的功能2. 客户满意度与忠诚度3. 数据分析与客户细分4. 客户服务与支持七、电子商务平台与工具1. 电子商务平台类型2. 网站建设与管理工具3. 移动应用开发4. 电子商务解决方案提供商八、跨境电子商务1. 跨境电子商务的特点2. 国际贸易法规3. 货币兑换与结算4. 国际物流与关税5. 跨文化营销策略九、电子商务法律与政策1. 电子商务法2. 知识产权保护3. 消费者权益保护4. 网络犯罪与网络安全十、电子商务案例分析1. 成功电子商务企业的案例2. 电子商务失败案例分析3. 电子商务创新实践4. 电子商务趋势与未来展望十一、考试要求1. 理解电子商务的基本概念和原理2. 掌握电子商务的基本技能和操作3. 能够运用电子商务知识解决实际问题4. 熟悉电子商务相关的法律法规和行业标准十二、考试形式1. 笔试：包括选择题、简答题、案例分析题2. 实践操作：模拟电子商务平台操作、网络营销策略设计等十三、参考资料1. 电子商务教材2. 电子商务相关法律法规3. 电子商务行业报告和案例研究4. 电子商务专业网站和论坛十四、考试准备建议1. 系统学习电子商务的理论知识2. 关注电子商务领域的最新动态3. 参与电子商务相关的实践活动4. 阅读和分析电子商务成功与失败的案例结束语通过本考试大纲的学习，学生应能够全面了解电子商务的各个方面，掌握电子商务的基本技能，并能够将所学知识应用到实际工作中，为未来的电子商务职业生涯打下坚实的基础。
2024年电子商务师考试大纲变化
2024年电子商务师考试大纲变化近年来，电子商务发展迅猛，成为了当今商业领域的热门行业。
为了适应电子商务行业的发展需求，电子商务师资格考试大纲也在不断更新和调整。
今年的2024年电子商务师考试大纲变化备受关注，影响深远。
本文将围绕着这一主题，介绍2024年电子商务师考试大纲的变化和对考生的影响。
一、考试科目调整在2024年的电子商务师考试大纲中，对考试科目进行了一些调整。
除了原有的电商基础知识、电商运营与管理、电商平台与技术等科目之外，新增了电商法律法规和电商数据分析等内容。
这些调整充分体现了电子商务行业对人才需求的变化，强调了学习者应具备的综合素质。
学生需要更加深入地了解电商相关法律法规，掌握电商数据分析的方法和工具。
这将提高学生综合运用知识的能力。
二、试题形式改进2024年电子商务师考试大纲变化不仅仅涉及到科目的调整，还对试题形式进行了改进。
传统的选择题和简答题将逐渐减少，而大量增加了案例分析题和操作模拟题。
这样的改变更加贴近实际工作环境，考验考生的实际应用能力和解决问题的能力。
学生不仅需要掌握理论知识，还需要在实际情境中进行分析和决策。
三、实践能力要求提高电子商务师考试的大纲变化中，还强调了实践能力的重要性。
考生需要在实践中学习，通过实际案例和项目来提高解决问题的能力。
因此，2024年电子商务师考试将更加注重实践操作能力的考核。
学生应通过实践课程、实习项目等方式，积累相关经验，并能在考试中灵活运用。
四、职业素养评价2024年电子商务师考试大纲的更新还体现在对职业素养的评价上。
电子商务行业对从业人员的素养要求越来越高，考生需要具备良好的职业道德、沟通能力、团队合作精神等素养。
因此，考试中将加入对职业素养的考察，通过实际案例和情景模拟，考察考生在职业道德、责任感等方面的表现。
五、学习方法调整随着电子商务师考试大纲的变化，学生在备考过程中也需要调整学习方法。
传统的死记硬背并不适用于新的考试形式，学生应更加注重实践操作和案例分析的学习。
电子商务-跨境电子商务-实践大纲
跨境电子商务课程设计教学大纲课程编码： 040951706 周/学分： 1周/2学分一、大纲使用说明本大纲根据电子商务专业2017版教学计划制订（一）适用专业电子商务专业（二）课程实践性质必修课（三）主要先修课程和后续课程1、先修课程：电子商务概论、跨境电子商务2、后续课程：无二、课程设计目的及基本要求（一）目的通过本课程的学习，将使学生理解有关跨境电子商务的理论知识体系，深化对跨境电子商务相关概念及理论的认识，掌握跨境电商的操作流程；培养对跨境电子商务平台的全方位操作技能,从而充分验证在校期间所学的跨境电子商务专业知识，强化专业技能，同时培养独立工作、创新思考和解决实际问题的能力。
（二）要求学生分组各代表不同的企业进行模拟操作，操作前要求学生认识当前跨境电子商务运行的主要模式和流程，能够熟练操作跨境电子商务平台；熟练掌握如何通过跨境电子商务平台实现跨境电商的贸易磋商和业务。
三、课程设计内容及安排学生分组进行跨境电商B2B模拟操作时间安排：1周第1天：讲解实践的内容、要求与安排、学生分组第2--4天：熟悉跨境电子商务综合服务平台，进行跨境电子商务B2B模拟第5天：撰写课程设计报告、检查、验收四、指导方式以学生自主操作为主，独立思考，完成实践工作。
教师则以引导为主，及时给学生提出建议，指导学生找出最佳处理方法。
分组比赛，完成模拟训练工作。
五、课程设计考核方法及成绩评定1．考核方式：考查（学生上机操作演示，教师检查、提问，评定上机及论文成绩）。
