如何进行网络招聘和电话邀约32页

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电话邀约面试的步骤
（1） 电话接通，礼貌问候 HR：您好，请问是某某吗？（得到确认后） 请问现在通话方便吗？（如果方便可继续接下来的通话，如 果不方便，可再约时间）
（2） 自报家门，确认求职意向。
HR： 您好，我这边是恒安标准人寿，是在某某时候收到了
您从某某招聘网站给我们投递的简历/我从某某招聘网站看到
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网络名单的准备与筛选
网络招聘名单筛选流程
招聘网站人才库
筛选
目标名单
电话邀约
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有求职意向 愿意继续了解
决定
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面谈
创说会
培训
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工作准备
人才网名单、话术脚本、笔记本 笔、纸、工具表格、水 整洁的办公桌、安静的地点
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邀约记录表
拨号—你拨打了求职者的电话号码。
如何进行网络招聘和电话邀约
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课程简介
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课程目标：
理解网络招聘的重要性 掌握电话邀约的流程和要点 对电话邀约技能进行角色演练
课程大纲：
电话邀约的目的 电话邀约前的准备 电话邀约的关键步骤 电话邀约的异议处理 角色演练
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为什么要选择网络招聘
从来没有过可以如此容易的获得大批量的有用 资讯、取得明确增员资料的方法，一直到网络发明 后，才使得这一切变成了可能。忽然之间，增员不 再像过去那样一定要去人才市场，一定要开创业说 明会，一定要请人转介绍……他或她可能在网络聊 天室高谈阔论，交流专业和个人的看法， 这真的是 一种很棒的增员管道。
（6）面试当天再次确认应聘者是否来
目前应聘者面试赴约率不高，为避免对主管工作时间安排
造成影响，一般要在当天早上再次确认，另外也可以了解不
来的原因。
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邀约面试三问
• 第一问：请问您目前是在职呢还是已经离职了？
• 第二问：既然在职请问为什么还要求职呢（假如应 聘者回答在职）？
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电话邀约面试的步骤
（3）简单沟通公司情况及工作内容 HR：您好，现在天气比较冷，过来一趟也不容易，我想事先跟 您沟通您的一些基本情况，需要三分钟的时间，您看可以吗？ 如果应聘者OK，可沟通公司的主营业务，人员情况，工作内容 ，让应聘者对公司及工作有个大概印象，如果应聘者感兴趣的 话，接下来就可以邀约面试了。
您的简历，请问您现在是在寻求某某方面的工作吗？（求职
者如回答否，那礼貌道别。如回答是，可继续）
HR：我们这边有一个某某岗位，比较适合你，我们单位是
在某某地点，不知道离您家的距离怎么样？/我留意到您住在
某某地，离我们这边要××小时的车程。（我们公司大多在
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交通便利的地方，交通便利是我1们2 的优势哦）
对这个行业不认同。但是随着经济发展我们已经认识到每个
人其实都需要保险，但是现在又很少有人愿意来从事这个工 作，这其实不就是一个很好的事业机会吗？恒安标准人寿是 一家外资保险公司，我们采取职员制的方式，有一套源自国
• 第三问：请问您最近一次离职的原因是什么（假 如应聘者回 答已离职）？那您当初为 什 么要选择那家公司（或那个岗位呢）？
•Chin第a Life四问：请问您现在理想的工作是什么？
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电话邀约的异议处理
若您接到招聘电话，你会有什么反应？
你是谁？想干什么？怎么知道我电话的？ 什么公司，做什么的？是否对我有利？……
一般情况，您会接受面试邀约吗？
什么情况下，您比较会同意面试？
有信任，或产生认同
产生好奇、兴趣，或觉得见面有利
公司、职位的影响力
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常见的几种拒绝
➢ 保险不感兴趣。 ➢ 我以前做过保险。 ➢ 我需要考虑一下。
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异议问题的处理方法
接纳肯定异议(确认异议) 利用公司的外资背景及职员制优势 强化了解价值 再次约定面试的时间地点（二择一法）
通话—你与求职者通了话。
约订—你与求职者订下了面谈时间。
再拨—求职者现在不愿意被打扰，同意等一会再打。
占线—求职者的电话正在使用中。
备忘—求职者不愿意面试，但同意再考虑了解。
封档—求职者无意向，也不愿意你再与他联系。
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致电前的准备
读准应聘者的姓名 选择合适的时间拨打电话 熟悉公司周边及当地交通 准备其他类型通知方式 做好回答应聘者各类疑问的解答准备
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网络增员的好处
1、节省时间：平时的随机增员、缘故增员、转介绍以及增员 老客户，这些统统叫做：“零星采购”！
2、针对性强：挑选热门的人力网站、如XX人才网直接面对 有工作需求的目标市场。
3、来源面广：网络上求职，人员不拘一格，不乏藏龙卧之辈。
4、招聘成本低：网页上可上传公司介绍，商品介绍，行业介 绍， 各式福利待遇且图文并茂，有效的接近与 求职人员的距离，增加对我们的兴趣。
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异议处理原则 (yes/if/because)
是的 – 是的,我理解/同意你对……有这样的看法/感受 如果 – 如果…… 因为 – 这是因为……
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研讨：拒绝处理话术
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我对保险不感兴趣
推荐话术： “是的，很多人都有您这样的想法，的确之 前保险行业的快速发展也造成了一些负面的影响，让很多人
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电话邀约的目的
电话wenku.baidu.com约的『目的』是什么？ 电话邀约的『目的』是：
取得与求职者见面的机会
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电话邀约的好处
比较专业 易给增员对象留下较好印象 免除到处奔波的劳苦和花费 比较有效率
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电话约访前的准备
求职者资料的准备与筛选 工作准备 自我准备 心理准备
（4）确定面试时间 HR：不知道最近这2天是否有时间可以安排来公司面试一趟， 您看是上午方便还是下午？我们面试的流是。。。。大概需要 40分钟到一个小时，您看约在这个时间好吗？
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电话邀约面试的步骤
（5）电话结束后短信发放详细信息 电话结束后发短信给约访人员，短信中一般会说明地址、路 线，现在天气热，邮件中会温馨提示，天气炎热，注意防暑 。发送短信是很有必要的，这样不熟悉的路线的候选人拿出 手机就可以看到路线，不用再拿笔记上，如果有突发情况（ 如找不到路，有事来不了）都可以联系到HR。这样很大程 度上方便了应聘者，也会提高我们的邀约成功率。