管理统计案例库
2管理统计学案例分析.docx
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2.1汽车4s店售后服务质量分析2.1.1研究背景及意义:国内汽车行业的兴起,未来汽车行业服务对于未来汽车企业越来越重要,对汽车4s店的服务质量分析对企业汽车发展越发重要。
2.1.2方案设计:1、调查研究的思路及过程。
2、问卷结构2.1.3:数据分析及结果评价1.基本信息统计分析:(1)性别分布情况频率百分比冇效百分比累积百分比有效男8785.385.385.3女1514.714.7100.0合计102100.0100.0就性别分布来看,男性87人,占比85. 3%;女性17人,占比14.7%,见上表。
因此顾客屮的男性较多,调查的样本性别分布也符合这一实际情况。
(2)年龄分布情况年龄频率百分比有效百分比累积百分比有效25岁以下9& 88.88.826、35岁3433.333.342.236~45岁3837.337.379.446~60岁2019.619.699.060岁以上1 1.0 1.0100.0合计102100.0100.0就年龄分布情况来看,26〜45岁之间的样本占绝大多数,也可以从另一个角度说明该年龄阶段为该4s店的主要顾客。
如上表。
(3)受教育程度分布情况教育程度频率百分比冇效百分比累积百分比冇效高中以下6 5.9 5.9 5.9高中1817.617.623. 5大专5150.050.073. 5木科1817.617.691.2硕士及以上98.88.8100.0合计102100.0100.0就教育程度来看,被调查的对象中大专学历51人,占总人数50%;其次为高中和木科学历的各18人,占总人数17.6%。
如上表。
(4)车辆甜牌分布情况车辆品牌频率百分比有效百分比累积百分比有效索塔纳25 24.5 24.8 24.8伊兰特56 54.9 55.4 80.2雅绅特7 6.9 6.9 87.1NF御翔7 6.9 6.9 94.1途胜 6 5.9 5.9 100.0合计101 99.0 100.0缺失系统 1 1.0合计102 100.0就顾客使用车辆品牌来看,伊兰特与索塔纳占比79.4%,因此可以推断岀索塔纳与伊兰特为该店主要服务车型。
Bamberger公司 管理统计案例
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95% Confidence Interval of the Difference Lower
-11397.21357
F
平 均 效 率
Sig.
t
df
32
Upper
2001.79175
Equal variances assumed Equal variances not assumed
延长否 星 延长前 期 延长后 三
N 23 11
Std. Error Mean 17374.12254 30058.21326
Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means Std. Sig. Error (2-tai Mean Differen led) Difference ce
数据分析 2. 2.数据分析
2.1 数据筛选:
Lev 收集一段连续时期的销售数据及会计提供的基本数据,但是其中有些周 的营业额明显偏高或偏低, 这是因为促销或公共假期等原因造成的,只使用他认 为营业状况正常的“典型”数据。因此要对收集的数据进行删选。 为了找出这些由于异常原因造成的数据,现对各个周每天的营业额进行分 析,得出异常的数据: � 删选方法:采用箱型图进行分析。 � 方法选择理由:箱型图简明地表达了样本数据的中心及离散特征,没有茎叶 图和直方图详细却能扼要地显示样本数据中心、范围、分布的主要特征。而 修正的箱型图是在原来的基础上把两端胡须“剪短”后所得到的箱型图。把 这个应用到该案例中就是将找出这些“胡须” ,剔除特别大或特别小的数据, 从而较为恰当地表达样本数据集合的基本特征。 通过选择,利用 SPSS 技术对公司星期一至星期日的销售额进行删选。其中 对星期一至星期日的销售额进行删选。考虑的因素是星期不同对销售额的影响, 因此以星期为删选单位,删选出各周星期 n(n 取 1 至 6)的销售额中的异样数 据,进行 6 次删选。具体删选结果如下:
库存周转率与库存管理_库存周转率计算案例
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计算库存周转率?
小组讨论: 1、为什么库存大小不能反应成本控制水平? 2、库存周转率的影响因素有哪些? 3、目前本公司库存周转率计算的方法有哪些? 4、加快库存控制遇到哪些问题? 5、如何加快库存周转率
第二部分 库存影响因素分析
一、库存控制概述
A.产生库存的原因
质量不稳定
设备故障率高 超量生产
计算现在指数f工作质量改进对库存的影响10047762522233327428484项目数变化率f020118983431148417项数2011100284657354175235权重指数f0201020112010243865供应商开发部7140485611733项数216技术工艺部660合计56质保部8428仓库5274事业部4511销售部3286计划部21226采购部1变化指数f部门序号ff01f0预测科学预测技术预测经济预测需求预测社会预测需求产品生命周期竞争者的行为商业周期顾客偏好随机影响顾客的购买行为时间输出反馈企业努力输入输入广告推销努力商业信誉产品或服务的设计信用政策产品质量需求复苏高涨衰退萧条时间需求导入期成长期成熟期衰退期时间预测按时间长短分长期预测中期预测短期预测按预测方法分定性预测法定量预测法德尔菲法部门主管人员意见法用户调查法销售人员意见法因果模型时间序列模型时间序列平滑模型时间序列分解模型简单移动平均法加权移动平均法一次指数平滑法二次指数平滑法乘法模型加法模型决定预测的目的和用途确定预测的时间跨度选择适当的预测方法或模型收集并分析所有可以利用的过去和现在的资料预测对预测过程进行监控预测模型调整系数历史数据厂商产品数据预测公开信息深度访谈