如何接近顾客
接近顾客的方法
接近顾客的方法陈述说明式接近法：1、介绍式接近法（1）自我介绍，主要通过自我口头介绍以及身份证件与名片来达到接近顾客的目的。
（2）他人介绍法，是利用与顾客十分熟悉的第三者，通过写信、打电话或当面介绍的方法来接近顾客。
2、赞美式接近法应注意以下几点：1.选择适当的赞美目标，避免冒犯顾客。
2.真诚赞美顾客，避免虚情假意 3.针对不同顾客，选择赞美方式3、馈赠式接近法馈赠接近法是指推销人员以一些小巧精致的礼品，赠送给顾客，进而和顾客认识并接近，借以达到接近顾客目的的一种方法。
应用馈赠接近法需要注意的是：1、慎重选择馈赠物品；2、赠送的小礼物不需要过于昂贵，以免造成对方心理负担；3、赠送的礼品尽量与所推销的产品有某种联系。
演示式接近法：1、产品式接近法2、表演式接近法询问式接近法：1、利益接近法这种推销方法接近顾客时不是从宣传自身商品的优点入手，而是从顾客购买给顾客带来什么好处，比方从经济、实用、功能等等方面，站在顾客的角度，换位思考。
2、激发好奇心接近法好奇接近法正是利用人类的好奇驱力，引起顾客对推销人员或推销品的注意和兴趣，从而接近顾客。
应该注意的问题是：1、引起顾客好奇的方式必须与推销活动有关；2、必须做到出奇制胜；3、引起顾客好奇的手段必须合情合理，奇妙而不荒诞。
3、求教式接近法请教接近法是指推销人员虚心向客户讨教问题，利用这个机会，以达到接近顾客目的的一种方法。
在具体应用时应注意：1、赞美在先，求教在后；2、求教在先，推销在后；3、态度诚恳，语言谦虚。
4、震惊式接近法所谓震惊接近法，是指推销人员设计一个令人吃惊或震撼人心的事物来引起顾客的兴趣，进而转人正式洽谈的接近方法。
注意以下几个问题：1、推销员利用有关客观事实、统计分析资料或其他手段来震撼顾客；2、推销员无论利用何种手段震惊顾客，必须先使自己震惊，确保奏效；3、推销员震惊顾客，应该适可而止，令人震惊而不引起恐惧；4、必须讲究科学，尊重客观事实。
推销员接近顾客十法
推销员接近顾客十法大河报七日财富 2005年03月25日营销 ?李子接近顾客是推销洽谈活动的前奏，是推销人员与顾客正式就交易事件接触见面的过程。
推销人员接近顾客的方法多种多样，要注意掌握各种方法并综合运用。
【商品接近法】指推销人员利用商品的某些特征来引发顾客的兴趣，从而接近顾客的方法。
这种方法对商品的要求比较高，商品应具有某些吸引力的突出的特点，并最好能便于携带，使推销人员能以有形实体的商品展示给顾客。
【介绍接近法】指通过推销人员的自我介绍或他人介绍来接近顾客的方法。
介绍的内容包括姓名、工作单位、拜访的目的等情况。
为获取顾客的信任，一般应递交名片、介绍信等相关证明材料。
【社交接近法】指通过与顾客开展社会往来接近顾客的方法。
采用这种方法一般不开门见山地说明用意，而是尽量先与顾客形成和谐的人际关系。
【馈赠接近法】指推销人员通过赠送礼物来接近顾客的方法。
馈赠礼物比较容易博得顾客的欢心，取得他们的好感，从而拉近推销员与顾客的关系，而且顾客也比较乐于合作。
【赞美接近法】指推销人员利用一般顾客的虚荣心，以称赞的语言博得顾客的好感，接近顾客的方法。
推销人员要注意观察顾客的仪表，在称赞顾客时要真诚、恰如其分，切忌虚情假意，以免引起顾客的反感。
【反复接近法】指推销员在一两次接近不能达成交易的情况下，采用多次进行推销访问来接近顾客的方法。
该方法一般在交易较大的重点生意中经常采用。
【服务接近法】指推销人员通过为顾客提供有效并符合需要的某项服务来博得顾客的好感，赢得顾客的信任来接近顾客的方法。
具体的服务内容如维修服务、信息服务、免费试用服务、咨询服务等。
【利益接近法】指推销人员利用商品或服务能为顾客带来的实际利益以引起顾客的兴趣并接近顾客的方法。
采用这种方法时，推销人员应把商品能给顾客带来的利益放在第一位，以引发顾客的兴趣，增强购买信心。
例如，一位推销员在介绍产品时说:“我们厂出品的账册、簿记比其他厂的产品便宜三成。
”从顾客关心的重点入手，引发顾客对所推销产品的兴趣。
如何接近顾客
（三）好奇法接近顾客
• 指推销人员利用顾客的好奇心理达到接 近顾客目的的方法。
• 注意： 1.无论以何种方式引起顾客的好奇心，必
须与推销活动有关 2. 做到出奇制胜
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（四）问题法接近顾客
• 推销人员直接向顾客提问，利用所提问 题引起顾客注意和兴趣，从而促成推销 面谈的接近方法。
• 符合推销过程的发展规律。推销的过程 就是帮助顾客找出问题、分析问题和解 决问题的过程。
惜我的头发又黄又少。”只见经理疲惫的眼睛一亮，回答
说：“没以前好看了。太忙，瞧，乱糟糟的。”推销员马
上送上一把梳子，说：“梳一下更漂亮，你太累了，应休
息一下。注意休息，才能永葆青春。”这时经理才回过神
来问：“你是……?”推销员马上说明来意。经理很有兴趣
地听完介绍，并很快决定买几台。这位经理为什么这么
误; 5. 能增强推销人员取得工作成功的信心。
