全国2018年4月自考市场营销学试题(真题+解析)

全国2018年4月自考市场营销学试题（真题+解析）本试卷共6页，满分l00分，考试时间l50分钟。

考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用28铅笔将"答题卡"的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。

必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1.下列属于市场营销价值让渡流程中传播价值活动的是A.定价B.广告C.产品制造D.产品开犮2.强调满足市场中不同顾客需要的营销哲学是A.生产导向B.产品导向C.推销导向D.顾客导向3.在过量需求状态下，企业营销管理的任务是A.拓展新市场B.降低价格C.提升价格、开发替代品D.加大促销力度4.市场营销调研流程的首要环节是A.确定营销调研主题B.制定营销调研方案C.收集市场信息资料D.提出营销调研报告5.某食品公司通过不懈努力，增加了现有市场对现有A产品的购买量，这属于密集型成长战略中的A.市场渗透B.产品开发C.市场开发D.多角化成长6.个人收入中扣除各项应缴税款和非税支出后的实际收入是A.家庭收入B.个人可支配收入C.人均国民收入D.个人可任意支配收入7.营销人员根据审美观念的不同开展恰当的营销活动，这种影响其营销决策的宏观环境因素属于A.自然环境B.政治与法律环境C.科学技术环境D.社会与文化环境8.MT公司通过实施品牌战略和形象战略使顾客对其产生差异化的认知，该公司实施差异化战略的途径属于A.产品差异化B.服务差异化C.形象差异化D.渠道差异化9.某手机制造商在产品创新方面紧跟市场领导者，但在广告及价格方面又与领导者保持一定的差异，这种市场跟随者战略属于A.距离跟随B.紧密跟随C.选择跟随D.补缺跟随10.下列属于无差异营销策略优点的是A.有利于分散企业的风险B.降低了市场竞争的激烈程度C.细小市场的顾客需求得到满足D.可以获得成本上的经济性11.某企业按使用程度把消费者分为首次购买者、经常购买者、潜在购买者和非购买者，这种市场细分的依据属于A.地理变量B.行为变量C.心理变量D.人口变量12.某大豆加工企业为方便消费者识别自己的产品，现决定为其产品设计并创建品牌，这种品牌策略属于A.品牌化策略B.品牌发展策略C.品牌名称策略D.品牌使用者策略13."荷花"牌洗衣机为客户提供终身上门维修服务，这属于产品概念层次中的A.基础产品B.期望产品C.潜在产品D.延伸产品14.宏达钢铁公司有钢条、钢圈和钢板3条生产线，目前钢条有4个产品项目，钢圈有8个产品项目，钢扳有6个产品项目，此企业产品组合的长度是A.3B.6C.8D.1815.电话营销这种渠道模式属于A.零级渠道B.—级渠道C.二级渠道D.三级渠道16.对于生产酱油等调味品的企业，适宜采用的分销渠道模式是A.独家分销B.密集性分销C.排他性分销D.选择性分销17.KG公司在九寨沟地震后捐款1000万元，引发当地媒体的竞相报道，该企业的营销传播行为属于A.广告B.销售促进C.公共关系D.人员推销18.下列属于销售促进活动的是A.演讲B.游说C.提供优惠券D.赞助19.由职能型营销组织与产品型营销组织结合起来的混合式营销组织类型是A.产品型营销组织B.职能型营销组织C.矩阵型营销组织D.事业部型营销组织20.企业对年度计划目标、盈利能力、市场营销成本等是否有准确的考核和有效控制的审计属于A.控制系统审计B.计划系统审计C.信息系统审计D.新产品开发系统审计二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。

在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

21.下列属于市场营销信息系统的有A.内部报告系统B.营销调研系统C.营销情报系统D.营销决策支持系统E.物流信息系统22.下列属于企业外部微观环境因素的有A.供应商B.竞争者C.社会公众D.人口规模E.营销中介23.菲利普·科特勒从顾客需求的角度将竞争者划分为A.愿望竞争者B. —般竞争者C.潜在竞争者D.产品形式竞争者E.品牌竞争者24.成本领先战略的实现途径包括A.实现规模经济B.做好供应商营销C.生产技术创新D.塑造企业成本文化E.实现差异化营销25.确定广告预算应考虑的因素包括A.广告频率B.产品生命周期阶段C.产品可替代性D.产品的市场份额和消费者基础E.行业竞争和干扰三、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。

26.简述市场营销管理的流程。

27.简述顾客满意的概念及其测量方法。

28.简述多角化成长战略的主要类型及其涵义。

29.简述包装的作用。

30.简述电子营销实现的手段。

四、案例分析题：本大题共2小题，第31题10分，第32题15分，共25分。

31.IN公司每年都向市场推出一款高性能的、能获得更高利润的微处理器，并将旧的微处理器降价销售。

当IN公司推出新产品时，针对企业用户和个人消费者制定不同的价格，通常个人消费者的价格会高于企业用户的30%左右。

因为新的微处理器能增加高能级个人电脑和服务器的性能，那些追赶时尚潮流的顾客会在价格较高时购买。

随着竞争对手推出相似产品对其构成威胁时，IN公司就会大幅度降价吸引对价格敏感的顾客。

问：(1)指出IN公司采取了哪些差别定价策略。

（4分）(2)结合案例分析影响IN公司定价的因素。

（6分）32.时装零售商HZ公司，将其产品市场定位为"低价的时尚"，既融合了大品牌时装的时尚感同时又价格低廉。

该公司通过专业化管理，由过去单一服装销售发展为集设计、生产、零售为一体的时装公司。

为了拓宽渠道，HZ公司又通过特许经营模式新建了更多的门店。

该公司卓越的分销系统能快速的把最新上市的服装送达到消费者手中，保证了每一个全新的时尚理念能在三用内完成其设计、生产和上架销售的流程。

该分销系统每周2到3次为其直营门店和特许经营门店提供小批量的新品，小批量且频繁地推陈出新使得公司很少有过时和积压的产品，快速周转带来的低成本使其能够以低于市场水平的价格提供最新的时装。

