如何进行网络招聘和电话邀约课件(PPT32张)
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HR运用网络招聘人才的技巧精品PPT课件
HR运用网络招聘人才的技巧
随着网络的逐渐普及，已经有
越来越多的企业使用网络进行 人才招募。但是这中间也有很 多企业面临着困惑，在各家招 聘网站上都发布了招聘信息， 满怀期待着人才滚滚而来，可 是结果令人大失所望，来的人
网络招聘真的效果不好吗？实 际不是，是我们还没有真正利 用好这个渠道，一些细节方面 忽视了。人才网客服对于网络 招聘这一方面给大尊重？
企业对人才的重视会转化为吸
引力。现在企业招聘愈来愈困 难，但很多企业对待人才的观 念还没有转变过来，对人才不
够尊重。
例如很多外地求职者初到一个 城市，很多地址不熟不知如何 乘车，假如企业在地图标注中 标注企业地址及乘车路线，就 可以大大方便求职者。不可否 认，现在有很多求职者为了获 得尽量多的面试机会在网络上
可以吸引求职者。
四、是否第一时间给了求职者 反馈？
求职者一般分为两类，
一类是脱岗求职的，这部分也 包括从大中专院校毕业的应届
生；
一类是在职跳槽的。
大多数求职者都想尽快找到工 作，特别是脱岗求职者。可实 际情况是很多企业HR总认为应 聘的人员很多，不着急，等有 足够的应聘简历之后再一起进 行面试。企业招聘从另外一个 角度来说也是对人才的一种争
求职者往往会更青睐反馈快的 企业，认为此类企业做事效率
高，对人才重视。
人才网客服建议企业HR在收到 候选人的简历后第一时间进行 筛选，合适的候选人立即进行 电话联系，先进行简单的电话 面试，如果合适尽快安排面试， 尽量将几轮面试一天之内进行 完，避免求职者来回跑，对决
这样做的另外一个好处是，现 在优秀的候选人可选择的机会 往往比较多，缩短面试进程， 尽快安排入职，候选人就没有
二、企业简介吸引力够吗？
求职者要应聘某家公司肯定先
随着网络的逐渐普及，已经有
越来越多的企业使用网络进行 人才招募。但是这中间也有很 多企业面临着困惑，在各家招 聘网站上都发布了招聘信息， 满怀期待着人才滚滚而来，可 是结果令人大失所望，来的人
网络招聘真的效果不好吗？实 际不是，是我们还没有真正利 用好这个渠道，一些细节方面 忽视了。人才网客服对于网络 招聘这一方面给大尊重？
企业对人才的重视会转化为吸
引力。现在企业招聘愈来愈困 难，但很多企业对待人才的观 念还没有转变过来，对人才不
够尊重。
例如很多外地求职者初到一个 城市，很多地址不熟不知如何 乘车，假如企业在地图标注中 标注企业地址及乘车路线，就 可以大大方便求职者。不可否 认，现在有很多求职者为了获 得尽量多的面试机会在网络上
可以吸引求职者。
四、是否第一时间给了求职者 反馈？
求职者一般分为两类，
一类是脱岗求职的，这部分也 包括从大中专院校毕业的应届
生；
一类是在职跳槽的。
大多数求职者都想尽快找到工 作，特别是脱岗求职者。可实 际情况是很多企业HR总认为应 聘的人员很多，不着急，等有 足够的应聘简历之后再一起进 行面试。企业招聘从另外一个 角度来说也是对人才的一种争
求职者往往会更青睐反馈快的 企业，认为此类企业做事效率
高，对人才重视。
人才网客服建议企业HR在收到 候选人的简历后第一时间进行 筛选，合适的候选人立即进行 电话联系，先进行简单的电话 面试，如果合适尽快安排面试， 尽量将几轮面试一天之内进行 完，避免求职者来回跑，对决
这样做的另外一个好处是，现 在优秀的候选人可选择的机会 往往比较多，缩短面试进程， 尽快安排入职，候选人就没有
二、企业简介吸引力够吗？
求职者要应聘某家公司肯定先
实战分享网络招聘技巧共24页PPT
招聘后续工作
试用期内的有效沟通 新员工天地 新员工介绍 新员工讨论区 新员工恳谈会 新员工培训
关键绩效指标
薪酬
人员配置
招聘 组织结构
培训 资格
员工结构
人员流动 缺勤
THE END THANKS
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
都有哪些人才网站？
大型人才网站
广州：schr
job21st dragongates job168
东莞：jobcn 深圳：cjol;china-pro 上海：hr
zhaopin lietou ………………
在线招聘管理系统
建立统一的数据库 定时查询人才信息，收集，储
备人才资料 跟踪人才资料 电子面试与面试报告 与薪酬等系统接口 与工作分析/组织计划接口 招聘工作报告
地与你一起工作？ 8。在过去的两年里，你曾经有过哪些转变？ 9。你希望自己在三年或五年以后的职位发展到哪一个层次或
状况？ 10。你是如何处理压力的？ 11。您还有哪些才能我们还没谈到，但对这份工作会有正面
影响？
公司内部招聘与内部网
公司内部网与内部征才
内部征才与公司文化
招聘效果评估
招聘评估指标 面试报告
招聘战略制订
人力资源计划 为什么要招
招聘哪些人 从哪里招聘 怎么招聘 招聘的评估
招聘渠道分析
招聘渠道 报纸广告
招聘会 猎头公司 网上招聘
收费情况 12*8 C M 2 6000 元 /次
电话邀约培训课件(共 46张PPT)
1个。
好的，我去为您安排。另外，*总，因为我们在 会场会为您准备一些资料，请问与您联系的手机号 码是13……？
13…… 好的，那稍后我会把邀请函再重发一遍，请*总 收到后填好上面的参会回执并回传，我们好为您做 相应的准备。
第二次电话——无法转接老总（如外出、开会等）：
那他大概多久能回来呢？ 不一定（如对方告知“很快回来或会议很快结 束”，那即可告知对方“那我5分钟/10分钟之后再打 来。”否则如下：）
