电子商务基础知识培训PPT课件

事件：
8848、阿里巴巴、易趣网、当当网成立
12
电子商务基础知识培训
电子商务发展历程——中国
（二）冰冻与调整期（2000-2002年） 特征： 互联网泡沫破灭，电商企业进行调整，全行业进入寒冬，
资本介入，新企业成立
数据： 这三年间创建的电子商务网站不到现有网站总数的12.1% 。
事件： 8848倒闭； 慧聪网、卓越网成立； 阿里巴巴获高盛、软银投资； 13 电 eB子a商y务购基础入知易识培趣训 网33%股份
3 互联网改变我们的生活
4
电子商务新变化
3
电子商务基础知识培训
目录
1
电子商务概述
﹡定义 ﹡特点 ﹡发展历程 ﹡分类 ﹡主要购物网站介绍 ﹡物流支付环节简介
2 特产+B2B2C电子商务模式
3 互联网改变我们的生活
4
4
电子商务基础知识培训
电子商务新变化
电子商务定义
广义：各种现代信息技术+全部商业活动
功能全、使用简单等优势，网络电子商务迅速发展起来，
电子商务发展历程——中国
（一）萌芽与起步期（1997-1999年）
（二）冰冻与调整期（2000-2002年）
（三）复苏与回暖期（2003-2005年）
（四）崛起与高速发展期（2006-2007年）
（五）转型与升级期（2008-2009年）
（六） 纵深发展阶段期（2010年）
售后好：后继服务也很好。比如维修、保养。 个性化：顾客可以定制商品；
忠诚度：比较容易形成忠实客户群。
低运营：低管理成本、库存少、生产周期短、市场范围大。
相比于电商存在价格劣势
产品质量无法保证，会有以次充好的现象，甚至是假货
千店一面，创新方面处于劣势。
没有实物感官接触，很容易造成心理落差。
购物时效性、便捷性问题 劣势
14
电子商务基础知识培训
电子商务发展历程——中国
（四）崛起与兴盛期（2006-2007年） 特征：
互联网环境的改善、理念的普及推动了我国电子商务进入 新
一轮高速发展与商业模式创新阶段，衍生出更为丰富的服 务形式与盈利模式，而电子商务网站数量也快速增加
数据：
仅2007年，国内各类电子商务网站的创办数量就超过了现 有网站
电子商务发展历程——中国
（三）复苏与回暖期（2003-2005年） 特征： “非典”推动子电子商务快速复苏回暖；各类型、各垂直
行业电商企业兴起
数据： 目前现有电子商务网站总数的30.1%诞生于该阶段。
事件：
淘宝、拍拍、支付宝、京东商城、红孩子成立并迅速发展；
eBay完全并购易趣网；
亚马逊收购卓越网
总数的30.3%。
事件：
15
电子商务基础知识培训
阿里巴巴成功上市；
电子商务发展历程——中国
（五）转型与升级期（2008-2009年） 特征： 全球金融海啸冲击，外贸B2B深受影响，内贸B2B与垂直
B2C高速发展， 传统厂商也纷纷业模式创新层出不穷
11
电子商务基础知识培训
电子商务发展历程——中国
（一）萌芽与起步期（1997-1999年） 特征： 从国外引进互联网运用，出现第一批新经济创业者，把 传统的贸易信息会借助互联网进行交流和传播，电子商 务初步发展。
数据： 在目前已经成立的电子商务网站（约1.6万家）当中，有 5.2%创办于20世纪90年代。
数据：
在此二年不到时间内创建的电子商务网站占现有网站总数 的22.3%，且
有75.4%的电子商务网站专注于细分行业的B2C。
16电子商务基础知识培训来自电子商务发展历程——中国
（六） 纵深发展阶段期（2010年）
特征： 井喷、井喷、井喷；电子商务遍地开花，网上购物日趋火
爆
数据：
第一季度中国电子商务市场整体交易额规模达到10152.7 亿元,其中网络购物交易规模突破千亿元，达到1026.9亿 元
产品对比度差，无法货比三家
无法即时提货； 产品得不到保修服务；
产品丰富性不足，无法全面了解经营产品 客户忠诚度低
无法了解商家的信誉和客户反馈
9
电子商务基础知识培训
网络漏洞和黑客，交易的安全性得不到保障
电子商务发展历程——全球
1、19世纪中叶—20世纪60年代： 基于电话、电报、传真机的电子商务,企业内部及与企业
一的整体
实体店与电商优劣势对比
实体店
电商
服务感：热情的服务，直观地对商品全面了解。价格低：降低交易成本、相比实体店节约很多
体验感：购物交流充分体验，享受购物的乐趣 方便性：足不出户，货到门口；
正品感：实能看到实体商品，质量更有保证。 丰富性：商品种类更齐全，品牌更多； 优势
便利性：日常生活物品即时购买，提货方便。 全天候 :客户随时随时进行网购，可以货比N多家；
电子商务基础知识培训
1、为什么要做电子商务？ 2、电子商务是什么？=淘宝？ 3、电子商务现在才去做晚吗？ 4、做电子商务有捷径吗？
1
电子商务基础知识培训
思维方式 分析能力
互联网 & 电子商务
当我们在谈互联网思维的时候到底在谈什么?
搜索
2
电子商务基础知识培训
目录
1
电子商务概述
2 特产+B2B2C电子商务模式
之间电话、电报、传真机的大量使用，使商务活动方便、 快捷
2、20世纪60年代—90年代： 基于EDI（电子数据交换）的电子商务,企业与企业之间，
企业与机构之间传输统一格式的电子文件，节约成本， 提高效率
3、20世纪90年代以来： 10 电 基子于商务In基t础e知rn识e培t训的电子商务，Internet具有费用低、覆盖广、
狭义：互联网+商品服务交易
5
电子商务基础知识培训
电子商务的基础——技术
包括计算机技术、电子 通讯技术、网络技术、 多媒体技术等
其中网络技术包括 Internet(互联网)、 Intranet（内部网）
这些技术统称为“现代 信息技术”
6
电子商务基础知识培训
电子商务的根本——商务
整个商务过程，即包 括交易在内的全部商 务活动
除了交易外，还包括 市场调查分析、合作 洽谈、客户关系管理、 物资调配等
7
电子商务基础知识培训
电子商务的构成主体
企业、银行、商店、 政府机构、科研教 育机构和个人等
8
电子商务基础知识培训
具体的商务活动，如广 告宣传、询价、报价、 签订合同、转账支付、
商品运输等
从事商品和服务交换的 场所，由商务活动参与 者，利用各种通信设备， 通过网络连接成一个统