销售的八个步骤

销售的八个步骤

第一步骤称为销售准备。

1、基础准备：素质准备，心理准备，形象准备。

2、区域准备：地理位置，发展状况，人文状况，

3、访前准备；

第二个步骤是接近客户。

1、登门拜访客户的技巧。

2、电话拜访客户的技巧。

3、销售信函拜访的技巧。

4、手机短信拜访的技巧

第三个步骤是进入销售主题。

1、抓住进入销售主题的时机。

2、开场白的技巧。

第四个步骤是调查以及询问。

1、事前调查；

2、确定调查项目；

3、向谁做事实调查；

4、何种调查方法；

5、调查重点；

6、开放式询问技巧；

7、闭锁式询问技巧。

第五个步骤是产品说明。

1、区分产品特性、优点、特殊利益；

2、将特性转换利益技巧；

3、产品说明的步骤及技巧。

第六个步骤是展示的技巧。

1、如何撰写展示词；

2、展示演练的要点。

第七个步骤是建议书。

1、建议书的准备技巧；

2、建议书的撰写技巧。

第八个步骤是缔与客户签约缔结。

1、缔结的原则；

2、缔结的时机；

3、缔结的七个技巧，分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。

销售的一个课题

销售的一个课题是异议处理。

销售是从拒绝开始的，懂得处理异议的方法，您就不必惧怕它。异议是宣泄客户内心未被满足的需要、不满或兴趣所在的良方，您可将它视为购买的信息。面对这个课题，您要学会：

1、了解客户提出异议的原因；

2、检讨自己何以会让客户提出异议；

3、异议的种类；

4、异议处理的六个技巧，也就是所谓的忽视法、补偿法、太极法、询问法、是的……如果法，以及第六种的直接反驳法。

上面的销售八步骤以及一个课题，就是专业销售的完整过程。当然，有些销售的过程中，要利用到家庭销售聚会以及产品发布会或者是创业说明会。用这些方法进行销售，都是很好的方式，只要您能够精通产品说明以及展示的技巧，相信您就有足够的能力做好这些工作。

有些行业不需要应用到所有的技巧，例如门市销售人员，客户是主动上门的，您不需要进行寻找客户的工作，您的学习可着重在如何让客户一进门就对您产生好的印象，如何透过询问的技巧，迅速了解客户的需求，而能够推荐适当的产品，从而做有利的缔结。请您结合自己实际的工作，反复地学习。