建议：给客户发问候或祝福类的短信
①给会员的客户一般晚上发，最好发一些关心他 的企业、家人的信息，带一些激励，有内涵的 信息（晚上发的时间不要太晚，同时还要考虑 客户是什么样的类型） ②早上发激励性质的短信，时间最好固定发送。
六、发短信注意事项：
• 1、注意所运用的语言使用的技巧，大多数 要从“我”是接收短信人的角度上来做考 虑，首先要做到短信具有可读性、有亲切 感。
即使客户不买你的产品， 也要感谢他！
“张总：感谢您抽出时间与我见面，感 谢您接听我的电话，感谢您听我的产品介绍， 感谢您让我知道了您不买我产品的原因，让我 找到我与别人的差距在哪里。”
客户最喜欢的短信
我们要对自己的客户应该进行温馨提示，让客户选 择好朋友、伴侣和事业，能够一生快乐幸福 “选对一 个朋友可以快乐一生；选对一个伴侣可以幸福一生；选 对一个事业可以成就一生；希望你的一生快乐又幸福， 更是成功的！” 客户能够经常保持健康快乐的心态，是自己的心愿， 也是营销员的期盼。营销人员应当发类似的信息，让客 户了解你的用心，从而接受你的建议： “送你红酒怕 你醉，送你枕头怕你睡，送你书本怕你累，送你咖啡怕 没味，送你雨滴容易碎，送你白云容易飞，所以送你保 障还是最实惠！”
课程回顾：
如何进行电话邀约PPT课件
猫头鹰型
鸽子型
。声音小、语速慢 。不友好 。需求尊重
。声音适中 。友好 。需求关系
慢 节 奏
• 老鹰型的性格特征
做事爽快，决策果断，以事实和任务为中心， 时间观强，讲求高效率，喜欢直入主题。
• 猫头鹰型性格特征
做事慢 音量小 被动 守旧
• 鸽子型性格特征
友好 镇静 沉稳 多疑
• 孔雀型性格特征
4、问：您的宝宝学过其他兴趣班吗?
目的：了解家长在孩子教育方面的投入，顺便了解周末是否有时间报班。 ――基本可以确定是否是高潜质客户。
5、问：您怎么过来啊？开车还是乘车？我给您提供行车路 线
目的： 提供行车路线，更重要的是了解家长支付能力。
6、爸爸会一起过来吧？
目的：邀请爸爸一起来，这样当场Ｐａｙ的几率大大提高 并且爸爸的确需要得到科学的育儿知识教育（普遍缺乏）。
必须说的话术：大部分别的孩子爸爸都来一起鼓励孩子，如果您 宝宝的爸爸不来，您的孩子会感受不好的。都是为了孩子，如果爸爸不 出差，难得一次参加孩子的活动，就请爸爸一起来吧！
后续跟踪服务
• 面谈咨询
SUCCESS
THANK YOU
2019/8/5
建立信赖
赞美、找共同点、接电话方便与否
邀约
1. 自我介绍 2. 免费体验课/重要性、唯一性 3. 时间（具体的确定的） Eg.小朋友这个年龄段的体验课程安排在
周六上午10点半或下午4点半，您看哪个 时间比较合适呢？（时间2择1）
挖掘需求
1. 上什么幼儿园？（了解是否有学员）什么人接送？ 2. 性格内向还是外向？可以独立进教室吗？ 3. 学过英语？兴趣怎么样？ 4. 学过其他兴趣班？了解谁接送，距离问题，谁报的班，
《电话邀约技巧》课件
《电话邀约技巧》 ppt课件
xx年xx月xx日
• 电话邀约的重要性 • 电话邀约的技巧 • 电话邀约的流程 • 电话邀约的注意事项 • 案例分析
目录
01
电话邀约重要性
提升客户转化率
01
电话邀约是提升客户转化率的关 键环节，通过有效的电话邀约， 可以引导潜在客户做出购买决策 ，从而提高销售业绩。
热情
通过语调、语速和音量表 现出热情，让对方感受到 您的积极态度。
自信
表现出自信和专业，让对 方相信您的能力和诚信。
语言组织：简洁、明了、有逻辑
简洁
用简练的语言表达意思， 避免冗长和复杂的句子。
明瞭
确保语言清晰易懂，避免 使用专业术语或行话。
有逻辑
组织语言有逻辑性，让对 方能够理解您的思路和意 图。
04
电话邀约的注意事项
尊重客户时间，避免频繁打扰
确定合适的通话时间
在打电话之前，先了解客户的作息时间，选择一个合适的时间进 行通话，避免打扰客户的休息和工作。
简明扼要地表达意图
在通话中，应尽快地表达自己的意图，避免过于啰嗦或拖延时间， 以免引起客户的不满。
尊重客户的意愿
如果客户表示现在不方便接听电话，应尊重客户的意愿，并询问何 时再打来比较合适。
在处理拒绝时，保持专业形象，不 要让对方产生负面印象。
后续跟进
如果对方拒绝邀约，可以提出后续 跟进的建议，以保持联系。
03
电话邀约的流程
准备阶段：了解客户信息，明确目的
总结词
了解客户背景，明确沟通目标
详细描述
在准备阶段，需要充分了解客户的背景信息，包括公司规模、业务范围、行业地位等，以便更好地定位客户需求 。同时，要明确电话邀约的目的，是推销产品、建立合作关系还是了解市场情况，以便有针对性地进行沟通。
xx年xx月xx日
• 电话邀约的重要性 • 电话邀约的技巧 • 电话邀约的流程 • 电话邀约的注意事项 • 案例分析
目录
01
电话邀约重要性
提升客户转化率
01
电话邀约是提升客户转化率的关 键环节，通过有效的电话邀约， 可以引导潜在客户做出购买决策 ，从而提高销售业绩。
热情
通过语调、语速和音量表 现出热情，让对方感受到 您的积极态度。
自信
表现出自信和专业，让对 方相信您的能力和诚信。
语言组织：简洁、明了、有逻辑
简洁
用简练的语言表达意思， 避免冗长和复杂的句子。
明瞭
确保语言清晰易懂，避免 使用专业术语或行话。
有逻辑
组织语言有逻辑性，让对 方能够理解您的思路和意 图。
04
电话邀约的注意事项
尊重客户时间，避免频繁打扰
确定合适的通话时间
在打电话之前，先了解客户的作息时间，选择一个合适的时间进 行通话，避免打扰客户的休息和工作。