确认数据预测模型当年和未来三年的预测数据某移动公司未来三年的预测流程图总费用预测成本经营费用预测精度费用定量模型的使用决策选择专家要求专家对所预测目标的各种有关事件发生的时间空间规模大小等提出具体的预测并说明理由各位专家再次得到函询综合报告后对预测单位提出的综合意见和论据加以评价修正原来的预测值矛盾于对预测目标重新进行预测向各位专家寄去预测目标的背景材料和所需预测的具体项目经过三四轮预测主持者要求各位专家根据提供的全部预测资料提出最后的预测意见若这些意见收敛或基本一致即可以此为根据作出判断趋势成分季节成分周期成分随机成分实际变化月份实际销量百台n3百台123456789101112200021002300240025002700260025002600280027002900213322672400253326002600256726332700月份实际销量百台n3百台123456789101112200021002300240025002700260025002600280027002900218323172433258326172567256726
公共管理案例库案例
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公共管理案例库案例一、案例背景。
我住的这个社区呀,以前那垃圾处理可真是个大难题。
垃圾桶就那么几个,还没有分类,整个小区垃圾乱堆乱放,一到夏天那味儿啊,简直能把人熏晕。
而且社区居委会也很头疼,经常收到居民的投诉,说垃圾影响了生活环境。
二、面临的问题。
1. 居民意识淡薄。
好多居民根本就不理解为啥要垃圾分类,觉得把垃圾扔出去就完事了。
像我隔壁的张大爷,每次扔垃圾都是一股脑儿地丢进一个垃圾桶,还说“分啥类啊,这不是多此一举嘛”。
这可把志愿者们急坏了,志愿者去劝说,张大爷还不乐意呢,觉得是在找他麻烦。
2. 基础设施不足。
社区里一开始就只有那种普通的大垃圾桶,根本没有设置专门的垃圾分类设施。
这就导致想分类的居民也没条件分啊。
比如说,你想把可回收垃圾单独放,但是没有对应的垃圾桶,那也只能混在一起扔了。
3. 缺乏有效的监督机制。
社区虽然提倡垃圾分类,但是没有什么有效的监督办法。
居委会的工作人员就那么几个,不可能一天到晚盯着大家扔垃圾。
所以即使有一些居民想自觉分类,看到别人乱扔也觉得不公平,慢慢地也就不那么认真了。
三、解决措施。
1. 加强宣传教育。
居委会想了个很有趣的办法。
他们组织了一个“垃圾分类小课堂”,请了一些小朋友当小老师。
这些小朋友在课堂上学了垃圾分类的知识后,回家就教自己的爸爸妈妈、爷爷奶奶。
而且还在社区里举办了垃圾分类知识竞赛,获胜的家庭有小奖品。
这一下可就把大家的积极性调动起来了,好多居民为了能让孩子在竞赛里表现好,都主动去学习垃圾分类知识。
像张大爷,看到自己的小孙子在那认真地学习垃圾分类,也跟着学起来了,现在扔垃圾可积极分类了。
2. 完善基础设施。
社区向街道申请了资金,购置了一批新的垃圾分类垃圾桶。
这些垃圾桶颜色鲜艳,上面还印着大大的标识,什么“蓝色可回收物”“绿色厨余垃圾”“红色有害垃圾”“灰色其他垃圾”,一目了然。
而且垃圾桶的摆放也很合理,每个居民楼前都有一套,方便居民扔垃圾。
还设置了一个专门的垃圾回收站,用来集中处理可回收物,像一些废旧纸张、塑料瓶等,都可以拿到这里来换点小礼品,比如肥皂、洗洁精之类的。
《企业管理学》案例库
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《企业管理学》案例库第一章案例:通用汽车公司:险遭灭顶之灾1908年9月16日,作为当时最大的汽车公司别克公司经理的杜兰特(William C.Turant)创建了通用汽车公司。
杜兰特奉行广泛收购、急速扩张的战略,充分利用证券来大大加速生产与资本集中的过程。
在公司成立后仅仅两年时间,他用“股票换股票”的手段,就控制了包括11个汽车制造公司的20余个汽车零件和附属品的制造企业。
然而,杜兰特并未在公司的组织架构上进行相应的大幅度组建与调整。
相反,除别克、凯迪莱克等少数公司外,大多数被吸收的企业仍然保持着以前的法人身份,分散经营各自的业务。
就此而言,当时的通用汽车公司只是一个“大拼盘”而已由于过急不适当的大规模扩大,又因为公司的不景气和资金周转不灵,通用汽车公司终于陷入了无力支付债务的困境,并于1910年10月被以波士顿李.希金森公司的J.J.斯特劳为团长所组成的银行辛迪加接管。
杜兰特虽然仍是通用公司的大股东和董事,但仅此而已,他实际上已被迫退出公司的经营。
接管通用汽车公司的银行辛加迪废止了杜兰特的盲目扩张战略,对公司进行了彻底的整顿。
他们在底特律设立了掌握整个管理机构的公司总部,并增设了材料部、会计部、生产部等三个部门以辅助总部。
为促进所属公司之间的协调与联合,又设立了由各子公司经理组成的干部联络会等。
遗憾的是,由于各子公司认为这些常设部门只会损害他们的独立性,出于各自的利益而不予协作,有时甚至加以对抗,使得银行辛加迪的整顿未能取得明显效果。
具有戏剧意味的是,到1915年9月16日,也就是通用汽车公司创建七周年的纪念日那天,被逐五年的杜兰特竟又在董事会会议上以足够多数的股票重新控制了通用汽车公司,并于1916年6月1 日正式恢复了总经理职务。
事实上,杜兰特从不甘心从通用汽车公司退出,而是积极谋划着东山再起。
1913年初,他设立了拥有6500万美元的持股公司——纽约雪佛兰汽车公司,并乘美国经济全面好转之际使雪佛兰公司获得飞跃的发展,杜兰特进一步以皮埃尔.杜邦等人的财务支持为背景,利用通用汽车公司普通股东们五年未获分红的不满情绪,最终实现了其夺回通用汽车公司领导权的目的。
MBA 管理统计学 第二次作业 案例
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素材一(4组)2012年10月10日傲游哈哈用户“中正平和”发表笑话:“中国式过马路”,就是“凑够一撮人就可以走了,和红绿灯无关”。
2012年10月11日,网友“这个绝对有意思”在微博发消息称:“中国式过马路,就是凑够一撮人就可以走了,和红绿灯无关。
