第一章 跨境电子商务基础
跨境电子商务理论与实务(鲁丹萍)习题答案48743
第一章跨境电子商务概述一、单选题ACBCA ADBDB二、判断题YNYNN YNYYY三、多选题ABC BCD ABC ABC ABCD四、案例分析参考答案：1. 同时符合下列条件的电子商务企业，可以享受增值税、消费税退（免）税政策：（1）电子商务出口企业属于增值税一般纳税人并已向主管税务机关办理出口退(免) 税资格认定；（2）出口货物取得海关出口货物报关单(出口退税专用), 且与海关出口货物报关单电子信息一致；（3）出口货物在退(免) 税申报期截止之日内收汇；（4）电子商务出口企业属于外贸企业的，购进出口货物取得相应的增值税专用发票、消费税专用缴款书(分割单) 或海关进口增值税、消费税专用缴款书，且上述凭证有关内容与出口货物报关单(出口退税专用) 有关内容相匹配。
不满足以上条件但同时符合下列条件的，同样适用增值税、消费税免税政策：（1）电子商务出口企业已办理税务登记；（2）出口货物取得海关签发的出口货物报关单；（3）购进出口货物取得合法有效的进货凭证。
2.可以概括为以下几个方面的业务能力：（1）计算机网络应用能力,要具备一定的有关计算机网络硬件技术方面的能力，了解各网络设备的功能及有关网络产品的性能，具备熟练的网络操作技能。
（2）电子商务应用能力,要具备电子商务实施软件的应用能力；具备电子商务系统的选择、安装、调试和维护等技能和电子商务安全等方面知识和技能；具备网站策划、网站开发、网站编辑等能力。
（3）电子商务管理能力,具备网络推广的技能、市场信息分析与处理能力；市场调研和市场推广能力，网站运营能力等。
第二章跨境电子商务基础一、单项选择DADBD BADAA二、判断题N NYY NNYN N三、多项选择题ACD ABC ABCD ABCD ABCD四、案例分析1.(1)网站目标定位；（2）网站信息内容确定；（3）网站的客户定位；（4）网站的盈利模式设定；（5）物流配送作业处理的设定；（6）网络广告促销计划。
《跨境电子商务》课程标准(新)
《跨境电子商务》课程标准一、课程定位《跨境电子商务》是高等职业院校电子商务专业的专业基础课。
本课程主要培养具有较强职业能力、专业知识和良好职业素质的跨境电商专员。
通过本课程的学习，学生能理解跨境贸易电子商务的基本概念、基本政策，熟悉跨境第三方操作平台规则，掌握跨境电商操作基本工作流程，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。
该课程要以《外贸基础》、《电子商务基础》为基础。
二、课程目标通过本课程的教学，使学生熟悉并学会利用电子商务平台开发外贸客户的基本思路和基本方法，能够掌握客户开发过程中的一些具体处理的技巧及客户跟进、客户管理的措施，使学生掌握跨境电商的基础理论知识，初步具备进行跨境电商实务操作的各项专业基本技能。
项目教学要求，让学生掌握八项基本业务操作技能，即跨境店铺注册操作、跨境物流与海外仓操作、海外市场调研操作、跨境选品和产品信息化操作、跨境产品定价、刊登和发布操作、跨境店铺优化及推广操作、接订单、发货、出境报检报关操作、收款、售后服务及客户维护操作等业务操作能力，培养学生踏实肯干、吃苦耐劳的工作作风以及善于沟通和团队合作的工作品质，为学生走上跨境电商工作岗位和跨境电商创业打下坚实的基础。
通过在校内理实一体化实训室的全真操作（跨境电商企业的全真操作），根据项目教学要求，让学生掌握八项基本业务操作技能，即跨境店铺注册操作、跨境物流与海外仓操作、海外市场调研操作、跨境选品和产品信息化操作、跨境产品定价、刊登和发布操作、跨境店铺优化及推广操作、接订单、发货、出境报检报关操作、收款、售后服务及客户维护操作等业务操作能力，培养学生踏实肯干、吃苦耐劳的工作作风以及善于沟通和团队合作的工作品质，为学生走上跨境电商工作岗位和跨境电商创业打下坚实的基础。
职业能力目标：●能顺利开通跨境电商店铺账号●能熟练设计跨境物流方案、合理选择跨境物流方式●能深入调研海外市场跨境电商发展情况、形成可供企业采纳的调研报告●能独立完成跨境电商选品及产品的信息化工作●能合理设置跨境电商产品价格、完成产品刊登和发布●能制定跨境产品和店铺优化方案、通过合适的方法和渠道在平台内外进行推广●能及时处理订单、提升客户体验感和满意度●能及时处理争议订单，维护老客户、开发新客户三、课程设计课程的总体思路围绕如何运营第三方电子商务平台来展开，以岗位为学习角色，以电子商务平台操作为知识载体，以具体工作任务为学习情境和技能载体，改变学科体系下过分强调内容体系化而不利于知识和技能习得的状况，通过设计具体学习情境和工作任务，采取以项目制教学为主，融入角色模拟、技能训练、案例教学等具体教学方法，实现“教、学、做合一”。
电商行业跨境电商手册
