客户回访满意度调查表
化工物资供应客户满意度调查表回访表
化工物资供应客户满意度调查表回访表一、调查目的本调查旨在了解化工物资供应客户的满意度，以便评估当前服务质量并提供改进建议。
通过回访客户，我们希望获得客户对我们的产品质量、交货准时性、售后服务等方面的评价，以便优化我们的供应链管理和客户关系。
二、调查方法我们将采用电话回访的方式进行调查。
电话回访是一种高效的调查方式，可以快速获得客户的反馈意见。
我们将选择一部分客户进行回访，确保样本的代表性和可靠性。
三、调查内容1. 产品质量•产品的质量是否符合您的期望？•您对我们的产品质量是否满意？•您是否遇到过产品质量问题？如果是，请描述具体情况。
2. 交货准时性•我们的产品是否按照约定的时间交付？•您是否遇到过交货延迟的情况？如果是，请描述具体情况。
•您对我们的交货准时性是否满意？3. 售后服务•在购买后，我们是否提供了及时的售后服务？•您对我们的售后服务是否满意？•您是否遇到过售后服务不到位或不满意的情况？如果是，请描述具体情况。
4. 价格竞争力•您认为我们的产品价格与市场相比如何？•您是否认为我们的产品具有竞争力？•您是否愿意继续购买我们的产品？四、调查结果与分析1. 产品质量根据调查结果显示，大部分客户对我们的产品质量比较满意。
只有少部分客户提到了产品质量问题，这表明我们在产品质量方面还有改进的空间。
我们将进一步加强质量控制，确保产品质量的稳定性和可靠性。
2. 交货准时性大部分客户反馈我们的产品交货准时，这是我们服务质量的一个亮点。
然而，少部分客户提到了交货延迟的情况，我们将进一步优化供应链管理，确保交货准时性。
3. 售后服务调查结果显示，大部分客户对我们的售后服务比较满意。
我们的售后服务团队做出了很大的努力，及时响应客户的需求。
然而，个别客户提到了售后服务不到位或不满意的情况，我们将进一步改进售后服务流程，提高客户满意度。
4. 价格竞争力调查结果显示，大部分客户认为我们的产品价格具有竞争力。
他们愿意继续购买我们的产品。
120满意度回访调查表
120满意度回访调查表
您好！为进一步改进我院就医环境，改善医务人员服务态度，提升医疗护理质量，保证医疗安全，请您根据这次就诊的亲身经历真实、客观地对120的服务进行评价，请您在每项调查内容后面对应评价。
此问卷采取不记名方式，非常感谢您对我院护理工作的协助和支持。
（满意5分基本满意3分不满意1分）
1.您对120的出诊流程?
A.满意
B.基本满意
C.不满意
2.您拨打120后对救护车到达速度?
A.满意
B.基本满意
C.不满意
3.您对救护车司机服务态度?
A.满意
B.基本满意
C.不满意
4.您对医生的医疗技术?
A.满意
B.基本满意
C.不满意
5.您对医生的服务态度?
A.满意
B.基本满意
C.不满意
6.您对护士的护理操作技术?
A.满意
B.基本满意
C.不满意
7.您对护士的服务满意度?
A.满意
B.基本满意
C.不满意
8.您对本次医疗急救效果?
A.满意
B.基本满意
C.不满意
9.您对本次急救收费?