简明扼要地表达意图
在通话中，应尽快地表达自己的意图，避免过于啰嗦或拖延时间， 以免引起客户的不满。
尊重客户的意愿
如果客户表示现在不方便接听电话，应尊重客户的意愿，并询问何 时再打来比较合适。
在处理拒绝时，保持专业形象，不 要让对方产生负面印象。
后续跟进
如果对方拒绝邀约，可以提出后续 跟进的建议，以保持联系。
03
电话邀约的流程
准备阶段：了解客户信息，明确目的
总结词
了解客户背景，明确沟通目标
详细描述
在准备阶段，需要充分了解客户的背景信息，包括公司规模、业务范围、行业地位等，以便更好地定位客户需求 。同时，要明确电话邀约的目的，是推销产品、建立合作关系还是了解市场情况，以便有针对性地进行沟通。
招聘及录用(PPT32页).pptx
时你该怎么办？ 如果你的助手已变得很有进取心，但你认为是野心使他变好的，肯定他
是想取代你的位置，而现在你还不想让位，你怎么办？ 假如你是饭店某部门经理，如果你的下属向你提了一个公关或业务上的
建议，而你仔细考虑后觉得并不实用，你会怎样答复这位职员？ 假如你是个设备较好、但地理位置略为偏僻的新开歌舞厅经理，你打算
你能排除机器设备的 故障吗
请你说说你最近遇到的一个（有关 仪器的，加工的或质量的）问题。 你是如何解决的
安全 意识
你感到工作中的安全问题 有多重要
听起来你是个小心谨 慎的员工，是吗
请你谈谈所发现的你认为是不安全 的情况。具体情景是什么样的？你 做了些什么
应变 能力
如果你不得不改变自己的 工作安排以适应变化中的 要求，你将有何感想
信息收集技术
书面考试
认知能力测试： 语言理解、数字才能、推理、理解速度
记忆等能力
一般能力测验 — 语文测验
常识、理解、推理、记忆跨度、字意
— 操作测验
完成图画、图片排列、实物拼接、 方块设计、形数交替
特殊能力测验 — 区别性测验
语文推理、数学能力、推理能力、 空间关系、机械推理、 文书速度
— 明尼苏达空间关系测验
RECRUITING AND SELECTING
招聘途径
优 势
劣 势
招聘途径
内部招聘
来源
➢内部提拔 ➢横向调动 ➢轮岗 ➢重新雇佣或召回以前的雇员
方法 ➢张贴海报
➢人才储备
招聘途径
外部招聘
来源
推荐 未经预约而来的人 就业机构 行业协会和联合会 学校 其他公司
方法
广告（媒体选择与设计）
AIDA：吸引注意、激发兴趣、创造愿望、促使行动
是想取代你的位置，而现在你还不想让位，你怎么办？ 假如你是饭店某部门经理，如果你的下属向你提了一个公关或业务上的
建议，而你仔细考虑后觉得并不实用，你会怎样答复这位职员？ 假如你是个设备较好、但地理位置略为偏僻的新开歌舞厅经理，你打算
你能排除机器设备的 故障吗
请你说说你最近遇到的一个（有关 仪器的，加工的或质量的）问题。 你是如何解决的
安全 意识
你感到工作中的安全问题 有多重要
听起来你是个小心谨 慎的员工，是吗
请你谈谈所发现的你认为是不安全 的情况。具体情景是什么样的？你 做了些什么
应变 能力
如果你不得不改变自己的 工作安排以适应变化中的 要求，你将有何感想
信息收集技术
书面考试
认知能力测试： 语言理解、数字才能、推理、理解速度
记忆等能力
一般能力测验 — 语文测验
常识、理解、推理、记忆跨度、字意
— 操作测验
完成图画、图片排列、实物拼接、 方块设计、形数交替
特殊能力测验 — 区别性测验
语文推理、数学能力、推理能力、 空间关系、机械推理、 文书速度
— 明尼苏达空间关系测验
RECRUITING AND SELECTING
招聘途径
优 势
劣 势
招聘途径
内部招聘
来源
➢内部提拔 ➢横向调动 ➢轮岗 ➢重新雇佣或召回以前的雇员
方法 ➢张贴海报
➢人才储备
招聘途径
外部招聘
来源
推荐 未经预约而来的人 就业机构 行业协会和联合会 学校 其他公司
方法
广告（媒体选择与设计）
AIDA：吸引注意、激发兴趣、创造愿望、促使行动
电话邀约话术及技巧PPT课件
3
注意四 千万要比对方慢挂电话
做事要有始有终，电话约访也一样，即使电话即将告一段落，不管有没 有约访成功，业务人员都要维持应有的礼貌态度，通常，用「谢谢两次、再 见三次」来结束这通电话，最忌讳业务人员比客户先挂断电话，这么一来， 对方不但会感到很突兀，(感觉)也不会好到那里去，当然啰，更别妄想他会 向你买保险！而且还可能砸了公司形象招牌。
别在电话中进行产品说明
在电话中，千万不要谈产品的细节与费率，如此会拉长谈话时间，客户也不见得听得懂，不然就听一听就拒绝掉，反而影响约访的目的，不过，简单介绍产 品的功能倒是吸引客户与你见面的桥梁。
注意五 不要边抽烟、饮食或嚼口香糖 这个道理很容易懂，相信谁都不喜欢听到对方在电话那一头发出「滋滋」的咀嚼声吧！若有口香糖在咀里也只会让口齿更不清罢了！
转舵」，即使是打错电话也可以「将错就错」，除了练习电话行销能力之外，说不定误打误撞反成为客户呢！
2
注意三 保留完整的通话记录
常常看到业务人员在工作日志上会记著与客户的互动情形，不过却很少看到日志上出现「客户不在」之类的记载。 「什么？连客户不在都要记？」 或许你会出现这样的疑问，答案是「没错」，不但要记，而且要记得清清楚楚。 我曾经打给一位陌生客户三次，对方不是不在座位上，就是外出或者开会，而这些通话纪录，我都确实记下，当我打第四次电话找到这位陌生客户时，就出 现了这样的对话： 「请找吴先生。」 「我就是。」 「吴先生您好，我是XX人寿，相信您的工作量一定很大，您实在不好找，我找了您四次呢９ 看，短短的一句话，是不是立刻拉近了双方的距离呢？所以，在找某人而很难找到时，请即刻记在工作日志上，让对方感受到你很有心，且很有耐心喔！ 注意四
