销售技能提升训练.pptx

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销售人员专业技能训练,销售管理ppt课件

❖ 2、不浪费时间的诀窍（个人形象、情绪状态、产品解说）；
❖ 3、缩减洽谈的时间（不在没有需求的客户身上浪费时间）；
❖ 如何养成销售的好习惯，就是时间摆在最有生产力的地方。
妥善运用时间的方法
❖ 1、借用他人之力节省时间（不是所有的事情都必须大包大揽）；
❖ 2、运用道具（传单、说明书；记事本）； ❖ 3、善用高科技道具（电子邮箱、整理数据库）。 ❖ 一个成功的销售人员，在工作上投入多少时间并不
❖ 1、态度是成功的基石（一个人所做的一切，追根究底是来自于内心的想法）；
❖ 2、重视个人形象； ❖ 3、养成良好的习惯； ❖ 4、知识是成功的力量（不断地充实自己）。
态度是成功的基石
❖ 1、接受挑战的勇气； ❖ 2、出类拔萃的决心； ❖ 3、追求卓越的信念； ❖ 4、坚忍不拔的毅力； ❖ 5、承受挫折的耐力； ❖ 6、战胜困难的自我激励。 ❖ 意念决定了思考，思考决定了行动，行动决
间）。
制定目标的依据
❖ 1、以顶尖的销售人员为目标，将目标制定在顶尖级的水平；
❖ 2、确认自己的需求（生活的方向和目标就明确了）。
❖ 制定目标要确实写下想做的事情，并列出达成目标以后可以得到的好处，同时还要列出达成目标必须要克服的障碍。
制定目标遵循的原则，S-M-A-R-T
❖ 1、Specific，具体的（今年要完成什么）； ❖ 2、Measurable，可衡量的（完成什么，要
❖ 1、基础知识：语文，数学、哲学、经济学、逻辑学、心理学、计算机技术等；
❖ 2、专业知识：礼仪知识、消费心理学、经济法规等商品物价知识；
❖ 3、其他知识：消费、产品、企业、市场等各种知识。
❖ 知识就是力量，谁拥有丰富的知识谁就是未来的赢家。

专业销售技能提升培训课件

2023-11-04contents •销售心理学基础•销售技能提升•销售实战案例分析•销售技能提升训练•销售技能提升工具推荐•专业销售技能提升总结与展望目录01销售心理学基础客户购买行为心理购买决策类型根据不同的购买决策类型，制定相应的销售策略。

客户情感与理性消费分析客户情感在购买决策中的影响，以及如何利用理性和感性因素来促进销售。

客户需求的认知了解客户的需求和偏好，以及购买决策的心理过程。

通过有效的沟通技巧和积极的态度来建立与客户之间的信任关系。

建立信任消除客户疑虑掌握谈判技巧通过聆听和理解客户疑虑，提供解决方案来消除客户的顾虑。

了解客户的心理需求，掌握谈判技巧，以实现双赢的结果。

03销售中的心理技巧0201建立自信，相信自己的产品和服务能够满足客户的需求。

自信心培养学会处理客户的拒绝和挫折，保持积极的心态和耐心。

应对拒绝和挫折控制自己的情绪，保持专业和积极的态度，以更好地服务客户。

情绪管理销售人员的自我心理调整02销售技能提升积极地聆听客户的需求和疑虑，理解他们的观点和感受。

沟通技巧聆听与理解用简洁、明了的语言表达产品或服务的优势和价值，避免使用复杂的行话。

清晰表达用客户容易理解的语言进行沟通，让他们感到舒适和信任。

适应客户语言灵活运用策略根据谈判进展和对方反应，灵活调整策略，以达到最佳效果。

准备充分了解产品的详细信息、竞争对手的情况以及客户的需要和预算。

保持冷静在紧张的谈判中保持冷静，避免因情绪波动而做出不理智的决定。

谈判技巧通过真诚、专业的服务态度和良好的沟通，建立起客户对品牌的信任。

建立信任在销售后继续关注客户的反馈和需求，及时提供帮助和支持。

持续关怀定期与客户保持联系，了解他们的使用情况和新需求，为后续销售做好准备。

定期回访客户关系管理03销售实战案例分析1成功案例分享23王先生是如何通过个性化服务赢得客户的信任案例一李小姐如何运用销售技巧成功促成大单子案例二张先生如何利用社交媒体拓展人脉并获得高额业绩案例三03案例三李先生因为沟通技巧不足而错失成交机会失败案例解析01案例一刘小姐缺乏足够的产品知识导致客户流失02案例二赵先生在谈判中过于急功近利而失去客户信任实战模拟演练模拟一在客户面前如何展示产品优势模拟二如何应对客户价格异议并达成共识模拟三在竞争激烈的市场中如何脱颖而出并赢得客户青睐04销售技能提升训练销售人员如何高效地安排自己的工作时间，以确保高效率、高质量地完成销售任务。