2．评分办法：本课程的考核办法，由平时出勤、课上表现、商务模拟情况、报告撰写等情况来进行评定。
若想得优秀者必须申请答辩(即申优答辩)。
成绩评定分为五个等级：优秀、良好、中、及格、不及格。
平时出勤情况占10%；平时表现情况占20%；模拟实践完成情况占50%；报告完成情况占20%。
优秀者，答辩情况按20%的比例考虑。
六、课程设计教材及主要参考资料《跨境电商基础、策略与实战》，柯丽敏，王怀周编，电子工业出版社，2016.2《跨境电商运营与案例》，井然哲编，电子工业出版社，2016.8。
2023年电子商务师考试大纲
2023年电子商务师考试大纲一、考试目的与要求电子商务师考试旨在评估考生在电子商务领域的知识、技能和能力。
考试要求考生全面掌握电子商务的基本理论、实践应用和管理技能，具备熟练运用相关工具和技术进行电子商务运营和管理的能力。
二、考试科目与内容1. 基础知识类1.1 电子商务概述- 电子商务的定义与发展历程- 电子商务的基本特点和优势- 电子商务的发展趋势和影响1.2 电子商务基础理论- 电子商务的基本原理和模式- 电子商务基础技术和网络基础设施- 电子支付与电子货币1.3 电子商务法律与伦理- 电子商务相关法律法规概述- 电子商务安全与隐私保护- 电子商务道德与伦理问题2. 电子商务应用类2.1 电子商务平台建设与管理- 电子商务平台的功能和特点- 选择和开发电子商务平台的考虑因素 - 电子商务平台的运营和管理2.2 电子商务市场营销- 电子商务市场营销的基本原理- 电子商务市场营销策略与方法- 电子商务市场营销的案例分析2.3 电子商务供应链管理- 电子商务供应链管理的概念和特点 - 电子商务供应链管理的流程和模式 - 电子商务供应链管理的优化与创新3. 电子商务技术与工具类3.1 电子商务网站与应用开发- 电子商务网站建设的基本原理- 电子商务网站开发的技术和方法- 电子商务网站的运维和优化3.2 电子商务数据分析与决策- 电子商务数据分析的基本概念和方法- 电子商务数据分析的常用工具和技术- 基于数据分析的电子商务决策案例3.3 电子商务安全与风险管理- 电子商务安全管理的基本原则和方法- 电子商务风险与风险管理的概述- 电子商务安全与风险管理的案例研究三、考试形式与要求1. 考试形式：笔试2. 考试时间：共计180分钟3. 考试要求：3.1 考试答卷以书面形式提交，要求字迹清晰、结构完整、格式规范。
3.2 答卷中应包含清晰的题号和答案，逻辑清晰、思路连贯。
3.3 考生应合理安排时间，根据题目要求，进行答题，注意时间分配。
跨境电子商务师考试大纲
跨境电子商务师专业技能考试大纲第一部说明一、本大纲是跨境电子商务师考试的依据。
二、本大纲按照考试科目的体例编排，要求考生了解相关基础知识，掌握相关操作技能。
第二部技能操作一、电子商务网站功能内容设计（一）理论教学内容1、网站功能设计2、网站内容设计（二）技能实训内容1、网站栏目、布局、交易流程设计2、制订信息管理方法、网站内容的组织二、网络营销（一）理论教学内容1、网络推广2、网络促销3、产品策划（二）技能实训内容1、营销文案、短信、促销邮件撰写2、制定网络广告投放、网络社区营销方案3、经营数据分析4、制定网络促销方案5、制定产品策划方案三、电子商务网站运营管理（一）理论教学内容1、经营数据分析2、会员推广3、客户服务管理4、物流管理5、网站安全管理（二）技能实训内容1、访问行为数据、消费者数据、消费行为数据、进行商品数据的整理和分析2、制订网站会员管理制度和积分奖励计划3、制订网站客户服务工作流程、客户营销计划、设计和执行客户服务满意度调查4、库存管理、物流配送的流程设计5、制订网站安全管理、运营数据安全、交易安全管理策略6、制定信息内容的审核和筛选规范四、跨境作业管理与策划（一）贸易术语1、有关贸易术语的国际贸易惯例(1) 《国际贸易术语解释通则?2010》(2) 《1932 年华沙—牛津规则》(3) 《1990 年美国对外贸易定义修订本》2、Incoterms2010 概述(1)国际贸易术语解释通则2010中11个术语的分类(2)国际贸易术语的使用(3)国内贸易与国际贸易术语的关系(4)电子信息(5)链式销售3、对各种贸易术语的解释(1)EXV（EX WORK工厂交货）(2)FCA（ FREE CARRIE货交承运人）(3)CPT( CARRIAGE PAID T运费付至)(4)CIP (CARRIAGE AND INSURANCE PAID®费禾口保险费付至）(5)DAT( DELIVERED AT TERMINA L输终端交货)(6)DAP( DELIVERED AT PLAC B 的地交货)(7)DDP( DELIVERED DUTY PAI完税后交货)(8)FAS ( FREE ALONGSIDE SH船边交货)(9)FOB( FREE ON BOAR船上交货)(10)CFR( COST AND FREIGH成本加运费)费加运费）二）报关管理及对外贸易管制1、报关管理制度2、报关作业流程3、一般进出口货物的报关4、保税货物报关5、减免税货物的报关程序6、暂准进出境货物的报关程序7、过境、转运、通运货物的报关程序8、其他进出境货物的报关程序9、海关监管货物的特殊申报程序三）出入境货物检验检疫1 、入境货物报检的一般规定2、入境动物及动物产品的报检3、入境植物及植物产品的报检4、其他有特殊要求入境货物的报检5、出境货物报检的一般规定6、出境动物及其产品的报检7、出境植物及其产品的报检8、其他有特殊要求出境货物的报检四）外汇管理1、外汇管理基本规定2、出口退税知识。