16
技巧十三 给予二选一的问题及机会
•
注意四 千万要比对方慢挂电话
做事要有始有终，电话约访也一样，即使电话即将告一段落，不管有没 有约访成功，业务人员都要维持应有的礼貌态度，通常，用「谢谢两次、再 见三次」来结束这通电话，最忌讳业务人员比客户先挂断电话，这么一来， 对方不但会感到很突兀，(感觉)也不会好到那里去，当然啰，更别妄想他会 向你买保险！而且还可能砸了公司形象招牌。
别在电话中进行产品说明
在电话中，千万不要谈产品的细节与费率，如此会拉长谈话时间，客户也不见得听得懂，不然就听一听就拒绝掉，反而影响约访的目的，不过，简单介绍产 品的功能倒是吸引客户与你见面的桥梁。
注意五 不要边抽烟、饮食或嚼口香糖 这个道理很容易懂，相信谁都不喜欢听到对方在电话那一头发出「滋滋」的咀嚼声吧！若有口香糖在咀里也只会让口齿更不清罢了！
转舵」，即使是打错电话也可以「将错就错」，除了练习电话行销能力之外，说不定误打误撞反成为客户呢！
2
注意三 保留完整的通话记录
常常看到业务人员在工作日志上会记著与客户的互动情形，不过却很少看到日志上出现「客户不在」之类的记载。 「什么？连客户不在都要记？」 或许你会出现这样的疑问，答案是「没错」，不但要记，而且要记得清清楚楚。 我曾经打给一位陌生客户三次，对方不是不在座位上，就是外出或者开会，而这些通话纪录，我都确实记下，当我打第四次电话找到这位陌生客户时，就出 现了这样的对话： 「请找吴先生。」 「我就是。」 「吴先生您好，我是XX人寿，相信您的工作量一定很大，您实在不好找，我找了您四次呢９ 看，短短的一句话，是不是立刻拉近了双方的距离呢？所以，在找某人而很难找到时，请即刻记在工作日志上，让对方感受到你很有心，且很有耐心喔！ 注意四
16
技巧十三 给予二选一的问题及机会
•
如何进行网络招聘和电话邀约ppt(32张)
4
电话邀约的目的
电话邀约的『目的』是什么？ 电话邀约的『目的』是：
取得与求职者见面的机会
5
电话邀约的好处
比较专业 易给增员对象留下较好印象 免除到处奔波的劳苦和花费 比较有效率
6
电话约访前的准备
求职者资料的准备与筛选 工作准备 自我准备 心理准备
7
工作准备
人才网名单、话术脚本、笔记本 笔、纸、工具表格、水 整洁的办公桌、安静的地点
如何进行网络招聘和电话邀约
1
课程简介
课程目标：
理解网络招聘的重要性 掌握电话邀约的流程和要点 对电话邀约技能进行角色演练
课程大纲：
电话邀约的目的 电话邀约前的准备 电话邀约的关键步骤 电话邀约的异议处理 角色演练
2
为什么要选择网络招聘
从来没有过可以如此容易的获得大批量的有用 资讯、取得明确增员资料的方法，一直到网络发明 后，才使得这一切变成了可能。忽然之间，增员不 再像过去那样一定要去人才市场，一定要开创业说 明会，一定要请人转介绍……他或她可能在网络聊 天室高谈阔论，交流专业和个人的看法， 这真的是 一种很棒的增员管道。
（6）面试当天再次确认应聘者是否来 目前应聘者面试赴约率不高，为避免对主管工作时间安排
造成影响，一般要在当天早上再次确认，另外也可以了解不 来的原因。
如何进行网络招聘和电话邀约(PPT32 页)
14
如何进行网络招聘和电话邀约(PPT32 页)
邀约面试三问
• 第一问：请问您目前是在职呢还是已经离职了？
16
如何进行网络招聘和电话邀约(PPT32 页)
常见的几种拒绝
➢ 保险不感兴趣。 ➢ 我以前做过保险。 ➢ 我需要考虑一下。
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电话邀约的目的
电话邀约的『目的』是什么？ 电话邀约的『目的』是：
取得与求职者见面的机会
5
电话邀约的好处
比较专业 易给增员对象留下较好印象 免除到处奔波的劳苦和花费 比较有效率
6
电话约访前的准备
求职者资料的准备与筛选 工作准备 自我准备 心理准备
7
工作准备
人才网名单、话术脚本、笔记本 笔、纸、工具表格、水 整洁的办公桌、安静的地点
如何进行网络招聘和电话邀约
1
课程简介
课程目标：
理解网络招聘的重要性 掌握电话邀约的流程和要点 对电话邀约技能进行角色演练
课程大纲：
电话邀约的目的 电话邀约前的准备 电话邀约的关键步骤 电话邀约的异议处理 角色演练
2
为什么要选择网络招聘
从来没有过可以如此容易的获得大批量的有用 资讯、取得明确增员资料的方法，一直到网络发明 后，才使得这一切变成了可能。忽然之间，增员不 再像过去那样一定要去人才市场，一定要开创业说 明会，一定要请人转介绍……他或她可能在网络聊 天室高谈阔论，交流专业和个人的看法， 这真的是 一种很棒的增员管道。
（6）面试当天再次确认应聘者是否来 目前应聘者面试赴约率不高，为避免对主管工作时间安排
造成影响，一般要在当天早上再次确认，另外也可以了解不 来的原因。
如何进行网络招聘和电话邀约(PPT32 页)
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如何进行网络招聘和电话邀约(PPT32 页)
邀约面试三问
• 第一问：请问您目前是在职呢还是已经离职了？
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常见的几种拒绝
➢ 保险不感兴趣。 ➢ 我以前做过保险。 ➢ 我需要考虑一下。
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招聘面试技术之电话邀约话术培训PPT
请问您是明天上午还是下午过来呢？（确认面试时间）