电商行业跨境电商手册第一章：跨境电商概述 (2)1.1 跨境电商的定义与发展 (2)1.2 跨境电商的优势与挑战 (3)第二章：跨境电商市场分析 (3)2.1 全球跨境电商市场规模 (4)2.2 各国跨境电商市场特点 (4)2.2.1 中国跨境电商市场 (4)2.2.2 美国跨境电商市场 (4)2.2.3 欧洲跨境电商市场 (4)2.3 跨境电商市场趋势与发展前景 (4)2.3.1 跨境电商市场趋势 (4)2.3.2 跨境电商市场发展前景 (4)第三章：跨境电商平台介绍 (5)3.1 主流跨境电商平台概述 (5)3.2 各平台的特点与优势 (5)3.3 平台选择与运营策略 (6)第四章：跨境电商政策法规 (6)4.1 跨境电商政策概述 (6)4.2 关税与税收政策 (7)4.3 跨境电商法律法规 (7)第五章：跨境电商物流与供应链 (8)5.1 跨境电商物流模式 (8)5.2 物流成本与时效 (8)5.3 供应链管理与优化 (9)第六章：跨境电商支付与结算 (9)6.1 跨境支付方式介绍 (9)6.2 支付安全问题与防范 (10)6.3 结算流程与汇率风险 (10)第七章：跨境电商营销策略 (11)7.1 市场定位与品牌建设 (11)7.1.1 市场定位 (11)7.1.2 品牌建设 (11)7.2 跨境电商营销渠道 (11)7.2.1 电商平台 (11)7.2.2 社交媒体 (12)7.2.3 网络广告 (12)7.2.4 跨境电商活动 (12)7.3 跨境电商营销策略 (12)7.3.1 产品策略 (12)7.3.2 价格策略 (12)7.3.3 促销策略 (12)7.3.4 渠道策略 (12)7.3.5 售后服务策略 (12)第八章：跨境电商售后服务 (12)8.1 售后服务体系建设 (12)8.2 售后服务满意度提升 (13)8.3 跨境电商售后服务挑战 (13)第九章：跨境电商团队建设与管理 (14)9.1 团队组织结构 (14)9.2 人才招聘与培养 (14)9.3 团队绩效管理 (15)第十章：跨境电商数据分析与优化 (15)10.1 数据分析方法与工具 (15)10.1.1 描述性分析 (15)10.1.2 摸索性分析 (16)10.1.3 工具与方法 (16)10.2 数据驱动决策 (16)10.2.1 数据收集 (16)10.2.2 数据处理 (16)10.2.3 数据分析 (17)10.2.4 决策制定 (17)10.3 数据优化策略 (17)10.3.1 用户画像 (17)10.3.2 商品推荐 (17)10.3.3 价格优化 (17)10.3.4 供应链优化 (17)10.3.5 用户留存 (18)10.3.6 风险预警 (18)第十一章：跨境电商风险管理与防范 (18)11.1 市场风险与应对 (18)11.2 信用风险与防范 (18)11.3 法律风险与合规 (19)第十二章：跨境电商未来展望 (19)12.1 技术创新与行业变革 (19)12.2 跨境电商市场拓展 (19)12.3 跨境电商可持续发展策略 (20)第一章：跨境电商概述1.1 跨境电商的定义与发展跨境电商，即跨境电子商务，是指分属不同关境的交易主体通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
跨境电子商务基础PPT课件—跨境电子商务概况
跨境电子商务的概念
跨境电子商务 (Cross Border E-commerce)：简称跨境电子商务，是指分属不同关境的交易主体，通过电子
商务平台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
我国跨境电子商务
跨境零售
跨境B2B贸易
跨境电子商务的概念
B2C (Business-to-Customer)
指分属不同关境的企业直接面向消费个人开展在 线销售产品和服务，通过电商平台达成交易、进 行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交 易的一种国际商业活动。
跨境零售
C2C (Consumer to Consumer， 或Customer to Customer)
指分属不同关境的个人卖方对个人买方开展在线 销售产品和服务，由个人卖家通过第三方电商平 台发布产品和服务售卖产品信息、价格等内容， 个人买方进行筛选,最终通过电商平台达成交易、 进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成 交易的一种国际商业活动。
无形性 (Intangible)
网络的发展使数字化产品和服务的传 输盛行。而数字化传输是通过不同类型的 媒介，例如数据、声音和图像在全球化网 络环境中集中而进行的，这些媒介在网络 中是以计算机数据代码的形式出现的，因 而是无形的。
跨境电子商务的特点
匿名性 (Anonymous)
由于跨境电子商务的非中心化和全球性的特性， 因此很难识别电子商务用户的身份和其所处的地理 位置。在线交易的消费者往往不显示自己的真实身 份和自己的地理位置，重要的是这丝毫不影响交易 的进行，网络的匿名性也允许消费者这样做。
快速演进 (Rapidly Evolving)