”微博同时还配了一张行人过马路的照片,虽然从照片上看不到交通信号灯,但有好几位行人并没有走在斑马线上,而是走在旁边的机动车变道路标上,其中有推着婴儿车的老人,也有电动车、卖水果的三轮车。
这条微博引起了不少网友的共鸣,一天内被近10万网友转发。
网友纷纷跟帖“太形象了”、“同感”、“在济南就是这样”,还有网友惭愧地表示,自己也是“闯灯大军”中的一员。
素材二(3)在2014年炎热的夏天,一桶冰水当头倒下,微软的比尔盖茨、Facebook的扎克伯格跟桑德博格、亚马逊的贝索斯、苹果的库克全都不惜湿身入镜,这些硅谷的科技人,飞蛾扑火似地牺牲演出,其实全为了慈善。
冰桶挑战全称为“ALS冰桶挑战赛”(ALS Ice Bucket Challenge),要求参与者在网络上发布自己被冰水浇遍全身的视频内容,然后该参与者便可以要求其他人来参与这一活动。
活动规定,被邀请者要么在24小时内接受挑战,要么就选择为对抗“肌肉萎缩性侧索硬化症”捐出100美元。
该活动旨在是让更多人知道被称为渐冻人的罕见疾病,同时也达到募款帮助治疗的目的。
目前“ALS冰桶挑战赛”在全美科技界大佬、职业运动员中风靡。
目前已扩散至中国,科技界大佬纷纷响应。
素材三(7)2014年11月8日,在香港举行的LGBT(男、女同性恋者以及双性恋者和跨性别者)大游行,近万人参加。
人数比去年多了一倍。
媒体发布了照片,这些主流叙事之外的“他者”,穿着色彩鲜艳的衣服,骄傲地展示着。
参与了游行的D妈妈,在博客上写下这么一段话:“孩子在我眼里,仍然和过去一样健康正常,一样优秀聪明。
经过两年多的学习和沟通,我终于清楚地知道:孩子没有错,我也没有错,和我们一样,是大自然造就的,不需要改变,也不需要都和异性恋一样结婚生孩子等等,只需要按照自己的心愿,和自己喜欢的人生活享受情感就好。
管理统计案例
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案例1 统一食品统一食品公司在新墨西哥州、亚利桑拿州、加利福利亚州开设了连锁超市。
最近该公司发动了一场声势浩大的广告宣传运动,宣称只要是统一食品的顾客,都可以享受该公司新的信用卡政策,可以用Visa卡结帐,也可以用Mastercard 卡付款,还可以用现金或个人支票。
这项措施是在试验的基础上形成的,旨在鼓励顾客扩大购买量。
试行一个月之后,在一个周末随机选取了100个顾客的样本,收集了支付方式和购买量的数据(见下表)。
在此之前,大约有50%的人用现金支付购货款,另有一半的顾客使用了个人支票。
运用统计表与统计图的形式对上述样本资料进行处理,并撰写相应的管理报告。
报告的内容应包括:(1)支付方式的频数和频率分布。
(2)绘制支付方式的条形图和饼形图。
(3)绘制每种支付方式下购买量的频数和频率分布。
(4)每种支付方式下购买量的直方图和箱形图。
最后说明关于购买金额与支付方式的初步看法。
案例2 生产过程的质量控制产品生产过程中质量波动的控制,主要是通过建立一个统计检验规则而进行的。
具体做法是:在生产过程处于稳定状态的时候,按事先约定的抽样检测标准,抽取一定数量的样本,然后由这些样本资料建立控制图。
此后,就以该控制图为判别依据,将抽出来的样品进行检测,并把检测的结果在控制图中描绘出来。
一旦当对照值发生某种系统的变化时,我们便可以断定生产过程出现了不可忽视的因素在起作用,这时可以根据需要,实施加工过程的调整。
质量控制过程之所以采用控制图的办法,目的在于让现场的加工人员,能够轻松地识别可能存在的问题,实际上,我们也可以通过统计假设检验来完成。
位于南方某地的NORICA是一家专门生产特种集成板的公司,产品的加工精度有着严格的要求,其中一个重要的质量规格是集成板的长度,设计标准为15厘米。
为进行生产过程的质量控制,从正在进行的生产过程中抽取一部分观察样本,得到如下的一组资料:样本1 样本2 样本3 样本415.55 15.52 15.91 15.5215.63 16.02 13.36 15.0215.53 15.83 13.75 15.8315.52 15.27 13.95 15.2714.90 14.87 15.72 14.8715.00 15.11 15.91 15.1114.98 15.81 13.46 15.8114.40 14.20 15.61 14.2015.20 14.88 14.09 14.8816.01 14.79 15.99 14.7915.20 15.25 14.31 15.2515.01 15.01 16.23 15.0116.30 14.36 16.09 15.0614.89 15.43 15.27 15.4315.10 15.28 15.04 15.2815.24 14.98 14.01 14.9816.00 15.68 14.90 15.6815.21 15.44 15.76 15.4414.98 14.89 15.03 14.8914.99 14.78 15.35 14.7814.99 15.09 15.00 15.0915.05 16.01 16.48 15.0116.01 14.23 16.54 15.0215.38 15.28 16.21 15.2815.21 14.98 16.20 14.9815.09 14.87 16.10 14.8715.28 15.75 16.35 15.7514.99 15.01 14.03 15.0114.87 15.01 14.01 15.0114.99 14.99 15.62 14.99讨论的问题:(1)在显著性水平为0.05的要求下,对每个样本的均值进行检验,并指出过程需不需要进行调整。
统计学案例
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统计学案例总量指标与相对指标案例1:指出下面的统计分析报告摘要错在哪里?并改正:1、本厂按计划规定,第一季度的单位产品成本应比去年同期降低10%,实际执行结果是,单位产品成本较去年同期降低8%,仅完成产品成本计划的80%(即8%÷10%=80%)。
2、本厂的劳动生产率(按全部职工计算)计划在去年的基础上提高8%,计划执行结果仅提高4%,劳动生产率的计划任务仅实现一半(即4%÷8%=50%)。