➢ A：哦，明天上午/下午（求职者如对这份工作有明显爱好
将会很明确的告知你具体时间，双方达成许诺，将会提高 求职者到场的概率）。
注：如求职者面试当天没法到场，可询问是有什么事情来 不了，可以让对方告知理由；如果理由是正当可知道范畴 内的，可告知求职者可以特地另行安排时间面试。
➢ 针对于XX目前招聘环境，建议主动投递简历也应当在电 话沟通中详细介绍公司的薪资待遇和企业环境、未来发 展方向！以此增加求职者对公司的认可度，重点突出公 司的优势方面。例如：底薪，补贴，五险一金，包吃住， 培训，未来升职空间等等！
➢ 如果求职者在愿意多听你介绍时，不妨站在求职者角度 跟教职者沟通、谈天。谈话内容可以包括公司应聘岗位 在职同事在入职3个月左右所拿薪资，入职六个月左右所 拿薪资以及一年乃至两年的老员工大致薪资，不需要夸 大，照实就好，如没有优势即忽视。
被动搜索电话邀约
PASSIVE SEARCH FOR TELEPHONE I N V I TAT I O N S
第二部分
LOG O
被动搜索电话邀约-成心愿的求职人员
➢ HR：您好！请问是“XX先生/小姐”吗？ ➢ A：我是，你是哪位？ ➢ HR：您好，我们是XX公司人力资源部的，我姓X，
您现在说话方便吗？（若不方便，就说“不好意思打 扰您了，我晚点20分钟后再打给您，我看可以吧？）
LOG O
招聘面试电话邀约话术
人力资源管理培训 | 招聘技能培训 | 邀约话术
➢ HR：XX先生/小姐，你还有什么需要在电话里面了解 的吗？例如大致的薪资待遇，福利，培训，晋升空间， 发展方向等等。
➢ 依照公司的优势套进去就好（以此引导求职者进一步 了解公司的优势，加深求职者对公司的认可度，更好 的吸引求职者到公司面试的几率。
➢ A：哦，明天上午/下午（求职者如对这份工作有明显爱好
将会很明确的告知你具体时间，双方达成许诺，将会提高 求职者到场的概率）。
注：如求职者面试当天没法到场，可询问是有什么事情来 不了，可以让对方告知理由；如果理由是正当可知道范畴 内的，可告知求职者可以特地另行安排时间面试。
➢ 针对于XX目前招聘环境，建议主动投递简历也应当在电 话沟通中详细介绍公司的薪资待遇和企业环境、未来发 展方向！以此增加求职者对公司的认可度，重点突出公 司的优势方面。例如：底薪，补贴，五险一金，包吃住， 培训，未来升职空间等等！
➢ 如果求职者在愿意多听你介绍时，不妨站在求职者角度 跟教职者沟通、谈天。谈话内容可以包括公司应聘岗位 在职同事在入职3个月左右所拿薪资，入职六个月左右所 拿薪资以及一年乃至两年的老员工大致薪资，不需要夸 大，照实就好，如没有优势即忽视。
被动搜索电话邀约
PASSIVE SEARCH FOR TELEPHONE I N V I TAT I O N S
第二部分
LOG O
被动搜索电话邀约-成心愿的求职人员
➢ HR：您好！请问是“XX先生/小姐”吗？ ➢ A：我是，你是哪位？ ➢ HR：您好，我们是XX公司人力资源部的，我姓X，
您现在说话方便吗？（若不方便，就说“不好意思打 扰您了，我晚点20分钟后再打给您，我看可以吧？）
LOG O
招聘面试电话邀约话术
人力资源管理培训 | 招聘技能培训 | 邀约话术
➢ HR：XX先生/小姐，你还有什么需要在电话里面了解 的吗？例如大致的薪资待遇，福利，培训，晋升空间， 发展方向等等。
➢ 依照公司的优势套进去就好（以此引导求职者进一步 了解公司的优势，加深求职者对公司的认可度，更好 的吸引求职者到公司面试的几率。
电话邀约技巧精品PPT课件
• 问——引导性的问，找出平衡点，说出共鸣。
• 说——针对性的说，说出平衡点，说出共鸣。
• 讲——有重点的讲，讲出公司的优势，选择公 司的理由。
电话预约注意细节六点：
• 1.善用电话开场白，注意电话的礼貌 ，让自 己处于微笑状态，音量与速度要协调。
• 2.掌握每一位通话对象 ，判别通话者的形象， 保留完整的通话记录。
• 3. 表明不会占用太多时间，简单说明，别在电 话中进行产品详细的说明，只强调产品的功能 或独特性。
• 4.善用暂停与保留的技巧，给客户合适 的思考时间。
• 5.使用开放式问句，不断问问题，给予 二选一的问题及机会，一再强调您自己 判断、您自己做决定。
• 6.为下一次开场做准备，注意要比对方 慢挂电话。
Hale Waihona Puke • 3.结束通话的几点注意事项：
• a.通话过程中一定要把握好基本通话时 间，时间不要超过5分钟，如有特殊的情 况还是建议约见面时间详谈。
• b.电话中要对客户某些问题及时地肯定， 同时为达到打此电话的目的引导客户的 思路。
• c.电话结束后要先请客户放下电话。
关于价格
• 电话中不和客户谈到价格问题，只告知客 户公司是集团化采购在整体价格及价值方 面有较强的竞争性。告之如希望进一步了 解可与其约见面的时间进一步详谈。
• 4.诱导接电话者切入正题。你可以向对方提出 一些问题，诱导对方切入正题，比如，你可以 问对方：“我今天应该如何帮助您？”或者 “您需要我为您做些什么吗？”
• 5.牢记接电话者的需求。详细告诉接电话的人 你要做些什么，以及你什么时候在和他进行联 系，比如，你可以说“我接下来需要检查一下 这个问题。”或 “今天下午五点钟我再与您联 系，好吗？”切记预约具体的时间，并给对方 提供建议或者‘二选一’的机会。
• 说——针对性的说，说出平衡点，说出共鸣。
• 讲——有重点的讲，讲出公司的优势，选择公 司的理由。
电话预约注意细节六点：
• 1.善用电话开场白，注意电话的礼貌 ，让自 己处于微笑状态，音量与速度要协调。
• 2.掌握每一位通话对象 ，判别通话者的形象， 保留完整的通话记录。