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二、接近准备工作的内容
（一）了解目标顾客的情况
1. 个体准顾客接近准备 （1）姓名 （ 2）年龄 （3）籍贯 （ 4）文化水平 （5）居住地点 （ 6）兴趣和爱好 （7）需求内容 （8）家庭及成员情况 （9）邮政编码、电话号码 （ 10 ）职业
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2. 团体顾客接近准备 （1）组织名称、组织性质、组织规模 及所在地 （2）组织人事 （3）生产经营状况 （4）购买情况
着，他就抽出了两条标价为25美元的领带。 • “是的，我懂你的意思，他们确实很漂亮。”客户点着头说，并
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第三节 接近
接近顾客：指推销员为推销洽谈的顺利开展而 与推销对象正式接触的过程。
一、接近的目的
1. 引起顾客的注意。 2. 激发顾客的兴趣。 3. 接近的最终目的是为了引导顾客转入面谈，达
推销高手总是喜欢这十一种接近顾客的方法
推销高手总是喜欢这十一种接近顾客的方法作为销售员要想提升自己的业绩，首先第一步做的就是接近顾客，如何接近顾客是每一位推销员所遇到的难题，因此作为重点章节给大家介绍。
那么如何接近顾客要根据顾客的性格特征、巧妙搭配才能顺利的接近顾客。
这里给大家分享十一种方法，希望能够帮到你。
第一种：向顾客作自我介绍；“您好，我是XXX公司的赵强...”这种方法最为常用，单单使用这一种方法不足以给顾客留下深刻印象，往往要配合其它技巧一同使用；第二种：借第三方；“陈经理，我是XXX介绍来的，这个是他的介绍信...”通过顾客所知道的朋友、同事、同学推荐，几乎不用费力就可以见到顾客。
虽然是受第三人的影响，但推销员也应该注意自己的言行。
这里要注意一个细节，就是通过第三人拿到顾客的信息之后，一定要在最短时间内拜访顾客，无论拜访成功与否都要向推介人反应情况以及表示感谢；第三种：攀亲认友；“陈经理你好，我是XXX公司XXX，前段时间听XXX公司的赵经理重点提到了您，而且夸赞您的经商能力非常强，因此今天特地来拜访您”此法混合了自我介绍的方式和借第三方的方式，在短时间内增强了顾客的信赖感。
但在使用此法的时候一定不能欺骗顾客，要实话实说；第四种：亲身体验法；“您可以摸摸看，是否觉得质感很好呢？”让顾客亲身体验产品的好处、特点总比你讲强多了。
使用此法的条件：产品的设计方面要吸引人、产品方便携带；第五种：附赠的方式；销售员在拜访顾客前，要提前准备好一些小礼物。
但凡顾客产生好感的话一定会收下赠品。
在选择小礼物的时候，最好选择跟推销的产品相关的，赠品的作用只是用来吸引顾客增进感情；第六种：请教法；“张经理，听说您是XXX方面的专家，今天特地来向您请教，不知道我有没有这个荣幸”。
此法不但体现出对顾客的尊重，而且可以让顾客畅所欲言，最重要的是能从顾客的话种得到自己想要的一些信息；第七种：调查的方式；“您曾经使用过这种产品吗？”“您曾经听过这种产品吗？”“您对此类产品的印象如何？”在使用此法的时候要注意提出的问题需得是顾客感兴趣的；第八种：引导的方式；“现在是购买产品的最佳时机，您何不趁此机会买下产品呢？”第九种：提建议的方式；“陈经理，现在向您提个建议，可以增加您百分之三十的利润，想必您一定会很感兴趣”，尤其是对顾客越有利的建议，顾客越是愿意听。
接近顾客的主要方法
接近顾客的主要方法在商业领域中，接近顾客是一项至关重要的任务。
通过有效的接近方法，企业可以吸引顾客的注意力，并与他们建立起积极的沟通和合作关系。
本文将介绍几种有效的接近顾客的主要方法，帮助企业实现更好的业务成果。
一、了解顾客需求了解顾客的需求是接近顾客的基础。
企业应通过市场调研等方式，深入了解顾客的偏好、需求和购买行为。
这样可以更好地把握顾客的心理和需求，为他们提供更加符合他们期望的产品或服务。
二、个性化沟通顾客希望得到个性化的关注和服务。
企业可以通过使用顾客的姓名、了解其购买历史和兴趣爱好等信息，进行个性化的沟通。
例如，在邮件或电话中使用顾客的姓名，或根据其购买历史向其提供相应的推荐产品。
这样可以增加顾客的好感度，提高购买的可能性。
三、提供有价值的信息顾客在购买产品或服务之前，通常需要了解相关的信息。
企业可以通过提供有价值的信息，吸引顾客的关注，并建立起信任关系。
例如，企业可以在官方网站或社交媒体上发布关于产品特点、使用方法或购买指南等内容。
这样可以帮助顾客做出更明智的购买决策，增加购买的可能性。
四、积极倾听和解决问题顾客可能在购买或使用过程中遇到问题或困惑。
企业应积极倾听顾客的反馈，并及时解决他们的问题。
这样可以增加顾客的满意度和忠诚度。
例如，企业可以设置客服热线或在线客服系统，及时回答顾客的问题，解决他们的困扰。
五、提供超出期望的服务顾客对于优质的服务会留下深刻的印象，并愿意与企业保持长期合作关系。
企业可以通过提供超出顾客期望的服务，打动顾客并增加其忠诚度。