3、该车间今年1月份生产老产品的同时,新产品首次小批投产,出现了2件废品(按计算,车间废品率为1.2%)。
2月份老产品下马,新产品大批投产,全部制品1000件,其中废品8件,废品量是1月份的4倍,因此产品质量下降了。
4、在组织生产中,本厂先进小组向另一组提出高产优质的挑战竞赛。
本月先进小组的产量超过了另一小组的1倍,但是在两组废品总量中该组却占了60%,所以在产品质量方面,先进小组明显地落后了。
案例11试计算所有可能计算的相对指标。
案例2:根据下表资料分析哪个企业对社会贡献更大?平均指标与变异指标案例3、以组平均数补充说明总平均数案例4:某单位有10个人,其中1人月工资为10万元,9人每人月工资为1000元。
该单位职工月平均工资为10900元。
即:)(109001091000100000元=⨯+你认为这个平均数有代表性吗?如果缺乏代表性应如何改正?案例5:以下是各单位统计分析报告的摘录1、 本局所属30个工厂,本月完成生产计划的情况是不一致的。
完成计划90%的有3个,完成96%的有5个,完成102%的有10个,完成110%的有8个,完成120%的有4个。
平均全局生产计划完成程度为104.33%。
即:304%1208%11010%1025%963%90⨯+⨯+⨯+⨯+⨯=104.33%2、 本厂开展增产节约运动以后,产品成本月月下降,取得显著的成绩,根据财务部门的报告,1 月份开支总成本15000元,平均单位产品成本为15元,2月份开支总成本25000元,平均单位产品成本下降为10元,3月份开支总成本45000元,平均单位产品成本仅8元。
北大MBA统计学案例库
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北大统计学案例库道格拉斯公司在年年初、斯坦·皮埃尔斯道格拉斯公司食品部的市场开发经理就已经想到为方便微波炉使用者而销售瓶装即食汤。
瓶装的优点在于汤可以直接放到微波炉中加热、而不必更换包装。
但瓶装即食汤预计要比一般的罐装浓缩汤每份贵一到两美分。
如果道格拉斯想按这个思路干下去,就必须说服一家较大的汤品公司安装玻璃瓶装生产线并试销这种产品。
道格拉斯公司在决定是否值得向汤品公司有偿转让这种想法之前,不得不预测瓶装即食汤的市场潜力。
斯坦让肯·鲍尔波负责调查以玻璃瓶作即食汤品包装的可行性。
肯是加拿大一所重点商学院的学生。
他已在道格拉斯公司工作了一个夏季。
公司背景道格拉斯公司是加拿大最大的新闻纸和瓦棱容器生产商联合巴瑟斯特公司的全资子公司,也是加拿大最大的玻璃容器供应商。
而联合巴瑟斯特公司又是能源公司的一部分。
道格拉斯公司经营着分别位于蒙特利尔、伯若玛利、汉密尔顿、华莱士伯戈、红崖、以及伯拿白的六个现代化的玻璃容器生产厂。
这些厂的产品包括盛装、软饮料、花生油、酒精饮料、色拉调味汁的各种玻璃容器。
道格拉斯公司把他们在这个行业中的领先地位归功于他们优质的产品、卓越的顾客服务,以及现代化的设施。
微波炉肯的分析从调查微波炉在加拿大的拥有状况开始。
在年鲇户加拿大家庭拥有微波炉,但到年,就增加到了户。
电子和电器生产厂商协会已经对主要电器产品的国内销售情况进行了预测,他们对微波炉的销售和拥有情况的预测是:之所以预测到微波炉拥有量会出现激增是因为加拿大家庭数量的不断增长(预计至少在年会超过人口增长率),以及生活方式的改变。
正是生活方式的改变带来了对省力器具的需求。
用微波炉进行烹任带来一个问题微波无法透过金属器具,因而不能将金属器具置于微波炉中。
甚至于餐具上涂色或上光用的金属颜料都会对微波炉造成破坏。
许多微波炉使用者使用微波炉专用用具,但这样就得洗更多的餐具。
道格拉斯公司为了解微波炉烹任中能否使用碱石灰玻璃器具进行了全面的测试,发现碱石灰玻璃器具可以在微波炉中使用。
32 质量管理及统计技术 案例:PDCA戴明循环:交待给你的事儿做成闭环有那么难吗?
![32 质量管理及统计技术 案例:PDCA戴明循环:交待给你的事儿做成闭环有那么难吗?](https://img.taocdn.com/s3/m/e4bf9c64e418964bcf84b9d528ea81c758f52ed6.png)
PDCA戴明循环:交待给你的事儿做成闭环有那么难吗?假设你是一家车辆厂的老板,近期新开发的一款新车刚上市,你收到的不是期待的销量大涨的好消息,相反却是大量的质量问题的投诉。
你非常重视,立即召开紧急会议,分析问题原因,研究危机处理对策。
会议形成了各部门的行动计划。
你非常满意,说:各部门马上行动,散会。
两周过去了,没听到任何反馈,你找研发总裁问,上次开会,让你一周内找到问题的根本原因,怎么没有反馈,情况怎么样?他说,难啊,还没查到原因。
你马上血上头:有困难,你到是说啊,我们可以调集其他资源来帮你啊。
为什么会这样?是因为研发总裁笨吗?是因为他领导力差吗?都不是,这是因为你的公司缺少一种叫做“PDCA循环”的管理文化。
01 什么是PDCA循环PDCA循环,又称戴明循环。
PDCA四个字母分别代表PLAN(计划),DO (实施),CHECK(验证),ADJUST (调整)。
戴明是一位美国的质量管理大师,成名于日本,在他的帮助下,丰田公司获得了巨大成功,在福特汽车受到日本汽车冲击而内出血之时,戴明又将其长期坚持的质量管理体系引入美国产业,让他在美国本土也一举成名。
他最影响世界质量管理认知的一句话是:高质量,不是来自基于结果的产品检验,而是来自基于过程的不断改善。
他的这个理念,已经跳跃出质量管理的领域,广泛影响着企业管理,组织成长,个人发展和生活管理的方方面面。
戴明的PDCA 与其说是一种管理手段,不如说是一件“催人奋进”的法宝。
PDCA背后的理念是闭环。
所有管理问题,都需要闭环。
有了PD,没有CA,半个戴明循环,没有关闭,就会一路泄露,损失巨大。
这是多少公司的通病,这就是打水的竹篮。
回到我们最开始的案例。
你的问题就是走了半个戴明环,只有计划和行动,没有检查反馈,更没有调整。
如果用PDCA循环,你应该这么做。
02 四步运行PDCA循环第一步:Plan(计划)你的紧急会议,就是一次计划会议。
计划先要用到我们之前讲过的WBS_分解工作内容。