• 3. 表明不会占用太多时间，简单说明，别在电 话中进行产品详细的说明，只强调产品的功能 或独特性。
• 4.善用暂停与保留的技巧，给客户合适 的思考时间。
• 5.使用开放式问句，不断问问题，给予 二选一的问题及机会，一再强调您自己 判断、您自己做决定。
• 6.为下一次开场做准备，注意要比对方 慢挂电话。
Hale Waihona Puke • 3.结束通话的几点注意事项：
• a.通话过程中一定要把握好基本通话时 间，时间不要超过5分钟，如有特殊的情 况还是建议约见面时间详谈。
• b.电话中要对客户某些问题及时地肯定， 同时为达到打此电话的目的引导客户的 思路。
• c.电话结束后要先请客户放下电话。
关于价格
• 电话中不和客户谈到价格问题，只告知客 户公司是集团化采购在整体价格及价值方 面有较强的竞争性。告之如希望进一步了 解可与其约见面的时间进一步详谈。
• 4.诱导接电话者切入正题。你可以向对方提出 一些问题，诱导对方切入正题，比如，你可以 问对方：“我今天应该如何帮助您？”或者 “您需要我为您做些什么吗？”
• 5.牢记接电话者的需求。详细告诉接电话的人 你要做些什么，以及你什么时候在和他进行联 系，比如，你可以说“我接下来需要检查一下 这个问题。”或 “今天下午五点钟我再与您联 系，好吗？”切记预约具体的时间，并给对方 提供建议或者‘二选一’的机会。
网络电话邀约技巧培训课件(ppt 43页)
您要是真的喜欢这款车，正好我们老板不在店里，我也好先斩后奏， 老板不在店里 您是明天上午10点过来还是下午2点过来呢？
16大邀约话术
月头没单
大哥，您看现在是月头，也是买车的最佳时期，因为做我们这行是“ 万事开头难”啊，您这台车是我这月的第一单，小弟肯定会竭尽所能 的帮您的，我们就约在明天上午10点还是下午2点见面聊吧！
1、提升DCC电话邀约到店率 2、提升客户到店成交率
电话邀约前的工作
1、提高电话接听率 利用互联网工具，标准电话号码，避免电话被拉黑，增加客户信任度
腾讯手机管家：/user_index.html 搜狗电话库：/rz/
价格谈判
开局商谈技巧
1、开车高于期望的条件； 2、永远不要接受第一次报价 3、学会感到意外 4、避免对抗性价格商谈 5、不情愿的买家和卖家 6、钳子策略
互联网客户展厅销售应对策略
价格谈判
中场谈判技巧
1、应对没有决定权的对手； 2、服务价值递减 3、绝对不要折中 4、应对僵局 5、应对困境 6、应对死胡同 7、一定要索取回报
网友购车人群宏观分析
备注：数据来源为汽车之家线索电话抽查统计
影响网友购车决策因素
77 网上口碑/评价 %
好友评价/推荐 69 %
试驾感受 65 %
优惠促销 64 %
店内体验 61 %
影响购车决策因素
影响购 车决策
因素
形成 完善
的
通过网络平台
论坛 参数、专业测评
预约试车 价格对比 团购活动
2
如何提升转化率
旺季促销大
现在可是车市黄金月啊，这时候买车一定全年度最实惠的时候，现在 不出手的话，您难道要等到没有大型促销活动的时候再买吗？
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10
致电前的准备
读准应聘者的姓名 选择合适的时间拨打电话 熟悉公司周边及当地交通 准备其他类型通知方式 做好回答应聘者各类疑问的解答准备
11
电话邀约面试的步骤
（1） 电话接通，礼貌问候 HR：您好，请问是某某吗？（得到确认后） 请问现在通话方便吗？（如果方便可继续接下来的通话，如 果不方便，可再约时间）
16
常见的几种拒绝
➢ 保险不感兴趣。 ➢ 我以前做过保险。 ➢ 我需要考虑一下。
17
异议问题的处理方法
接纳肯定异议(确认异议) 利用公司的外资背景及职员制优势 强化了解价值 再次约定面试的时间地点（二择一法）
18
异议处理原则 (yes/if/because)
是的 – 是的,我理解/同意你对……有这样的看法/感受 如果 – 如果…… 因为 – 这是因为……
3
网络增员的好处
1、节省时间：平时的随机增员、缘故增员、转介绍以及增员 老客户，这些统统叫做：“零星采购”！
2、针对性强：挑选热门的人力网站、如XX人才网直接面对 有工作需求的目标市场。
3、来源面广：网络上求职，人员不拘一格，不乏藏龙卧之辈。
4、招聘成本低：网页上可上传公司介绍，商品介绍，行业介 绍， 各式福利待遇且图文并茂，有效的接近与 求职人员的距离，增加对我们的兴趣。
21
我之前接触过保险
推荐话术：“我想在任何一个行业里头，都有很多人成 功，也有许多人失败，而且失败的人比成功的人多。当然， 如果想要事业成功，一定要接近成功的人。我们公司一家外 资保险公司，各项制度已非常规范和完善,而且我们是国内首 家采用职员制模式的保险公司，所以我们有很多新同事发现 公司的作法跟他以前的公司完全不一样。我向你保证，只要 你给我20分钟的时间到公司来了解一下，一定不会让您失望， 不知道你礼拜三方便还是礼拜四方便？
19
研讨：拒绝处理话术
20
我对保险不感兴趣
推荐话术： “是的，很多人都有您这样的想法，的确之 前保险行业的快速发展也造成了一些负面的影响，让很多人 对这个行业不认同。但是随着经济发展我们已经认识到每个 人其实都需要保险，但是现在又很少有人愿意来从事这个工 作，这其实不就是一个很好的事业机会吗？恒安标准人寿是 一家外资保险公司，我们采取职员制的方式，有一套源自国 外的相对成熟的经营模式，并不是传统保险公司的经营方式， 非常值得您来了解一下，您看您明天上午还是下午方便、
• 第四问：请问您现在理想的工作是什么？