例如，企业可以提供免费的售后服务、定期的产品更新或额外的礼品。
这样可以让顾客感受到企业的关心和重视，增加他们的满意度和忠诚度。
六、建立良好的口碑良好的口碑对于企业吸引顾客非常重要。
顾客通常会参考他人的评价和推荐来做出购买决策。
企业可以通过提供优质的产品和服务，赢得顾客的好评和口碑。
同时，企业还可以鼓励顾客在社交媒体或评价网站上分享他们的购买体验。
如何接近顾客范文
如何接近顾客范文接近顾客是营销领域中非常重要的一环，可以帮助企业建立客户关系、促进销售和提供进一步的增值服务。
以下是一些建议，以帮助你更好地接近顾客。
1.建立积极的第一印象：无论是线下还是线上交流，第一印象至关重要。
确保你的外貌整洁、良好的仪态和友善的微笑会让顾客感到舒适并产生信任感。
2.细致入微的了解：在接近顾客之前，尽可能多地了解他们。
这包括他们的需求、兴趣、喜好、购买历史等。
这些信息将帮助你更好地定位产品或服务，并提供符合他们需求的解决方案。
3.设置个人目标：在接近顾客之前，设置明确的个人目标。
这可以是建立新的客户关系、增加销售量或提供具体的增值服务。
确保目标具体、可衡量，并使其成为你行动的基础。
4.使用适当的沟通方式：每个顾客都有不同的沟通偏好，因此了解他们喜欢的沟通方式非常重要。
有些人更喜欢面对面交流，有些人更喜欢通过电子邮件或社交媒体进行沟通。
适应顾客的偏好，选择合适的沟通方式。
5.建立良好的沟通技巧：良好的沟通技巧对于接近顾客至关重要。
确保你倾听并理解顾客的需求，回答他们的问题，并提供清晰、有价值的信息。
避免使用专业术语或过多的行业术语，以确保顾客能够理解你要表达的意思。
6.提供帮助和支持：顾客在购买决策之前通常需要一定的帮助和支持。
提供他们所需的信息和资源，解答他们的问题，并确保他们对你所提供的产品或服务有充分的了解。
这将增加他们的信任度，并加强与你的合作关系。
7.提供个性化的解决方案：顾客喜欢个性化的服务体验，而不是通用的解决方案。
根据你对顾客的了解，提供能够解决他们具体需求的个性化解决方案。
这将增加他们对你的满意度，并建立长期的客户关系。
8.建立信任和可靠性：建立信任是与顾客建立良好关系的关键。
确保你兑现承诺，并及时回复顾客的问题或投诉。
诚实和可靠性是建立信任的基础，通过始终如一地提供高质量的服务，树立良好的声誉。
10.不断改进和学习：接近顾客的最佳方法是不断改进和学习。
了解市场趋势，关注竞争对手的策略，并寻求客户反馈。
接近顾客的八种方法
接近顾客的八种方法第一、问题接近法这个方法主要是直接向客户提出有关问题，通过提问的形式激发顾客的注意力和兴趣点，进而顺利过渡到正式洽谈。
需要注意的是，尽量寻找自己的专长或者说客户熟悉的领域。
如：某某先生，不知道你用不用手机呢？你这个沙发很舒服，哪里有卖呢？第二、介绍接近法介绍接近法是直销员最渴望的方法，难度小，轻松。
通常有：客户转介绍、朋友介绍。
无论采用哪种介绍法，首先都会考虑到关系问题，在直销过程中，兼顾好多方关系才能实现平衡。
每一个人背后都有社会关系，所以你只需要整理好你的社会关系，然后开始拓展你的业务。
第三、求教接近法世上渴望别人倾听者多于渴望别人口若悬河者。
直销员可以抱着学习、请教的心态来接近客户。
这种方法通常可以让客户把内心的不愉快、或者说深层潜意识展现出来，同时，客户感觉和你很有缘。
就会经常与你交流，成为朋友之后，直销变得简单了。
第四、好奇接近法这种方法主要是利用顾客的好奇心理来接近对方。
好奇心是人们普遍存在的一种行为动机，顾客的许多购买决策有时也多受好奇心理的驱使。
如果可以的话，把你的产品使用方法展示出来，每一个产品一定有独特之处，就像筷子一样，除了吃饭使用，我们还可以当艺术品。
如果你能展示筷子如何辨别温度、如何判断食物中成分，或者说和某个活动结合在一起，这样就能事半功倍了。
需要注意的是，找到独特之处，惊奇之处，新颖之处。
第五、利益接近法如果直销人员把商品给客户带来的利益或者说价值在一开始就让客户知道，会出现什么呢？一类人是继续听直销人员的讲解，另一类人是走掉了。
通常留下的客户准确度较高，你试过之后就会明白。
例如：某某先生，如何一套锅具可以让你一年节省1000元，你会不会考虑呢？第六、演示接近法这种方法威力很大，但不要咄咄逼人。
在利用表演方法接近顾客的时候，为了更好地达成交易，直销员还要分析顾客的兴趣爱好，业务活动，扮演各种角色，想方设法接近顾客。
第七、送礼接近法直销人员利用赠送礼品的方法来接近顾客，以引起顾客的注意和兴趣，效果也非常明显。
接近顾客的10句话
接近顾客的10句话
1.(表情微笑)你需要什么，我能为你服务吗?
2.今天是公司成立10周年，搞活动，只要买我们的产品，这些都是免费赠送的。
3.你的女朋友手真漂亮，带什么都好看，不亚于钢琴家弹钢琴的手。
4.帅哥，你真识货，有眼光，这些都是最新款哦!
5.你的皮肤真水嫩，有光泽，和小孩子一样。
6.你女儿长得真水灵，长大肯定是个美女。
7.大爷，你真享福，你儿子真孝顺。
8.你好，我能耽误你几分钟时间吗?
9.请问有时间吗，你妈问你要哪个品牌的?