管理统计学报告(含案例分析)
![管理统计学报告(含案例分析)](https://img.taocdn.com/s3/m/e93169e4ba4cf7ec4afe04a1b0717fd5360cb272.png)
管理统计学报告目录一、管理统计学概述 (1)二、实验分析步骤 (1)(一)数据的搜集 (1)(二)数据描述 (2)(三)参数估计 (4)(四)假设检验 (4)(五)方差分析 (5)(六)回归分析 (5)(七)时间序列分析 (6)三、正确看待数据 (7)四、心得体会 (7)一、管理统计学概述统计分析是收集和解释数据,以发现模式和趋势。
它是数据分析的一个组成部分。
统计分析可用于收集研究解释,统计建模或设计调查和研究等情况。
统计分析涉及收集和仔细检查一组项目中的每个数据样本,从中可以抽取样本。
在统计学中,样本是从总体中抽取的代表性选择。
统计分析的目标是确定趋势。
例如,零售企业可以使用统计分析来查找客户数据中的模式,这些模式可用于创建更积极的客户体验并增加销售额。
管理统计学是一门以经济管理理论为基础,以一般统计学为工具研究社会和经济管理的应用科学。
它通过研究如何有效地收集、整理和解释反映社会和经济管理实践的数据,即管理统计学是通过应用统计学方法和理论研究管理问题、经济问题,其本质特点是将描述统计和推断统计有机结合,并融合经济与管理理论,来处理宏观和微观经济管理问题。
二、实验分析步骤本文将以1990年到2008年中国社会消费品零售总额的数据为例,进行实验数据分析。
(一)数据的搜集统计数据主要来源于两种渠道:一种是来源于别人的调查或实验数据,称为间接数据;另一种是来源于科学实验或者直接的调查数据,称为直接数据。
本案例是通过别人调查或实验的数据来分析的。
下图数据为从1990年到2008年中国社会消费品零售总额数据。
(二)数据描述1.数据可以通过统计图来描述,统计学中有很多种数据图来描述,各有优点。
本案例采用了折线图来描述数据,如下图所示:2.数据也可以通过统计指标来描述。
统计指标包含: 平均值、标准误差、中位数、众数、样本标准差、样本方差、峰度值、偏度值、级差、最小值、最大值、样本总和、样本个数和一定显著水平下总体均值的置信区间。
(管理统计套表)自选案例分析统计表最新版
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(管理统计套表)自选案例分析统计表自选案例分析统计表(壹)A企业是壹家新成立的儿童教育咨询X公司,它对客户的分析和市场的定位是比较准确的,主要是高档的社区和幼儿园。
且且在当时没有什么旗鼓相当的竞争对手,再加上和壹些相关的媒体取得联系,将它们作为宣传的窗口,因而知名度和影响力也节节攀升,事业蒸蒸日上。
值得壹说的是,A企业在宣传策略上是非常高明的,好的口碑是壹个企业成功所不可缺少的条件,可是仅仅依靠企业好的形象来吸引客源是远远不够的。
知名度和影响力只是企业的软件,更重要的硬件是X公司内部的企业文化,这才是企业成功的关键。
因而在X公司出现重重问题的时候,总经理想到了利用奖惩机制来改变现状,但结果却和自己所想的南辕北辙。
下面从五个方面来分析A企业的奖惩机制不能收到预期效果的原因。
1.奖惩什么行为X公司领导们鼓励员工们参和X公司决策,可是当员工这真的把建议书递交上去之后,却遭到上司的冷嘲热讽,说的是壹套,做的却是另外壹套,严重的打击了员工的积极性。
而在表彰员工的时候,高层领导只是凭着自己的喜好来评定壹个员工的业绩;本来需要好成果,却去奖励那些见起来最忙、工作时间最久的人,不能做到公平公正。
长期下去会使员工认为和领导搞好关系比努力工作更加重要,这种有偏差的价值观,会把员工带进壹个误区,不仅不会给企业带来利润,可能仍会适得其反。
2.奖惩的时间及时性是有效激励的壹个重要指标。
同样是奖励,如果过上几个月,它的作用将大打折扣,对其他员工的示范作用也将会大为降低。
当员工做出壹个X公司所倡导的、所鼓励的行为时,他会壹直关注X公司管理层的行为,如果他的行为得不到及时地激励的话,将极大影响其工作主动性和热情。
从行为主义心理学角度来见,延时的强化的效果是递减的,若果半年以后奖金才拿到手,其激励效果恐怕和不激励无多大的区别了。
3.奖惩的对象奖励或惩罚壹个员工的时候,也是在其他员工面前树立了榜样。
当员工知道什么样的人能够被奖励,什么样的行为能够被强化,那么他们也自然会向哪个方向努力。
第八章 质量管理统计分析方法案例[13页]
![第八章 质量管理统计分析方法案例[13页]](https://img.taocdn.com/s3/m/81984a334693daef5ef73df7.png)
案例2统计过程控制在企业产品质 量管理中的应用
• 为了研究统计控制过程图在企业质量管理 上的应用,本案例抽取汽车发动机组装厂 加工凸轮轴的样本数据。凸轮轴长度不符 合规格是一个长期以来的问题,它引起装 配时配合不良,导致废品率和返工率都居 高不下。现在一个月中从工厂使用的所有 凸轮轴收集共 125个观测值(25个样本, 每个样本中 5 个凸轮轴),如表
一、案例分析
• 1.影响产品质量的主要因素分析
由ABC分析可知,影响铜锁质量不 良的主要原因是裂纹和气孔,其不 合格件次占全部不合格件次的 79.66%,特别是裂纹一项就占了全 部不合格件次的68.09%
2. 影响铜锁裂纹的主要原因
• (1)人员方面。主要原因有两个:一是操作 新工人太多。没有进行较好的上岗前培训 ,操作技术不规范。二是操作人员岗位变 动过于频繁,加之责任心不强。由于这些 因素影响,使得炉料添加不合理,达不到 工艺要求。
第八章 质量管理统计分析方法案例
案例1 光明锁厂产品质量分析
案例2 统计过程控制在企业产品质量管理 中的应用
案例1 光明锁厂产品质量分析
• 在过去的一年里,由于原材料供应紧张,价格持续 上涨等原因,为减少成本费用,提高经济效益,光 明锁厂对铜锁生产采取了水平连铸新工艺,使铜锁 锁体全部由价格便宜的黄杂铜代替了价格较贵的电 解铜,全年共消耗黄杂铜1680吨,每公斤进价2.86 元。而电解铜每公斤的进价为14.6元。但是,由此 也出现了锁体质量不稳定,正品率下降等问题。是 什么原因致使铜锁的正品率下降呢?