互联网是一个新生事物，现阶段它尚处在幼年 时期网络设施和相应的软件协议的未来发展具有很 大的不确定性。但税法制定者必须考虑的问题是网 络，像其他的新生儿一样，必将以前所未有的速度 和无法预知的方式不断演进。
跨境电子商务基础-习题及答案
第一章走进跨境电子商务-习题一、单选题1.我国跨境电子商务主要分为跨境零售和跨境（）两种模式。
A. B2C贸易B. C2C贸易C. B2B贸易D.O2O贸易2.网络空间是一个由网址和（）组成的虚拟但客观存在的世界。
A.密码B.代码C.数字D.数据3.跨境电子商务特点包括（）。
①全球性②无形性③匿名性④即时性⑤无纸化⑥快速演进⑦时效性A.①③④⑤⑦B.①②③④⑤⑦C.①②③④⑤⑥D.①③④⑤⑥4.传统国际贸易的主体交流方式是（）。
A.通过社交平台，直接接触B.面对面，直接接触C.通过购物平台，直接接触D.通过短信，直接接触5.跨境电子商务的交易环节为( )。
A.生产商-经销商-进口商-批发商-零售商-消费者B.生产商-贸易商-进口商-批发商-零售商-消费者C.生产商-经销商-批发商-消费者或生产商-消费者D.生产商-零售商-消费者或生产商-消费者6.跨境电子商务呈现出传统国际贸易所不具备的5大新特征，包括( )。
①多边化②小批量③高频度④透明化⑤少批次⑥数字化⑦订单集中A.①③④⑤⑥B.①②③④⑥C.①③⑤⑥⑦D.①②③⑤⑦7.传统国际贸易的运输方式是( )。
A.通常借助第三方物流企业B.一般以航空小包形式完成C.集装箱海运完成D.多通过铁路运输8.跨境电子商务将会引发生产方式、（）的变革。
A.市场B.产业组织方式C.消费习惯D.销售渠道9.跨境电子商务1.0时代的主要商业模式是( )。
A.网上展示、线下交易的外贸信息服务模式B.将线下交易、支付、物流等流程实现电子化，逐步实现在线交易模式C.核心卖家群体正处于从传统外贸业务向跨境电子商务业务艰难转型期D.由C2C、B2C向B2B、M2B模式转变10.跨境电子商务在面对不同国家政策、法律、环境上的差异时，要保证商品质量和（），将会是很大的考验。
A.回复速度B.产品转化率C.物流速率D.服务质量二、多选题1.跨境电子商务建立了生产企业与（）、（）、（）的直接联系。
跨境电子商务基础教案
《跨境电子商务基础》教学教案任务1-1对跨境电子商务的发展趋势和所处的时代背景有所了解对电子商务跨境方向的学习内容和前景有明确的认识。
学习跨境电子商务的必要性、如何学习跨境电子商务。
如何学习跨境电子商务任务1-2对跨境电子商务的发展趋势和所处的时代背景有所了解认识到作为网络经济大类的学生学习跨境电子商务的必要性和紧迫性。
跨境电子商务的模式、发展历程和岗位认知了解跨境电子商务的生态的各方及其关系跨境电商的人才需求、培养目标跨境电子商务的相关定义和内涵、跨境电子商务平台跨境电商生态圈中的各方及其关系跨境电子商务平台及其对比一、跨境电子商务的相关定义和内涵二、跨境电商与传统贸易的区别涉及到海关/银行/税务/保险/国际运输等手续跨境电商对传统外贸进行了变革。
三、中国跨境电子商务的现状跨境电子商务市场交易规模跨境电子商务进出口结构跨境电子商务B2B和B2C结构四、中国跨境电子商务发展机遇一带一路eWTP推动“普惠贸易”时代到来政府对跨境电商的政策支持五、跨境电商生态全景图跨境电商生态圈分析之一：生产商/制造商跨境电商生态圈分析之二：跨境电商平台全景跨境电商生态圈分析之三：跨境支付跨境电商生态圈分析之四：跨境电商物流跨境电商生态圈分析之四：跨境电商物流跨境电商生态圈分析之五：跨境电商通关监管六、跨境电商人才需求跨境电商行业人才需求情况跨境电商岗位认知跨境电商人才知识结构理论课程体系（通用）理论课程体系（岗位匹配）理论课程体系（业务匹配）任务2了解进口跨境电子商务发展历程和现状。
熟悉进口跨境电子商务的模式、产业链和主流平台。
掌握进口跨境电子商务海关监管模式和税收核算方式。
进口跨境电子商务的模式、产业链和主流平台。
进口跨境电子商务海关监管模式和税收核算方式。
任务3了解出口跨境电子商务发展历程和现状。
熟悉出口跨境电子商务的模式、产业链和主流平台。
掌握出口跨境电子商务的流程和岗位要求。
熟悉主流的出口电子商务平台。
掌握出口电子商务平台的操作流程任务4了解跨境电子商务市场调研的内容方法。
《跨境电子商务基础》第1章 跨境电子商务概述
二、跨境电子商务的概念
跨境电子商务 VS 传统国际贸易？
二、跨境电子商务的概念
国际贸易
推广数字化 + 交易数字化 + 交付数字化
跨境电子商务
二、跨境电子商务的概念
区别 交易方式 交易环节 交易规模 商务模式 通关方式 适用税种
跨境电子商务 推广、交易、支付所有流程数字化
简单, 涉及中间商较少 小批量、多批次, 周期相对短
跨境电子商务基础
CROSS-BORDER E-ECONOMIC
、
第一章 初识跨境电子商务
认识跨境电子商务的内涵 为什么要学跨境电子商务？ 什么是跨境电子商务？
什么是跨境电子商务运营?