问：(1)分析HZ公司实施了哪种一体化成长战略.指出这种战略的好处。

（6分）(2)结合案例分析HZ公司从哪个角度确定其市场定位策略，并说明该公司是如何实现这个市场定位的。

（5分）(3)结合案例分析HZ公司采用了哪些垂直分销渠道系统。

（4分）五、论述题：本题15分。

33.论述消费者市场的购买决策流程。

答案1-10、BCDAD CAABB 11-20、 CDABB ADCBC 21-25 、CABDC26 、第一,洋务运动的洋务派继承了魏源师夷长技以制夷的思想,提出"自强""求富"的主张,通过所掌握的国家权力集中力量优先发展军事工业,同时发展若干民用企业,在客观上对中国的早期工业和民族资本主义的发展起了促进作用. 第二,开办了一批新式学堂,派出了最早的官派留学生,翻译了一批西学书籍,给当时的中国带来了新的知识,使人们打开了眼界. 第三,传统的"重本抑末""重义轻利"等观念都受到冲击,社会风气和价值观念开始变化,工商业者地位上升.有利于资本主义经济的发展,也有利于社会风气的改变27、 1.以前的新文化运动的精神领袖。

其代表，除了李大钊以外，就是陈独秀。

五四运动2.的左翼骨干，其代表为毛泽东、邓中夏、周恩来、、蔡和森、瞿秋白等。

一部分原3.中国同盟会会员、辛亥革命时期的活动家，其代表为董必武、林伯渠、吴玉章28、一方面,中国共产党但是是共产国际的一个分支,受到共产国际的领导,中国的左倾,是受到苏联当时的影响.另一方面就是谁也没走过共产主义,所以只能在摸着石头过河的同时,多看看稍微的马列理论,过分的相信这些理论成果,导致了当时决策者作出与当时社会实际不符的理论,致使左倾产生.其实说句大白话,出现左倾就是因为当时党内也不知道前途是是什么,对未来的茫然,必然导致他们只能盲从的相信马列经典著作,导致了也实际的不符,产生了左倾.29、新民主主义革命总路线是：无产阶级领导的，人民大众的，反对帝国主义、封建主义和官僚资本主义的革命。

新民主主义革命的三大经济纲领是：没收封建阶级的土地归农民所有，没收蒋介石、宋子文、孔祥熙、陈立夫为首的垄断资本归新民主主义的国家所有，保护民族工商业。

30、社会主义现代化建设的战略目标，是把中国建设成为一个具有现代农业、现代工业、现代国防和现代科学技术的强国。

社会主义现代化建设的发展战略是：第一步，建成一个独立的比较完整的工业体系和国民经济体系;第二步，全面实现农业、工业、国防和科技现代化，使中国的经济走在世界的前列。

31、答：意义：论战使民主革命思想得到广泛传播。

1907年《新民丛报》不得不宣告停刊，论战以革命派的胜利告终。

经过这场大论战，进一步划清了革命派和改良派的界限，使人们清楚地认识到实行民主革命的必要性。

革命派批判了封建文化思想，使西方的资产阶级民主思想和孙中山的三民主义思想得到了更广泛的传播，促进了革命力量的壮大。

26试论洋务运动的历史作用。

(1)在客观上促进了中国早期工业和民族资本主义的发展。

洋务派发展军事工业，同时也发展若干民用企业，使资本主义经济成份在社会经济中明显增长。

(2)是中国近代教育的开端。

洋务派开办了一批新式学堂，派出了最早的官派留学生，这是中国近代教育的开始。

(3)传播了新知识，打开了人们的眼界。

(4)引起了社会风气和价值观念的变化。

传统的"重农抑商"、"重义轻利"观念都受到很大冲击，商人、商业在社会中的地位明显提高， "西学"成为中国求强求富的学问。

这都有利于资本主义的发展，有利于社会风气的转变。

32、毛泽东在《论持久战》中分析了中日双方相互矛盾着的四个基本特点(即敌强我弱、敌小我大、敌退步我进步、敌寡助我多助)，作出了中国不会灭亡，也不能速胜，只要经过艰苦、持久的抗战，最后的胜利一定属于中国的正确结论。

显然，毛泽东的《论持久战》论述的不是一般的军事问题，而是从全局上驾驭抗日战争发展趋势，融军事和政治于一体的，决定中华民族前途命运的根本战略。

分析中日战争矛盾的总体及其各方面的特殊性持久战，即通过持久抗战最后战胜日本帝国主义，这是抗日战争的一般规律，也是抗日战争的基本战略方针。

抗日战争为什么是持久战?最后胜利为什么是中国的?毛泽东明确指出："中日战争不是任何别的战争，乃是半殖民地半封建的中国和帝国主义的日本之间在二十世纪三十年代进行的一个决死的战争。