电子商务师考试大纲
电子商务师考试大纲导言：电子商务师考试大纲是指考试机构针对电子商务师资格考试所制定的一份详细规定，旨在指导考生备考并提供考试范围及重点。
本文将介绍电子商务师考试大纲的结构、内容和考试要求，以帮助考生全面了解考试大纲，提高备考效率。
一、考试大纲的结构电子商务师考试大纲通常包括以下几个方面：1. 考试目的：明确考试大纲的制定目的，阐述电子商务师考试的重要性和作用。
2. 考试范围：介绍电子商务师考试所涉及的知识领域和技能要求，包括基础理论、实践案例、技术应用等。
3. 考试要求：详细说明考试的形式、内容和要求，包括考试方式、考试时间、题型及配分等。
4. 考试内容和重点：从知识、能力和素质三个方面详细列举考试的具体内容和重点，以供备考参考。
5. 参考教材：推荐备考教材和相关参考资料，有助于考生选择合适的学习材料以备考。
6. 考试评分标准：明确考试评分的原则和标准，以保证评分的客观公正和科学准确。
二、考试内容和重点电子商务师考试大纲中的考试内容和重点是考生备考的关键。
一般而言，电子商务师考试的内容包括以下几个方面：1. 电子商务基础理论：包括电子商务的定义、特点、发展历程、商业模式、法律法规等。
考生需要了解电子商务的基本概念和相关理论，掌握其发展趋势和行业特点。
2. 电子商务技术应用：包括电子支付、电子营销、供应链管理、物流配送等。
考生需要了解各种电子商务技术的原理和应用场景，掌握相关的技术知识和操作技巧。
3. 电子商务实践案例：以典型案例为基础，考察考生对电子商务实际问题的分析能力和解决能力。
考生需要熟悉各类电子商务实践案例，理解其中的业务流程和关键问题，并能够提出可行的解决方案。
4. 电子商务法律法规：包括电子签约、电子合同、数据保护、知识产权等法律法规。
考生需要熟悉电子商务领域的相关法律法规，理解其对电子商务活动的指导作用，以及企业在电子商务中需要遵守的法律义务。
三、备考建议为了高效备考电子商务师考试，考生可以根据考试大纲的结构和内容，采取以下备考策略：1. 熟悉考试大纲：详细了解考试大纲的结构、内容和要求，明确备考目标和重点。
《跨境电子商务》-课程教学大纲
《跨境电子商务》课程教学大纲一、课程基本信息课程代码：17006603课程名称：跨境电子商务英文名称：Cross-border E-commerce课程类别：专业课学时：48学分：3适用对象: 2017级电子商务1班、2017级电子商务2班考核方式：闭卷考试先修课程：无二、课程简介根据海关总署194号公告，明确了跨境电商的核心要点，包括跨境电商企业角色规范、跨境电商通关监管规范、跨境电商商品规范等，且由于跨境电子商务要求有一定的技术含量，因此，本课程将以跨境电商相关系统软件作为载体，结合真实的跨境电商场景进行教学。
场景包括：（1）跨境电商主体角色交互模拟场景（2）跨境电商选品定价及商品备案场景，提供真实的电商商城环境进行（3）跨境电商平台销售场景，包括传统电商、社交电商等（4）跨境电商清关场景，包括9610、1210通关模式（5）跨境电商物流场景，包括海外仓发货、转关等（6）跨境电商购付汇场景，包括进口付汇，出口结汇等知识点共六个，包括：（1）跨境电商主体之间的责任，订单、支付单、运单、清单、入库明细单分别是哪个主体负责申报及负责。
（2）商品备案的要点，包括商品范围需在跨境电商正面清单范围内、商品的HSCODE 选择、跨境商品综合税的计算、跨境商品的申报要素。
（3）跨境电商商品的上架要点，包括商品的定价规则、商品的申报要素描述胡等。
（4）跨境电商空运、陆运、水运的运输方式实施要点，包括如何订舱、订车、订船，办理提货手续、转关手续等。
（5）海外仓的仓库内外的日常操作管理，包括入库、出库、打包、打单、发货、轨迹查询等。
（6）办理跨境购付汇需要的资料、办理手续、流程等。
本课程在教授跨境电商知识的同时，将以当前社会对人才的要求标准为切入点，安排相关的技能课程，鼓励学生多参与实践当中，培养学生的社会责任感以及自主学习能力，为将来步入社会工作做好身心准备。
The General Administration of cross-border customs takes the cross-border e-commerce content and e-commerce content as the core of this course 。
《电子商务》考试大纲.doc