、
我国跨境电商发展势头迅猛 带动全球跨境电商产业高速发展
2014~2020年中国跨境电子商务交易规模及预测
、、
一、发展跨境电子商务具有重要的社会经济意义
全球B2C跨境电商交易额同比增长27.5%, 成为跨境电商发展趋势。
2015~2020年全球跨境电商交易额及其增长率 （数据来源: iiMedia Research）
二、跨境电子商务的发展现状
网易考拉和天猫国际是中国消费者跨境购物的两大首选。
2018年中国跨境电商平台市场份额分布
二、跨境电子商务的发展现状
我国跨境电子商务以出口业务为主, 进口跨境电商占比在逐年增大。
2014~2018年中国跨境电子商务交易进出口结构
二、跨境电子商务的发展现状
01 跨境电子商务进口规模将进一步扩大 02 创新融合将成为跨境电子商务新增长点 03 中国跨境电子商务将进入规范发展阶段
中国参与跨境电子商务国际治理 04 将不断深入
跨境电子商务基础
跨境电子商务基础项目1跨境电子商务概述
联合国国际贸易程序简化 工作组对电子商务的定义 是：采用电子形式开展商 务活动，它包括在供应商、 客户、政府及其他参与方 之间通过任何电子工具， 如EDI、Web技术、电子 邮件等共享非结构化商务 信息，并管理和完成在商 务活动、管理活动和消费 活动中的各种交易。
1.1.1 电子商务的含义与特征
17
31
1.2.1 跨境电子商务的含义与意义
33
1.跨境电子商务的含义
跨境电子商务简称跨境业务，是指不同关境 的交易主体通过电子商务平台达成交易、进 行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完 成交易的一种国际贸易活动。
1.2.1 跨境电子商务的含义与意义
34
目前，对跨境电子商务的认知主要包括几个方面。
1.1.1 电子商务的含义与特征
知识链接
13
Internet和Intranet的区别
Internet是广域网、局域网及单机按照一定的通信协议组成的国际计算机网络，它是指将两台 计算机或两台以上的计算机终端、客户端、服务端通过计算机信息技术的手段互相联系起来的 结果，因此，人们可以与远在千里之外的朋友相互发送邮件，共同完成一项工作及共同娱乐。 Intranet又称企业内联网，是用Internet技术建立的可支持企事业内部业务处理和信息交流的 综合网络信息系统，通常采用一定的安全措施与企事业外部的互联网用户相隔离，对内部用户 在信息使用的权限上也有严格的规定。
2.电子商务的特征
（2） 方便性。
（3） 整体性。
（4） 安全性。
（1） 普遍性。
（5） 协调性。1.1.2 ຫໍສະໝຸດ 子商务的构成要素与关联对象18
1.电子商务的构成要素 电子商务构成四要素的关系如图1-5所示。
《跨境电子商务基础》课程大纲
跨境电子商务（Cross-Border E-Commerce）（40学时）一、课程简介本课程面向国际经济与贸易本科专业，共40学时。
其中理论授课20学时，课程实习20学时，2.5学分，为专业必修课。
本课程主要讨论跨境电子商务的基本理论、概念和主要分类，介绍跨境电子商务的经营方式、流程、物流、支付、政府监管等问题，并讨论国际贸易综合服务及跨境电子商务的法律与规则体系。
二、课程的目标和要求《跨境电子商务》课程是国际经济与贸易专业的专业核心课，是一门集多个学科为一体的在互联网技术支持下适应最新国际贸易形势发展的一门新课程。
通过学习本课程，学生将掌握跨境电子商务的基本概念，掌握跨境电子商务物流、支付、供应链、外贸综合服务、协同商务等，学会一些跨境零售的基本操作，了解有关政策，法律问题及发展趋势。
三、与相关课程的联系和分工本课程必要的先修课程为《国际贸易》及《进出口贸易实务》。
《国际贸易》介绍国际（区域）分工及交换的经济学原理，《进出口贸易实务》介绍国际货物买卖的相关问题及业务流程，《国际贸易》和《进出口贸易实务》研究有形的货物贸易，《跨境电子商务》在传统的国际贸易的基础上，探讨在互联网技术支持下的实体市场和虚拟市场并行及创新的商务模式。
四、教学方法和考核形式（一）教学方法教学方法以课堂讲授为主，同时结合线上教学、案例教学、实践操作等方法。
（二）考核形式按照有效培养学生的创新思维和独立分析问题、解决问题的能力和要求，采取灵活多样的考核方式，如讨论、小组作业、课堂演示等形式。
成绩构成：课堂参与及上交报告。
五、教学内容及学时分配学时分配表（一）理论教学内容（20学时）第一章跨境电子商务的技术背景（2课时）1.目的要求:向学生简要介绍跨境电子商务发展各阶段的技术手段和历程，了解电子商务发展的最新技术手段，以及新技术给跨境电商带来的变革。
2.重点难点：重点使学生充分了解新技术给跨境电商带来的变革，以及给国际贸易带来的变化。
《跨境电子商务基础》课件——认识国际快递物流
课后作业
一位美国客户从一家速卖通手机店铺购买了一部华为Mate11，包裹重量为1.05千克，包 裹大小为30×15×10厘米。如果选择FedEx经济型服务发货，请计算运费是多少钱？