10.你的身材真苗条，皮肤这么白，穿什么都好看。
接近顾客的基本策略和技巧
接近顾客的基本策略和技巧
一、策略
1、让顾客感受到欢迎
要想让顾客感受到欢迎，服务人员需要通过微笑、眼神交流或微笑打招呼来表达对顾客的欢迎之意。
用热烈的拥抱来迎接客人是客户服务中的重要一环，可以提高客户满意度，建立良好的客户关系。
2、了解顾客的需求
要想接近顾客，服务人员首先要做的就是了解顾客的需求，这一点非常重要。
服务人员应该通过主动向客户提问以及聆听客户聊天的内容，发现客户的需求，为客户提供最满意的服务。
3、建立信任
要接近顾客，就必须建立信任。
服务人员应该及时提供准确的服务给客户，及时解决客户遇到的问题，以建立客户对服务人员的信任。
二、技巧
1、以礼相待
在处理客户的时候，服务人员应该表现出礼貌，以礼相待，这可以提高顾客的愉悦感，让顾客感觉值得信赖。
2、弄清现状
当顾客遇到问题时，服务人员应该先了解客户的现状，明确需求，拓宽客户的视野，指导客户用合理的方式解决问题。
3、及时回复
服务人员应积极回复客户的查询，及时解决客户的问题，通过积极沟通来满足客户的需求，以提升客户服务效果。
有效接近客户的十二种方法
有效接近客户的十二种方法
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保险业务员的业务对象就是客户。那么在寻 找到潜在顾客之前，我们应该做那些准备哪？首 先面临的是如何接近潜在顾客，引起其注意和兴 趣，使双方顺利转入洽谈说明阶段，这是保险销 售能否得以成功的关键环节。要想顺利地接近潜 在顾客，业务员可以采取的方法主要如下：
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（一）介绍接近法。 通过向潜在顾客作自我介绍，来接近潜在顾 客的一种方法。这种方法的特点是：当业务员初 次介绍自己时，在顾客不认识的情况下，先向顾 客介绍自己的身份，并可出示证件，以求得到顾 客对自己的认识和了解，消除戒备心理，乐意接 受自己的访问，从而为下一步进行销售面谈创造 良好的气氛。
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（九）求教接近法。 人非完人，业务员也一样。由于顾客一般都 有好为人师的心理状态，总希望自己比他人的见 解更高明。虚心征求顾客的意见，请顾客对保险 发表见解和看法。待到对方对自己产生兴趣之后， 接下来的销售将势如破竹，这样也能够获得接近 潜在顾客的效果。
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（十）聊天接近法。 业务员先与潜在顾客谈论一些对方感兴趣的 其他问题，以接近潜在顾客的一种方法。聊天， 是人们常有的一种生活习惯，通过聊天很容易使 交易双方彼此感情接近，待到双方建立起比较融 洽的气氛之后，再把话题转向保险上来，这样， 潜在顾客也就乐意与之洽谈保险问题了。
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（六）演示接近法。 业务员通过熟练的锻炼指导展现出自己的能
力，以达到接近潜在顾客目的的一种方法。这样 可使潜在顾客产生浓厚的兴趣，从而为销售活动 铺平道路。如画图演示，计划书演示等
营销技巧实战-销售技巧之寒暄法接近客户
营销技巧实战-销售技巧之寒暄法接近客户客户，在某种意义上说，是销售员的再生父母。
因此，拉近与客户的距离，接近客户是我们销售人员成功开发客户的第一步。
只是，众多的客户对于销售员都有一种排斥的心理，所以要想接近客户就得讲究一定的销售技巧了。
下面，小编带你来了解一下如何用寒暄法来接近客户。
1、攀关系这是一种可以在双方之间找到情感共鸣点的有效方式。
如小姐，看上去您是广东人吧，我们还是老乡呢，不过使用这种方式的时候要力求自然，最好是装作不经意间发现了老乡，以免客户感到不适或怀疑。
2、拉家常对于客户情况已经有了或多或少的了解，很容易就能找到话题，而拉家常式的寒暄是最好用的一种，最能让客户获得一种被关怀、被重视的感觉。
如王小姐，最近工作顺利吗?王先生，上次听您说孩子病了，怎么样，现在好了吗?3、关心客户关心客户是一种很好的拉近双方关系的方式。
没有人会拒绝别人真诚的关心，在开始沟通的时候不妨利用天气、客户的家事等对客户表达关心，如听天气预报说今天会下雪，好像特别冷。
我看您穿得很少，要注意身体呀，来，这里暖和，我们到这里谈。
4、合理赞美只要是积极、下面的方面，销售人员就可以毫不吝惜地进行赞美，如早上好小姐，冒味地问一句，您的皮肤真好，我一直都渴望拥有这样的好皮肤，可以问您平时在哪家美容院做的保养吗?欢迎光临先生，我看到您是开车过来的，那车真漂亮，我有个朋友也想买车，可以问您是在哪买的吗?先生，您真有风度，请问您是做什么工作的呢?但是说话要言之有物，不要张口闭口就是您真有气质、您真漂亮、您真好等让人莫名其妙的恭维词。
即使是跟陌生人，我们很多时候都会跟对方寒暄几句。
对于能给我们带来丰厚利益的客户，销售员更是要在客户身上多下点功夫，攻破他心理的一道道防线，让他主动跟我们成为好朋友，好伙伴。
综上所述：营销,其实在本质上是人与人之间的互助。
这种互助以产品交换为实现形式,值得一提的是,在商品经济日益发达的今天,用于交换的产品不仅包括物质产品而且包括精神产品。
销售接近顾客的技巧有哪些
销售接近顾客的技巧有哪些
1. 建立真诚的关系：在销售过程中，首先要建立起真诚的关系。
顾客可能不知道你是谁，你需要通过真诚的态度去让他们认识你并信任你。
这样，顾客才会有兴趣购买你的产品。
2. 听取顾客的意见和需求：了解顾客的需求并且满足他们的需求是非常重要的。
如果你能够了解顾客的需求，你就能够推出更好的销售产品和服务。
3. 给予顾客足够的时间：在销售过程中，不要赶时间。
当顾客有疑问时要仔细解答，这样会让顾客感到你有专业素养和用心。
4. 提供专业的建议：建议是购买的重要因素之一。
你应该为顾客提供专业的建议和提示，以使他们能够更好的了解你销售的产品、服务。
5. 针对顾客给出个性化方案：每个顾客的需求都是不同的。
针对每个顾客给出个性化的方案，从而更好地推销产品。
6. 给出足够的证据：顾客喜欢看证据。
