第一章电子商务基础知识(电子商务师三四级)精品PPT课件

1.3.1 交易前准备阶段
这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约 前的准备活动。
卖方：做好市场调查和分析 制订销售策略和方式 发布广告 诱发客户需求 寻找贸易伙伴和商机 扩大市场份额
•买方：寻找商品、商家 收集信息进行市场调研和分析 制订和修改购货、进货计划 做出购买决策、审批计划、筹划 贷款等
1.1.4.3按照使用网络类型分类 1）EDI（电子数据交换）商务。 2）因特网（Internet）商务 3）Intranet（内联网）商务 4）Extranet(企业外部网)商务
1.2 电子商务的体系（重点）
1.2.1 电子商务系统的框架结构
应用层
安全协议 技术标准
服务层
安全超文本传输协议(S-HTTP、HTTPS) 安全多媒体Internet邮件扩展协议(S/MINE)
4、消费者对消费者电子商务（简称 为C to C、C2C）
特点是交易次数多，但每次交易量比较 少。
代表性网站有： 淘宝网、易趣、拍拍网
1.1.4.2按照交易内容分类
直接电子商务——包括向客户提供的软体商品（又称 无形商品）和各种服务。
间接电子商务——包括向客户提供的实体商品（又称 有形商品）及有关服务。
3、没有点出社会上哪些人群和组织，成为参与对象。
定义二：采用电子形式开展商务活动，它包括在供 应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子 工具，如EDI、WEB技术、电子邮件等共享非结构化 或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管 理活动和消费活动中的各种交易。
联合国国际贸易程序简化工作组提出
图1-2 淘宝网站主页（）
1.1 电子商务的概念
什么是电子商务？？？ Electronic commercial ( EC )
定义一：指对整个贸易活动实现电子化。
什么时间提出?在哪里提出? 1997年11月、欧美亚非等国在巴黎召开的世界
电子商务会议
不足：
1、没有说明电子化的含义
2、没有交待采用何种技术手段或工具
源自文库
电子商务的优势：
1.覆盖面广，拥有全球市场 2.全天时营业，大大地增加商机和方便客户 3.减少运营成本，显著降低收费 4.功能更齐全，服务更周到 5.使用更灵活，达成交易更方便 6.全面增强企业的竞争力
1.1.3 电子商务对于人类社会产生重要的影响：
•促进经济全球化的发展 •改变了市场结构 •改变了市场的准入条件 •改变了人们的工作环境和条件 •改变了人们的生活方式
3、企业对政府的电子商务（简称为B to G、 B2G）
网上报批\网上报税\电子缴税\网上报关\EDI 报关\电子通关
1.2.1.4 政府对消费者的电子商务（简称为 G to C、G2C）
政府对个人身份的核实\对居民福利金\生活保 障费的发放\收集民意和处理公民的信访及举 报\政府主持的拍卖\居民自我估税\报税及政 府的电子纳税
1.1.4电子商务分类
1.1.4.1按参与对象（主体）分：
1. B to C(企业与消费者之间的电子商务 ) 2. B to B( 企业与企业之间的电子商务 ) 3. B to G(企业与政府方面的电子商务 ) 4. C to C(消费者与消费者之间的电子商务)
B：企业 C: 消费者 G: 政府
1、企业对消费者的电子商务（简称为B to C、 B2C）
•企业或商业机构借助于互联网开展在线销售， 消费者在网上直接订购，类似于零售业。特 点是交易次数多，但每次交易量比较少。 •常见的B2C平台:
(京东商城、卓越网、当当网、凡客网）
2、企业对企业的电子商务（简称为B to B、B2B）
特点是一般都是企业间的大宗贸易，交易次数少， 但每次交易量大。
常见的B2B平台: 如：阿里巴巴、环球资源网、慧聪网、万国商务 网
助理电子商务师
电子商务基础知识
1.1电子商务概念 （1分） 1.2电子商务的体系 （1分）重点 1.3电子商务的交易过程 （1分） 1.4EDI基础知识 （2分）难点
本章所占的分值:5分
生活中的电子商务
•实例1—网上订票（网站主页见图1-1所示） •实例2—网上购物（网站主页见图1-2所示）
图1-1 去哪儿网站（）
•中介方：做好准备，随时进行在线服务
1.3.2 洽谈和签定合同阶段
双方通过采用现代通信方式和互联网的电子邮件、电子 公告牌系统（BBS）、网络新闻组（Usenet）、聊天室等 手段，进行洽谈、磋商和谈判，进一步比较选择，做出 购买决策，进而商定电子贸易合同的条款。
不足：
没有指出EC所依托的最根本的网络平台 ------ 互联网
定义三：业内常见表述：
EC是在互联网开放的网络环境下， 基于浏览器/服务器应用方式，实现 消费者的网上购物、商户之间的网上 交易、在线电子支付以及有关方的网 络服务的一种新型的商业运营模式。
缺点：
没有将政府、银行、认证机构、物流配送机构 等参与方表述出来，显得社会管理的作用不足。
网
站
数
据
的
安
全
2）安全多媒体Internet邮件扩展协议（S/MIME)：保障 电子邮件的安全传输
3) 安全套接层协议（SSL）：保障WEB网站之间通信信 道的安全
4）安全电子交易协议（SET）：保障用户、商家和银行 之间通过电子信用卡支付的安全
（2）相关的电子商务技术标准
1、1986年提出的现已普遍用于国际贸易的联合国标准 UN/EDIFACT。
2、1996年12月World Wide Web协会（W3C）公布的扩 展标记语言（XML）。
1.2.2 电子商务系统的组成
1 电子商务系统的组成
1）客户 2）供货方 3）银行 4）认证中心 5）销售中心 6）配送中心
1.3 电子商务的交易过程
1.3 电子商务的交易过程
1. 交易前的准备 2. 洽谈和签订合同 3. 办理合同履行前的手续 4. 交易合同的履行 5. 交易后处理
安全套接层协议(SSL) 安全电子交易协（SET）
传输 层
网络层
内联网 外联网 增值网
公共政策 法律法规
安全协 议
技术标 准
（社会 环境）
应用层：电子商务各应用系统 服务层：电子商务平台 传输层：信息发布平台 网络层：网络平台
公共政 策
法律法 规
（社会 环境）
（1）相关安全协议有：
1）安全超文本传输协议（S-HTTP、HTTPS）：保障WEB