0.5千克运费 1千克运费
（元）
（元）
燃油附加费
FedEx 经济型服务
144.85
165.73
计费重46千克以下161元×（ 1+当月燃油费率）；计费重46 千克以上按3.5元/千克计费重×
（1+当月燃油费率）
课后作业
了解了独立站的相关基础知识后，假如小茗作为 公司的总经理，想自己创建一个跨境电子商务平台推 广公司的有机 T 恤，她该如何进行操作？
课后作业
了解了独立站的相关基础知识后，假如小茗作为 公司的总经理，想自己创建一个跨境电子商务平台推 广公司的有机 T 恤，她该如何进行操作？
1.配送时间长 2.包裹无法全程跟踪
3.关境障碍 4.包裹破损或丢失 5.不支持退换货
认识国际快 递物流
国际快递
是指在两个或两个以上国家（或地区）之间所进行的快递物 流业务。全球性国际商业快递物流包括DHL、UPS、FedEx等。 它们通过自建全球网络，使用IT系统以及遍布在全球各地的本地 化服务，为全球用户提供良好的物流体验。例如，UPS的包裹寄 送到美国，可在48小时之内送达。
认识国际快递物流
以FedEx经济型服务为例，学习如何计算国 际快递运费。一位美国客户从一家速卖通手机店 铺购买了一部华为P50手机，包裹重量750克，包 裹尺寸为20×12×10厘米。若选择FedEx经济型服 务发货，计算运费是多少钱？速卖通线上FedEx 经济型服务发货到美国的价格如表所示，当月燃 油费率为18.00%。
跨境电子商务(数字教材版)知识点1-1
知识点与关键词解释第一章跨境电子商务概述1、跨境电子商务关键词：跨境电子商务、广义跨境电子商务、狭义跨境电子商务、跨境网络零售（1）跨境电子商务（Cross-border e-Commerce，简称跨境电商）：广义上讲，是指分属不同关境的交易主体（企业或个人），通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际贸易活动，也常被称为在线贸易、外贸电子、国际电子商务等。
进一步理解：广义的跨境电子商务既包括企业与企业间的跨境贸易，也包括企业与个人、个人与个人的基于电子商务平台的跨境网络零售。
（2）狭义的跨境电子商务：一般特指跨境网络零售，是指分属不同关境的交易主体，借助计算机网络达成交易、进行支付结算，并采用快件、小包等方式，通过跨境物流将商品送达消费者手中的交易过程，也常被叫做“Internet shopping、Online Shopping、Online cross-border shopping”等。
进一步理解：由于现实中对小型商家用户与个人消费者进行明确区分界定的难度较大，所以跨境零售交易主体中往往还包含了一部分碎片化小额买卖的商家用户。
对跨境电子商务概念的进一步理解：其具有的基本特征，一是渠道的现代性，即以现代信息技术和网络渠道为交流途径；二是空间上的国际性，即由一个经济体成员境内向另一个经济体成员境内提供的贸易服务；三是方式上的数字化，即以无纸化为主要交易方式。
2、跨境电子商务特点关键词：国内电子商务、国际贸易、区别（1）跨境电子商务与国内电子商务的区别跨境电子商务作为新型的贸易模式融合了国际贸易和电子商务两方面的特征。
与国内的电子商务相比，跨境电子商务具有更大的复杂性，主要表现在：①参与主体众多。
跨境电商的交易主体是分属不同关境的，交易的主体遍及全球很多国家和地区。
以出口为例，跨境电商是国内企业面对境外企业或个人，不同国家的企业和消费者，在习俗、文化、消费习惯等方面都可能有显著区别，这就要求跨境电商企业在产品展示、品牌推广、服务流程设计等方面要符合国外用户的思维习惯。
第1章 跨境电商概述
1.3 数字贸易的基本概念
2013年，美国国际贸易委员会（USITC）首次对数字贸易 概念进行定义，即“通过互联网传输产品和服务的国内贸 易和国际贸易总称，涵盖数字内容、社交媒体、搜索引擎、 其他数字产品和服务四类”。
我国商务部服贸司在2019年《中国数字服务贸易发展报告》 中，首次提出了数字服务贸易的定义，即数字贸易不同于 电子商务，是采用数字技术进行研发、设计、生产，并通 过互联网和现代信息技术手段为用户交付的产品及服务， 是以数字服务为核心、数字交付为特征的贸易新形态。
3.3 跨境电商的产业链分析
3.3 跨境电商的产业链分析
3.4 跨境电商的生态系统
随着跨境电商经济的不断发 展，跨境电商核心企业吸引 并孵化出了一些配套的企业， 服务内容涵盖网店装修、图 片翻译描述、网站运营、营 销、物流、退换货、金融服 务、质检、保险等，整个行 业生态体系也越来越健全， 分工越来越清晰，并逐渐呈 现出生态化的特征。
跨境C2C电商是指分属不同关境的个人卖方对个人买方开展在线销售产 品和服，由个人卖家通过第三方电商平台发布产品和服务售卖产品信息 、价格等内容，个人买方进行筛选，最终通过电商平台达成交易、进行 支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