如果你能够给出足够的证据，例如好的客户口碑、优秀的成绩等，便能更容易售卖你的产品。
7. 随时关注顾客的心理：销售最终要达到的目的是让顾客满意。
你必须时刻关注顾客的心理状态，更好地满足他们的需求。
你可以关注顾客反馈或者购买历
史，从而调整销售策略。
与客户快速接近的十种方法
1.利益接近法：开门见山谈产品所能带来的利益。
2.好奇接近法：根据产品特点，引起客户好奇心。
3.故事接近法：以讲故事法，介绍其他店的情况，如销路等。
4.帮忙接近法：抓住机会，帮助陈列等。
5.求教接近法：视客户为专家，向其请教某一问题。
6.赠品接近法：利用新奇的赠物等方法。
7.解决问题接近法：如帮其调剂库存，修理东西，是最好、最牢固的方法。
8.赞扬接近法：适当、适时地赞扬客户。
9.询问接近法：足较为常见的方式，但切记最好先让对方知道自己的身份。
10.调查接近法：以市场调查的方式接近。
以上是较常用的接近方式。当然，优秀的接近术在最初的30秒钟内便可决定成交与否。
1.良好的第一印象：注意服饰、礼仪、气质，适当地介绍自己。
2.唤起被拜访者的注意力：准备好赞扬的话，小心礼待他人，对店主以外的人及顾客表示好感。
3.早些进入共鸣点：保持和蔼的气氛，面带微笑。
复访—注意礼节，问候与致辞要与初访有所变化，使被拜访者感觉到关系更进一步。如果是夫妻店，女做主的称其为大姐，男做主的称女方为嫂子。谈话要醒目，新鲜；对其心腹及下属表示特别好感。
3. 保证了产品的正确导向；
4. 控制市场，抵御竞争。
如何运作直销呢？其全过程可分为三个连贯性的步骤：
一、接近
即以不速之客的身份走近客户。这又分为初访和复访。
初访—首先做好心理准备，即能承受100%的失败；同时坚定信念，为了推销自己和公司，为了最大限度满足客户的需要；为了带给客户较大的利益，进而促成良ห้องสมุดไป่ตู้氛围。
与客户快速接近的十种方法
越来越多的企业开始重视和运用直销这一经营利器。那么何谓直销？直销就是跨过中间环节直接把产品推向渠道终端和消费者见面的销售形式。这种销售形式，特别适用于食品、保健品、洗化、百货等行业。其作用也显而易见：
接近顾客的主要方法
接近顾客的主要方法介绍如下：
接近顾客是销售过程中非常重要的一步，它可以让销售员与顾客建立联系，了解顾客需求，增强顾客的信任感和满意度，从而更好地完成销售任务。
以下是几种主要的接近顾客的方法：
1.社交礼仪法：这种方法是最基本的接近顾客的方式，它要求销售员在接近顾客时要
注意自己的言行举止，礼貌待人，注重细节，例如保持微笑，注意眼神交流等，以此来建立良好的第一印象。
2.真诚交流法：这种方法要求销售员与顾客建立真诚的交流，通过问问题，倾听顾客
的需求和反馈，从而了解顾客的需求和心理，进而提供更有针对性的产品或服务。
3.产品介绍法：这种方法要求销售员在接近顾客时，可以通过介绍产品的特点、优点
和适用范围等，来引起顾客的兴趣和关注，从而促进销售。
4.个性化定制法：这种方法要求销售员根据顾客的需求和特点，提供个性化的定制服
务，例如根据顾客的身体尺寸，为其定制合适的服装，或者根据顾客的口味和喜好，为其推荐相应的产品。
5.情感共鸣法：这种方法要求销售员在接近顾客时，通过表现出对顾客的理解、关心
和尊重等情感，来建立情感共鸣，并增强顾客的信任感和忠诚度。
总之，接近顾客的方法有很多，每个方法都有其适用的场景和优点，销售员需要根据实际情况来选择合适的方法，以达到更好的销售效果。
同时，无论使用何种方法，销售员都应该保持真诚、耐心和专业，为顾客提供优质的服务。
接近顾客的方法
接近顾客的方法与顾客的第一次接触是个难题，也是个门槛，最容易被顾客拒绝的时候也在这个阶段。
如果这个阶段的工作富有成效，后面的工作就很容易展开。
接近顾客同样是一项非常灵活而有创造性的活动，资深的业务员一半都有丰富的经验，对于新业务员，我们建议一些行之有效的方法（很多方法一般是配合使用）：一、介绍接近法这种方法包括两种形式：１、自我介绍法这是一种最常见的接近方法，业务员通过自我介绍的方式接近顾客，介绍自己的身份、姓名、企业和产品，有时还会说明接近的目的。
一般有口头介绍、资料介绍和名片介绍等方式。
采用这种方式接触必须注意：（１）如果能提前和客户做好约见，这种接触方式容易得到顾客的认可；（２）非常注意选择恰当的时机，在顾客休闲、心情轻松的时候接近。
假设一个鲁莽小伙子，在顾客工作繁忙、刚被上司训斥以后去接触顾客，显然是非常愚蠢的；（３）首先赢得顾客的好感，在正式接近之前，如果能给顾客提供一些帮助，往往就能获得机会。
２、他人介绍法这种方法是通过他人的帮助接近顾客，有他人亲自引荐和间接引荐两个方式，他人间接引荐主要通过电话、名片、介绍信、信函、便条等形式。
他人介绍方法接近顾客的效果一般都非常好，能有效引起顾客注意，并能增强顾客信任，排除交流障碍。
因此，我们也经常建议，业务员在业务本身以外的修炼和积累非常重要。
二、产品接触法我们经常看到，在各种场合下，经常有人展示和演示功能独特的产品，从而引起顾客的兴趣，而进行接触，导入面谈和推销，这就是产品接触法，这种方法，利用产品本身的特点，比如功能、色彩、款式、造型、新颖性等方面来代替业务员的口头宣传，让产品本身引起顾客的注意。
注意不是所有的产品都适合这种方法。
三、迂回接触法这种方法，不直接以推销或者成交的目的接触顾客，而通过其他的方式获得顾客的注意和兴趣、好感，这种方法虽然比较费力，但能有效绕过顾客的抵触情绪。
常见的方法有：通过交往与顾客达到一定的熟悉程度再展开销售；通过为顾客提供帮助（如提供信息、个人事务处理上的帮助、体力上的一些帮助等等）获得顾客的好感；通过接触对购买决策人有影响的人；通过售后服务、维修等方式引导顾客认识自己的产品和服务；通过与客户熟悉的人群的接触从而获得他人推荐的机会等等。
接近顾客的方法
接近顾客的方法
1．顾客视线停留在商品超过3秒。
顾客开始非常仔细的观察一件商品，说明这件商品引起了顾客的兴趣，说不定已经开始想象这件衣服穿在身上是什么样子了。
这时，导购就应该自信的为顾客介绍这件商品，让顾客对商品有更直观、更好的了解，顾客是不会排斥的。
2．顾客开始触摸商品。
这个动作说明顾客对商品非常感兴趣，想要进一步了解详细信息，例如款式，面料，手感等。
这个时候，导购问一句：“您好，这件衣服还有**颜色，面料......”