《电子商务》考试大纲一、课程性质与考试基本要求：1、课程的性质电了商务课，是管理类、经济类和外语外贸类的专业选修课。
通过木课程的教学，一方面要使学生了解目前电了商务发展的一般理论，提高对未来工作能力；另一方面，可以掌握利用电了商务进行工作、管理的规律，提高未来工作的效率。
二、考试方法：木课程考核方式为闭卷笔试方式考试，成绩由两部分组成：1、平时成绩:依据平时作业15%、课堂表现及纪律情况15%打分,占30%2、期末考试成绩：采取闭卷笔试方式，占70%3、考试时|uj： 120分钟三、试题类型：选择题、填空、判断、简答题、案例四、各章考试知识点：第一章识电子商务一、电子商务的发展历史、现状和前景二、电子商务的概念与分类1 •世界电子商务会议的概念电子商务是实现整个贸易的电子化。
2.联合国国际贸易法委员会（UNCITRAL）的概念联合国国际贸易法委员会没有明确定义电子商务的概念，只是列出电子商务的范围。
3.OECD的电子商务的概念4.本教科书的电子商务的定义电子商务指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（主要是因特网）进行的各种商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
三、电了商务分类四、电子商务的交易过程五、流转程式1、网络商品直销的模式2、企业间网络交易的模式3、网络商品中介的模式六、电了商务参与各方的关系第二章电子商务战略一、为什么研究电子商务发展战略二、电子商务发展环境1、社会政治环境：信息化建设受到各国政府的高度重视2、环境：经济发展促进了信息基础设施建设3、市场环境：屯子商务的社会需求不断增长三、我国电子商务发展屮需要解决的新问题（1）电子商务金业的优惠政策问题。
(2)虚拟市场的管理问题。
(3)电子商务公共服务滞后的问题。
(4)外汇管理问题。
(5)电子签名的应用问题。
(6)虚拟市场的管理问题。
(7)屮小企业电子商务仍需要突破多个瓶颈。
四、政府电子商务发展战略国际组织和各国政府电了商务发展战略2、亚太经合组织(APEC)的电子商务发展战略3、美国的《全球电子商务框架》4、加拿大的《加速向前：提升加拿大在数字经济小领导优势》五、企业电子商务战略1、影响企业电子商务战略的主要内部因索2、企业电子商务的战略H标与战略框架3、企业电子商务战略实施六、无纸贸易发展战略第三章网络技术基础一、因特网的起源与发展二、因特网的概念与特点1、概念2、特点三、因特网的接入方式1.PSTN 接入、2. ISDN 接入、3.DDN 接入、4. DSL 接入、5. ATM 接入6•帧屮继接入、7.光纤接入、&无线接入四、常用的因特网服务1、电子邮件(E-mail)2、文件传输(FTP)3、BBS、博客与即时通信4、万维网(WWW)五、TCP/IP1、TCP/IP的概念、2、TCP/IP的分层结构3、网络的互联、4、因特网的地址结构六、域名申请与管理第四章电子商务网站建设一、电子商务网站的总体设计1 •网站建设FI的确定2•网站客户定位3.网站内容框架确定4.网站盈利模式设定5.主要业务流程设定6.网站开发形式选择二、网站软硬件环境建设1、因特网服务提供商2、网络服务方式的选择Web服务器、虚拟主机、服务器托管、独立服务器3、网络数据库的选择4、软件系统的选择5、网站安全建设三、网站内容建设1、域名中请、2、相关资料的收集、3、网站主页和页面的特色设计、4、网站资源管理、5、网站设计基础语言、6 、页制作常用工具四、投资概算1、因特网接入费用2、网络站点建设费用第五章网络商务信息的收集与整理一、网络商务信息基础1、网络商务信息的概念和特点2、网络商务信息的分级二、网络商务信息的检索1、网络商务信息检索的基本要求2、网络商务信息检索的困难3、网络信息检索困难的解决办法三、利用网络收集市场信息1、利用网络收集市场需求信息：牛产商的报价、销售商的报价、通过第三方交易平台收集价格信息、向已建立联系的各国进口商询问2、利用网络收集关税及相关政策信息3、利用网络收集市场交易对象信息4、统计信息的收集四、利用网络开展问卷调查问卷调查的方法1.电子邮件问卷调研法2.在线调查讨论法3.网站问卷调研法五、利用网络收集新产站开发信息六、网络商务信息的整理第六章网络交易行为一、网络消费者的购买行为1、网络消费者的购买动机2、影响消费者网上购物的外在因素•商品价格、购物吋间、商詁挑选范围、商詁的新颖性、3、络消费者的购买过程：A 