销售人员五项基本技能训练PPT课件

第四步：确认理解
利用封闭式的问题确认对客户需求的理解，最终明确客户的需求
.
56
向客户发问的三个原则
对客户需求的了解要清晰对客户需求的了解要完整与客户达成共识
阅读后请你联系工作实际进行点评。
.
36
需求的本质
需求的本质就是客户的期望和现状之间的差距
.
37
客户购买的动机源于需求
客户的购买行为源于购买动机，而购买动机又源于需求。客户之所以会产生需求，是因为对现状的不满，期望改变现状，以达到一个新的高度。
达到新的高度需要一定的硬件和软件等条件作为支撑，销售商提供的产品和售后服务就是客户需求的硬件和软件。例如，一份报纸要提高发行量。目标的改变就可能带来两个需求：一个是设备的改进，另一个是人员素质的提高。设备的改进是硬件的需求，而人员素质的提高则是软件的需求
充当专家
克服
介绍产品
异
议
提供方案达成协议
购买与销售的过程
.
44
需求的层次
.
45
• 解决问题是需求的最高层次
问题
需要
想要
.
46
•发掘客户的需求是提高客户需求层次的方法
首先要从客户内部着手，研究客户工作的特点，将客户不明确的需求发掘出来。其次，销售员要善于把自己的产品或售后服务的优点与客户的工作结合起来，让客户认识到如果使用了这样的产品和售后服务将会给自己带来更大的经济效益。同样，销售商刻意地去营造一个市场环境也是发掘客户需求的一个常用办法。
.
40
客户的
差距
购买需求
差距
客
户
期
望
达
客
到
户

销售员销售技巧培训PPT(含完整内容)

保持积极、乐观的心态，相信自己能够完成销售任务，克服困难和挑战。
情绪管理
学会控制情绪，保持冷静和理性，避免因情绪波动影响销售工作。
激励与自我肯定
通过自我激励和肯定，增强自信心和动力，保持高昂的工作热情。
THANKS
感谢观看
良好的团队协作精神
与同事、上级和客户建立良好的合作关系，共同完成工作任务。
灵活应变能力
能够快速适应不同情境和客户需求，灵活应对各种挑战和变
化。
02
销售技巧
沟通技巧
建立信任
通过有效的沟通建立客户信任，了解客户需求，提供合适的产品或解决方案。
倾听技巧
善于倾听客户的需求和意见，不打断客户，理解客户的真实想法。
销售员销售技巧培训
汇报人：可编辑 2023-12-23
目录
• 销售员的角色与职责 • 销售技巧 • 销售流程 • 销售心理学 • 实战案例分析 • 销售员自我提升
01
销售员的角色与职责
销售员的职责
01
02
03
04
寻找潜在客户
通过市场调研、社交媒体、口碑等方式，积极寻找潜在客户
，并建立联系。
04
销售心理学
客户心理分析
客户类型分析
01
了解和识别不同类型的客户，包括理智型、冲动型、比较型等
，以便采取不同的销售策略。
客户购买动机分析
02
探究客户的购买动机，包括需求、欲望、价值认同等，以更好
地满足客户需求。
客户心理预期分析
03
了解客户的心理预期，包括对产品、价格、服务的期望，以提
供符合其预期的解决方案。
失败案例3
某销售员在处理客户异议时，应对方式不当，导致客户不满。