2.3 跨境电商的分类——按运营方式分
平台型
1.2 国际贸易的分类
02 按照商品的移动方向分类
（1）出口贸易 出口贸易也称输出贸易，是指一国的商人将本国所生产或加工的商品（或劳务）输往国外市场进行销售的交换活动 。净出口是指一国或地区某一时期某类或某种商品的出口量大于进口量的部分。 （2）进口贸易 进口贸易也称输人贸易，是指一国的商人将外国生产或加工的商品（含劳务）购买后将其输入本国市场进行销售的 商品交换活动。净进口是指一国或地区某一时期某类或某种商品的进口量大于出口量的部分。 （3）过境贸易 过境贸易是指商品生产国与商品消费国之间进行的商品买卖活动，其实物运输过程必须穿过第三国的国境。第三国 要对此批货物进行海关监管，并把此类货物作为过境贸易额加以统计。 （4）复出口贸易 复出口贸易也称再出口贸易，是指一国商人把外国生产或加工的商品买进后,未经加工又再次出口到其他国家或地区 的贸易活动。 （5）复进口贸易 复进口贸易也称再进口贸易,是指一国商人把本国生产的商品输出到国外后,在国外未对其加工又重新输人本国国内市 场的贸易活动。
第1章 跨境电商基本理论
2.3 跨境电商的产业链分析
2.3 跨境电商的产业链分析
2.4 跨境电商的生态系统
随着跨境电商经济的不断发 展，跨境电商核心企业吸引 并孵化出了一些配套的企业， 服务内容涵盖网店装修、图 片翻译描述、网站运营、营 销、物流、退换货、金融服 务、质检、保险等，整个行 业生态体系也越来越健全， 分工越来越清晰，并逐渐呈 现出生态化的特征。
费者的核心需求，海淘用户更加注重购
物体验、重视品牌价值，也对各大跨境
电商平台提出了更严格的要求。
4
3.3 跨境电商的未来趋势
（二） 跨境电商的新规则：eWTP
1. 内涵
e-WTP（全称Electronic World Trade Platform）是电子世界贸易平台，表 达的意思是促进公私对话，推动建立相关规则，为跨境电子商务的健康发 展营造切实有效的政策和商业环境。
THANKS！
跨境出口
02 跨境出口是指国内电子商务企业通过电子商务平台达成出口 交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品，完成交易 的一种国际商业活动，可分为跨境一般贸易和跨境零售。
1.3 跨境电商的分类——按交易主体分
跨境电商一般贸易
01 跨境电商一般贸易也称为跨境B2B( business-bo- business)贸易，是
是小批量，甚至是单件。
高频度
由于是单个企业之间或单个企业与单个消费者之间的交易，而且是即时按需采购、 销售或消费，相对于传统贸易而言，交易的次数或频率高。
数字化 通过跨境电商平台可以将各类分散的信息集纳，使交易信息更容易获得，而且可以
通过大数据的积累，对所有参与者建立全新的信用体系，让买卖双方的交易更容易 达成。
跨
境
第 一 章
跨境电商基础与实务-初识跨境电商
得益于互联网基础设施的完善和全球性物流网络的构建，以及一系列改革创新和政策扶持，我国跨境电商的交易规模日益扩大，并保持着高质量发展的增长态势。
跨境电商发展环境的日益优化，将进一步促进我国跨境电商行业的健康发展，同时全球化趋势和消费升级也将进一步推动我国跨境电商交易规模持续增长。
初识跨境电商第一章目录CONTENTS一跨境电商概述二进口跨境电商三出口跨境电商四跨境电商岗位及职业能力分析绫致与ELFSACK借助跨境电商实现品牌出境跨境电子商务（Cross-Border ElectronicCommerce ，CBEC ）是基于网络发展起来的一种商务形式。
近年来，在政策利好及贸易全球化的推动下，全球跨境电商获得了飞速发展，促进了全球商品的流通和经济的发展。
接下来，我们具体学习跨境电商的概念，并对其进行狭义和广义的剖析。
跨境电商概述一跨境电子商务（简称“跨境电商”）是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流及异地仓储送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
狭义的跨境电商相当于跨境零售。
跨境零售是指分属不同关境的交易主体，通过计算机网络完成交易，进行支付结算，并利用小包、快件等方式通过跨境物流将商品送达消费者手中的商业活动。
广义的跨境电商基本上指外贸电子商务，即分属不同关境的交易主体，利用网络将传 统外贸中的展示、洽谈及成交等各环节电子化，并借助跨境物流运送商品、完成交易的一 种国际商业活动。