网络消费者购买过程的模式B起需求C集信息D较选择E买决策F后评价4、国网民的消费行为分析：A用户个人情况分析B用户使用习惯分析C网络营销的地区分布与导向三、企业的网上交易行为1、业的业务购买类型2、企业购买行为的人员因素3、企业的业务购买过程四、电子化政府采购行为1、政府和机构组织网上采购的特点2、电子化政府采购的特点3、政府网上采购过程第七章网络营销策略一、网络营销的市场细分1、网络营销市场细分的概述2、网络营销市场细分的依据和条件二、网络营销的Fl标市场定位1、网络营销FI标市场的定位策略2、网络营销对象的定位3、网络营销产品定位三、网络营销的品牌策略1、网络品牌的开发2、网络品牌的经营管理3、网络品牌的保护四、网络营销的定价策略1、选择定价H标2、网络营销定价策略五、网络营销的渠道策略1、传统营销渠道与网络营销渠道的区别2、网络直销3、网络间接销售4、双道法——企业网络营销的最佳选择六、网络营销的服务策略1、网上顾客的需求特征2、网络顾客的服务策略七、移动电子商务营销策略1、移动电子商务的概念与特点2、移动电子商务的主要业务领域3、移动电子商务的营销策略第八章网络促销一、网络促销的概念、分类与作用1、网络促销的概念与特点2、网络促销的分类3、网络促销与传统促销的区别4、网络促销的作用二、网络促销的实施程序1、确定网络促销对象2、设计网络促销内容3、决定网络促销组合方式4、制定网络促销预算方案5、衡量网络促销效果6、加强网络促销过程的综合管理三、网络广告促销1、网络广告概述2、网络广告的价格水平3.影响网络广告价格的因素4网络广告的计价方式，A络广告构思的基本思路，B网络广告策略，C络广告发布，D广告交换，E窄告四、网络站点促销1、网络站点促销对网站建设的要求2、网站竞争对手的分析3、网站促销的手段五、许可电子邮件营销1、电子邮件内容设计2、电子邮件的发送3、许可电子邮件营销应注意的问题六、数据库营销1、数据库营销概述2、营销数据库管理3 、据库的维护4、数据库的更新七、网络促销方式的最新进展第九章电子商务专项应用标准(2学时)一、EDI标准1、EDI的概念2、EDI标准A EDIFACT语法规则(ISO9735) ,B 报文设计指南，C 语法应用指南，D EDIFACT 数据元H 录(EDED),E EDIFACT 代码表(EDCL),F EDIFACT 复合数据元H录(EDCD),G EDIFACT段H录(EDSD),H EDIFACT标准报文格式(EDMD),I 贸易数据交换格式构成总览(UNCID)3、EDI工作环境4、EDIT作原理5、EDI应用案例——出口贸易无纸化操作二、ebXML 标准1、ebXML简介2、bXML基本构件3、信息结构4> ebXML商务系统的运作，5、ebXML应用实例三、RosettaNeI 标准1、RosettaNet 的概念，2、RosettaNet 与EDI 和ebXML 的区别3、RosettaNet基本构件，4、基于RosettaNet标准的供应链网络5、RosettaNet应用实例第十章电子支付一、电子支付1、电子支付的概念及特征2、电子支付工具：电子现金、电子钱色、电子票据、电子资金划拨、3、电子支付模式二、国际上通行的两种电子支付安全协议1、SSL安全协议2.、SSL安全协议的运行步骤3、SET安全协议三、电子银行1、我国电子银行的建设与发展2、电子银行的特点与主要业务3、电子银行产牛的原因4、支付网关5、电子银行的监管四、第三方支付1、第三方支付简介，2、第三方支付流程，3、第三方支付的规范六加强引导，推动我国电子支付的快速发展1.、加强银行与客户Z间关系的调整，2.、高度重视电子支付的安全管理3・、加强电子支付信息的管理第十一章电子商务物流一、物流1.物流概念的起源与发展，2.物流的分类二、物流系统1 •物流系统的概念，2.物流系统的分类三、电子商务物流的概念与特点1.电了商务物流的概念，2.电了商务物流系统的构成3.电子商务物流的特点四、物流在电子商务屮的作用1.物流是实现电子商务的保证，2.物流影响电子商务的运作质量3.物流是实现电子商务企业盈利的重要环节五、电子商务对物流的影响1.电子商务改变传统的物流观念，2.电子商务改变物流的运作方式，3.电子商务改变物流企业的经营形态，4.电子商务促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高，5.电子商务对物流人才提出了更高的要求六、电子商务物流模式七、我国电了商务物流模式的选择八、电子商务物流技术1、电子商务物流的基本流程，2、物流基本技术,3、物流供应链第十二章网络交易安全管理一、客户认证技术1、身份认证2、信息认证技术3、通过电子认证服务机构认证4、我国电子商务认证机构的建设二、防止黑客入侵1、黑客的基本概念，2、网络黑客常用的攻击手段，3、防范黑客攻击的主要技术手段三、网络交易系统的安全管理制度1、网络交易系统安全管理制度的涵义，2、人员管理制度，3、保密制度4、跟踪、审计、稽核制度，5、网络系统的日常维护制度，6、用户管理7、病毒防范制度，8、应急措施五、电了商务交易安全的法律保障1、电子签名法律制度2、电子合同法律制度3、我国电了商务交易安全的相关法律保护4、我国电子商务交易安全的相关法律保护5、我国电子商务立法的若干基木问题。
跨境电子商务师练习1