A.满意
B.基本满意
C.不满意。
企业客户回访与满意度评估表模板
企业客户回访与满意度评估表模板回访日期：_____________企业名称：_____________受访人：_____________职位：_____________联系电话：_____________电子邮件：_____________背景信息：请在下面的表格中根据您的经验和对企业的满意度进行评估。
我们非常重视您的反馈，以便我们能够持续改进和提高我们的服务质量。
请在每个问题后面打勾或填写相关信息。
1. 对我们的产品或服务质量的满意度评估：非常不满意（1） | 不满意（2） | 尚可（3） | 满意（4） | 非常满意（5）(1) 产品或服务的质量：_____________(2) 产品或服务的可靠性：_____________(3) 产品或服务的交付速度：_____________(4) 产品或服务的价格合理性：_____________(5) 产品或服务的售后支持：_____________2. 对我们的沟通与合作的满意度评估：非常不满意（1） | 不满意（2） | 尚可（3） | 满意（4） | 非常满意（5）(1) 我们的响应速度：_____________(2) 我们的沟通方式：_____________(3) 我们的专业水平：_____________(4) 我们的团队合作能力：_____________(5) 我们的问题解决能力：_____________3. 对我们的商务合作关系的满意度评估：非常不满意（1） | 不满意（2） | 尚可（3） | 满意（4） | 非常满意（5）(1) 我们的合作流程：_____________(2) 我们的合同履行情况：_____________(3) 我们的付款方式和流程：_____________(4) 我们的对商务机会的开发能力：_____________(5) 我们的长期合作前景：_____________4. 对我们的售后服务的满意度评估：非常不满意（1） | 不满意（2） | 尚可（3） | 满意（4） | 非常满意（5）(1) 售后服务的及时性：_____________(2) 售后服务的问题解决能力：_____________(3) 售后服务的客户关系管理：_____________(4) 售后服务的满意度调查与改进：_____________(5) 其他售后服务相关事项：_____________感谢您抽出时间对我们的企业进行评估。
售后服务专项调查回访表
售后服务专项调查回访表调查人：_____________________调查时间：_____________________请您根据以下问题回答，并在后面的空白区域给出您的详细意见或建议。
感谢您的配合！一. 售后服务满意度调查1. 您对我们的售后服务整体满意度如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2. 您对我们提供的售后服务速度满意度如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3. 您对我们的售后服务态度满意度如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4. 您对我们的售后服务解决问题的能力满意度如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意5. 您对我们的售后服务的整体评价？二. 售后服务问题反馈及建议请您针对以下问题进行反馈，并给出您的详细意见或建议。
1. 您最满意的我们的售后服务点是什么？请具体描述您对该服务点的满意之处。
_________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________2. 您对我们的售后服务有什么不满意的地方？请具体描述您的不满意之处，并提出改进建议。
_________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________3. 您对我们的售后服务所解决的问题是否满意？如果不满意，请具体说明问题所在以及您期望的解决方式。
_________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________4. 您有哪些关于售后服务的建议或意见？请具体描述您的建议或意见。
保险客户服务回访满意度调查表
客户服务满意度调查表
尊敬的客户先生/女士：
您好
非常感谢您参与人寿举办的相关活动;为保证我们的经营服务质量,进一步提升客户服务的水平,特邀请您协助对我公司代理人___________业务号：_________的服务满意程度进行评价;
1、对公司基本情况的介绍是否满意
□满意□一般□不满意
2、对代理人服务态度是否满意
□满意□一般□不满意