跨境电商全球性即时性无形性数字化透明化划分标准划分类型按进出口方向划分进口跨境电商；出口跨境电商按商业模式划分企业与企业之间的跨境电子商务（Business to Business，B2B）；企业与个人消费者之间的跨境电子商务（Business to Consumer，B2C）；个人消费者与个人消费者之间的跨境电子商务（Customer to Customer，C2C）按平台服务类型划分信息服务平台；在线交易平台按平台运营模式划分第三方开放平台；自营型平台；外贸电子商务代运营服务商跨境电商的模式分类按进出口方向划分进口跨境电商是指境外的商品通过电子商务平台达成交易，然后通过跨境物流运送至境内完成交易的国际商业活动。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
从事跨境电商你需要什么
武夷学院商学院
跨境电商的知识结构
跨境电商对人才技能的需求
跨境电商企业对人才职业素质的要求
跨境电子商务人才的职业能力
首先跨境电子商务人才的职业能力大致可以分为三类：
（1）语言能力：包括对于产品描述的写作能力及与买家在 线沟通的表达能力。阅读英文网站资讯，并获取有效信息。 语音服务中基本的听说能力。
资格要求：
1.大专及以上学历，专业不限，有eBay、敦煌、速卖通、阿里巴巴等外贸平 台从业经验者优先考虑并可适当放宽条件
2.有一定英语/法语/德语或西班牙语读写能力，大学英语四级以上，（专业四 级，八级等优先考虑）
3.熟练使用各种office 软件，会使用photoshop简单处理图片、略懂网页设 计优先考虑
发布日期： 2016年5月 要求： 1. 大专及以上学历（国贸，营销，英语等专业）优先,英语CET4
级以上,可以电话或者当面和外商交流无障碍,精通外贸函电。 2. 熟悉阿里巴巴、环球资源网络平台的操作,能熟练上传、更新
和管理产品,有效提高曝光量和询盘量. 有一年以上从事外贸行 业的外贸经验，（可接受应届毕业生） 3. 有一定的开拓市场能力,具有较强的组织协调.沟通、应变和业 务谈判能力;能独立开发客户 4. 积极向上的工作态度很重要 5. 服从管理,服从工作安排，团体荣誉至上,愿意和公司一道长远 合作发展
最新跨境电商相关职业招聘
APP运营的实习生
发布时间： 2015年03月26日
工作职责：如果你是个有趣的人，随口就是段子，写作能力棒棒哒，文风或辛辣或小清新，混迹 各大论坛。是购物狂，喜欢晒单，不得瑟会死，幻想要是工作就是刷刷微信微博逛逛论坛的 话……你的机会来了！！
1. 维护官方微博微信 2. 策划线上线下推广活动，增加App下载量 3. 策划和执行各种运营方案，维护用户活跃度
厦门智中科技集团公司（外贸助理|外贸储备）
发布时间： 2015年05月11日 资格要求： 1、本科及以上学历，英语或国际贸易专业，英语六级以上； 2、英语听、说、读、写能力良好； 3、会Photoshop、CorelDraw等相关平面设计软件，懂产品拍摄优先
考虑； 4、熟练应用office办公软件； 5、品行端正，性格开朗，工作细心，责任心强，能够承受较大的工作
新人类
从控制到激活 从机械到生态
从简单到复杂， 从集中/封闭 到分布/开放
感受身边的变化
你没有焕新，即
使你什么都没做错， 现在也是错。因为 你老了，因为消费 者就是喜新厌旧!这 就是互联网思维的 本质。
娃哈哈没有做错，
但是老了，销售 2014年降了;QQ没 有做错，但是老了， 仅仅是一个工作工 具了;诺基亚没有做 错，但是老了，慢 慢退出市场，成为 历史。
职位待遇： 1、 熟悉产品,维护及优化阿里平台、营销网络等； 3、 利用公司提供的资源和平台，开发客源；利用搜索引擎及相关
B2B开发新客户； 5、 负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户； 6、 负责与国外客户的业务接洽， 完成从产品开发，发布到订单出货
和售后的整个的业务流程跟进（ 不含单证）；
加分项： 1. 运营过微博或微信 2. 微博、豆瓣等重度用户 3. 对网络热点很敏感 4. 写过引以为豪的帖子或文章 5. 聪明 表达能力强 附上你的微博，以及其它你想告诉我们的一切。
本岗位可以接触到移动互联网一线APP的前沿信息，学习到APP推广的重要技能， 对于个人成长和移动互联网领域的入门都有极大的帮助。 本岗位为长期固定岗位，如表现良好毕业可以转正入职工作
4.工作认真，踏实；做事积极主动，有耐心，责任心，上进心，具有良好的 客户服务意识和团队合作精神
5.具有较强学习能力，愿意学习，善于分析，发现，思考问题
职位待遇： 薪资待遇： 3000-5000元
最新跨境电商相关职业招聘
龙席电商2015校园招聘 跨境电商运营专员
发布时间： 2015年03月26日
工作职责：
跨境电商创业故事
关键词一：大学生创业典型
温州大学 13年毕业
辞职创业 “年入五百万”
关键词二：行业top卖家
鞋 汽配
家居 KA卖家 行业Top 10 金银牌卖家
关键词三：学生团队老大
电商公司 学生团队 企业内训
代运营
关键词四：创业导师
温州大学外聘讲师 跨境电商课程开发 温州大学城市学院创业导师