15
电话邀约的异议处理
若您接到招聘电话，你会有什么反应？
你是谁？想干什么？怎么知道我电话的？ 什么公司，做什么的？是否对我有利？……
一般情况，您会接受面试邀约吗？
什么情况下，您比较会同意面试？
有信任，或产生认同 产生好奇、兴趣，或觉得见面有利 公司、职位的影响力
4
电话邀约的目的
电话邀约的『目的』是什么？ 电话邀约的『目的』是：
取得与求职者见面的机会
5
电话邀约的好处
比较专业 易给增员对象留下较好印象 免除到处奔波的劳苦和花费 比较有效率
6
电话约访前的准备
求职者资料的准备与筛选 工作准备 自我准备 心理准备
7
工作准备
人才网名单、话术脚本、笔记本 笔、纸、工具表格、水 整洁的办公桌、安静的地点
（4）确定面试时间 HR：不知道最近这2天是否有时间可以安排来公司面试一趟， 您看是上午方便还是下午？我们面试的流是。。。。大概需要 40分钟到一个小时，您看约在这个时间好吗？
13
电话邀约面试的步骤
（5）电话结束后短信发放详细信息 电话结束后发短信给约访人员，短信中一般会说明地址、路 线，现在天气热，邮件中会温馨提示，天气炎热，注意防暑 。发送短信是很有必要的，这样不熟悉的路线的候选人拿出 手机就可以看到路线，不用再拿笔记上，如果有突发情况（ 如找不到路，有事来不了）都可以联系到HR。这样很大程 度上方便了应聘者，也会提高我们的邀约成功率。
（6）面试当天再次确认应聘者是否来 目前应聘者面试赴约率不高，为避免对主管工作时间安排
造成影响，一般要在当天早上再次确认，另外也可以了解不 来的原因。
14
邀约面试三问
• 第一问：请问您目前是在职呢还是已经离职了？
• 第二问：既然在职请问为什么还要求职呢（假如应 聘者回答在职）？
• 第三问：请问您最近一次离职的原因是什么（假 如应聘者回 答已离职）？那您当初为 什 么要选择那家公司（或那个岗位呢）？
12
电话邀约面试的步骤
（3）简单沟通公司情况及工作内容 HR：您好，现在天气比较冷，过来一趟也不容易，我想事先跟 您沟通您的一些基本情况，需要三分钟的时间，您看可以吗？ 如果应聘者OK，可沟通公司的主营业务，人员情况，工作内容 ，让应聘者对公司及工作有个大概印象，如果应聘者感兴趣的 话，接下来就可以邀约面试了。
8
网络名单的准备与筛选
网络招聘名单筛选流程
招聘ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ站人才库
筛选
目标名单
电话邀约
有求职意向 愿意继续了解
决定
9
面谈 创说会 培训
邀约记录表
姓名
拨号 通话 约订 再拨 占线 备忘 封档
拨号—你拨打了求职者的电话号码。 通话—你与求职者通了话。 约订—你与求职者订下了面谈时间。 再拨—求职者现在不愿意被打扰，同意等一会再打。 占线—求职者的电话正在使用中。 备忘—求职者不愿意面试，但同意再考虑了解。 封档—求职者无意向，也不愿意你再与他联系。
（2） 自报家门，确认求职意向。 HR： 您好，我这边是恒安标准人寿，是在某某时候收到了 您从某某招聘网站给我们投递的简历/我从某某招聘网站看到 您的简历，请问您现在是在寻求某某方面的工作吗？（求职 者如回答否，那礼貌道别。如回答是，可继续） HR：我们这边有一个某某岗位，比较适合你，我们单位是 在某某地点，不知道离您家的距离怎么样？/我留意到您住在 某某地，离我们这边要××小时的车程。（我们公司大多在 交通便利的地方，交通便利是我们的优势哦）
如何进行网络招聘和电话邀约
1
课程简介
课程目标：
理解网络招聘的重要性 掌握电话邀约的流程和要点 对电话邀约技能进行角色演练
课程大纲：
电话邀约的目的 电话邀约前的准备 电话邀约的关键步骤 电话邀约的异议处理 角色演练
2
为什么要选择网络招聘
从来没有过可以如此容易的获得大批量的有用 资讯、取得明确增员资料的方法，一直到网络发明 后，才使得这一切变成了可能。忽然之间，增员不 再像过去那样一定要去人才市场，一定要开创业说 明会，一定要请人转介绍……他或她可能在网络聊 天室高谈阔论，交流专业和个人的看法， 这真的是 一种很棒的增员管道。
致电前的准备
读准应聘者的姓名 选择合适的时间拨打电话 熟悉公司周边及当地交通 准备其他类型通知方式 做好回答应聘者各类疑问的解答准备
11
电话邀约面试的步骤
（1） 电话接通，礼貌问候 HR：您好，请问是某某吗？（得到确认后） 请问现在通话方便吗？（如果方便可继续接下来的通话，如 果不方便，可再约时间）
16
常见的几种拒绝
➢ 保险不感兴趣。 ➢ 我以前做过保险。 ➢ 我需要考虑一下。
17
异议问题的处理方法
接纳肯定异议(确认异议) 利用公司的外资背景及职员制优势 强化了解价值 再次约定面试的时间地点（二择一法）
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异议处理原则 (yes/if/because)
是的 – 是的,我理解/同意你对……有这样的看法/感受 如果 – 如果…… 因为 – 这是因为……
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网络增员的好处
1、节省时间：平时的随机增员、缘故增员、转介绍以及增员 老客户，这些统统叫做：“零星采购”！
2、针对性强：挑选热门的人力网站、如XX人才网直接面对 有工作需求的目标市场。
3、来源面广：网络上求职，人员不拘一格，不乏藏龙卧之辈。
4、招聘成本低：网页上可上传公司介绍，商品介绍，行业介 绍， 各式福利待遇且图文并茂，有效的接近与 求职人员的距离，增加对我们的兴趣。