销售技巧培训PPTppt课件.ppt

销售人员的心态
积极、乐观自信、热情
态度决定成功！
5
正确的销售态度
☺ 自然、自信 ☺ 亲切、真诚 ☺ 认真、负责 ☺ 轻松、融洽
6
设立目标
有目标，才有行动的方向和动力, 有目标，才能衡量自己在行动过程中的成功与否，从而体会到满足感与成就感
7
设立目标的原则
目标原则
具体的可度量的（数量、质量）可达到的（不难也不易）与策略相关（目标、产品）有时间限制的
60
总结
一、良好的心态
二、售前准备三、销售五个步骤四、售后服务
61
今天的课程到此结束
62
30
第三步：推介合适的产品
在了解顾客需要后，就要向她推荐适合的产品来满足她的需要
1、根据需求确定产品 2、推荐你所确定的产品
31
1、确定产品
你的产品知识
顾客的
需要
+
= 适合的产品
顾客的
消费能力
32
2、推荐产品
1. 讲解该产品如何有利于顾客及如何满足她的需要
2. 试用产品并介绍该产品的特性及好处 3. 强调产品的好处及带来的效果
让顾客成为你的忠实顾客帮你形成稳定的顾客群
提升平均订单提高成交率增加顾客人数
提高销售业绩
54
何时运用？
1、马上运用 2、电话送“关怀”时 3、与顾客再见面时运用 4、处理顾客抱怨时运用
55
1、马上运用
❖ 记住顾客的姓名，送别时亲切的称呼顾客姓名 ❖ 针对顾客的“生活状况”，进行“善意的提醒”
49
建立顾客档案
为什么要建立顾客档案？
——使你对顾客有充分了解，建立起你与顾客之间的良好关系，以不断提升销售业绩。

专业销售技术能提升训练优秀课件

制定计划--建立关系--订立协议--持续进行
关键点适合
关系、持续合作、代理经销
销售行为的六大模式
⑥八面玲珑式---社交模式
将销售过程和人际关系巧妙融合在一起，销售人员灵活运用，从而达到双方都满意的效果
分析顾客社交类型-识别顾客需求-设计交往模式
关键点适合
类型、交往保险业、直销商
如何选择适合自身的销售行为模式
培训内容之四
如何针对性影响你的准客户
行业型客户常见的心理模式和行为要点
常见特点 1.理性消费、需求的多样性 2.购买决策复杂、购买影响因素多 3.隐性要求多、客情关系复杂 4.购买选择评估苛刻、限制条件多 5.谈判与还价能力强、销售方比较被动
检测你的专业销售思想和技能认识
06 我认为能否实现销售，最关键在于：
区域销售定位关键
1.产品定位:利润产品/竞争产品/明星产品 2.客户定位:关键客户/价值客户/一般客户 3.目标定位:客户源/目标客户/准客户
问题:快速回答你区域中的利润产品和明星产品
检测你的专业销售思想和技能认识
03 在我的客户档案中，我的客户类型有：
1）分为目标客户、准客户、客户 2）分为客户、老客户 3）分为准客户、客户、老客户 4）分为目标客户、客户 5）分为目标客户、客户、老客户 6）其他
客户需求、个性化服务、客户利益
产品优势与卖点形成
卖点包装（说法、资料、佐证、演示等）
如何呈现你的销售优势
实战优势关键
高价产品“卖”---价值/感受/质量/… 低价产品“卖”---价格/实用/风险/便宜/… 隐性产品“卖”---口碑/品牌/证明/… 复杂产品“卖”---技术/信誉/优势/… 同质产品“卖”---差异/服务/企业/…

提升销售技能培训讲座PPT模板(图文)

所以拜访技巧的第二步是：正确的交换名片方法
12
提高篇销售技能培训之
➢ 拜访技巧
先生（小姐）您贵姓？…非常感谢**先生（小姐）您的接待。再见
在与客户交谈过程中，我们应当非常注意礼貌用语，并多次（至少两次）称呼对方 eg.林先生，很高兴认识您。林先生，贵司现在使用的集团电话情况如何？林先生，再见….
所以拜访技巧的第三步是：礼貌用语并多次尊称对方
13
提高篇销售技能培训之
➢ 拜访技巧
**先生（小姐）非常抱歉，打扰您几分钟….
在与客户交谈的过程中，切忌海阔天空，不入主题，而不顾客户对谈话内容是否感兴趣，浪费客户的时间并惹对方厌烦。
所以拜访技巧的第四步是：把握谈话的时间，尊重客户
14
提高篇销售技能培训之
所以拜访技巧的第一步是：得体的穿着打扮及行为举止
11
提高篇销售技能培训之
➢ 拜访技巧
这是我的名片，能否给我您的名片？谢谢！
我们需要通过与客户互相交换名片了解对方的信息，我们应该先向客户提供我们自己的名片，并用双手递上名片，同时名片应该正面朝上，同时文字方向对着客户；然后，我们应有礼貌地向客户索取名片，并双手接着名片，大致济览几秒后放置桌上，待要离开后放在名片夹里。
4
基础篇销售技能培训之
销售必备工具
① 名片：每一个您见到的人都有可能成为您的客户； ② 笔记用品：随时记录客户的需求和意见； ③ 卷尺：做到精确无误； ④ 计算器：数字最有说服力； ⑤ 白纸：您是一个OA SALES，所以您身边不能没有白纸； ⑥ 预约书：没有人喜欢不速之客，所以您一定是有备而来； ⑦ APPOAH BOOK：拜访备忘录； ⑧ 型录：产品目录； ⑨ 竞争资料：知已知彼，方能百战百胜； ⑩ 自我介绍信：别忘了您是公司形象的代言人。 ⑪ 装修指南 ⑫ 产品图册