跨境电子商务师练习11. Amazon内部选品Bestseller会显示多少卖家？（） [单选题] *TOP30TOP120TOP50TOP100(正确答案)2. Amazon内部选品方法有（） [单选题] *数据分析工具供应商资源Bestseller(正确答案)本土网站3. Instagram属于以下哪家公司？（） [单选题] *Facebook(正确答案)GoogleAmazonMicrosoft4. Tiktok在海外市场的用户主要集中在以下哪个年龄段？（） [单选题] * 16-24岁(正确答案)25-34岁35-44岁44岁以上5. YouTube属于以下哪个公司旗下？（） [单选题] *FacebookGoogle(正确答案)AmazonBaidu6. 产品退货或损坏导致无法销售，产品信息会在FBA库存界面中什么位置显示？（） [单选题] *reservedinboundunfulfillable(正确答案)Fulfillable7. 产品线的选择受以下哪项影响最大？（） [单选题] *竞争环境市场容量发展趋势供应链资源(正确答案)8. 对于Amazon收取的佣金来说错误的是？（） [单选题] *所有品类佣金都一样(正确答案)佣金有最低的限额不同品类对应着不同的佣金Amazon自营品牌佣金最高9. 飞轮理论是以下哪个平台的运营原则？（） [单选题] * AliExpressWishAmazon(正确答案)EBay10. 公司受益人数量再填写的时候一定要做到（） [单选题] *只填写实际受益人个数与真实股东数量相符(正确答案)尽量少填写股东人数多多益善，多添人数11. 关于FBA，以下错误的说法是（） [单选题] *是fulfillment是Amazon配送物流是免费的(正确答案)要收取响应的仓租，配送等费用12. 关于FBA操作中的注意事项，以下正确的说法是（） [单选题] *易燃易爆品不能入仓(正确答案)产品listing的包装重量和体积可以不精确货件的包装无需显示made一个产品可以有多个FBA产品标签13. 关于产品条码，下列说法正确的是（） [单选题] *每个产品只能有一个条码(正确答案)产品上可以有其他种类的条码不用贴条码同一个条码不得超过两个14. 关于卖家店铺在Amazon上的描述错误的是（） [单选题] *可以看到卖家的名称可以上传产品用户可以访问可以随意装修(正确答案)15. 关于AliExpress发布新产品,以下描述正确的是（） [单选题] *产品属性要填写完整,专业(正确答案)只要关键词设置了,标题中没有也是没关系的产品的类目可以在推荐的3个类目中随便选一个产品图片要越大越好16. 关于Amazon，bullet point可以填写几条？（） [单选题] *4568(正确答案)17. 关于Amazon，以下换行的HTML代码正确的是（） [单选题] *内容<br>(正确答案)<br>内容<br>加粗<br>内容《br》18. 关于Amazon，以下加粗的HTML代码正确的是（） [单选题] *<b>加粗</b>(正确答案)加粗<b><b>加粗<b></b>加粗</b>19. 关于Amazon平台，以下错误的说法是（） [单选题] * Amazon平台是美国，德国，日本等欧美发达国家体量最大的平台Amazon平台以巴西、俄罗斯等新兴市场国家为主要市场(正确答案) Amazon平台的主流客户群体是中产阶级Amazon平台的平均利润率最高20. 关于Amazon佣金的说法正确的是（） [单选题] *所有商品佣金是相同的不同品类对应的佣金不同(正确答案)Kindle周边产品佣金较低商品如果价格过低可以不收取佣金21. 关于Amazon专业卖家账号，以下错误的说法是（） [单选题] *自注册，成功率低必须是企业属于第三方卖家级别必须是个人(正确答案)22. 国外电商打折力度最大的时间为（） [单选题] *光棍节母亲节黑色星期五(正确答案)新年23. 金砖5国是指哪5个国家？（） [单选题] *中国、印度、俄罗斯、南非、巴西(正确答案)中国、印尼、俄罗斯、南非、巴西中国、欧洲、美国、德国、法国中国、泰国、俄罗斯、日本、巴西24. 经数据分析Amazon使用人群大概年龄为（） [单选题] * 18-45岁(正确答案)年轻人群年龄多样化高龄人群25. 跨境电商中“客单价”是指什么？（） [单选题] *在一段时间内，每个客户平均购买的订单金额(正确答案)在一段时间的广告投放期内，广告总花费除以引入客户数，得出平均每个客户的引入成本在一段时间的广告投放期内，广告总花费除以成交客户数，得出平均每个成交客户的花费成本在一段时间内，平均每天成交的订单数量26. 骗子在盗取邮箱的惯用手法不包括（） [单选题] *修改邮箱后台设置，设置自动转发功能伪造虚假身份(正确答案)发布钓鱼链接等待至付款阶段，屏蔽双方正常来往，仿冒与买家或者卖家相近的邮箱，诱导付款或者发货27. 如果在图片处理软件中对一张照片进行添加水印，那么此操作的主要目的是（） [单选题] *可以有效防止被同行盗用(正确答案)让图片可以打开更快促进客户下订单可以使图片更加漂亮28. 如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是（） [单选题] *俄罗斯人很注重仪表，很爱干净俄罗斯客人的询盘最大的特色就是俄式英语俄罗斯人喜饮伏特加在俄罗斯上网费用较贵(正确答案)29. 