3、以目前的收入情况,能否满足您未来的个人养老问题
□能□不能
4、如果商业养老保险能帮助您轻松地解决上述问题,您愿意了解吗
□愿意□不愿意
5、您是否愿意邀请身边的亲朋好友共同了解
□愿意,邀请人员如下：
姓名/联系方式1______________2________________3________________ □不愿意
6、作为的保险公司,正处于快速发展期,目前需要招募各类人才,如果您身边有对目前工作不满意、收入不满意或正在寻找工作的人员,您是否愿意推荐
□愿意,推荐人员如下：
姓名/联系方式1_______________2________________3_________________ □不愿意
问卷填写人姓名：_____________ 联系方式：__________________。
客户回访满意度调查表
被回访人员：
回访日期：
备注： 满意90分～100分 比较满意75分～90分 一般60分～75分 差60分以下Biblioteka 访 对现场质检员工作的满意度。
满意（ ） 比较满意（ ） 一般（ ） 差（ ）
对罐车司机工作的满意度。
满意（ ） 比较满意（ ） 一般（ ） 差（ ）
对继续合作的可能性。
满意（ ） 比较满意（ ） 一般（ ） 差（ ）
内 混凝土质量：
1）凝结时间：
2）观感质量：
3）构件回弹强度：
容 其他意见或建议：
客户回访满意度调查表
供砼搅拌站名称：德州通德建材有限公司
施工单位： 工程名称： 参与回访人员 回 对业务人员服务满意度。
满意（ ） 比较满意（ ） 一般（ ） 差（ ）
对生产调度人员工作满意度。 满意（ ） 比较满意（ ） 一般（ ） 差（ ）
生产及时性满意度。
满意（ ） 比较满意（ ） 一般（ ） 差（ ）
满意度电话回访模板
新顾客满意度调查表
姓名门店
体验项目日期
产康师整体评分
xx您好，我是xx，首先对您的第一次到店体验表示欢迎，为了确保您有到店享受到
记录我们的标准服务，希望能耽误您1分钟时间，我们做个简单的回访，有5个问题，您
看现在可以吗？
①门店的整体环境怎么样？评价非常满意 满意 不满意
②房间的卫生整洁度怎么样？评价非常满意 满意 不满意
③仪容仪表怎么样？评价非常满意 满意 不满意
④接待和服务怎么样？评价非常满意 满意 不满意
⑤店长的接待，沟通服务怎么样？评价非常满意 满意 不满意
请对我们今后工作中应改进或者需要提高的方面，提出您的宝贵意见或建议：
好的，感谢您宝贵的意见与建议，对于您提到的这些我们会立马跟门店沟通改进。
再次感谢您，祝您生活愉快，再见哦。
回访人回访日期。
电梯维保服务满意度调查表完整
电梯维保服务满意度调查表(可以直接使用，可编辑实用优秀文档，欢迎下载）咸宁市阳光电梯电梯维保服务客户回访调查表受访单位（名称）受访联系人姓名联系访问方式访问日期记录人感谢您对我们工作的信任和支持！为了使我们的服务得到进一步的提高，希望您能抽几分钟宝贵时间参与我们的客户回访调查。
您的评价意见将帮助我们不断提升产品和服务质量，更好的为用户服务。
感谢您的支持与配合！1、贵单位使用的电梯近期是否运行正常：□是□否（电梯存在哪些问题：）2、您认为我司维保工作是否按计划有规律的每月二次例行维保：□是□否3、您认为我司维保人员工作态度、礼节礼仪：□好□一般□较差□极差4、维保人员作业时是否按规定着装：□服装整洁□服装不够整洁□未按规定穿工作服5、您认为您所使用的电梯故障率：□基本无故障□故障较低□故障一般，但可以接受□故障偏高，无法接受6、您认为故障的主要原因是：□产品质量问题□安装质量问题□使用损耗问题□维保质量问题□其他问题（说明：）7、您认为我司的故障招修响应速度：□速度较快□响应速度一般□响应速度慢8、您对我司故障处理情况的意见：□满意□基本满意□不满意9、若您对我司的故障处理不满意，主要原因是：□故障重复率高□故障处理时间较长□故障处理不够彻底□配件供应时间较长10、你对我司维保质量总体评价：□满意□基本满意□不满意11、欢迎您对我司的其它意见、建议或需求：受访人签名：受访单位盖章：各位同仁：感谢您一直以来对信息管理部工作的支持，为了个更好倾听您的心声，进一步了解对信息管理部的满意程度，我们特展开此次满意度调查，敬请填写一下满意度调查表，以便我们能为您提供更好的服务。