如何提高销售技巧培训课件ppt(62张)

微笑的作用
微笑可以感染顾客微笑可以激发热情微笑可以增加创造力
微笑的三和一
1、与眼睛的结合眼睛的笑容有两种：一是“眼形笑”；二是“眼神笑”
2、与语言的结合 3、与身体的结合
二、运用“FAB”的技巧引导顾客
“FAB”概述所谓的“FAB”就是：特点（Feature) 优点(Advantage) 利益(Benefit)。
倾听的技巧
倾听的五个层次
忽视地听忽视地听是第一层次，别人的话偶尔听一下，有时候不听。
假装地听假装地听是第二个层次，别人在说话，不听不好，就假装在听，而实际心理面在想自己的事
有选择地听有选择地听是地三个层次，感兴趣的听，不感兴趣的不听，右耳进左耳出。
全神贯注地听全神贯注地听是第四个层次，顾客在讲话，销售人员在认真的听，并且不断地在回应顾客，鼓励对方说下去。
如何提高销售技巧
一、学会倾听顾客的声音
作为一名优秀的销售人员，要学会倾听顾客的声音，可以有效地了解顾客的喜好、需求、愿望以及不满，有利于与顾客建立良好的关系。即使是一个牢骚满腹、最不容易对付的人，在富有耐心、同情心的倾听者面前，都常常会软化而变的同情达理。
有时，一双好耳朵比一副好口才更管用
销售人员不提及，顾客就可能认为已经取消了这项优惠，从而心中不满，而且很多时候顾客并不说明不满，只是在心中改变主意
2、使用顾客容易听的懂的语言 3、要考虑顾客的记忆储存 4、创造轻松的气氛
充分运用肢体语言
语言 7%
语调 38%
肢体语言 55%
人际交往中语言、语调、和肢体语言的作用比例
1、面部表情 2、手势 3、身体动作
情感动机
情感动机所引发的购买欲望，多注重商品的外在质量，讲究包装精美、样式新颖、色彩艳丽，对商品价格不求便宜，而求适中偏高。

销售技能培训最新版.pptx

询问误解产生的原因用通俗语言/常见例子澄清误解
2020/12/4
处理误解的话术
Q:你的产品这么好,我只需买一支就好了,不需要买那么多.
A：很多顾客原来都和您有同样的想法，在任何时候,当你搭配同系列的产品配套使用,它的效果一定是你只使用单瓶的效果的几倍.集中式而又针对性的护理一定会让产品的效果发挥到极致.你也想你的肌肤问题能够快速解决吧,所以,你还需要搭配成套产品使用.
推荐法：通过向顾客推荐一至两件商品，观看顾客的反应，便可以了解顾客的愿望了
倾听法：高效率的导购员应善于倾听顾客意见，听听顾客对这种商品有什么看法
2020/12/4
课堂练习一
• 2人一组，轮流扮演顾客和导购员，练习“接近顾客”、“诱导、确定需要”两个步骤。
• 练习时间：10分钟
2020/12/4
2020/12/4
培训内容
一、如何设立销售目标
二、如何做好售前准备工作三、现场销售实战六步曲四、如何建立并利用顾客档案
五、售后服务标准流程
2020/12/4
二、售前准备
硬件设施准备软件设施准备
2020/12/4
硬件设施准备
产品陈列：规范、整齐、干净产品信息：形象画册、产品诊疗手册试用工具：无水操作工具其他：电脑、顾客档案、文具
2020/12/4
为顾客分析皮肤状况
先说优点、再说缺点投其所好（结合顾客的需要）
话术示范
“您的皮肤真白皙，而且非常的有弹性；只是脸部个别部位
长了一些痘痘，而且T字部位还有点油，象您这样的护肤重点就是要消除痘痘并且平衡皮肤油脂分泌。”
2020/12/4
课堂练习二
• 2人一组，轮流扮演顾客和导购员，参考“范例”将观察到的“顾客皮肤状况”和导购员的销售话术写下来，然后互换角色进行演练。