据这 一事实首先提出了控制图。
• 2.均值-标准差控制图 • 均值控制图主要用于判断生产过程中
的均值是否处于或保持在所要求的统 计控制状态,标准差控制图主要用于 判断生产过程的标准差是否处于或保 持在所要求的统计控制状态,这两张 图通常一起用,因此称为源自值-标准 差控制图一、分析过程
管理统计学案例分析
![管理统计学案例分析](https://img.taocdn.com/s3/m/7b282bf7f121dd36a32d8250.png)
[案例1] 轮盘赌轮盘赌:轮盘边缘分成57等份,分别标上了1,2,5,10,20,J,K七种数字或字母,轮盘转动后,慢慢停下,最后被挡钉卡住的一格就是结果。
盘面上数字或字母个数如下:(在盘面无规则分布)游戏规则:押在1上的赌客,如果结果为1,那么他1:1获赔,如果结果不是1,他就输了赌资。
押在2上的赌客,如果结果为2,那么他2:1获赔,如果结果不是2,他就输了赌资…依次类推。
押在20上的赌客,如果结果为20,那么他20:1获赔,如果结果不是20,他就输了赌资。
J,K分别作为45处理。
问题:A.从数学期望的角度看,押2好呢还是押1好?B.从数学期望的角度看,押5好呢还是押20好?C.从数学期望的角度看,同时押1个1,1个2,比押2好吗?D.是否存在一种组合,使你在期望的意义下获利。
讨论:澳大利亚墨尔本赌场的轮盘赌的数字(字母)有些不同,个数如下:试回答上面的问题A—D。
您觉得现在这个方案有什么特点。
[案例2] 航空公司超卖飞机票的问题2000年夏秋之交,上海一家电视台播出一段新闻:航空公司(为叙述方便,以下简称G公司)一架从上海飞往加拿大某城市的飞机,由于卖出的机票超过了座位数,造成35人不能登机,乘客十分不满。
G公司的一位经理当场接受电视台的采访,大意如下:记者:您认为超额卖飞机票的方法对吗?经理:这是国外航空公司的惯例。
记者:那么您知道应该超卖我少张才合理呢?经理:我不知道。
诚然,超额卖飞机票的做法是国外航空公司的惯例,因为可能会有一些乘客不来登机,就会造成航空公司的损失。
万一来人超过了座位总数,就会造成个别乘客不能登机的现象。
当这一现象发生时,国外航空公司常常会宣布:“谁愿意等待本公司下一班飞机,公司将赠送本公司航班(任何两地、任何时间)来回机票一张作为补偿,或者赔偿200美元。
”至于误餐误宿,当然照赔。
假如G公司这架飞机是波音747-400,有408个座位。
再假设订座而不来登机的的客人占所有订座客人的比例为p,p是一个很小的数字,可能与航空公司有关,它可以从过去的数据中统计出来。
餐饮计算管理案例
![餐饮计算管理案例](https://img.taocdn.com/s3/m/c1d3c3d8240c844769eaeec7.png)
案例(一): 某饭店风味餐厅有座位180个,旺季座位利用率95%,桌面服务员每人管20个座位,每45个座位配一名跑菜员,另设领位员和酒水员2人。
厨房每30个座位配一台炉灶。
每位炒菜厨师管1台炉灶,并需配加工勤杂人员1.2人/炉灶,餐厅两班制,计划出勤率98%,请核定:1.餐厅和厨房的平均劳动定额。
2.餐厅和厨房的定员人数。
案例分析:1.核定餐厅和厨房的平均定额Q 1、和Q 2。
Q 1 =34518020180180++=11.25(座/人)Q 2 =2.111+=0.45(台/人)2.核定餐厅和厨房的定员人数n 1和n 2。
n 1 =57%9825.112%95180÷⨯⨯⨯⨯=43.43≈44(人)n 2 =57%9845.0230180÷⨯⨯⨯÷=38.09≈39(人)案例(二): 某餐厅有座位150个。
预测餐厅下限(淡季)座位利用率58%,旺季上限座位利用率142.6%,平季利用率84.5%。
经测定桌面服务员每人管20个座位的客人,跑菜员每人 管40个座位的客人,餐厅另配领位员2人,两班制,计划出勤率 98.5%,每周工作5天。
请计算:1.为餐厅编制一份不同季节,不同岗位的人员需求表。
2.上月餐厅实际座位利用率为92.8%,在编桌面服务员12人,传菜员10人,问他们每人每班实际接待了多少客人,是否完成了劳动定额。
3.因进入旺季,预测下月餐厅座位利用率为134.6%,服务员的劳动定额调整为每人接待25位客人,传菜员管45个座位的客人。
请核定下月餐厅各岗位人员需求量。
案例分析:1.编制不同季节餐厅各岗位人员需求表。
详见表1-1。
表1-1 不同季节餐厅各岗位人员需求表2.计算上月桌面与传菜员实际每人每班接待人次。
(1)桌面人员每班上岗人数=275%5.9812÷⨯⨯=4.22≈5(人)(2)桌面人员每班接待客人数=22.42%8.92150÷⨯=16.49≈17(人)(3)传菜员每班上岗人数=275%5.9810÷⨯⨯=3.52≈4(人)(4)传菜员每班每人接待人数=52.32%8.92150÷⨯=19.77≈20(人)3.下月餐厅各岗人员需求量。
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一、金山集团公司是一个历史悠久的钢铁生产企业,生产规模较大,市场产销两旺,发展前景非常乐观。