调查内容：1.您对IT部服务的总体印象是：A．非常满意B．基本满意C．一般D．不满意2.您是否知悉IT部提供的服务内容及相关申请流程？A．是的B．不太清楚C．完全不知道3.您最希望了解IT服务的方式是：A.每当有问题，直接咨询IT部门B.自学IT部门制作的教程（文档及视频）C.IT部门制作并发布《用户手册》D.我希望今后能定期组织IT培训4.您感觉IT工程师解决问题的质量如何？A．非常满意B．基本满意C．一般D．不满意5.令您不满意的原因是？请简述：6.为了工作需求，公司给您配置的电脑硬件（显示器、鼠标、键盘）是否让您满意？A．非常满意B．基本满意C．一般D．不满意7.您对IT工程师在与您沟通过程中，态度是否让您满意A.非常满意B.基本满意C.一般D.不满意8.最不令您满意的原因是：（问题7的答案为满意则跳过）请简述：9.您感觉IT工程师服务中沟通效果如何？A．非常满意B．基本满意C．一般D．不满意10.令您不满意的原因是？（问题9的答案为满意则跳过）请简述：11.您对IT基础设施的可用性感觉如何？A.非常满意B.基本满意C.一般D.不满意12.如果您感觉不满意，认为有哪些方面需要改进？（问题11的答案为满意则跳过）请简述：13.您觉得服务中断次数最多的三类服务是：A．网络全部中断，所以的IT系统都无法使用B．Email无法访问，其他服务正常C．共享服务器无法访问，其他服务正常D．OA、ERP应用系统无法使用，其他服务正常E．网络打印服务无法使用，其他服务正常14.请问您是OA系统的用户吗：A．是B．否15.您如何评价OA系统工程师的服务？A．非常满意B．基本满意C．一般D．不满意16. 令你感到不满意的原因是？（问题15的答案为满意则跳过）请简述：17.您对现有的ERP系统，是否满意？A．非常满意B．基本满意C．一般D．不满意E．我没有使用此系统，不予评价18. 令你感到不满意的原因是？（问题17的答案为满意则跳过）请简述：19.您觉得您是否受到了适当的IT类的培训以有效的使用电脑？A.有B.偶尔C.从来没有20.如果您希望接受IT类的培训，您最希望接受哪一方面的培训？请简述：21.当您的电脑出现问题时，您是否能快速找到信息部相关的技术人员给予解答A.是B.不是22.请给出您对IT系统或IT支持团队的建议或评价以便于我们改进：请简述：后勤满意度调查表被考核部门：被考核职位：被考核人：考核日期：受访人：日期信息收集人：审核人：后勤服务满意度调查汇总表被考核部门：被考核职位：被考核人：考核日期：信息收集人：审核人：JC-QR-021-A0。
客户服务满意度调查表
客户服务满意度调查表
调查目的
本调查旨在了解顾客对公司的服务质量和满意度的评价，以便我们持续改进服务，提升客户满意度。
调查问题
1.对我们的服务质量，您满意度如何？
2.您认为我们的服务能否满足您的需求？
3.您对我们的服务人员的专业知识和态度有何评价？
4.在您有问题或投诉时，我们的处理速度和方式是否符合您的期望？
5.您觉得我们的服务是否比同行业其他机构更出色？
6.您认为我们有哪些需要改进的地方？
7.是否愿意向他人推荐我们的服务？为什么？
调查结果
通过分析调查结果，我们将有针对性地改进服务质量，提升客户满意度，不断优化服务流程，提供更好的服务体验。
结语
感谢您抽出时间参与我们的调查，您的反馈对我们非常重要。
我们将认真倾听您的建议，并持续努力为您提供更优质的服务。
如有任何问题或建议，请随时与我们联系。
客户满意度调查表格式模版
为使我们的产品和服务能更加令您满意为相应的空格内打分），并希望您在今后倍赐关照，谢谢支持!
客户满意度调查表
客户名称（代号）：调查日期：年月日
XX公司为客户您提供的服务是（请选择）：
□—项目1 □—项目2 □—项目3 □—项目4 □—项目5
□—项目6 □—项目7 □—项目8 □—项目9
序号
调查事项
很满意（100～90）
满意 （90～70）
比较满意（70～60）
不满意 （60～10）
很不满意（10～0）
其他备注
1.
报告及时性
2.
结果准确性
3.
处理反馈信息有效性、及时性
4.
配合程度
5.
各方面的服务
6.
本中心实验室检测能力
您认为我司目前在同行中是否具有竞争力？
您对我司的其他建议？
您的部门：
您的姓名：
请回复：电话（传真）或邮寄
至：XXXX
您的职位：
您的联系电话：
记录号：表单编号：XXXXX
客户回访调查表 模板
深圳市XXXX公司客户回访调查表回访人：客户满意度调查表(技术支持、服务类项目)尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！客户满意度调查表(技术研究类项目)尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！客户满意度调查表(工程类项目)尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为“非常满意”、90－94分为“满意”、80－89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。
其他意见及建议填“有”或“无”。
客户满意度调查汇总表一、发放客户满意度调查表统计：本次调查发出调查表份（占客户总数的%），收回份(占发出调查表的%，占客户总数的%)，调查数据有效。
二、客户满意度返馈情况统计：表1 技术支持、技术服务类项目满意度返馈情况表2 技术研究类项目满意度返馈情况表3 工程类项目满意度返馈情况三、客户给分理由综述：客户满意度调查分析报告一、客户建议及不满意综合分析：二、改进措施及建议：华日家居装饰客户意向调查表尊敬的客户，您好！为了准确把握您需要的设计风格，满足您的家居功能要求，为您提供尽量完善的服务，我们的设计师应当对您家庭的基本资料、您的喜好、您的生活习惯等有所了解。