专业销售人员的技能提升培训.pptx

顾客再次评价他的决策
后悔程度与交易的金额直接相关。
不满的顾客可能向11-20个顾客
诉说他们的不满*。
感受反馈
觉察问题
处于感受反馈阶段的顾客为9%。实际购买
问题决定解决
* 结果来自华盛顿区技术协助研究工程（TRAP)
选择评价制定标准
以问题为中心的购买循环
各阶段顾客比例
百分比
90
79
80 70 60 50 40 30 20 10
觉察问题感受反馈
实际购买问题决定解决
选择评价制定标准
Comfortable Zone
我知道如何改变，但我不想改变。
以问题为中心的购买循环
决定解决阶段
大问题小改变
顾客感到烦躁，准备解决问题。更为可怕的原因。 2%的顾客处于决定解决阶段。感受反馈觉察问题
实际购买问题决定解决
专业销售训练
什么是专业销售?
训练有素、程序化、有纪律熟练掌握产品知识成为一种技能关注细节
经过专业化的训练后你可以：
销售任何一种产品重复成功、不断进步识别好的或不好的销售
专业销售训练之路
良好的管理完美的技巧正确的程序合适的客户积极的心态
专业销售训练之一
良好的管理完美的技巧正确的程序合适的客户
技巧就是成功地做事的习惯！
正确的程序
以问题为中心的销售
以问题为中心的购买循环
以问题为中心的销售循环
以问题为中心的购买循环
感受反馈觉察问题
实际购买问题决定解决
选择评价制定标准
以问题为中心的购买循环
觉察问题阶段
不要逼顾客说谎！
顾客认识到目前存在的问题，但并不想主动采取措施。有79%的顾客处于觉察问题阶段。

销售技能提升(PPT 52张)

讨论
转介绍的好处有哪些？转介绍的价值、意义是什么？
小
转介绍比其它方法更容易获取有潜质的准客户
01 01
结
营销员所受拒绝的可能小
客户的从众心态
02 02
03 03
04 04
05 05
可信度强，销售成功机会高
获得再次转介绍的机率高
一、转介绍的重要性寻找准主顾
转介绍
营销员
业大丰收，不是还要储粮食，储备救灾物资吗？何况我们个人（
产品，既
红，还有万能账户，既可养老还可以理财规划，最关键的是可以
进行财富传承，就是专门为您这样的客户设计的，请在这里签字
小结
客户开拓是
专业流程环
促成技巧很
签单结果自
销售四式要
助力业绩步
销售四式——课堂演练
一、以小组为单位进行转桩训练（10分钟）
提问同时送上纸、笔肢体语言要相配合
二、转介绍的技巧与方法何谓引导性问题
不是“某某先生，请介绍几个名单给我，好吗？
而是“….，你经常会打电话跟哪些朋友联系呢？
“….，如果你搬了家，你通常会告诉那些朋 “….，同事中，和哪些人谈得比较来？”
“….，下班后，你通常和哪些人一起下棋呢
“….，朋友中，和哪些人周末一起聚会（活
阳光人
1
建立以专业需求分析为基础的销售理念提升两大技能,掌握销售四式了解转介绍的重要性和意义熟悉转介绍的方法、技巧
课程目录目标 Contents
2
3
4
5
掌握转介绍的步骤及话术
一一
销售技能提升之-深层认识
目录
Contents
二三

提升你的销售能力培训(PPT 103页)

