电子商务基础知识培训PPT

核心服务：网上支付、中介担保
腾讯公司旗下第三方支付公司
截至今年Q1国内市场份额第二大
（20.4%） 核心服务：网上支付、中介担保
数据来源：艾瑞2010年Q1网上支付报告
国内购物网站服务环节介绍-配送
中国速递行业最大国有运营商，配送范围
覆盖中国所有地区及国外多数重要国家和 地区。 EMS是国内快递行业的著名品牌，价格较高， 国内起重500克20元
定位
B2B2C —
商城平台
B2B
商城平台
C2C
商城平台
B2C
自营网站 消费者 网站自身
服务对象 经销商、消费者 商家数量 少而精
生产商、批发商、 个人卖家、消费者 零售商、服务商 多而杂 多而杂
销售佣金、上架 主要 会员费、广告、增 销售佣金、上架费、 费、广告、增值 商品进销差价 收入来源 值服务 广告、增值服务 服务
网站自身
配送
消费者
（进货/库存）
电子商务分类（根据交易对象划分）
B2B2C：
Business to Business to Consumer 企业（商家）-企业（平台）-消 费者
各类商家 （进货/ 库存） 下单
消费者
配送
企业搭建网上商城，为各 类商家提供商品展示和销 售平台，帮助商家直接面 向消费者销售商品
生产商 批发商 零售商 服务商
B2B2C模式介绍
B2B2C 网站
消费者
B2B2C网站定位
平台型网上商城 网络销售渠道商
B2B2C网购市场产业 链
网上银行 货到付款 （COD）
资金流
第三方支付
优质商家
信息流
网上商城
信息流
终端消费者
物流（供货）
第三方物流 （3PL）
B2B2C与其他类型电商的比较
类型
国内购物网站服务环节介绍—支付
网络购物支付方式
电子支付 货到付款 71.3% 35.7% 网购电子支付各种类比例 支付宝 76.2%
网上开户银行直接支付
信用卡支付 财付通 手机支付 安付通 贝宝 云网支付 环迅支付
32.5%
11.6% 5.8% 1.8% 1.3% 0.8% 0.6% 0.1%
邮局汇款
其他
14.7%
0.2%
￭总体看，电子支付、货到付款和邮局汇款是目前网购最主要的三类支付方式
￭电子支付方面，目前比例最大的是第三方支付，其次是网上银行支付。 ￭值得注意的是，除了第三方支付和网银支付外，手机支付已初露头角。
数据来源：CNNIC 2008
国内购物网站服务环节介绍-第三方支付
阿里巴巴旗下第三方支付公司 截至今年Q1国内市场份额最大（47.1%）
个人为主
目前分别归属阿里巴巴、腾讯、
TOM/eBay、百度
目前国内主流购物网站介绍-综合类
B2B2C
淘宝商城是淘宝网上专门针对品牌
类厂商、经销商所开设的网上商城
在淘宝原有的C2C模式基础上衍生出
的品牌商城，商家数量严格限制， 商品强调品牌，质量充分保障
商品种类多样
目前国内主流购物网站介绍-3C家电B2C
国内两大3C类自营网上商城，京东
在中国市场份额最高，新蛋在美国 市场份额最高
商品以3C为主，近期扩充了家电、
百货类商品，京东可能在今年增加 食品、母婴用品种类
自建或外包物流体系，以低价、快
速配送冲击传统的数码家电渠道商
目前国内主流购物网站介绍-母婴用品B2C
国内两大母婴用品类零售商 商品以母婴用品为主，红孩子扩充到百
电子商务发展历程——中国
（一）萌芽与起步期（1997-1999年） 特征：
从国外引进互联网运用，出现第一批新经济创业者，把 传统的贸易信息会借助互联网进行交流和传播，电子商 务初步发展。
数据：
在目前已经成立的电子商务网站（约1.6万家）当中，有 5.2将%创办于20世纪90年代。 事件： 8848、阿里巴巴、易趣网、当当网成立
目前国内主流购物网站介绍-综合类B2C
国内两大书籍音像购物网站 先后成立与1999年、2000年 最初以销售书籍为主，后产品种类
扩充到百货、家居、3C类 当当网2009宣布率先实现盈利，目前 筹备上市中 卓越网2004年被亚马逊收购
目前国内主流购物网站介绍-综合类C2C
国内四大C2C网站 商品种类多样，商家与消费者都以
事件：
京东商城年初获得1.5亿美元融资，服务升级，发展提速； 苏宁易购1月上线，开启传统家电卖场电商新局面 淘宝网在3月得到3000万美元的新一轮融资； 百度与日本乐天合资建立的网购商城—“乐酷天”上线；
“特产世界”网站悄悄筹备，蓄势待发！！！
数据
电子商务分类
电子商务分类（根据交易对象划分）
B2B
数据：
在此二年不到时间内创建的电子商务网站占现有网站总数的22.3%，且 有75.4%的电子商务网站专注于细分行业的B2C。 事件： 敦煌网逆势增长，08年交易额超过10亿元； 百度“有啊”上线; VANCL等服装B2C直销网站兴盛； 淘宝商城成立，标志着淘宝开始进入品牌商城运营模式 当当网宣布率先实现盈利