我们会充分尊重您的隐私。
充分了解您，才能满足您的需要，请您理解。
非常感谢您的密切配合！我们会精心测量房间的每一部分尺寸，同时记录您的意见与要求，为完整家居设计方案提供准确的依据。
客户满意度调查表
好
一般
差
1
技术人员的能力
2
技术人员的服务水平
3
提供检验报告的参考价值
四、销售人员回访
请在相应选项下打“√”或另行填写
1
销售人员拜访方式
电话
登门
其他：
2
销售人员售后拜访次数
备注
3
对销售人员拜访是否反感
否
是
其他：
4
销售人员拜访时态度
热情
急躁
其他：
五、对我公司其他方面的建议或意见:
访问时间:
联系电话
说明请在相应的空格打“√”,备注中填写您的建议与意见。
一、产品质量
很好
好
一般
差
备注
1
产品交付的及时性
2
交付的产品与订单的一致性
3
产品包装的完整性
4
产品质量的稳定性
二、客户服务差
1
销售人员的态度
2
投诉反馈的及时性
3
解决问题人员的专业性
4
问题纠正措施的有效性
三、产品技术和应用支持
客户满意度调查表
尊敬的客户:
您好！感谢您对我公司的帮助和支持！追求客户满意是我们公司一贯的宗旨,为了给您提供更优质的产品和服务,我们占用您几分钟宝贵的时间,敬请您填写此调查表。我们公司需要您的支持,我们会积极采纳您宝贵的建议和意见,并持续改进我们的产品和服务。感谢您的支持！
客户基本资料
单位名称
联系人
顾客满意度调查表
举止行为
举止端庄，文明执勤，形象气质良好。
5
工作能力
熟悉岗位环境，对各项工作胜任自如。
6
服务态度
态度端正，服务意识良好。
7
突发事件
处置突发事件反应迅速，上报及时。
8
人员情况
按照规定配备保安员，人员上班稳定，流动少。
9
业主、客户投诉
处理投诉及时满意
10
综合评价
您对我们的表
项目年月尊敬的客户，您的意见对我们非常重要，我们将竭诚为您提供服务。谢谢配合！
序
号
调查类别
客户满意度
备注
好
中
差
1
仪容仪表
按照规定着装，干净整洁，纪律严明。
2
上岗状态
保安员在执勤时是否存在迟到、早退、脱岗、串岗、岗位睡觉等违纪情况。
3
内务卫生
各岗位，保安室，宿舍卫生干净整洁，物品码放整齐。
客户满意度回访调查综合评估管理分析公式模板表
结束语：非常感谢您选用品牌产品，后期您在使用过程中，如果有不满意或者是建议，请与当地经销商联系或拨打我们总部服务热线400 ， 再次感谢您接受我们的回访，再见！
二、客户满意度分析：
1、以上回访数量为XX家，接受回访XX家，接受回访率占XX%。 2、综合满意度XX%。不满意XX家，非常不满意XX家。 3、客户对公司回访形式的认可度：XXX%的客户表示认可； XXX%的客户表示无所谓； XXX%的客户认为是骚扰。 4、此次回访主要集中在XXXX、XXXX、XXXX、XXXX等地区，XX%客户反映对经销商整体服务表示满意。 5、在接受回访的XXX家客户中，XXX%的客户是通过亲友推荐而选购我们的产品；XXX%的客户表示会向亲戚朋友推荐我们的品牌。 6、附：上周回访的问题点跟踪处理情况及考核表。 注：客户意见和建议：
客户满意度回访调查综合评估管理分析公式模板表
回访总数
xxx
接受回访数
xxx
接受回访率
#VALUE!
回访项目
具体内容
回访结果
合计
占比%
综合比%
非常满意
0
满意
0
综合满意度
不满意
0
非常不满意
0
#DIV/0! #DIV/0!
#DIV/0! 0
#DIV/0! #DIV/0!
#DIV/0!
是 亲友推荐
否
0
#DIV/0!
0
0
#DIV/0!
会
0
#DIV/0!
品牌推荐
0
不会
0
#DIV/0!
建材市场
0
#DIV/0!
互联网
0
#DIV/0!
了解渠道
电视
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
供砼搅拌站名称：德州通德建材有限公司
施工单位： 工程名称： 参与回访人员 回
对业务人员服务满意度。 满意（ ） 比较满意（ ） 一般（ ）Байду номын сангаас差（ ）
对生产调度人员工作满意度。
满意（
）
比较满意（ ）
一般（ ） 差（ ）
生产及时性满意度。
满意（ 满意（
） ）
比较满意（ ） 比较满意（ ）
一般（ ） 差（ ）
访
对现场质检员工作的满意度。
一般（ ） 差（ ）
对罐车司机工作的满意度。 对继续合作的可能性。
满意（ 满意（
） ）
比较满意（ ） 比较满意（ ）
一般（ ） 差（ ） 一般（ ） 差（ ）
内
混凝土质量：
1）凝结时间：
2）观感质量： 3）构件回弹强度：
容
其他意见或建议：
被回访人员：
备注： 满意90分～100分
回访日期： 比较满意75分～90分 一般60分～75分 差60分以下