• 改革原有产品：雪乡，九寨沟 • 别卖产品本身：修学游 • 赋予产品感性的力量：婚照游
原则2
谁的话我们最相信？
医生
• 因为他利用专业知识找出问题并对症下药。
(原则2)
以指出问题或指出改善现状提供解决问题的对策或改善
现状的对策描绘顾客采用后的利益
的陈述顺序。
案例：宁波海天集团的昆大丽游
马上使用ＦＡＢE销售技巧
学以致用！！！
将产品功能转化为顾客利益
• 列出产品的功能（不少于５项） • 判断此功能能给顾客什么利益 • 向顾客解说此产品如何有利，如何利于
使用
北京长沙一日游
海南衡山
特定顾客
关注利益
产品特点
结合(优点)
学会借势打造产品
• 案例：爸爸去哪儿 • 案例：同马可一起游韩国 • 案例：火车向着韶山跑我的婚礼在韶山 • 案例：湖南卫视
提升你的销售能力
---做策划型Sales外联
培训内容
• 客户需求的新认识 • FABE销售技巧
课程结束后希望你能
• 开拓营销的视野 • 了解旅游产品策划的新思路 • 掌握产品说明技巧
第一部分：营销的境界
叫花李的故事
• 品牌 • 专业化 • 差异化 • 口碑广告 • 新奇快乐 • 拔高---社会意义
• …..
特殊需求特点优点特殊利益
会议；会务工Biblioteka 烦人有专门的比客户想你不用操心，会务接待得还周到，只管玩好了
人员与工因为我们作流程是专业人
员
费用受限住经济型经济实惠保证了游玩品
酒店
质但费用得以
控制
特殊需求特点优点特殊利益

专业销售技能提升培训(ppt59张)

10
关于怎样推销的思考.1
什么是最高明的推销手段：
让别人认同你的观点，最佳方式是让他的想法逐渐与你的希望达成一致
控制别人的思维才是最高水准的推销。（管理上谓之“无为而治”）
11
如何控制别人的思维？
12
—— 了解对方的需要
商品的价值由客户决定，不是由你，也不是由公司。——明白客户的需要，并设法满足他。
—— 科克勃
8
人类文明发展至今，社会分工越来越细。有分工，就有交换，有交换，就有推销，有推销，就有营销员。行销行业的存在已成为人类文明发展的重要标志，是想带文明前进的车轮。
—— 推销就是人生，推销就是这个世界。
9
关于推销目的的思考.4
各行业比较表
比较类别销售行业私营企业主公司职员公务人员资本无大量无无成本无工资、费用无无风险只赚不赔大公司倒闭无时间自由支配全天候不自由不自由晋升凭能力无背景、能力背景、能力学习免费终身培训自我训练自我为主死板收入优厚无上限不一定定额定额
从旁径了解
询
问
36
为什么用询问的方式： • 询问的方式可以使购买者说话； • 询问可以使客户注意力集中； • 询问具有说服力，而理由没有说服力； • 询问可以揭示需求
什么时候可以不用询问的方式： • 你拥有权力； • 你是权威； • 你能够冒险
37
专业化销售说明.9
在拜访中询问问题的目的是：发现和揭示客户的需求
• 过多的情况问询会使客户感到厌烦；
• 成功的销售人员会慎用此类问题，并且有的放矢
43
专业化销售说明.15
问题问询——Problem Question

如何提升销售能力培训技巧.pptx

销售专业胜任能力
销售通用胜任能力
核心胜任能力
实现个人职业规划目标实现销售目标
营销规划实施能力
客户管理支持能力产品知识技术能力（包括相关产品）销售过程市场信息分析能力
满足公司员工基本要求认同公司企业文化
销售（业务）能力的四个阶段
➢第一阶段：无意识并无能力； ➢第二阶段：自觉却无能力； ➢第三阶段：自觉且有能力； ➢第四阶段：无意识的有能力。
• 根据2-8法则；20%的重点客户资料必须详尽
客户资料卡
• 客户基本信息：
–姓名；电话；邮箱（qq）；地址等
• 客户特点记录（重点信息）：
–背景、家庭情况、社交圈（朋友圈）、 –兴趣爱好等等
• 客户最新动态记录：
–每次沟通时间及进展情况
• 成交结果记录（针对非一次成交）：
Contents
1、什么是销售能力？ 2、如何提升销售能力？
销售人员面试过程主要问题
–如果不知道真正的抗拒点，怎样去解除自己都不知道的抗拒
假设成交法
• 假设购买我们产品的话，会怎样？ • 适当的运用这种方法，会让客户对产品（合作）越来越感兴趣 • 把特色介绍完一个，问客户一个假设他
要购买，觉得这特色对他重不重要
富兰克林法
• 每当和客户介绍完产品后，客户都在犹豫不决。不知该买还是不该买，表示他在这个天平当中他还没有找出平衡点，
制造一种让他决定的场面； • 对于和平型的客户，需要耐心的解说； • 对于分析型的客户，第一给他提供专业
的证据，第二要征询他的意见等等
Contents
1、什么是销售能力？ 2、如何提升销售能力？
2.1 如何管理客户？ 2.2 如何分析、判断客户？ 2.3 如何促成销售成交？