千万不要顾客刚一碰商品就出声，这样容易吓到顾客，应该稍稍间隔一会儿，再温和的告知。
3．顾客四下观望
这是顾客明显需要我们的帮助的信号，更是导购介入的好时机，但介入不能太生硬。
可以亲切的跟顾客说：
“您好，您想找什么类型的衣服，我帮您找找看?”，
“您好，您想选什么场合下穿的衣服?”或者：“您需要什么类型的?我帮您推荐几款?”。
接近顾客开头语
十种接近顾客的开头语
1、试用询问法
注意观察留意逛街身心疲惫的顾客，邀请他们试坐我们的按摩椅，一段时间后，询问顾客感受，比如：请问，你坐过之后是不是感觉很解乏呢？有没有想过在家也可以有一个这样的按摩椅呢？
询问诱导性的话来引导顾客购买。
2、转介绍法
经由客户推荐往往能促成客户的出现，因为客户很少会介绍对本商品不感兴趣的人给你，这个客户听到是熟人介绍的也不会急于拒绝。
比如：请问是李先生吗？我是你的同事王先生介绍来的，请问您最近想增置一台按摩椅是吗？
3、问题接近法
单刀直入，如：你看的一个按摩椅你会有试试的冲动吗？你有把它搬回家的冲动吗？
4、求教接近策略
张先生，听说您对按摩器材这方面比较了解，你能告诉我我们这些产品的优缺点吗？您要购买的话您打算买哪一种？
5、勾起顾客好奇心策略
您好，能否给我十分钟的时间让我给您看看这个按摩棒的大卸八块的惨状？
6、投其所好法
王先生，听说您下象棋那是高手中的高手啊，我特想和您讨教一下，怎么说我在我们小区可是棋无对手啊，什么时候约个时间我得讨教一下？
7、关心人心法
王奶奶，最近怎么样啊？您女儿有没有陪您去锻炼啊？其实，现在天气冷外出不方便，您也可以在家锻炼的呢！
8、拉近距离法
您是王先生吧？听你口音你是亳州人吧？老乡啊，怎么，你也喜欢看球赛？
9、不吝啬赞美法
王女士，您今天这身衣服真好看，现在看你啊真是越来越年轻了呢！
10、为他人着想法
王女士，听说您女儿最近工作那可是正处于顶峰呢，那么小的孩子天天工作那么累，可苦了她了，您给她买台按摩椅放松放松神经呗？她这可是身心都累啊、、、、、、。
接近顾客的三大原则
接近顾客的三大原则：1．突破自身拘束心理，主动和顾客沟通。
2．通过交谈，掌握顾客的个性，了解顾客的喜好，抓住时机对顾客表示关怀。
3．努力发现顾客的优点长处赞美顾客。
自主型：有主见，有自信，要求别人认同他的意见。
他很清楚自己需要什么，他是一个有我讲，没人讲，不接受别人的意见，有自己的目标。
分析型：对产品有认识，他喜欢听别人的意见，但最终有自己的决定，喜欢在价格1．死亡2．搬走3．改变喜好4．因朋友5．在别处买到便宜商品6．对产品本身不在意7．服务人员对顾客漠不关心服务的价值：员工归属→提高与人沟通的能力，心情愉快，工作效率高，有成就感，提供更优服务→顾客对企业信任→重复购买，产生口啤效应，老顾客带来新顾客→企业赢利→改善工作条件，员工获提升，员工收入增加说话的技巧：1．热情，真诚，耐心2．语调，语速，语气3．措辞专业，简洁，文雅销售中如何说：一．运用FAB引导顾客F：FEATURE特点A：ADUANTAG优点B：BEHEG利益二.运用说处理异议1.没钱买(该花还是要花)2.担心售后服务3.服务不好4.不相信品牌,不相信产品质量5.顾客表示现在不想买的时候6.不想买太好的什么是微笑:脸部肌肉倾后向上,露出二分之一门牙,眼睛有神地注视对方,内心发出愉悦之情,一种不出声的笑,它是友善的,真诚的,高兴愉悦等美好的感情表现.什么是微笑服务:通俗地说是有礼貌性,有礼节性的一种服务行为。
微笑服务的重要性：生活离不开微笑，社交也需要微笑，微笑服务也是优质服务中不可缺少的一种服务行为。
1．微笑是与顾客沟通的良方。
2．微笑可以使顾客的需求得到满足3．微笑是提高经济效益的法宝怎样给顾客提供一流的服务：1．要发自内心的微笑2．要心胸宽阔3．要与顾客有感情点的沟通微笑服务的作用：1．微笑有利于购买欲望2．微笑有利于提升业绩3．微笑有利于沟通4．微笑能调节情绪5．微笑有利于健康6．微笑有利于美容7．没有微笑的地方，就没有工作的成果而言怎样做到微笑1．对着镜子反复地练习，观察自己的表现形式2．对着同事微笑，请同事给予评价3．把顾客当作自己的兄弟姐妹男朋友女朋友好久没见的老朋友4．回忆起曾经令你发笑的事情微笑服务的要求：1．领导在不在场一个样2．本地客人和外地客人一个样3．生客与熟客一个样4．买与不买一个样5．购物与退货一个样6．心情好坏一个样7．顾客转身一个样微笑服务的意义：1．传染性2．传达爱意给对方的捷径3．可以轻易祛除人与人之间的矛盾4．赢得信赖的第一步5．可以创造工作成果6．除去悲伤和不安7．消除自卑感弥补自己的不足8．有益健康,增进活力。
零距离接近顾客的话术
零距离接近顾客的话术一、单刀直入——问题接近攻略某自动售货机制造公司，指示其推销员出门携带一块两英尺宽三英尺长的厚纸板，见到顾客就打开，纸上写着：如果我能够告诉您怎样使这块地方每年收入250美元，您会感兴趣，是吗？直接向顾客提出问题，引起顾客的注意和兴趣，引导顾客去思考，并顺利转入正式面谈。
如：“如果我送给您一套关于个人效率的书籍，您发现内容十分有趣，您会读一读吗？”“如果您读了之后非常喜欢这套书籍，您会买下吗？”“如果您没有发现其中的乐趣，您把书重新塞进这个包里给我，行吗？”巧借东风——转介绍功略利用与顾客熟悉的第三者，通过打电话、写信函字条、或当面介绍的方法接近顾客。
销售员：您好，您是赵先生吗？赵先生：我是，您是哪一位？销售员：赵先生，我是XXX公司XXX，你妹妹让我打电话给你。
赵先生：哦！你好！------经由客户推荐往往能促成潜在客户的出现，因为客户很少会介绍那些对你的商品完全不感兴趣的人给你。