本公司操作平台为速卖通，AMAZON，EBAY 1、开发，并发布产品； 2、通过聊天工具、邮件等快速、准确的解答客户的咨询，并主动引导客户下单； 3、准确记录并反馈各种客户信息,为客户提供优质服务； 4、承接,处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成； 5、根据主管的安排完成其他相关事宜。
团队组建 培训指导
关键词五：双绿带讲师
速卖通大学绿带讲师 数据分析 金麦奖
四本书的作者 速卖通直通车绿带讲师
易神
阿里巴巴鑫校园校企合作项目
跨境电商校企合作项目指定用书
2016年度速卖通各类目技术服务费年费一览表（部分）
2016年度速卖通各类目技术服务费年费一览表（部分）
2016年度速卖通各类目技术服务费年费一览表（部分）
互联网走入中国
互联网的广泛渗透：6.5亿网民 5亿智能手机用户
11年间，中国网民数增长了8倍
网购人群＞英法德意四国人口综合
2003年 网民数：0.79亿 网民渗透率：4.6%
2014年
网民数9亿
网民渗透率：48%
英法德意四国 总人口
2.7亿
中国网购人群
3.61亿
政府工作报告首提互联网+
国家政策
武夷学院商学院
外贸业务经营相关职位
国外客户
驻华办事处
外贸企业
生产厂商
外贸部
武夷学院商学院
国贸业务员
跟单员
单证员
银行
报检员
国际结算部
报关员 国际货代员
商检机构 海 关 货运公司
2016，外贸专业就业难吗？
跨境电商 高薪就业新热点
毕业生就业难？ 这一点在跨境电商专业完全不成立！
最新外贸相关职业招聘要求
“互联网+”各个行业
政务： 目前各级政府已经在
微信上开通了近2万
个公共账号，面向社 会提供服务。
教育：
目前腾讯已与5000
家教育机构合作开设 腾讯课堂面向多层次 人群开放
交通：
96.5%的司机在从事
专车服务以后每月收 入有提升，其中39.5% 的司机有30%的提升。
医疗： 目前全国已有超过1200 家医院支持微信挂号，
任职资格： 1.需要具备良好英文水平，必须会读写，有一定的词汇量，听说不作要求 2.操作过ebay、Amazon,速卖通平台的优先 3.会有良好的沟通能力 6.接受无经验的踏实应届毕业生。
最新外贸相关职业招聘要求
金三业进出口（福州）有限公司（外贸跟单员）
郭水勇，武夷山创业者生物科 技有限公司总经理，武夷学院商学 院就业指导教师，武夷学院校团委 特聘创业指导老师。
平川府旗舰店
【速卖通传奇第4期】不一样的经历，不一样的成绩，80后创业者许芳君！
Han Xiang ecological Tea Co.
跨境电商店铺首页
跨境电商某饰品店首页
海报设计-产品展示
最新外贸相关职业招聘要求
厦门德普乐能源科技有限公司（外贸/贸易专员/助理）
发布时间： 2016年3月23日 资格要求： 1、英语听、说、读、写熟练、口语表达能力强； 2、英语四级或六级以上、英语六级优先考虑； 3、国际贸易、机械专业、电子专业等优先考虑； 4、熟练使用各种办公软件； 5、工作细心认真负责，有较强的沟通能力，为人诚恳，能吃苦耐劳。
跨境电子商务理论与实务
第一章 跨境电子商务基础
31 跨境电子商务的概念 2 跨境电子商务的模式 3 跨境电子商务兴起的缘由
第一节 跨境电子商务概念
• 外贸专业高薪就业新选择 • 跨境电子商务的概念 • 跨境电子商务的特征
武夷学院商学院
国贸专业就业选择
• 外贸业务经营相关职位 • 外贸管理类相关职位 • 外贸研究相关职位
最新跨境电商相关职业招聘
跨境电子商务网站内容运营（兼职）
发布时间： 2015年
工作职责：
1. 商品资料整理，在跨境电商平台，如洋码头、跨境通查找对应商品图片资料，按要 求分文件夹保存
2. 商品信息excel录入，按照指定格式填写对应字段至excel指定位置 3. 每月300个以内商品录入，每月完成按量结算费用 4. 不用来现场，可以在学校或家里完成，有问题我们可以提供远程指导和说明
新创业潮袭来：创业是一种生活方式
•78年第一次创业潮：
经典的农民（农民 第一个个体户年广久创立傻子瓜子）
•84年第二次创业潮
城市体制改革（城市边缘人士 海尔、联想、万科）
•92年第三次创业潮
二轮改革（主流精英人群 新东方、康泰保险、soho中国）
•98跨境电商岗位及典型工作任务1
跨境电商岗位及典型工作任务2
跨境电商 高薪就业新热点
• 2015年的今天，跨境电商人才几乎仍处于0 供应的状态。除了跨境电商对人才综合素质 要求高，跨境电商教学体系的空缺也造成了 人才严重断档。
• 在2013年市场与政府的双重推动下，全国企 业参与跨境电商的热情空前高涨，全国2015 年有上百万的跨境电商就业岗位向毕业生抛 出橄榄枝。
业 “业”是指工作能力，古人说“术业有专攻”其实就是指具备相 应的专业知识和技术，我们必须做产品的专家才能更好地为消费 者服务。
心 。 “心”是人最本质的东西，在这里，我们主要是指工作的责任心
态 “态”是指比常人更“大一点的心”，心有多大，舞台就有多大。