21
我之前接触过保险
推荐话术：“我想在任何一个行业里头，都有很多人成 功，也有许多人失败，而且失败的人比成功的人多。当然， 如果想要事业成功，一定要接近成功的人。我们公司一家外 资保险公司，各项制度已非常规范和完善,而且我们是国内首 家采用职员制模式的保险公司，所以我们有很多新同事发现 公司的作法跟他以前的公司完全不一样。我向你保证，只要 你给我20分钟的时间到公司来了解一下，一定不会让您失望， 不知道你礼拜三方便还是礼拜四方便？
19
研讨：拒绝处理话术
20
我对保险不感兴趣
推荐话术： “是的，很多人都有您这样的想法，的确之 前保险行业的快速发展也造成了一些负面的影响，让很多人 对这个行业不认同。但是随着经济发展我们已经认识到每个 人其实都需要保险，但是现在又很少有人愿意来从事这个工 作，这其实不就是一个很好的事业机会吗？恒安标准人寿是 一家外资保险公司，我们采取职员制的方式，有一套源自国 外的相对成熟的经营模式，并不是传统保险公司的经营方式， 非常值得您来了解一下，您看您明天上午还是下午方便、
• 第四问：请问您现在理想的工作是什么？
15
电话邀约的异议处理
若您接到招聘电话，你会有什么反应？
你是谁？想干什么？怎么知道我电话的？ 什么公司，做什么的？是否对我有利？……
一般情况，您会接受面试邀约吗？
什么情况下，您比较会同意面试？
有信任，或产生认同 产生好奇、兴趣，或觉得见面有利 公司、职位的影响力
4
电话邀约的目的
电话邀约的『目的』是什么？ 电话邀约的『目的』是：
取得与求职者见面的机会
5
电话邀约的好处
比较专业 易给增员对象留下较好印象 免除到处奔波的劳苦和花费 比较有效率
6
电话约访前的准备
求职者资料的准备与筛选 工作准备 自我准备 心理准备
7
工作准备
人才网名单、话术脚本、笔记本 笔、纸、工具表格、水 整洁的办公桌、安静的地点
（4）确定面试时间 HR：不知道最近这2天是否有时间可以安排来公司面试一趟， 您看是上午方便还是下午？我们面试的流是。。。。大概需要 40分钟到一个小时，您看约在这个时间好吗？
13
电话邀约面试的步骤
（5）电话结束后短信发放详细信息 电话结束后发短信给约访人员，短信中一般会说明地址、路 线，现在天气热，邮件中会温馨提示，天气炎热，注意防暑 。发送短信是很有必要的，这样不熟悉的路线的候选人拿出 手机就可以看到路线，不用再拿笔记上，如果有突发情况（ 如找不到路，有事来不了）都可以联系到HR。这样很大程 度上方便了应聘者，也会提高我们的邀约成功率。
（6）面试当天再次确认应聘者是否来 目前应聘者面试赴约率不高，为避免对主管工作时间安排
造成影响，一般要在当天早上再次确认，另外也可以了解不 来的原因。
14
邀约面试三问
• 第一问：请问您目前是在职呢还是已经离职了？
• 第二问：既然在职请问为什么还要求职呢（假如应 聘者回答在职）？
• 第三问：请问您最近一次离职的原因是什么（假 如应聘者回 答已离职）？那您当初为 什 么要选择那家公司（或那个岗位呢）？
12
电话邀约面试的步骤
（3）简单沟通公司情况及工作内容 HR：您好，现在天气比较冷，过来一趟也不容易，我想事先跟 您沟通您的一些基本情况，需要三分钟的时间，您看可以吗？ 如果应聘者OK，可沟通公司的主营业务，人员情况，工作内容 ，让应聘者对公司及工作有个大概印象，如果应聘者感兴趣的 话，接下来就可以邀约面试了。
8
网络名单的准备与筛选
网络招聘名单筛选流程
招聘ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ站人才库
筛选
目标名单
电话邀约
有求职意向 愿意继续了解
决定
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面谈 创说会 培训
邀约记录表
姓名
拨号 通话 约订 再拨 占线 备忘 封档
拨号—你拨打了求职者的电话号码。 通话—你与求职者通了话。 约订—你与求职者订下了面谈时间。 再拨—求职者现在不愿意被打扰，同意等一会再打。 占线—求职者的电话正在使用中。 备忘—求职者不愿意面试，但同意再考虑了解。 封档—求职者无意向，也不愿意你再与他联系。
（2） 自报家门，确认求职意向。 HR： 您好，我这边是恒安标准人寿，是在某某时候收到了 您从某某招聘网站给我们投递的简历/我从某某招聘网站看到 您的简历，请问您现在是在寻求某某方面的工作吗？（求职 者如回答否，那礼貌道别。如回答是，可继续） HR：我们这边有一个某某岗位，比较适合你，我们单位是 在某某地点，不知道离您家的距离怎么样？/我留意到您住在 某某地，离我们这边要××小时的车程。（我们公司大多在 交通便利的地方，交通便利是我们的优势哦）
如何进行网络招聘和电话邀约
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课程简介
课程目标：
理解网络招聘的重要性 掌握电话邀约的流程和要点 对电话邀约技能进行角色演练
课程大纲：
电话邀约的目的 电话邀约前的准备 电话邀约的关键步骤 电话邀约的异议处理 角色演练
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为什么要选择网络招聘
从来没有过可以如此容易的获得大批量的有用 资讯、取得明确增员资料的方法，一直到网络发明 后，才使得这一切变成了可能。忽然之间，增员不 再像过去那样一定要去人才市场，一定要开创业说 明会，一定要请人转介绍……他或她可能在网络聊 天室高谈阔论，交流专业和个人的看法， 这真的是 一种很棒的增员管道。