B2B2C的优势
整合（复合）
商家与商家，商家与消费者需求的整合； 生产、分销到终端销售的资源整合
避重就轻
避开进货、仓储、物流等“重”环节，聚焦平台管 理的“轻”运营
商家管理
严格控制商家数量,通过良性竞争,给消费者提供更多 优质商品，更好客户服务
B2B2C代表性网站介绍
基于传统行业：携程网、饭统网 基于C2C：淘宝商城、易趣品牌旗舰店 基于B2C：当当商店街、卓越商城
电子商务发展历程——中国
（三）复苏与回暖期（2003-2005年） 特征：
“非典”推动子电子商务快速复苏回暖；各类型、各垂直 行业电商企业兴起
数据：
目前现有电子商务网站总数的30.1%诞生于该阶段。 事件： 淘宝、拍拍、支付宝、京东商城、红孩子成立并迅速发展； eBay完全并购易趣网； 亚马逊收购卓越网
中粮集团下属食品类B2C网站 2008年成立，致力于打造中国最大、
最安全的食品购物网站
商品包括中粮集团产业链食品，及
其他优质商品，其中也包含少量特 产商品
目前国内主流购物网站介绍-钻石/奢侈品
B2C
珂兰钻石、钻石小鸟是国内பைடு நூலகம்要的
钻石网上商城
呼哈网成立于2006年，商品以欧美中
高端精品为主，致力于成为国内中 高端时尚购物网上商城
电子商务发展历程——中国
（二）冰冻与调整期（2000-2002年） 特征：
互联网泡沫破灭，电商企业进行调整，全行业进入寒冬， 资本介入，新企业成立
数据：
这三年间创建的电子商务网站不到现有网站总数的12.1% 。
事件： 8848倒闭； 慧聪网、卓越网成立； 阿里巴巴获高盛、软银投资； eBay购入易趣网33%股份
电子商务基础知识培训
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电子商务概述
几种模式介绍
特产电子商务 相关术语解释
1
电子商务概述
﹡定义 ﹡特点 ﹡发展历程 ﹡分类 ﹡主要购物网站介绍 ﹡物流支付环节简介
2
B2B2C模式介绍 特产电子商务 相关术语解释
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电子商务定义
广义：各种现代信息技术+全部商业活动
狭义：互联网+商品服务交易
国内速递行业最大民营企业，第二大快递
公司 配送范围仅次于中国邮政，涵盖国内31个 省（青海省、西藏自治区暂未开通）近200 个大中城市及900多个县级市或城镇 网点多，速度快，服务好，价格中高端
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电子商务概述
B2B2C模式介绍
特产电子商务 相关术语解释
B2B2C机制
把商品/服务供应商与消费者需求挂钩，促成直 接交易
式，引领轻公司浪潮；2008年经营不善， 走向没落
VANCL成立于2007年,模仿并超越PPG，致力
于打造互联网时尚生活品牌，目前商品线 扩充到鞋类、家居类
麦网是麦考林旗下服装类购物网站，麦考
林从邮购起家，目前采用“网络+邮购+门 店”模式，商品扩充到鞋包、化妆品类
目前国内主流购物网站介绍-食品B2C
电子商务发展历程——中国
（一）萌芽与起步期（1997-1999年） （二）冰冻与调整期（2000-2002年） （三）复苏与回暖期（2003-2005年） （四）崛起与高速发展期（2006-2007年） （五）转型与升级期（2008-2009年） （六） 纵深发展阶段期（2010年）
参考资料来源：中国B2B研究中心
事件：
阿里巴巴成功上市； PPG成立，开启男装B2C新型网络直销新模式； 京东商城获今日资本1000万美元投资，开创国内家电3C网购新时代
电子商务发展历程——中国
（五）转型与升级期（2008-2009年） 特征：
全球金融海啸冲击，外贸B2B深受影响，内贸B2B与垂直B2C高速发展， 传统厂商也纷纷涉水，B2C全面繁荣； C2C领域，随着百度的进入，行业竞争更加激烈化； 电子商务行业模式创新层出不穷
消费者个人之间通过互 联网进行的商品买卖及 其他交易行为
电子商务分类（根据交易对象划分）
B2C
Business to Consumer
企业-消费者
下单
企业与消费者之间进行的电 子商务活动，即企业以经销 商或渠道商的身份获得品牌 商品，再通过网络直接销售 给终端消费者。或者生产商 自身建立网上商城，向终端 消费者销售成品
电子商务的构成主体
企业、银行、商店、 政府机构、科研教 育机构和个人等
具体的商务活动，如广 告宣传、询价、报价、 签订合同、转账支付、 商品运输等
从事商品和服务交换 的场所，由商务活动 参与者，利用各种通 信设备，通过网络连 接成一个统一的整体
电子商务的特点（优势）