公司经过充分的市场调研后认为应该扩大生产能力,在2005年底前新建一条生产线,公司为此需要筹集2亿元资金,全部需要从外部筹措。
公司在2004年12月31日的有关财务资料如下:1、普通股4000万股;2、抵押公司债券15000万元,利率为4%;3、所得税率为30%;4、市场部预测本年度息税前利润EBIT为8000万元。
财务经理设计了两套筹资方案:方案一:发行公司债券20000万元,设定债券年利率为8%,每年付息一次,还本10%。
方案二:以增发股票的方式筹资,即发行4000万股票以筹集20000万元。
要求:分析上述两种筹资方案对公司收益及控制权的影响,从中选出较佳的筹资方案。
二、A公司、B公司和C公司为国内某家电产品的三家主要生产商。
该种家电产品的市场价格竞争比较激烈。
B与C公司同在一省,A公司在相距1000公里外的另外一省。
A公司和C公司规模较大,市场占有率和知名度高,营销和管理水平也较高。
B公司通过5年前改组后,转产进入家电行业,规模较小,资金上存在一定问题,销售渠道不足。
但是,B公司拥有一项该种家电的关键技术,而且是未来该种家电的发展方向,需要投入资金扩大规模和开拓市场。
A公司财务状况良好,资金充足,是银行比较依赖的企业,其管理层的战略目标是发展成为行业的主导企业,在市场份额和技术上取得优势地位。
2003年底,在得知C公司有意收购B公司后,A公司开始积极筹备并购B公司。
1. 并购预案A公司准备收购B公司的全部股权。
A公司的估计价值为10亿元,A公司收购B公司后,两家公司经过整合,价值将达到16亿元。
B公司要求的股权转让出价为4亿元。
A公司预计在收购价款外,还要为会计师费、评估费、律师费、财务顾问费、职工安置、解决债务纠纷等收购交易费用支付1.2亿元。
2. B公司的盈利能力和市盈率指标2001~2003年税后利润分别为:1200万元、1800万元和2100万元。
其中:2003年12月20日,B公司在得知A公司的收购意向后,处置了一处长期闲置的厂房,税后净收益为600万元,已计入2003年损益。
B公司的市盈率指标为20。
要求:1. A公司运用市盈率法分析计算B公司的价值,以及并购净收益。
2. A公司根据B公司价值和并购收益,结合其他情况,进行此项收购的利弊分析,作出是否并购的判断。
三、华源集团总部设于上海,隶属国务院国资委,有着显赫的“央企”身份,旗下拥有七家上市公司,2004年曾以494.16亿元营业收入位列中国1000家大企业集团第29位。
2005年以来,华源集团不断曝出资金危机。
9月以后,伴随多家债权银行起诉,“华源危机”达至顶峰。
华源集团为何会陷入如些险地?华源集团成立于1992年,13年来的发展堪称一部“并购史”。
在公司创办人员周玉成的引领下,以纺织业起家的华源在13年间发动各种并购近90起,总资产从创立之初的1.4亿元增至如今的572亿元,所涉产业早已跳出纺织一隅,拓展至农业机械、医药等领域。
创立伊始,华源提出的第一个口号是“打造中国华源长江工业走廊”。
当时,国内纺织业已被收做“夕阳产业”,华源并购上海及周边省份诸多纺织企业,其资产置入华源股份、华源发展两家上市公司,号称“贯通纺织产业链”。
几年后,华源又提出了一个新的口号——“打造中国农机的航空母舰”。
从1996年起的三年间,华源一口气并购了近十家农机企业,全面进入农业机械行业。
其间,华源将农机资产包装后,于1998年以凯马B股上市。
也正是从染指农机板块开始,初尝胜果的周玉成及其统率的华源愈加沉迷于纵横捭阖的产业整合,“企业家就是要赌一赌的”,周玉成说。
从2000年起,华源又挥师医药业,2002年以11亿元购入上药集团40%股份;2004年,再以13元持有北药集团40%股权。
南北两大医药集团并入,使华源系的资产规模由150亿元骤增至逾500亿元。
但是,大规模并购并有给华源带来预期的效益,颓势很早就已呈现出来。
自1999年起,因经营不善,旗下农机企业亏损严重,华源开始逐步退出农机业,至2005年5月已告全线退出。
农机产业旗舰凯马马B股如今已转型生产轻型卡车,农机板块的突进以失败告终。
自1999年起,因纺织业整合难有起色,在华源集团内部已呈边缘化。
当年华源大举进军医药,志在打通医药和纺织两大产业,产生整合效应。
但至今,整合效应未显,纺织板块日颓,医药板内部亦难有协同。
2004年收购北药集团之举,当时被誉为“蛇吞象”的典范,其实更像是华源故伎重施的惊险一跃。
华源集团历年的并购扩张在很大程度上赖于银行贷款。
2002年为收购上药集团,曾向上海银行、浦东发展银行等银行组成的银团专项款贷款6亿元;集团的银行贷款长年维持在近60亿元的规模,2005年以来,因部分银行收贷,集团贷款余额缩减至约43亿元。
而纳入华源集团合并财务报表的11家核心企业,其整体银行负债逾250亿元。
“华源集团”导火索是2005年9月中旬上海银行对华源一笔1.8亿元贷款到期。
此笔款是当年华源为收购上药集团而贷,因年初财政部检查事件,加之银行信贷整体收紧,作为华源最大贷款行之一的上海银行担心华源无力还贷,遂加紧催收贷款。
上海银行“逼债”,导致华源贷款银行整体催收贷款,并引起多起诉讼,华源集团旗下多家上市公司股权相继被冻结。
在华源启动并购扩张的早期,因其显赫的央企身份,注定有着便于从国家银行贷款的天然优势。