在销售行业中，销售员以朋友介绍的名义去拜访一个新客户时，这个新客户要想拒绝销售员是比较困难的，因为他如果这样就等于决绝了他朋友。
尊人为师——求教接近攻略“张厂长，您是著名的农民企业家，在管理乡镇企业方面很有一套，我是否可以向您请教有关刚创办不久的乡镇企业应该如何推销自己的产品的问题？”“赵工，您是电子方面的专家，您看看我厂研究的电子设备在哪些方面优于同类老产品？”你这么谦虚，这么真诚一般来说是不会有人拒绝的。
求教之后提出销售要求，进行销售宣传，往往会收到较好的效果。
故弄玄虚——好奇接近攻略好奇心是人们普遍存在的一种行为动机，顾客许多购买决策受好奇心理的驱使。
某商场的经理曾多次拒绝接见一位服饰销售员，原因是该店多年来经营另一家公司的服饰品，经理认为没有理由改变这种固定的合作关系。
后来这位销售员在一次推销访问时，首先递给经理一张便签：您能否给我十分钟，就经营问题提一点建议？这张便签引起了经理的好奇心，销售员被请进了门。
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专业电话约见技巧包括以下几个方面：
（1）准备的技巧 （2）电话接通后的技巧 （3）引起兴趣的技巧 （4）诉说电话拜访理由的技巧 （5）结束电话的技巧
店经理：店里的收银机有什么毛病呀？ 推销甲：并不是有什么毛病，我是想了解是否已经到了需要
换新的时候。 店经理：没有这回事，不想考虑换台新的。 推销员甲：并不是这样的，对面那间店已经已更换了新的收
银机，我想你们也应该考虑换。 店经理：不好意思，目前还不想更换，将来再说吧！
30
推销员乙：郑经理在吗？在百忙之中打扰您，谢谢您。我是****公司在 本地区的业务代表李放，经常经过贵店，看到贵店生意一直兴隆，实在 不简单。
接近顾客
接近准备 约见 接近
1
见客户
【案例】
在IBM公司经常可以看到这样的“怪事”：一大早， 班车到公司后，很多人下车后就疯狂往大楼的门口跑， 速度非常快。其实这时候还没到上班的时间，为什么 大家都一窝蜂往办公室跑？原来公司的相关政策迫使 员工珍惜每分每秒。例如销售部和市场部并不是所有 的员工都有自己的办公桌，而是几个人共用一个办公 桌，所以大家都想第一时间抢占办公桌，以便尽快整 理资料后及早去见客户，争取有更多的时间和客户一 起度过。那么没有办公桌的同事怎么办呢？只能在客 户那里度过，这也促使销售员用更多的时间去拜访客 户，和客户一起度过。
启示三：在推销受阻时，不仅要有不到最后不言放弃 的精神，而且还要善于总结经验，及时改变了推销策 略，找准推销突破口。
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领带的配饰
一位客户选定一条领带准备付款时，推销员问到：“您打算穿什 么样的西服来配这条领带？”
“我想,穿我那件藏青色西服应该很合适吧？”客户回答说。 “先生，我这儿有一种漂亮的领带正好配您的藏青色西服。”说
成功推销奠定了良好基础。 第二，赞美术的巧妙运用，有效地消除了这位经理的
抗拒防范推销的心理，在非常愉悦轻松的气氛中很快 就接受了他的推销。
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推销面包
杜先生经营着一家高级面包公司，他一直想把面包 推销给某市的一家大饭店，但是他一无所获。“我已 经没有信心了。”杜先生说：“可是有人提醒了我， 使我下决心改变策略，于是，我打听那个人最感兴趣 的是什么，他所热衷的又是什么事物。”杜先生终于 发现那位经理是一个叫做“爱心协会”组织的成员。 不止是成员，由于他的热心，最近还被选为了主席。 于是杜先生再去见那位经理时，一开始就谈论他的组 织。得到的反应真是令人吃惊，那位经理跟杜先生谈 了半个小时，关于他的组织、他的计划，语调充满热 情。告别时，他还“买”了那个组织的一张会员证给 他的“客人”。几天之后，这家大饭店的大厨师突然 打电话，要杜先生立即把面包样品和价格表送去。那 位大厨师见到他的时候，迷惑不解地说：“我真不知 道你对那位老先生做了什么手脚?他居然被你打动了”。
推销员自己的仪表准备 物品准备 包括：客户的资料、样品、价目表、示范器材、
发票、印鉴、合同纸、笔、笔记本等。
8
(四) 心理准备
在拜访顾客之前，以下三点心理上的准备，能 够帮助推销人员构筑坚强的心理防线。
1.访问可能遭到拒绝 2.访问可能失败 3.预演商谈的内容
9
第二节 约见
约见，也叫商业约会，指推销人员事先 征得顾客同意进行推销访问的行为过程。 这也是接近行动的开始。
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分析要点
杜先生缠了饭店经理四年而没有解决的事情，却在一 个早上解决了。是因为他及时改变了推销策略，找准 了推销突破口。杜维诺先生从研究客户兴趣爱好入手， 投其所好，进行感情投资，这是他推销成功的关键。
启示一：先交朋友，建立友谊，后做生意，推销才不 会困难。
启示二：推销是从拒绝开始的，遇到困难不退却，不 到最后不言放弃，才能达到成功推销的目的。
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分析要点
每个人都渴望得到别人的重视与赞美，只是大多把这 种需要隐藏在内心深处罢了。因此，当这位推销员赞 美道：“好漂亮的长发啊，我做梦都想有这样一头长 发，可惜我的头发又黄又少。”让经理疲惫的眼睛一 亮，可见没人会拒绝赞美。
这位推销员成功达到推销目的的原因： 第一，善于观察，及时发现了这位经理的闪光点，为