时空优势 成本优势
任何时间、任何地点提供任何方式（anyway）的交易
电子商务发展历程——中国
（四）崛起与兴盛期（2006-2007年） 特征： 互联网环境的改善、理念的普及推动了我国电子商务进入新 一轮高速发展与商业模式创新阶段，衍生出更为丰富的服 务形式与盈利模式，而电子商务网站数量也快速增加 数据：
仅2007年，国内各类电子商务网站的创办数量就超过了现有网站 总数的30.3%。
电子商务发展历程——中国
（六） 纵深发展阶段期（2010年） 特征：
井喷、井喷、井喷；电子商务遍地开花，网上购物日趋火爆
数据（艾瑞5月14日最新发布）：
第一季度中国电子商务市场整体交易额规模达到10152.7亿元,其中网
络购物交易规模突破千亿元，达到1026.9亿元 第一季度中国网民的数量达到4.04亿 目前电子商务只占中国全社会消费品零售总额的1%-2%,，美国是4%， 而近邻韩国则高达10%，中国电子商务还存在很大的上升空间
电子商务的基础——技术
包括计算机技术、电子
通讯技术、网络技术、 多媒体技术等
其中网络技术包括
Internet(互联网)、 Intranet（内部网）
这些技术统称为“现代
信息技术”
电子商务的根本——商务
整个商务过程，即包
括交易在内的全部商 务活动
除了交易外，还包括
市场调查分析、合作 洽谈、客户关系管理、 物资调配等

降低交易成本（缩短资金周转周期、降低营销成本、降低库存成 本）、降低采购成本。

服务优势
全球化、全天候、全方位、个性化的服务

管理优势
提高内部资源的管理效率；完善客户关系管理系统；企业流程再造。
电子商务发展历程——全球
1、19世纪中叶—20世纪60年代： 基于电话、电报、传真机的电子商务,企业内部及与企业之间 电话、电报、传真机的大量使用，使商务活动方便、快捷
货、3C等综合类商品
红孩子2004年成立，目前是中国最大的
母婴用品零售商，采用“网络+目录+ 呼叫中心”三种渠道共同运营的商业模 式 店”，线上与线下共同运营的商业模式
乐友1999年成立，采用“网络+目录+门
目前国内主流购物网站介绍-服装服饰B2C
服装服饰网上直销著名品牌 PPG成立于2005年，开创男装网上直销新模
2、20世纪60年代—90年代： 基于EDI（电子数据交换）的电子商务,企业与企业之间，企业 与机构之间传输统一格式的电子文件，节约成本，提高效率 3、20世纪90年代以来： 基于Internet的电子商务，Internet具有费用低、覆盖广、功能全、
使用简单等优势，网络电子商务迅速发展起来，成为当前主流。
Business to Business 企业-企业
批发商 服务商
企业与企业之间通过互 联网进行数据信息传递， 开展商务活动的运行模 式，如电子贸易、电子 采购、网上招标等
零售商
生产商
电子商务分类（根据交易对象划分）
C2C
Consumer to Consumer 消费者-消费者
个人卖家 消费者