如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是（） [单选题] *俄罗斯消费者对商品的选择要求较高，具有严格的挑剔性俄罗斯消费者喜欢追逐名牌，即使价格较贵，人们也愿意购买对俄罗斯市场必须建立质量第一的关键与俄罗斯客户进行商务谈判通常速度会非常快(正确答案)30. AliExpress，未经权利人许可使用他人商标的情况，以下表述不正确的是（）[单选题] *首次违规扣0分首次违规扣2分(正确答案)每次重复违规扣6分累达48分者关闭账号31. AliExpress平台流量的最大来源是（） [单选题] *中国俄罗斯(正确答案)韩国西班牙32. AliExpress开店，以下哪一项不是必要条件？（） [单选题] *企业营业执照和商标企业支付宝100款产品图片(正确答案)保证金33. AliExpress卖家后台“运费模板”位于（） [单选题] *产品信息搜索诊断模板(正确答案)发布产品34. AliExpress卖家可以在后台哪个位置设置橱窗推荐？（） [单选题] *营销活动营销分组商品管理(正确答案)商品分组35. Amazon公司成立初期主要经营的品类是什么？（） [单选题] *生活用品电器文具图书(正确答案)36. AliExpress平台放款规则中，一般情况下订单的放款时间是以下哪项？（） [单选题] *订单发货后15天确认收货后15天(正确答案)确认收货后30天订单发货后3-5天37. AliExpress平台上，设置产品分组的目的是什么？（） [单选题] *关联营销增加流量设置捆绑销售增加销量设置店铺产品类目方便用户浏览(正确答案)方便管理和编辑产品信息38. AliExpress平台上，账号申请退出经营且无其他违规行为的前提下，保证金多久可以解冻？（） [单选题] *即时退还7天15天30天(正确答案)39. 品牌持有者，商品图片能否印有公司品牌Logo水印?（） [单选题] *可以，打击侵权的有效手段。
跨境电子商务师理论试题及答案
跨境电子商务师理论试题一、选择题1 .电子数据交换的英语简称是（）［单选题］*A、EDDB、DDIC、EDIVD、CDI2 .EDI应用于贸易，俗称（）［单选题］*A、互联网+贸易B、电子化贸易C、ED1贸易D、无纸化贸易√3 .IP的英语全称是InternetProtoco1,中午译为（）［单选题］*A、网间协议B、网络地址√C、计算机地址D、用户地址4 .（）原外贸部成立了国际贸易ED1服务中心［单选题］*A、1996年2月√B、1997年2月C、1998年2月D、1999年2月5 .()北京海关与中国银行北京分行在我国首次开通ED1通关电子划款业务。
［单选题］A、1996年9月B、1996年10月C、1996年11月D、1996年12月√6 .具独立于商户和银行行为境内外的客户提供汇款服务的支付公司是指()［单选题］*A、第三方支付企业B、专业汇款企业√C、金融公司D、跨境支付购汇7 .()中国被国际上正式承认为又互联网的国家［单选题］*A、1993年B、1994年√C、 1995年D x1996年8 .以下不是跨境支付企业的是()［单选题］*A、信用社√B、第三方支付平台C、专业汇款企业D、商业银行9 .经国务院批准设立的第一个跨境电子商务综合试验区是（）［单选题］*A、中国（上海）跨境电子商务综合试验区B、中国（杭州）跨境电子商务综合试验区√C、中国（天津）跨境电子商务综合试验区D、中国（北京）跨境电子商务综合试验区10 .中国跨境电子商务综合试验区设立的目的是（）等方面先行先试，提供可复制可推广的经验［多选题］*A、跨境电子商务环节技术标准VB、业务流程√C、监管模式VD、信息化建设V11 .C2B也称之为（）［单选题］*A、尉卜直邮√B、保税进口C、保税出口D、保税直邮12 .享有国家规定免征关税的货物和物品是指（）［单选题］*A、出口货物B、保税货物C、进口货物√D、通关货物13 .不享有国家规定免征关税的货物和物品是指（）［单选题］*A、电子商务交易货物B、非保税货物和物品VC、加工贸易货物D、保税货物和物品14 .跨境电子商务交易监管对象是（）［单选题］*A、消费者B、无形商品C、旅游者D、货物和物品√15 .保税是一种（）制度［单选题］*A、检验检疫监管业务B、税务监管业务C、海关监管业务√D、工商局监管业务16 .从境外将货物批量运至境内保税仓库，在保税仓清关发货至客户是指（）［单选题］*A、保税进口B、直邮进口C、保税直邮进口。
2023年国际商务师考试大纲
2023年国际商务师考试大纲一、考试简介国际商务师考试是一项全球性的商务认证考试，旨在评估考生在国际商务领域的专业能力和知识水平。
本考试将对考生的商务管理、国际贸易、市场营销、法律法规等方面进行综合测试。
二、考试内容1. 商务管理(1) 组织管理：包括企业组织结构、管理层级、人力资源管理等内容。