在长年的银企合作中,华源与多家银行结成了非同一般的紧密关系。
但是,对长年扶持华源开疆拓土的银行来说,近年紧速扩张的金融及产业界巨头(如德隆、格林柯尔等)的轰然倒塌,正如一场场接连上演的惊心动魄的闹剧,银行开始重新关注自身的风险,对昔日的亲密伙伴投以审慎的目光。
“华源风波”爆发前,上海各家银行行长专门碰头,一致认为周玉成胆子太大,贷款过多,再不收贷必有风险。
而且,当时周玉成正在国外,华源集团又在公开招聘总裁,群龙无首之际,加剧了债权银行对华源的不信任感。
13年来,华源集团仅以区区数亿元资本金为基础,高度依赖银行贷款支撑,在其日益陌生的产业领域,不断复制名为“并购—重组—上市—整合”,实则有并购无重组、有上市无整合的模式。
一方面是举贷扩张,一方面是效益不彰,“华源危机”事实上一直潜伏。
当并购发动机所燃烧的油料—银行贷款—终于被阻断之时,这家13年来从未停止过奔腾的并购战车终于熄火。
1. 试从公司理财的角度分析华源危机产生的主要原因。
2. 华源集团成长过程中所进行的投资决策和融资决策存在哪些缺陷?3. 通过对华源集团成长性破产过程的分析,能够得到哪些教训和启示?四、已知A公司有关资料如下:A公司资产负债表200×年12月31日单位:万元益乘数为2.5,所有者权益报酬率为20%,200×年度销售收入为350万元,净利润为63万元。
要求根据上述资料:(1)计算200×年年末的流动比率、速动比率、资产负债率和权益乘数。
(2)计算200×年总资产周转率、销售利润率和所有者权益报酬率(3)请画出杜邦分析图五、微软CEO鲍尔默致雅虎董事会收购要约微软首席执行官史蒂文·鲍尔默(Steven A. Ballmer)写给雅虎董事会、波斯托克及杨致远的收购要约全文:致:雅虎董事会主席罗伊·波斯托克雅虎首席执行官杨致远及雅虎董事会诸位成员尊敬的雅虎各董事会成员:我谨代表微软董事会各董事会成员,向你们提出一项有关雅虎和微软业务进行合并的请求。
根据我们的提议,微软将收购雅虎所有已发行股票,对雅虎每股普通股的出价为31美元。
支付方式可通过现金,也可使用股票交换方式,如果以股票形式支付,则以微软股票2008年1月31日的收盘价为标准,即31美元相当于0.9509股微软普通股。
微软将给予雅虎每位股东充分选择权,既可选择接受现金,也可选择接受微软普通股,同时满足下列要求:总而言之,如果按比例分配,雅虎一半普通股将可用作与微软普通股交换,另一半雅虎普通股将转换为接受现金权。
我们上述合并请求不带有任何附加条件。
与雅虎普通股在2008年1月31日19.18美元的收盘价相比,我们的出价高出了62%。
显而易见,如果考虑到少数股东、非控制权财产和现金等因素,上述对贵公司营业资产的暗含溢价已相当可观。
无论贵公司采用何种财经核算方式——EBITDA(未计利息、税项、折旧及摊销前的利润)、自由现金流、营业现金流、净收入或分析师目标股价等等,我们的提议都代表了贵公司股东巨大价值。
我们相信,对于雅虎股东们来说,微软代表着非常具有吸引力的投资机会。
过去三年中,微软实现了年均营收增长率为15%,年均利润增长率为26%,年均股本回报率为35%。
过去一年中,微软给公司股东带来的投资回报率为8%,过去三年中的相应回报率为28%,远远超过了标准普尔500指数的相应回报率。
在我们看来,随着我们核心业务的稳步增长、Windows Vista操作系统的发布以及其他市场战略的推出,微软将有着良好的市场增长潜力。
微软一直认为,如果微软同雅虎实现业务合并,将使两家公司的各自股东利益实现最大化,同时将诞生一家运营效率更高、竞争能力更强的企业,并能为我们客户提供更有价值的服务。
在2006年底和2007年初期间,我们两家公司曾一起探讨过双方可以合作的各种可能方式。
这些探讨都基于一个前提:即微软和雅虎的在线业务应该通过某种方式联合起来,从而于在线服务市场创建出一家更有实力的竞争者。
我们当时探讨了多种潜在方式,其中包括商业合作伙伴关系和合并建议,但贵公司当时拒绝了我们提出的合并建议。
虽然我们两家公司的商业合作伙伴关系已被证明行之有效,但微软目前认为,目前唯一可行的方案就是我们曾经提议过的请求:微软与雅虎合并。
2007年2月期间,我本人收到了贵公司董事长的一封信件。
该信件称,雅虎董事会认为,“目前还不是讨论公司股东看法以达成收购交易的适当时机”。
那封信件认为,当时这种认识的基础理由是:雅虎董事会相信,如果公司管理层能良好执行既定的市场战略,则雅虎将实现“潜在增长”。
这些战略包括巴拿马(Panama)网络广告项目、人事及业务调整等。
目前时间已经过去一年,但雅虎的竞争实力与当时相比并没有实质性提高。
在网络广告市场持续增长的同时,网络广告平台经济、搜索技术开发的重要性也日益彰显,使目前已到了业界进行业务重组的最佳时机。
如今,网络广告市场仅被一家企业所垄断,而这家公司也正通过收购方式进一步加强其垄断优势。
如果微软与雅虎进行合并,将使消费者、广告商和出版商具有替代性选择机会。
我们两家公司合并后,将在以下四个领域内展开通力合作:拓展市场规模:如果微软与雅虎合并,将使双方在网络广告平台业务领域实现规模化经济效应,而目前仅有一家竞争者在该市场占据主导地位。