着，他就抽出了两条标价为25美元的领带。 “是的，我懂你的意思，他们确实很漂亮。”客户点着头说，并
3
一、接近准备的意义
1. 有助于进一步认定准顾客的资格; 2. 便于制定接近目标顾客的策略; 3. 有利于指定具有针对性的面谈计划; 4. 可以有效地减少或避免推销工作中的失
误; 5. 能增强推销人员取得工作成功的信心。
4
二、接近准备工作的内容
（一）了解目标顾客的情况
1. 个体准顾客接近准备 （1）姓名 （ 2）年龄 （3）籍贯 （ 4）文化水平 （5）居住地点 （ 6）兴趣和爱好 （7）需求内容 （8）家庭及成员情况 （9）邮政编码、电话号码 （ 10 ）职业
2
第一节 接近准备
接近准备：指推销人员在接近目标顾客之前进一步 深入了解该顾客的基本情况，设计接近和面谈计划， 谋划如何开展推销洽谈的过程。
在推销实践中，成功的接近顾客不一定带来成功的 交易，但成功的交易是以成功的接近顾客为先决条 件的。
接近顾客的时间往往很短，与正式面谈难以区分， 从理论上进行划分是可能的。
5
2. 团体顾客接近准备 （1）组织名称、组织性质、组织规模 及所在地 （2）组织人事 （3）生产经营状况 （4）购买情况
6
（二）拟定推销方案
1. 设定访问对象、见面时间和地点 2. 选择接近的方式 3. 商品介绍的内容要点与示范 4. 异议及处理 5. 预测推销中可能出现的问题
7
（三）做好必要的物质准备
（1）书写要规范整洁 （2）态度要诚恳热情 （3）文字要简练得体 （4）内容要真实准确
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3. 当面约见
这是推销人员பைடு நூலகம்顾客进行当面联 系拜访的方法。这种约见简便易行， 极为常见，是一种较为理想的约见方 式。推销人员通过这一约见方式不仅 对顾客有所了解，而且便于双向沟通， 缩短彼此的距离，易达成有关约见的 时间、地点等事宜。
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2 . 信函约见
信函约见法是指推销人员通过信 函或电子邮件来约见顾客。信函约见 是比电话更为有效的媒体。常见的约 见顾客的信函方式主要有：个人信件、 单位公函、会议通知、请帖、便条、 电子邮件等。另外，使用信函约见还 可将广告、商品目录、广告小册子等 一起寄上，以增加对顾客的关心。
16
信函约见的基本要求是：
25
案例
美国一位推销女士总是从容不迫、平心静气 地提出三个问题：“如果我送给您一小套有关 个人效率的书籍，您打开书会发现十分有趣， 您会读一读吗？”“如果您读了之后非常喜欢 这些书，您会买下吗？”“如果您没有发现其 中的乐趣，您可以把书重新塞进这个包里给我 寄回,行吗？”这位推销女士的开场白简单明了 ，使顾客几乎找不到说“不”的理由。后来这 三个问题被该公司的全体推销人员所采用，成 为标准的接近方法。
推销约见是推销接近的前导，有利于节 约双方的时间，成功地接近顾客。
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一、约见的内容
约见的内容即约见的基本要素： 1.访问对象。约见首先要确定具体的访问对 象, 避免在无权或无关人员身上浪费时间。 2. 访问事由。即明确访问的事由。
一般来说，推销人员约见顾客的目的和事由 有以下几种：
●推销商品 ●市场调查
是一种比较传统的接近方法，如街头杂耍、卖 艺等都是采用现场演示的方法招徕顾客。
推销学不仅是一门科学，同时它也是一门艺术。
22
注意事项： 1. 表演必须有戏剧效果，应引起顾客的注
意和兴趣，对不同的观众，应采用不同 的表演手法 2. 表演要合情合理，打动人心 3. 推销员应尽量使顾客进入“剧情” 4. 不要用与推销无关的物品作道具，以防 转移顾客的视线
扫清与顾客之间的障碍，没有戒备地与推销人 员交谈。
28
（六）寻找共同话题接近顾客
1. 直接拜访 2. 利用服装接近客户 3. 讨好把关人 4. 利用微笑接近客户
29
案例
推销员甲：喂，有人在吗？我是*****公司的业务代表林海。 在百忙中打扰您，想要向您请教有关贵商店目前使用收银机 的事情。
店经理：您过奖了，生意并不是那么好。 推销员乙：贵店对客户的态度非常亲切，郑经理对贵店员工的培训一定
非常用心，我也常常到别的店，但像贵店服务态度这么好的，实在少数； 对街的张经理，对您的经营管理也相当钦佩。 店经理：张经理是这样说的吗？张经理经营的店也是非常好，事实上他 也是我一直为目标的学习对象。 推销员乙：郑经理果然不同凡响，张经理也是以您为模仿的对象，不瞒 您说，张经理昨天刚换了一台新功能的收银机，非常高兴，才提及郑经 理的事情，因此，今天我才来打扰您。 店经理：喔！他换了一台新的收银机！ 推销员乙：郑经理是否也考虑更换新的收银机呢？目前您店里的收银机 虽然也不错，使用情况也还正常，但新的收银机有更多的功能，速度更 快，既能让您的顾客减少等候时间，还可以为贵店的经营管理提供许多 有用信息。请郑经理一定要考虑这台新的的收银机。
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第三节 接近
接近顾客：指推销员为推销洽谈的顺利开展而与推销 对象正式接触的过程。
一、接近的目的
1. 引起顾客的注意。 2. 激发顾客的兴趣。 3. 接近的最终目的是为了引导顾客转入面谈，达成交
易。
19
二、接近的方法
（一）产品接近顾客 是推销人员直接利用所推销的产品来吸引顾客 的注意和兴趣，进而促成推销面谈的接近方法。 最大特点是让产品作自我推销，让顾客接触产 品。