(2) 项目管理：涵盖项目计划、执行、控制和总结等环节。
(3) 运营管理：关于企业运作与生产过程中的各项管理要素。
(4) 战略管理：涉及企业长远发展规划和决策等方面的知识。
2. 国际贸易(1) 海关与报关：包括贸易术语、海关程序、国际运输保险等内容。
(2) 贸易业务：涉及进出口合同、信用证、国际结算等方面的知识。
(3) 跨境电商：关于电子商务的国际化经营和风险控制等问题。
(4) 贸易政策：对贸易保护主义、自由贸易等不同政策进行分析和评估。
3. 市场营销(1) 市场调研：包括市场调查方法、数据分析、竞争对手研究等内容。
(2) 市场定位：关于如何确定目标市场和制定市场定位策略的知识。
(3) 市场推广：涵盖广告、促销、公关等各种市场传播手段。
(4) 市场分析：对市场需求、市场趋势等进行研究和分析。
4. 法律法规(1) 合同法：涉及合同的成立、履行、变更和解除等方面的法律知识。
(2) 涉外法规：对国际贸易中的相关法律法规进行解读和理解。
(3) 知识产权：包括专利、商标、著作权等知识产权的法律保护问题。
(4) 跨国投资法：了解不同国家间的投资法律和相关约定。
三、考试形式本考试分为笔试和口试两个部分。
笔试部分包括单项选择、多项选择、判断题等，考察对知识的理解和应用能力。
口试部分会进行案例分析和口头答辩，考察考生的分析和解决问题的能力。
四、考试要求1. 理论知识：考生需熟练掌握商务管理、国际贸易、市场营销、法律法规等方面的相关理论知识。
2. 实践能力：考生需要具备一定的实际操作和问题解决能力，能够将理论知识应用于实际商务环境中。
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跨境电子商务师专业技能考试大纲
第一部说明
一、本大纲是跨境电子商务师考试的依据。
二、本大纲按照考试科目的体例编排，要求考生了解相关基础知识，掌握相关操作技能。
第二部技能操作
一、电子商务网站功能内容设计
（一）理论教学内容
1、网站功能设计
2、网站内容设计
（二）技能实训内容
1、网站栏目、布局、交易流程设计
2、制订信息管理方法、网站内容的组织
二、网络营销
（一）理论教学内容
1、网络推广
2、网络促销
3、产品策划
（二）技能实训内容
1、营销文案、短信、促销邮件撰写
2、制定网络广告投放、网络社区营销方案
3、经营数据分析
4、制定网络促销方案
5、制定产品策划方案
三、电子商务网站运营管理
（一）理论教学内容
1、经营数据分析
2、会员推广
3、客户服务管理
4、物流管理
5、网站安全管理
（二）技能实训内容
1、访问行为数据、消费者数据、消费行为数据、进行商品数据的整理和分析
2、制订网站会员管理制度和积分奖励计划
3、制订网站客户服务工作流程、客户营销计划、设计和执行客户服务满意度调查
4、库存管理、物流配送的流程设计
5、制订网站安全管理、运营数据安全、交易安全管理策略
6、制定信息内容的审核和筛选规范
四、跨境作业管理与策划
（一）贸易术语
1、有关贸易术语的国际贸易惯例
(1)《国际贸易术语解释通则®2010》
(2)《1932年华沙—牛津规则》
(3)《1990年美国对外贸易定义修订本》
2、Incoterms2010概述
(1)国际贸易术语解释通则2010中11个术语的分类
(2)国际贸易术语的使用
(3)国内贸易与国际贸易术语的关系
(4)电子信息
(5)链式销售
3、对各种贸易术语的解释
(1)EXW（EX WORKS工厂交货）
(2)FCA（FREE CARRIER货交承运人）
(3)CPT（CARRIAGE PAID TO运费付至）
(4)CIP（CARRIAGE AND INSURANCE PAID TO运费和保险费付至）
(5)DAT（DELIVERED AT TERMINAL运输终端交货）
(6)DAP（DELIVERED AT PLACE目的地交货）
(7)DDP（DELIVERED DUTY PAID完税后交货）
(8)FAS（FREE ALONGSIDE SHIP船边交货）
(9)FOB（FREE ON BOARD船上交货）
(10)CFR（COST AND FREIGHT成本加运费）
(11)CIF（COST INSURANCE AND FREIGHT成本、保险
费加运费）
（二）报关管理及对外贸易管制
1、报关管理制度
2、报关作业流程
3、一般进出口货物的报关
4、保税货物报关
5、减免税货物的报关程序
6、暂准进出境货物的报关程序
7、过境、转运、通运货物的报关程序
8、其他进出境货物的报关程序
9、海关监管货物的特殊申报程序
（三）出入境货物检验检疫
1、入境货物报检的一般规定
2、入境动物及动物产品的报检
3、入境植物及植物产品的报检
4、其他有特殊要求入境货物的报检
5、出境货物报检的一般规定
6、出境动物及其产品的报检
7、出境植物及其产品的报检
8、其他有特殊要求出境货物的报检
（四）外汇管理
1、外汇管理基本规定
2、出口退税知识。